课程会销心得体会营销课程心得体会(七篇).docx
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1、 课程会销心得体会营销课程心得体会(七篇)对于课程会销心得体会有用一 20xx学年第一学期我校德育工作围绕杨浦教育工作重点,聚焦教育综合改革,结合全国文明城区创立工作,以培育和弘扬社会主义核心价值观、继承和发扬中华优秀传统文化和传统美德为引领,进一步提升我校德育工作的内涵。围绕学校工作总目标,遵循“常规+特色”的思路,开展有效德育的实践讨论,增加育德力量,完善德育机制,优化育人环境;特殊是抓住中国抗日战斗积极开展各项主题教育活动,培育和进展学生的爱国情怀、创新精神;加强过程教育,构建和谐校园。 1、分层加强各年级学生习惯养成教育,促进标准治理。 2、加强安全教育、法制教育和心理安康教育,确保学
2、校教育教学的平安、和谐运行。 3、加强校园文化建立,加强班级文化建立,打造书香校园,营造温馨安康的有利学生道德成长的校园文化气氛。 4、连续深化班主任队伍建立,不断打造一支具有创新精神和治理力量的高素养德育工作队伍,严格标准执行班主任一日常规。 (一)常规教育常抓不懈。 1、抓好行为标准教育。各班要利用班会组织学生仔细学习贯彻学生在校一日常规、中学生日常行为标准,通过强化训练,培育学生自我约束、自我治理的力量,充分发挥学生的主体作用,逐步使学生从“要我这样做”转变为“我应当这样做”,使良好的行为习惯内化为自觉的行动,重视良好学习习惯的养成教育,让学生终身受益。加强对年级、班级治理力度,形成良好
3、、和谐的校风。 2、开展“行为标准养成教育月”活动。为了严格学校治理,培育学生养成良好文明的行为习惯、生活习惯、学习习惯,进一步培育、提升一学生的道德意识和高尚情操,于开学第三周起在预备、初一年级集中开展“行为标准养成、文明礼仪教育”活动。 3、加强常规治理。通过检查中暴露的问题不断调整十大窗口检查指标,对学生日常行为标准及对班级日常治理工作的考核连续强化,通过各种形式对学生进展准时教育和引导,使学生真正将一日常规内化为自觉的行为习惯。还要从细节抓起,从最根本、最简洁、最简单无视的细节入手,增加学生礼仪意识、节省意识、卫生意识。各班依据本班实际,制定、调整班纪班规,抓好良好班风建立。政教处加强
4、催促,坚持检查评比和班主任考核挂钩。 (二)加强德育队伍建立,提高育德主动性、针对性和实效性。 1、进一步加强家校联系。通过家长会、家访等形式建立和家长常常性联系,了解学生思想动向;发挥家委会作用,尤其是有关学生校服、午餐等问题要仔细征询家长意见、建议。同时发挥家委会成员参加学校教育教学治理的作用。 2、深入实施班主任队伍建立工程。进一步提高班主任队伍的整体工作水平,鼓励更多的教师当好班主任。 3、加强沟通、研讨,使班主任教师时刻重视班级治理队伍的建立,进一步推动学生自主治理工作,实践证明,擅长指导学生自主治理的班主任,工作起来总是会得心应手,工作效能总是高出一筹。 4、加强学生行规检查员队伍
5、建立。执勤班级必需推选自身行规好、具有肯定治理力量、责任心强同学参与行规检查。同时进展校级培训,重新学习学校行规检查细则,进一步在工作中表达公正、公开、公正原则,从而在肯定程度上保障、监视好学校整体行规水平的提升。 5、探究德育教育的规律,仔细讨论和探究新课程改革形势下德育教育的科学规律。力争使我校德育工作向制度化、标准化、科学化、理论化方向不断迈进。 (三)开展学生德育教育活动,彰显学校德育特色。 1、我校抓住这一德育教育契机,开展系列主题教育活动,组织广阔师生学习、宣传革命先烈精神,学习宏大抗战精神,以此培育学生喜爱祖国、喜爱人民的高尚情操和积极的人生态度;引导学生关注世界和平与进展,人人
6、争做有抱负、有追求的时代好少年。 2、开展校园文化建立,努力做到让每一面墙壁、每一次活动都发挥育人功能。本学期重点在于班本文化建立。提倡师生全员参加,突出教育意义和人文关心,培育学生的集体主义精神和动手力量,不断净化和美化教室环境。同时,充分运用宣传手段,让学生深刻领悟校训“诚信、沉勇、成人”的内涵,形成良好的人文环境。 3、注意学生道德成长。积极参加市、区“道德实践风气人物奖(美德少年)”评比活动,推动学生思想道德和抱负信念教育。 4、连续抓好平安校园建立工作,提高学生的自我爱护意识,让学生在安康、安全的环境中欢乐成长。充分利用法制安全教育教材、班会课、国旗下讲话等进展普法教育,增加学生法律
7、意识和法制观念,使之知法、懂法、守法。 5、关注学生心理安康教育,培育良好心理品质。健全、完善校心理询问室,完成市达标校创立要求;邀请心理教师为家长、学生或教师开展一次心理安康教育讲座,让更多的班主任能够处理好学生心理安康方面的根本问题,同时帮忙教师放松教育、教学压力;让学生学会倾听、学会诉说、学会自我观赏、学会敬重他人,帮忙学生形成安康、独立的人格。 在新学年里,政教处将在学校党支部、校长室的领导下,积极开展工作,努力开创我校德育工作的新局面,为不断提升我校的教育、教学质量添砖加瓦。 对于课程会销心得体会有用二 虽然进入已经十月有余了,但是真正接触校区相关的工作事务却是从去年年底才开头的。短
8、暂的五个月的时间中,我虽然也进展过一些电话询问和投诉的工作,但是我始终认为自己还是停留在一个缺乏够专业的位置上。所以对于此次去学习,我既期盼又心怀迟疑,一方面由于学习可以提升我的自身力量而快乐,一方面又对自己不够自信,怕表现不好会给学校带来负面影响。但事实证明,我把握住这次时机是正确的选择,此次去学习让我的内化素养于外化素养均得到了提高,也让我对课程参谋这个岗位有了更深入的了解。 此次学习的内容我总结了一下,认为主要分为以下几块:1.如何成为一名优秀的课程参谋;2,来电询问和电话邀约;3.来访询问;4.如何处理客户投诉;5.攻单技巧。 想要成为一名优秀的课程参谋,首先要具备良好的内化素养,要有
9、正确的价值观、世界观、人生观,要会站在家长的角度上为他思索,要学会让沟通成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好,并且在同时具备剧烈的胜利欲望、对胜利的自信和专业技术和流程的认知,由于课程参谋的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度。同时,优秀的课程参谋要养成以下几种礼仪习惯:全心的倾听以便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的推断并作出回应、敏捷的应对以取得家长信任、精确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。二专业学问是课程参谋不行或缺的职业根本功,也是衡量课程参谋是否合格的主要标准,其中包含了客户信息、课程学问、学校信息等,假如客户信息一次留不全,可以在第一次见到家长时先留下姓名和电
10、话等关键信息,便利日后完善。 关于来电询问和电话邀约,就我所知,目前各校区的电话主要用于“接”而不是“打”,也就是说来电询问较多,而邀约较少,根本上都采纳短信平台的方式对家进步行邀约,收到收不到并不好进展确认,以后或许可以考虑多进展电话邀约来提升胜利率。关于来电询问,课程参谋需要留意以下几点:1.接听电话最好在3声以内,太快或者太慢都会让家长觉得太突然或者不耐烦;2.保持微笑让客户感觉到友好;3.不要在打电话过程中和旁人说话,否则不礼貌;4.掌握好声音和语调,声音友好,语调安静、自信;5.具体记录电话结果;6.要确认家长挂断电话之后再挂电话,挂电话时不要太重。 来校询问对于攻单胜利更具优势,来
11、电询问和邀约的目标也是要造成来校询问,所以课程参谋肯定要重视来校询问的家长,从心态到外在到环境都要做好充分的预备。首先,要具备自信的心态,要留意保持微笑,端正站姿与坐姿,以让家长感到职业化、自信与真诚。其次,要保持环境的洁净整齐具有条理,要建立舒适和谐的谈话环境,不妨将家长请入座,倒上一杯茶水,让家长感受到亲切,软化家长的心理。来校询问的家长大多是怀着报名的心态来得,要学会倾听家长的话,了解家长的需求,对症下药。这个时候可以适当地运用反问的技巧,在家长迟疑不决或提出负面问题的时候,反问可以转移话题也可以将难题丢回给家长,让家长觉得专业化,更简单达成攻单。固然,倾听要有急躁,课程参谋需要提升自己
12、捕获精确信息有用信息的力量。推举课程时重中之重,这就需要课程参谋具备娴熟的专业学问。在这里可以推举两个小技巧:一是宣传优待报名活动,二是营造报名名额限制。 客户的投诉是每个企业、学校不得不面对的难题。其根本缘由在于消失的问题未被准时发觉或提出的问题未得到准时的解决,而处理好客户投诉能够有效的维护学校品牌形象、挽回客户对学校的信任和准时发觉解决问题并留住客户。所以在面对客户投诉时,作为课程参谋要布满自信和热忱,而不是畏首畏尾,由于会做出投诉这个举动的家长都是还对学校抱有忠诚度的家长,课程参谋对于这样的家长要积极挽留。处理客户投诉需要遵从五个原则即心理上有预备、心情上有安抚、场合上有选择、过程中有
13、倾听和记录以及原则上守中性立场,所谓的中性立场指只说明理解,并不推断对错。处理客户的投诉有几个技巧可以共享:从倾听开头、认同客户的感受、关怀客户的问题、解决问题。而在解决问题时需要留意以下几点:1.为客户供应选择方案;2.诚恳的向客户承诺;3.适当的给客户一些补偿,要留意补偿的原则是“感谢客户对我们提出了珍贵的建议”,而不是“我们为了补偿您而。”,这样就避开了学校的低姿势。 在攻单的技巧方面,有专业人员对我们进展了指导,我们学习了“四人心态”和一些提升胜利率的话术。所谓的四人心态是指:用大人心态夸赞客户、用男人心态认同客户、用强者心态去拥抱客户、用商人心态以到达成交为目的去和客户沟通。四人心态
14、的标准化动作即:认同到赞美到转移问题到反问,前两步为处理心情,后两步为处理事情(在面对家长时,每一个课程参谋都要遵循先处理心情,再处理事情的步骤)。在转移问题的时候,专业的课程参谋要做到把问题转移到课程特色上去,少说但是、多说同时。要留意在向家长推举课程时不要家长问什么就答复什么,也不要下意识、不假思考的答复家长的问题,这样往往简单造成“死穴”,让家长产生不信任的心理,就不简单去解决问题。 课程参谋作为培训学校特有的一种职业,是学校的第一张名片,不但肩负着学校的招生、宣传、财务、前台的日常维护工作,爷是学校文化载体的有效呈现。一个胜利的课程参谋应当具备正确的态度、合理的学问构成和纯熟的招生技巧
15、,只有具备了专业技巧和专业招生行为的课程参谋,才是资深完善的课程参谋,而这正是我的进展目标,我信任通过不断的学习我会使自己变得更加充实,我也信任只要开头就永久不晚、只要进步总有空间。假如任何人都喜爱和积极自信拥有良好心态并全力以赴的人在一起,那么我就要成长为那样的人! 对于课程会销心得体会有用三 一、指导思想 坚持以 “育人为本,德育为先”要求的重要思想以及中共中心、国务院关于进一步加强和改良未成年人思想道德建立的若干意见为指导,以培育学生良好的道德品质和行为习惯为目标,树立“德育就是质量”的口号,以“文化立校,注意细节,养成习惯”的办学理念,争创农村中学排头兵,着力抓好“学生良好习惯培育”,
16、不断讨论探究新时期德育工作的新方法、新途径,积极构建学校、家庭、社会“三结合”育人网络,创立“文明和谐校园”,提高我校德育工作的针对性和实效性,整体提升我校思想道德水平。 二、工作要点 (一)加强班主任队伍建立,充分发挥班主任主导作用。 1、做好班主任培训工作。结合班主任例会,组织对全体班主任德育理论和阅历学习活动,仔细学习魏书生的民主、科学的治理,树立新型的师生关系的意识,淡化教师的“权威”意识,增加自己的效劳理念,摒弃以教师为中心的旧观念,树立以学生为本的新观念。通过学习和教育,在全体班主任中提倡爱岗敬业的教师职业道德,进一步增加班主任的责任意识、效劳意识、忧患意识和进展意识。本学期德育处
17、拟开展全校的班主任力量大赛。 2、要求班主任制定好班级工作规划,并催促班主任仔细实施。依据德育股的要求仔细填写班主任工作手册,通过班主任个人工作记录,纵向、直观反映班主任工作及成长过程。要求班主任做好德育课的备课记录和典型案例的收集,准时发觉讨论和解决学生中消失的新状况、新问题,准时总结班主任工作的新成果,树立典型。 3、连续实行班主任周前会。了解各年级的学生动态,传达、落实上级指示精神,总结阅历、布置工作。要求班主任把工作重点放在良好的班风、学风建立上。要有规划有组织地实行得力措施,大力抓好各项工作的执行和落实状况,并准时做好反应。强化年级长在本年级工作中的治理职能,充分发挥年级长的主导作用
18、。 (二)加强德育工作的动态治理,全面做好学生治理工作。 1、加强对问题学生的教育,促使其削减问题,有更大的进步。召开问题学生教育座谈会,充分调动班主任、任课教师、学生家长及社会力气,提高教育方法实效性。 2、加强法制教育,强化学生的法制观念。要坚持开展普法宣传和“法入校园”活动,通过举方法律学问讲座、出法制教育板报、组织法律学问竞赛、进行现身说法报告会、法律询问等多种形式,常常性地、有规划地、全面地普及法律学问,增加全校师生的遵纪守法意识,做遵纪守法的好公民。 3、加强对学生的安全教育,仔细组织学习中小学幼儿园安全治理方法及有关安全学问,使学生在发生火灾等重大险情时能够自护、自救和互救。要层
19、层落实安全工作责任制,出了重大安全问题要进展责任追究。要以校舍安全、饮食卫生安全、消防安全和住宿安全为重点,定期开展安全工作大检查。要准时发觉和排解各种事故隐患。要严格执行学生集体外出报批制度,保证不发生学生伤亡等重大安全事故。 4、分年级进展治理,突出学生治理工作重点,削减工作的盲目性。本学期七年级要重点抓好学生的行为养成教育;八年级要特殊关注学生思想、心理变化问题,重点抓学生的整体进步和提高;九年级加强对学生的抱负前途教育,帮忙学生树立学习信念,在学生常规教育和治理中重点抓纪律建立,重点指导学生学会交往、合作。 (三)以全面育人为指导,以养成教育为主线,以适合学生特点的活动为载体,实行形式
20、多样、针对性强的德育工作方式。 1、加强班级文化建立。以班级文化建立为突破口,推动学校教育教学质量的提高。 2、抓好养成教育,标准学生的文明行为。养成教育是素养教育的重要组成局部,是素养教育的灵魂和核心。养成教育是一个长期反复的教育过程,是今后学生教育工作的重中之重,我校本学期的养成教育目标是要引导学生懂得为人做事的根本道理,具备文明生活的根本素养,围绕“在学校做一个会学习、讲文明的好学生;在家做一个有孝行、会自理的好孩子;在社会上做一个有教养、守公德的好公民”。重点工作是:见了客人打招呼,与师长交谈后会行礼,上下楼梯会让行,进出校园要推车,集会搬椅子不发出声响,听报告时会鼓掌,人人都会唱国歌
21、。为了培育“双合格”学生,强化学生自主治理力量,要坚固树立“育人为本,德育为首”的观念,以“学会做人,敬重他人”为切入点,以培育学生良好习惯,学习习惯及文明行为习惯为动身点,以有利于指导学生安康成长,培育成绩合格,品质合格的学生为目的,制造性地开展工作,狠抓落实,注意实效,形成特色,开创我校养成教育的新局面,大力推动素养教育。 (1)通过“礼仪习惯”教育,见到师长要问好,使学生逐步养成敬重长辈,礼貌待人的优秀品质,提高分清是非,美丑,真假的力量。 (2)通过“生活习惯”教育,抓好校园的保洁工作,统一学生集会的搬课椅的动作,统一学生集会鼓掌,使学生养成讲秩序,讲效率,讲公德,有理智的好习惯,提高
22、学生的生活力量。 (3)通过“学习习惯”教育,教会学生科学的学习方法,提高学习效率,促进学生文化素养的提高。 (4)通过“节省习惯”教育,培育学生在节省意识的前提下,较好地发挥人力物力效能,使学生养成艰难朴实的良好习惯。 3、抓好爱国主义教育和弘扬培育民族精神教育。 利用民族传统节日和重大历史纪念日,在学生开展以爱国主义为核心,以中华传统美德和革命传统教育为重点,结合校风校纪、行为标准养成为教育内容的民族精神教育活动。 4、以培育学生共性特长为目的,由体艺科组牵头,做好各类体、艺竞赛的活动组织工作,积极开展校内书画竞赛、诗朗读竞赛和参与市区两级各类竞赛,充分发挥学生体艺特长和竞技水平。 5、组
23、织好学生参与社会实践和社区效劳活动,与团委合作,组织学生参与青年志愿者活动,让学生接触社会,了解社会,在实践中得到熬炼,丰富自己的阅历,开拓自己的视野。把社会实践活动和社区效劳结合起来,把此项工作作为一项重要课程,进展仔细安排和组织,确保活动实效。 6、连续推动感恩教育。以感恩活动为载体,让青少年学生从活动中体验感恩,回归现实生活,从身边小事做起,从点滴做起,在生活中实践感恩,使其情、意、行在情理交融中实现自我完善,自觉回报父母、师长、社会、自然。 7、加强诚信教育。要培育学生以真诚的言行对待他人,言行全都,不说谎话,作业和考试求真实,不抄袭、不作弊。在守信教育方面,培育学生守时、守信、有责任
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