旅行社计调的工作总结汇总旅行社计调总结和计划(六篇).docx

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1、 旅行社计调的工作总结汇总旅行社计调总结和计划(六篇)推举旅行社计调的工作总结汇总一 1、实习时间：201x/11/16201x/01/10 2、实习地点：四川省成都市人民南路四段10号华川饭店b座4f15 3、实习单位：成都友好旅行社总社 4、实习岗位：地接计调 (二)、实习目的 培育我的自学和动手力量、理解力量以及思维力量。通过旅行社实习使我进一步的稳固和理解课堂所学学问，培育和提高理论联系实际的力量，更好的把握课本的学问和世界的操作力量。 (三)、实习单位概况 成都友好旅行社总社，简称友之旅，英文名chengdu friendship travel service head office

2、，缩写为cfts。位于四川省成都市人民南路四段10号。成立于1995年，历年来先后被评为“成都国内旅游十强社”“成都国内旅游二十强社”，秉承“挑战市场，标准操作，注意细节，团结协作”的经营理念，以独到的旅游产品设计，细心的线路安排，周到的效劳质量和超值而合理的价格优势，长期以来赢得了市场的广泛认同，得到客户的交口赞扬，新的时期，新的理念，新的整合，新的运作方式，将给您带来崭新的旅行享受和难忘的旅行回味。 现公司拥有针对共性化效劳需求的产品设计室;针对川内客人出行热点需求的若干专线部门;满意来川客户各方需求的地接中心;供应完善旅游筹划方案的企划室;能为省内外客户供应尽善尽美的旅行效劳和周到的安排

3、。 公司长期供应代订省内外各星级宾馆，代订各地特色餐饮，设计共性化的旅游产品，询问各地旅游优待价格，代订机票，代订各语种导游，供应旅游资料等免费效劳，并定期举办旅行讲座，让旅游者更了解旅行过程及学问，增加自我爱护力量。 友好旅行社近年主要社会活动及工作业绩：调至友好旅行社后花费较大精力和时间宣传促销抓客源，使友好从无到有、从悄悄无闻的小社，通过股份制(全国其次家)改造，“百万农夫游成都”、“深情巡游府南河”、“先旅游，后付款”等系列社会活动，一举取得较好的社会效益和经济效益。知名度的提高、效劳质量的稳定得到业内外的公认和欣赏，同时获得成都旅游“五强社”、“十强社”、“市民信得过旅行社”、“创优

4、工作先进单位”、“财务、统计先进单位”等称号。98年起注意抓经济效益，实行目标考核工资制，优化组合目标制等方法，快速提高经济收益和利润指标。目前仍名列全市国内旅行社前茅。 (四)、实习内容 这次实习我特别荣幸的于201x年11月16日到201x年1月10日期间在成都友好旅行社总社绽开我的实习工作。由于处于旅游淡季，散客量和同行业务量都不多，而作为旅行社新来的实习地接计调，刚到首先实习的是负责前台接待和询问的工作，在这项工作中我首先是要充分了解我们旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿状况、交通工具、游玩景点和要留意的事项等等。之后渐渐娴熟了解业务内容后，参加了公司新线路产品的制作过程。作

5、为新人，固然帮助做一些其他琐碎的工作是我们的责任，简而言之就是帮经理和计调们打打下手，平常接接电话，传传真，为出团的做做预备，资料归档，核对一下票据，跑腿打杂固然也不在话下。实习期中，各项工作中我都接触到许多新奇事并多中学会了学会摸索客人的心里，对此也总结了一些阅历，这些工作阅历对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮忙。 推举旅行社计调的工作总结汇总二 转瞬间半年的时间又在不经意间从我们的身边匆忙消逝了，这半年的时间也让我学到了许多的东西，“导游”工作给我的生活带来了很多欢乐，工作的时候带着来自四周八方的游客，当这些四周八方的客人赞扬长沙的时候，心里就特舒适，特有成就感。虽然，干导游这

6、一行并非我的初衷，然而很快我就发觉：自己还是适合干导游这一行的，由于我喜爱这个职业。 在不断的实践当中我也总结了一些阅历，也发觉了不少问题。我所面临的最大问题就是学问面不够广，有时候客人问我问题的时候，我真的是不知道从何答起，这时，我就会给客人说，对不起，这个我不会，我可以回去查一查。由于我不想用瞎编乱造来糊弄客人。虽然会江郎才尽的感觉，但这也是许多人常常会遇到的问题，导游学问就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，假如一个人有一桶水的学问和力量，再去做一杯水的事情，我信任就会做得很精彩。在想要到达这个效果之前，我就必需不断的努力，学习，学习，再学习，这样的话，我学问桶里的水就会越

7、来越满了。 导游是一个从事效劳的行业，而且很辛苦，固然见识也颇多的，也很熬炼人，这几个月见到了许多的人，可以说是五花八门，城里的，农村的，高学历的，低学历的，有钱的，没钱的，各个行业的人。对我熟悉社会上的人，了解这个社会，起了很大很大的作用，让我在毕业不久就根深了解了这个社会，这也是我的一个很大的收获! 所以，在20xx年的工作中，我将会更加努力的学习相关的文化学问，书到用时方恨少，我要不断的学习，给自己充电，努力总结20xx年工作的失误和缺乏，使自己在新的一年里有一个更大的提高，接下来20xx年x月的时候带了一次长韶团，由于这次预备并不是很充分，又加上一些主观和客观的缘由使自己对这次带团真的

8、很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结： 1：熟识线路：团前预备肯定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。 2：效劳工作要热心，细心：特殊是旺季，肯定要提示旅游留意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，巡游留意要守时等等，主要防止问题消失的时候游客产生心情上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好许多。 3：留意协调工作，安排好游客的同时，也要妥当处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。 4：导游要以不变应万变，消失问题也不能自己先乱了阵脚。

9、导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必需在客人面前临危不乱，准时坚决的处理问题，如发生意外状况也要学会随机应变来妥当处理。 5：书到用时方恨少，导游所知道的学问必需广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要准时的总结教训，积存阅历。 6：维护旅行社的信誉同时也要爱护好游客的权益，当你为客人利益着想 ， 当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会敬重和理解你和旅行社的安排。 7：最终，要准时解决客人遗留的问题，导游本身是一个效劳行业，不仅仅是满意客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的打算不肯定合群众，但肯定做到合情合理，客人自然也会给你满足的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把

10、问题留到最终。 时间已消逝，的感受心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经受都看成是第一次来仔细对待!“路漫漫其修远兮”或许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告知自己“革命尚未胜利，同志仍需努力”!，困难经受了，但阅历却留下了。带团总是不行避开要遇到三多(人多车多压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份当心，多一份诚意) 细心：旅游景点环境杂，作为导游比寻常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人掌握在自己的视力范围内，随时提示客人归队。 急躁：在巡游之前必需将团队的巡游之前必需将团队的巡游路线，集合时间地点一再强调，以防客人一旦丢失可以快速归队。初到一地大家布满新奇感会不停“

11、单溜”，这时导游要急躁而快速的劝客人归队。 诚意：带团随时随地会发生突发大事，导游要用一百分的诚意去解决，事情终会得以化解 。 我付出，我努力!总信任“一份耕耘，一份收获”!在20xx年不仅学好导游方面的学问，也渐渐学习计调方面的学问，努力做到最好，盼望自己能在旅游业闯出一片属于自己的辉煌。 推举旅行社计调的工作总结汇总三 不知不觉又是一年，算算做导游已三载有余。光阴似箭，对我们做导游这行来说时间就是一个月出两三趟团就过了，忙过了旺季一年就过了。又到了年底，今年的导游工作马上完毕，回忆这一年的工作，真是丰富多彩。虽然每一次带团都走着同样的路线，但是每个团的人员都是不一样的。所以每个团都会消失这

12、样那样的问题，而自己就在解决这些问题的过程中吸取着不同的阅历与教训。渐渐的让自己由新导游一步步变成老导游，其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的体会。 在外人眼里觉得做导游是一个让人艳羡的工作，可以处处游玩，还不用花钱.可是其中的苦与累只有做导游的自己才能体会。还真是隔行如隔山啊!还有不少客人会说做导游那可是很赚钱的，可是有谁会知道导游赚的每一分钱都是那么地不简单，可以说确的确实是汗水钱!导游要有超强的耐力，带着客人登山玩水，无论条件多恶劣都要时刻以客人的利益为重。而我就是那个在天气最热的时候特地往热带海滨城市跑的导游，人家都说湖南妹子都很美丽，特殊是导游肯定是个美女了。惋惜很圆满的是我这个导游已经

13、被晒成黑玫瑰了。哈哈! 每个导游都会盼望自己成为一名优秀的导游员。要想成为一个好导游在我的认知里面就要做到以下几点，在这里我就来总结一下导游工作中必需要把握的几点： 第一点，熟识路线，节约珍贵的时间。 这里所说的路线要熟不是单指知道每个要去的景点位置在哪里，还要清晰在景点四周路线的走法。以便遇到堵车的状况可以准时地转变路线，来争取时间。还要留意哪些路线是单行线，不要误入其中，以免惹上不必要的麻烦，耽搁时间!假如由于消失了不熟识路线的问题而耽搁了珍贵的时间，客人就会不快乐，会指责你的工作不到位，身为一个导游怎么可以不知道游玩的路线呢?很简单让客人产生不必要的误会。导游对路线的熟识度就得像出租车司

14、机一样厉害。同时你对路线熟识，也会让你在游客心中留下一个好的印象，会增加对你的信任度。假如有游客丢失，就会第一时间告知你，让你立刻知道她在什么位置，节约许多查找游客的时间!这就是熟识路线的好处! 其次点 丰富学问，应对客人的提问。 导游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全书，能答复客人提出的各种问题，这样才不会影响你在他们心中的形像。这就要求我们博览群书，给自己不停的充电。客人来自五湖四海，各个民族，各个阶层，每人都会有各种不同的提问等你来解答。学问的丰富，不只是课本或是书上的学问，还得懂得民间的趣事，和正在发生的新闻，以及每天的天气等，这就需要我们增加自己的爱好，广泛学习社会

15、各方面的学问，树立终身学习的理念。现在的客人都是读书人，提问也会越来越难，假如你有一个问题说错了，那客人就会在意见单上控诉你的讲解学问面不广。所以我们要不断丰富我们的各种学问，才能如鱼得水的应对客人的提问。 第三点 效劳大方，工作细心爱护。 我们的工作是效劳行业，对象是人。我们要把游客当成上帝，对待任何游客都要热忱，脸上时刻要挂着笑容。假如你在带团时遇到不快乐的事情，也不能面对着客人表露出来，也要把郁闷的心情藏在心底，有再大的委屈，也得等到工作完毕之后再发泄。这就要求我们导游应学会合理掌握自己的心情。客人遇到任何困难就得立刻解决，要替客人想到一切可以帮助的事，要学着像保姆那样把全部的事情都想到

16、，做到，安排客人的住宿，吃饭，起床的时间，留意事项，一一都要说到，假如说不到，就会影响你的其次天的行程，客人会说你工作不到位，甚至还会投诉你。所以我们要具备一个万能保姆的水平和心态! 第四点 协调工作，解决客人问题。 游客是来自全国各地，所以有着不同的要求，也会发生不同的事情。由于地域的不同，饮食习惯差异大，就餐风格不同。比方湖南人喜爱吃辣的菜，但是北海当地的菜都是以清淡为主，还有一些少数民族的朋友们有一些自己的风俗习惯，比方不吃猪肉，这时你就要和饭店协商，做符合这个团队地域口味的饭菜。晚上安排房间，客人不同意或有什么特别要求，这就要你和宾馆协调更换新的房间等事宜。到了景点，要合理安排巡游时间

17、。让大家统一有个时间观念并且一起遵守，尽量不要让有人耽搁时间而影响行程，同时还要要协调好客人不要内部起意见!这样才会确保你的工作顺当进展。最主要的就是和司机，还有全陪或是地陪导游也要相互处理好关系，哪个环节搞不好，都会让你的工作出问题!带着客人进展购物的同时，不但要完成旅行社安排的任务，还要让客人买的快乐，假如遇到买到劣质商品，你还要协调商店，退换货物，帮忙客人弥补损失。所以导游还要把自己当成外交官!客人消失问题，你就要来处理，你虽然不是万能的，但是在客人的心里就是全能的，你就要出面来协调。 第五点 头脑敏捷，增加应变力量。 导游在带团的过程中，会发生各式各样的意外大事。如遇到客人丢失，或是客

18、人有财物被偷等等。这时导游肯定要冷静，帮忙客人报案，解决事情。遇到重大事帮，头脑也要敏捷的处理事情.要具备遇事不惊的力量!同时还要有超强的说服力，安抚好客人的心情，有条不紊的解决突发状况。 以上五点就是我自己对导游工作的阅历总结，或许我还有许多缺陷，需要不停从工作中去学习。自从做了导游以后我才发觉，可以学到许多层面各种各样的学问，同时视野也会随着工作的积存越来越开阔。 推举旅行社计调的工作总结汇总四 我们公司的全称是中国青年旅行社三亚分社-三亚热岛假期商旅效劳有限公司。位于车水马龙的市中心。公司总共有10条电话线,2部传真机。在三亚这块旅游胜地中心占有自己的一席之地,和其他旅行社一样,负责代订

19、客房,订高尔夫球,订机票,供应车辆出租,承接旅游团或会议团,设计旅游路线等。在订房这一块,我们海南什么酒店都订,无论有无协议。但大局部是五星,四星的酒店为多,尤其以亚龙湾的酒店为先,主推喜来登。 自参与工作以来,才发觉书本上的学问与实际问题的差距很大,对旅行社这一行业也慢慢有了较进一步的了解。 旅游接待工作首先代表了旅行社的形象。它具有以下性质和特点: 由于旅游产品具有很强的综合性,包含了住宿,餐饮,交通,消遣,巡游,购物等效劳工程,接待的过程就是上述效劳实现的过程。所以,接待工作是一项综合性很强的工作。 由于旅游产品是先购置,后消费,为了保证旅行社的产品质量,使客人满足消费者满足,旅行社全部

20、的效劳过程要根据标准,标准来实现,只有这样才能使接待工作能顺当进展。所以,接待工作具有很强的标准性。 旅游活动包含着对文化的了解,对学问的渴求,这在客观上要求接待工作具有较高的文化性。接待工作的主要局部是导游接待效劳,导游接待效劳不仅要帮忙,照看客人的旅行生活,更重要的是要在讲解的过程中传播文化。所以,接待工作具有较强的文化性。 由于接待工作是独立进展的,接待人员和客人是双向沟通的,所以,接待工作要遵守两个原则:一是必需坚持四项根本原则,严格根据党的方针政策办事;二是要切实遵守外事纪律和旅游工作的各项规章制度及有关工作细则。 在旅行社中,计调首当其冲成为其一个形象代表。它是旅行社完成地接,落实

21、发团规划的总调度,总指挥,总设计。“事无巨细,大权在握“,具有较强的专业性,自主性,敏捷性。假如说“外联“是辛勤的选购员,那么计调就是“烹饪大师“,经他们的巧手要把“酸,甜,苦,麻,辣,咸“的不同味道调制出来以满意不同团队的“口味“,的确需要肯定的技巧。计调人员提高工作效率,避开过失应留意以下几个方面的问题。 计调人员在讲话和接电话时应客气,礼貌,虚心,简洁,利索,大方,善解人意,爱护对方,养成使用“多照顾“,“立刻办“,“请放心“,“多合作“等“谦词“的习惯,给人亲切无间,春风拂面之感。每个电话,每个确认,每个报价,每个说明都要布满感情,以表达你合作的诚意,表达你作业的信念,显示你预备的实力

22、。书写信函,公文要标准化,字面要洁净利落,清晰美丽,简明扼要,精确鲜亮,以赢得对方的好感,以换取对方的信任与合作,一个优秀的计调人员,肯定是这个旅行社多彩“窗口“的展现,它像“花蕊“一样吸引四处的“蜜蜂“纷至沓来。 计调人员肯定要细致地阅读对方发来的接待规划,重点是详细时间,人数,用房数,是否单双间,小孩是否占床,用早,政府税如何缴纳;抵达大交通的精确时间和抵达口岸,核查中发觉问题准时通知对方,快速进展更改。此外,还要看看人员中有否少数民族,或宗教信徒,饮食上有无特别要求,以便提前通知餐厅;假如发觉有在本地过生日的游客,记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。如人数有增减,要准时进展车辆调换。条理化是

23、标准化的核心,是标准化的前奏曲,是程序化的根底。 “5定“(定房,定票,定车,定导游员,定餐)是计调人员的主要任务。随着海南旅游市场的需要,现在增加了一个“定高尔夫球“。共“6定“。尽管事物繁杂缭乱,但计调人员头脑必需时刻糊涂,逐项落实。这很像火车货运段编组站,编不好,就要“穿帮“,“撞车“,甚至“脱节“。俗话说:“好记性不如烂笔头“。要做到急躁周到,还要特殊留意两个字。第一个字是“快“,答复对方问题不行超过24小时,能解决的立刻解决,解决问题的速度往往代表旅行社的作业水平,肯定要争分夺秒,快速行动。其次个字是“准“,即精确无误,一板一眼,说到做到,“不放空炮“,不变化无常。答复对方的询问,要

24、用确定词语,行还是不行,“行“怎么办“不行“怎么办不能模棱两可,是似而非。 组一个团不简单,往往价格要低质量要好,计调人员在其中往往发挥很大作用。因此,计调人员要对地接线路多备几套不同的”价格方案,以适应不同游客的需求,同时留下取得合理利润的空间。同客户“讨价还价“是计调人员的家常便饭。有多套方案,多种手段,计调就能在“变数“中求得胜利,不能固守“一个打法“,方案要多,要细,要全,你才可“兵来将挡,水来土掩“,纵然千变万化,我有肯定之规。 计调人员即要具有正常作业的常规手段,还要擅长学习,肯于钻研,准时把握不断变化的新动态,新信息,以提高作业水平,肯下功夫学习新的工作方法,不断进展“自我充电“

25、,以求更高,更快,更准,更强。如要把握宾馆饭店上下浮动的价位;海陆空价格的调整,航班的变化;本地新景点,新线路的状况,不能靠“听人家说“,也不能靠电话问,应注意实地考察,只有把握具体,精确的一手材料,才能镇静应战,对答如流,保证作业快速流畅。 计调人员不仅要“埋头拉车“,也要“抬头看路“,要先学一步,快学一步,早学一步,以丰富的学问武装自己,以最快的速度从各种渠道获得最新的资讯,并付诸讨论运用,才可以“春江水暖鸭先知“。虚心苦学,学问化运作其实是最大的窍门。 固然,计调人员的全面提升并不代表着做为一个计调就肯定能做到任何事情都能安排得完善无缺。许多时候还是会在客观因素的作用下而使得许多旅游规划

26、不得不停滞或取消,由于这些转变而带来的损失也是不得已的。我们所能做的就是尽量做到更准时更全面地把握外界的变化,并准时地依据自己的实际状况做出相应的转变以适应整个工作环境整个旅游业甚至整个社会的变化。 我发觉旅行社虽各异,但各旅行社所列出的旅游路线都几乎一样,在行程,用餐,住宿,交通等各方面大同小异,由于旅游产品的单一一样,导致各旅行社大打价格战,各旅行社都尽量压低一条线路的价格,这必定会导致效劳质量的下降。而旅行社又不愿去开发新的旅游路线,旅游产品,由于一条新的旅游路线的开发需要大量的人力物力财力,花费本钱很大。而且,新的线路开发出去以后很快会被其他旅行社抄袭使用,这样会使旅行社的竞争力减弱。

27、所以加强旅游产权势在必行,这还不光是爱护旅行社的权利,更是为了广阔消费者能表达新的惊喜。 酒店与旅行社是合作的关系,彼此互惠互利。旅行社负责给酒店招徕客人,而酒店则是赐予客人在住店期间享受安逸和谐舒适的居住及饮食方面的效劳。每一个酒店都有自己的价格策略,它要依据整个酒店的消费状况,如耗电,修理,选购,装修,聘请,效劳工程等多种因素来制定适合自己酒店的客房销售策略,以维持整个酒店的运营操作。一般地,旅行社在对外预订客房没有利润的状况下,往往就会寻求酒店的帮忙,以申请优待价的方式猎取保本的利润。或者在与客人交往中发生利益冲突时,也会与酒店协商,赠送果篮,鲜花等以表示谢意或歉意。 而酒店也会依据自己

28、的实际状况,尽力满意旅行社的要求。也就是说在共同的效劳对象效劳目标效劳宗旨下,使得双方的合作更加开心更加严密也更加团结。 作为一个旅行社,最好的招徕客人的方式并不是宣传自己的实力有多棒,而是要有一个固定有竞争力的售票处为后盾。现在许多游客并不是没有消费力量,他们订房无法确定的很大一个因素便是机票无法落实。除了个别地方航班较少机票难订外,还有就是随之越涨越高的燃油费。大局部的游客心理都盼望能从交通消费上削减一局部资金来用于的消遣工程上。由于交通只是一种通往目的地的手段,而不是享受的过程。所以游客更倾向于订所谓的优待票,打折票,特价票,而考虑到时间的?冉仙?。这样的选择同时也给旅行社出了难题,假如

29、想接到客首先就要先为其订到票,而且是较廉价的票,为此各旅行社都争相在各大航空公司询票。由于只要跨过了这个门槛,那么后面的便不是个难题,而且客人也会愿意与你合作。所以说,为了更好地争取到的客源,最好的扩展方式便是与航空公司进展强强联合。 总而言之,旅行社是一个综合性效劳行业,它涉及的领域特别多,工作量大且烦琐,学问要求范围也特殊广。要想成为一个优秀的计调,不但要眼观四周,耳听八方,还要胆大心细,诚信虚心,真正做到与时俱进,充分调动起自己的积极性与激情才能永久性地做好这份工作。 推举旅行社计调的工作总结汇总五 秋风瑟瑟，落叶归根，在风的吹动下，秋的季节开头收获着，在我的眼里，秋最美的不是落叶而是收

30、获。 二十岁的人生,不知是青春的开头还是完毕。20xx年7月11号，贵州假日旅行社，我开头了我的实习。这是是检验我们理论学问的时候,我信任我是一个经得起考验的人。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在学校总以为自己学得不错，一旦接触到实际，才发觉自己知道的是多么的少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。 在短暂却又漫长的实习期间，我就如初生的婴儿般，整个社会对我而言都是生疏的。离开学校，进入社会，我还需不断的学习，这正印证了那句“活到老，学到老”。不断成长的我，是那么的忙劳碌碌，贵阳的大街小巷，贵州的秀美河川，到处都有我曾驻留的身影。 (在安顺的火车站出站口,从成都开往贵阳的火车已经到站非常钟

31、了) 立刻就要开头我作为导游的第一次工作旅行，他们来自成都，就在我聚精会神的在旅客中查找我的旅游团成员的时候，一位男同胞向我挥了挥手，通过短暂的交谈，我知道了他是这次贵州之旅的全程陪护导游，而我，作为地区接待导游，我们将会一起度过开心的三天。 在他们用完早餐以后，我们就开头动身，首先第一站便是贵州闻名的安顺黄果树瀑布。在我的印象里，那是孙悟空的水帘洞。客人与我都是第一次来到黄果树瀑布，最终可以亲眼目睹了心情都是比拟兴奋的，都拍了好多的照片。由于是第一次，对线路不是很熟识，在进入水帘洞的时候，只顾着提示客人当心地滑，但我自己却摔了一跤。预备工作的不充分，给了我足够的教训：在外工作，不仅得保证客人

32、的安全，更得好好爱护自己。自此以后，每一次带团，我都做好充分的预备工作，比方：景区欣赏线路，行车、停车地点，景区环境，当天景区的天气预报，景区周边餐饮食宿位置等等。所以，始终到现在，每一次出行工作都顺顺当利。 在行车途中，我都向客人们演讲导游词。这可是旅游行程的重要组成局部，它能让旅客们在到达景区(景点)之前，便能对景区有一个初步熟悉，能让旅客们知道景区(景点)除了最知名的这个地方，还有许多鲜为人知的漂亮。语言文字给人以意境，风景名胜给人以颜色，二者结合，便能感受大自然的鬼斧神工。由于旅行线路的不固定，我几乎都快把我们整个贵州都说了一个遍。每次出行，我都事先预备好演讲稿，这样不仅让我对贵州有了

33、一个全新的熟悉，更提高了我的语言表达力量及写作力量，我始终都记得我第一次演讲的情形：语无伦次。慢慢地，语言丰富起来，慢慢地，有了感染力，慢慢地，不是那么大方，变得大方。我还交到了许多外省的朋友。我们一起合拍了许多照片呢。 由于带团根本都是导游自己一个人全权负责，所以得兼顾全局。住宿地点是否舒适宁静，餐饮地点是否味美地道，消遣工程是否安全好玩，旅游的消费，与人的相处等等一些列问题都得考虑到。因此，不仅提升了我做事的大局观，而且我的眼界也同样变得宽敞很多，我懂得了规划资金使用，懂得了与人相处之道，懂得了花最少的时间最多的事。 时间荏苒，岁月如梭，实习期快要完毕了。回望昨天，我好像才刚踏出校园大门，

34、走上实习岗位;看看今日，我立刻就要毕业了，正式踏足社会;想想明天，我依旧在“社会”这座大学不断学习与成长。一路走来，有坎坷，也有欢乐，我们总是在各种磨砺中使自己变得更加强大，以便去迎接更困难的挑战。在这里，感谢那些鼓舞，你们让我更自信，感谢那些尴尬，让我看到自己的缺乏，感谢那些你们，给了我一段漂亮的回忆。一段美妙的完毕，代表着另一段美妙的开头，人生的旅途没有终点，我会始终奋勇向前，生活这部戏没有彩排，每一天都是现场直播。理论与实践的相结合，用实践来检验真理，这次的实习经受，会对我以后的生活、学习和工作产生很大影响，那些酸甜苦辣，那些感受和道理睬始终指导着我各方面的进展和成长。我坚信，我拥有人生

35、最珍贵的青春和学问，通过我的不懈努力，我肯定会成为一名优秀的导游。 推举旅行社计调的工作总结汇总六 甲方： 代表人： 地址： 乙方： 代表人： 地址： 甲乙双方本着互惠互利，优质效劳，共同进展的原则，在公平、自愿的根底上，充分协商，达成如下协议： 第一条：合作条件 1、乙方是经过旅游监管部门许可，工商部门注册的具有法人资格的旅行社、 2、乙方是自愿成为甲方在该旅游目的地战略合作伙伴，同意本协议中的合作预定，并有力量根据旅行社国内旅游效劳质量要求和导游效劳质量等国家和行业标准及甲方特定团队要求，为甲方游客供应优质的接待效劳，仔细完成团队商定的接待任务。人力不行抗拒因素影响除外：如泥石流，_，战斗

36、，气候因素，交通延误，机械故障等。 其次条：合作模式 1、乙方作为甲方在_区域的接待单位，接待甲方的旅游业务（效劳标准以双方商定为准，安排甲方团队或者散客的用餐，住宿，用车，导游效劳）。 2、乙方应在其新产品推出的第一时间内，将该产品的本钱构成及优待政策告知甲方，协作甲方做好产品的筹划和包装，以保证甲方代理产品在市场的竞争力，进而保证甲、乙双方的长期利益。 第三条：合作内容及要求 1、导游效劳 （1）乙方导游必需持有中华人民共和国导游员资格证书并佩戴导游证上岗。 （2）乙方导游员应与甲方全陪（领队）核对行程，规划安排。 （3）乙方导游员应举社旗接送站，严格根据导游效劳质量供应效劳。不得中途停顿

37、接待效劳（甲方及甲方游客单方面违反合同除外），不准私自让他人参与团队活动。 2、用餐标准 （1）乙方安排甲方客人在环境好，餐饮质量好，具有接待旅游团队及散客用餐条件的餐厅用餐，并严格根据确认餐标执行。 （2）每次用餐期间，地陪及全陪要巡餐。 3、住房标准 （1）乙方接待团队及散客安排的酒店，要在符合要求的状况下，选择同档次酒店中有肯定规模，房间设施较新的酒店。 （2）每次团队及散客确认住房时，乙方应就所安排的酒店，位置环境，星级标准的状况及早餐标准等与甲方照实沟通和确认。 （3）乙方接待团队及散客所安排的酒店，同一团队及散客在同一酒店内要求客房根本一样。 4、_标准 （1）全程旅游用车为空调旅

38、游车（特别状况按确认规划执行），车况应符合有关规定及机动车使用安全标准，车内应保持洁净卫生，手续应齐全，保证安全运达旅游目的地。 （2）乙方须按甲方供应的人数安排相应的_，如_消失机械故障_小时之内无法修得，乙方应准时更换_，保证团队正常运行。 （3）司机应具有相应资质驾证，阅历丰富、技术精湛。接待客人时应主动热忱、效劳周到，不得在客人面前做有不利于团队巡游或有损甲、乙双方形象及利益的言行。 5、大交通效劳 乙方必需保证供应合同确认的车票、机票、船票（人力不行抗拒因素除外），因故转变时必需保证同等标准的票价席位，并征得甲方及客人同意。 6、_ 旅行社必需为游客购置旅游意外损害险，并把投保确认名

39、单传真地方接待旅行社。如消失意外状况由_公司赔付。甲方应积极帮助办理游客理赔所需要的相关手续，产生所需相关费用由游客担当。 第四条：结算方式 出团前预付团款_%，余款在完毕旅游后_日内支付团款。 第五条：保密商定 甲、乙双方战略性合作中的一切信息、价格、合作模式不得向第三者泄漏。违反商定的，守约方有权追究违约方的经济法律责任。 第六条：违约责任 1、因甲方缘由操作失误，所产生的任何损失由甲方担当。 2、乙方接待甲方团队及散客，依据履约工程，如未按合同标准商定接待（机、车、船票，景点门票除外），应根据旅行社质量保证金赔偿标准赔付，赔付该工程标准的_倍赔款。 3、导游为软_，没有国家详细标准，如消失效劳不能满意游客要求（导游无故擅自终止导游效劳除外），甲方最多只能扣除导游效劳费，乙方不再担当赔款事项。 第七条：合作时间 本合同有效时间为_年_月_日至_年_月_日止。合同期满，如双方连续合作，应另订合同。 第八条：其他 1、本协议一式_份，甲乙双方各持_份，双方代表签字盖章后生效。 2、其它未尽事宜，由双方共同协商，以补充协议的方做出具体商定，补充协议与本协议具有同等法律效力。 甲方（盖章）： 甲方代表签名： 电话： 传真： 地址： 乙方（盖章）： 乙方代表签名： 电话： 传真： 地址：