科室年度工作总结简短科室年终工作总结范文大全(六篇).docx

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1、 科室年度工作总结简短科室年终工作总结范文大全(六篇)有关科室年度工作总结简短一 一、加强学习，全面熟识医院的运行治理 医院的运行治理，对于我来说，是一个完全生疏的领域。为尽快适应院办工作，我在主任和其他同事的协调指导下，学习了我院的规章制度和工作规划、院办的工作职责、二甲医院评审标准、我院文件拟发和会议组织的详细要求等内容，熟识了我院的科室人员构造和医院的运行治理现状。这几个月来，我积极主任和其他同事好的工作方法，取长补短，注意与同事的协调协作，不断提高自己的业务水平。 二、踏实工作，仔细履行办公室工作职责 医院办公室是一个综合协调部门，工作繁杂琐碎，一般难以量化。所以，为使自己的工作标准、

2、高效，依据主任的一周工作规划安排，本着“效劳好院领导、效劳好科室、效劳好医护人员”的工作理念，仔细完成好本职工作。这几个月来，我共帮助或组织了x屡次会议(包括院长办公会议、二甲创立例会、行风监视员会议、医患关系座谈会、灾难易损性分析工作会议等)，拟制印发了x份文件，帮助主任完成了二甲医院创立初评意见整改反应状况汇总，积极完成年度医院双拥工作考评资料整理、各科室人员考勤统计、跟随主任参与了两次急诊科早会和我院中层干部推举工作、帮助主任开展医院行风监视、满足度调查以及二甲创立办公室所担当的如院务公开、平安医院等工作。 三、认清缺乏，努力提高自己各项工作水平 来医院工作以来，虽然我所参加的办公室工作

3、有序开展，自己的本职工作根本完成，但我深知我的工作离各位领导的要求和同事的期望还有很大差距，主要表现在与其他科室的沟通协调较少，对县级公20xx年的工作中，我将加强对医疗卫生工作政策制度和办公室事务性工作的学习，通过向领导、向同事、向书本、向网络学，努力提高沟通协调力量和工作效率。 我来医院的时间不长，对医院的运行进展还在深入熟悉中，对于我院进展的建议，我觉得很重要的一点就是医院要高度重视人才的引进与培育，多开展专业技术培训，提高福利待遇，留住现有人才。通过对外聘请和供应进修学习时机等，加大专业技术人才的引进和培育力度，为打造我院的特色优势专科奠定根底，增加我院的社会知名度。 最终特别感谢各位

4、领导和同事的关怀帮忙，盼望各位领导、同事们对我的工作提出意见，使我进一步完善自己。我将以此次座谈会为契机，努力学习，勤奋工作，和大家一道为医院的跨越式进展增加一份微薄之力。 有关科室年度工作总结简短二 xx年是我院“强内涵、提素养、上水平、跨台阶”为主要内容的二次创业开局年。我们内分泌科全体医护人员在院领导的正确领导下，坚决信念、激情创业、强化内涵、加快进展，根据xx年医院工作的指导思想，结合本病区实际工作，团结协作，依法执业，廉洁行医，深入开展护理优质效劳工作，仔细完成护理部布置的各项护理工作，圆满完成了年初的工作规划。获得“其次届全国中医护理先进集体”称号，一年来无护理过失和医疗事故发生。

5、现将工作状况总结如下： 一、政治思想方面： 1、积极响应院部号召，仔细组织学习xx年医院工作报告的精神与内容，积极响应院党委开展“创先争优”活动的精神，树立进展的意识、责任的意识、忧患的意识和大局的意识，仔细做好科室之间、职工之间的团结协作工作，积极发挥科室团队精神，积极参与院部组织的各项活动。积极争创“共产党员先锋岗”，“创先争优工人先锋岗”。 2、加强护理人员医德医风建立，加强党风廉政和行风建立的学习与落实，依法执业，廉洁行医，大力弘扬先进典型和先进人物，积极营造风清气正、团结和谐、奋勉向上的团队气氛。科室无“小金库”，无收受”红包”、“回扣”等违法违纪现象，无效劳质量投诉。 3、仔细制定

6、了人力资源调配方案，应急预案，科学合理弹性排班。“以人为本”，人性化治理，保证护理质量和护理安全，无过失事故发生。 4、加强爱岗敬业教育，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的效劳理念，提高护士职业道德水平和整体素养，以效劳人民、奉献社会为宗旨，以病人满足为标准，全心全意为患者效劳。屡次在“病员心声”“满足度调查表”“后医院治理回访”中受到患者的好评，收到锦旗和表扬信各一封。 5、成立了科室“护理质量质控小组”，通过授权的方式，鼓舞护士参加科室治理。每个护士都直接负责科室治理的一项工程，激发护士了的工作积极性与主动性。 二、增加法律意识： 1、仔细组织学习医疗事故处理条例，护士条例、医院感染治理

7、方法等相关法律法规，积极参于医院及护理部组织的各项培训及学习。如院感学问培训，职业防护学问培训，医患沟通讲座等。提高每位医护人员法律意识，增加安全爱护意识，仔细落实护理分级制度，建立了护士巡察记录单。 2、仔细组织参与消防学问讲座，设立科室消防质控员，组织消防演练和应急预案的考核，仔细落实医院的消防制度，排查病区消防安全隐患，确保科室及医院的消防安全。全年无火灾等消防大事发生。 三、加强业务学习，努力提高内分泌科的队伍素养。 1、科学制定了我科学习规划和制度，有每月一次的业务学习，每月一次的技术比武，每月一次学习心得沟通会，每周一题晨会提问等，内容以根底理论学问和专科学问为主。营造了浓烈的学习

8、气氛，使文明号成员们能自觉钻研业务。并仔细做好学分登记及考核成绩的登记工作。 2、加强三基技能的培训和考核，合理安排排班，保证低年资护士能参与护理部的“三基培训”。转变传统教学模式，对新护士坚持岗前培训，完成了新护士教学月目标规划表，实行带教与自学相结合的方法，并由带教教师进展考核，成绩在90分以上为通过，否则进入下一轮培训。我病区今年共对1名新同志进展了此项培训，效果好。 四、加强护理质量治理，提高护理优质高效效劳。 1、加强质量掌握，严格落实制度。坚持每月两次的科室护理质控自查，由护士长和科室护理质控员(包括书写、医嘱、收费、院感、急救、操作、专科护理、病房治理、危重护理、根底护理、分级护

9、理等)进展质控。对质控中存在的问题运用pdca实行持续质量改良，提高护理质量水平。对护理部每月护理质控结果准时反应给每位护士同时也运用pdca实行持续质量改良，不断提高护理质量。 2、做好危重病人的治理，做到娴熟把握护理急救技术，抢救程序及抢救药械的使用，提高了危重病人抢救胜利率。急救药械设有专人负责治理，做到“四固定”、“三准时”，急救药械完好率达100%。本年度科室组织“cpr”“窒息”的应急演练各一次，效果好。 3、加强病房治理，做到病区环境的干净，努力为病人制造一个清洁、整齐、宁静、舒适的住院环境。护理长每天参与早会，并对早会交班质量进展点评，强调安全医疗和当天护理工作的重点。 4、坚

10、持交接班制度，各班仔细做好床头交接班。护士长加强临床督察力度，坚持每日深入病房，参与床头交班，仔细做好督察工作，准时处理、协调、解决临床护理治理和护理质量中现存或潜在的问题。 5、做好晨晚间护理，提高根底护理质量。根底护理合格率根本达100%，压疮发生率为零。实行压疮上报制度、跌倒/坠床上报制度，落实压疮评估制度、跌倒/坠床评估制度。重视压疮、跌倒、坠床护理防范措施，开展中医压疮预防与治疗措施。标准各警示牌的标识张贴。 6、加强护理表格书写质量治理，仔细把关，对年轻护士仔细传、帮、带，努力提高护理病历质量，护理书写合格率到达95%以上。 7、加强护理安全治理，防患于未燃，每月仔细组织护理安全争

11、论一次以上，对科室消失的缺点、隐患，运用pdca实行持续质量改良，仔细总结、分析、积极查找缘由和落实整改措施，杜绝过失事故的发生和医疗投诉。 五、发挥中医药特色，积极开展中医特色护理 1、加强中医药文化学问学习，坚固树立中医护理理念。将中医护理作为日常护理工作的重要内容。我科13名护士均参与了院护理部“西学中护理培训班”的学习，其中已有有5名护士学完100学时学习，通过考核顺当获得结业证书，其余护士连续在学习中。建立了中医护理学分证，把中医理论学问作为科室每月业务学习必学内容，邀请我科的中医专家讲课，把根底理论学问与专科护理有机的结合，形成我科特色的中医护理标准;并制定了我科中医单病种护理临床

12、路径。 2、积极开展中医护理，努力提高中医护理效益。在护理工作中，充分运用中医之特长，结合现代医学学问与方法,形成了一套完善中医护理标准及操作程序。在详细护理工作中主动运用中医护理特色。从新病人入院起，我们就在中医护理理论指导下，通过“望、闻、问、切”的手段，对患者进展全面、细致评估，对收集到的临床资料、病症、体征进展最根本的辨证分析，在确立其病因、病性、病位的前提下，充分发挥中医护理的优势，开展辨证施护。在详细的中医护理操作中，通过定期与不定期相结合的方式对每位护士进展考核，要求每位护士都能娴熟进展中医护理根底操作。在针灸康复领域，我们在开展刮痧，拔罐，水针，按摩，中药贴敷，中药熏洗，中药泡

13、足等中医护理操作的同时，还依据患者特点制定了一系列标准的康复训练操，如头面部穴位按摩操，床上桥式运动熬炼、坐位及坐位平衡训练操，肩关节和肩胛带的活动及下肢掌握力量训练操等。在内分泌领域，由于收治的糖尿病和甲亢患者较多。我们开展了中医护理主要有以下方面： 1)针对糖尿病患者的视网膜病变，开展了“耳穴埋豆“，马上“王不留行”贴在相应耳穴上，定期予以按摩。2)针对糖尿病患者的神经病变，开展了中药泡足，辅以神灯，中频电治疗仪等物理治疗。3)针对糖尿病患者的血管病变，静脉输液时协作中药贴敷，爱护静脉，防止静脉炎等并发症的发生，减轻患者苦痛。 3、开展了以病人为中心的安康教育，成立了糖尿病病友会，制定并发

14、放了我科特色的糖尿病安康手册、中医安康处方、中医药膳处方。开展床边教育，通过护士的言传身教以及发放安康教育手册，让病人熟识把握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等学问。全年共组织安康讲座12次，参与患者近600多人次。出安康学问专栏共24期。参与义诊活动共5次。11月14日“联合国糖尿病日”特开展了大型义诊活动和安康讲座，免费为患者监测血糖、血压，共接待患者近500名。 六、积极开展护理科研和中医护理连续教育工程，组织参与全院性护理论文沟通和读书报告会活动。 一项省中医药治理局课题正在进展中，一项院级课题正在申报中。派送3人次外出学习培训。2位护士获得世界安康基金会基层糖尿病教员证书。

15、 固然，在工作中我们还存在着一些缺乏，如科室业务水平有待进一步提高;病房治理，急救意识及技能有待进一步提高，中医特色需进一步的开展，护理科研论文需连续加强等。在今后的工作中，我们内分泌科青年文明号成员将在院领导的领导下再接再厉，更上一个台阶! 有关科室年度工作总结简短三 年是实现“三年”规划的关键一年，也是我科工作全面安康、协调快速进展的重要一年，这一年取得了可喜的成绩：全年的业务总收入比去年同期增加了18.94%;入院人数、出院人数分别比去年同期增加11.16%和11.93%，取得经济效益和社会效益双增长。 一.加大科室治理力度，创新优质效劳新模式 1.开展向社会效劳承诺活动，切实抓好优质效

16、劳建立工作 首先我们仔细组织科室工作人员，反复学习了胡加永院长制定的效劳承诺书、医疗卫生气构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行方法等文件及反面材料。二是在全科广泛开展向社会效劳承诺活动，自觉承受社会监视。三是医院与科室、科室与个人均签订了廉政建立和纠风工作责任书和效劳承诺责任书，形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制。四是强化监视、落实承诺。连续聘请社会各界代表为监视员，定期召开会议，听取意见。今年全科共收到锦旗2面，表扬信96封，拒收红包。物品合计数千多元，得到医院的充分确定。 2.坚持效劳月活动，创新优质效劳新模式 科室继往年开展“优质效劳月”、“星级效劳月”、“诚信

17、效劳月”之后，今年八月在全科范围内开展了“亲情效劳月”活动。活动取得了较明显的效果，不仅有效地降低了病人就诊、住院费用，医疗指标完成状况良好，而且着力将优质效劳贯穿全程医疗效劳过程中。一是树立优质效劳理念，提出科室效劳理念，树立起各具特色的效劳理念和行为标准。二是落实医疗效劳标准，落实周六、日医生查房制度，设置患者心声本、建立“医患联系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓宽医疗效劳范畴，设置“便民效劳中心”，。四是深化主动效劳内涵，在住院病人生日当天送上布满关爱的生日蛋糕、鲜花和贺卡，赠上一份暖和的祝福;康复科设立“感动效劳站”，。五是供应延长式效劳。护理效劳范围从以往的病区效劳延长到入院前登记和

18、出院后随访，一年来，科室在坚持对病人实施共性化医疗、人性化效劳，吸引了大量病患者的就医就诊，、住院病人数明显增长，均到达历史最好水平。分别两次向社会多个阶层发放了20xx份客户满足度调查问卷，坚持病区工休会制度，广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议，促使科室整体效劳链进一步完善。 3.今年科室将“总量掌握、构造调整”作为工作的“重头戏”之一。 为此，一方面加大对医生的治理和惩戒力度。另一方面，积极调整医疗构造，实行有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过实行一系列强有力措施，保证了

19、科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的状况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。 4.抓好医德考评制度落实。 工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养，做到三个结合： (1)学习榜样人物与先进典型相结合; (2)评先树优，职称评定相结合; (3)寻常表现与外出进修相结合。 二.标准医疗质量治理，提高医疗技术水平 1.注意人才队伍建立 我科人员利用专家做诊时间，讲课时间，努力学习专业学问，利用病历争论，主任查房积存临床阅历，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。 2.强化规章制度的落实

20、 科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生，护士职责执行状况;每月两次安全，质量检查，对不合格表现给以两彻底：(1)彻底整改。(2)彻底查办。 3.抓好“三个环节”的治理和监控 (1)入院时：全面查体，彻底搜身，具体病史，严格用药; (2)住院时：严密观看，安全护理，文明效劳，医患一家; (3)出院时：留意事项，复查标准，热忱欢迎，令人难忘。 4.加大安全治理力度 制定切实有效的安全治理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位职工必需树立坚固的安全意识，树立剧烈的责任感和事业心。 定期进展安全教育，做到制度化、常常化。 定期对病历进展检查和评估。 定期对安全隐患进展检查和评估

21、： 1病史采集的真实性，体检的全面性，辅检的准时性，诊断与治疗的综合性，病历书写准时程度。 2对病区内设施，病人衣物，床铺定期检查，定期搜身。 3对病人的饮食进展观看。病人一日三餐除特别状况外必需 都催促病人饮食，对不进食者准时汇报并作相应处理。 查岗位职责，主班人员不但要在岗，而且要成。脱离自己岗位15分钟视为不在岗，只一名大夫主班是不管任何状况都不准脱岗。 科内设立医疗缺陷、纠纷、过失、事故监视小组。消失过失本人必需写出书面申请、，科内处理意见、改良措施并上报医院。 大交班(试行)： 目的：完善质量治理，降低安全隐患，是一忽人员对病人有更深层次的了解，同时重点了解、全面把握病员状况，以便准

22、时更改治疗方案和护理措施。 方法：1、每周一进展一次，以座谈会形式进行，每位职工对所管病人重点交班，包括该病人的饮食、睡眠、病情变化、用药、副作用、应留意事项等逐一交清。重点病人当场争论。 2、自由组合伙伴，每两人一组。一人不到位者另一人替交，所交内容要全面、真实、反响该病人的真实状况。3、由科主任、护士长做最终安排，把重点病人分别出来重点争论。 大查房： 目的：科主任全面了解病员状况，重点查急、危、难、效果差及伴有躯体病症的病人，以便准时更正诊断、用药、护理级别、进一步标准医嘱。 方法：1、每周四有科主任带着医生拿原始病历进展查房，现场办公、下医嘱，并依据查房状况随时讲解，提问有关内容。2、

23、查房 期间，由护士长带着局部护士旁听，提出合理建议，并由护士长随时提问该病相关状况。3、能根本把握科主任、护士长提出的相关问题。4、对提出合理化建议的职工要实行嘉奖制。 6.加强医院感染治理 治理出效益，今年收治住院病人势头良好，各项医疗指标完成较为抱负。全年病床使用率-、出院病人平均住院日-41天(同比多4天)、治愈好转率为92.6%、入院三日确诊率98.4%、入出院诊断符合率97.6%、，均完成或超过医院下达的指标。: 三.强学科建立，促业务快速进展 连续沿着“突出精神科特色，发挥优势，以专科专病建立为重点，以完善综合效劳功能为目标”的业务进展思路。 (1)连续加快重点专科建立步伐。对有进

24、展前景、有专科特色与优势人才出去进修今年我科共派出一名医生和两名护士到济南精神病院进修。 (2)提倡多科室的参加合作，实行协同攻关、优势互补，推动相关学科的进展。 (3)帮助科室的齐心协力，为专科业务进展供应保障。 (4)提高教学水平。 四.缺乏之处 廉洁行医、诚信效劳、“细心效劳、爱心关心”还没有成为每一位员工都认同的价值观，但科室的行政治理、经营治理水平仍有待提高，专科影响力也有待提高，医院医疗技术形象仍旧未被广泛认同等等。 总之，回忆一年来的工作，成绩是主流，我们回连续发扬好的做法，学习缺乏之处，我们有信念我们做的会更好。 有关科室年度工作总结简短四 为提高我院院感治理质量，进一步搞好院

25、感治理、传染病治理工作，保障医疗、护理安全，特制定20xx年工作规划： 一、医院感染掌握： 1、每月下到各个科室监测住院病人院感发生状况，催促临床医生准时报告院感病例，防止医院感染爆发或流行。 2、每月对手术室、产房、血透室等重点部门的空气、物体外表、工作人员手、消毒剂、灭菌剂、消毒灭菌物品等进展消毒灭菌效果及环境卫生学监测一次。发觉不合格处，严加整改，直至监测结果合格为止。 3、每季度对临床科室、重点部门进展消毒隔离质量检查一次，对检查结果进展反应，并提出改良措施。 4、依据本年度院感监控治理要求，协作全国院感监控治理培训基地，开展医院感染横断面调查一次。 二、抗菌药物应用： 1、根据相关规

26、定对抗菌药物实行分级治理，定期调查住院病人抗菌药物使用状况。 2、帮助检验科定期公布全院前五位感染细菌谱及其耐药菌，为临床医生合理使用抗菌药物供应依据。 三、传染病治理： 1、每天收集全院各科室的传染病报告卡、死亡医学诊断证明书、居民恶性肿瘤报告卡，做好全院疫情报告和死亡、肿瘤病例报告工作。 2、每天对收集的传染病报告卡进展审核，保证其内容完整、真实。 3、收到疫情报告卡和死亡病例报告后，根据规定时限，通过国家传染病疫情监测信息系统进展网络直报。 4、每月末，查阅全院本月的门诊日志、出入院登记、出院病历、放射科检查结果及检验科阳性结果登记本，发觉漏报准时补报。 5、每月与医务科核定死亡病例登记

27、，发觉漏报准时补报。 6、仔细做好上级卫生行政部门对医院的疫情治理、报告的检查工作，协作疾病预防掌握部门搞好疫情调查工作。 四、医疗废物监视治理： 1、每月到医院临床支持中心检查一次，催促医疗废物分类、收集、运送等制度执行状况，避开发生医疗废物流失。 2、每月查阅医疗废物交接登记本一次、发觉漏项准时填补。 五、手卫生及职业暴露防护： 1、将手卫生消毒列入科室质量检查工程，每季度抽查医务人员进展手卫生消毒技术考核一次。 2、加强职业暴露防护学问宣传教育，削减职业暴露风险。 3、发生医务人员职业暴露后，严格依据有关规定进展妥当处理。 六、院感学问培训： 1、本年度协同医教科组织新进人员进展院感、传

28、染病学问岗前培训一次。 2、分层次开展全院医务人员院感学问培训两次，提高医务人员院感学问水平。 有关科室年度工作总结简短五 本学期里，我们在校长室和上级教育科研部门的领导和指导下，扎实开展教育科研工作，为创出鲜亮的办学特色，全面提升学校的办学水平作出肯定的奉献。现从五个方面进展总结。 一、大力执行教科研制度，强化课题治理。 1、本学期，每位教师仔细填写了教科研个人规划表，对自己在一学期里的讨论重点、步骤、预期成果等作了安排，使其讨论避开了盲目性。各课题组长仔细撰写了课题讨论学期实施规划，加强教科研与教学讨论的整合工作。期末，由教科室对比他们的讨论规划对课题组、教师进展了考核，保证了讨论过程、结

29、果与规划的全都性。 2、为了进一步推动学校教育科研工作的深入开展，形成良好的教育科研网络，学校聘任了兼职教科员。对在平常的教育教科研方面积极参加的教师，评出了一批教科研骨干教师，让他们真正履行好职责，带着全体教师积极投身于学校教育科研，提高我校的教科研质量。 3、连续做好了课题申报工作。今年学校有四个课题确定为镇江市教育科学“十二五”规划课题(立项课题)：国学经典渗透语文“主题式”教学的讨论、在经典诵读活动中培育学生道德品行的实践讨论，国学经典奠基儿童漂亮人生的行动讨论、小学英语教学与国学渗透的实践讨论。 二、标准、完善课题的治理工作。 1、抓日常课题治理，留意调控。教科室在平常仔细记载好工作

30、台帐，按部就班开展课题讨论工作，留意课题讨论过程化。主持好学校主课题讨论工作，指导催促各子课题开展状况。 2、加强教科研资料积存。各课题组对资料积存工作更加重视，除了专人整理外，还进展了检查、改良。 三、重视学习课改理论，加强教研科研整合。 1、引导教师学习课改理论。 (1)开展校本培训。组织获奖教师上台沟通获奖论文等学科课改培训。 (2)加强业务培训。学校加强教育科研与教研的整合力度。除了平常的自学外，学校规定固定的时间进展业务学习和课题组研讨活动，让教师围绕课题研讨绽开争论，真正让大家做到有话可讲，有论有据。 2、积极参加课题组活动。本学期参与了区、市级课题培训。 四、积极开展课题讨论，强

31、化校本讨论。 针对课程改革的新形势，本学期教科室按学校“十五”、“十二五”规划的要求，对比课题讨论的规划，组织了研讨活动。 五、指导教师仔细总结反思撰写教学论文随笔。 学校提倡教师立足于每一天的教育、学习生活，撰写教育随笔，体验生活，反思自己，促进教师超越自我。鼓舞教师在校园网和“教育博客”发表教育随笔等。本学期仔细组织教师参与了“我的教育故事”、“蓝天杯”、“教海探航”、“师陶杯”等各项论文的评比参赛工作。 回忆一学期来的工作，每一项工作都是扎扎实实、一步一步地根据我们的理念和方法去完成，是全体教师共同努力的结果，面对下学期的工作，布满机遇和挑战，在上级教育部门和学校领导的带着下紧抓机遇，上

32、下一心，迎难而上，锐意进取、开拓创新，力争在新的一学期中有更大的突破。 有关科室年度工作总结简短六 一、树立指导思想，明确工作目标 我科依据医院“以病人为中心”，全面实施优质护理效劳的指导思想，确立了以患者满足为目标的效劳理念。把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满足作为第一标准。深化亲情效劳，提高效劳质量。 二、详细优质护理效劳内容与工作措施 1.加强核心制度建立，落实护理安全措施 1)强化医疗安全核心制度及各种护理操作标准、流程、各种常规的落实。新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点催促检查和监控。 2)不

33、定期的进展护理安全隐患排查，发觉问题，准时处理。病人的环节治理：建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理治理评价体系。护士的环节治理：对新调入护士以及有思想心情的护士，做到重点交待、悉心指导。 3)强化安全治理责任，杜绝严峻过失及事故的发生。对科室在病房治理、根底护理、护理安全、病历文书书写、消毒隔离等进展抽查，对存在的问题马上指出并限期整改。 2.转变护理观念，提高效劳质量 1)连续加强医德医风建立，增加工作责任心。全面加强临床护理工作，对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。 2)从“三基三严”入手，有规划的对护士进展培训与考核。加强根底理论学问的培训，内容包括根底理论、专

34、科护理、法律法规、效劳意识等;加强护理技术操作的培训，依据护士岗位技能所规定的训练工程，全面提高护理人员的综合素养及专业力量。 3)加强护士礼仪标准学习。培育护士注意“美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节”的意识，提高护患沟通技巧，提倡微笑效劳，树立护士良好的职业形象。 4)培训专科护理骨干，提高临床护士的实际工作力量。实行各种形式的学习培训，提高护理人员观看病情、落实护理措施、记录护理文书的业务素养。 3.严格落实责任制整体护理，加强患者安康教育 1)依据科室病人状况和护理工作量合理安排人力资源，合理排班，弹性排班，增加顶峰期上班人数，以到达保质保量为病人供应满足护理效劳的目标。 2)亲密观

35、看患者病情，准时与医师、患者沟通，细致做好从入院到出院的各种治疗、护理活动，仔细开展安康教育和康复指导，为患者供应连续、全程的优质护理效劳。 3)深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求安排责任护士，危重患者由年资高、力量强的护士负责，表达能级对应。 4.夯实根底护理，建立绩效考核制度 1)标准病房治理，强化根底护理及分级护理的落实，保持病床干净、无异味、无污迹，加强巡察病人，准时观看发觉问题，妥当解决。每月组织科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。 2)明确绩效考核机制，责任护士严格根据岗位治理进展考核，并进展患者满足度调查，奖优罚劣。把病人的满足作为工作的最终目标，尽可能的为病人供应便利。优质护理效劳是护理治理的重点，细节效劳工作要长抓不懈。切实做好优质护理效劳治理工作，才能削减医疗纠纷和事故隐患，避开患者的不良投诉，保障病人的就医安全。