的年度服务工作计划3篇.docx

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1、 的年度服务工作计划3篇年度效劳工作规划 篇1 一、 以客户为中心，做好结算效劳工作。 客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，效劳的好坏直接影响到我行的信誉 1、我行始终提倡的“首问责任制”、“满时点效劳”、“站立效劳”、“三声效劳”我们将连续执行，并做到每个员工能急躁对待每个顾客，让客户满足。 2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的效劳要求越来越高，不单单在临柜效劳中更表达在我行的效劳品种上，除了连续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速大路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种效劳品种，提高我行的竞争力量。

2、3、主动加强与个人业务的联系，参加个人业务、熟识个人业务以更好为客户效劳，虽然已经上了综合业务系统，但由于各种各样的缘由还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。 4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算方法讲座，增加人们的金融学问，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。 5、连续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。 二、强内掌握度治理，防范风险，保证工作质量。 随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的标准、制度的执行有了更高的要求 1、 催促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格根据综合业务系统的要求实行事权划分。一

3、岗一卡，一人一卡，增加制度执行的钢性，提高约束力。 2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户治理和上门效劳。 3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，标准会计印章和空白重要凭证的使用和保管。 4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。 5、标准业务操作流程，强化总会计日常检查制度以准时发觉隐患，削减过失杜绝结算事故。 6、切实履行对分理处的业务指导与检查。 7、做好会计核算质量的定期考核工作。 三、以人为本提高员工的全面素养。 员工的素养如何是银行能否进展的根本，在目前人员流淌频繁的状况下我营业部急需要有一

4、支高素养的队伍 1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实布满竞争和风险，所以到我营业部需要有肯定的心理素养和文化修养，在用人上以员工的力量且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。 2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训规划上报人事部门，预备对出纳制度、支付结算方法、综合业务系统会计制度、新会计科目等根底学问以及各种新兴业务进展培训。 3、在人员紧急的状况下仍要加强岗位练兵，除了参与明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。 4、勤做员工的思想工作，关怀鼓舞员工，强化员工的心理素养。 5、有规划、有目的地进展岗位轮换，培育每一个员工从单一的操作向混合多能转变。 年度

5、效劳工作规划 篇2 为进一步深化“优质护理效劳”内涵，全面提升效劳水平，持续改良护理质量，在总结20xx年开展优质护理效劳阅历的根底上，今年将进一步深化优质护理效劳，努力为患者供应安全、优质、连续、满足的护理效劳。现规划如下： 一、指导思想 连续贯彻落实中国护理事业进展规划纲要精神，坚持“以病人为中心”的效劳理念，全面加强临床护理工作，标准护理行为，改良护理效劳，提高护理质量，保证医疗安全，努力为人民群众供应安全、优质、满足的护理效劳。 二、成立优质护理效劳领导小组 组 长：潘 力 副组长：盛轶华、张树明 成 员：杨彩霞、何 锐、李艳波、王丽艳、王智敏、裴 爽、张 丽、佟世杰、李红梅、李金玲、

6、李岩、曲晓彬、李善姬、安金华、赵晶、王丽杰 三、目标工作 以“患者满足、社会满足、政府满足”为目标，连续深入开展优质护理效劳工作，推行护士岗位治理，完善护士绩效考核机制，调动护理人员的积极性，落实标准化护理培训，加大监管力度，确爱护理质量持续改良，有效推动优质护理效劳。 四、主要工作内容 （一）完善护理治理，提高治理水平 1、连续完善、修订护理工作制度、岗位职责、工作流程、操作规程、质量标准及考核标准等，并按要求落实。 2、选派护士长和护理骨干到上级医院参观、学习和进修，提高护士长的治理水平。 3、利用护士长例会时进展治理学问培训，定期开展优质护理效劳阅历沟通会，定期组织护士进步行科室对检学习

7、，相互取长补短。 4、每季度组织一次护理治理集中培训，提高护士长的综合力量。 （二）重视临床护理工作，保障措施到位 1、协调院长赐予财务部门的支持，提高临床一线护士的待遇。 2、加强各部门之间的组织协调，尤其是进一步加大医院支持保障系统对护理的投入，并实行巡检签字制度。 3、实行护士长推举、征求本人意愿的形式，选出有责任心及资格的护士担当责任组长。 4、护理岗位的护士均持证上岗，未注册的护士不允许独立执业。 5、临床一线护士占护士总数95，争取到达床护比1：0.4，合同护士与编制护士同工同酬。 6、最大限度地保障临床护理岗位的护士配置，合理调配护理人力资源，编配肯定数量的机动护士（每个疗区2人

8、），成立护理人员机动库，依据工作量、技术难度等因素合理调整护理人员；制定护士人力紧急调配预案，遇有突发大事和特别状况时，保证护士的应急调配。实行弹性排班，护士排班兼顾临床需要和护士意愿，表达对患者的连续、全程、人性化的护理。 7、实行护理岗位治理，依据患者病情，护理难度和技术要求等因素，对护士进展合理分工、分层治理，表达能级对应。 8、不定期召开多部门工作协调会，邀请院长参与，协调解决科室提出的问题。 （三）强化细节效劳，提高病人满足度 1、满意病人的根本生活需要。 2、制定标准化的工作流程，优化效劳流程，门诊实行一站式效劳，满意患者就诊需求。 3、制定人性化效劳措施，完善饮食细节照看、安康教

9、育形式多样。 4、加强根底护理质量掌握措施。 （1）护理部定期到疗区检查根底护理，院护理质量治理委员会每季度检查一次，并通过监控录像抽查夜班护士工作质量。 （2）通过根底护理质控组现场检查、询问护士、访问患者等形式加强督导。 5、责任护士对患者进展全面、全程、连续的护理效劳。依据责任护士所管辖的患者数量、质量及患者满足度考评护士。 6、护理部定期对住院患者发放满足度调查表，出院患者均进展电话随访，征求患者意见，了解患者的真实想法，对护理工作的意见和建议合理接受，对患者不满足的护理问题，护士长例会时商讨解决。 7、积极开展优质护理效劳延长工作，做好慢性病患者出院后治理，定期电话随访、适时赐予安康

10、指导。 （四）加强监视检查，完善鼓励机制 1、实施护理部垂直治理，发挥了护理治理者的制造性和自主性，真正表达多劳多得、优绩优酬、向临床一线倾斜的安排原则，避开了护士绩效工资安排间的差异，避开了科室经济安排中的冲突。 2、广阔护士的积极参加。 （1）护理部各项制度、治理规定、安排方案公开透亮。 （2）工作质量、护理效劳、专业考核等方面与绩效工资、评优、职称晋升相结合。 3、完善护理质量治理，质量标准能够围绕病人，建立围绕病人的质量掌握评价标准，充分发挥护理质量治理委员会的职能，定期检查，各科护士长每日自查。 4、护理部建立临床护理效劳调查档案： 护理部在每季度的住院患者满足度调查时，对于患者提名

11、表扬的护士在护士长例会上表扬，并作为年终考核护士的其中一项，依据综合评定予以表彰。 （五）加强业务培训，提高护士的业务水平 1、按规划对护士实行分层次培训，进一步提高护士的理论水平和操作技能，满意优质护理效劳需求。 2、按规划组织护理人员在职连续教育培训，安排护士长及护理骨干进展多媒体授课。 3、每月组织业务查房一次，增加护士的专业学问和理论水平以及良好的语言表达力量、应变力量；每季度进展规章制度和应急预案的培训和考核，准时培训护理新技术、新工程，如呼吸机的应用、重症监护等，以提高护士的业务水平。 4、对于新聘请的护士，必需进展岗前培训。内容：院史教育、医德医风教育、护理规章制度、护士根本素养

12、及礼仪标准、护士职业道德、职业暴露防护、护理根本技能操作等。对工龄5年以下护士实行轮科，重点抓好根本功的训练。 5、鼓舞在职护士参与护理自考和函授学习，提高学历和自身修养。 6、连续培训考核临床护理实践指南、新编根底护理学及护理核心制度等，做到人人达标。 7、按月规划进展护理操作技能的培训及考核，护理部每年进展理论考核两次，每月抽考护理技术操作一次，将考评结果计入个人档案，对考试成绩优异者赐予肯定的嘉奖。 8、护理部制定三基考试治理方法，并按规定实施。 （六）实时总结，鼓舞先进，树立典型 每季度表扬在优质护理效劳中的优秀护士，年度表彰先进，树立典型，评比先进疗区或护理组，表彰先进，总结阅历。

13、20xx年，我院在xx市卫生局的正确领导下，依据国家根本公共卫生效劳标准和xx市20xx年根本公共卫生效劳工程实施方案的要求，仔细贯彻xx市卫生局各类文件精神，加强医院内部治理，狠抓根本公共卫生效劳工程工作，充分调动全院职工的工作积极性和主动性，积极在全镇范围内开展公共卫生各项宣传,发动,体检工作.但由于恰逢紫帽片区改造工程的开展,本镇8个行政村中的5个行政村涉及到本次拆迁改造范围内,导致20xx年在本镇居民体检及各项宣传方面消失一些困难,大局部居民搬迁,进村入户体检率下降,局部居民联系方式转变,未取得较好的预期效果,公共卫生成绩有所下降.20xx年打算结合紫帽拆迁工程的时期,转换思路,转变原

14、有的宣传体检方式,做好新一年的公共卫生工作.结合20xx年公共卫生检查存在的问题,现将我院根本公共卫生效劳工程工作规划汇报如下： 一、根本公共卫生效劳工程开展工作规划 （一）、居民安康档案 1、争取领导重视，搞好综合协调。为快速完善居民安康档案和电子档案录入工作，向镇政府分管领导和主要领导汇报，争取紫帽镇党委政府的支持，争取未涉及到拆迁的3个村委支部书记对居民安康档案工作重视，每个村都安排专人负责帮助建档工作,并组织开展对因拆迁移居到这3个村的居民进展摸排、体检、完善档案等治理。 2、加强组织领导，落实工作责任。在由院长任组长，副院长任副组长的紫帽镇卫生院20xx年根本公共卫生效劳工程工作领导

15、小组，加强整个镇居民安康档案工作组织领导，制定操作性强、切实可行的实施方案。成立特地建档工作小组，负责详细建档工作； 3、实行多种方式，建立和完善安康档案： 一、来我院就诊的病人及其家属；二、下乡到村委会或老人会进展安康体检；三、卫生所负责人或其工作人员带队下乡体检：四：到镇内幼儿园、小学、中学体检；五、新农合、市医院、市中医院的慢性病资料；六、xx市疗养院、泉州三院的重症精神病人资料；七、市妇幼、镇计生办的孕产妇、0-6岁新生儿和儿童的资料。 4、加强人员培训，强化效劳意识。为确保居民安康档案保质保量完成，组织公共卫生人员积极参加XX市、xx市卫生局举办的公共卫生培训班，积极借鉴其他兄弟单位

16、的好的方式、方法,并对我院每一名参加居民安康档案建立的工作人员传达培训内容和精神，让每一名公共人员熟识居民安康档案建立的重要性和必要性，娴熟把握自己的本职工作和建档、录入程序。 5、加大宣传力度，提高居民主动建档意识。提高我镇居民主动参加建档意识，实行发放各类宣传材料和各村播送的形式相结合，让每一名紫帽镇居民了解居民安康档案，积极主动协作我院建档工作小组顺当完成居民建档工作。 （二）、安康教育 1、严格根据安康教育效劳标准要求，仔细贯彻落实xx市卫生局及上级部门的各项安康教育工程工作，发放宣传材料、开展安康教育讲座、设置宣传栏等各种方式，针对重点人群、重点疾病和我镇主要卫生问题和危急因素开展安

17、康教育和安康促进活动；并指导村卫生所定期开展安康教育活动。 2、加强安康教育档案治理，要求每次安康教育活动都有完整的安康教育活动记录。 （三）、预防接种 为适龄儿童接种乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流脑疫苗、乙脑疫苗、麻腮风疫苗等国家免疫规划疫苗；在重点地区，对重点人群进展针对性接种，包括肾综合征出血热疫苗、炭疽疫苗、钩体疫苗；发觉、报告预防接种中的疑似特别反响，并帮助调查处理。具备疫苗储存和运输治理标准规定的冷藏设施、设备和冷链治理制度并根据要求进展疫苗的领发和冷链治理，保证疫苗质量。此外我院还将不定时的到镇幼儿园进展随访，且在每年的一个阶段里的每个星

18、期六特地开设幼儿园儿童疫苗接种门诊，对儿童进展疫苗补种。 （四）、传染病及突发公共卫生大事报告及处理 1、依据传染病防治法、传染病信息报告治理标准以及突发公共卫生大事报告及处理标准要求，建立健全传染病及突发公共卫生大事报告治理制度。 2、定期对本单位人员进展传染病防治学问、技能的培训；准时发觉、登记并报告紫帽镇内发觉的传染病病例和疑似病例，参加现场疫点处理；开展结核病、艾滋病等传染病防治学问宣传和询问效劳；提高居民传染病防治学问的知晓率。 （五）、06岁儿童安康治理 根据xx市20xx年根本公共卫生效劳工程实施方案规定，我院妇产科将为06岁婴幼儿、儿童建立儿童保健手册和完整电子安康档案，定期开

19、展新生儿访视及儿童系统保健治理。新生儿访视至少2次，儿童保健1岁以内至少4次，第2年度和第3年度每年至少2次，36岁儿童每年至少1次。主要内容包括体格检查和生长发育监测及评价，开展心理行为发育、母乳喂养、辅食添加、意外损害预防、常见疾病防治等安康指导。 （六）、孕产妇安康治理 根据xx市20xx年根本公共卫生效劳工程实施方案规定，为孕产妇建立保健手册，并逐步建立完整电子档案，每年至少开展5次孕产妇保健效劳和2次产后访视。主要内容包括一般体格检查、产前检查及孕期养分、心理等安康指导，了解产后恢复状况并对产后常见问题进展指导。 （七）、老年人安康治理 依据国家根本公共卫生效劳标准（20xx年版）及

20、市卫生局要求，我院将积极入村入户开展老年人安康治理效劳工程。 开展老年人安康干预。对发觉已确诊的高血压和糖尿病患者纳入相应的慢性病患者进展治理；对存在危急因素且为纳入其他疾病治理的老年居民进展定期随访。 （八）、慢性病患者安康治理 为有效预防和掌握高血压、糖尿病等慢性病，依据国家根本公共卫生效劳标准（20xx年版）及市卫生局要求，完善紫帽镇的高血压、糖尿病等慢性病患者建立完整电子档案，开展高血压、糖尿病等慢性病的随访治理、康复指导工作，把握我镇高血压、糖尿病等慢性病发病率和现患状况。 1、通过开展35岁及以上居民首诊测血压；居民到我院诊疗测血压、血糖；下乡入户安康体检测血压、血糖及安康档案建立

21、过程中询问；新农合、xx市医院、xx市中医药等高血压、糖尿病资料等方式发觉高血压、糖尿病患者，并为其建立安康档案。 2、对确诊的高血压、糖尿病患者进展登记治理，并供应面对面或电话随访，每次随访询问病情、测量血压、血糖，对用药、饮食、运动、心理等供应安康指导。 （九）、重性精神疾病患者治理 为了对紫帽镇的重性精神疾病患者的标准治理，依据国家根本公共卫生效劳标准（20xx年版）要求，我院将通过下乡安康体检了解的状况和泉州第三医院、xx市疗养院的资料对紫帽镇重性精神疾病患者进展登记治理；在专业机构指导下对登记治理的每一名重性精神疾病患者入户安康随访，了解病情，并进展治疗随访和康复指导，并做好相关记录

22、和录入国家重性精神疾病根本数据收集分析系统。 （十）、卫生监视协管 定期帮助市卫生行政执法大队开展社区内引用水卫生安全检查，亲密关注各学校食堂及周边的餐饮卫生，定期对各餐饮单位进展突击检查。 20xx年护理工作将围绕医院治理目标，遵循等级医院评审标准，进一步强化各级护理人员行为标准和技能培训，加强患者护理安全治理，提高护理效劳质量等方面开展工作，详细布署如下： 一、工作目标 1、以标准建立为本，持续改良为动力，促进护理质量的标准化进展； 2、加强环节治理，建立健全住院患者潜在高危风险评估指标体系，仔细实施患者安全目标治理； 3、加强护士长治理力量的培育，护士岗位治理及标准化培训，全面提升护士队

23、伍的内涵建立； 4、创立新的护理效劳模式，加强护士行为标准，供应人性化效劳、共性化效劳、便捷效劳、延长效劳，从而深化优质护理效劳内涵； 5、创新思维积极开展护理科研与教学，推动护理专业进展。 6、围绕二级甲等医院评审积极开展工作 二、详细措施 （一）以标准建立为本，持续改良为动力，促进护理质量的标准化进展 护理质量是衡量护理治理水平、护理业务水平和工作效果的重要标志，护理部将遵循pdca循环模式，以“构造过程结果”为模式，建立全面的质量治理体系。 1、医院采纳护理副院长、护理部、护士长垂直扁平化的组织架构，通过护理部每周一、三、五护理行政查房及平常不定期的督查、护士长的科内质控和护理单元质量掌

24、握小组的自查，充分发挥三级质量掌握治理的整体功能，形成严密的“自我掌握”、“同级掌握”、“逐级掌握”的质量网络，实施前馈质量掌握、环节穿插掌握、终末全面掌握，确爱护理质量的持续改良。详细的护理质控安排详见20xx年护理质控规划及目标。 2、加强临床特别科室护理质量治理，重新梳理特别科室的护理质量考评标准，围绕患者安全治理目标，强化护理关键流程治理，每年至少进展二次特别科室的专项督查、指导、反应及整改。 3、每季度组织一次全院性的护理质量全面大检查，以穿插考核与横向评比形式，促进护士长间及科室间的学习沟通，取长补短。以质量为生存，不断总结，沟通阅历，实行护理质量目标治理。 4、每月由护理部组织科

25、室进一次整体护理查房，指导护理程序的正确运用，提高护士业务素养，增加护士运用护理程序的力量，完善整体护理的监视评价系统，促进护理查房制度的完善，详见20xx年整体护理查房安排表 5、建立护理质量持续改良小组，首先在优质病区开展品管圈活动，以点带面，从而激发护士个人潜能，群策群力，通过团队力气、结合群体才智，提高工作效率、掌握本钱、提升效劳、改善护理质量，创立护理品质。 （二）加强环节治理，建立健全住院患者潜在高危风险评估指标体系，仔细实施患者安全目标治理 1、加强住院病人高危护理风险的预警预控的治理、高危风险的早期识别、量化治理，有助于降低护理不良大事的发生，保障患者的安全。进一步完善住院患者

26、获得性风险评估（住院病人压疮风险评估、跌倒危急因素评估、管道脱道危急因素的评估），建立危重患者病情风险猜测（mews早期预警评分系统及危重患者自理力量评估），把握患者病情变化的黄金时刻，提高危险处理的时效性。 2、护理环节质量掌握是保证护理安全的重要手段，进一步完善护理安全治理制度，在工作中要注意抓高危环节（新患者、手术患者、急危重患者、特别治疗患者）、高危人群（新护士、工作年限短阅历缺乏的护士、实习护生）、高危时间（夜班、中班、节假日等）的治理。树立护理人员剧烈的职业责任感，增加法制观念；要求全院护理人员在实际工作中学法、懂法、守法、用法，有效的避开护患纠纷及杜绝护理严峻过失事故的发生。 3

27、、为适应对突发大事应急救援的需要，进一步加强护理人员、科室之间的协同，提高护理人员风险防范意识和应对突发大事自救互救力量，护理部将完善护理应急预案,全年组织1-2次护理应急演练，各科室每月至少进展一项护理应急演练，并对演练的过程中存在的问题进展分析缘由、提出整改措施，详细详见20xx年护理应急演练规划。 （三）加强护士长治理力量的培育，护士岗位治理及标准化培训，全面提升护士队伍的内涵建立 1、加强护士长队伍建立，提升护士长队伍的治理力量，护理部将围绕治理技巧、强化治理意识，更新治理理念，对护士进步行提升治理技能系列培训，使护士长能更充分发挥其职责，起着承上启下的关键作用。 2、以岗位需求为根底

28、，以加强护士岗位培训为抓手，依据护士岗位治理、分层治理，结合护理岗位需求及护士职业进展进一步完善护士标准化培训规划，对护士的分层培训能级划分进展，对n0、n1护士着重于培育根本力量，n2护士着重于培育护理重症病人所需的力量，n3护士着重于培育整体护理实施力量和教学力量，n4护士着重于培育担当科学讨论和专科护理的力量，详细详见20xx年护士标准化培训规划。 3、加大专科护士队伍建立，根据“江西省实施中国护理事业进展规划纲要（20xx-2023年）方法”及XX县医院护理工作五年进展规划（20xx-2023年），有规划、分步骤培育专科护士。 （四）创立新的护理效劳模式，加强护士行为标准，供应人性化效

29、劳、共性化效劳、便捷效劳、延长效劳，从而深化优质护理效劳内涵 1、建立以患者需求为导向，专业要求为原则的新的护理效劳模式，供应人性化效劳、共性化效劳、便捷效劳、延长效劳，深入责任制整体护理，护士实施床旁护理，多与患者接触，多供应效劳，强化对患者观看和询问内涵，增加根底护理的详细操作，通过在护理过程中发觉患者的临床表现和病情变化，更新护理理念，提高优质效劳，提高病人的满足度。 2、依据江西省卫计委印发的“改善群众就医体验”主题活动实施方案，为提高导诊人员优质效劳意识及门诊效劳质量，提升医院效劳文化，便利患者就医，护理部将对导诊护士进展医德医风、职业素养教育、礼仪培训、如何正确指导预检分诊等方面的

30、培训，切实推动导诊工作上一个新台阶。 3、深化优质护理内涵，改良护理效劳，标准文明礼仪，展现护士风采，塑造良好的护理职业形象。五月份护士节将进行“展天使风采树护士形象”为主题的护士仪礼表演赛，旨在让护士在平常工作岗位上能自觉运用标准护士礼仪、文明用语，把微笑给每一位患者，为患者供应优质的效劳，树立护理品牌与良好形象。 （五）创新思维积极开展护理科研与教学，推动护理专业进展 1、强化护理科研治理。首先教育广阔护理人员更新思想观念，树立科研意识，鼓舞医护合作、护护合作，以医带护、以护促医，相互帮忙，共同提高，促进每个科研课题的顺当完成，提高科研效率和水平，其次，力争多渠道、多形式提高护理科研骨干的

31、学问和学历层次，提高护理人员的制造性思维及超前的意识，从而推动护理科研的进展。 2、把教学治理列入护士长考核内容，严格选拔带教教师，加强带教教师的责任心，每季组织带教教师座谈会，听取带教教师对临床教学的意见反应及实习生对带教工作的意见反应，做好教学工作的进度考评，提高各科室各科室护理带教水平，确保带教安全。 （六）围绕二级甲等医院评审积极开展工作 以二级甲等医院评审为契机，围绕评审细则及新理念，遵循国际通行的患者质量及安全治理理念，从病人的体验、社会的视野、医务人员的遵循来优化完善各种效劳、操作流程及各项规章制度；收集整理、汇总分析各类资料信息，做到“印迹”治理，整理详实的原始材料，保证创立各

32、项工作的切实落实。 年度效劳工作规划 篇3 一、根本工作思路 20xx20xx学年是我校实施新一轮三年主动进展规划的关键之年，是全校师生进入常大白云校区全面过渡教育教学的第一学年，也是学校校安工程“施工建立篇”的开篇之年。如何充分调动一切积极因素完成新一轮三年主动进展规划提出的的实施目标？如何整合常大白云校区一切积极因素为我所用？如何进一步强化后勤效劳意识和创新意识、强化部门治理人员的“领导”和“协调”力量、健全治理和效劳保障机制、抓好后勤效劳的软硬件建立、创新校园文化建立中的“后勤篇”？做实做细做优后勤效劳这篇大文章。 二、本学期主要工作 分散合力，大力推动校安工程的施工建立工作 本学期，我

33、校校安工程将进一步推动工程深化设计、完成图纸审批、完成“三通一平”、办理建立工程质量监视手续、托付工程监理、组织施工招投标、择优选定施工单位、办理施工许可证等，进入施工治理阶段。 我们集多方合力与期望，在校长室和校党支部的领导之下，力争在20xx年暑假前逐步将我校新校区建成环境舒兴、布局合理、功能齐全、适度超前、区域有特色的现代化的“美化”、“香化”、“绿化”、“净化”、“内涵丰富”的书香校园。 主动沟通，实行校际间安全、效劳和治理诸方面的信息互通 进入常大白云校区过渡后，我们将面临很多新的后勤治理问题，特殊是学生运动设施、安保设施、师生就餐治理、校中校的卫生、消防安全、交通安全、运动安全和多

34、媒体阶梯教室的借用等等一系列冲突尤为突出，如何实现“资源”互通互用，我们将主动与常大白云校区职能部门建立校际间的有效的常态沟通，充分调动各方资源，建立定期的对等的部门沟通机制，解决“校中校”治理所带来的衍生冲突，以求到达治理互通、“冲突”优化，实现后勤治理中“资源”互享、信息互通、成果互用的“校际”合作模式，实行多方共赢。 我们积极与常大白云校区安保部、常大白云校区后勤治理中心联系，充分利用常大保安队伍和安防系统，“关爱学生生命安全、关注校园不良行为、关怀校园资产安全”。努力把校园担心全因素预防在萌芽阶段、把社会担心定因素拒绝在校园之外、让不和谐因素远离校园。 主动与常大餐饮效劳中心沟通，利用

35、常大食堂的强大效劳保障功能，仔细做好师生的餐饮效劳工作；定期协调召开常大食堂和园花师生就餐协调会，不定期征集师生的合理化就餐建议，建立陪餐制和家委会定期例会制。 积极与常大后勤托管部门沟通，实行教工校园生活无忧。本学期我们考虑到师生的实际状况，将与申通物流、中通物流等物流代理商沟通，实行教工网络畅购无距离；与常大文印中心协调，实行学生复印讲义优待无限；与常大化苑、学苑联系，解决教师课间加餐实惠多多。 积极与常大职能部门沟通沟通，努力追求师生效劳的“零距离”。 重视过程，做好资产报废报损和资产清查登记工作 我校资产治理总体目标为：制度标准，人尽其职；治理科学，物尽其用；勤俭办校，提高效益；面对师

36、生，治理育人。 本学期资产治理主要工作： 1.连续加强过程治理，仔细检查、催促学校财产物资治理制度和各级治理人员岗位责任制的落实。 2.仔细做好固定资产、低值易耗品和仓库材料的治理。 3.组织和催促学校财产物资的使用、调度、维护和清查工作，对校产校具进展科学、标准的治理，准时做好修理和保养，提高使用率，确保完好率。 4.严格执行学校财产物资请购、审批、报销、验收、入库、记帐等六把关制度；做好各类财产物资购入、新建、调入、调出、报损、报废等工作；连续做好财产物资的清查、盘点、建帐、立册工作。 5.连续做好微机台帐工作 ,做实“三帐一册”。 6.仔细做好一线教师笔记本电脑租金的考核、报批、发放等工

37、作。 7.标准校具设备的报废报批手续；仔细做好20xx年校安工程中撤除房屋的报废手续、调拨资产的台账处置工作。 8.仔细做好20xx年年度资产年报工作。 严格制度，标准各类收费和财务治理工作 1.加强教育收费治理，仔细执行常州市物价局、财政局、教育局等上级部门的相关文件 ；严格掌握代办费的使用范围，不断加强代办费等费用的期初预收、期中检查、期末结算的治理，做到收费有依据、有标准、有公示、有结算、对家长有告家长书。 2.加强用款规划性，严格按财务预算办事；严格按学校财务制度规定办理经费报销手续，做到先审批后报销。 3.强化校安工程用款的标准性。 4.严格仔细执行20xx年度学校部门预算，量入为出

38、和科学标准实效编制20xx年度学校部门预算初稿。 5.仔细做好20xx年年度会计年报工作。 热心效劳，仔细做好常规修理维护工作 常规修理工作是效劳处的重点工作之一。我们努力提高效劳质量和修理水平，修理工作做到主动、急躁、周到，并做到勤检查、勤修理、勤评比。常规修理做到不等、不推、不拖，讲求实效，坚持做到随叫随修、常坏常修，一般修理不超过一个工作日，特别修理保证不影响正常的教学工作和校园环境的美化。准时做好班级公物修理治理工作，连续强化班级公物修理治理员网络体系和常规的班级公物修理电子预约单制度。 实行校中校重点部位专人定期巡察巡查制度，教学区和办公区每日上下午巡察、学生运动区和学生在常大的休闲区每日定时巡逻，做到问题早发觉、隐患早处置、安全早知道。 通过逐步细化后勤效劳，不断提升后勤保障力量。