电力供应保障工作心得体会及感悟供用电管理心得体会(九篇).docx

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1、 电力供应保障工作心得体会及感悟供用电管理心得体会(九篇)2023电力供给保障工作心得体会及感悟一 热能动力及发变电专业人才的社会需求分析 1、专业人才需求的社会背景 电力工业是国民经济的根底产业，随着国民经济的快速进展和人民生活水平的不断提高，对电力的需求增长快速。面对新形势、新科技和新任务，进展电力类高等职业教育，培育建立和生产一线的高级技能型、应用型人才是电力进展的当务之际。随着电力负荷的增长和大型水、火电源的开发，目前需要大批有技能、高素养的电力一线工作人员。电力是进展生产和提高人类生活水平的重要物质根底，电力的应用在不断深化和进展，电力行业的高速进展是国民经济和人民生活现代化的重要标

2、志。就目前国际国内水平而言，在今后相当长的时期内，电力的需求将不断增长，发电企业和供电企业对人才的需求量呈上升态势。 随着我国经济的快速进展，现代化电力企业的快速进展，电力工业生产的自动化程度越来越高，近几年来，各企业不断引进国外先进设备、自动生产线，对电气自动化专业毕业生需求越来越多，特殊是电力紧急，大量的电站投产，更需要大批电力应用型人才，且需求人才的层次也越来越高，这种局势对职业技术教育提出了更高的要求，作为教育产业化先头部队的职业技术教育，必需适应社会生产进展的需要，以市场经济对人才的需求的变化为导向，培育高素养的应用型高级人才。因此，电力行业急需大批把握电力生产和供用电学问的专业技术

3、人才。本专业正是培育这种既有实践技能又有肯定理论学问的应用型专业人才。本专业作为我校的精品专业师资力气雄厚，试验设施一流，实习实训基地配套设施完善，尤其是近年来又从社会上聘请了有实际工作阅历的工程师充实到教师队伍当中，大大增加实践教学环节及综合动手力量的培训。该专业技术先进，严密结合社会要求和科学技术创新，适应性强，有用性好，做到与现代电力企业进展同步。该专业的毕业生就业市场容量大，前景宽阔，工作环境好，多年来始终被人才市场列为最受欢送的专业之一。 (一)调查状况 1、调查对象：热能动力专业、发变电专业实习生及毕业生。 2、调查内容 调查毕业生的敬业精神、协作精神、业务力量、专业学问、动手力量

4、、创业精神、人际关系、心理素养、集体精神等方面是否适应用人单位及岗位要求;检验学院培育的学生是否受欢送;学院的专业设置、人才培育目标和方案是否满意社会的进展需要。 (二)调查分析、结论 1、用人单位普遍认为此专业设置比拟合理能够顺应了社会进展的需要，学生就业率相对较高。 2、学生在校期间所学专业学问不够比拟扎实，应用力量与工作实际需要存在差距。 3、企业对人才规格的要求。 扎实的专业技术学问，富有创新意识，高尚的职业道德，能吃苦、较强的交际力量，独立的工作力量，踏实，具备良好的职业素养、事业心强，均对企业用人需求起着重要的作用，但哪一些因素更为关键呢?72%的用人单位认为高尚的职业道德是企业打

5、算聘用与否的关键，有64%的企业选择了具有较强的团队精神，另有62%和58%的用人单位认为踏实、具备良好的职业素养、事业心强，拥有过硬的专业技术学问对企业也很重要，少数单位要求学生具备肯定的外语力量。 在一样条件下企业会优先考虑哪类求职者? 有80%的企业会选择农村家境贫寒的学生，他们具备吃苦耐劳的特质。有32%的企业更青睐于获得各种证书(特殊是职业资格证、英语等级证和计算机等级证)的应聘者，他们认为这类人员学习力量强，悟性好，更简单承受新事物;相对而言，学生会干部，学生党员、求职者综合素养高、有特长(文艺才能)等因素对企业用人取舍的影响力度较大，占69%。从中可以看出，如今企业更看重的是员工

6、的实际工作力量、职业素养以及能否为企业制造更大的价值。 用人单位最为看重的学生素养前5位依次为：专业学问和技能、敬业精神、学习力量、沟通协调力量、解决问题力量。这说明，学生的工作态度、职业道德、职业操守和人际关系处理等综合力量在工作中的作用日益 调查中发觉，企业对人才规格的要求主要集中在以下几个方面： 1) 具有吃苦耐劳的敬业精神; 2) 有良好的道德品质与团结协作的精神; 3) 普遍强调的还是根底学问、理论和根本技能，由于这是毕业生可持续进展的根底; 4) 肯定的实践操作力量; 5) 具有肯定的组织治理力量。 5、心理素养良好，人际关系和谐。 详细要求如下： 1.素养要求 (1)思想道德素养

7、 有正确的政治方向，能在简单的社会环境中保持糊涂的头脑，能够从党和国家的利益动身看问题、办事情; 有坚决的政治信念，有抱负，能用马克思主义的世界观和方法论去观看问题、分析问题和解决问题。能用无产阶级的世界观、人生观和价值观去熟悉、改造客观世界，把自己的事业与祖国的前途、人类的文明、社会的进步融为一体; 遵守国家法律和校规校纪，自觉维护国家和集体利益，敢于与不良现象作斗争; 爱护环境，讲究卫生，文明礼貌，自觉遵守与维护社会公德; 为人正直，诚恳守信，言行全都，豁达大度。 (2)科学与文化素养 有科学的认知理念与认知方法和实事求是勇于实践的工作作风; 自强、独立、自爱，戒骄戒躁，乐观进取，始终保持

8、良好心态; 有正确的审美观，言谈举止及衣着修饰等符合自己的性别、年龄、职业、身份; 爱好广泛，兴趣高雅，有较高的文化修养。 (3)身体心理素养 有切合实际的生活目标和个人进展目标，能正确地对待现实，主动适应现实环境; 第3 / 6页 有正常的人际关系，擅长接纳别人，包括与自己意见不同的人，有良好的团队精神;能处理好男女之间的友情、爱情关系，男女交往行为得体; 积极参与体育熬炼和学校组织的各种文化体育活动，养成终身熬炼身体的良好习惯，到达大学生体质安康合格标准。 (4)职业素养 敬业精神 爱岗敬业，恪尽职守。 行业精神 吃苦耐劳，文明生产; 廉洁奉公，不谋私利。 效劳精神： 敬重用户，热忱效劳。

9、 诚信精神 真诚狡猾，公正正派。 团结竞争精神 喜爱集体，团结协作。 2.力量与技能要求 (1)根本(通用)力量与技能 数学计算力量： 具备简洁函数、微积分运算力量; 把握数据的收集、计算和处理，具备肯定的数理统计力量。 语言和文字表达力量： 具备本专业常用应用文的写作力量。如调查、调研及工作的规划、总结等。 计算机根本应用力量： 具备运用计算机进展文本、数据的处理和编辑力量; 把握肯定计算机帮助设计在本专业的应用力量。 进入二十一世纪，将来人才的竞争将是适应性的竞争，在竞争日益剧烈的学问经济社会中，能否取胜和立于不败之地，除了有扎实的专业学问和良好专业技能之外，还需具有良好的心理素养。我校为

10、了适应社会和我国全面推动素养的要求，通过各种途径和方式加强心理安康教育，提高毕业生的心理素养，提高学生的抗挫折力量。 第4 / 6页 (三)建议 进展正确的自我熟悉，树立正确的自我表现观念 出于种.种缘由，在校期间，教师、亲友和同学一般来说会对学生的个人进展做出积极、正面的评价，并对其在生活、学习中存在的缺陷指出缺乏。建议要求在校生通过主动寻求真实意见反应，树立正确的自我观念，在熟悉自我优势的同时，也能客观地看到自身存在的缺乏，从而为全面提升自我，谋求后续进展预先做好预备。充实学习内容，完善学问构造体系。在学习中要通过努力尝试新思路和新方法，把握学习规律，更新学习观念，养成良好的学习习惯，不断

11、提高学习效率。同时要注意拓宽学问领域，可以结合自身的兴趣、爱好以及社会对人才的需求，有选择地进展跨学科穿插领域相关学问的学习，从而不断充实学习内容，完善学问构造体系，以弥补单一学科在学问体系上存在的缺乏，更好地适应社会的需要。担当多种社会角色，挖掘自身潜力，不断提高综合素养 1、明确热能动力及发变电专业培育目标及定位。 热能动力及发变电专业对学生的培育目标是： 培育具备热学、力学、电学、机械、电厂设备、供用电设备等方面的根底学问，有较高的专业素养和文化素养，能从事热能与动力工程运行、发变电运行治理、检修、等方面的工程技术人才。培育德、智、体、美全面进展，具备从事电力行业所必需的理论学问和职业力

12、量，具有良好身体素养、工作态度、责任意识和团队精神，具备自主学习、创新进展力量的德、智、体全面进展的高技能特地人才。在校期间，要求学生擅长利用各种资源，把握时机，主动承受挑战性的任务，充分展现自我才艺，更好地去开发自我潜能，全面提升综合素养，为日后职业生涯的进展争取更多的主动权，以获得更大的进展。转变择业观念，顺应社会进展 校就业指导中心要准时引导学生关注社会进展变化，适当降低就业期望值，将客观的社会需要与主观的个体需要有机结合.转变择业观念，树立志在四方的远大理想，主动到基层去，到中、小企业中去，到“最需要人才的地方”去，脚踏实地、勤奋工作、施展才华、实现价值 热能动力及发变电专业的定位是：

13、培育应用技术型人才为主，具有较广泛的理论根底，良好的人文素养，扎实的专业学问;具有较强的的解决实际问题的力量;面对工程技术应用、重视实践环节的熬炼,具有较强的工程适应力量;具备肯定的行业专业学问和技能。 2、加强与企业合作办学。 第5 / 6页 11年5月在学校领导的带着下，对海拉尔热电厂进展走访，我深受启发，更进一步了解到电力生产单位对电力专业的用人需求，更进一步的体会到理论必需和实践相结合的重要性。我们要更进一步实行工学结合、校企合作，激发学生学习兴趣，提高了学生实际力量，为学生就业打下了坚实地根底。 3、大力推动教学体系改革，强化实践教学，提高学生力量。 近几年来，我专业教学及治理以就业

14、为导向，坚持走工学相结合道路，注意强化实践教学环节，提高学生实践操作和实际动手力量，培育高素养技能型人才。学生踏上社会，接触生产实践后，让学生面对各种高新技术，通过自学资料，短期培训，刻苦钻研，很快地能够把握更高的专业技能，满意用人单位的要求。 4、加强学生敬业教育。 引导学生树立正确的人生观、价值观，教会学生做人、做事。学生要加强学习力量，以便更好地适应将来的工作，注意制造力量、学习力量的培育。 (四)、学生根本状况 我校学生来源于呼伦贝尔市所属的旗市县区的应届和往届初中毕业生，学生素养普遍较差，文化根底各方面都底子很差，在学习专业课方面普遍存在较大困难，为了到达更好更抱负的教学效果，在文化

15、课方面，依据学生的实际状况，适当的降低难度，调整重难点的范围;在专业课方面，依据学生将要面对的就业方向和企业需求，削减对学生理论分析计算方面的要求，将教学重点放在了解设备构造组成作用上，降低了难度。为了让学生能更好的适应企业用人的需要，在学生在校期间，让学生通过培训学习，考取电工操作证、电焊操作证。 2023电力供给保障工作心得体会及感悟二 安全生产是电力企业不变的主题，更是干好各项工作的重要保证，我班始终把“安全工作放在重之又重的位置，从抓组员安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大考核力度，从而提高了组员对安全生产重要性的熟悉。从思想上坚固树立了“安全第一”方针。 1、 仔细开

16、展安全活动，加强职工安全思想教育。 为了提高组员对安全生产重要性的熟悉，一年来我班始终坚持每周一次的安全活动，从未连续过。每次安全活动不仅仅是准时学习安全事故通报，更重要的是分析事故发生的缘由，从中吸取教训。使每位班员清晰的熟悉到事故的危害性，清晰的熟悉到安全工作不容无视。从思想上坚固的树立“安全第一”方针。 2、按时开展安全培训，不断提高职工安全思想意识 为了加强工作人员安全方面的学问，我们根据年度培训规划，适时对职工进展安全培训，在春季大检查前进展电业安全工作规程考试，十月底进展了新电业安全工作规程学习并经考试合格。同时在日常工作中，准时对工作人员进展安全教育，使工作人员不断提高安全自我爱

17、护意识。 3、严格规章制度，杜绝习惯性违章 为了保证安全生产，我们要求每位工作人员必需严格规章制度和规程规定执行，坚持杜绝习惯性违章作业，对工作不仔细者，严格根据经济考核的规定进展惩罚。加强对车辆的治理，补充完善了车辆治理规定，严格了出车纪律，杜绝了交通事故的发生。 4、加强客户的安全用电治理，确保电网安全运行 客户的安全用电直接关系着客户的经济效益，也影响着电网的安全运行。今年，因客户责任引发了电网越级跳闸事故，给客户和我公司造成了肯定程度的损失，所以加强客户安全用电治理是一项特别重要的工作。为此，我们依据相关安全治理规定，要求10kv专线客户加强设备线路的巡检工作、实行有效防止小动物入室的

18、措施，并定期对这些用户进展检查准时有效的处理缺陷，做到客户的安全治理可控、在控。帮助和催促10kv客户建立健全内部安全治理制度及资料，使客户的安全治理工作有章可循、有据可依。通过大量的工作，使客户的安全用电水平有了较大的提高。 1、采纳合理的治理模式，有效降低线损 通过采纳组包线，人包变的治理模式，把线损指标任务安排到人，线损指标完成状况直接与工资挂钩，有奖有罚，有效提高组员的积极性，降低了线损。 2、加大用电电检查力度，更换不合格表计 从年初开头加大用电检查工作力度，杜绝了“三电”状况的发生，并制止“跑、冒、漏、滴”状况，一年来共查出窃电户xxxx，追回损失4.9xxxx元。查出表计烧坏9x

19、xxx，准时更换到期表计359块，其中包括高压用户表计7xxxx组。 3、维护档案，保证营销系统统计数据的精确性 用户档案精确与否关系到线损统计的精确程度，年初我班发觉客户档案和营销系统中客户参数的混乱，致使统计数据误差是造成各条配网线路线损率不稳定的主要因素，在中心领导的支持下，我班协同其它各班组对全部的客户档案进展了核对、维护，并针对过去相邻线路用户档案混乱这一状况，到现场对这局部用户进展了逐一核对，保证了统计数据的精确性。 4、采纳摸底排查法，有效降低线损 年初开头我班要求组员必需对自己所管辖的台区和客户状况有一个最真实的了解把握，对每个台区每个客户的用电负荷都要了如指掌、胸中有数。一旦

20、线损上升，我们就可以通过每个客户的月度电量的增减幅度，对问题的消失有一个较为精确的推断，从而进一步深入细致地对客户进展摸底排查，同时也能查出很多隐藏较深的问题。 通过实行有效降低线损的措施，和全班人员一年来的辛苦努力，我们较好的完成了线损指标， 百分点。 电力行业的特别性是先用电后交款的经营方式，使收费上处于被动的局面，我们班组正确对待，千方百计确保电费准时足额回收。 1、 奖罚清楚，提高组员的催费积极性 定期下达催费任务书，根据催费任务书下达的催费指标对每个催费小组进展考核，对完成指标的.嘉奖反之则惩处，并对电费结零的小组单独进展嘉奖，通过这一年催费结果来看，这种方法收效特别明显，充分调动了

21、组员的催费积极性，每个小组都开头想方设法催收电费，使我们的欠费较去年有了大幅度的较低，到目前为止我们1月到11月总共欠费17.4xxxx元，回收率99.64。其中1到10月欠费1.4xxxx元，11月欠费15.9xxxx元（其中有xxxx托收用户由于内部改制，未按期缴纳电费，另外的缘由就是居民用户当月欠费不能按时缴纳，根据电力供给与使用条例对这局部用户自逾期之日30天后才能实行停电措施，所以这局部欠费要到次月实行停电措施后才能收回），累计发送欠费通知单xxxx6千多份，累计停电次数522xxxx。 2、加大对违约责任的宣传，使用户主动缴费 在日常的催费中，我们实行加大电力法、电力供给与使用条理

22、和电力行政法规中有关电费交纳责任条款的宣传，特殊是宣传拖欠电费依法担当的违约责任，让用户了解按时缴纳电费是一种义务， 2023电力供给保障工作心得体会及感悟三 电力销售与百姓经济的成长亲密相干，销售量受工农业出产、人民糊口生涯及各行业成长和经济增加的感化。供电企业城乡电网改革的慢慢美满，供电收集布局趋于公正，运行更加稳固、经济，供电靠得住性进一步进步，必定程度上拓展了电力销售市场。但要稳固好现有的市场状况，在现有的市场根本上，追求新的增加点，进一步开拓市场、就必要我们克制本身在营销工作中存在的不敷，珍视在优良办事和企业文化构筑上下工夫，尽力打造供电企业办事的新品牌。 一、在优良办事和企业文化构

23、筑方面感化电力市场营销的几个题目 1. 企业的办道理念异国完全建立，在员工的思维傍边异国搞明白绽开优良办事与企业的特长、市场营销的干系，觉得优良办事是特殊负加的工作，异国同本身的岗亭工作有机的联合起来。阶段性的短时间突击行动在职工思维傍边根深蒂固，乃至另有局部人存在“办事低人一等”的不对思维，办事工作中缩手缩脚，欠盛情思，难为情。制约了优良办事工作周全深切的绽开。 2. 优良办事异国同岗亭工作有机的联合起来，每每是重式样、走过场，一个活动接一个活动轰轰烈烈地搞过今后，在具体的工作傍边异国真正地表现出来。乃至有些人提到优良办事便是搞活动，上街宣扬，发放用电宣扬资料等。 3. 办事的系统体例不顺，

24、系统不安康。客户办事应是一个周全规划、全员参与、全进程把握的集体，不对觉得供电企业办事是一些直接面对客户的局部和员工的工作，在全部全进程把握的集体中异国真正构成：构造办事基层、出产办事筹划、筹划办事窗口、窗口办事客户的办事系统。 4. 办事的手段进步。在电力变乱抢修中手段进步，抢修时候较长，停电范畴较大，客户电费的收比武工操纵，大客户跟踪办理跟不上成长的需求，报装接电手续的办理，其实不是所说的“只要一个德律风剩下的事由我们来做”，查问办事程序较多。 5. 办事的见解不好坏常明白，办事的内容仍搁浅在完毕本身本职应尽的职责和工作上，比方供电方法的变乱抢修、本身属供电企业运行办理的配置，由供电企业进

25、展抢修，去除自已产权范畴供电配置的运行缺点和变乱，包管安定供电，不能算是完全意义上的优良办事。那么，当真完本钱职工作本身便是做好了优良办事工作呢?还是必要绽开一些深层次的办事? 6. 异国把优良办事融入企业文化的构筑，供电企业办事品牌的定位、筹划的计策、员工个人代价的兑现等方面都不很明白。绽开办事文化、塑造企业形象内容的社会活动较少。 二、珍视文化构筑、培育企业办事的新理念 在比年来绽开的优良办事活动中，供电办事有了明显的改革。首问责任制，上门办事，“一口对外、内转外不转”的窗口办事，自20xx年绽开的“电力市场料理和优良办事年活动”以来的承诺办事等，都获得了必定的进展，收到了精良的结果。但都

26、搁浅在一种被动的、浅层的、大概化的办事上，异国完全从一种基于“以工钱本”、注入企业文化构筑内涵动身进展的周全构筑，异国真实的表现出在办事中人的代价观的兑现。必需在培育办道理念的思维中，提拔员工的代价兑现和员工竟争意识的培育。经过议定企业文化构筑，把办事文化渗入渗出到企业的扫数活动中，进步办事文化在企业中的紧急性，使员工变被动办事为自动办事，变阶段性突击行动为融入岗亭工作深层次的绽开。明白优良办事与企业效益、个人特长的亲密干系，是社会操行构筑的紧急构成局部。把珍视个人形象同打造办事品牌联合起来，在同客户的办事交换中，经过议定人与人之间办事与被办事的构通，到达文化雷同，使客户在优良办事中感觉到实惠

27、和愉悦的同时，使供用两边的操行情操得以陶冶和进步，传播企业文化，建立精良的品牌形象。 三、建立安康办事机制和办事系统，使员工在各自的岗亭上，绽开好优良办事工作 建立“构造办事基层，全局办事营销，营销办事客户，全员办事社会”的办事系统。构成企业表里搞好优良办事的常态运行机制，富有包管营销窗口的办事效用阐扬。把各个关键的办事要有机的协作起来，各办事关键的工作必需融入岗亭职责中，履行标准化、典范化、寻常化的运作。经过议定各种优良办事的宣扬活动、竟赛活动、评比活动来增进岗亭工作的典范化和标准化。珍视在办事的细节上下工夫，在办事的难点上做文章。在办事机制的建立上要思虑做好同客户的关联机制建立，增加同客户

28、的交换与构通，真正构成以客户为中间，全员、全进程、全方位为客户办事的营销气氛。同时要严峻践诺好已建立起来的供电办事承诺机制，诚信践诺，经过议定全天候的报修办事、零点查验停电方案，急剧的障碍处理、尽量裁减不必要的停电，收缩停电时候，缩小停电范畴等具体行动方法，表现出岗亭办事的伶俐机制来。在办事机制上还要思虑建立需求侧的分析和市场的展望机制。加强绽开市场调研和需求侧办理工作，把握各种客户、各个时段的电力供需状况，建立客户的用电办事档案，跟踪办理和办事。跟着我局新用电营销系统的建立，银行代收电费网点增加并趋于寻常，用电营销的收集办事平台已经构成，建立当代化的用电营销信息办事机制是势在必行，我们要富有

29、利用这一平台，进一步引进、美满各种利用系统，真正兑现网上交费、报装、查问等办事，兑现对大客户的运程监控、准时抄表、在线监测防窃等效用，兑现办事机制的当代化。 四、明白办事的目标，供应优良的办事，营建电力市场营销的精良环境 说句实话，问及有些员工办事的东西、标准等题目，其实不是都能完全答复上的，只能模糊的说“客户需求是我们办事的目标，客户如意是我们办事的标准”如许一些大的见解。那么客户的哪些需求是我们办事的目标?扫数扫数的用电需求都是我们办事的目标范畴?假如是，那便是说包括客户产权的供用电配置的补缀、变乱抢修都必要由供电企业负担，这是就引出一个延长办事的话题。所谓的延长办事，实际上便是供电企业补

30、缀、变乱抢修的范畴扩大到用电客户的产权配置范畴。假如不是延长办事，供电企业本色上是在践诺好自已的职责，供电企业办理运行的线路、配置寻常爱护和变乱处理，本身就由企业本身来办理，只不过给社会承诺在法则时候内处理。对客户优良办事的内容，实际上就限制在报装接电按期践诺的完毕，询问、查问的办事，安定用电及用电标准的宣扬等范畴内。报装接电按期践诺的办事，是供电企业业扩成长的必定，不能明白把对客户接电日期的收缩，报装手续的轻松，是给客户供应优良办事的紧急内容，即使是报装接电日期再长，做为客户大概终生傍边也只有办理一次报装接电;询问、查问的办事究竟很少;安定用电和用电标准学问的获得路子许多，当今社会学问信息成

31、长迅猛，人们可以经过议定各种媒体来获得他们必要的信息和学问。所以用电客户产权的供电线路和配置的补缀、变乱处理，便是一个办事的盲区。做为用电客户，由于受技巧程度、爱护阅历所限，有些变乱不简洁查清由于，不能准时的自行去除，平常常使用电遭到感化。做为供电企业，觉得这是用户产权的线路配置，投入人力、物力等本钱消耗进展处理，一户两户、一次两次还行，户屡次数多、一年下来，也是一笔不小的的开支，何况有了第一次的延长办事，在客户傍边构成一种这本身便是供电企业办事范畴的不对熟悉，乃至在这些线路配置上产肇变乱，或造成配置财产失窃，还要供电企业来负担责任。如今有些处所履行有偿办事，当局物价局部承诺一个办事中的履行代

32、价，在配置补缀、变乱处理中履行。履行结果，各地说法不一。 有的处所客户如意，觉得花小量的钱，能在短时候内规复用电，尽快规复了出产，本身吃亏裁减，产出效益远抵于付出的办事费，并且便利，只要打一个德律风，题目就觖决了。有的处所客户觉得本身不懂电，供电企业经过议定我们销售电力，我们买你的商品，你理应供应包管供电纯熟到户的办事，还别的收甚么办事费。做为履行有偿延长办事的供电企业，也是几家快乐几家愁。有企业反响：自有偿办事绽开以来，有些用电客户自已能处理的障碍、变乱，也再不消打德律风报供电企业处理，裁减了企业劳碌的报修压力;开支过量的材料费、车辆消耗等大大裁减;极大地变动了员工自动性，员工觉得客户花钱消

33、耗办事，理应供应快捷殷勤的办事，还熟悉到经过议定自已为客户的办事，给企业增加了收益、建立了办事形象，个人代价也再一次得以表现。有的企业反响：给客户干了活，可钱难以要回，遇到个别客户觉得花钱消耗办事，必需给我办事殷勤，稍有同等情意就处处投诉。觉得挣钱不多，惹了一身的臊，延长办事是为了搞好优良办事，反而适得其反，异国到达真实的目标。综观各地的延长办事，我觉得，延长办事是优良办事的必定，收费办事也是势不行挡。但我想如许的办事收费一是应当有一个具体的操纵标准，并且当局明文法则;二是收费的标准应当以确保收回材料费和车辆消耗为根本，依据差异的用电客户，收取差异的人造费，应付居民客户的办事可以避开收人造费，

34、三是收费标准中代价身分的构成应当果真，并且向社会公告，接纳社会监视、当局监视;四是在同客户签订供用电公约时，与客户商定明白是不是必要延长办事，必要哪些办事，然后供电企业建档备案，确定具体的办事方案。只有如许，才华真正去除办事的盲区，让客户真正领悟到供电办事的便利、快捷和殷勤，才华纯熟电力营销的渠道，到达客户企业两边如意。 2023电力供给保障工作心得体会及感悟四 我自xx年十一月到公司电力营销与交易部计量处任营销信息技术助责以来，一年多的时间里，在部门领导及同事的关怀、帮忙下，在工作、学习和思想方面取得了许多进步，现将一年多来工作、学习、思想状况分析总结报告如下： 一、深入学习政治理论，不断提

35、高政治素养 一年多来，我仔细学方略、和公司工作会精神、xx省xx公司关于节能减排的规定等文件资料、董事长和总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话。进深刻体会了“众志成城、坚韧拼搏、不胜不休”的抗灾精神，理解了“方法总比困难多、不屈不挠、艰难奋斗”的精神，这将是我以后工作的强大动力和克制困难的有力武器。 除此之外，我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事，关注社会政治生活，对政治学习的自觉性和积极性都有了很大的提高。 二、不断努力学习，提高专业学问 在业务学问方面，我参与了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技能培训。除了参与公司组织的各种培训，我也虚心向同方公司

36、和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化相关学问，并结合工作需要，自主学习信息化、自动化的专业学问。此外，利用周末时间，攻读xx大学信息与自动化学院掌握理论与掌握工程专业工程硕士，在这一年多的时间里，已根本完成了工程硕士阶段的课程学习，使自己的理论学问得到了很大的提高。学习过程中留意总结收获，并在电业发表文章。 三、仔细做好本职工作，提升工作力量 在过去的一年多时间里，在部门领导的安排下，我主要参加完成了以下工作： (一)营销监控中心建立 营销监控中心是通过对客户效劳系统、95598系统、负控治理系统、需求侧治理系统、调度mis、营销现场监控设备等资源的整合，建立了新的营销工作流程监控治理

37、体系，真正实现端到端的治理，全面提高营销效劳水平和层次。从年初建立开头，我参加了云南电网公司营销效劳中心系统建立方案编写完善，建立过程中全程参加协调相关参建单位工作，并担当了监控中心的软硬件设备的日常治理和维护。系统投入试运行后，通过征求各部门意见，编写营销效劳中心系统需完善的内容，年底组织监控中心验收，参加司监控中心后期建立思路、营销监控中心运行治理制度、xx公司营销监控中心岗位职责等的编写完善。至今营销监控中心已累计完胜利能开发累计73项，其中业务功能63项，数据填报功能10项。在业务功能中，发供电模块23项、需求侧治理15项、营销经营13项、优质效劳10项、其它2项。 (二)县级公司“一

38、体化”工作 作为今年营销“三大工程”的全省营销信息“一体化”建立，我参加了一体化客服系统推广实施方案及业务、电网公司县级供电企业营销信息“一体化”业务流程标准(试行)、xx公司县级供电企业营销信息“一体化”电费核算细则(试行)编写完善。针对“一体化”实施过程中暴露出来的网络问题，参加云南电网营销一体化网络系统建立工程书编写完善，并参加组织实施。与现场技术人员一道参加“一体化”客服系统沟通会，收集整理各单位对系统的意见和使用过程中的问题，编写完成一体化客服系统常见问题解答。目前“一体化”已完成66个县公司689个供电所抄、核、收三大核心模块的实施。 (三)昆明局五华分局试点建立7x24小时数字化

39、营业厅 参加7x24小时数字化营业厅建立方案的编写完善，协调昆明局、云电同方等相关单位在建立过程中消失的问题。目前7x24小时数字化营业厅土建局部已经完成，软件开发也已过半，很快将投入使用，届时用户可以24小时通过全自助方式，以现金或其他方式缴纳电费和办理查询、报装等业务，让用户更加快捷的完成业务办理，省时敏捷，同时也节省了供电本钱。 2023电力供给保障工作心得体会及感悟五 美妙的日子总是过得飞速，四个月的时间倏忽间就流走了，却给我留下了不行磨灭的印记。我信任，我已经不是对业务一知半解的“学生派”，也不是对职场茫然无措的小菜鸟，更不是对生活彷徨犹疑的小年青。感谢国网公司赐予我这次珍贵的培训时

40、机，感谢国网技术学院合理安排的各项课程和活动，感谢每位培训师细心尽心传授的每一堂课，感谢来自五湖四海的朋友同学和我一起欢庆这美妙时间。由于有了你们，才有了现在更加优秀的我。 学习篇 一、理论与实践并驾，全面提升业务技能 根据国网公司安排，我成了电网检修部继电爱护一班的一名学员。在这短短四个月的时间里，我们学完了厚厚的两本继电爱护专业书籍。对于“四大爱护”，每位教师都会结合现场案例和自身工作阅历讲解它们的原理、特点、优缺点和留意事项。这不仅帮忙我们将在大学期间学过的学问疏通了一遍，还解决了曾经所遇到的“瓶颈”问题，更重要的是让我们更加剧烈地意识到作为一名继电爱护人员在维护电网稳定安全中所担负的责

41、任。我们还学习了爱护的整定计算、电力系统故障分析，这两科对我来说难度很大。就课程本身而言，它已经超出了我的学历范围，加上我好像天生与数学与计算绝缘，见着就犯怵，所以学习起来很抵触很躲避。但是，我知道要想成为一名优秀的继保人员，这些是必需把握的根底学问，等回到工作岗位上，我肯定努力克制困难，专心学习，争取早日把握. 我们还学习了新能源，对我国的能源分布、太阳能风能等利用的现状与进展有了肯定了解，而后又参观了太阳能、风能发电装置并亲自通过试验测试光电转换效率，亲自操作使风力发电机转动起来，这些在大学时都是没有过的体验。后面学习的智能变电站也让我收获颇丰。我身处小县城，所接触的全是110kv及以下的

42、电力网，特高压、“三纵三横”、智能电网等之于我只是个“生疏而又熟识”的名词而已，/fanwen/1526/ 这次的学习让我对此有了初步的了解，以后虽不能参与它的建立至少也能拓宽我的眼界。之后参观了智能变电站，智能机器人、智能监控后台、光ct等都让我感觉我们电力行业的进展、更新之快，同时对我们的学问储藏、业务技能等都提出了更高的要求。“活到老，学到老”必需成为我们的座右铭了。 爱护装置的调试实训对全体继保学员来说也许是最难得的学习时机。实训室宽阔干净、装置领先、电压等级齐全，我们在工作中不能随便甚至没时机触碰的爱护装置在这里都可以尽情调试，认真讨论。每位教师也都是实际的现场百科全书。通过实训，我

43、们对所学的理论学问有了更详细的了解，对爱护现象有了更直观的熟悉。更重要的是，安全第一、思虑周全、严谨细致等这些继保人员必备的专业素养也在我的脑海中深深地扎了根，我肯定会在今后的工作中尽快磨砺出这些品质。与所在实训小组成员的沟通学习也经常让我有茅塞顿开、醍醐灌顶之感，特别享受那种自由争论、有人与之相辨、自问自答的学习状态。在实训中所熬炼出来了团队合作力量，所收获的友情也是极为宝贵的。 登杆实训、家用照明电路接线、熟识把握心肺复苏法、正确使用灭火器等“小”实践也让我“看起来”像个电力人。 经受了理论与实践的各种锤炼，我信任回到公司，我会更快地融入工作。 二、室内与户外齐飞，综合加强自身素养 我们在

44、一周的时间里，学习了国网公司企业文化国网公司进展概况与规划电力员工职业道德标准电力应用文写作电力法律法规创新思维与团队合作等，教师时而从历史典籍中撷英取华，时而从现代脸谱里找寻意义，内容涵盖文化、社科、经济、法律等各个方面。一张张精致的ppt、一个个有的放矢的小故事、一组组精准的数据都让我们在轻松又不乏思索的气氛里摘取到课程的核心思想。对我们国网公司现状与前景的了解让我有了更剧烈的归属感。我们国网公司的核心价值观、企业宗旨、企业愿景等我已经能倒背如流，只等着在今后的工作中依靠它们来指导我的学习和工作。这次学习也让我熟悉到“恪尽职守”的难能珍贵与至关重要，这不仅需要过硬的专业技能，还需要剧烈的责

45、任感、团队合作力量和奉献精神。创新思维也不再是那么不行捉摸，它来自生活来自工作，来自每一次的专注与专心，来自我们在每一个平凡的工作岗位上的坚守。 拓展训练到如今仍让我记忆犹新。“信任背摔”、“高空抓杆”都是我从未尝试过的，以为自己无法完成的，却在队友的帮忙鼓舞下，英勇地突破了心理障碍挑战胜利。特别感谢教练感谢队友让我有时机看到一个更好的自己。由两个班全体学员共同参与的“逃命墙”工程让我大为震撼，一百来号人在也许17分钟里全部翻过高达2.3米的墙体。这看起来几乎不行能完成的任务在一个个甘做“肉垫、甘为 “吊手”的勇士的协作下完成了，一群看似文雅柔弱的女生也野蛮地翻过去了，剩下的那最终两个简直是挑

46、战体能与技术的极限在众人的赞叹与欢呼声中翻过了!我为我的队友们感到由衷的傲慢。信任自己，信任队友! 生活篇 一、半军事化治理，虽严却不行或缺 在正式上课之前，我们先进展了为期一周的军训，之后每天我们都坚持早上六点起床，晚上一个半小时自习，俨然回到了中学时代。说实话，坚持起早跑操的确很苦痛，不过最终是坚持着做到了，不知不觉也形成了良好的作息习惯。 二、校园生活丰富多彩 学校组织举办的五四演讲竞赛、寝室教室文化风采比拼、篮球竞赛、摄影大赛、毕业晚会等都给了大家展现沟通的舞台，也让我领会到了咱们“电力人”多才多艺的一面。周四下午的各类讲座、教培楼一楼大厅的各类展板等都供应给了我们很好的文化气氛。 三、校外生活异彩纷呈 济南这座泉城自然就流淌着宜居的气息。大明湖、趵突泉、千佛山、黑虎泉每一处总那么简单就让我心旷神怡气定神闲，似能忘忧解愁，周末去转转也总会有意外之乐。山东的青岛、蓬莱等也久负盛名，值得一去。有如此美景，又有如此轻松的心态，学习起来自然也是事半功倍。 作为一名专科生，能成为此次国网公司20xx届新入职员工其次期集中培训班的一员，我感到由衷的幸运。虽然我没能够在