急诊科护理工作总结及计划急诊科优质护理服务工作总结(12篇).docx

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1、 急诊科护理工作总结及计划急诊科优质护理服务工作总结(12篇)急诊科护理工作总结及规划 急诊科优质护理效劳工作总结篇一 在20年度，急诊科全体护理人员仔细学习贯彻党的“十八大“精神,仔细学习各种医疗法律法规，自觉遵守医院和科室的各项规章制度，坚固树立“以病人为中心”的效劳理念，不断提高思想道德教育修养，力争文明行医，优质效劳，承受爱岗敬业等各种医德医风教育，积极参与群众教育路线活动，工作中相互支持，相互理解，人员分工明确、各司其职、各负其责、团结务实、和谐相处、顺当圆满的完成了医院的各项工作任务。 1、对各级护理人员按“三基三严”培训规划进展标准化培训，强化低年资护士的培训各次考评均到达质量要

2、求。 2、每周晨会提问2次，内容为根底理论学问、院内感染学问和专科学问答复合格率在95%以上。 3、进一步完善并反复强化学习护理紧急风险预案，并运用于实际工作中，对每一次应急处理工作之后都进展了回忆性评价，总结阅历教训，使全科护士的应急力量有了明显提高。 4、组织全科护士学习医院护理核心制度并进展了考核，参与医院组织的核心制度考核全员合格，同时加强护理相关法律法规的学习。 5、强化了急救技术的训练，每个护士都能娴熟把握心肺脑复苏技术，并重点对呼吸机、除颤仪，洗胃机，心电图机的技术操作进展了培训，专科急救技术有了明显的提高，医院组织的心肺脑复苏技术操作考核合格率0%。 6、每月坚持开展护理病例争

3、论，针对护理疑难病例，危重症病例，全科护士绽开争论，各抒己见，提高了护士对疑难危重病人的护理水平，同时又将可能发生的护理问题想在前头，提高了对护理问题的预见性和应对力量。 1、组织护理人员学习卫生部关于加强医院临床护理工作的通知、住院患者根底护理效劳工程（试行）、根底护理效劳工作标准、常用临床护理技术效劳标准、20年“优质护理效劳示范工程”详细实施方案，深刻领悟精神，制定我科“优质护理效劳示范工程”详细实施规划并落实。 2、依据市护理质控中心下发的护理文件书写暂行规定，结合卫生部病历书写根本标准取消一般护理记录，简化护理文书书写，让护士有更多时间护理病人。 3、遵照卫生部综合医院分级护理指导原

4、则（试行）标准，连续落实我科分级护理制度。 4、6月份组织学习卫生部关于印发急诊科建立与治理指南（试行）的通知，指南对二级以上综合医院急诊科的硬件设施、人员配备、科室治理、检查评估等做出了规定。一年来，根据指南标准，增加人员，配置设备，改善条件，健全制度，严格治理，逐步建立标准化的急诊科。 院前急救工作是我科工作重点之一，全体人员不断总结阅历，并通过各种渠道学习急救学问，外出学习人员准时反应学习内容，到达共同提高的目的医护人员准时接听求救电话，并快速出诊，畅通急诊绿色通道，提高了抢救胜利率。对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了珍贵时间。 1、坚持了以病人为中心，

5、以病人的”满足为核心、以病人的需求为目标。首先给病人以人文关心，一切从病人的需要去思索问题，建立关怀人、敬重人的理念。其次，以热忱、亲切、暖和的话语，理解、怜悯病人的苦痛，使病人感到亲切、自然，用住院须知的形式，介绍医院的环境、各种规章制度、病人应有的权利和义务。加强与病人的沟通，通俗易懂地解释疾病的发生、进展，具体介绍各种检查的目的、医嘱用药的留意事项，认真观看病情变化，协作医生抢救急危病人，把握病人的心理状态，制定人性化、共性化的护理措施，准时评估护理效果，让病人参加到治疗、护理中，消退紧急、焦虑心情，使病人产生一种安全感、满足感，一年来护士把真诚的微笑送给患者，在平凡的岗位上实践着白衣天

6、使的誓言，用优质的护理效劳向病人交上一份满足的答卷。 2、对急症、危重病人能快速组织抢救，减轻病人苦痛，同时劝慰病人及家属，减轻其恐惊心理。 3、在生活上为病人供应了各种便利条件，对出院病人主动询问病人住院期间的状况.每月召开工休座谈会，广泛听取病人及陪护对护理效劳的意见，对存在的问题查找缘由，提出整改措施并准时进展了整改。 4、全年病人及家属无投诉，医院组织的效劳质量调查病人满足率，科内发放护理效劳质量调查表120份，病人满足率98.7%，提名表扬效劳态度最好的护士，其中雷娜、王亚莉、刘佳阳、雷玉凤、田媛、杨云等屡次受到患者的表扬。 不断强化安全意识教育，发觉工作中的担心全因素准时提示，并提

7、出整改措施，以院内外护理过失为实例组织争论学习借鉴，使护理人员充分熟悉护理过失因素新状况、新特点，从中吸取教训，警钟常鸣。每月月初进展安全教育，月末安全大检查，始终把安全放在工作第一位。 1、通过分组区域治理，进展分组连续性排班，削减交接班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和削减护理隐患，保证各班的护理质量。 2、对质控员进展明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等治理，发觉存在问题，准时反应并争论修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，照实反应人员层级力量，使护理质控落实到位。 3、通过一年时间调整，护理队伍构造趋于合理，依据急诊区域划分，根

8、本上按个人工作力量定岗，根本实现护士层级治理，到达人员的合理安排使用。 4、不断完善护理工作应急预案包括突发大事的应急预案。 5、制定各区域具体工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作留意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。 6、坚持执行护士持证上岗,应届生一律由教师带教试用,避开发生医疗纠纷及过失. 7、护士长加强了对科室中、夜班、双休日、节假日的查房，以便于准时发觉科室护理工作中的缺乏及缺点，并准时赐予订正。 质量治理是护士长治理科室永恒不变的主题，针对急诊科病房护理工作质量进展客观的评估，对护理工作各项质量指标的提高实行如下措施。 1、充分发挥护理质量掌握小组的作用

9、，针对科室消失的医疗、护理隐患，重新规划，重新制定了切实可行的检查与考核质控细则，护士长定期与不定期进展重点质量检查，对查出的问题进展不定期抽查、直到改良为止。 2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。 3、缺乏之处进展缘由分析并准时整改，强化护理人员的效劳意识、质量意识。 4、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反应信息进展综合分析，查找缘由，制定切实可行的持续整改措施，并检查整改落实状况。在病房治理、质量掌握中每一位护士能够充分发挥质控小组成员的作用，尽职尽责。所以未发生大的医疗、护理过失。全年根底护理合格率到达99%；安康教育掩盖率到达0%；消毒隔

10、离到达0%；急诊抢救完好率到达0%，病房治理99%；护理记录98%。 1、增收方面：娴熟把握各项收费标准，用活用足收费政策，把该收的钱一分不少收回来，多开展护理效劳工程，加强催款力度，避开病人欠费现象。 2、节支方面：尽量削减水电、各种一次性消耗材料及药品的铺张，特殊留意科室医疗设备的修理与保养，确保正常运转，为科室制造最大的经济效益。 1、坚持学习这个主线，不断提高护士综合素养 正视剧烈的竞争和挑战，与时俱进。积极鼓舞每位护士利用业余时间学习科学文化学问，续专、续本，为她们合理的安排班次以保证本科的学习。把握新技术。不断提高自身文化修养和专业素养。而且增加思想、心理素养。现有90%护士到达大

11、专学历；30%在读本科。 2、组织科室护理人员承受国家连续教育，如自学考试、成人教育、护理业务学习48次、护理业务查房12次、护理新学问学习考核12次等，全体护士参与华医网学习，连续教育学分全部达标。 3、组织护士进展护理技术操作训练，操作考核始终贯穿于日常工作中。由1名经过医院标准培训的护士，对每一位护士进展操作考核，直至达标。通过技术操作考核促进专科技术进展，提高了患者对护理操作的满足度。 1、学生带教工作进一步标准，小讲课、操作示范、教学查房、抢救协作演练等教学工作的实施，取得了较好效果，尤其是抢救协作演练的教学方法收到全体实习生的全都好评。 2、严格执行考勤制度和请假制度。由各带教教师

12、对实习生实行日考勤. 3、带教教师以身作则，着重培育实习生正确的医疗思想和优良的医疗作风，对实习生严格要求，急躁指导。实习生的出科鉴定由带教教师执笔书写，科主任签名。 4、严抓科室内小讲课，要求讲课有教案，有记录，不定期进展监视;做到理论联系实际，培育学员分析问题、解决问题和独立工作的力量。 力求做到精确、客观及连续。护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要仔细斟酌，能客观、真实、精确、准时、完整的放映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监视检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病

13、历终末质量检查，发觉问题准时订正，每月进展护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并连续监控，一年出院病历，护理文书合格率到达了98%。 建立以人为本的住院环境，使病人到达承受治疗的最正确身心状态。病房每日定时通风，保持病室宁静、干净、空气新奇，对意识障碍病人供应安全有效的防护措施，落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人，落实安康教育，加强根底护理及重危病人的个案护理，满意病人及家属的合理需要， 急救物品进展“四定”治理，每周专管人员进展全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。 按医院内感染治理标准，重点加强了医疗废物治理，完善了医疗废物治理制度，组织学习医疗

14、废物分类及医疗废物处理流程，并进展了专项考核，院感小组兼职质控护士能仔细履行自身职责，使院感监控指标到达质量标准。 工作中还存在的缺乏： 1、学习风气不够深厚，无学术论文。 2、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷。 3、安康教育不够深入，缺乏动态连续性。 工作设想 1制定20年科室工作规划，制定具体的培训规划，使科内护士培训标准化。 2依据80后护士的特点，注意低年资护士工作力量、心理承受力量的培育，使她们尽快的成熟，更好的投入到工作中。 3提高自身业务水平，加强治理学问的学习，提高自身治理水平。 急诊科护理工作总结及规划 急诊科优质护理效劳工作总结篇二 20xx年急诊科在院部的正

15、确领导及详细指导下，树立和落实“以人为本”的科学进展观，进一步深化“以病人为中心，提高医疗效劳质量”，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位，开拓创新，艰难奋斗，狠抓落实，在兄弟科室的亲密协作及急诊科室全体人员的共同努力下，是我科社会效益与经济效益稳步上升，得到多方面的好评。 全科护理人员共19人，副护士长2名，护师3人，护士14人，“120”司机7人，夜班有3人值班，“120”主班司机24小时值班，保证随时都能出诊抢救。 急诊病房共设有3张温馨床，6张留观床,18张住院床，门诊输液室共设18张坐式输液椅，保证一次能容纳20位病人输液。 并设有清创缝合室，小清创，小缝合，拆

16、线，换药等都能在我科进展，可减轻外科病房压力，便利群众就诊。 （一）护理实行24小时值班制，白天至少有护士5名，夜间4人，保证“120”出诊时或门诊输液病人多时，能够让病人准时得到治疗，提倡淡妆上岗，服装干净，“七声，六心”效劳。 （二）“120”抢救司机实行24小时值班，7名司机分正副班，主班负责出诊，副班实行听诊，每天有固定的医师、护士和司机负责出诊，假如遇到有同时多起求救电话或突发公共大事时启用副班司机，四辆抢救车24小时在医院待命，保证抢救电话铃响二声有人接电话，90秒内医师，护士和车出诊。杜绝以往有病人求救时，找不到司机出诊或等待时间太长的现象。自今年3月份以来加强对抢救车车辆的治理

17、，现规定抢救车听诊医院内，司机每天检查车辆状况，清扫车内卫生，让抢救车处于完好备用状态。更新树立急救中心新形象，转变了老百姓对“120”看法，社会效益不断提高。 综合以上因素，在全体医护人员的共同努力下，急诊科得到了社会的认可，就诊病人渐渐增多，使我们科全年接诊人数8337人次，清创缝合1000人次，病房收住病人1355人次，门诊全年输液量2万余次，全年抢救急危重病人约3000人次。住院率75%，我科的经济效益和社会效益稳步上升，门诊收入2948041.94元，病房收入2163019.95元。 （三）制定了各种制度,详细如下： 1、首诊负责制，抢救室工作制，交接班制，查对制等， 2、完善了急诊

18、科危重症疾病的抢救程序图：如心梗、心衰、 休克、有机磷农药中毒等。 3、制定了急诊科的安康宣教栏。 4、建立各科转诊知情书。 （四）、加强业务技术培训，提高抢救力量。 急诊科是诊治和抢救病人的场所，所以仅有良好的效劳态度还远远不够，更重要的要有娴熟的抢救技术和应急力量，对急诊病人要快速、精确作出诊断和处理，尽快减轻病人苦痛，因此，定期的业务学习和加强各种急救技术的培训。例如：闫晓勇主任主任每月一次的科内讲座，学习心梗、心脏骤停、脑出血等疾病的病理病因及抢救措施。要求每位护士会处置针穿刺，95%的护士娴熟把握颈外静脉穿刺及锁骨下静脉用药，以保证急救药品准时、快速、精确的发挥作用。 （五）、加强治

19、理，帮助感染科做好传染病及突发大事的防控工作。 近年来，新的传染病时有发生，旧的传染病又有死灰复燃之势，加强传染病的防治工作，每位医护人员都应当重视，急诊科首当其冲。所以加强传染病防治学问的培训，仔细护理每一位病人，尤其发热、手足口病儿，才能的确做到准时发觉，准时报告，准时隔离，准时治疗，并具体记录。 （六）、改善效劳态度，提高效劳质量，提升社会效益。 我科医护人员树立“以病人为中心”的思想，把病人是否满足作为医疗准则，切实做好“效劳”这篇文章，始终把病人的愿望作为第一信号，把病人的满足作为第一追求，把病人的利益作为第一目标，时时到处想病人所想，急病人所急，不断强化效劳意识，开展“亲情化”，“

20、人性化”效劳， 做到“六心，七声”的微笑效劳，护士给病人打输液前，先给病人和家属作安康家教，介绍环境，经济改善和效劳理念的转变后，病人对急诊科的效劳比拟满足，现在我们科每天来输液的病人不断增加，说明我们的效劳得到全县人民的认可，才使急诊科的”社会效益不断提高。 （七）、标准医疗文件书写，杜绝医疗事故的发生。 1、输液室的环境卫生不够洁净干净，特殊在病人输液完拔针后，地面垃圾不准时整理清理，所以要加强清洁工的治理，催促清洁工每天至少5-10次巡察病房，保证病室时时处于洁净干净状态。 2、“120”车的治理不到位，主班司机时有喝酒现象，车内卫生不够抱负。“120”车辆有事无事开上街影像不好，加强对

21、司机的治理，实行惩处制度。 3、急诊室护士太年轻化，急救阅历缺乏，难以完成紧急抢救任务，以后肯定分批分次去学习培训，以加强队伍的业务训练，提高整体抢救水平。 4、急诊室医师常常轮转到病房上班，特殊是年轻医师，由于急诊科面对的疾病面广而杂，需要肯定的急救技术。 急诊科护理工作总结及规划 急诊科优质护理效劳工作总结篇三 今年是我科实行优质护理效劳的第四年，在科主任、护士长的带着下，全体护士总结过去阅历，牢记“想病人之所想，急病人之所急”的效劳宗旨，强化根底护理，深入开展优质护理效劳工作，朝着“患者满足、社会满足、政府满足”的目标不断前进。 现将我科优质护理工作总结如下： 组织全科护士学习护理部下发

22、的”20xx年优质护理效劳实施方案”分,阶段组织全科护士就“如何做好优质护理效劳”召开专题争论会，学习优质护理效劳评价标准，对比实施标准，落实各项详细措施。 改革排班模式，实行弹性排班弹性排班的原则是合理安排护理劳动力，合理有效地使用人力资源2，限度上满意患者对护理工作的需求，表达了以患者为中心的效劳宗旨，真正做到将时间还给护士，将护士还给患者，本科实行8个固定班，5个弹性班，2个休班，弹性班依据工作需要随叫随到，10min内到达，从而提高了工作效率，保证护理工作顺当完成。实施专人接诊，主动迎接患者，主动为患者排忧难，设置机动班，优化急诊顶峰人员的替代方案。 1、分诊台单独排班、专人负责、培训

23、上岗，提高了分诊正确率。分诊台预检分诊更加标准，优化并完善了预检分诊的流程，大幅度提高了分诊正确率，为患者赢得了抢救时间。 2、各二级护士尽职尽责，起带头、监视作用，指导年轻护士工作， 保证护理工作安全有序进展。 3、实行人人床旁交接班制度，交班人员交出每个病人的护理重点，便利接班人员能更好的对患者实施共性化的护理。 4、急诊科分抢救室、急诊科病房、留观室以及急诊icu，大家相互协作努力的为病人效劳，一切以病人为中心。 1、在院领导的大力支持下，急诊科成立了一支训练有素的专业护送团队，效劳于急诊患者。为患者带来了便利，削减了患者的苦痛。 2、改善留观及门诊输液流程，制定了留观及门诊输液患者须知

24、，让患者了解自己的权利与义务，积极主动协作医护人员。 3、留观病房打针、输液的病人较多，更替也快。对于打止痛针的病人我们要优先。并且打针30分钟后，必需主动询问患者病症是否得到缓解，假如没有缓解，请示医生遵医嘱再进展处理。高热病人留意患者体温变化状况，如持续高热的病人请示医生，遵医嘱处理。 4、实行先抢救，后付费制度。对于急危重症患者，坚持“生命第一”的原则，实行先抢救、后交费原则，对患者各种处方、帮助检查申请单加盖“急诊”章，实行优先检查、优先住院原则。对“三无人员”即无身份证明、无亲人陪伴、无钱的患者，做到先检查、先抢救治疗，后交费，并要亲密协作医生，相互补台，并要加强与帮助科室、病房间的

25、沟通，真正保障绿色通道畅通保证绿色通道畅通无阻，实行接诊、抢救、住院一条龙效劳，标准无名氏治理流程，重视三无人员的病情、 根底护理和三餐饮食，准时了解其状况，帮助查找家属，保证无名氏能准时得到治疗和护理。 1、科室每月进展进展业务学习，每月对科室提出重点相关急诊理论学问进展提问，增加记忆。每月科室进展急救技能的培训，人人考核合格。提高护士的抢救意识及力量。 2、利用晨会及晨交班时间组织护理人员进展当日危重病人护理重点进展学习。提高护理安全意识。组织护理人员仔细学习各项规章制度，落实患者滑倒坠床、压疮等意外大事的预防措施。为患者佩戴腕带，做到了患者身份的有效识别。 3、安规定完成了护士进修培训规

26、划，选派优秀护理人员外出进修、轮岗学习，将新的护理理念和技术带回科室，与时俱进，更好的效劳患者。 1、供应多种便民措施，如开水、一次性水杯、充电器等。 2、创立温馨舒适的病房环境和设施尽显人性化，留观室重新进展床位编排，设置指引标识，使患者更快的熟识环境。 3、在急救效劳中做到让病人明白病情、明白诊疗、明白收费;护送陪伴到位、救治措施到位、沟通告知到位。 4、加强了日常根底护理，更深入的了解患者病情，更认真的观看患者病情。 1.通过优质护理效劳的开展，科室虽然取得了肯定的成绩，但距离患者的要求还存在肯定差距，如护理人员工作量大，精力分散根本不能深入了解病人整体状况，难以跟上深层次的共性化护理。

27、由于护理人员自身素养及相关学问缺乏等因素，护理人员的主动效劳意识还有待加强，如护士不能准时主动巡察病房，观看病情不全面，安康教育有时落实不准时，内容浮浅，沟通沟通还不主动、人性化效劳举措还不能完全落实等问题。 急诊科护理工作总结及规划 急诊科优质护理效劳工作总结篇四 20xx年，在院领导和护理部主任的领导下，在本科护士长的指导下，立足本职工作，爱岗敬业，廉洁奉公。严格执行各项工作制度，对待工作仔细负责，以医德标准为行为准则，履行救死扶伤的人道主义精神，在做好本职工作的同时刻苦钻研业务学问，努力提高自身业务素养，在把握专业理论学问的同时积极学习新技术、新学问，并能做到学以致用，以最优良的效劳态度

28、，最优质的效劳质量为病人的安康效劳。遵纪守法，与同事团结协作，较好地完成工作任务。无发生过失事故。 做为一名急诊科护士长，我们肩负着“120”院前急救、转运、院内急救的任务，以快捷、高效、优质的急救医疗效劳，充分保障了辖区内“120”院前急救及院内急诊急救工作的顺当开展，确保了我院“120”急救站“绿色生命通道”的畅通，保证了门急诊工作的正常进展。在我们的共同努力下，急诊科全年门急诊量、累计收住院人次、急诊抢救与往年同期对比均有显著增长，为医院各病区及帮助检查科室输送了大量病源，有力地促进了医院各科室的“两个效益”的增长，提高了全院医务人员的工作积极性。 在20xx年度，急诊科全体护理人员仔细

29、学习各种医疗法律法规，自觉遵守医院和科室的各项规章制度，坚固树立“以病人为中心”的效劳理念，不断提高思想道德教育修养，力争文明行医，优质效劳，做到小事讲风格，大事讲原则。工作中相互支持，相互理解，人员分工明确、各司其职、各负其责、团结务实、和谐相处、顺当圆满的完成了医院的各项工作任务。 急诊科护士到处以“质量治理年标准”、“全国医疗万里行”检查标准为准绳，加强急诊科的医疗护理质量建立，以医疗护理核心制度为重点，仔细执行了各项操作规程和抢救工作流程，严防过失、医患纠纷等医疗护理不良大事的发生。根据医院及科室制度的培训和考核规划，定期对急救队员进展业务学习及急救技术的培训，在科室形成了良好的学习风

30、气，仔细钻研业务，相互沟通、相互促进，从而使科室人员娴熟把握各种抢救仪器和抢救技术，如心肺复苏术、机械通气、气管插管、电除颤、电动洗胃术、心电监护等操作技术，进一步提高了急救队员的急诊急救力量，对科室医疗和护理质量进展检查、质控、培训、考核、督导，严格医疗护理文书书写标准，严格根据国家卫生部制定的相关法律、法规及医疗行为标准开展急诊抢救工作，做到防医疗过失、防医疗事故于未然，杜绝医疗行为过程中的麻痹大意思想。 在“120”急救工作中，我们坚决听从“120”指挥中心的调度，做到随时出诊、快速出车、预备准时到达急救现场。始终做到急救药品，物品完好率100%，抢救设备处于应急备用功能状态，在“120

31、”院前急救及院内急救抢救过程中，从病情评估、预检、分诊、分流到安全正确地转运入科。每个环节都能做到无缝连接，有力地保障了辖区居民的生命安全。 在急诊抢救工作中，加强医院感染治理，有效预防和掌握医院感染，提高医疗护理质量，保证护理安全。落实医院感染治理规章制度和工作标准，严格执行操作规程和工作标准，防止传染病的传播，做好自身防护、消毒隔离、医疗废物治理，严防院内穿插感染。 急诊科围绕护理部提出的工作中心，把握重点，突出特色，全体医务人员团结协作，精彩地完成各项抢救工作。现将一年来的工作总结汇报 坚持以病人为中心，以病人的利益需求为动身点。如要求护士听到抢救车的鸣声后要快速推车到急诊室大门接诊病人

32、。为病人供应面巾纸，纸杯和开水。为无陪人的老弱病人代挂号、取药。每个急诊住院病人均有护士或护工护送入院。为了解决夏天夜间输液病人多，实行弹性排班，加派夜间上班人数。这些措施得到病人的好评。特殊是在有医患纠纷时，甚至打骂我们医务人员时，我们的护理人员做到尽力合理解释，打不还手，骂不还口，受到医院的表扬。 急诊科制定学习制度和规划，加强护理人员的业务学问学习。开展急救专业培训，选送护士到麻醉科、手术室学习气管插管，要求急诊八大件操作人人过关。与医生一同学习心肺复苏新进展、急性冠脉综合症的急诊处置、创伤急救。提高了急诊急救水平和抢救反响速度。全科人员自觉学习尉然成风，目前有8名护士参与全国高等教育护

33、理大专班和本科自学考试。两位工作一年的护士参与护士执业考试均通过。指派高年资的护士外出学习急抢救理新概念与急诊模拟急救培训。 依据急诊科的工作特性，制定了新入科护士三个月的培训规划，要求其三个月内把握急诊的流程，院前急救，如何接急救电话、把握急诊科全部的仪器使用，同时加强理论方面的学习与考核。在实施培训第一年时，取得了很好的效果。对于实习生做到放手不放眼，每周实行小讲课。 是急诊科努力的方向，也是做好“急”字文章的。如20xx年11月7日送到急诊科的高处坠落伤的患者，既无陪人而且神志不清，躁动担心，呼之不应，口腔内血性液体溢出，双下肢开放性骨折。当班护士见状即给氧、静脉注射，并坚决采纳气管插管

34、，气管内吸痰，吸氧等处理，同时开通绿色通道，为抢救患者赢得珍贵时间。 急救药品预备及各种急救设备的调试是急诊工作的根底，现已施行每项工作专人负责，责任到人，做到班班清点、定期检查，这一年里未消失因急救药品和急救仪器的缘由而影响抢救工作。 我叫，年从毕业后，参加医院这个大家庭。先后在和工作余年。年开头，担当急诊科护士长，在这期间，在院领导的正确领导下，在急诊科室领导与同事们的关怀帮忙及共同努力下，我急诊科室工作取得了良好的成绩，全年无安全事故发生，按时完成了医院规定的各项工作指标，工作得到了医院的确定与病友的好评。现在我将这期间的工作向大家做个汇报，恳请大家对我的工作多多提出珍贵的意见和建议。

35、为了扎实带好队伍，把工作做细、做实，促进工作水平提高，在工作中，依据大家不同的特点，合理安排工作，有条不紊地把预定的工作目标逐一实现；时刻注意发觉队伍中的每一个成员的优点，准时赐予表扬，对工作中消失的疏忽和缺陷，准时予以指出，努力提高她们工作的主动性与积极性，让她们自觉改良工作中存在的缺乏，让她们发挥自己最大的潜能，更好地为患者效劳。 同时，我注意私下沟通，在生活上关怀每一个人，在思想上贴近每一颗心，化解每一个可能成为工作中的磕磕拌拌，专心来靠近大家，用人格来感染大家，带动全急诊科室人员，在思想上提高自己，在业务上锻造自己，尽力打造一支更具分散力的护理队伍。 （一）加强对护理质量治理 加强护理

36、质量治理不是一朝一夕能促成的，需要严格行为标准要求护理人员，杜绝因个人缘由消失的影响护理质量的问题消失。例如：护理人员将私人心情带入工作对病患消失叨念、不耐烦等心情；护理人员由于个人疏忽，导致的对病患的护理不到位产生的不良后果等。 严格考核护理技术操作水平平均成绩、急救物品完好率、病人对护理工作满足率等成绩，要求急诊科室成员做到标准化操作，严格根据护理质量三级治理体系开展质量治理工作，杜绝个人因素的消失导致护理质量的降低；不断地进展护理质量治理教育，使提高和保证护理质量成为每个护士的自觉行为；召开会议，争论总结质量治理阅历，不断修订、完善质控方法，并对措施落实状况做好追踪评价，急诊科室严格将评

37、价与绩效挂钩，并在每月质量分析会上进展通报和反应 经过一段时间的监察和督导，我院护理质量得到大大提高，患者对院、护理人员的满足度也得到了提升。 （二）注意加强护患沟通、削减护理安全事故 护患沟通是收集病人资料的一种重要手段，但是往往由于总总缘由导致沟通失败。在此项根底之上，主要做了一下几个方面的改进工作： 一是加强护士职业道德修养。护士在护患沟通胜利与否中占了很大的打算作用，通过加强护士再教育、沟通技巧的培育等方式、定期组织召开工休座谈会，听取患者及家属的建议，促进工作的开展和提升，逐步缓和护患沟通气氛，真正做到想病人所想急病人所急。 二是加大安全事故防范措施。加强护理的风险治理，在急诊科室内

38、进展护理安全教育、标准护士操作流程，提高急诊科室成员的风险意识，从根源上解决问题。 落实各项检查严把质量关，在第一时间了解患者的状况。对于药物的使用状况，做到先具体了解药物，精确把握用药量和药瓶不良反映的状况，精良标准用药品种，延长药品更换周期。 建立健全质量监控系统，预防因监管不到位消失的病患跌倒、猝死等事故的发生。在就诊顶峰时段，设立引导分流的应急方案，预防因病患过于集中导致的意外事故的发生；对护理的重点人群，如因年纪过大的老年人，我们要加强护理力度，做到凡事在与受控范围内进展，避开因老年人记忆力减退或听力降低消失的用药隐患 医院的更好进展，是带动我们医护人员一起腾飞的跑道。年月，我院申请

39、审定二级医院资格，这是院的年度大事，直接关系到我院医疗效劳水平的提高，效劳条件的完善，也关系着全县人民安康水平的提升。 二甲的评定标准较为严格，评定团检查力度很大，这就要求我们全院一起，在做好本岗工作的同时，为院申请二甲添砖添瓦。作为护士长，主要从急救安排、护理治理和急诊科室思想政治工作上面做相应措施，以二甲医院标准严格要求急诊科室。急诊科室人员也在此时从各方面努力，为协作医院加班加点进展，坚持以质量优先、保质保量的完成日常的、和做到是医师的好帮手，值得病患信任的好能手。在工作中取得比以往更加精彩的成绩，在实现自己的人生价值的同时为医院建立做出了应有的奉献。现如今，评定已经通过，但是急诊科室成

40、员依旧连续保持工作质量，以饱满的热忱投入在护理的工作中、立足在自己的岗位。 （一）急诊科室护理队伍建立团队精神 在竞争剧烈的形势下，只有不断的学习，才能不断进步，才能使自己在竞争中不断前进，不断适应时代的进展。在这任职期间，我时刻留意加强学习，不断提高自己的业务水平和政治素养。 在注意自己学习的同时，我了留意加强队伍学习，不断提高队伍素养。一方面定期组织护理人员进展业务学习，强化三根本训练，并学习新业务、新学问、新技术，努力提高每一位护理人员的业务水平。通过组织学习与自我学习相结合，在临床实际技能和参与医院组织业务学习的帮助下，加大对护理人才的培育。另一方面留意加强护理梯队建立。积极开展提升整

41、体护理人员综合素养的培训课程，不仅有理论学问，同时还设立操作，人文学问的培训，每季开展一次，来促进护理人员专业技能的提升。以护士条例为指导，结合医疗实际状况配备护理人员。学习医疗扶持的形式建立护理一对一的帮忙模式，上级医院的高级护理人员扶持提高社区护理效劳的综合力量。搭建各式平台促进护理人才的成长，成熟。 （二）提高中医护理内涵，提高临床护理质量治理 为顺应公立医院改革开展中医非药物诊疗手段，组织急诊科室人员温习三伏贴、针灸、神灯、电针、温针灸、穴位刺络、拔罐等治疗手法，在越来越为群众认可的同时能够述廉操作，便利了当地群众就医。 一是制定并实施中医护理规划，使中医护理操作更加标准，特色更加深厚

42、。二是深入开展护理新业务、新技术培训。三是加大中医护理操作工程的创新讨论和开发。 护理质量是护理治理的核心，直接关系到我院的经济效益。这就要求我们遵循以病人为中心的原则；坚持预防为、主防治结合，杜绝担心全因素；加强系统治理。 （三）新阶段，机遇与挑战并存 目前，二甲医院的申请胜利无疑是一把双刃剑，既需要我们严厉对待工作，也需要在做好工作的同时寻求突破。 回忆工作，在取得了诸多成绩的同时我们也面临着新的挑战。在以后的工作中，随着就诊人数的增加，医院如何提升品牌效益，急诊科室要如何协作这都是值得我们思索的问题。随着品牌的提升，社会的必定会加大对医院的监管，急诊科室作为医院的重要组成局部，急诊科室工

43、作也要渐渐走向完善。 我信任在上级领导的殷切关心下，在各位专家的大力支持、帮忙下，护理工作在20xx年肯定会取得圆满的胜利，我本人也将用自己勤劳的双手带动急诊科室一起荡起医院可持续进展的双桨，为打造安全、和谐、富强、兴盛的美妙明天奠定稳固的根底。在各位领导的关怀指导下积极做好自身工作，制造医院更加美妙、更加灿烂的将来！ 急诊科护理工作总结及规划 急诊科优质护理效劳工作总结篇五 20xx年急诊一科根据医院、护理部的工作重点制定每月的护理规划，提出详细细致的措施，工作中准时发觉问题并解决。全年急诊一科在人员少，出车任务重的条件下，结合全国卫生系统开展的“三好一满足”、连续开展好“爱心天使年”活动，

44、热心为卧龙地区的群众效劳，保证出车准时、抢救准时、效劳准时，圆满的完成了各项护理工作任务，全年无投诉，无过失。现将一年来的工作总结汇报如下： 1、工作量：。抢救100多人次，比去年增加15%，120出车80次比去年增加10%，。抢救胜利率97。7%，各种注射注射共计1000人，吸氧90人，洗胃50人，心电人数90人，留臵导尿30人，灌肠20人，静脉抽血500次，吸痰30人，重危抢救80次。应急演练3次。 2、工作达标状况：急救物品完好率达99。9%。无菌物品合格率100%。病历书写合格率98。5%。护理综合满足度98%。护理技术操作考核合格率97。7%。 1、提高护理人员素养 （1）由于急诊一

45、科人员根本都是刚从学校毕业时理论和实践技能都很差，分到急诊一科后，依据急诊科的工作特性，制定针对性的培训规划，要求其二个月内把握急诊的流程，院前急救，如何接急救电话、把握急诊科全部的仪器使用，同时加强理论方面的学习与考核，通过培训取得了很好的效果。科学排班，以老带新，每个班次的3个人员都是新老搭配，技术力量强弱搭配，沟通力量强弱搭配，做到班次不固定，弹性合理排班，保证护理小组整体力量优异。 （2）依据护理部制定的护理效劳细则，组织全体护理人员仔细学习，坚决执行，护士长带头并加强检查。要求护士着装标准，佩戴胸卡，不戴首饰、工作时间不能接听手机、使用文明语言，利用每天早晨交班时间检查，节假日抽查。

46、违规人员严格考核。 2，提高急救力量。 （1）现场抢救病人时，抢救器材的应急操作，抢救药品的使用，表达出的是一个急诊护士对危重病症的根本理论与抢救器材学问的理解与把握程度，与医生协作的默契程度，以及对医嘱的执行程度；每个急诊护士接班的第一件事情就是试用抢救设备的完好性，发觉设备不能使用时准时修理，急诊室全部设备都是2个备用，这样才能保重急救质量。每月都根据护理规划组织人员培训一次抢救仪器操作，做到人人娴熟操作。建立抢救药品登记本，每个班次都核对药品名称、数量、失效期，字迹模糊、过期药品准时更换。 （2）病情观看的力量，急、危、重症病人经过积极的抢救治疗后进入相对稳定阶段，此时的病情观看就显得尤为重要，而且绝大局部工作是通过急诊护士完成的。但病情观看不应仅仅限于对生命体征或相关体征的观看，而是应将病人的精神状态、生活习惯、睡眠状况甚至思维特点等等都包括在观看范围内，一个合格的急诊护士就要有对病情的观看力量。全年在科室内模拟操作5次，尤其是年轻同志必需娴熟抢救程序，观看的.流程。 （3）重视护士整体护理质量，尤其是加强对夜间护理质量的检查，培育护士责任心和慎独精神，节假日进展抽查发觉问