电力低压运维工心得体会和感想从事变电运维工作心得体会(5篇).docx

《电力低压运维工心得体会和感想从事变电运维工作心得体会(5篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电力低压运维工心得体会和感想从事变电运维工作心得体会(5篇).docx（28页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 电力低压运维工心得体会和感想从事变电运维工作心得体会(5篇)关于电力低压运维工心得体会和感想一 一、深入学习政治理论，不断提高政治素养 一年多来，我仔细学习党的xx大精神和两会精神、南网方略、南网和公司工作会精神、*省和南方电网公司关于节能减排的规定等文件资料、董事长和总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话。通过学习，我对“三个代表”重要思想和科学进展观有了进一步理解，增加了学习和实践“三个代表”重要思想和科学进展观的自觉性和主动性;进一步提高了对党的先进性熟悉，进一步把握了党的先进性的本质和科学内涵;进一步熟悉了共产党员先进性的根本标准、现实标准和详细标准。通过学习，进一步领悟了

2、南网方略的重要性。深刻体会了“众志成城、坚韧拼搏、不胜不休”的抗灾精神，理解了“方法总比困难多、不屈不挠、艰难奋斗”的精神，这将是我以后工作的强大动力和克制困难的有力武器。 除此之外，我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事，关注社会政治生活，对政治学习的自觉性和积极性都有了很大的提高。 二、不断努力学习，提高专业学问 在业务学问方面，我参与了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技能培训。除了参与公司组织的各种培训，我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化相关学问，并结合工作需要，自主学习信息化、自动化的专业学问。此外，利用周末时间，攻读昆明理工大学

3、信息与自动化学院掌握理论与掌握工程专业工程硕士，在这一年多的时间里，已根本完成了工程硕士阶段的课程学习，使自己的理论学问得到了很大的提高。学习过程中留意总结收获，并在电业发表文章。 三、仔细做好本职工作，提升工作力量 在过去的一年多时间里，在部门领导的安排下，我主要参加完成了以下工作： (一)营销监控中心建立 (二)县级公司“一体化”工作 作为今年营销“三大工程”的全省营销信息“一体化”建立，我参加了一体化客服系统推广实施方案及业务、电网公司县级供电企业营销信息“一体化”业务流程标准(试行)、电网公司县级供电企业营销信息“一体化”电费核算细则(试行)编写完善。针对“一体化”实施过程中暴露出来的

4、网络问题，参加电网营销一体化网络系统建立工程书编写完善，并参加组织实施。与现场技术人员一道参加“一体化”客服系统沟通会，收集整理各单位对系统的意见和使用过程中的问题，编写完成一体化客服系统常见问题解答。目前“一体化”已完成66个县公司689个供电所抄、核、收三大核心模块的实施。 (三)昆明局五华分局试点建立7x24小时数字化营业厅 参加7x24小时数字化营业厅建立方案的编写完善，协调昆明局、云电同方等相关单位在建立过程中消失的问题。目前7x24小时数字化营业厅土建局部已经完成，软件开发也已过半，很快将投入使用，届时用户可以24小时通过全自助方式，以现金或其他方式缴纳电费和办理查询、报装等业务，

5、让用户更加快捷的完成业务办理，省时敏捷，同时也节省了供电本钱。 (四)建立移动营销作业系统 参加电网公司营销移动作业子系统方案、电网公司营销移动作业子系统技术协议的编写完善。组织协调昆明局和云电同方结合电网的实际状况，在昆明供电局稽查大队领先进展移动试点应用，目前主要实现了：综合查询、查询供电通知书、用户档案信息、审核整改通知单、填写现场处理单、问题记事本等稽查常用功能。 (五)参加编写各种标准 参加编写完成电网公司配电班组建立标准(共十六分册)、电网公司营销安全工作危急点猜测及预控治理方法(试行)、电网公司市级供电企业营销标准体系、电网公司县级供电企业营销标准体系等标准。 (六)完成计量处日

6、常工作 完成西电东送电量结算、审核上网电厂电能计量装置配置、编制营销计量及营销工程规划并跟踪工程完成状况。 通过参加营销监控中心的建立，使我对营销各项工作流程有了全面的了解;通过县级“一体化”建立，使我对县公司的营销业务、流程、存在的问题有了肯定的了解;通过数字化营业厅、移动营销作业系统的建立，使我熟悉到了信息化、自动化对一个企业进展的重要性;通过参加各种标准的编写，使我的文字水平有了肯定的提高;通过计量处日常工作，使我对电能计量装置有了全面的熟悉，工作力量得到全面提高。 四、自身存在的缺乏 (一)面对新的岗位，业务面扩大了许多，对专业技术学问和业务力量提出了更高的要求;虽然经过一段时间的艰难

7、学习，根本把握了有关专业学问和业务学问，可保证工作的开展;但是，这些业务学问的深度和广度是远远不够的，仍须在今后的工作中不断努力学习。 (二)沟通协调力量还有差距，还需要进一步提高。 五、今后的工作准备 在营销部一年多的时间里，在领导的关心和同事们的支持与帮忙下，经过自己不断努力，取得了肯定的成绩，也学到了不少营销治理学问，对于原本身处一线的电力员工对公司有了新的熟悉。回到送变电后，面对新的岗位，我将加强理论学习，学以致用，不断完善自我，尤其是新技术、新理论的学习，勤奋工作，在实际工作中熬炼和成长，不断积存工作阅历，提高业务力量和工作水平，为电力建立和进展做出自己新的、更大的奉献! 关于电力低

8、压运维工心得体会和感想二 我自去年十一月到公司电力营销与交易部计量处任营销信息技术助责以来，一年多的时间里，在部门领导及同事的关怀、帮忙下，在工作、学习和思想方面取得了许多进步，现将一年多来工作、学习、思想状况分析总结报告如下： 一、深入学习政治理论，不断提高政治素养 一年多来，我仔细学习党的xx大精神和两会精神、南网方略、南网和公司工作会精神、xx省和电网公司关于节能减排的规定等文件资料、董事长和总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话。通过学习，我对“三个代表”重要思想和科学进展观有了进一步理解，增加了学习和实践“三个代表”重要思想和科学进展观的自觉性和主动性;进一步提高了对党的先

9、进性熟悉，进一步把握了党的先进性的本质和科学内涵;进一步熟悉了共产党员先进性的根本标准、现实标准和详细标准。通过学习，进一步领悟了南网方略的重要性。深刻体会了“众志成城、坚韧拼搏、不胜不休”的抗灾精神，理解了“方法总比困难多、不屈不挠、艰难奋斗”的精神，这将是我以后工作的强大动力和克制困难的有力武器。 除此之外，我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事，关注社会政治生活，对政治学习的自觉性和积极性都有了很大的提高。 二、不断努力学习，提高专业学问 在业务学问方面，我参与了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技能培训。除了参与公司组织的各种培训，我也虚心向同方公司和各供电局

10、专业技术人员请教营销信息化、自动化相关学问，并结合工作需要，自主学习信息化、自动化的专业学问。此外，利用周末时间，攻读理工大学信息与自动化学院掌握理论与掌握工程专业工程硕士，在这一年多的时间里，已根本完成了工程硕士阶段的课程学习，使自己的理论学问得到了很大的提高。学习过程中留意总结收获，并在电业发表文章。 三、仔细做好本职工作，提升工作力量 在过去的一年多时间里，在部门领导的安排下，我主要参加完成了以下工作： (一)营销监控中心建立 营销监控中心是通过对客户效劳系统、95598系统、负控治理系统、需求侧治理系统、调度mis、营销现场监控设备等资源的整合，建立了新的营销工作流程监控治理体系，真正

11、实现端到端的治理，全面提高营销效劳水平和层次。从年初建立开头，我参加了电网公司营销效劳中心系统建立方案编写完善，建立过程中全程参加协调相关参建单位工作，并担当了监控中心的软硬件设备的日常治理和维护。系统投入试运行后，通过征求各部门意见，编写营销效劳中心系统需完善的内容，年底组织监控中心验收，参加电网公司监控中心后期建立思路、电网公司营销监控中心运行治理制度、电网公司营销监控中心岗位职责等的编写完善。至今营销监控中心已累计完胜利能开发累计73项，其中业务功能63项，数据填报功能10项。在业务功能中，发供电模块23项、需求侧治理15项、营销经营13项、优质效劳10项、其它2项。 (二)县级公司“一

12、体化”工作 作为今年营销“三大工程”的全省营销信息“一体化”建立，我参加了一体化客服系统推广实施方案及业务、电网公司县级供电企业营销信息“一体化”业务流程标准(试行)、电网公司县级供电企业营销信息“一体化”电费核算细则(试行)编写完善。针对“一体化”实施过程中暴露出来的网络问题，参加电网营销一体化网络系统建立工程书编写完善，并参加组织实施。与现场技术人员一道参加“一体化”客服系统沟通会，收集整理各单位对系统的意见和使用过程中的问题，编写完成一体化客服系统常见问题解答。目前“一体化”已完成66个县公司689个供电所抄、核、收三大核心模块的实施。 (三)昆明局五华分局试点建立7x24小时数字化营业

13、厅 参加7x24小时数字化营业厅建立方案的编写完善，协调xx局、云电同方等相关单位在建立过程中消失的问题。目前7x24小时数字化营业厅土建局部已经完成，软件开发也已过半，很快将投入使用，届时用户可以24小时通过全自助方式，以现金或其他方式缴纳电费和办理查询、报装等业务，让用户更加快捷的完成业务办理，省时敏捷，同时也节省了供电本钱。 (四)建立移动营销作业系统 参加电网公司营销移动作业子系统方案、电网公司营销移动作业子系统技术协议的编写完善。组织协调xx局和云电同方结合电网的实际状况，在供电局稽查大队领先进展移动试点应用，目前主要实现了：综合查询、查询供电通知书、用户档案信息、审核整改通知单、填

14、写现场处理单、问题记事本等稽查常用功能。 (五)参加编写各种标准 参加编写完成电网公司配电班组建立标准(共十六分册)、电网公司营销安全工作危急点猜测及预控治理方法(试行)、电网公司市级供电企业营销标准体系、电网公司县级供电企业营销标准体系等标准。 (六)完成计量处日常工作 完成西电东送电量结算、审核上网电厂电能计量装置配置、编制营销计量及营销工程规划并跟踪工程完成状况通过参加营销监控中心的建立，使我对营销各项工作流程有了全面的了解;通过县级“一体化”建立，使我对县公司的营销业务、流程、存在的问题有了肯定的了解;通过数字化营业厅、移动营销作业系统的建立，使我熟悉到了信息化、自动化对一个企业进展的

15、重要性;通过参加各种标准的编写，使我的文字水平有了肯定的提高;通过计量处日常工作，使我对电能计量装置有了全面的熟悉，工作力量得到全面提高。 四、自身存在的缺乏 (一)面对新的岗位，业务面扩大了许多，对专业技术学问和业务力量提出了更高的要求;虽然经过一段时间的艰难学习，根本把握了有关专业学问和业务学问，可保证工作的开展;但是，这些业务学问的深度和广度是远远不够的，仍须在今后的工作中不断努力学习。 (二)沟通协调力量还有差距，还需要进一步提高。 五、今后的工作准备 在营销部一年多的时间里，在领导的关心和同事们的支持与帮忙下，经过自己不断努力，取得了肯定的成绩，也学到了不少营销治理学问，对于原本身处

16、一线的电力员工对公司有了新的熟悉。回到送变电后，面对新的岗位，我将加强理论学习，学以致用，不断完善自我，尤其是新技术、新理论的学习，勤奋工作，在实际工作中熬炼和成长，不断积存工作阅历，提高业务力量和工作水平，为电力建立和进展做出自己新的、更大的奉献! 关于电力低压运维工心得体会和感想三 刚刚过去的20xx年是不平凡的一年，是“”规划开局之年，也是公司迎挑战、破难关、经受严峻考验的一年。一年来，公司在区委、区政府的直接领导下，全面落实科学进展观，坚持改革和创新，紧紧依靠广阔干部和职工，社会效益和经济效益都取得明显成效，安全生产局面平稳，企业效益不断提高，电力供给秩序稳定，电网建立扎实推动，党的建

17、立和文明创立工作不断深入，直属企业进展消失新的生气。公司荣获温州市百强企业，排位从原来第65位跃入第45位。开头步入全市50强行列，同时连续保持省级文明单位称号。 20xx年，公司仔细落实区委区政府的决策部署，同心协力，坚持精细化治理，向治理要效益，开拓进取，圆满和超额完成年度既定的目标任务。 全年供电量到达16.727亿千瓦时，比去年同期15.99亿千瓦时，增长4.59%(但11-12月份供电量有所下降，负增长3.7%)。自发电量344.65万千瓦时，营业收入10.98亿元，增长5.4%，电费汇收率到达99.95%。完成和超额完成以上指标，主要做了以下几方面工作： 一、致力于抓电力保障，增加

18、供电力量。 公司面对网架制约，大电网严峻的缺电形势，公司上下同心协力，科学调度，共同破解缺电冲突，保障了电力正常、有序、牢靠供给。一是积极争取扩大供电力量，在目前110kv海滨供电所未建成之前，在省电监办的支持下，今年调用周边温州电力局七门线路，增加供电力量4万多千瓦，相当于一座110kv变电所一台主变容量，实现了电力资源整合，从而进一步提高了供电力量。二是尽最大努力调整好局部地区的配变负荷，适时安排企业做好避峰用电和错峰用电，提高负荷率，对供区内铸钢和高能耗炼钢等105家企业进展错避峰用电。以确保电网安全稳定运行，保障居民优先用电。利用负荷监控手段，全面实时调控负荷，对确保正常供电秩序起了至

19、关重要作用。三是将有序用电和节能减排、产业转型升级，产业构造调整，拆违等工作有机结合起来，优化电能配置，坚持“三个保障”、“有保有压、区分对待”原则，鼓舞新技术和节能环保企业用电，限制高能耗、能源严峻超标企业用电。为促进节能降损做了应有努力。特殊是10kv线路拉闸限电明显下降。20xx年与上年相比，拉闸限电时间削减52%，特殊是9月份开头几乎没有拉闸限电，供电秩序稳定，确保了居民生活和重点企业单位用电。 二、致力于抓电网建立和改造，打造顽强电网。 为了破解冲突，克难攻坚，在电网建立上有所突破。一是抓好变电所建立，积极与区政府、市电力局、省电力公司、省电监办等做好沟通、协调，尽最大努力促进110

20、kv海滨变上马，110kv海滨变电所今年已有重大进展，国家电网公司已审批同意，扩初设计也已完成，所址、线路、廊道等政策处理已落实到位，已进入招投标阶段。 积极推动惠民工程建立，掀起了新一轮电网升级改造的热潮，实施高、中、低三个等级立体化补强工程。在抓好变电所建立同时，抓好10kv中压线路的改造和调整，特殊是加强互倒、手拉手线路工程建立，加强绝缘化、地埋化工程建立，进一步缩小供电半径，统一和加大导线截面，合理配置节能型的配变，提高电能利用率和质量。20xx年改造和新架10kv线路(包括预埋线路)40公里。特殊是调用温州局周边变电所线路，就投入20xx多万元进展联接和改造。再一个，永强大道输电线路

21、上改下工程10多公里，工程已全面完成。投资约3000多万元(政府补助75%)。初步建立起布局合理、构造优化、技术适用、供电质量高、电能损耗低的新农村电网。 公司自筹资金对供区内的0.4kv低压网升级改造，加快新农村电气化建立步伐。在去年的根底上，20xx年完成11个村13个小区表计改造，4个村线路改造，至此已全面完成83个村改造任务(包括线路和表计改造)，同时也改造了局部社区用电设备。为农村供应安全、牢靠、经济、优化的供电环境。公司“”电网进展规划已经编制完成，并上报温州电力局，有待组织会审通过，“”期间规划要再建4个变电所。 生产技术部张朝辉，森脉电力叶建雄等同志，为了抢时间抢速度，赶在高温

22、用电顶峰季节前送电，放弃节假日，放弃休息时间，起早摸黑，坚持在工地现场，做好调用线路的联络抢建工程。 三、致力于抓电力营销治理，提高经济效益。 公司坚持向治理要效益，狠抓用电治理。各项经济指标圆满完成，一是加强线损治理，按月统计分析，节能增效，效益明显。二是加强负荷调整和削峰填谷用电，平衡峰谷电量，峰谷比是51.4：48.6，比去年略有上升。三是加强反窃电、反违章工作，进一步提高反窃电力量，共查处窃电案件128起，处理违章用电540起，收取违约电费15万元。五是加强网络无功治理，提高功率因数，电容补偿47582千乏，包括凹凸压和随机补偿。功率因数到达0.97。六是表计轮换现场校验和故障表处理，

23、台变轮换新装表计409台，现场校验2070台，在校验中准时处理失流，失压互感器极性接反等计量故障，故障表一项追回电量346.2万千瓦时。试行红外线集抄系统，先在天河金一村罗锦花园、万康一期、二期等进展试点，总安装3382户，提高抄表精确率和到户率，为智能化建立迈出新的一步，这也是计量和抄表工作一项重大改革。七是加强电费汇收，20xx年汇收电费10.98亿元，同比增长5.4%，由于民间借贷风波等因素影响，有些企业因资金断链，对电费汇收带来很大难度。但仍到达99.95%，总欠费69万元，永中、永兴、永昌、沙城、天河都到达100%。这是全体治理员、收费员“千辛万苦、千方百计、千言万语”努力的结果。八

24、是增容工作，努力扩大营销，20xx年共增容9.7450kva，其中专变134台、公变38台、三相动力491户、照明等2970户。 供电营销工作从业务受理、现场勘查、方案供应、用户选择设计、方案审核、用户选择设备、用户选择施工方案、中间验收、峻工验收、装表接电等各项工作均按供电监管方法规定办理。营业大厅、电费核算、电表校验、用电稽查等班组，工作仔细负责、效劳到位、严格把关，为提高经营治理水平做出了很大努力。郑元榜、吴良志同志千方百计做好电费汇收工作，对跑路用户欠费，做了很大努力和周折，最终将电费如数汇收。 四、致力于抓根本建立，改善硬件环境。 20xx年公司加大根本建立投资力度，重点是做好以下几

25、方面工作，一是做好水库除险加固工程建立。天河东西库、山门坑、后坑等四座水库已全面完成“千库保安”工程改造任务，并通过了验收。省水利厅领导来公司指导工作时，也予以充分确定。二是供电所营业房建立。海滨所已投标。永兴所政策处理工作根本落实，下步要进入工程招投标工作。沙城所最近要组织土地竞拍，摘牌落实土地征用手续。三是白水电站全面技改工作正在有序进展，该工程由温州市丰源水利水电工程有限公司中标投资，工程额度100多万元，包括新建厂房220平方米，改造水轮机组，发电车间旧厂房已拆，根底施工已完成， 1250千瓦的发电机组已订货落实。高新园区三期大楼已交付使用。 五、致力于抓党建和文明创立工作，突出企业形

26、象。 公司党建工作、 “三个文明”创立工作更加深入，竭力打造诚信文化、和谐文化和责任文化，主要做了以下几方面工作： 一是公司党委结合公司中心工作，提出以建立学习型、效劳型党组织，争做文明和谐先锋、高效廉洁先锋、效劳活力先锋、学习实践先锋的主题活动，每个党员都作出了严肃的承诺，并付诸行动。公司党的政治思想建立全面加强，政治素养不断提高。干部队伍建立成效明显，构筑顽强堡垒。党风和廉政建立有效推动。民主政治进展合力深入加强。特殊是“三个一”活动不断深入(即为群众办一件好事实事，为公司进展提一条合理化建议，为六城联创奉献一份力气)，开展这项活动以来，提出合理化建议99条。开展对贫困山区扶贫助学活动，开

27、展植树绿化等工作。各党支部党员自筹慰问款，先后到敬老院星光老人之家、民工子弟学校、泰顺盼望小学和当地贫困户结对，让弱势群体感受到党和社会的暖和。公司党委还召开了庆祝建党90周年大会及建党90周年征文、演讲竞赛等活动，坚决党员信仰。支部活动每月一次，特殊是退休第五党支部一月一次学习会雷打不动，全体党员大会一季一次。学习型的党组织逐步形成。 二是实施品牌战略，启动塑文化、强队伍、铸品牌的供电效劳工程，通过永电品牌引领战略，提升企业软实力，打造特色效劳品牌。公司组织各类人员参与业务培训学习469人次，全面提升专业学问和效劳力量。22人带薪带职在高校脱产学习，30多人参与业余高校远程学习。通过各种不同

28、方式提升企业员工的整体素养，构筑人才高地。 三是诚意履行社会责任，大力支持公益事业，为构建和谐社会奉献力气，公司积极开展慈善一日捐和慈善救助、爱心助学、重大疾病救助、扶贫济困、文明结对等回报社会公益活动。职工慈善一日捐达66300元，20xx年慈善一日捐已开头，集团定向每年向慈善机构捐50万元，获得温州市慈善突出奉献奖等荣誉称号。 四是积极开展文体消遣活动，丰富职工文化生活。公司和龙湾区经贸局、水利局、龙湾供电分局联合举办健身运动会，运动会工程之多，参与人数之多，创历史新高，增加了体质，加强了沟通，展现了职工风采。组织党员、妇女、团员等外出活动，增加了学问，扩大了视野。公司创办的永电报已经一周

29、年，已出了6期，取得了良好的宣传效果，展现了企业文明形象。五是关怀职工生活，增加企业分散力。组织全体职工参与一年一度体检。组织职工无偿献血，解决职工的子女就业，4名职工荣耀退休，对金婚夫妇进行金婚庆典等。20xx年对退协进展了换届，产生新一届退协领导班子健全了退协组织。公司团委被评为省级五四红旗团支部。 六、致力于抓优质效劳，树立行业新风。 坚持人民电业为人民的效劳宗旨，仔细学习和落实供电监管方法。供电质量、供电效劳水平均有很大的提高，一是供电合格率、供电牢靠率均到达合格标准要求，按规定设置监测点进展监测分析，随时对电压被动进展调整。二是修改和完善了电力营销系统，从程序上标准效劳行为。三是报装

30、流程进展了调整充实，更加标准，更加便利。严格按要求时限办理报装、接电等。四是为了便利用户，增加了供电营业网点，六个供电所营业厅全面开头营业，建立了电力抢修中心，配备了4辆抢修车，日夜值班，对抢修力气进展了整合集中，准时组织抢修。五是效劳热线进一步标准和加强，使之成为用户信得过的询问效劳平台。客户投诉制度更加健全，并有录音记录，对于用户投诉，件件有回音，事事有落实，并坚持每年召开行风监视员会议，听取用户意见，改良效劳作风，提升效劳质量。六是实行信息公开，公司有关供电信息进入“全国电力信息公开网”。并与浙江电监办联网，有关信息准时上报电监办网络。信息公开、承受监视。七是规划停电事先告知用户，七天前

31、公告，重点用户短信、传真通知，使用户事先安排好生产。八是有序用电严格按经贸局文件执行，做到公正、公开，并事先告知用户，克制了简洁化限电方法、有保有压、区分对待、人性化效劳。 七、致力于抓安全生产，保持企业和谐稳定。 公司坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，根据保人身、保设备、保电网的三大原则，仔细落实“三个百分之百”的要求，夯实安全生产根底，做好各项安全工作，安全生产形势平稳，没有消失人身伤亡事故、责任性的重大设备事故、大面积停电事故和消防火灾事故，突发性的恶性治安事故等，安全形势平稳。 20xx年安全工作主要抓了以下几方面工作：一是年初推出了公司第1号文件，制定公司安全目标和工作要点

32、。二是健全安全组织网络，调整充实了公司安委会和班组安全员，有一个顽强的组织来保障安全，安委会每月定期召开安全例会，沟通状况，分析安全生产趋势，总结事故教训，讨论预防事故的对策。三是全面落实安全生产责任制，修订安全目标责任和考核细则。公司安全第一责任人和各所、车间、班组、各多经企业全面签订安全生产责任书，使安全责任层层负责，人人负责，共签订班组责任书42份，个人324份。四是完善各类应急预案，包括防汛抗台安全预案、消防预案、电网事故预案等，完善事故预防和应急处理机制，提高事故应急处理反响速度和处理力量。五是加强春、秋季的安全生产大检查，查出的事故隐患384条，整改率达95%以上。六是加强安全宣传

33、和学习，公司举办全员学习培训和安规考试，346人参与，考试合格率达100%，提高了员工安全自我爱护意识和操作技能。班组每月定期召开学习会，分析安全缺陷，落实整改措施，做到安全生产在控和预控。积极开展安全月活动和宣传工作，使安全月的主题深入人心。七是切实做好施工现场安全掌握与监视。公司安监人员坚持每月不少于4次不定期到各生产现场进展监视，保证施工安全。八是加强消防安全，车辆交通安全治理。狠抓社会治安和综合治理，以维护企业和谐和稳定。 各位同志，过去一年来，永电集团和供电公司工作取得了新的进展，完成和超额完成了各项经济指标任务，呈现出全面协调进展的良好局面，这些成绩的取得是区委、区政府正确领导，是

34、上级主管局和电力部门的大力支持，是全体职工团结、共同努力的结果。在此，我代表永电集团和永强供电公司向关怀支持永电事业进展的上级领导和全体干部职工表示诚心的感谢! 在总结20xx年工作的同时，我们也应糊涂地看到工作中存在的一些问题和缺乏。主要表现在： 供区内设备卡脖，存在供电紧急局面，给电力保障带来了很大的压力;电力营销工作对比电力监管方法，存在很多缺乏之处，主要是效劳工作不够深入、标准，有些环节不够到位;安全生产形势严峻，虽然没有发生重大事故，但事故隐患始终存在;电网顽强性、合理性、智能化程度不高，难能适应用电需求;职工整体素养有待提高，重点要着力培育专业性(各种专业)、高层次(高级、中级职称

35、)的人材，多经企业进展缺乏主打产品，市场竞争力不强，影响力较弱，知名度不高。对于存在的问题，我们要努力克制，不断改良。 关于电力低压运维工心得体会和感想四 敬重的各位领导： 大家好! 我是来自修试工区的。今日，我演讲的题目是:电业人，我为你骄傲!想象您现在身处雪域高原或者是迷人的海滨，想象您现在身处北国边疆或者是西部边陲，您需要的是空气、阳光和水。处于科技飞速进展的当今社会，经济要进展，祖国要富强，电业作为国民经济和社会进展的命脉，就犹如阳光、空气和水一样不行缺少。毋庸置疑，全面建立小康社会目标的早日实现，人们生活水平的不断提高，一时一刻也离不开电业。每当看到远隔千山万水的人们享受着便捷的通信

36、，看到现代电业的正快速地转变着人们的生活方式和生活内容，我总为自己是一名电业人而骄傲。 质量和效劳是电力企业进展的重要一环，与整个企业工作密不行分。我们修试工区的效劳宗旨是用户至上、效劳至上、信誉至上。我们每一位员工本着“把便利带给您、把暖和带给您、把优质的效劳带给您”的效劳理念，为用户供应一站式效劳，从用户的角度和利益动身，为用户排忧解难，帮忙用户解决使用电力业务中的各种问题，最大限度地便利用户，在平凡的岗位上，微笑着面对用户，为繁琐的工作而劳碌。有人说，我们是一群特别的人，由于我们的角色总在不断地变换，在用户面前我们代表的是诸城电业，回到公司里，我们就代表着用户，积极与各个相关部门联系，协

37、调解决用户的一切用电问题。工作的成绩是令人欣慰的，但其中的味道却只有自己才能体会。 “您的业务由我们来办理，您的困难由我们来解决”，用户什么时候需要，我们就从什么时候供应效劳，对我们的员工来说为了工作，忘了吃饭，是最寻常的事了。为了做到用户至上，效劳至上，信誉至上，大家出办法想方法搞好效劳，千方百计让用户满足;有时候一点小事我们经常要来回于公司和用户单位之间，去上4、5次也是常有的事，从承受业务到办理业务，满意用户的要求，员工们穿梭在用户单位的身影就是这个城市里一道亮丽的风景。 一首歌曾唱到“把握生命里的每一分钟，全力以赴我们心中的梦，不经受风雨怎么见彩虹，没有人能随任凭便胜利”，面对工作，大

38、家同甘共苦、风雨无阻，悄悄耕耘、无私奉献、求实进取，让电业效劳进入千家万户。在我们这个集体里，多少动人的故事，扣人心弦;多少飞扬的青春，尽情奉献;很多平凡的点点滴滴却给了我最多的感动。在一次出门安装调试途中，我们的车在路上熄了火，那是寒冬腊月，狂风咆哮，天还下着小雨，车怎么也发动不了，由于事先通知了用户，请他们等候，假如临时取消，必定会使用户对电业效劳的印象大打折扣。当时车上4名年轻的员工全是女士，在这样恶劣的环境下，为了不让用户等焦急，大家没有退缩，毅然打算下去推车，这些平常娇滴滴的小姐们关键时刻也不逊色，虽然身着职业装，高跟鞋，但在这种紧要关头个个挺身而上，12月的东关大街好像特殊严寒，大

39、家产时的狼狈样此时此刻还历历在目，那一刻，空气里只有喘息、加油汇同雨点敲打车身的声音，直到听到发动机响起的一瞬间，大家特殊感动，欢呼着跳上了车。当员工们一身湿漉漉地赶到用户单位，布满歉意地向他们解释晚到的缘由时，他们却啧啧赞扬，说我们的效劳做得好，是一群巾帼英雄，用户的一句话把大家一路上的辛苦和委屈都消除了，这或许就是大家总是在埋怨太忙太累却总是圆满完成每件工作的动力吧，能够让用户满足就是我们的职责所在，就说明我们全部的辛苦和努力都没有白费。我们盼望通过这种优质的效劳能够在市场中赢得用户信任，为我们电力企业和用户之间建立和谐的关系、树立诸城电业新形象打下了坚实的根底。 类似的例子还有许多，它点

40、点滴滴地汇入了我们的生活，成为了我们工作和生活的一局部，尽管会使我们临时吃一点点苦头，受一点点委屈，但也使我们更真实地体会了生活，让我们更加信任自己，并且不断鼓舞自己，考验自己，挑战自己。在今年年初的座谈会上，有一名用户代表感动地向在场全部的人叙述了一席话:“你们所做的工作，你们真正地关怀我们，真诚地在为我们供应了最优质的效劳，我们都牢记在心里。在这里我们要感谢诸城电业修试工区、更加感谢负责诸城电业的领导们，一年来为我们所做的努力，从她们身上我们真实地感到诸城电业是值得信任的!”还有什么比得到用户的确定更为感动的呢，对，员工们哭了，是快乐的眼泪、幸福的泪水，这是我们用辛勤的汗水和真挚的情感浇灌

41、出来的胜利啊! 这就是我们这群人接触的世界，它那么真实，那么斑斓，有笑有泪，有委屈有欣慰，唯一不变的是让我们什么时候都不放弃努力。为用户效劳是一项起步不久的工作，我们的工作才刚刚开头，参照有限，阅历有限，但我们的存在是我们企业进展的重要环节，也是今后诸城电业在行业竞争的舞台上能否出彩的重头戏。在这个布满竞争和活力的时代，假如不在浪尖，便会很快被淹没在浪底，假如没有浮力，变意味着失去了支撑，所以我们从来没有停顿过努力和变革。 关于电力低压运维工心得体会和感想五 供电企业城乡电网改造的逐步完善，供电网络构造趋于合理，运行更加稳定、经济，供电牢靠性进一步提高，肯定程度上拓展了电力销售市场。但要稳固好

42、现有的市场状况，在现有的市场根底上，寻求新的增长点，进一步开拓市场、就需要我们克制自身在营销工作中存在的缺乏，注意在优质效劳和企业文化建立上下功夫，全力打造供电企业效劳的新品牌。 一、在优质效劳和企业文化建立方面影响电力市场营销的几个问题 1、企业的效劳理念没有完全建立，在员工的思想当中没有搞清晰开展优质效劳与企业的利益、市场营销的关系，认为优质效劳是额外负加的工作，没有同自己的岗位工作有机的结合起来。阶段性的短期突击行为在职工思想当中根深蒂固，甚至还有局部人存在“效劳低人一等”的错误思想，效劳工作中缩手缩脚，不好意思，难为情。制约了优质效劳工作全面深入的开展。 2、优质效劳没有同岗位工作有机

43、的结合起来，往往是重形式、走过场，一个活动接一个活动轰轰烈烈地搞过以后，在详细的工作当中没有真正地表达出来。甚至有些人提到优质效劳就是搞活动，上街宣传，发放用电宣传资料等。 3、效劳的体制不顺，体系不健全。客户效劳应是一个全面设计、全员参与、全过程掌握的整体，错误认为供电企业效劳是一些直接面对客户的部门和员工的工作，在整个全过程掌握的整体中没有真正形成：机关效劳基层、生产效劳经营、经营效劳窗口、窗口效劳客户的效劳体系。 4、效劳的手段落后。在电力事故抢修中手段落后，抢修时间较长，停电范围较大，客户电费的收交手工操作，大客户跟踪治理跟不上进展的需求，报装接电手续的办理，并不是所说的“只要一个电话

44、剩下的事由我们来做”，查询效劳步骤较多。 5、效劳的概念不是非常清晰，效劳的内容仍停留在完成自己本职应尽的职责和工作上，比方供电设施的事故抢修、本身属供电企业运行治理的设备，由供电企业进展抢修，消退自已产权范围供电设备的运行缺陷和事故，保证安全供电，不能算是完全意义上的优质效劳。那么，仔细完本钱职工作本身就是做好了优质效劳工作呢?还是需要开展一些深层次的效劳? 6、没有把优质效劳融入企业文化的建立，供电企业效劳品牌的定位、经营的战略、员工个人价值的实现等方面都不很明确。开展效劳文化、塑造企业形象内容的社会活动较少。 二、注意文化建立、培育企业效劳的新理念在近年来开展的优质效劳活动中，供电效劳有

45、了明显的改良。 首问责任制，上门效劳，“一口对外、内转外不转”的窗口效劳，自xx年开展的“电力市场整顿和优质效劳年活动”以来的承诺效劳等，都取得了肯定的进展，收到了良好的效果。但都停留在一种被动的、浅层的、单一化的效劳上，没有完全从一种基于“以人为本”、注入企业文化建立内涵动身进展的全面建立，没有真正的表达出在效劳中人的价值观的实现。必需在培育效劳理念的思想中，提升员工的价值实现和员工竟争意识的培育。通过企业文化建立，把效劳文化渗透到企业的全部活动中，提高效劳文化在企业中的重要性，使员工变被动效劳为主动效劳，变阶段性突击行为为融入岗位工作深层次的开展。理解优质效劳与企业效益、个人利益的亲密关系

46、，是社会道德建立的重要组成局部。把注意个人形象同打造效劳品牌结合起来，在同客户的效劳沟通中，通过人与人之间效劳与被效劳的构通，到达文化沟通，使客户在优质效劳中感受到实惠和愉悦的同时，使供用双方的道德情操得以陶冶和提高，传播企业文化，树立良好的品牌形象。 三、建立健全效劳机制和效劳体系，使员工在各自的岗位上，开展好优质效劳工作建立“机关效劳基层，全局效劳营销，营销效劳客户，全员效劳社会”的效劳体系。 形成企业内外搞好优质效劳的常态运行机制，充分保证营销窗口的效劳功能发挥。把各个环节的效劳要有机的组合起来，各效劳环节的工作必需融入岗位职责中，实行标准化、标准化、日常化的运作。通过各种优质效劳的宣传

47、活动、竟赛活动、评比活动来促进岗位工作的标准化和标准化。注意在效劳的细节上下功夫，在效劳的难点上做文章。在效劳机制的建立上要考虑做好同客户的联络机制建立，增进同客户的沟通与构通，真正形成以客户为中心，全员、全过程、全方位为客户效劳的营销气氛。同时要严格履行好已建立起来的供电效劳承诺机制，诚信践诺，通过全天候的报修效劳、零点检修停电方案，快速的故障处理、尽量削减不必要的停电，缩短停电时间，缩小停电范围等详细行为措施，表达出岗位效劳的敏捷机制来。在效劳机制上还要考虑建立需求侧的分析和市场的猜测机制。加强开展市场调研和需求侧治理工作，把握各类客户、各个时段的电力供需状况，建立客户的用电效劳档案，跟踪治理和效劳。随着我局新用电营销系统的建立，银行代收电费网点增加并趋于正常，用电营销的网络效劳平台已经形成，建立现代化的用电营销信息效劳机制是势在必行，我们要充分利用这一平台，进一步引进、完善各类应用系统，真正实现网上交费、报装、查询等效劳，实现对大客户的运程监控、实时抄表、在线监测防窃等功能，实现效劳机制的现代化。 四、明确效劳的目标，供