的业务员年终工作总结模板汇总.docx

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1、 的业务员年终工作总结模板汇总10篇业务员年终工作总结 篇1 一、年个人工作状况： 我于年3月30日进入公司业务部，从业务员开头做，每天的工作是查找一些研发性公司的资料，打电话过去约访，假如有兴趣可以见面谈谈，最终是签订合同。我公司的性质是一家高端科技询问公司，业务范围是为研发性的企业供应专利申请，商标注册，以及政府各归口部门有嘉奖有资助的科技工程申报的资料撰写工作。而业务员的核心工作是依据对企业状况的把握，有针对性地建议去申报一些科技工程，以及建议企业要做好哪些预备工作，把业务签进后，再由工程部与专利部去消化，固然，业务员需全程监控，确保工程按质按量完成。 刚进入公司的头3个月，真是一头雾水

2、，不知道公司是干什么的，不知道自己是干什么的，之前也从事过一些销售，比方房产、办公用品的销售，但那些根本上都是一些实体销售，可以看得见摸得着的，好坏客户自有评价，而现在的工作类型不一样，我们是科技询问公司，我们供应询问，可以说是完全供应虚拟的效劳，我们供应的是“学问”。 既然供应的是学问，而不是详细的东西，那就要学习很多专业学问，只有成为这一方面的专家才能给别人询问，而成为专家可不是一件简单的事，在这一领域它又需要方方面面的东西，比方专利吧，它就主要包括创造、有用新型及外观专利，什么样的产品适合报专利，为什么要报专利，预备专利应当从哪些方面着手都需要知道。另外，比方建议企业申报科技工程，而科技

3、工程有很多种类，各个归口部门的，你首先必需要了解各个科技工程的申报内容与条件，什么样的企业适合报什么工程，另外对于一个企业，如何给它做一个工程申报方案，如此等等，这都需要学习。 在这一方面，公司的培训做的比拟好，刚开头的时候，根本上每天都有这方面学问的培训，业务部进展分组治理，每个新人都有一个师傅带着，新业务员刚出去访问企业时，师傅甚至亲自伴随，这对业务学问与业务力量的提升是很有帮忙的。 再说说工作力量的事。关于工作力量，是在做事的过程中表达出来的，这与学习书本学问不同，它跟一个人的性格，悟性，为人处世的风格息息相关。刚走出校门的学生往往书本学问一套一套的，但做事的力量往往差，这就需要在社会中

4、去承受洗礼。接合我自己来说吧，之前有教书三年的经受，唯书本论，做事力量就比拟差，前怕狼后怕虎，做事不坚决，这些都是之前不好的方面。经过公司(浙江联政)大半年的熬炼，感觉自己这方面好了一些，做事也沉着了一些，豁达了一些。justdoit! 到现在为止，来公司8个月时间，公司要求前3个月业绩做到3万可以转正，可是由于我的个人问题(如提升太慢，工作不够勤奋，做事放不开)，到现在业绩才做到3万，如今牵强可以转正了，成为公司正式的一员，在心里，感谢公司的培育与宽容，使我得以渐渐成长，感谢! 总的来说，比拟喜爱这一份工作，首先它是一份业务员的工作，作为一名业务员，虽然有业绩压力，但它比拟自由，假如工作方法

5、对路且努力的话，它可以让你拿到高薪。其次，这是一份科技询问工作，供应专业学问，去帮忙企业进展，利国利民。最终，我个人比拟喜爱企业治理这一块方面的学问，它可以接触各种各样的公司，接触公司的营销、生产、财务及运营，这是一件快乐的事。 我当珍惜这份工作! 二、年个人目标，如何实现。 年就要过去了，回首这一年，真是几多感慨，自己没有赚到钱，穷困潦倒，固然也没有为公司制造多少价值，说的好听一些是花时间学习了，说的不好听一些就是在荒费光阴。所以在接下来的一年里要多多奉献，多制造价值。 全年业绩量我给自己定的目标是30万，即大体上每个月的业绩是3万，感觉还是有些难度的。这需要全力的付出，合理安排时间，多联系

6、一些客户，把每月每周的工作量化。 想成为一个专家可不是那么简单的，究竟现在自己还是一个新手，要多向销售高手请教，多注意实践，平常多抽出一些时间去进修自己，而不是做其它一些琐事。 三、对治理层的评价，对公司的建议 与公司的相处也快一年时间，也慢慢的产生了感情，说实说，对公司是感谢有佳，可以说公司为我个人的进展供应了一个很好的平台，只是这一年没有为它制造多少价值，是有些惭愧。 在这一年当中，感谢杨胜师傅的指导与鼓舞! 在这一年当中，感谢方总监的人文关心! 在这一年当中，感谢熟悉了这一帮得意的同事们! 最终，提一个小小的建议：公司能否考虑给新业务员的提成再高一些。举一个例子吧，为公司制造10000元

7、的佣金收入，而个人只能拿300-600元(还要除去30%到年终才能发)的提成。这样会影响新业务员的工作积极性，由于刚开头的一两年，新业务员的业绩不稳，每个月能为公司制造2-3万的佣金就不错了，这样算下来，每月的工资才只有XX元多一点，而这样工资在杭州生活是没有自信的。结果，新业务员明明不想走，却为生活所迫只能选择离开去查找下一个工程，这样就有可能消失公司留不住人的现象。(之前我在房产中介，房屋租赁的个人佣金提成是25%，即假如他为公司制造1万的佣金，他的个人提成加上根本工资可以拿到3000元) “仓廪实而知礼节”，根本的生活保障了，公司才会有企业文化的塑造预备。 现实角度来说，其实提高了业务员

8、的佣金提成，提成了他们的积极性，鼓励他们更富有干劲，他们会为公司制造更大的价值，这可以是一个良性循环。举个例子，当年美国的辐特汽车公司给每一个技术工作定的工资是5美元/时，这远高于当时社会平均工资的40%，结果吸引了大批人才，最终公司没有赔本反而盈利。 只是一个个人建议，供领导参考。 盼望年：个人业绩蒸蒸日上。 盼望年：公司业绩蒸蒸日上。 业务员年终工作总结 篇2 一年来，XX保险河东公司在省市公司正确领导下，依附我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了打破性进展，领先在全省突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作安康顺当进展。下面联合我的具体分管

9、工作，谈谈这一年来的成绩与缺乏。 一、工作思维 积极贯彻省市公司对于公司进展的一系列重要唆使，与时俱进，勤恳工作，求实求效，勇争一流，带着各部员工紧紧围绕“立足改革、加快进展、真挚效劳、提高效益”这一核心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋剧烈的XX保险市场，强化中心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的进展态势，为XX保险公司的持续进展，做出了应有的奉献。 全方面加强学习，尽力进步本身业务素养水温柔治理程度。作为一名领导干部，肩负着上级引导和全部员工给予的主要职责与使命，公司的经营方针政策必要我去贯彻实行。因而，我特别重视保险实践的学习和治理力量的培育。留神用迷信的方式

10、领导自己的工作，标准自己的言行，建立剧烈的义务感和事业心，不断提高本人的业务力量和治理才能。 不断提高公司业务人员步队的整体素养水平。一年来，我始终把造就展业职员的业务素养作为团队建立的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训筹划，加强领导班子和员工队伍建立。 二、业务治理 “不规章不成方圆”。要想使一个公司稳步进展，必需制定标准加强治理。治理是一种投入，这种投入肯定会发生效益。我分管的是业务工作，更需要向治理要效益。只有不断完善各种治理制度和方法，并真正贯彻到行为中去，才能出成绩、奏效益。业务治理中我主要做了以下工作： 1、依据市公司下达给咱们的全年销售义务，制订各个部室的周、月、

11、季度、年销售规划。制定准备时本着捕风捉影、依据各个险种特色、客户特点，部室情形断定每个部室公正的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过增加进程的治理跟监控，来确保各部室目的方案的顺当实现。 2、作为分管业务的经理我非常注意各个展业部室的团队建立。始终注意部室经理和部室成员的思惟和业务素养教育。一年来，我屡次组织局势发动会、业务讨论会，进展业务培训运动，组织大家学常识、找教训，提高职工全面素养。培训重点放在学习保险理论、展业技能的学问上，并且强调对团队精力的培育。学习增进了各个团队自身素养的不断提高，为公司的连续、稳固进展打下扎实的根底。 3、帮助经理室全面推动

12、薪酬制度翻新，始终夯实公司根本治理工作。树立与岗位和绩效挂钩的薪酬轨制改革。今年，我牢牢缭绕职位明白化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推动企业薪酬体系改造。初步建破了一个能上能下，能进能出，可能充分激发员工踊跃性和创造性的用人机制。 三、部室负责工作 除了业务治理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面对大客户。我的大客户业务重要是生资公司的。依据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的根底上，我在全市首先创办了针对营本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃业性货车的货运险。货运险的开办既为客户供应了保险保障又增加了公司保费收入，真堪称两全其美。经由不

13、懈努力，我部全年完成保费收入元，其中车险保费元，非车险业务元，满期赔付率为。成为公司进展的重要保障。 四、工作中的缺乏 由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时未免忙中犯错。例如有时效劳不迭时，统计数据呈现偏差等。有时工作有急躁情感，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和品质;处置一些工作关联时还不能得心应手。 总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的意识，举动上用严峻的制度标准，在我的率领下，公司员工以不断进展建立为己任，以“诚信为先，持重经营，价值为上，效劳社会”为经营主旨，克意改革，不断立异，标准运作，获得了很大成就。 新的一年行将到来，保险市场的竞争将

14、更加猛烈，公司要想持续坚持较好的进展态势，必需进一步解放思想，更新观点，冲破自我，逐步加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的豪情、以百倍的信念，迎接将来的挑衅，使本职工作再上新台阶。我信任，在上级公司的精确领导下，在全体员工的独特努力下，凹凸二心，困难斗争，风雨同舟，全力拼搏，我们公司必定可以制造出更加光芒的事迹。 业务员年终工作总结 篇3 开拓市场，对内狠抓生产治理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度如下： 一、xx年销售状况 xx年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发觉资源等专业杂志推广后

15、，我公司的xx牌产品已有肯定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了肯定的熟悉和了解。xx年度老板给销售部定下*万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额*万元，产销率95%，货款回收率98%。 二、加强业务培训，提高综合素养。 产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰难，可想而知。建立一支能征善战的高素养的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素养这一目标，销售部全体人员必需开展职业技能培训，使销售业务学问得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务治理软件，销售和财务治理可以清楚的准时性反映出来。 我们销售

16、人员是在xx市xxxx科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业学问和公司内部信息都是保密的，大家必需持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，盼望加强对我们员工的监视、批判和专业指导，让我们销售人员学习更多的专业学问，提升技术职能和自我增值。xx年我学习了iso内部审核培训和会计专业学问培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的治理学问、方法在我们公司生产治理中充分实践，其显示效果是满足的。 三、构建营销网络，培育销售典型。 麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的凹凸。一年来，产品销售部坚持稳固老市场、培育新市场、进展市场空间、挖掘

17、潜在市场，利用我公司的品牌闻名度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。 四、关注行业动态，把握市场信息。 随着电子产品德业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部亲密关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、标准化、常常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定牢靠的信息渠道，亲密关注行业进展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好根底信息的收集；要依据市场状况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。 经过上述状况自

18、己也清楚的熟悉到了在xx年自己的工作方法和个人规划目标，自己预备涉足的行业：效劳业、酒店、餐饮、消遣、教育培训、金融证券。 1、加强自己的时间治理：xx年1月21日xx年7月转变自己以往的思维模式和销售模式，肯定得转变让自己变成参谋式营销，使自己渐渐变强，从根本解决盲目访问客户、盲目销售自己的产品，定期维护回访客户每天坚持打电话20个、至少回访老客户保持在25，多向公司的老员工和公司领导多沟通多学习，在工作中遇到的问题多请教，每天晚上总结思索当天在工作中的缺乏（那些事是今日做的特殊不好的？导致不好结果的缘由是什么？下次我该如何避开类似状况再次发生？那些是今日做的不错的？达成了都很么结果？以后我

19、该如何持续下去？）具体的明天工作规划视状况每天晚上完成（我要电话访问多少个新客户？邀约多少？访问几个？到达什么程度？）。 2、1月21日2月8日学习公司内的学问（销售流程、产品介绍、广告媒体的优劣势、客户分析眼光），多向公司内部的销售前两名同事或向领导请教，行业内的学问，另一局部通过网络对广告销售学习，了解咱们现有的媒体优势和劣势，如何将媒体的优势发挥到最大的成效。 3、从现在开头每天用1个小时的时间学习金融（投资担保、保险）、教育培训（私人培训、职业训练、职业学习）、食品德业、酒店餐饮的行业状况（1月25日2月1日每天2个酒店餐饮、教育培训（私人培训、职业训练、职业教育）行业学问学习；2月1

20、日2月7日每天两个小时对食品德业），到达自己能熟识行业的内部资讯，了解行业的优劣势，如何在谈判中切入客户感兴趣的主题中，避开盲目访问。 4、xx年6月之前最少完成里面的三分全部内容（信息猎取的技能运用，思想汇报专题要从多种公开资源猎取；营销前的事先预备工作，有行业和客户营销和传播的待解疑问；客户筛选技能运用效率，客户市场阶段评估分析合理；回访客户的介入理由策略选择和陈诉；心情与行为之间关系（工作中）的觉察和体验；有区分客户观点和反响的实际表述；客户的根本状况及需求关注点；结合客户市场媒体价值表述；知道其真实行业、客户媒体选择理由、媒体观；有节奏好、提问回应好；有个人学习得学问在客户沟通中的应用

21、）；xx年612月完成初日考核内容评分标准的全部内容（对现有的媒体运用（执行）精彩，能将媒体价值和客户需求严密的相结合；客户的资料通过多方猎取比方：人脉介绍猎取、特别渠道猎取；明晰媒体的推广目的和了解客户的媒体投放有关工作流程；和客户之间的沟通应到达互动探讨和引导客户的购置需求，在沟通中要换位体察对方感受）要到达以上内容自己必需严格的要求自己）；xx年2月xx年3月学习余世维有效沟通xx年3月1日20日曾仕强人际关系学xx年3月21日4月15日尚致胜nlp致胜行销学xx年4月16日5月1日曾仕强心情治理。 业务员年终工作总结 篇4 20xx年马上过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，得到

22、许多收获，接近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。我对一年的工作进展简要的总结。 1）熟识选购的流程，让自己从下单到收料，每个细节都经手，让自己熟识每个供给商及供货方式。在收料单的录入中，每个物料到料状况都由自己经手，让自己在了解生产的物料到货状况。下单的传真及确认。让我学了许多东西，能了解自己物料的实际到料状况及存在那些问题，需要留意些什么事项，不明确的地方跟供给商沟通，了解并熟识此物料，且跟供给商有更进一步的沟通及联系。便利以后的调货事宜。明年肯定把这份工作做到更细致，让每次确实认订单做到万无一

23、失，坚持确认再确认，不在发生没有收到订单事宜。负责一些物料的调货事宜，尤其是远程的物料。学会规划自己的物料到货会不会造成满仓，造成许多的库存量，能否影响生产的进度，自己请款资金会不会影响公司的资金流淌，明年会把远程物料规划更具体，让自己了解全部物料的进度。明确规划对于生产来说是重要的。有规划的生活及工作才是的。 2）年底参加单价的录入及整理，真正介入到单价里面，也可以说进入选购的一个大门，才知道自己真的只是学了一点的毛皮，了解在不影响生产进度，能让供给商准时到货并不是好的选购，好的选购是在供给商能准时听自己的调度还得供应的效劳态度及质量。且要把的产品以最低的价格给自己，那才是真正好的选购。货比

24、三家。通过不同的厂家给出不同的价位，在以抱负的价位压自己心中最情愿的供给商，得到自己想到的结果。盼望以后自己进入这个选购的大门里面。 3）参加ERP的工作录入及整理。最想说的话，这个ERP系统的引入是我们今年的帮忙了，通过ERP让自己学到每个车种的配置，自己的选购物料的到货状况，仓库的库存，等。让全部的物料都明白化，及准确化。全部物料有依可询，有据可依。 4）参加盘点工作。让自己在实践中了解全部的零件。了解仓库的库存量。通过盘点工作。了解零件物料在哪方面造成库存。那些为死库存，为何会造成这些库存量。怎么才能消化库存，让仓库成为零库存，让我们的供给商成为我们的仓库。 自己对自行车的不了解，有点盲

25、目的调货，对自己所调的物料不能跟踪究竟，没有做到位，做事不够细心，考虑不周全。物料跟催不紧，不清晰物料的紧迫性，处理问题没有力度，不够坚决。明年努力清晰工作的重要性，努力学习了解自行车的配置及为何要如何配置。单价的计算方式从何得来。用一颗感恩的心面对自己的工作，调整好心态问题。做到选购的适价，适质，适量，适时，适地。盼望明年工作能责任到个人，分工明确规定。让自己的物料更了解责任更明确。 20xx年是收获的一年，也是充实的一年，和大家一起工作更是一件很开心的事。通过本年度的工作和学习，使我在选购上积存了许多学问和阅历，并在各个方面上都得到充分的熬炼。身为公司的员工，公司的兴衰与我有着直接的联系。

26、所以我情愿和公司一起向着更高的目标前进为我们的公司奉献一份力气！ 业务员年终工作总结 篇5 一年的工作完毕了，能够在xx酒店做选购工作我感到特别幸运。这一年来，我真的觉得成长又是就是在不知不觉中，自己意识没意识到不重要，重要的是能够保证在工作当中有所进步，有所积存，这是特别关键的。 我真的很感谢xx酒店给我带来的全部，这让我特别的受益。我知道在工作当中做好了这些特别的有必要，这不仅仅是对自己的一种熬炼还是一种积极的工作状态。在部门同事帮忙下，在上级领导正确带着下面，这一年还是特别有收获的，其实工作看上去就是这么简洁，做起来又是一种乐趣，我也就这一年来的工作总结一番： 一、积存工作阅历 一年来的

27、选购工作其实也是一种工作积存，我觉得在不同地方做不同的选购都是一种新的进步，这是特别有意义的，积存工作阅历也是一种学习，一年来我虚心的请教同事，在选购工作这一块还有许多力量高的同事，他们都是选购工作方面的能人，对于我来讲这些都特别有意义。 积存工作技巧，面对日常的选购工作做到游刃有余，不管什么样的工作只要是肯花时间，在这一方面不断的积存，我信任你肯定会有收获的，工作上面我许多次都在告诫自己，肯定要积极向上，这才会有足够的时间去拼搏，去为工作奋斗，我想只有在工作当中存在正面心情这几点才能够做好，我肯定会连续加油努力的，积存足够的工作阅历，在这方面做好自己，遵守本职，踏实的的做好酒店选购。 二、卫

28、生方面 酒店食材的卫生很重要，我们始终保持了严格的标准，酒店对这一块特别的重视，肯定要保证在选购的过程当中，保证食材的卫生，新奇。我想在什么时候这都是排在首位的，为顾客供应一个卫生的环境，让顾客放心大胆的用食是特别有必要的。因此，每次去选购食材我都是特别的细心，严格的根据酒店的标准进展新奇食材的选购，我不会由于选购食材的麻烦就忽视到这一点，一年来我在卫生这一块可以说是特别专心，还将会连续高标准要求自己。 这一年以来，我发觉了自己身上的一些缺点，但我总是在第一时间就改好，绝不让这些缺点影响到工作，而我也信任，我更好地完成以后的工作。 业务员年终工作总结 篇6 我是今年2月21日进入美森公司的，回

29、首一年来的工作，尽管我为公司的奉献微薄，但终于迈出了跨行业进展的第一步。通过一年来的学习工作以及跟各位同事的相互沟通，让我从大家身上学到了不少的业务技巧和谈判力量。有了这些阅历做铺垫，信任在以后的工作当中我会更好的在自己的岗位中独立成长起来。如今我已完全的容入到这个集体当中了，感谢大家在工作中赐予的帮忙。 现将20xx年的工作总结如下： 20xx年我的主要工作在A区和C区做市场开发。一共开发17个加盟店，各店首批回款分别是(XX*、XX* XX*、X XX*、XX*、XX*、XX*)。总回款：171600元。通过这么长时间的工作积存，总体上对自己的成绩很不满足，主要表达在以下几点。 1、没能到

30、达预期的目标。 2、对本行业的市场开发阅历不够丰富，韧性力量和业务技巧没有得到突破，市场开发力量还有待加强。 3、前期对公司相关政策的理解还不够深入，如对售后效劳、促销活动的详细操作等事项，导致不能准时解决顾客提出的问题。 4、在谈判上表现得不够强势，对自己现有的市场区域以及公司产品没有足够的信念。 缘由分析及阅历总结： 1、工作中没能到达预期的成果。主要是对本行业市场的了解不够深入，对产品学问把握得太浅，不能非常清楚的向顾客解释，对于一些麻烦的问题不能快速拿出一个很好的解决方法，导致顾客对我们失去信念，印象不好，影响后期回访。接下来要加强对区域市场的了解，准时关注行业动态，拓展学问面。 2、

31、前期工作缺乏信念。由于之前没有去想顾客后期的维护问题，等到真正把顾客开发出来以后，发觉后期操作很吃力。主要是对后期维护、促销活动等这一块没有深入了解，导致不能很好的为顾客效劳，以至于顾客失去信念，同时自身也会失去信念受影响。 3、加盟政策。争取厂家更大的支持，比方在物料、店内外广告宣传等一些可以帮助加盟店提升店面形象的资源。这样我们在跟顾客谈判是时跟其他品牌相比就会有很大的优势，有利于谈判的达成。 4、顾客访问。一是生疏访问顾客时太过于盲目，撒网式的访问，没有目的性。只有有目的性的去跟踪访问，对于访问过的顾客，先预约再去访问。这样才会有更好的效果。二是没有准时回访意向顾客。对于那些电话到公司来

32、询问的顾客，应当准时的上门回访，展现我公司的产品给他们看，这样有助于达成协议。 5、开发重点。开发顾客应当以新店，或产品比拟单一的店为主。在县城有3个或3个以上牌子的店，在当地根本上算是比拟有实力的店了。这类店的店主一般很难承受新品牌。而新店或产品单一的店，对新品牌感兴趣主要是：一是找不到有影响力、支持力度大的牌子;二是有点影响力的牌子看不上这类店;三是店主没有力量来做大牌 子;四是店主有力量但在当地许多牌子都有了，所以拿不定办法要加盟哪个牌子。这类顾客更加简单承受新品牌，更需要代理商的扶持;因此能把这些户扶持起来，顾客忠诚度就会比拟高。 7、要擅长制造口碑，加强后期效劳。目前我们的新加盟店有

33、许多家都是顾客转介绍的，而且胜利率特别高。因此只要我们把现有的加盟店效劳好了，口碑自然会传播开来，这样就会有更多的店家找上门来。届时公我们跟他店家谈条件也会占有很大的主动权，同时也把我们的产品放在了一个更高的位置。 20xx工作规划: 1、规划好自己的区域市场，挖掘本区域内顾客的特性及目标。通过了解顾客的资料，兴趣爱好，家庭状况等来挖掘顾客需求，投其所好。这样才能更好的效劳顾客。 2、把握好重点顾客与次要顾客的轻重缓急，合理处理自己的业务时间，提高工作效率。 3、要准时了解产品德业的将来进展趋势及要面临的问题。提前猜测，为面临的机遇做好充分的预备，让自己永久都比别人更快一步。 4、顾客开发与维

34、护：我认为攻克顾客和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个顾客，只有这样才能有收获。等重点顾客认可了，我再将精力转移到其次重点顾客上。 业务员年终工作总结 篇7 转瞬间，20xx年已成为历史，但我们仍旧记得去年剧烈的竞争。天气虽不是特殊的寒冷，但大街上四处飘飘的聘请条幅足以让人体会到20xx年阀门行业将会又是一个大较场，竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的熟悉。 一、任务完成状况 今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀20xx万，蝶阀1200万，其他

35、1800万，根本完成年初既定目标。 球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够抱负（规划是在xx00万左右），大口径蝶阀（DN1000以上）销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。 总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够抱负，“双达”品牌增长也不抱负。 二、客户反映较多的状况 对于我们生产销售型企业来说，质量和效劳就是我们的生命，假如这两方面做不好，企业的进展壮大就是纸上谈兵。 1、质量状况：质量不稳定，退、换货状况较多。如XXX客户的球阀，XXX客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。 2、细节留意不够：如大块焊疤、外

36、表不光滑，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。 3、交货不准时：生产周期规划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。 4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如XXX、XXX、XXX等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今日和昨天不一样的价。 5、技术支持问题：客户的问题不答复或者模糊其词，造成客户对公司埋怨和误会，XXX、XXX等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。 6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法表达，

37、老客户、大客户体会不到公司的照看与优待。 三、销售中的问题 经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺当，相处融洽；销售人员已把握了肯定的销售技巧，并增加了为客户效劳的思想；业务比拟娴熟，都能独当一面，而且工作中的问题擅长总结、归纳，找到合理的解决方法，XXX在这方面做得尤其突出。各相关部门的协作也日趋顺当，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。 1、人员工作热忱不高，自主性不强。上班谈天、看电影，打嬉戏等现象时有发生。究其缘由，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏

38、低，导致心理不平衡。 2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种状况存在公司各个部门，公司应当有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应当仅有部门领导治理，而且公司领导要出面制止。 3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户效劳的理念。其实细节上的专心更能让客户感觉到公司的效劳和真诚，比方货物的包装、清楚的标记，准时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。 4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售时机丧失，造成劳动铺张，而且客户也疑心公司的办事效率。成品

39、仓库和半成品仓库应定时供应报表，告知库存状况以便准时预备货品和告知客户详细生产周期。 5、销售、生产、选购等流程连接不顺，常有造成交期延误大事且推脱责任，相互指责。 6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。 7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。 以上问题只是诸多问题中的一小局部，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的将来进展带来重大的损失。 四、关于公司治理的想法 我们双达公司经过这两年的进展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织构造，生产治理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小出名气。应当说，只要我们战略得当，战术得当，

40、用人得当，前景将是特别美妙的。 “治理出效益”，这个准则大家都知道，但要治理好企业却不是件简单的事。我感觉公司比拟注意感情治理，制度化治理不够。严格说来公司应当以制度化治理为根底，兼顾情感治理，这样才能取得治理成果的最大化。就拿考勤来说，卡每天打，可是迟到、早退的没有惩罚，加班的也没有嘉奖，那么打不打卡有什么区分？不如不打。又如员工工作怠慢没人批判指正，即使有人提起最终也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必定受损。 过程打算结果，细节打算成败。公司的目标或者一个规划之所以最终消失偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有许多好的想法、方案，有很雄伟的规划，为什

41、么到了最终都没有带来明显的效果？比方说公司年初订的仓库报表，本钱核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么？这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要缘由，执行力从那里来？过程掌握就是一个关键！完整的过程掌握分以下四个方面： 1）工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，赐予工作上指导 2）例会定期的例会可以了解各部门协作状况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的规划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不

42、了解员工的需要 3）定期检查规划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行状况，是否偏离规划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务 4）公正鼓励建立一只和谐的团队，调发动工的积极性、主动性都需要有一个公正的鼓励机制。否则会造成员工之间产生冲突，工作之间不协作，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比拟行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比拟公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。假如公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，盼望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，究竟失去一位员工的损失太

43、大了。 另外一个方面就是公司治理构造和用人问题。由于公司自身构造的特别性，人事治理上简单消失越级治理、多头治理和过度治理等现象。越级治理简单造成部门经理威信丢失，积极性丢失，最终是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任；多头治理则简单让员工工作无法适从，担忧工作失误；过度治理可能造成员工失去制造性，员工对自己不自信，难以培育出独当一面的人才。 以上只是个人之见，不肯定都对，但我是真心实意想着公司将来的进展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些风光，请各位老总们斟灼。 业务员年终工作总结 篇8 时至岁末，新的一年正静静走近，回忆过去一年的工作，感慨万千。这一年在部门领导的正确领导、关心下

44、，我由一名很傻很单纯的学生成长成一名一般的业务员。近一年来的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改良的多方面。在这个岗位上我最大的收获是挑战了自己，为今后工作能走的更远、更稳积存了丰富的社会阅历。现将一年里的工作、心得总结如下： 今年我主要是對一些老客戶的維護,對于新客戶的開發根本為零.我个人感觉与别人的差距与缺乏主要在于实际阅历;由于从业年限短，市场实战阅历缺乏，市场把握不够精确，塑膠方面的知識還很欠缺. 通过一年的工作，切身体验得出了一些感受。建立良好客情关系,把客户当朋友。你们既是合作伙伴，又是朋友。 让客户把你当朋友。你既为公司工作，同时又帮忙他工作。维护公司信誉!一个

45、强大的公司是你的顽强后盾。建立个人品牌。比方：诚恳、守信、和善、仔细等个人品牌。学习上进。常常学习、不断增长学问，让客户看到你有前途。作为效劳者。做工作的同时，自己又作为效劳者的身份，客户是上帝，无论客户的要求或者指责，不要顶撞!通过讲道理，和气解决争端;和气生财嘛!客情关系的好坏直接关系到客户是否进货、及进货量的大小。在产品严峻同质化的今日、在价格差异不大的状况下、你与客户建立良好的客情关系、就是一种无形的效劳!让客户感觉到你的热忱，以及公司对他的重视。那么，在他使用你产品的同时感到心情舒服，你的产品就会随之舒服地流向市场。 通过一年的打拼，我们更加成熟，更加自信!更加信任我们的公司是最有前

46、景的，更加信任我们的营销团队是最优秀的!我们通过仔细地工作，努力地完成了任务。尽管市场形势是严峻的，竞争是剧烈的，可前景是光明的。只要公司明年大力支持，明年會更上一层楼. 今年的工作已将成为历史，感谢领导对我的帮忙，明年对我来说机遇与挑战同在，今后的工作中我要在思索与反思索，改良与再改良中成长，以崭新的面貌迎接新年的到来! 业务员年终工作总结 篇9 20年已经过去，回首一年来的工作，尽管我为公司的奉献微薄，但终于迈出了新区域，跨行业进展的第一步，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已渐渐的容入到这个集体当中。 初来本公司时，由于行业的区分，及工作性质的不同，的确有过束手无策，好在有同事的帮助，使我以最快的速度熟识办公室的工作及对市场操作流程有了肯定的了解。在这短暂的两个多月里，通过对肯定量客户的访问，回收货款等工作使我对本行业有了足够的熟悉和了解，也为后期的办公室工作打下根底。 现将本年度的工作如下？ 1、思想政治表现、品德素养修养及工作心态。 尊纪守法，爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，积极主动仔细的学习专业学问，工作态度端正，仔细负责。 2、专业学问、工作力量和详细工作。 我是十月份来到公司工作，在公司系统集成部门担当办公室后勤和业务工作，帮助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作，向领导请教、向同