社区居民生活满意度调查报告3篇.docx

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1、 社区居民生活满意度调查报告3篇 幸福，又称民族幸福，是指如何在物质生活和精神生活之间保持平衡，表达以人为本的价值观。幸福指数越来越受到人们的关注和重视。数字越大，幸福就越高。这是个人依据自己对生活的客观条件和状态的事实推断，幸福可以在肯定程度上看到居民的生活质量和主观满足度。 1、影响居民幸福指数的因素 1.经济收入和身心安康 经济收入是全部社会物质条件中幸福感最直接、最重要的因素。拥有稳定富有的生活和安康的身体是生活中最大的幸福。 2.家庭和谐和社会环境 幸福的家庭生活是有一个稳定的家庭，理解和支持他们的家庭。稳定可以促进幸福的改善。生活环境的质量会影响居民的心情和生活方式。 3、人际关系

2、和自我实现价值 良好的人际关系可以缓解工作生活上的压力，处理事情上也可以供应肯定的帮忙，幸福感自然能够提高，对将来积极乐观，保持愉悦的心情，自我力量得到了发挥，幸福感也会随之提高。 二、存在的问题 1、幸福感不是想固然的，不是政府搞的华而不实的“形象工程”，这只是纸面上官员的幸福，而不是百姓的幸福感。 2、在工作和其他外部因素的影响下导致了普遍的生活压力，调查得知，大学毕业就业问题已经成为幸福感很低的最大因素，工作不顺心跳槽问题，抱负工资与实际工资差距太大等问题。 3、社会保障制度不完善，宣传力度不够，居民对我国的社会保障制度不了解，并仍有疑心态度，这也是居民幸福感不高的一个缘由。 4、社会炒

3、房，哄抬房价，导致人们心中的天枰慢慢失去，什么都涨价，工资却不涨，涨工资降房价的呼声也是越来越高。 三、改良与建议 1、政府在制定和调整政策的时候，要更加倍地重视经济，其中表现在物价和房价上，需要政府的宏观调控，因地制宜的正确引导经济进展。 2、加快经济和社会转型，一切从居民角度动身，加快解决人们的教育、医疗、住房和福利等根本保障，关注人们切身利益，才能全面提高幸福指数。 3、增加居民收入，加快推动经济的进展，促进城乡居民充分就业，扩大就业时机和空间，鼓励居民自主创业，为自主创业供应相应的帮助支持，从而提高居民收入。 4、提高政治和谐感，提高行政办事效率，简化行政办事程序等。 5、提高居民文化

4、水平，居民文化水平的凹凸会直接影响到居民的就业问题和精神文化素养，更会影响经济、生活、工作和安康等方面。 金钱不是而已能够带给人们欢乐的东西，信仰是一个人不行缺少的精神支持，在这个金钱至上的社会，怎样求生存，每个人心里都要有把尺。贫富差距拉大、生存环境恶化以及通货膨胀、物价过高等都已经成为中国人所焦虑的问题，进展方式的转型已经迫在眉睫。 社区居民生活满足度调查报告2 近年来，居住满足度日益成为衡量各地居民美妙生活实现与否的重要标尺。受新冠疫情影响，城市居民也对住房品质拥了有更精确的熟悉。新形势下，如何赢得客户满足，实现客户价值的进一步挖掘，对推动房地产行业效劳水平的提升至关重要。 自2023年

5、开头至今，中指讨论院连续十多年组织实施了中国房地产顾客满足度调查工作。十几年内，我们也为各大百强企业及区域标杆企业供应专业的第三方顾客满足度调研工作：包括业主满足度、员工满足度、销售案场神奇客暗访、物业神奇客暗访及品牌调研等工作，帮忙企业挖掘产品及效劳中存在的问题，并通过标杆、行业比照分析查找差距，帮忙企业提升客户满足度水平。 下面我们看一看2023年西安城市居民居住满足度的最新调查成果： 01 两代居小家庭成将来主力，居住房型三房最多 本次西安参加调查的受访客户群体以80后、90后为主，占比接近8成，符合当前西安购房群体特征;从家庭构造来看，二代居占比最高，其次是一代居，三代居的复合家庭占比

6、最小，其中二代居中以夫妇加一个孩子的2+1型占比最高，说明三口之家的小家庭是目前西安市场的主力。 从西安参加调查受访者所居住的房屋类型来看，三居室占比最高，其次是二居室;而住房面积中91-120占比最高，其次是71-90。 02 西安居民居住总体满足度高于全国整体水平 2023年调查结果显示，2线城市整体满足度高于北京、上海、广州、深圳等1线城市，略低于天津、武汉、郑州、成都等1.5线城市。西安作为2线城市的代表，城市居民满足度整体表现持续提升，到达78.4分，较上年提高6.7分，首次高于全国行业整体水平。从满足率分布来看，近八成的受访者对于目前居住社区的产品与效劳处于满足或特别满足的水平，并

7、且表示特别满足的业主占比最大(43.6%)，感到不满足与特别不满足的业主占比仅为4.4%、3.8%。 03 疫情下居民对品牌更忠诚 调查结果显示，2023年西安居民忠诚度首次突破60%，到达64.6%，为历年来最高，领先全国整体4.4%，同比提升了13%。 04 城市表现营销端、物业端优势突出，疫情下居民更看重物业效劳 2023年满足度调查结果显示，营销端(销售效劳和签约后效劳)、物业端(物业效劳)表现较好，为西安城市优势端口。各指标中，销售效劳、签约后效劳及物业效劳表现均较好，交付效劳表现也较突出，投诉处理指标得分相对较低。 营销端：满足度整体保持稳定，售前售后落差照旧明显 受疫情对线下销售

8、的影响，营销端两项指标满度水平根本维持稳定，略有上升。签约前后差距较去年有所拉大，签约后交付前的关系维护依旧是西安房地产行业内多数企业面临的一大难题，需积极提高效劳主动性和办事效率。 客服端：满足度有所提升，各项指标满足度均高于全国整体 随着西安各大房企对客服满足度过程管控的加强，交付的风险管控、投诉处理的反应程度近几年越来越受到关注。房企通过系统化的产品质量风险管控方式，来提高交付质量，精细化交付效劳以及投诉整改反应，形成产品治理的闭环，以确保做到效劳满足。调查结果显示，客服端的交付效劳、投诉处理满足度指标分别同比上升，均高于本次调研的全国整体水平。 产品设计端：疫情导致改善需求增加，产品力

9、有待提升 疫情期间，居民居家隔离生活为主，对产品的体验更加深刻，产品设计无法有效匹配居民对产品不同功能的需求，导致产品设计方面的满足度水平未消失明显提升。而调查过程中，针对居住房屋室内功能表达的缺乏，受访者反映最突出的前三项是“没有室内健身空间、家人活动空间缺乏、缺少清洁消毒应急收纳空间”。由此可见，受疫情影响，居民的局部观念、行为已演化为新的消费者偏好。因此，更加细分的室内功能，更高品质的户型设计是将来购房者的关注意点。 产品质量端：满足度大幅提升，精装是将来主流 2023年，西安在产品质量端的房屋质量、整改修理满足度较去年大幅提升，质量端首次超过全国整体，标杆企业则稳步提升。近几年，随着西

10、安全面实行精装销售，精装房成为西安市场上各大开发商的主推产品。2023年调查中，有61.3%的受访者居住的房屋为毛坯房，而38.7%的受访者居住的房屋为精装房。精装产品在施工工艺及施工标准的要求上更高于毛坯产品，西安的房屋质量满足度也有了较大改观。但不容无视的是，西安的公区质量满足度指标依旧低于全国，将来有待提高。 物业端：疫情下物业价值凸显，满足度明显提升 调查结果显示，受访者对西安各物业企业在疫情期间实行“严控进出、筛查可疑人员，公共区域消毒、全面防控，医疗物资选购、发放与处理”等应对措施和效劳影响最深刻，居民反映物业人员防范到位、工作仔细负责。疫情爆发后，优质的物业效劳成为购房者最看重的

11、因素，而医疗配套、开发商品牌等因素均有所提升。 依据2023年6月公布的西安市物业效劳收费治理方法(征求意见稿)，将来西安实行指导价的小区(成立业主大会之前的住宅小区、保障性住房、房改房、老旧住宅)将根据“一费制”收取，即：物业效劳费、停车效劳费、业主自愿选择的有偿效劳费，而成立业主大会之后的小区实行市场调整价。这一内涵的变化，有望使西安的“业主物业”关系更加标准，也能引起西安本地企业的重视，并且以更优质、更贴心的效劳赢得市场先机。05 品牌房企带动西安满足度持续提高，外乡房企一枝独秀 依据2023年西安城市居民居住满足度的调查结果，行业内一批为满意西安城市居民美妙生活的优秀企业脱颖而出，它们

12、发挥领先企业的示范效应，营造良好气氛，全面提升西安整体满足度水平、忠诚度水平。 龙湖集团进驻西安以来，依托“满足+惊喜”的高品质的物业效劳，赢得客户的广泛认可，2023年获得西安忠诚度、满足度双冠王。万科、保利、中海作为西安销售排行榜多年占据前十名的品牌开发商，其品牌受到西安业主广泛认可，满足度及忠诚度均位居前列。 作为2023年满足度排名前五的唯一西安外乡企业，天地源多年来以“美妙生活运营商”的定位，不断积存的产品口碑和持续输出的品牌行动，树立了品质结实、责任担当的样板，成为当之无愧的西安企业优秀代表。 结语 在国家持续强调“房住不炒”定位下，楼市调控全面趋紧，住宅逐步回归居住本质，日常防疫

13、、餐饮家务、世代相处、休闲运动、子女教育、工作学习等方面成为重大生活痛点，进而激发人们改善居住品质的需求。面对深刻转变的消费观念、购房理念，将来房企要不断响应消费者的需求，不断进展创新，推动住宅产品、配套物业及效劳质量等方面高质量进展，才能满意居民日益增长的对美妙生活的追求。 社区居民生活满足度调查报告3 依据省、市城市居民最低生活保障会议精神，我县就低保扩面工作进展了仔细的部署，特地召开会议，民政、财政、劳动保障、工会及相关企业，全面发动，深入厂矿企业及全部乡(镇)机关所在地，进展仔细的拉网式的调查统计工作。通过近半个月的调查，该项工作已根本完成。现就我县该项工作调查统计状况报告如下： 一、

14、严密部署，细心安排，仔细扎实开展我县低保扩面的调查统计工作。 市低保工作会议完毕后，为使会议精神落到实处，我县准时成立了由分管民政的县领导任组长的低保扩面调查领导小组，并于10月6日召开了相关成员单位负责人及各乡镇(场)民政所长会议，在传达市低保工作会议精神的根底上，就我县的低保扩面工作，明确了工作职责，分工协作，按属地治理低保对象的原则，落实了工作责任制，防止了漏调现象的发生。 通过调查统计，在我县17个乡镇(场)近30万人口中有非农人口49200人。依据原定的低保标准(91元/月)，扩面调查后，我县的低保对象至9月起，增加至938户、1802人，人平均月收入为58.23元，月需低保资金近5

15、9046元。低保人口占我县非农人口的3.7%。 在整个低保对象中，国有市以下企业有147户、480人(含家庭成员)，人均月收入71.8元，月需低保资金9234元。其中，失业人员20户计66人，月人均收入58.5元，月需低保资金2146元;退休人员6户计25人，月人均收入84元，月需低保资金277元;下岗人员114户计363人，月人均收入72.6元，月需低保资金6665元;在职人员7户计28人，月人均收入85.8元，月需低保资金146元。 在整个低保对象中，集体市以下企业有100户计297人(含家庭成员)，月人均收入59.1元，月需低保资金9490元，其中：失业人员39户计127人，月人均收入6

16、1.4元，月需低保资金3754元;退休人员22户计37人，月人均收入34.5元，月需低保资金2089元;下岗人员39户计126人，月人均收入64.7元，月需低保资金3310元;在职人员2户计7人，月人均收入42.92元，月需低保资金337元。 在整个低保对象中，三无对象有689户计1025人，占低保人口的56%，月需低保资金40322元，占低保资金68%。 二、多方筹集低保资金，确保低保对象根本生活。 通过扩面调查，我县共有低保对象938户，1802人，据统计，月需低保资金59046元、月人均低保资金32.8元。今年，在财政较为紧急的状况下，月列支预算低保资金21000元，现每月仍有3.8万元的低保资金缺口，全年缺口低保资金45.6万元。为此，特呈报告，恳求下拨我县低保缺口资金45.6万元，以确保我县低保对象的根本生活。