物业运营工作总结报告(五篇).docx

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1、 物业运营工作总结报告(五篇)物业运营工作总结报告篇一 短短一个月的职业生涯真的影响了我许多，我开头不断的对身边的人、事和物去思索，去查找，去理解，去观赏，去评价，去表达。就像我用两天的时间制作出一张效果图，他人往往只能看到完成品。而这并不是最重要的，最重要的是别人没有经受的我却在珍惜的创作过程。或许这个过程还远远不能称之为制造，但我会努力的。 下面就我这一个月的职业生涯谈谈我个人的感受 一、工作内容： 1.整体工作：我的工作就是负责设计产品主图、产品描述及产品上架依据不同的产品设计出不同风格的描述。 2.工作中要完成的任务： 作为一个淘宝美编除了要求aipscdr，这些必会的软件以外，还要对

2、颜色调配用的很熟对网页代码要有初步的了解。 二、工作过程： 刚来公司的时候做了简洁的产品上架、优化及商品描述。下面让我来说一说，我在这一周做的事情。 思索配色与构图：对整个产品内容有了一了解后，现在要思索作品的颜色和详细的构图，先用笔画出草图，也可以直接在脑海里构思。颜色要活泼安康有张力。 查找素材：其实素材这种东西总是数量大于质量，我可以很轻易的下载到很多很多的素材，但却很少用的到它。假如你平常喜爱搜集图片，请留意分类，素材的分类是素材线下存储的关键。查找素材时要记住明确所需图片风格与类型缩短查找时间。 开头设计：设计花的时间是最多的，有的时候，在设计时原先找到的素材就不能用了，甚至全部用不

3、到。所以后后来我就先设计，想用什么图的时候再找。 切图：全部的描述图做好了之后就开头切图，切图其实就是把效果图变成几张辨别率低点的图。 完成：做到这一步我的任务就根本完成了，接下来就是产品上架，上架过程中须留意每个选项有没有选对，总之，细心认证点就好。 工作一个月时间，对一切越来越熟识之后，总想找到一些别的感觉。每天我会去不同风格的淘宝宠物店，会观看他们出彩的地方，然后不断加强自身的职业素养。 工作是人生活的重要局部，不管是消极还是积极，都会给人带来不同感受。所以我不会让自己因工作的苦恼、困难和压力，困扰自己，使自己工作心情化、生活心情化。遇到困难我会用寻常的心态实际对待问题，告自己凡事要先做

4、人、后做事。 物业运营工作总结报告篇二 一、主要工作回忆 (一)岗位调整前的人力资源部工作 1、依据公司下达的经营指标，编制整理集团所属各公司各岗位治理目标责任书。 2、聘请工作 随着集团公司的快速进展，业务量不断扩大，各公司各部门空缺岗位较多，人员需求量较大并需求紧迫，因此人力资源部在人员聘请工作方面投入了较多的时间和精力。依据各公司的人员需求，人力资源部本着网上搜、报纸上招、内部推举等方法，仔细完成各公司所需人员聘请工作。 3、培训治理工作 为使公司各级治理人员熟识把握公司各项规章制度，认清治理职责，增加公司员工的使命感，年初组织全体员工进展了为期一周的集中培训，主要就公司企业文化、公司根

5、本制度、如何成为一个好的治理者、打造一流员工团队、执行力量提升培训等内容进展了培训;依据考务中心下发的考试文件，准时下发考试通知，并帮助报考人员完成报名工作。上半年集团公司共有19人报考二级建筑师、8人报考一级建筑师、11人报考注册安全师。 4、离职治理工作 办理员工离职手续，进展离职面谈，避开劳动纠纷的发生。截止到6月，集团公司共有50人离职，离职率高达24%，治理层员工与基层员工各占一半，离职顶峰期为冬休完毕后的3月份，约占50%的比率。 (二)岗位调整后物流园区招商运营工作 因工作调整，我于9月8日调整至欧安达物流招商运营部，并工作至今，由于欧安达领导班子及招商运营部同事对招商前期的根底

6、工作进展的很扎实、很有效，使得后期的招商较为顺当，并取得较好的招商业绩。 1、完成了欧亚国际物流中心可行性讨论报告、欧亚国际物流中心工程规划书的定稿;招商手册的定稿及印刷工作并大量使用招商手册开展招商工作;公司文化墙的制作及上墙。 2、完成了公司物流园区招商目标商户的调研、走访、座谈等工作，将商户提出的问题进展汇总及解答，并完成了客户资料的分类整理、归档。 3、完成了物流园区招商重点目标商户的现场洽谈，确定其投资意向和定金收取签订意向书。 4、完成了乌市南郊货场、亚中机械交易市场、华南市场的大型机械市场、乌市赛博特汽车城、石河子及克拉玛依汽车交易市场的调研走访，为园区的招商工作奠定了良好的根底

7、。 欧亚国际物流中心在一期陆路物流园区共开工建立16栋单体建筑，分为大型机械区、汽车交易城、汽修汽配区、物流信息效劳区及生活区五大块，共计开发可租赁的商铺577间，目前以招商完成438间，剩余待招商的空铺139间，商铺招商完成率为82%; 另外，公司依据市场调研，又开发建立了钢材市场交易区及铁艺加工区。钢材市场交易区及铁艺加工区共建立办公室74间，目前招商完成58间，剩余16间，收取办公室租赁费共计30.15万元。钢材市场经营场地租赁面积为97100平米，共计收取经营场地租赁费183.75万元。 二、其他方面的汇报 因目前在招商运营部任职，心里想的是如何圆满完成园区的招商工作及如何处理在招商过

8、程中所遇到的问题。以下为自己所遇到的一些问题及尚不成熟的想法，望各位领导指正。 1、一期陆路物流区开发建立的16栋单体建筑未能按前期宣传如期交付使用，这对预定商铺的商户有肯定的影响。 2、因同行“北疆机电交易城”的招商开展，在我们原有的商户中产生了肯定的影响，个别已定商铺的商户在公司的回访中含蓄的表达了要求退房的想法。因此，公司目前当全力抓工程进度，抢时间，及早让商户顺当入住并经营，以此形成深厚的商业气氛。 真诚的盼望举集团之力，力争园区于20-年5月前整体开业，以此奠定欧亚国际物流中心在北疆物流行业的龙头地位。 三、存在的缺乏和今后努力的方向 一年来，虽然做了一些工作，取得了一些成绩，但和公

9、司上级领导的要求还有很大的差距，主要表现是满意于完成上级布置的任务和常规事务工作，大胆开 展工作的力度还不够。 各位领导，我将以本次述职作为一个重要契机，仔细做好总结，遵照集团的部署和要求,仔细规划自己今年的工作思路，力争在来年的述职报告中有更好的成果汇报给大家。 物业运营工作总结报告篇三 一、 前期规划，重新定位产品，整合资源 1. 对淘宝线上产品做市场进展调研，分析市场的消费人群、价格、热销产品、材质、包装、套餐组合等等。对淘宝线上的产品有一个大致的把握，了解同行，知道市场的大致方向。(要知道市场上卖什么，消费者喜爱什么产品，什么产品好卖) 2. 我们要做好产品选择，选择其中一些性价比高、

10、有特色的卖点、有利润、竞争比拟小，比拟好打入市场的产品，我们要挖掘我们店铺的产品卖点，重点打造我们的卖点。(我们有什么产品，有什么特色卖点，为什么要选择我们) 3. 我们要重新定位我们的店铺，依据上面的数据，我们可以知道，我们店铺的产品跟消费者的需求是否全都，依据数据调整我们店铺的产品，尽量要跟市场需求相对应。(要跟着市场走，才能满意客户要求，才能增加我们的销量) 详细要求：要有特地的人员去做市场调研，做出数据报表，对市场的数据作出分析，可通过不同的途径获得，可作为店铺选品、定价、做关联营销的参考。(要做到用数据说话，不要带太多主观想法，要依据市场定位) 二、美工装修：依据产品和店铺的定位，定

11、位出店铺的大致风格 美工方面要重新优化，依据产品的重新调整优化首页，还有优化详情页，详情页要重点突出产品的卖点。(直通车的图片要做好，重点突出产品的卖点) 三、营销推广关注转化率 开掘潜在顾客：做好站内站外推广，吸引更多新的顾客，优化标题跟详情页，突出产品卖点，做好关联促销。 详细要求：1、关注直通车，假如主推款的直通车转化率低，要重新整改直通车，提高直通车转化率。同时增加几个规划，推其他几个产品。前期开直通车是为了测试标题、图片，还有引流，后期直通车追求的是转化，所以关键词匹配要精准。 2、虽然现在活动销量不算入搜寻排名的计算，可是还是要多报活动。活动是一个很好的提高店铺销量、评价的方式，可

12、以提高产品销量;也可以测试你产品价格对转化率的影响;有些活动还是有肯定的利润空间的。 3、还有其他站内站外推广也要关注。 四、数据分析 每天都要做数据报表，要关注店铺的动态，分析店铺的进展状况，依据数据反映的状况，对店铺做出分析，对店铺消失的状况进展调整、修改。(数据是最直接、精确表达出一个店铺的总体状况的，只有关注数据并且做出分析，才能很好对店铺的状态做出反映) 五、客服治理 客户是交易胜利的重要因素之一，要把顾客的心捉住了，给顾客好的购物体验，跟顾客做朋友，固然最主要的还是要促成顾客成交。(快捷短语、套餐推举) 六、供给链体系 供给链的环节很重要，究竟供给链是网店的生命线啊，假如热销产品缺

13、货的话，对一个成熟的店铺而言，是一个致命伤。(要加强跟厂家的沟通) 七、 客户治理 客户关系治理很重要，特殊的快消品德业的，许多顾客产品体验好的话，都会进展二次消费的，所以我们要实行一系列方式，留住顾客的心。客户关系治理也就是二次营销，要让顾客记住我们，下次购置类似产品，会考虑到我们店铺购置。需要重点做好老顾客的维护，同时潜在顾客的挖掘也必不行少。 详细方法：1)、我们要物有所值的产品，这个很重要。我们许多时候都觉得我们的产品物超所值，可是许多状况都是站在卖家的身份去考虑的，而很少站在买家的方面的考虑。要知道，淘宝的竞争很剧烈，我们要供应最好的产品给顾客，才能让顾客对这个产品有好感，假如你的产

14、品没什么优势，怎么让顾客喜爱呢? 2)、建立会员治理体系，如在我们店铺购置超过300的顾客，我们可以在肯定的时间，送一份小礼物给顾客或者是他在下订单的时候多送一份小礼物，给顾客惊喜，提高顾客对我们店铺的好感，建立长期合作;购置超过100的顾客可以参与我们店铺不定期的一些老顾客优待折扣活动，购置指定产品给优待价;购置满58的，我们定期的短信关心和店铺活动通知。 物业运营工作总结报告篇四 一、 前期规划，重新定位产品，整合资源 1. 对淘宝线上产品做市场进展调研，分析市场的消费人群、价格、热销产品、材质、包装、套餐组合等等。对淘宝线上的产品有一个大致的把握，了解同行，知道市场的大致方向。(要知道市

15、场上卖什么，消费者喜爱什么产品，什么产品好卖) 2. 我们要做好产品选择，选择其中一些性价比高、有特色的卖点、有利润、竞争比拟小，比拟好打入市场的产品，我们要挖掘我们店铺的产品卖点，重点打造我们的卖点。(我们有什么产品，有什么特色卖点，为什么要选择我们) 3. 我们要重新定位我们的店铺，依据上面的数据，我们可以知道，我们店铺的产品跟消费者的需求是否全都，依据数据调整我们店铺的产品，尽量要跟市场需求相对应。(要跟着市场走，才能满意客户要求，才能增加我们的销量) 详细要求：要有特地的人员去做市场调研，做出数据报表，对市场的数据作出分析，可通过不同的途径获得，可作为店铺选品、定价、做关联营销的参考。

16、(要做到用数据说话，不要带太多主观想法，要依据市场定位) 二、美工装修：依据产品和店铺的定位，定位出店铺的大致风格 美工方面要重新优化，依据产品的重新调整优化首页，还有优化详情页，详情页要重点突出产品的卖点。(直通车的图片要做好，重点突出产品的卖点) 三、营销推广关注转化率 开掘潜在顾客：做好站内站外推广，吸引更多新的顾客，优化标题跟详情页，突出产品卖点，做好关联促销。 详细要求：1、关注直通车，假如主推款的直通车转化率低，要重新整改直通车，提高直通车转化率。同时增加几个规划，推其他几个产品。前期开直通车是为了测试标题、图片，还有引流，后期直通车追求的是转化，所以关键词匹配要精准。 2、虽然现

17、在活动销量不算入搜寻排名的计算，可是还是要多报活动。活动是一个很好的提高店铺销量、评价的方式，可以提高产品销量;也可以测试你产品价格对转化率的影响;有些活动还是有肯定的利润空间的。 3、还有其他站内站外推广也要关注。 四、数据分析 每天都要做数据报表，要关注店铺的动态，分析店铺的进展状况，依据数据反映的状况，对店铺做出分析，对店铺消失的状况进展调整、修改。(数据是最直接、精确表达出一个店铺的总体状况的，只有关注数据并且做出分析，才能很好对店铺的状态做出反映) 五、客服治理 客户是交易胜利的重要因素之一，要把顾客的心捉住了，给顾客好的购物体验，跟顾客做朋友，固然最主要的还是要促成顾客成交。(快捷

18、短语、套餐推举) 六、供给链体系 供给链的环节很重要，究竟供给链是网店的生命线啊，假如热销产品缺货的话，对一个成熟的店铺而言，是一个致命伤。(要加强跟厂家的沟通) 七、 客户治理 客户关系治理很重要，特殊的快消品德业的，许多顾客产品体验好的话，都会进展二次消费的，所以我们要实行一系列方式，留住顾客的心。客户关系治理也就是二次营销，要让顾客记住我们，下次购置类似产品，会考虑到我们店铺购置。需要重点做好老顾客的维护，同时潜在顾客的挖掘也必不行少。 详细方法：1)、我们要物有所值的产品，这个很重要。我们许多时候都觉得我们的产品物超所值，可是许多状况都是站在卖家的身份去考虑的，而很少站在买家的方面的考

19、虑。要知道，淘宝的竞争很剧烈，我们要供应最好的产品给顾客，才能让顾客对这个产品有好感，假如你的产品没什么优势，怎么让顾客喜爱呢? 2)、建立会员治理体系，如在我们店铺购置超过300的顾客，我们可以在肯定的时间，送一份小礼物给顾客或者是他在下订单的时候多送一份小礼物，给顾客惊喜，提高顾客对我们店铺的好感，建立长期合作;购置超过100的顾客可以参与我们店铺不定期的一些老顾客优待折扣活动，购置指定产品给优待价;购置满58的，我们定期的短信关心和店铺活动通知。 物业运营工作总结报告篇五 一、主要工作回忆 (一)岗位调整前的人力资源部工作 1、依据公司下达的经营指标，编制整理集团所属各公司各岗位治理目标

20、责任书。 2、聘请工作 随着集团公司的快速进展，业务量不断扩大，各公司各部门空缺岗位较多，人员需求量较大并需求紧迫，因此人力资源部在人员聘请工作方面投入了较多的时间和精力。依据各公司的人员需求，人力资源部本着网上搜、报纸上招、内部推举等方法，仔细完成各公司所需人员聘请工作。 3、培训治理工作 为使公司各级治理人员熟识把握公司各项规章制度，认清治理职责，增加公司员工的使命感，年初组织全体员工进展了为期一周的集中培训，主要就公司企业文化、公司根本制度、如何成为一个好的治理者、打造一流员工团队、执行力量提升培训等内容进展了培训;依据考务中心下发的考试文件，准时下发考试通知，并帮助报考人员完成报名工作

21、。上半年集团公司共有19人报考二级建筑师、8人报考一级建筑师、11人报考注册安全师。 4、离职治理工作 办理员工离职手续，进展离职面谈，避开劳动纠纷的发生。截止到6月，集团公司共有50人离职，离职率高达24%，治理层员工与基层员工各占一半，离职顶峰期为冬休完毕后的3月份，约占50%的比率。 (二)岗位调整后物流园区招商运营工作 因工作调整，我于9月8日调整至欧安达物流招商运营部，并工作至今，由于欧安达领导班子及招商运营部同事对招商前期的根底工作进展的很扎实、很有效，使得后期的招商较为顺当，并取得较好的招商业绩。 1、完成了欧亚国际物流中心可行性讨论报告、欧亚国际物流中心工程规划书的定稿;招商手

22、册的定稿及印刷工作并大量使用招商手册开展招商工作;公司文化墙的制作及上墙。 2、完成了公司物流园区招商目标商户的调研、走访、座谈等工作，将商户提出的问题进展汇总及解答，并完成了客户资料的分类整理、归档。 3、完成了物流园区招商重点目标商户的现场洽谈，确定其投资意向和定金收取签订意向书。 4、完成了乌市南郊货场、亚中机械交易市场、华南市场的大型机械市场、乌市赛博特汽车城、石河子及克拉玛依汽车交易市场的调研走访，为园区的招商工作奠定了良好的根底。 欧亚国际物流中心在一期陆路物流园区共开工建立16栋单体建筑，分为大型机械区、汽车交易城、汽修汽配区、物流信息效劳区及生活区五大块，共计开发可租赁的商铺5

23、77间，目前以招商完成438间，剩余待招商的空铺139间，商铺招商完成率为82%; 另外，公司依据市场调研，又开发建立了钢材市场交易区及铁艺加工区。钢材市场交易区及铁艺加工区共建立办公室74间，目前招商完成58间，剩余16间，收取办公室租赁费共计30.15万元。钢材市场经营场地租赁面积为97100平米，共计收取经营场地租赁费183.75万元。 二、其他方面的汇报 因目前在招商运营部任职，心里想的是如何圆满完成园区的招商工作及如何处理在招商过程中所遇到的问题。以下为自己所遇到的一些问题及尚不成熟的想法，望各位领导指正。 1、一期陆路物流区开发建立的16栋单体建筑未能按前期宣传如期交付使用，这对预

24、定商铺的商户有肯定的影响。 2、因同行“北疆机电交易城”的招商开展，在我们原有的商户中产生了肯定的影响，个别已定商铺的商户在公司的回访中含蓄的表达了要求退房的想法。因此，公司目前当全力抓工程进度，抢时间，及早让商户顺当入住并经营，以此形成深厚的商业气氛。 真诚的盼望举集团之力，力争园区于20-年5月前整体开业，以此奠定欧亚国际物流中心在北疆物流行业的龙头地位。 三、存在的缺乏和今后努力的方向 一年来，虽然做了一些工作，取得了一些成绩，但和公司上级领导的要求还有很大的差距，主要表现是满意于完成上级布置的任务和常规事务工作，大胆开 展工作的力度还不够。 各位领导，我将以本次述职作为一个重要契机，仔细做好总结，遵照集团的部署和要求,仔细规划自己今年的工作思路，力争在来年的述职报告中有更好的成果汇报给大家。