有关个人年度工作总结模板汇编五篇.docx

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1、 有关个人年度工作总结模板汇编五篇个人年度工作总结 篇1 古人说过，不想做将军的兵不是好兵。身为一个文员，职位虽小，但是工作矜矜业业。为了能使以后的工作到达质量更好，效率更高，同时进一步提高个人的力量，我对办公室文秘这个工作岗位谈一下自己的粗浅熟悉和规划，请领导批判指正。 一、个人根本状况 我共性比拟开朗，办事仔细，信奉“明明白白做人，实实在在做事”的原则。无论在任何时候、做任何事，我都会认仔细真地对待。我还是个擅长学习，敢于挑战困难的人。来到这里的第一天，我的上司张主任就给我上了很重要的一课，她说人肯定要在社会中找到自己的位置，这样人生才有价值。我肯定牢记这句话，在xx集团实现自己的人生幻想

2、。 办公室文秘一职，对我而言是一次时机，它能够充分呈现自己的抱负和理想。我特别珍惜也特别感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的时机。我将把这份感谢之情化为工作的热忱，扎实苦干，一丝不苟地完成领导交给我的任务。 二、对工作岗位的熟悉 首先，办公室文秘这一职位是中介性的职位，整个集团的上传下达都是由办公室承接代办的，因此文秘工作肯定要做到以下几点： 1.听从，一切工作要听从领导的叮嘱和安排。 2.领悟，要完全理解、遵照领导的意图办事。 3.执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力。 但是听从并不是被动，许多工作可以提前猜测、积极主动地开展，准时精确地把握各方面的工作动态，准时向领导反应各方面的信息

3、，注意调查分析，为领导供应决策参考;同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，仔细、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、消失工作空档。 其次，办公室文秘工作相当于集团的小管家，办公室日常的物品选购、发放;各子公司常用物品的登记、备案等都由办公室完成，因此办公室文秘肯定要有足够的急躁并喜爱本职工作。 三、对将来工作的规划 1.在日常事物工作中，我将做到以下几点： (1)帮助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。 (2)做好了各类信件的收发工作。 (3)做好低值易耗品的分类整理、出入

4、库、各类帐务的报销工作。 (4)帮助办公室主任做好公章的治理工作。公章使用做好具体登记，严格执行集团公章治理规定，不滥用公章。 (5)做好办公用品的治理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不铺张，按时清点，以便能准时补充办公用品，满意大家工作的需要。 (6)做好办公室设备的维护和保养工作， (7)帮助办公室主任做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间集团的安全保卫工作。 (8)仔细、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。 在日常事物工作中，我肯定遵循精、细、准的原则，细心预备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格根据办公室的各项规章制度办事。 2.在行政工作中，我将做到以下几点

5、： (1)做好领导效劳：准时完成办公室主任、集团各部经理和部门主管交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。 (2)做好各部门效劳：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部准时精确的传递到位。 (3)做好员工效劳：准时的将集团员工的信息向公司领导反应，做好员工与领导沟通的桥梁。 (4)帮助办公室主任完善集团各项规章制度。 (5)做好信息保密工作：保存好办公室常用文档，做好存档保密工作;要准时、精确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。 (6)做好文书工作：准时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写

6、作，提高自身写作功底。 3.提高个人修养和业务力量方面，我将做到以下三点： (1)积极参与集团安排的根底性治理培训，提升自身的专业工作技能。 (2)向领导和同事学习工作阅历和方法，快速提升自身素养。 (3)通过个人自主的学习来提升学问层次。 我深知：一个人的力量是有限的，但是一个人的进展时机是无限的。现在是学问经济的时代，假如我们不能很快地提升自已的个人力量，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。固然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为xx集团就是我最好的平台，我肯定会把握这次时机，使业务水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。 4.其他工作 (1)帮助人力资源部做好各项工作。

7、(2)帮助财务部、物业部、工程部做好相应工作。 (3)帮助各子公司做好各项工作。 (4)准时、仔细、精确的完成其它临时性工作。 办公室文秘这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将依据实际状况进展合理分工、合理安排，仔细落实岗位责任制，确保工作井然有条;还要制造性地工作，不断探究工作的新思路、新方法和新阅历;同时增加工作制造性的同时，我肯定留意办事到位而不越位，供应效劳而不干预决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。 个人年度工作总结 篇2 瞬息间，对于我来说不平凡的XX年马上过去。在过去的一年里，好像值得自己去回忆的事情并不是许多，生活和工作照旧是沿途没有什么风景，就在我以为大路朝前，日子

8、就这样安静下去的时候。XX年9月，我经过应聘和选拔来到了昆山山水测绘公司，同时很荣幸被分到了其下属的江苏省淮安测量分院公司，这对于我来说是一件值得快乐的事情，以往实习中找到自己心仪的工作单位。 参加xx测绘公司的这四个月，对于我来说是一种成长与进步的历程。从头开头学习我完全生疏的一种工作方式、工作内容、以及工作程序。第一次参加室外测量工作，我首先要专心去学习，然后必需要娴熟运用在工作中的每一个细节里的，然而我这四个月的工作，并非尽如人意。这段时间自己深刻反省过后，我在这里既对自己前段时间工作批判，也做一些总结，如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起效劳于公司

9、。 一、XX年总结 （一）工作总结 XX年XX月XX日，我跟着老员工学习工程放样、测量竣工、水准测量。由于该工程相对简洁，我随李工一起参加室外工作工程中。截止XX年01月24日，以完成淮安这年度的工作任务。但圆满的是，我始终没有自信独立带队外出工作，这将是在将来的一年中，我要面临和转变的首要，也是最重要的问题。 （二）工作中的缺乏 我在工作中主动性缺乏，与领导和大家沟通较少，遇事考虑不够全面，不够细致，工作中不够踏实，失误较多。虽然努力做了一些工作，但距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。如理论水平、工作力量、以及对详细工作的实施与规划等问题上还有待进一步提高。同时，我对新的工作岗

10、位还不够娴熟等等，这些问题我决心在以后的工作中加以改造和解决，使自己更好地做好本职工作。并且自己应当而且能够做的事情，要勇于担当，不依靠他人，不退缩、不躲避，英勇地迈出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆认真。 二、XX年规划 XX年已过，将来的日子照旧布满了挑战和机遇，总觉得所要做的努力，看似简单，做起来却是需要专心、用力、用态度的。但我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的帮助，加上我个人的不懈努力，XX年会是我在海宏的陪伴下蜕变的一年。 （一）增加责任感，听从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率。 要积极主动地把工作做到点上，落到实处，削减工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学

11、的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作状况，做为一个新人要将自己放的低一点再低一点，懂得团队的力气和重要。 （二）勤学习，提高独立工作力量。 涉及到工作相关学问的学习，路漫漫其修远兮，我将上下而求索。大专五年所承受的学问究竟非常有限，工作中我遇到了很多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新状况。我要自己先多了解，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色。 （三）勤动手，坚守工作职责。 工作无大小，只是分工不同，奉献无多少，要看专心没有。作为一名实习生，社会阅历和工作阅历比拟匮乏，因此我们也被许多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为从小上进心很强的我，最大的特点就是学习力量强，待人真诚。工作中，

12、我要勤于动手做好本职工作，戒骄戒躁，不做也言语的巨人，行动的矮子。不管是室内绘图，还是室外工作，我都要专心做到更好。同时，这次要抓住这次实习时机磨练自己，凭借公司的良好环境提升自己。 （四）勤思索，理论联系实际。 工作中要细心留意。在公司领导的指导关怀下，我渐渐熟识了工作状况，要学会做个有心人，通过自身细心观看和留意，反思和总结，在工作中不断总结阅历。捕获和发觉大家工作中的闪光点，加以学习和自我提高，多读多看，提高履行岗位职责的力量。 盼望和时机是留给能够面对损害，并且懂得封存痛苦的人的。不舍弃一些执念，也许永久都没法邂逅接下来的风景。无论别人怎么对待我，或者我自己如何探测生活，重要的是我必需

13、要用一种真实的方式，度过在手指缝间犹如雨水一样无法停顿落下的时间，要知道自己将会如何生活！现实挟裹着一种莫名且直白的巨大冲击，在不经意间以不容拒绝的姿势渗透进我的生活，始终在昭示着某种必需走过。许多时候，我们无法去想是否能够胜利，既然选择了远方，便只顾风雨兼程就好。所以初心莫忘，谨以自勉。 展望新年，我已经做好充分的预备。迎接XX年新的挑战。 个人年度工作总结 篇3 我镇共有41个村，3个居委会，总人口4.76万人，已婚育龄妇女9202人，现有规划生育协会组织47个，协会会员3600多人。近年来，镇村计生协围绕党委政府的工作思路和规划生育工作的总体部署，充分发挥效劳职能，组织和发动广阔理事、会

14、员积极带头，主动参加，为全镇的人口与规划生育工作作出了奉献。 一、积极推行规划生育村民自治，努力提高协会的工作力量 实现规划生育村民自治，是21世纪人口与规划生育工作的必由之路。我镇自20xx年推行规划生育村民自治，在此工作中，计生协会始终是一支重要力气。 1、制定自治章程，协会尽职尽责 在试点的根底上，镇协会于今年3月份向全镇印发了规划生育村民自治章程的根本框架，各村协会依据各自的村情，屡次召开理事会对有关条款进展修改和补充，协会理事更是逐家逐户登门征求意见，在求得广泛共识的根底上，再召开村民代表会议，审议通过适合本村实际的章程。片玉村协会副会长钟帮凯每天晚上都要走访5个以上的农户，听取他们

15、对规划生育村民自治的合理化建议。村民的意见在章程的制定过程中得到了充分表达，如永忠村对准时落实节育措施的育龄群众适当补助养分费;松木村对领取独生子女证的每年发放保健费60元;梓木村将主动放弃再生育家庭的奖金由500元提高到1000元。目前，全镇41个村已有39个依法制定章程，39个章程是39个不同的版本。 2、签订自治协议，理事亲历亲为 章程制定以后，各村协会将工作重心转移到与农户签订规划生育村民自治协议书上。由于局部群众对签订协议书不理解，各村理事领先示范，广阔会员积极带头，主动签订。其他农户，则是由协会理事亲自登门做思想工作，逐个消退抵触心情，保证了签订率。新檀村协会理事王君贤，仅在协议签

16、订过程中走访农户就达30多户次。据统计，已有37个村与农户签订了协议书，签订率在80以上。 3、履行自治职能，会员任劳任怨 推行规划生育村民自治，关键在发挥协会会员的积极性。各村协会引入竞争机制，通过公开评比优秀小组长和优秀会员，调动了会员的积极性。柞子村李文与吴玉拾是再婚夫妇，20xx年6月生育一个小孩，按要求应当落实女扎手术，但吴玉拾不同意。针对这一状况，会员龙桂英、康文莲联合本组8名会员，向吴玉拾宣传规划生育政策，一条一条讲解湖南省人口与规划生育条例，最终把小吴的思想工作做通，李文开心地落实了结扎手术。咸新村村民钟小红外出深圳打工，按章程规定，应当向村上放出保证金500元，但她说村里的”

17、规定不算数，要看上级政府的文件，协会会员朱新兵、王逊若准时赶到，告知她章程是根据法律的规定，经村民代表会议通过的，具有法律效力，每个村民都应当主动遵守，经他们一说，钟小红没有再固执己见，按要求放足了保证金。杨林村会员，在一次偶然的交谈中，听说本村村民贺姣娥规划外怀孕，准时将状况向镇里反映，工作按图索骥，找到对象做通工作并落实了引产手术。在今年秋季，仅由协会会员供应线索，查实后落实流引产的就有6例。 二、充分发挥协会的效劳职能，不断扩大协会的社会影响 1、开展“关爱女孩行动”。 20xx年，我们对农村两女户发放规划生育优待证，持证家庭可享受200元养老保险补助，在其小孩考取大学以后，由镇财政发放

18、1000-5000元的“女孩成才奖学金”，到目前为止，已发放优待证386本，镇财政解决养老保险费6.88万元，发放“成才奖学金”2份。20xx年，“关爱女孩行动”在前塘村、柞子村试点，两个村对持证家庭再补助保险费200元，并对其小孩实行九年制义务教育免费入学。20xx年，“关爱女孩行动”扩大到35个村，其中有高桥村等35个村对女孩户补助养老保险，新边村等13个村对女孩户入学进展学费补助。 2、催促落实规划生育家庭的法定社会经济政策 20xx年7月，镇协会牵头，邀请县计生技术专家进村入户开展妇科病查治，共接诊育龄妇女551人，查出妇科病患者216人，其中子宫肌瘤3人，内分泌紊乱21人，各种妇科炎

19、症患者192人，使这些对象准时得到合理治疗，有效地改善了生活质量。20xx开头，镇财政对领取独生子女父母荣耀证的农村家庭，每月发放独生子女保健费10元。20xx年，各村协会积极建议，在章程中增加了对独生子女户的优待措施。据统计，有松木村等20个村规定了对独生子女家庭的优待措施;新中村等23个村对自愿放弃再生育的家庭赐予嘉奖;龟灵村等9个村对准时落实孕检和节育措施的夫妇进展补助。 3、协调各部门对计生困难家庭进展重点扶助 镇计生协积极与各部门联系，协调各部门在资金扶持和社会救济时，尽量向规划生育困难家庭倾斜。20xx年，我镇共救济和扶助1654户，其中实行规划生育的家庭有1263户，占76.4。

20、镇计生协会也自筹资金对困难家庭进展帮忙，20xx年9月，协会组织会员募集资金7500元，开展扶贫助学活动，为37个村的50个计生困难家庭解决了小孩上学的实际困难。 4、广泛开展新型生育文化宣传教育活动 镇计生协每年印发各种宣传资料2万余份，书写红纸标语8000多条，举办学问讲座200多场，更新板报墙报150多期，开展规划生育宣传教育活动。20xx年初，协会向全镇发出公开评比“好婆婆、好媳妇、规划生育榜样户”的建议，各村计生协积极响应，共推举了30多名候选人(家庭)。最终评比出公益村王冬英、永忠村曾国华、双桥村熊满娥(家庭)上报县计生协，并对熊满娥一家榜样落实根本国策的典型事迹摄制了专题片，在县

21、电视台和镇差转台滚动播放。20xx年，镇协会发动广阔理事、会员宣传嘉奖扶助政策，严格根据上级要求逐户进展核实，全镇上报嘉奖扶助对象37人，精确率为100。7月29日，镇里进行盛大的嘉奖扶助金首发仪式，将规划生育嘉奖扶助的宣传活动推向高潮。在集中整治“两非”联合执法行动中，广阔会员积极供应线索，领导小组依据线索进展排查，查实洪山实业公司职工医院有非法鉴定胎儿性别行为，目前，此案已报市计生委和市卫生局进展处理。通过协会会员的积极工作，根本国策进一步深入人心，群众的生育观念进一步好转，20xx年，全镇规划生育率到达96.14，性别比为109.5，根本趋于正常，1-9月，共有69对夫妇主动领取了独生子

22、女父母荣耀证。 三、我们对做好计生协工作的几点体会 1、计生协履行职能，必需有党委政府的高度重视 任何工作都要有党的正确领导，计生协工作也不例外，领导重视对协会的安康进展至关重要。协会提出“健全组织、落实经费、加大宣传、强化效劳”的工作思路，得到了党委政府的充分确定。政府明确，协会活动经费由20xx年占规划生育事业费的6，提高到了20xx年的10，协会理事按规划生育工作人员的标准享受60元/月的岗位津贴，村计生协常务副会长享受20元/月的定额补贴，有相当一局部村也为村协会单列了工作经费，为协会制造了一个良好的工作环境。 2、计生协开展活动，必需有一支得力的专职会长队伍 选好“领头雁”是我们加强

23、协会组织建立的最主要任务。20xx年是“协会组织建立年”，党委中心组仔细学习了上级有关会议精神，协会召开了第四次会员代表大会，选举产生了新一届理事会，并分责任区成立了五个分会，由责任区主任兼任分会会长。与此同时，我们还对17个村协会进展了改选。通过换届和调整，镇村协会专职会长的构造更加优化，全镇47个专职副会长中，有正处级干部1人，副处级干部1人，正科级干部8人，退休老干部、老教师35人，为协会的安康进展供应了组织保证。 3、计生协有所作为，必需有一个完整的组织体系 计生协是我国最大的群众组织，协会的作用发挥好了，规划生育工作水平就上去了。我镇协会根据上级要求，建立了一套严密有序的组织体系。各

24、村均由党支部书记或村主任任会长，由会员代表会议推选德高望重的“五老”担当专职副会长，并配备3-10名理事。一般在每个村民小组成立协会小组，每个会员都联系了1-2名育龄妇女。会员随时把握联系对象的思想和生活状况，准时向育龄群众供应有效效劳，从而使协会活动不断深入人心。越来越多的群众在享受到协会供应的生产、生活和生育效劳以后，主动要求参加协会这个组织里面来。 四、计生协工作亟需解决的几个问题 1、协会会员利益难以维护 计生协会由政府机关直接产生，不是会员自发、自愿组建，因此，协会考虑的主要是为政府做些什么，而不是为社会和群众做些什么，缺乏独立性和自主性。而协会会员又多是按自上而下确定的比率，由各级

25、组织推举，往往不能真正代表广阔群众的利益，从而导致计生协会难以发挥综合协调作用，很难时刻维护会员的利益。尤其是当政府与会员的利益不全都时，计生协会很简单放弃自身利益而站在政府的立场上，导致计生协会分散力不强。这是协会工作亟需引起关注的一个重要问题。 2、协会人员配备严峻缺乏 社会的进展要靠人才去推动，计生协会的进展也一样，缺乏人才，协会就难以进展。而现在，计生协会工作人员的配备很难适应协会本身进展的要求。乡镇计生协会只有一个专职副会长，且都是退线或退休人员，其余全是兼职人员。几万人口的一个乡镇，要靠这一个甚至只有“半个”人员管好协会工作，困难可想而知。因此，特别有必要在乡镇配备专职秘书长，以解

26、决专职会长疲于奔命的问题。 3、协会工作经费没有从根本上得到解决 按惯例，协会组织的经费应当主要来自会员缴纳的会费，而计生协会的经费则完全靠本级财政安排，一旦财政吃紧，势必造成计生协会经费投入缺乏。村级协会的工作经费则更是无为之炊，为计生协会的安康进展埋下了很大的隐患。因此如何从根本上解决协会的工作经费问题也是各级党委政府应当重点考虑的一个问题。 个人年度工作总结 篇4 悄悄地算来，从参与房地产销售工作，来到 xx小镇 销售部，参加我们这个有着家庭一般气氛的团体到现在已经有九个多月的时间了。九个月的时间放在以往或许会显得很漫长，但在这里仿佛是刺眼间便消逝而过。 本人是于xx年3月底参加公司的,

27、刚入职时，由半知半解到对销售流程有了较好的把握，背后的确下了不少功夫，也用了不少时间，固然更少不了同事们的帮忙。正由于是第一次接触置业参谋的工作,所以刚来的前半个月，都是担当置业助理一职，一边帮助同事做好销售工作，一边学习专业学问。渐渐地，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开头有肯定的熟悉。到4月份的下半月经考核后开头转为实习置业参谋。开头真真正正独立一人去接待客户,在此过程中遇到过很多困难，但在经理和同事的帮助下，都能顺当将工作完成,也从中很快得到成长。一个月后本人对于公司工程的详细状况、公司的治理模式、房地产专业学问和房产销售流程及技巧等都有了很好的把握。因此,经

28、公司批准于xx年4月底转为正式置业参谋。 但由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响,海南房地产市场从4月份开头就提前进入了销售淡季,成交量明显下降。我司楼盘的销售状况也不例外,成交量特殊是在5月、6月及7月都少得可怜。固然我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了,而且大局部客户对市场的观望心理较强。本人在前几个月这段时间共接待各类来访客户50组次左右,接听各种客户来电100人次左右。虽然来访客户较少,但我们销售人员并没有因此空闲下来,而是积极地对来访客户进展电话回访,对来电意向客户进展预约,对之前的购房业主做好售后效劳。本人在这期间不断的学习、熬炼、提升自己业务力量，也积存了一些意向

29、较好的客户群体，为后来的有效成交奠定了根底。 从8月份开头公司逐步重视对外的房展推广，首次组团去重庆参展就在现场成交了2套，这次展会本人虽然没有过去，但过后不久本人就帮同事接待来自重庆的客户并达成交，当时颇具成就感。很快在九月份我们又接到通知，月底预备再去重庆推广，更快乐的是这次名单上有了我的名字，第一次有这样的时机，快乐之余也有压力，我们出去都不想空手而归。于是本人全力挖掘之前积存的客户资源，功夫不负有心人，在我们马上动身的前一天我就接到一位之前的来电客户想去展会订3套房的信息，当时是有点不敢信任，但幸运的是在展会的其次天他真的赶到现场签了3套，之前的担忧最终落定了。在展会马上完毕时我接到公

30、司的安排，在国庆期间要我自己一个人留在重庆连续坚守一个小展位，觉得是个熬炼的好时机，于是愿意承受了安排。一个人布展、一个人给客人介绍、一个人到外面发传单，的确有点辛苦，但看到有客人对工程的点头认可，心里还是甜的多，固然在此期间也熟悉了新的朋友，这就另一种收获了。虽然在小展会上并没有再次现场成交，但在积极的电话回访下，10月4号还是有一位自己的四川客户亲自来到海南现场成交了1套。 之后的推广活动也是间续不断，11月份本人又跟同事们踏上了海南西部精品楼盘巡展之旅。这次是政府搭台，企业唱戏，澄迈县政府带队出去做城市形象推广，先后去成都、哈尔滨等地方。这次本人还是运用了以前的胜利阅历，在动身之前就努力

31、挖掘出意向客户2个，这次有点圆满的是最终只有一个客户在成都展的第一天去现场成交1套了。后面我们先后去了哈尔滨、大庆，在大庆本人和新同事胜利开发了一家代理分销商。固然在工作之余，我们也有时机领会了漂亮的异地风光，倍感喜悦，时常回味。 到12月份时我们公司全体进入了xx小镇工程首批交房的备战时期，工作也更加繁忙，反复的回访跟踪各位业主客户，确定其来访时间，做好接待规划。接机、查房、预算相关交房费用、推举装修方案、提价信息的传达以及对业主各种疑问的解答等。大家为此常常加班也很少怨言，相互帮助，团结一心，也学习了新的学问和阅历。 还有就是本人在这将近一年的时间里，严格要求自己遵守公司的各项规章制度，按

32、时上班、不早退、不无缘无故休假。积极参与公司或部门的各种培训及考核，不断改良、总结、运用。固然也与同事们真诚相待、和谐相处，不时记住学习别人的优点，宽容别人的缺点，尽量让自己保存一个好的心态，使之欢乐。 另外，就是在不断地接触各种客户之后，跟其他楼盘相比的过程中更能深刻地体会到我们工程的优劣势。归纳起来有，工程吸引客户的地方主要有:跨海大桥、西线高铁等大环境的进展潜力;风景美丽的万亩饮用水库、一线湖景;澄迈长寿之乡、xx咖啡风情镇的生态环境;工程的自身规划与国际旅游岛下xx风情小镇的规划合一，还有网站的美丽宣传等等。而影响客户购置信念的因素有:澄迈、xx地区的整体市政配套落后;工程地理位置较偏

33、、生活条件差;小区的园林绿化较慢、现场环境与网站效果图落差感太大;及个别证件公开不齐全等。固然客户们也给我们工程提出了不少珍贵意见如:58平方户型要增加采光口;6号楼2单元81平方户型的私密性让人担忧;一梯两户的八十多平方户型的入户门外开时有点遮挡楼梯出口，建议向里开;生活阳台的拍水管要尽量大一些;可不行给想安装太远能热水器的业主供应条件等等。 总之，本人在来公司的这段时间里，收获颇多，固然也积存了一些阅历，总结出一些心得，盼望xx年借此把工作做的更好，归纳起来主要有以下几点: 1.保持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售人员应当具备的最根本的素养，良好的心态也包括许多方面。a.掌握心情

34、 我们每天工作在销售一线，面对形形色色的人和物，要学会掌握好自己的心情，不能将生活中的心情带到工作中，以一颗平稳的心态去面对工作和生活。b.宽容心 人与人之间总免不了有这样或那样的冲突事之间，同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题，应当与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。c.上进心和企图心 上进心，也是进取心，就是主动去做应当做的事情。要成为一个具备进取心的人，必需克制拖延的习惯，把它从你的共性中除掉。企图心，当欲望产生的时候，就会产生企图心;如何将企图心用好，必需好好的学习。 2. 不做作，以诚相待，客户辨别的出真心假意。得到客户信任，客户听你的 , 反之你所说的一切都将起到

35、反效果。 3. 了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。 4. 推举房源要有把握，了解全部的房子，包括它的优劣势。做到对客户的全部问题都有合理解释。 5. 保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对工程的宠爱，他们就会将宠爱传递。 6. 确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是参谋，以我们的专业来帮忙客户。多与客户讲讲专业学问，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。 7. 在销售经理的带着下，与同事团结协作，完成公司新一年的销售目标。 8.加强自身学习，由于再好的方法与规划，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。作为房地产的置业参谋，不仅要精通卖房业

36、务，对周边的一些学问也必需了解 , 这样才能更好为客户效劳，让客户感觉我们的房子无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。 最终，特别感谢公司领导给本人的熬炼时机，感谢同事对我的帮忙。在新的一年里自己要保持一颗良好的心态，积极的心态、向上的心态，去面对工作、面对生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩，来年努力交出自己满足的成绩单。 个人年度工作总结 篇5 人生如戏,时间如朔。转瞬间新的一年又降临了，意味着我们将告辞旧的一年。生命不容许虚度，上帝给了我们有限的时间，在有限的时间里我们必需做自己有意义的事，不愧天、不愧地，最重要的是不愧自己。

37、机遇让我有时机来公司，在公司短短几个月，我学会了许多，懂得的许多。对于不是本专业的我，图纸都不会看，学起来很吃力，但是有同事的帮忙让我也渐渐融入了这个集体。在这个集体大家都懂得劳逸结合，工作效率也很高，虽然我什么都还模棱两可，但是我努力过，付出过。 一栋房一架桥原来都不是那么简单，在这过程中原来有许多人的努力和付出，不管是什么工种、什么岗位、什么学历，每个人勤奋在岗融入这个集体，正由于有这样一群得意的人，我们的工作才能顺当完成，每一环每一步都离不开谁。 在人生的旅途中我们会遇到许多人许多事，大家之中相互有着敬重，生活才会美妙。以前校训有说过尊师重道，薪火相传，在这个领域中许多不是学习本专业的，

38、都是有师傅交的，师傅领进门修行在个人，不管自己以后会怎样尊师重道是不能忘的，人和人之间重要的就是敬重、敬重。由于人是相互的，大家有缘才会在一起。 四季之所以有春夏秋冬，才会让我们感觉到每个节气的宝贵；天气之所以有晴天雨季，才会让我们感觉到万物的生计；日子之所以有白天黑夜，才会让我们感觉到时间的消逝。在我的办公室有着一群得意的人，每个人都有自己独特的魅力，生活中之所以有不同才会觉得精彩。在工作这段时间，各部门相互沟通沟通，相互协作，让原来繁琐的工作增加了一份欢乐。我的学习也不会停顿步伐，从看图纸开头，从数钢筋开头，从认清工种开头，许多许多的开头，但是却没有完毕的时候。学习是永不停顿的过程，在新的一年到来，每个人都有着对自己前面工作的总结和新年展望。自己在以前工作中不是很优秀，但是自己努力过，在新的一年里盼望自己能学习更多，好好做好自己本分的事，团结同事，互帮互助把工作做到更好。星星之火可以燎原，每个人都是不行缺少的。 在新的一年里，祝大家事事顺心，新年欢乐，幸福美满。 20xx年x月十三