电脑售后协议书售后维修协议书(8篇).docx
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1、 电脑售后协议书售后维修协议书(8篇)有关电脑售后协议书(精)一 我方(甲方):海南职业技术学院;对方(乙方):联想集团公司 我方(甲方): 海南职业技术学院创办于20xx年,是海南省第一所独立设置的高等职业技术院校,隶属于海南省人民政府。 对方(乙方): 联想集团公司:是一家极富创新性的公司,由联想及原ibm个人电脑事业部所组成。20xx年全球企业第329强,作为全球个人电脑市场的领导企业,联想从事开发、制造并销售最牢靠的、安全易用的技术产品及优质专业的效劳,帮忙全球客户和合作伙伴取得胜利。 一、 谈判主题 与联想公司取得合作,以合理的价格购置1000台液晶电脑,合理定制技术升级和售后效劳时
2、间。 二、 谈判团队人员组成 人员数量:4个 首席代表(白脸):莫壮康,莫壮康此次扮演的是场上的老好人,但是又无力作打算的副队长,让对方很有亲近感而又为他无力作打算而惋惜。实际上前期看似无力,但后期白脸才是决策者,后期 黑脸,强硬派:董森,董森在此次谈判中扮演的是团队的队长并且非常蛮横,让对方感到无可奈何。前期看似决策者,实际上白脸才是真正的决策者。 记录工作(总结者):宋雪敏,宋雪敏在此次扮演的是队长的副手,时不时向队长私语以到达让对方拥有很强的紧急感。 法律参谋:詹迎艺,詹迎艺此次扮演的是团队中的法律参谋,时不时要向董森或莫壮康窃窃私语,让对方感到紧急,最终签约也是由詹迎艺过目。 三、 谈
3、判目标及必要性 最低目标:每台3000元,以及后续效劳必需是同行列中最优质,以及本月月底前交货。 可承受目标:每台2750元,后续效劳不低于同行列中中等,以及本月月底前交货。 最高目标:每台2500元,后续效劳不低于同行列中中等,交货日期可以分批,下月月底之前必需交货完毕。 重点:后续效劳必需高于同行列中中等! 四、 双方利益及优劣势分析 环境分析:在当前的电脑飞速进展的状况下,我方经过具体的市场调查,以及多家电脑供给商的比照,给出了我方觉得客观的价格。 谈判对手分析:供给商在市场顾客反响口碑较高。 己方分析:订购量较大,此前已有其他供给商接触过。 五、 谈判结果猜测及可能面临的风险 以最高价
4、格到中间价格成交:我方特别满足完成此次交易 以中间价格究竟线价格成交:我方较为不满足的价格,因此可能提出后续效劳的一些列要求。 以我方底线价格成交:此价格除非供给商同意我方提出的高效售后效劳的条件,否则一般状况不赐予成交。 谈判裂开:我方须查找下一家供给商,消耗本钱增加。 六、 谈判过程 1、 总体策略: 在董森与范晓东的黑白脸合作下摸索出对方底线,宋雪敏观看对方谈判人员的表现总结出对方策略以便打压价格以及得到最优后续效劳。 2、 谈判策略: 方案一:感情沟通式策略:以莫壮康为主,通过友好谈话到达让对方情感上承受己方以便进入融洽的谈判气氛,制造双方的共同利益。 方案具体:由莫壮康先与对方增进感
5、情(具体内容由莫壮康见机行事),由对方先开出价格,估计中对方开出价格3500-4000每台。接着由董森先大吃一惊,接着装出恼羞成怒,坚决不同意,装作谈判已经到了裂开边缘,对方应当会竭力挽救谈判,若是对方没有照估计中挽救,则由莫壮康出场挽救谈判。接着由董森提出2500每台的价格再要求各种后续效劳,对方应当对此特别不满足。至此,由宋雪敏全程记录,接下来打出信号要求中场休息,休息时间以上半场谈判状况结合记录,再由宋雪敏察对方的反响,作出下半场应对。 方案二:进攻式策略:以董森为主,莫壮康为辅通过硬中带软的谈话以到达气概打压对方,以便我方打压价格。 方案具体:首先由董森开价是20xx元每台,并且不作任
6、何解释及要求,对方反响该是特别讶异以及恼羞成怒,对方反响过后。接着由莫壮康可开出2300须报至校方,看对方反响如何。对方反响如在估计中开出2500以及无任何后续效劳,则接着由董森提出各种无理后续效劳,激怒对方。至此,由宋雪敏记录对方全部人员的脸色及反响,接下来打出信号,由莫壮康提出中场休息,在中场休息时间依据谈判状况和宋雪敏所做记录以及得到的反响作出下半场谈判应对。 3、 僵局应对: 假如对方不同意我方报价或者交货日期:摸索性向对方询问对方意见,不行太明显让对方误以为我方心虚,再作可承受的退步或者提出我方观点。询问应由莫壮康询问。 假如对方抓住我方某个问题不放:要准时打探出对方真正目的以便和对
7、方作协商。打探对方真正目的时由董森和莫壮康协作。 假如对方说无权打算:提出其他公司对我方公司的一些报价,让对方急于作出打算。估计中提出惠普对我方报价是3000每台。若对方情愿以这个价格成交则要提出更好的后续效劳,对方若不同意则可以说:“既然双方报价以及后续效劳都一样为何要和你方再谈” 4、 最终冲刺 中场休息过后我方在最终一场谈判时我方应要做最终努力!董森则不需再像前几场那般强硬,适当可以放弃一些筹码争取更多利益。 5、 最终结果 签约:如对方在我方承受范围内成交,我方即可与对方签约。 再次商谈:若是对方表露出对我方极有兴趣缺碍于某些条件不能作出打算,我方即可向对方表示友好以及表露情愿进展下一
8、次谈判。 裂开:假如对方坚持提出的某些条件过于苛刻不在我方承受范围内,我方即可完毕谈判宣布此次谈判裂开。 有关电脑售后协议书(精)二 甲方:_ 乙方:_ 甲乙双方本着公平互利的原则,通过友好协商,同意就甲方所拥有的电脑及相关设备达成维护效劳关系,特订立本合同。 一、甲乙双方关系 甲方为电脑及相关设备使用者,即维护效劳使用方。 乙方为电脑及相关设备维护效劳供应方。 二、效劳内容及收费标准 乙方每月供应_次定期上门维护,内容包括: 1.电脑内部清洁,除尘; 2.客户需求软件安装升级; 3.安全查杀毒软件安装升级; 4.查杀毒及局域网畅通检查。 乙方除以上根本效劳外,供应以下免费或计费效劳: 1.效
9、劳期内工作时间无限次电话询问效劳免费; 2.效劳期内,电脑故障上门解除修理效劳每次_元(a区); 3.效劳期外,电脑故障上门解除修理效劳每次_元(a区); 4.承受客户购置新设备时的疑问询问效劳免费。 效劳所需费用详细标准(元/月/办公室)如下:单位:rmb人民币 数量/区域报价 a区 b区 c区 三、本合同签定所适用之效劳内容及方式为: 甲方适用本次效劳协议的电脑数量为_台,周边办公设备有_台。共计_台,具体清单附在本协议之后。甲方现在依据自身实际需要,选择的效劳内容为_月电脑维护效劳; 四、效劳标准 1.保证甲方电脑设备运行正常。 2.乙方为甲方建立设备维护档案,并严格保守甲方一切的商业机
10、密,协作甲方数据信息的安全使用。 3.乙方不对以下人为或不行抗力的自然缘由而造成甲方设备的损坏负责: a.甲方设备使用人不按正常操作程序、自行拆机或托付他人修理而造成的设备损坏。 b.甲方用电系统未有良好接地,因雷击或用电系统缘由造成设备损坏。 c.因不行抗力所造成的损坏。 五、收费及结算方式 1.维护期限:自_年_月_日至_年_月_日止。 2.每月/每季/每年所需费用共计_元(人民币);甲方在效劳开展前需付清全部的维护费用,乙方在收到款后开头供应效劳。以上收费事项均为技术效劳和硬件设备的修理费,不包含配件材料费。 3.以后甲方如有增加维护的电脑,双方可另签维护合同。也可在本合同后附加补充合同
11、,具有本合同同等法律效力。 4.甲方在合同签定后支付合同规定效劳期限的维护费。 六、合同终止条款 1.乙方在维护过程中,如存在泄露甲方商业机密等状况的,甲方有权终止本合同。 2.甲乙双方若无法在本合同执行期内按合同有关内容进展效劳和承受效劳,且双方协商不成,甲乙双方均可终止本合同。 七、违约责任 1.若一方消失违约状况,另一方可终止合同并通过法律手段维护自身权益。 2.如因不行抗力造成合约无法履行,双方均不担当任何责任。 3.在合同有效期内,双方应按本合同执行,如有争议应友好协商解决,协商不成根据中华人民共和国有关法律提交_仲裁委员会解决。 八、其他 本合同执行过程中,甲乙双方如需修改、增删本
12、合同条款内容,应在双方都认可的状况下参加本合同附件。附件具有同等法律效力。 本合同一式二份,甲乙双方各执一份,具同等法律效力。 甲方(盖章)_ 乙方(盖章)_ 负责人(签字)_ 负责人(签字)_ _年_月_日 _年_月_日 有关电脑售后协议书(精)三 第一条?合同范围 本合同是关于_科技有限公司(以下简称乙方)向_(以下简称甲方)供应电脑_及保养效劳的合同。 乙方须确保甲方现有电脑系统_、稳定的运行。 1.系统设备清单(详见附件一) 经甲方及乙方共同签字确认的,列有将由乙方供应效劳的软、硬件设备的品牌,配置,序列号,保修期等内容的清单。在合同执行前,乙方将对甲方供应的系统设备清单中的设备进展全
13、面检测。 2.合同设备或设备 2.1.系统设备清单中列及的设备或配件。 2.2.?乙方仅对合同设备供应效劳。 3.故障设备 已被乙方承受的发生故障的合同设备。 4.标准效劳时间 星期一至星期五,每天_am_pm(北京时间),中国公共节假日除外。 5.标准响应时间 从乙方确认并承受了甲方的现场效劳恳求至乙方人员到达效劳地点所需的最长时间: 6.标准效劳工程 效劳内容: 1.?系统升级及更新询问; 2.?定期检测及保养; 3.?硬件更新升级的安装配置; 4.?数据迁移及恢复; 5.?_检测及去除; 6.?操作系统故障检测及排解; 7.?系统设备更换时操作系统重新安装与调试; 8.?网络硬件设备的检
14、测; 9.?系统连接检查; 10.?接通_er_网的调试; 11.?设备移机; 12.?打印机等外围设备驱动程序安装维护。 其次条?维护方式 1.?定期上门维护 乙方对甲方的电脑系统至少每月进展一次维护包括系统优化、硬盘整理杀_及机箱内灰尘去除等工作。 2.?随机故障处理 2.1.电话支持 乙方通过效劳电话对甲方的故障设备做出根本故障判定、故障排解、操作指导的效劳。电话支持并不能排解全部的故障。 2.2.?现场效劳 当乙方在断定无法只通过电话支持来排解故障设备的故障时,将依据合同条款中的有关规定指派工程师在标准效劳时间里到达效劳现场效劳。 第三条?合同不涉及的效劳 1.系统设备清单所列之外的设
15、备。 2.非乙方缘由造成的数据丧失。 3.在甲方不允许乙方进出入的场所才能完成的效劳。 4.乙方所承诺供应效劳地点以外的地方。 5.任何由于可证明的产品(软件、硬件)自身的固有缺陷而引起的软、硬件故障或错误。 6.除microsoft所开发操作系统(如dos、win3_、win9_、winnt、win_、win_p等)以外的全部其他操作系统和应用软件。 第四条?不行抗力 由于火灾,洪水,战斗暴力或其他类似人力不行抗拒大事引起的事故,使双方不能准时履行各自责任,双方均不对此担当责任。但双方可因此延迟履行本合同。 第五条?保密 在事先未得到一方书面许可的状况下,另一方不得单方面将注有“机密”或类似
16、字样的文件资料或无类似字样但具有保密性的文件资料内容透露给任何人。但本条款不包括众所周知和明显价值不高的信息资料。双方应保证其职员对有关信息资料有保密意识。假如乙方指定的转包商承诺遵守本条款,乙方可向该转包商透露机密内容。保密期限将不受本合同期限的限制。 第六条维护费用 甲方支付乙方维护费人民币:_元/月(人民币_元/月),合计_元/年(人民币_元/年),自合同签订之日起一次性付清。 第七条?合同期限 本维护合同有效期自_年_月_日至_年_月_日,?_到期后经双方认可,可再续约。 第八条?_和法律 一切由执行本合同引起或者与合同有关的争端,均应通过双方友好协商解决,通过友好协商不能解决争端应遵
17、循中国法律,根据经济合同_条例的规定提交国家有关部门申请_。 第九条?其它 本合同一式两份,具有同等法律效力,双方各执一份。双方签字盖章后生效。 甲方:乙方:_科技有限公司 盖章:盖章: 代表:代表: _年_月_日 有关电脑售后协议书(精)四 甲方: 乙方: 经双方友好协商,特对甲方修理、维护电脑一事签定以下合同: 1.乙方有偿为甲方的电脑硬件和软件的维护和维护及对相关配用的电器供应建立性效劳。维护时间自合同签订之日开头计算。 2.乙方供应甲方一个以上的修理、维护电话,及一个以上即使网络联络id。在接到电话的开头计算,乙方承诺三小时内赶到需要修理和维护处。如有特别缘由,乙方不能按时到达,则由乙
18、方和甲方协商维护时间。 3.乙方承诺供应全日8小时(8:30-17:30分),一周7日效劳。如甲方在超出乙方工作时间需要维护,所产生的费用应由甲方担当。乙方承诺一月不定期上门效劳。上门维护时间由乙方电话通知甲方。 4. 乙方承诺在维护期内 供应一次以上电脑除尘效劳。 5.经核实的确因乙方单方面的缘由,而被修理、维护方投诉,一切责任则由乙方担当。如因甲方人员操作不当或有人力不行抗拒缘由(如火灾、地震、水灾等天灾人祸)导致有关数据丧失,电脑损坏。责任应由甲方自行担当,乙方应在力所能及的范围内帮忙甲方恢复数据。 6.如被甲方有配件需返厂修理,乙方因出示盖有乙方公章的收条,并告知修理周期。如因某些特别
19、缘由不能按时修理好的,乙方因供应相应的配件供甲方正常使用电脑。待配件修理完成后,由乙方换回,如甲方在使用乙方所供应配件时,因使用不当等缘由造成乙方配件损坏的,乙方有权要求甲方支付损坏配件的修理费用或购置费用。甲方所需修理配件如超出保修时间,所产生的修理费用则应由甲方担当。配件修理完成后,保修时间自送达甲方之日起后三个月,如在保修期内配件再次损坏,乙方不应再收取修理费用,超出三个月,甲方仍需支付修理费用。 7.甲方付给乙方的修理、维护费用为1800 元人民币,自合同签订之日起,甲方一次性付清乙方全年修理、维护费用,此费不包括甲方因设备硬件损坏所需要更换的硬件费用。 8.如乙、甲方违反以上条款,或
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