打造你的巅峰团队-团队精神bbgz.pptx
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1、打造你的巅峰团队打造你的巅峰团队团队精神团队精神打造你的巅峰团队打造你的巅峰团队n目的:帮助团队增强凝聚力 提高士气 提升绩效打造你的巅峰团队打造你的巅峰团队n n一、人生三大要求:一、人生三大要求:1 1)快乐)快乐 2 2)健康)健康 3 3)财富)财富n n二、好习惯是学习的开始:二、好习惯是学习的开始:1 1)空杯之心)空杯之心 2 2)参与互动)参与互动 3 3)及时复习(学习不复习等于没出)及时复习(学习不复习等于没出息)息)4 4)及时行动)及时行动 5 5)听话照做)听话照做打造你的巅峰团队打造你的巅峰团队n n三、二十一世纪个人成功的秘诀:拥三、二十一世纪个人成功的秘诀:拥有
2、颠峰的团队有颠峰的团队n n海豚的故事海豚的故事n n启示一:没有完美的个人,只有完美启示一:没有完美的个人,只有完美的团队。的团队。n n启示二:团队的力量无坚不摧。启示二:团队的力量无坚不摧。n n启示三:一个成功的团队造就无数个启示三:一个成功的团队造就无数个成功的个人。成功的个人。n n成功的团队没有失败者,失败的团队成功的团队没有失败者,失败的团队没有成功者。没有成功者。打造你的巅峰团队打造你的巅峰团队n n四、拥有团队从重视团队开始:n n团队对我的好处:n n1)成效快 n n 2)事半功倍 n n 3)信息广泛打造你的巅峰团队打造你的巅峰团队n n五、巅峰团队五大标准:n n1
3、、自我主控力:1)主管不在时是否自觉工作?2)是否能把自己工作的重次区分?3)下属急还是领导急?(物以类聚、人以群分,你的成功50取决于你身边的人)颠峰团队五大标准颠峰团队五大标准 n n2、思考与创造力:1)团队发展的方案大部分是谁在思考?2)开讨论会时大家是否踊跃发言?3)找领导,只带问题,还是带着答案?颠峰团队五大标准颠峰团队五大标准 n n3、执行力:1 1)有了方针、政策,真正实行了多少?)有了方针、政策,真正实行了多少?2 2)执行者找方法多还是找借口多?(不是在)执行者找方法多还是找借口多?(不是在借口中死亡就是在借口中升华)借口中死亡就是在借口中升华)3 3)执行信念打几分?(
4、思想决定结果)执行信念打几分?(思想决定结果)信念信念 思维思维 态度态度 行动行动 结果结果 执行信念:执行信念:a)a)追求完美追求完美 b b)没有借口)没有借口 c c)马上行动)马上行动当一个人没有借口时,他一定能成功。当一个人没有借口时,他一定能成功。执行力:执行力:1 1目标清晰目标清晰 2 2奖罚分明奖罚分明 3 3监督到位,责任到人监督到位,责任到人,4 4领头人以领头人以身作则身作则 ,5 5整体评估和检查整体评估和检查颠峰团队五大标准颠峰团队五大标准n n4、未来的吸引力:1)团队未来要实现什么?2)团队能实现什么?3)个人能在团队实现什么?4)个人能帮助个人实现什么?颠
5、峰团队五大标准颠峰团队五大标准n n5、合作力:1)成员(员工)之间有没有相互排斥?2)经验、技能是否互补?3)资源是否愿意共享?4)彼此是否诚心相助?5)合作时效率是否提高?拥有团队从重视团队开始n n个人需要合作:篱笆要立靠桩,人要立靠帮。个人需要合作:篱笆要立靠桩,人要立靠帮。n n知道自己的有限是一种谦虚,也是一种智慧。知道自己的有限是一种谦虚,也是一种智慧。n n个人的有限:个人的有限:1 1、生命的有限、生命的有限把握现在(昨天、今天、把握现在(昨天、今天、明天)明天)2 2、能力的有限、能力的有限 3 3、资源的有限、资源的有限n n团队精神的前提:领导层的精诚合作团队精神的前提
6、:领导层的精诚合作n n团队合作的关键一:共同的价值观团队合作的关键一:共同的价值观 关键二:取得别人真正的信任关键二:取得别人真正的信任合作中影响信任的障碍:n n1、心态问题 a)感觉陌生 b)心胸狭隘(一个人的心胸的大小决定事业成功的大小)c)一意孤行 d)不敢信任 e)过于自信赢取信任,心态先行 n n心态一:心态一:保持乐观保持乐观如果过程不快乐,即使达成如果过程不快乐,即使达成目标,也不会快乐目标,也不会快乐享受过程享受过程 良好的自我沟通良好的自我沟通问对问题问对问题:a):a)这件事这件事情发生对我们有什么好处?情发生对我们有什么好处?b)b)从这件事情我从这件事情我学到了什么
7、?学到了什么?积极的信念:积极的信念:a a)如果你觉得你不幸,还)如果你觉得你不幸,还有人比你更不幸;如果你觉得很成功,还有有人比你更不幸;如果你觉得很成功,还有人比你更成功;人比你更成功;b)b)我也许不能控制事情,但我能控制心情;我也许不能控制事情,但我能控制心情;c)c)凡事发生都有其目的,并将有助于我;凡事发生都有其目的,并将有助于我;d)d)地球是圆的,付出一定会有回报的地球是圆的,付出一定会有回报的 赢取信任,心态先行 n n心态二:人中心态二:人中“精品精品”,人有,人有“四品四品”人人 心态心态 能力能力 第一种第一种 好好 好好 精品精品 第二种第二种 好好 一般一般 次品
8、次品 第三种第三种 不好不好 差差 废品废品 第四种第四种 不好不好 好好 毒品毒品赢取信任,心态先行n n 心态三:敬业 精业 1)为职业而做,全力应付 2)为事业而做,全力以赴赢取信任,心态先行n n心态四:价值第一(让自己成为珍珠)自问:1)团队请你来的目的是什么?2)我能为团队做些什么?3)我能为团队做些更多什么?赢取信任,心态先行n n心态五:同情心心态五:同情心 1 1)站在对方的角度(立场)思考问)站在对方的角度(立场)思考问题;题;2 2)看别人不顺眼首先是自己修养不)看别人不顺眼首先是自己修养不够;够;3 3)一个巴掌拍不响;)一个巴掌拍不响;4 4)如果我是他,对这件事我会
9、怎么)如果我是他,对这件事我会怎么想?想?5 5)如果我这样做,他会有什么想法)如果我这样做,他会有什么想法?6 6)在什么情况下,他会愿意这样做?)在什么情况下,他会愿意这样做?赢取信任,心态先行n n心态六:尊重和肯定别人心态六:尊重和肯定别人 赢得尊重:赢得尊重:1 1)自尊)自尊 ;2 2)尊重职业)尊重职业 3 3)尊重企业、尊重上级、尊重同事、)尊重企业、尊重上级、尊重同事、尊重下级、尊重顾客、尊重所有人;尊重下级、尊重顾客、尊重所有人;肯定别人:肯定别人:关键:关键:a a)真诚)真诚;b;b)及时)及时 ;c ;c)具)具体体;d;d)找闪光点)找闪光点 方式方式:a:a)私下
10、)私下 b b)公众)公众 c c)扣高)扣高帽帽 d d)透过第三者)透过第三者赢取信任,心态先行n n心态七:常怀感激之心 感谢增进凝聚 感谢换来珍惜合作中影响信任的障碍n n2 2、能力问题:、能力问题:决策层:战略、领导、经营策略、公众演说决策层:战略、领导、经营策略、公众演说 管理层:管理系统、执行力、领导力、团队建设、人力资管理层:管理系统、执行力、领导力、团队建设、人力资源源 成员:沟通、销售、服务、目标与计划成员:沟通、销售、服务、目标与计划 能力提升关键:能力提升关键:1 1)终身学习)终身学习:看书、听磁带、看碟看书、听磁带、看碟 跟成功者交流跟成功者交流 听课、听演讲听课
11、、听演讲 2)2)快速实践快速实践 3 3)不断检讨)不断检讨 4)4)重复大量运用重复大量运用 看结果就知道你私下付出多少!看结果就知道你私下付出多少!团队凝聚力:团队凝聚力:1 1)归属感)归属感 2 2)荣誉感)荣誉感 3)3)危机感危机感n n影响凝聚力的因素:影响凝聚力的因素:1 1)外部因素:善用压力)外部因素:善用压力 2 2)内部因素:)内部因素:领导风格领导风格 a)a)专制专制 b)b)放任放任 c c)相对民主)相对民主,规模规模,目标意义目标意义,奖励方式奖励方式团队精神n n团队精神 一团和气真正的团队:1)允许差异存在 2)鼓励性格和做事方式多样化 3)鼓励成员争论
12、与良性冲突团队精神n n激发团队士气六秘诀激发团队士气六秘诀:1)1)优秀的领导优秀的领导 2 2)共同的目标(上下同心者胜)共同的目标(上下同心者胜)3 3)定位标准(制定更高的标准)定位标准(制定更高的标准)4 4)严格操练和训练)严格操练和训练 5 5)利益合理分配)利益合理分配 6 6)良好的沟通)良好的沟通团队精神团队灵魂n n团队沟通:团队沟通:(一)上对下沟通(一)上对下沟通 (二)下对上沟通(二)下对上沟通 (三)平行沟通(三)平行沟通 1 1)有效沟通的前提()有效沟通的前提(5W1H5W1H)why why 为什么为什么 who who 跟谁跟谁 what what 沟通什
13、么沟通什么 when when 何时沟通何时沟通 where where 在哪里沟通在哪里沟通 how how 怎样沟通怎样沟通n n沟通渠道:口头沟通、书面沟通、电邮沟通渠道:口头沟通、书面沟通、电邮团队沟通n n2)有效的沟通原则:双赢或多赢 懂得换位思考 双方感觉良好 目的明确n n3)面对面沟通注意 文字7;语调38;肢体55团队沟通n n(1 1)上对下沟通障碍)上对下沟通障碍 领导面子问题领导面子问题;领导不主动领导不主动;专制式领导专制式领导;不尊重下级不尊重下级.n n 上对下沟通技巧上对下沟通技巧 就事论事的态度就事论事的态度;下级做对,马下级做对,马上表扬上表扬;部属有错,
14、暗示纠正部属有错,暗示纠正.掌控情绪,不伤和气掌控情绪,不伤和气;让部属清晰理解你讲的内容让部属清晰理解你讲的内容;详加说明详加说明;示范示范;重复重复.团队沟通n n(2 2)下对上沟通障碍)下对上沟通障碍 官僚体制;官僚体制;上级太过威仪;上级太过威仪;上级对下上级对下级的意见不重视;级的意见不重视;缺乏主动的意愿。缺乏主动的意愿。n n下对上沟通的技巧下对上沟通的技巧 要顾及上级的面子、情绪和立场要顾及上级的面子、情绪和立场 除非上级愿意听,不然不说除非上级愿意听,不然不说 不要当面反驳上级意见不要当面反驳上级意见 若意见不一致,先接受再表达若意见不一致,先接受再表达 若意见相同,要赶快
15、肯定若意见相同,要赶快肯定 要补充意见,先征求上级同意要补充意见,先征求上级同意团队沟通n n3 3)平行沟通障碍)平行沟通障碍 不懂装懂不懂装懂 ;敌意情绪敌意情绪 ;断章取断章取义义 ;知而不言知而不言 ;没完没了没完没了n n平行沟通的技巧平行沟通的技巧 尊重对方;尊重对方;有争议时,避免争吵,可请上司出有争议时,避免争吵,可请上司出面协调;面协调;平时要建立起互相帮助,合作的氛平时要建立起互相帮助,合作的氛围围 跨部门沟通,要让主管作铺垫或取跨部门沟通,要让主管作铺垫或取得其主管支持得其主管支持团队沟通n n3 3)平行沟通障碍)平行沟通障碍 不懂装懂不懂装懂;敌意情绪敌意情绪;断章取
16、断章取义义;知而不言知而不言;没完没了没完没了.n n平行沟通的技巧平行沟通的技巧 尊重对方尊重对方 有争议时,避免争吵,可请上司出有争议时,避免争吵,可请上司出 面协调面协调 平时要建立起互相帮助、合作的氛平时要建立起互相帮助、合作的氛围围 跨部门沟通,要让主管作铺垫或取跨部门沟通,要让主管作铺垫或取得其主管支持得其主管支持有效沟通关键n n1 1、倾听、倾听 a a)听而不闻)听而不闻;b);b)假装倾听假装倾听;c);c)择而听之择而听之;d;d)全部都听全部都听;e);e)积极倾听积极倾听.n n积极倾听原则:积极倾听原则:不轻易打断不轻易打断;不急于结论不急于结论;集中精力集中精力.
17、n n积极倾听技巧:积极倾听技巧:善于发问(问问题,多开放式,少善于发问(问问题,多开放式,少封闭式)封闭式);点头微笑点头微笑;做记录做记录;感受对方的感感受对方的感受受n n2 2、了解对方:、了解对方:从生理了解:视觉、听觉、感觉从生理了解:视觉、听觉、感觉 从个性了解:求同型、同中求异型、异中求同型、从个性了解:求同型、同中求异型、异中求同型、求异型求异型 语言调整:语言调整:a)a)我们一起讨论我们一起讨论 b)b)我们共同思考我们共同思考 c)c)依你之见依你之见 d)d)你认为该你认为该 e)e)我个人认为我个人认为团队领导篇团队领导篇n n一、团队领导的目的:一、团队领导的目的
18、:n n1 1、人心领导好、人心领导好;2;2、结果管理好、结果管理好;3;3、流程控制好、流程控制好n n二、团队领导法则:二、团队领导法则:1 1、寻找完美拍档、寻找完美拍档 感性的领导在鼓励、理性的副手在执行感性的领导在鼓励、理性的副手在执行 2 2、让人才互补起来、让人才互补起来 年龄互补年龄互补;个性互补(力量型、活泼型、和个性互补(力量型、活泼型、和 平型、完美型)平型、完美型);角色互补角色互补.3 3、让下属懂你、让下属懂你 所有的误会来自不理解所有的误会来自不理解n n领导是什么?领导是什么?1 1、是凡人,也是烦人、是凡人,也是烦人 2 2、更大压力的承担者、更大压力的承担
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