有关在银行实习报告范文八篇.docx
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1、 有关在银行实习报告范文八篇在银行实习报告 篇1 xx月xx日,我们一大队人穿着正装,从学校动身,坐着校车,前往浦发银行广州分行。一路上心情都挺忐忑的,当时报名去实习,也是出于奇怪,想体会一下传奇中的实习,同时充实一下自己的暑假生活。而自己什么都不会就将要到银行实习,许多都是大三的师兄师姐们,但自己还是大二的,总担忧自己什么都不会。到达分行以后,就进展了一天的培训,对浦发的pos机、代发业务、理财产品、电子渠道业务等等有了初步的了解。 xx月xx日,我们小组到达了海珠支行报到,也开头了我们的实习生涯。在这里,我们熟悉了我们可敬可亲的副行长、戴经理、晓怡姐、嘉嘉哥、家盛哥,学到了在学校所学习不到
2、的东西,度过了我们开心的为期一个月的实习生涯。 现在将我的心得归纳为以下几个方面: 一、 学会适应,学会成长 始终以来,我们都生活在学校这个象牙塔中,大家都是同学,大家都很熟,并不会有人给脸色你看,相处得非常融洽,但是在社会中并不是如此。 我们在去跑市场或者电话营销的时候,遇到不少很伤人的状况,到外面以后,人家总会给脸色你看,让人觉得难过,觉得尴尬。这让我们很受打击,究竟在学校在家的时候总会有人疼着你,让着你,什么时候受过这种罪呢。不过这就是社会,这是我们所必需要面对的,这如嘉嘉哥所说的,在社会上,脸皮薄是混不到饭吃的,所以脸皮要厚起来,适应这样的社会,这是我们由大学到社会所必需经受的转变。
3、二、找准方法,事半功倍 营销并不是简洁的事情,而是一门学问。一开头,经理们先跟我们介绍了浦发的几种pos机,它们的适用范围、费率、区分,然后便找了几个批发市场让我们去跑,让我们去推销相应的刷卡机。这让我们明白了,在去推销之前,要先分析好市场,做好市场调查,对不同的市场推销不同的机,这样才会事半功倍。 在我们跑市场的过程中,发觉了许多店铺都是员工在,而并非老板,在这种状况下,我们铺张太多的口舌都是没用的。而是需要留下宣传资料给老板,同时把老板的名片带回去,回头在打电话过去营销。对待不同的状况需要不同的方法,要学会敏捷变通,找准方法,才能一击即中。 三、团结就是力气 作为一个团队,团队意识很重要,
4、这在我们的经理们身上很好地表达出来。有几个经理负责pos机这一块的,但是他们是把对方看成队友,而不是敌人。他们不单单为了自己的业绩而工作,而是共同讨论,共享自己的方法与阅历教训,常常总结,从而摸索出方法来。 在他们的英明领导下,我们营销小组常常总结与共享,团结起来,相互帮忙,相互扶持。多难的工作,只要齐心协力,团结起来,一切总会解决的。在这个过程中,我们一起学习,一起战斗,一起成长,我们的感情也越来越深厚。 四、心态打算一切 在工作的时候,接触了不少客户,吃了不少苦,碰了不少壁。但是慢慢明白了这世界上什么人都有,别人是怎样你转变不了,但是你能转变你自己的心态。所以我学会了抱着“不被不好的心情影
5、响”的想法,始终保持愉悦的心态,保持微笑,笑对一切。 许多时候,期望越大绝望越大。营销的时候总盼望客户肯装刷卡机,但是结果总会让人绝望。但是假如我们本没有抱有多大的期望,当有客户装的时候我们自然会觉得快乐得多,所以说许多时候只要心态变了,许多事情也会发生变化。 我们也慢慢地懂得了我们和客户是公平的,我们应当向客户供应效劳,但是这并不意味着我们要低声下气地去恳求他们同意。反正不要的没关系,我们一厢情愿也没方法,而需要的就好,大家心甘情愿,我们互取所需,这才是我们的目标顾客。 这次实习,让我学到了许多许多,从做事到做人,让我提前适应了社会,这些都是书本上所学不到,但又是极其重要的。感谢这次的实习,
6、这是一个由学校过渡到社会的必经阶段,感谢伴我一路走过的经理与伙伴,让我受益匪浅,而且拥有了美妙难忘的回忆。 在银行实习报告 篇2 实习时间 3月1日至6月1日 实习岗位 综合柜员 实习目的 通过在攀枝花农商行仁和支行营业部的实习把握银行业务的根本技能熟识根本业务的操作流程以及银行工作人员的工作制度为今后的工作奠定根底。 实习单位简介 攀枝花农村商业银行是在攀枝花市仁和区 盐边县 米易县3家县农村信用联社的根底上以新设合并方式发起设立的股份制地方性金融机构。 经过几十年的进展,攀枝花农村信用社经营规模不断壮大,盈利力量持续提升,抗风险力量日益增加。其中,资本充分率、不良xx率、xx损失预备充分率
7、、拨备掩盖率等主要监管指标在全省农村信用社系统名列前茅,到达了组建农村商业银行的标准。20xx年xx月xx日,攀枝花农村商业银行股份有限公司正式开业。这是四川省首家市州级农村商业银行。 实习感悟: 经过在攀枝花农商行二个多月的实习,客观上来说,我对自己在学校所学的学问有了感性的熟悉,使自己更加充分的理解了理论与实际的关系,也渐渐的适应了我学生身份向职业人员的角色转换。我这次实习的主要内容是制度学习,储蓄业务以及根本的综合柜员操作。 首先来说,这次实习给我感觉最深的就是我观念上的转变。以往在我的观念中,银行工作人员工作是那么的轻松,每天对着电脑静静键盘,再数数钞票就行了,我完全忽视了每一个工作都
8、有每个工作隐形的工作内容。自从进入仁和营业部实习以后,我感觉事实与现实的差距真是太远了。由于环境因素,营业部每天的破钞都比拟多,“破钞任务”是我进入实习以后听到较多的一个组合词,而捆钱,不管是困破钞还是困好钞都是技术活,尤其是捆小额破钞,更是令人苦恼的艰难任务,而且假如在比拟繁忙的时候,不管是整理破钞还是捆钱都得见缝插针的利用时间。 时间过去三个月了,但是现在的我对于刚到实习单位时的情境记忆犹新,尤其是各位前辈和领导对于银行工作制度的强调。所谓的制度就是银行工作人员行为标准的准则,是不行违反的法规。不违不保证不出错,但是违反了制度就埋下了出错的隐患。刚到营业部实习的第一天,主任就给了我一本信用
9、社的制度读本,而且百般告诫与强调制度的重要性。 然而在接下来的实习过程中,经过渐渐的领悟与学习,银行工作的制度标准也渐渐渗入在生活与工作中。“一日三查库”是全部工作人员每天必需的事情,而且也是我最紧急的时候,虽然每天都在进展着这项任务,但是每每到时候差点尾箱,总会担忧会不会出错,虽然至今为止还没有消失过错误。银行的工作不必市场销售,多了少了哪怕是一角钱都是大事(特别的除外),这都说明白在操作的过程中存在着错误,是对工作完成度的否认。 在这次的实习过程中,授权是我印象最深刻的一项工作。不管是本地的授权还是统一的授权。在攀枝花农商行打造流程银行之际,制度标准,统一操作,流程化的操作时不行避开的,授
10、权部门的存在就很重要。然而对于柜员来说,授权时每天必不行少的操作,每一次打款,或者是五万以上的业务来往或者是卡密的根本操作都离不开授权系统。授权的存在也让我间接理解了为什么每一次必需保障两个以上的工作人员在岗,这不仅仅是制度的需求,相互监视的需求,安全的需求,也是根本工作完成的需求,由于有些业务必需得本地授权,必需得有监视柜员的存在。 在银行实习报告 篇3 一、学习银行的根本业务: 1. 开户。开户人需携带本人身份证并填写个人账户开户申请表,可依据客户的资金量选择“一卡通”一般卡或“一卡通”金卡或“金葵花”卡,亦可根据客户的要求办理存折本,但同一个账户不行以一齐使用储蓄卡和存折。若开户人请代办
11、人前来办理开户的,需要带齐开户人身份证、代办人身份证填写开户申请表。 2. 办理网上银行。招商银行的网上个人银行分为群众版、专业版。只要已经在招行开户的都可以在网上群众版查询余额、查询当天及历史交易记录、进展密码治理等。而开通网上银行专业需要携带本人身份证、“一卡通”亲自到柜台办理,专业版功能强大,既能查询各种账户记录,也能进展网上转帐汇款、投资买卖等的治理。在银行开通专业版可以申请文件数字证书,也可以申请移动数字证书(优key),客户只需在柜台开通网上个人银行专业版并对使用中的银行卡进展关联即可。 3. 现金转汇。现金转帐、汇款按银行来分,可划分为对本行和对他行的转汇,对招行应填写。跨行应填
12、写。按收款方来分,可划分为对私和对公的转汇,对私应填写。对公则应填写现金单。 4 存取现金。没有带银行卡或存折前来存款的客户,可以带着本人身份证,填写交到储蓄窗口办理。提取现金则必需携带银行卡或存折到柜台办理,使用银行卡的客户也可到到自助银行的柜员机上提款。 5. 卡内结汇、转帐。有外币现汇或现钞账户的客户要办理结汇业务,可在自助查询终端机上进展,并且即时到帐。卡内转帐是指同一账户内的活期、定期相互转帐,同样是在自助查询终端机上进展,也是即时到帐的。 6. 银结通的通存通兑业务。持有民生、浦发、兴业、光大、华厦、深发银行的存折或银行卡都可以在招行的柜台办理通存通兑业务,自由存款、取款和转帐。
13、二、熟悉各个柜面的效劳范围: 1.低柜效劳范围:办理对公业务、国际业务、个人开户等非现金业务本 2. 高柜效劳范围:办理现金的存、取、转、汇业务。又细分为对公优先窗口、金葵花客户优先窗口、银结通效劳窗口。 3. 贵宾室效劳范围:对开通了招商银行“金葵花”卡的用户供应贵宾效劳,为他们供应专业、优良的理财效劳。 4. 外派驻点效劳范围:为有意购置证券的客户办理第三方存管业务,由商业银行作为独立第三方,为证券公司客户建立客户交易结算资金明细账,通过银证转账实行客户交易结算资金的定向划转,对客户交易结算资金进展监管并对客户交易结算资金总额与明细账进展账务核对,以监控客户交易结算资金安全。 三、推介各种
14、理财产品: 1. “金葵花”卡尊享的理财产品。招商银行的贵来宾户除了可以享受免排队以及减免手续费的优越效劳,也可以购置特色理财规划。 2. 信用卡。招商银行推出的信用卡分为一般卡、金卡、白金卡三个级别。可以根据客户的信用度及消费力量开通不同级别的信用卡。 3. 基金定投。招商银行为具有不同资金量的客户制定出多项的基金定投方案,让每位客户都能依据自己的实际状况来投资,从而猎取最大收益。 4. 分红型保险。既能保障人生安全,也能作为定期存放的储蓄资金。 四、维持大堂秩序,与客户沟通沟通 1. 维持大堂秩序。留意保持干净的环境,负责对银行的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设
15、施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序,提示客户遵守“一米线”,依据柜面客户排队状况,准时进展疏导,削减客户等候时间;亲密关注营业场所动态,发觉特别状况准时报告,维护银行和客户的资金及人身安全。 2. 与客户沟通沟通,实施无缝式效劳。热忱、主动地询问客户的需求,并因应不同客户的不同需求,给出正确的引导。当客户提出问题时,急躁而又精确地解答客户的业务询问。3. 收集信息。在为客户供应效劳的过程中,广泛收集市场信息和客户信息,充分挖掘重点客户资源,记录重点客户效劳信息,用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。 4. 调解争议。快速妥当地处理客户提出的批判性意见,避开客户与柜员发生直接争吵,化解冲
16、突,削减客户投诉。 5. 传播招行文化。“招商银行,因您而变”是招行的口号。实际行动上是要为客户供应最殷勤的效劳与最优质的产品。用微笑来迎接每一位客户,让全部人都有宾至如归的感受。 在银行实习报告 篇4 实习单位简介 宁波银行是一家具有独立法人资格的股份制商业银行,中国的区域性商业银行之一,总部位于宁波。该银行创立于1997年,原称宁波市商业银行,20xx年改为现名宁波银行。其网点众多,在宁波、南京、上海、苏州、北京、杭州、深圳等地区均有分布。20xx年5月,宁波银行引进境外战略投资者新加坡华侨银行。20xx年7月,宁波银行在深圳证券交易所挂牌上市,成为国内首批上市的城市商业银行之一。20xx
17、年5月18日,上海分行正式开业。至此宁波银行顺当实现引进战略投资者、公开上市和跨区域经营三大进展战略。 在体制治理进程中,宁波银行以强化资本约束为核心以实施业务和治理流程技术为重点,努力构建风险治理新体制。强化资本约束,实施以利润为中心的考核体系,完善考核和鼓励机制,为股东制造最大化的投资回报,实现经营方式和增长方式的转变。创新拓展业务,保持效率优先,完善组织构造,重塑业务治理流程,实施统一安排、统一治理和统一考核制度。确立以资本利润率为核心的考核体系,并生成相应的治理执行理念。 宁波银行强调诚信敬业、合规高效、融合创新的文化治理理念,认为信誉是银行的生命,是宁波银行的品行准线,每位员工都要遵
18、守现代商业伦理和行业标准,坚持依法合规经营,努力做到待人诚信、做事坦诚、忠于职守和信守承诺。每个员工要具备较高的专业素养、专业学问和专业技能以及正确的职业伦理道德,在坚持客户第一的根底上为客户供应专业、优质、高效的效劳,重视务实执行,注意方法,关注效果,严守纪律,用职业人的态度,专心做好每项工作。通过独立完善的合规体系、合规流程和良好合规文化建立,切实做到经营治理的每一环节和过程首先确保依法合规、严谨审慎与风险可控,优化组织流程,促进治理提升,确保各项业务高效决策、高效运行,追求最好效果,实现最正确效益。擅长融合吸纳各类优秀人才、经营理念和治理技术,保持良好的宽容性和开放性,擅长营造和谐与进取
19、的环境,调动各级员工的积极性和制造性,包涵理解不同区域文化的差异,与各地文化做到和谐共生。把握创新的技巧,营造鼓舞创新的环境,努力做到顺应行业进展趋势,不断推动治理、文化以及人才培育的变革和创新。 此次在宁波银行的实习,主要是熟识银行日常业务,了解银行运作流程,旨在提升专业技能,稳固专业学问,并借此时机将学校所学工商理论学问运用到实践中去,提升技能实践水平。实习过程主要包括以下几个方面: 第一、了解银行日常工作内容,并熟识其工作流程。 其次、熟识银行大堂的工作,把握工作准则和工作技巧。 第三、学习银行的不用业务,包括金融业务、市场业务等。 第四、学习不同营销方式,学会与客户沟通。 第五、总牢固
20、习中的缺乏和收获,并完成实习手册、实习报告。实习主要过程3实习主要内容 本次在宁波银行的实习工作主要包括以下几方面的内容: 第一、实习初期,主要是在单位指导教师的带着、指导和帮忙下,熟识宁波银行的日常经济业务活动,较为系统的学习了宁波银行的个人和企业金融治理工作,并对日常业务的操作有了肯定把握。进而稳固了自己平常在学校所学工商理论学问,并结合学科学问对银行工作有了更专业的理解。 其次、在银行大堂工作,跟着大堂经理学习。大堂经理是沟通客户、专柜柜员和客户经理的关键纽带,需要具备银行各个领域、各个方面的全面学问,便于更好的解答客户疑问,并负责维持银行秩序,带着客户到相关效劳区办理响应业务,减轻工作
21、重复率,从而减轻柜员工作量,提高银行工作效率。其工作内容主要包括:帮忙客户答疑、按工作内容划分客户、维持大堂秩序、帮忙产品营销等几大方面。介于其工作的重要性,大堂经理需要把握肯定的礼仪和沟通技巧。在这段实习期间,我通过日常工作的熬炼,渐渐把握了多种与客户沟通的技巧,并了解了如何为客户效劳才能让他们更满足,并且意识到要尽可能去帮忙他们解决各种问题,如提取单号、填写存单、核对信息等根底性业务。这不仅有利于提升自己的专业素养,也有助于提高银行工作效率。 第三、了解银行根本业务流程。银行业务主要包括个人业务、公司业务、市场业务等方面。银行职员的工作主要包括大堂经理的效劳工作、银行柜员的数据工作、业务治
22、理部的后台运作等。柜员的工作相对细致繁琐,包括各类储蓄业务,如开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换,、受理中间业务等。通过日常接触银行柜员的此类业务,让我明白了细节的重要性,并且深切体会到银行系统中的监视工作和事后监视事宜的重要性。 第四、学习不同的营销策略,更好的效劳客户。银行工作中,包括依据不同客户需求制定独特的共性化效劳这一方面,这就需要明确自身市场定位,制定完善的经营和营销战略,这就需要对每一位客户都有一个全面深入具体的了解。因此,对于银行工作人员来说,就要在平常与客户的沟通接触中,尽可能全面的搜集和猎取相关信息,在爱护商业机密和个人隐私的前提下,更好的为银行工作效劳。 实习的主要收
23、获和体会 此次在宁波银行实习过程中,我对银行的根本业务有了肯定了解,并亲自接触和操作了局部业务被融。不仅稳固了专业学问、提高了专业水平,也在肯定程度上提高了理论学问运用力量,提升了专业素养。这些都是在学校很难接触到的实践性学问。 针对本次实习经受,我做出了以下反思和总结。 首先,稳固了理论专业学问,弥补了纯理论学问的缺乏。学校学习生活中,我们所接触的都是单纯的书本学问,是抽象的、被间接灌输的理论,由于不具有直观性的熟悉和理解,因此很难真正把握这些学科学问,也很难激起我们学习甚至进一步探求的欲望。通过此次在宁波银行的实习,我深深熟悉到了自己平常所学理论学问与实践运用的差距。例如交易代码、核验印鉴
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