销售六月份工作总结(共6篇).docx
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1、销售六月份工作总结(共6篇)篇:输赢销售六步骤销售摧龙六式无论做什么产品的销售,都有六个关键的因素:情报客户需求产品价值客户关系价格客户适用后的体验销售人员首先应建立关系,然后才能挖掘需求,再有针对性的介绍价值,等客户接受之后进行价格谈判,最后通过服务让客户满意。这就是销售最基本的六式。只要掌握这六式,一般的对手都不在话下。摧龙六式只是基本路数,在这之上还要掌握关键的技巧,比如提问技巧、倾听技巧、演讲技巧、谈判技巧等。第一式收集情报发展内线:内线就是客户内部认可我们价值,愿意帮助我们的人。全面了解客户的个人资料,通过内线完整清晰地收集资料:相关产品地使用情况、客户地组织结构,关键客户的个人资料
2、,竞争对手在这个客户内部的活动情况等。战例:诺曼底登陆为什么选在1944年6月6日?因为盟军答应苏联尽快开辟第二战场,还有气候的原因。而最重要的是这一天是隆美尔的生日。诺曼底登陆当天,隆美尔正在800公里外的家乡参加夫人的生日宴会,德军群龙无首,最精锐的装甲师没有元帅的命令不能投入战斗,盟军顺利地取得了登陆地桥头堡,可见收集个人资料有多么重要。对客户地组织结构进行分析,从客户地级别、职能以及在采购中扮演地角色,将与采购相关地客户都挑出来,从中找到入手地线索。很多没有经验地销售收集的资料很片面,见到客户就往前冲,不清楚客户之间的关系,失败就近在眼前了。举例:让我们看一看输赢中经信银行的客户分析一
3、号刘丰,46岁,一直在国内金融行业工作,三年前担任银行行长。家住北京机场附近的别墅区,儿子正在与一名空姐恋爱。他精明能干,勇于冒险,在金融系统人脉鼎盛。二号客户是主管技术的副行长崔国瑞,喜欢数据、擅长分析、重视细节,做事有条不紊、追求完美,喜欢钻研和跟踪银行发展的最新变化,没有特别的生活方面的爱好。他不同于其他银行官员,并非金融专业出身。对于这个项目,他是一直支持尽快上马的,而且建议将总部的一期项目与各个城市的接口项目合并在一起尽快启动,但是这个建议被刘行长否定了。三号客户是财务总监常仪,52岁,负责审批银行内部各种采购的预算。按照惯例,他不一定参与采购的整个过程,但是最终表决的时候必有他一票
4、。家里养着一只特别的可卡犬,他还喜欢户外运动。四号是业务总监肖晓阳,负责银行的市场运作。自从上任以来,业务拓展取得飞速发展,他擅长依据设定目标和指引确定时间表,来推动业务向前发展,具有很强的执行能力。他喜欢运动,高尔夫是他挚爱的活动。他是我们竞争对手的密切合作伙伴。五号是信息中心主任涂峰,45岁,他的级别虽然低于其他四人,但信息系统建设正是他的职责。长期在行里负责软件开发,他做事严谨、认真负责,平时喜欢下围棋,其女正在读音乐学员。另外需要考虑的就是银行的上级主管机关会不会参与和影响这个项目。销售机会分析:销售人员的时间和资源有限,因此一定要不见兔子不撒鹰,如果没有销售机会就不要进入下一步,免得
5、将时间和资源花在不产生订单的客户身上。判断是否有销售机会,你要对自己提四个问题:这个客户内部有销售机会吗?我们有产品和方案吗?我们能赢吗?值得赢吗?第二式如果出现了销售机会,用尽量低的代价推进客户关系与客户建立关系又分为四个步骤:认识约会信赖同盟者。销售三板斧:拉客户吃饭、带客户卡拉OK找小姐、桑拿按摩。三板斧是套路单一的下三烂打法,有致命的缺陷,对某些客户适用,对另外一些客户就没有用,尤其是对采购影响最大的决策层客户决不会跟你去做那种事。做销售就是做关系,怎么搞关系呢?要经过认识约会信赖同盟者四个步骤。和客户的家庭一起活动,去打高尔夫,当然也包括三板斧中的卡拉OK,关键要客户的兴趣,俗话说的
6、投其所好。很多销售人员认为将客户关系推进到信赖就足够了,其实不然。客户信赖你只表示他本人支持你,在采购中影响采购的往往有好几个人,在大订单中相关的客户甚至有几十个,你还要通过这个信赖你的客户透露资料,帮你穿针引线,这时候他就是你的同盟者了。所以你把客户发展到信赖还不够,还要善于使用他们。这些方法不复杂,但是最难的在于如何分析客户的性格,对每个客户采取不同的方法。第三式挖掘需求什么是需求?举一个例子来说明。有一天,一位老太太离开家门,拎着篮子去楼下的菜市场买水果。她来到第一个小贩的水果摊前问到:“这李子怎么样?”“我的李子又大又甜,特别好吃。”小贩回答。老太太摇了摇头没有买。她向另外一个小贩走去
7、问到:“你的李子好吃吗?”“我要买酸一点的。”“我这篮李子酸的咬一口就流水,您要多少?”“来一斤吧。”老太太买完李子继续在市场中逛,又看到一个小贩的摊上也有李子,又大又圆非常抢眼,便问小贩:“你的李子多少钱一斤?”“您好,您问哪种李子?”“我要买酸一点的。”“别人买李子都要又大又甜的,你为什么要酸的李子呢?”“我儿媳妇怀孕了,想吃酸的。”“老太太,您对儿媳妇真体贴,她想吃酸的,说明她一定能给您生一个大胖孙子,您要多少?”“我再来一斤吧。”老太太被小贩说得很高兴,便又买了一斤。小贩一边称李子一边继续问:“您知道孕妇最需要什么营养吗?”“不知道。”“孕妇特别需要补充维生素。您知道哪种水果含维生素最
8、多吗?”“不清楚。”“猕猴桃含有多种维生素,特别适合孕妇。”“是吗?好啊,那我就再来一斤猕猴桃。”“您人真好,谁摊上您这样的婆婆,才叫有福气。”小贩开始给老太太称猕猴桃,嘴里也不闲着:“我每天都在这摆摊,水果都是当天从批发市场找最新鲜的批发来的,你儿媳妇要是吃好了,您再来。”“行。”老太太被小贩说得高兴,提了水果边付账边应承着。分析:第一个小贩没有掌握客户的真正需求,第三个小贩善于提问。三个小贩了解需求的深度不一样,第一个小贩只掌握了表面需求,没有了解深层次的需求。需求分为表面需求和深层需求。需求是一个五层次的树状结构:目标和愿望需求的根源;有了目标和愿望发现达到目标所存在的问题和障碍;找到问
9、题提出解决方案;有了解决方案就要具体实施购买产品;采购产品中又要确定购买什么样的产品采购指标,后面第三个小贩又帮助老太太加了一个采购指标。客户要买的产品和采购指标是表面需求,客户遇到的问题才是深层次的潜在需求,如果问题不严重或者不急迫,客户是不会花钱的,因为潜在需求就是客户的燃眉之急,任何采购背后都有客户的燃眉之急,这是销售的核心出发点。第四式竞争策略先讲个故事,大家一起思考:一大学老师Vs电视台当红主持人的故事看看老师的竞争分析:劣势没钱没权优势年轻、有知识、人好、有寒暑假看看老师如何介入竞争:发展内线找到在电视台工作的同学;通过同学约主持人喝咖啡;聊天步入正题;你们电视台有那么多条件很好的
10、女孩子,应该怎么来挑选未来的老公呢?主持人立即打起精神来,因为有太多的人在追她,已经挑花了眼,就反问老师:你是大学老师,很有学识,你觉得呢?站在第三方的角度介绍对手的劣势,找出对手致命的弱点,无形当中也就凸现了自己的优势;老师的回答是:其实我也不知道。看见主持人满脸失望,他接着说:但是现在社会这么乱,有几类人人一定要当心。第一类是有钱人。主持人一听就急了,因为追求她的都是有钱人。老师没有讲大道理,而是举了一个例子,就是大家所熟知的某著名甜明星在厦门卷入丑闻的事件。老师对主持人说:不是有钱人不好,可是现在很多大款的钱来路不正啊,走私犯毒或者从银行里骗,一出事一辈子的幸福就毁了。第二类是有权有势的
11、人。老师也没有讲大道理,列举了北京市一位副市长包养北京电视台某主持人的事件。老师一讲完,主持人就发现追求自己的基本上都是这两类人,他们都被排除了,那应该怎么办呢?老师不急不慌地说:其实现在的人都追求名利,你这两样都不缺。你是主持人名气还不够吗?你要赚钱还不容易吗?重要的还是要找一个人好、有潜力的年轻人,两个人一起奋斗,这些东西都会有的,关键是两人一起努力得到的才真正是自己的。主持人觉得老师说的话有道理,回到家翻来覆去睡不着,爬起来列了一个名单,讲追求者的名字都列出来,将有钱人和有权有势的贪官污吏都勾掉,发现名单上就剩一个人了。客户采购时也是这样,决不是只看某个指标,因此应该将采购指标引导到对我
12、们有利的方面来。就像打仗一样,我们一定要将竞争对手引导到对我们有利的战场上来。无论你做的有多好,竞争对手只要比你好一点,你就会惨败。第五式通过谈判赢取承诺例子:妈妈给两个孩子分桔子的故事谈判:就是双方妥协和交换并达成一致的过程谈判中:价格是核心的因素,因此价格是妥协和交换的核心什么决定价格呢?需求第六式跟进服务合同签了,但是款还没有全部收回来,如果账款收不回来还不如不卖。在这个步骤里,就要监控到货和实施的过程,确保客户满意度,并建立机制确保账款回收。第2篇:销售销售工作总结()销售销售工作总结XX年建材销售工作总结-销售工作总结很庆幸自己能够有机会加入北京*,在这样一支充满活力,充满自信,充满
13、浓厚感性文化的大家庭里,让自己拥有良好平台来展现自己;发挥自己的长处,弥补自己的缺失;不断的积累自己的业务经验与做人道理,为北京*添砖加瓦!至此,心里充满无限感激与期盼!自XX年6月10日加入*至今已有半年之久,侄此年度结束之时,对自己半年来的工作总结如下几个方面:一、系统产品知识积累:由于自己刚刚加入建材销售这个行业,对于公司产品项的认识与了解有一个基本过程,从管材管件,到水暖挂件,以及地暖的发展趋势,更到沃菲尔德卫浴产品项的拓展,都在不断的说明一个问题:公司的良性发展与发展壮大!二、业务渠道的摸索与建设:我所负责的销售区域为:迁安,古冶,开平三个区域,从开始的初次进店拜访,到二次进货渠道店
14、,共累计有效客户27家,其中a类店面8家,其余为b类客户。a类店面里有一家为大客户,总共半年进货额为十万余元,以温控阀单项为主,计划年底或明年初做水暖系列。27家客户的客情建设相对稳定,更会在明年的产品销售中增加产品项。品牌的建设尤其重要:*的系列产品中,“我们只做高品质”的产品定位无论是对客户的承诺还是对产品质量的保证,都充分说明公司在向前看向远看,对此,客户也给予了较高的评价,每一款地漏,每一条软管,每一个角阀,每一米管材都体现了公司从生产到销售再到售后服务每一个环节的自我监督与对客户的保障。当然品牌不是朝夕就能建立的,靠的是执行,靠的是口碑,靠的是我们*团队的拼搏与努力!四、客户永远是上
15、帝!在保证公司利益的前题条件下,每一个客户所提出来的每一个问题我们都侍为金子,弥足珍贵!无论是产品改进,还是市场推广,客户都会帮助我们提供宝贵意见,因此,在遇到问题的时候我都会站在客户的角度去试想一下问题的解决办法,当然客户会感激,同时也更增加了与客户之间的客情关系,自然进货是必然的。五、销售数据统计:截止到XX年12月25日,我所负责的区域累计销售回款余万元,同时所销售产品在当地区域也得到了一定的市场份额,得到了经销商的满意。综上所述为我本人近半年来对公司的认识,对市场的了解,对客户的开发等方面的工作总结。诚然,自己在工作当中有着很多的不足之处,在公司企业文化的积极影响之下,在同事们的帮助中
16、使得自己都有所改进,不断的将自己更好的融入到北京*大家庭中,成为一位合格的家庭成员。文章来自:励志网详文参考:7月份的新客户不多,老客户购买同时也降低。新客户开发的少,有的还处于了解阶段,对于这个情况今后我们要从不同的渠道入手。现在就是重点的培养有潜力的客户,使他们对我们更有信心和认知度,去挖掘客户更深的信息。我们的销售技能还存在欠缺,基础功底薄弱,所以我们还要加强学习。“不找借口找方法”,这个是我们公司和我个人一直崇尚的,现在我的能力还不足,所以我要一直在努力,努力学习,努力工作,努力生活,让每天都是充满希望的。有人说过“态度决定一切”,简单而言,我对工作的态度就是选择自己喜欢的,既然我们选
17、择了这个行业,可能是没有办法,但现在这是我们惟一喜欢的工作,对于自己喜欢的事情要付出最大的努力,在这段工作中,我认为一个积极向上工作态度是成功的一个必要前提,所以我们要用百分之百的激情投入到工作中去。8月工作总结计划下半年我们将迎来一个新的销售重点,那就是区域划分,基本上包括大兴,丰台还有房山这几个区的潜力都很大,之前也一直在这几个地方跑,但也没有做出很好的成绩。通过公司的区域划分,下半年我们要以团队为主,充分地发挥团队的力量,这次我们区域也组建了团队,成员有尹云和赵帅和我,尹云和赵帅他们都是特别优秀的业务人员,我们要互相学习,共同进步,我们每个人也都在努力着。希望再上一个新的台阶,打造出一片
18、新的天地。对于下半年我希望自己在工作中需要提高的主要有以下几点:1.先做好老客户的定期回访,避免导致老客户的流失,余下的时间去重点跟踪那些有潜力的客户。2.加强对于专业知识的了解以便在有客户咨询的时候可以做到游刃有余。同时重点加强学习全面综合的理论知识和销售技能3.通过和老客户的沟通去了解他们身边的客户,我们要把网撒的更大,同时做好我们的口碑宣传和产品推介。4.做好新客户的开发吸引工作,不一定就每一个客户都能做到销售,我们应该慢慢培养,最终要让他们的客户,成为我们的铁杆客户,至少在别人问到的时候不会说出我们的不好,这样也算是成功的一种,口碑很重要。5.做好大客户的维持工作,在客户关系里有个二八
19、法则,对于我们还是很适用的,80%的销售来自20%的客户,我们80%的销售来自20%的产品,所以我们要想办法做好大客户的维持同时不断开发新客户,在做好现有客户的产品维持同时扩大其他产品销售。6.做好公司安排的工作,尽我们的最大努力去完成公司规定的任务,百折不挠,勇往直前。总而言之,希望下半年我们有更好的业绩,公司有更好的结果。希望到年底时我们都能满载而归!文章来自:励志网详文参考:一、基本经营情况。截止至XX年12月31日,*县支公司共实现总保费1956万元(预),其中:首年期缴保费296万元(预),短期险保费266万元,团体年金保费54万元,中介业务保费733万元(预),续期保费607万元(
20、预)。共支付各类赔款、满期(生存)保险金658万元(预),其中:短期意外险赔款20万元(预),简单赔付率为20%(预);短期健康险赔款100万元(预),简单赔付率为84%(预),短期险综合简单赔付率为39%(预)。二、团结一心,个人业务取得突破性发展。个人业务是我们的核心业务,是公司持续经营、稳健发展的基础。XX年伊始,根据省、州公司各个时期的企划方案,我公司还根据自身实际情况制订了相应的激励措施,利用“产说会”、“客户答谢会”等多种销售模式,抓住“金彩明天”等新险种强势上市的有利契机,全体员工斗志昂扬、挥洒汗水,经过辛勤的耕耘,终于取得了丰硕的成果。XX全年我司共实现首年期缴保费296万元(
21、预),完成州分公司下达全年任务的101%(预),圆满完成预定的保费任务目标。首年期缴保费规模达到历史最高峰。核心业务的迅猛发展,背后要有一支强有力的核心队伍作为支撑。公司一开始就加大了队伍建设力度,邀请全国销售精英进行技能提升培训、重金聘请北京专家进行增员指导,把展业和增员结合起来,通过增员来推动业务发展,通过业务发展带来的实惠来带动增员。我们各级主管也付出了大量辛勤的劳动,他们无时无刻不在关注着自己的属员,帮其解困、助其成长、让其心安,正是他们无私而伟大的博爱精神,让我们的员工感觉到了公司的温暖,做到了有爱留人。目前,全司员工已达115人,为历年之最,并且我们队(请您支持:)伍仍然在继续发展
22、壮大。三、奋勇拼搏,团体业务稳中有升。团体业务是公司经营成效体现的重要指标,也是产、寿险两类保险的交集市场,因此,竞争尤其激烈。在与多个竞争主体的交锋中,我司以全年团体业务共收取保险费266万元。四季度经营指标重新下达后,我司只用了一个月的时间就率先超额完成了任务目标。一年来,我们除了维护好已有的渠道外,还积极寻找新的业务增长点,努力打破前期业务发展低迷的状况,同时积极加强与有关部门的沟通与协作,争取得到最大的支持和帮助,加大宣传力度,扩大影响面,从而赢得市场。四、雄踞市场主导,再创中介辉煌。今年上半年,省公司发出中介全年目标上半年完成的号召,面对巨大的挑战,我们并没有退缩,按照省、州公司的统
23、一布署和安排,我们积极联系各代理机构和网点,加强业务指导和促成。在认真为网点做好服务工作的同时,我们还发动全司员工共同努力,全司一心,加大自营业务规模,做到不等、不靠。通过全司员工和各代理机构的共同努力,我司上半年共实现保费452万元,虽然这一成绩同州公司下达的任务目标还有一定的差距,但这一成绩已经创造出*公司中介业务历史新高,半年的业务规模是XX年全年的3倍多。这大大稳固了*国寿的市场占有率,体现了中国人寿领军市场的主导地位。至此,我司全年共完成中介业务保费652万元(预),创造历史最好成绩。五、服务社会主义新农村,农村保险工作大提速。为积极响应中央关于建设社会主义新农村的号召,全面落实总、
24、省公司提出的“巩固城市、拓展两乡”战略,我公司增强了发展农村市场的责任感、使命感和紧迫感,加深了对“两乡强则县域强,县域强则全省兴”的理解和认识,农村保险工作开始提速。由于我县经济欠发达,农村群众经济状况普遍不好,而这部分群体又恰恰是最需要获得保险保障的群体。针对这一实际,根据上级公司“乡镇有点,村村有人”的精神,我司积极想办法,探寻出路,并大胆尝试,先后在维摩、阿猛两个乡(镇)设立服务点,培训驻村业务员,把保险服务延伸到农村,极大地方便了当地群众,减少了他们的投保、理赔成本,此举获得了当地群众的好评,并得到了乡(镇)党委、政府的大力支持与肯定。六、以人为本,诚信服务。服务是企业的生存之本,服
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