移动公司工作总结(6篇).docx

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1、 移动公司工作总结(6篇)移动公司工作总结篇一 20xx网络监控完成对对在网全部网络设备msc、bsc、hlr、传输、传输光缆、动力环境监控、时钟同步网、及各基站24小时不连续的监控。准时发觉障碍并汇同维护准时处理障碍。全年共发生交换、基站、传输、数据网、电源等障碍共计1500余件（其中大局部为停电引起的障碍），都能够做到准时发觉和准时解决，保证了网络的畅通。 一年来，通过对网络不断持续的观看，全面分析网络各项性能指标，加强对用户申告的收集，对重点地区，依据话务统计结果及用户投诉状况准时进展分析，并针对所发觉的提出优化方案，进展优化调整。 1、在春节期间，我公司省际长途话务量激增，为削减溢出，

2、尽可能汲取话务量，将局部话务通过省内中继疏通，削减了溢出。 2、随着春节用户人群的*，市内局部基站话务量大幅上升，尤其邮电大厦a小区方向晚16、17时已经产生严峻溢出，通过网络部与规划建立部的准时沟通，对其进展了准时扩容保证了春节期间用户话务量的汲取。 3、在今年因vpmn用户的大幅增长，屡次调整到高级信令点的信令路由，保证了网络安全高效的运行； 4、对大青川b、东方红a、三岔河c、等24个小区扩容后，准时对各项指标进展跟踪观看，保证了网络各项指标。 监控中心克制人员少、工作量大的困难，在作好日常监控、优化的根底上，较好的完成了维护工作， 监控中心完成gsm相关局数据修改工作，如2月开通了小灵

3、通的互联数据、完成了新开号段的局数据制作及相应的拨打测试工作，协作哈尔滨网通公司完成号码生位等等局数据修改工作。 协作省公司完成tmsc2b个割接工作。 协作完成lstp的割接工作并对到省公司的话务进展了调整。 协作完成scp5割接。割接后，*msc至省公司信令负荷发生变化，到低信的信令话务量由原来的0.01erl/每线上升至0.6erl/每线。立即增开了6条至低信的信令，使得信令负荷下降为0.25erl/每线，保证了网络畅通。同时撤除了4条至高信的信令。 协作厂家工程师，完成了信令监测系统安装工作 在互联工作中加强了网通、联通、铁通等运营商的沟通，并对高话务量的网间中继与对方进展积极的协调与

4、沟通，与联通增开了6条互联中继，与网通增开了10条互联中继。 完成与电信的互联互通工作。 完成与铁通的互联中继的局数据标准调整工作 今年因网通公司对17951进展限呼，所以加强了全市范围对网通公司17951业务的大量测试及协调工作 8月中旬发觉*联通手机拨*外地手机没有遵循就近入网原则，准时加强了相关的观看与信令跟踪，把握第一手证据与联通公司进展不断的协商。 完成了新产品维护测试工作，通过有效的测试手段，削减了用户的投诉数量。 协作爱立信完成了gsm网络升级以及oss网管路由器、效劳器等升级工作。 完成数据网的维护工作并对数据网维护终端进展加固工作，以确保cmnet的安全运行，积极响应了集团公

5、司打造精品数据网络的战略 在传输工作中完成了网管维护工作并协作增开电路、链改环工作、二级干割接、纤改以及数据修改、障碍处理等工作。 20xx年网络监控中心将依据*网络实际状况，加强网络的监控及维护工作力度，以保证网络安全做为运行维护工作重点。在监控工作围绕第一时间发觉网络中各类告警，并严格依据相应障碍处理流程进展处理。在维护工作中将严格作好每一项根本的、细致的工作，力求削减障碍隐患,降低障碍率,以保障网络的安全稳定。在互联互通工作中将加强与其他运营商的沟通，确保网间通信的畅通，同时为公司算好每一笔帐，确保公司利益。 网络监控中心是一支年轻的队伍，20xx年将在网络部的支持下，将加强培训，提高维

6、护人员的维护水平以及障碍处理力量。 网络监控中心 20xx年12月8日 移动公司工作总结篇二 1、每季度对全市自维巡检维护一次工作，屡次来回翠峦、皓良河、乌伊岭等基站。 2、和铁塔集团对我市基站进展核查工作，核查1000余次。在核查过程中，为给公司节约差旅费用，都是自己驾驶车辆进展核查，在核查的过程中，发觉电信、联通等公司利用移动电源线路10多个基站，核查后经过整改，已查出涉及4家分割电费款项上万元左右，经与铁塔沟通，要求对线路进展整改，使我公司电费降低，进一步保障了我公司的线路安全，为公司节约了电费支出。 3、利用专业技术力量进展应急保障紧急抢修工作，20xx年主要解决问题有夏天涨水进展支援

7、和下雨天抢修线路，南岔停电支援更换电池等很多临时突发工作。 4、本人在一年的工作中，业务上有了相对的提高，每一次的实践工作，都是对我业务力量提高的一次阅历积存。 1、根据公司的20xx年重点工作要求，积极主动的完本钱职工作。 2、连续跟踪、推动基站维护、核查电费工作。 3、完成领导交办的临时工作。 移动公司工作总结篇三 班组文化是团结分散班组全体成员的桥梁和纽带，是班组建立的核心内容。班组建立是制造和谐的工作环境及亲和力。我们始终把班组文化建立作为提高公司员工队伍素养、提升效劳质量、稳抓指标的一项重要工作来抓。20xx年，我们仔细落实公司围绕一个中心和一条主线，实现两个目标，坚持三个切入点和五

8、个落脚点，构建八大体系制相关精神，结合公司实际工作状况，详细开展了以下工作： 公司成立班组后，班组领导意识到传统的以指标考核为导向的班组治理模式已难以适应当前企业进展需求，不能解决新形势下产生的新问题，我们依据公司班组建立工作的总体思路从接触效劳厅、班组文化理论到主动开展班组文化建立，经受了一个由自发到自觉、由单一到综合、由表象到深层的进展过程。我们组织有关人员，仔细分析企业现状和形势，进展调查讨论，分析效劳厅及班组队伍的素养状况，以求明确企业特点和进展趋势，明确班组文化建立的切入点和工作重点，提出了适应公司特点的班组文化建立的详细内容。 公司建立了廉洁从业进班组机制，针对基层班组打造新型廉洁

9、从业教育体系，对个别重要岗位进展廉洁从业教育，依据一线员工风险点的梳理，制定出每月“廉洁从业到班组”的学习主题。还建立了“创新解决困难”模式，通过合理化建议征集、创新积分提名、典型问题等创新手段，激发解决班组工作中面临的实际问题。还实行了集中学习争论、短信互助学习、案例分析学习、影子提示学习等手段，积极打造班组学习机制。 我公司现有144名员工及班组成员，平均年龄28岁，因工作年限的不同，员工的工作力量也参差不齐，为促进员工岗位成长，我们公司通过细化考核标准，将关键业务指标、客户满足度、效劳质量、综合表现四项内容进展细化和标准量化，每月测算员工考核成绩，并准时发送和指导。让每一名员工清楚地了解

10、自己绩效状况、工作优势和短板，鼓励员工不断改良、提升。与此同时，公司还针对不同类型的“新型”员工赐予“对症下药”，探究出各类新型员工关系范式。针对有活力富有制造力的激情型员工，形成认可、犒赏机制；针对不易承受别人意见的自负型员工，形成“真空期”合作机制；针对做事慎重的内向型员工，形成对等式沟通机制。先后打造、飞信等新型“工具对话”模板，打造球场、酒吧等共性化“场所对话”模板，打造三国杀、斗地主等年轻人“话题对话”模板。效劳厅还阶段性开展了见习值班经理活动，通过活动的开展，参加的员工更加了解了营业厅全局工作，面对疑难问题时也不再退缩，极大提升了营业厅根底治理力量，打通了治理者与被治理者之间的壁垒

11、，员工的综合力量得到了提升。一艘布满亲情的“先锋旗舰” xxx分公司鼓舞各班组打造各具特色的班组创新文化，给班组长以及班组成员充分的自由度，发挥他们的想象力和制造力，激发班组治理中的他新思维，并准时发觉、跟进班组中特色活动。为积极营造欢乐工作气氛，为每个片区建立了职工小小家。为让每一位员工得到展现才能的时机和舞台，公司成立了兴趣小组，开展“我的班组我的家”、“美化家园”、“气排球竞赛”、“业务pk赛”、“斗地主大赛”等活动，每月进行“和你在一起”月沟通会，同时还创新班会模式，用小故事、小案例等主题班会形式共享欢乐，利用月沟通会、飞信群等多种方式与员工进展深入的沟通，了解员工的想法、建议和思想动

12、态，有的放矢地关怀员工，使团队的气氛更加的和谐欢乐。同时，以青年文明号信用公约自律，积极从身边小事做起、从一点一滴做起，让员工感受到青年文明号集体的责任。 班组建立应当模式化，但是不能固化、教条化。在详细的班组治理中，我们通过对人员治理、公司制度、技术应用等因素的优化重组，创新出多样化的培育机制，维持了班组建立的活力与生气。在新员工的力量发挥、激发班组的学习气氛、增加员工的多岗位历练时机、增进班组治理者与员工的情感沟通等方面在原有的治理上寻求转变。下一步，我们以市公司班组建立指导意见为框架，按“树标杆、建阅历”，“深开展，见实效”两种方式，在每个班组全面落地，让建立与治理全面融合，到达各班组都

13、具有较强的意识，能够比拟全面地开展建立活动，从而整体提升各班组根底治理力量。 经过一年的努力，在市公司班组建立指导意见下，公司以创先争优为目标，不断完善班组建立工作。xxx分公司的每一个基层班组都将不断提升自我、实现自我，在公司臻于至善的进程中，稳固已经取得的成绩，做好班组建立的常规工作，让根底治理工作更加扎实有效。 移动公司工作总结篇四 20xx年，在xx分公司和县委、县政府的正确指导和大力支持下，xx移动公司全体员工根据“一个确保，两个提升，三个加快”的思路，高举td大旗，进一步保持网络领先优势，以大力进展客户为主线，积极推动td宽带建立；根据全业务运营要求，进一步夯实根底治理，完善效劳营

14、销、运维体制、积极推动企业文化建立，努力提升企业软实力，实现企业又好又快进展！全力推动公司各项建立进程，网络规模进一步壮大、治理水平进一步改善、运营力量进一步提升，为公司20xx年又好又快进展奠定了较好根底。 20xx年我公司的运营收入完成4761万元，用户进展到达xx万户，市场占有率85、6%，td集团专线x户、td个人用户有x户、td宽带小区x个。 在省公司和省卫生厅的大力支持，县合管局的合作下，我公司完成了全县17个乡镇新农合专线的建立，还投放x台信息机到村级卫生室。为惠民政策实施供应了便利快捷的平台，使便民效劳得到了提升。 1、完成城区6个基站建立，于7月全部开通。完成村通个基站建立，

15、于9月相继开通。完成边际网4个基站的土建建立，于年底完成铁塔安装。使我县城区、乡镇、村通网络得到了进一步改善。同时完成td宏站建立和td站房建立，于11月全部开通。使我县跨入了3g通信时代。 2、本地网传输建立：完成城区白改黑工程进度，横穿街道47处，并预埋管道一波两梅，修理管道并连接老管道370米，提升井盖68个。新建城区网管工程，新建小区网管3个，网管长度1500米，县府路敷设管道800米。 3、完成梵净山环县大路建立、杭瑞高速大路建立杆路迁改，并对两项工程沿线进展了掩盖。 对西环路营业厅进展门面装修和功能区域整改，增加了2台24小时自助业务终端。7月完成x个社会渠道门面装修，并对城区4个

16、社会渠道、2个乡镇渠道安装了24小时自助终端设备。新增x社会渠道和x村级代办 今年的人力资源提升，通过全员岗位竞聘，调整局部治理岗位人员，同时还设置增加了工单稽核和库管岗位。进一步优化公司人力资源构造。加强财务资金治理和实行全面预算治理工作，开展营业资金稽核工作。建立档案室，对档案资料进展标准化的收集、整理、存档。加强安全检查工作，开展安全教育、应急演练活动，安全生产、后勤事务等根底治理进一步加强。 移动公司工作总结篇五 _年，是我们祖国经济增速最快的一年。在我们中国移动公司的方针下，仔细贯彻党的方针，贯彻党的精神，在省公司的带着下，努力提升我们的业绩。更新我们的效劳理念，改革制度，提升竞争优

17、势。保持我们行业的主导地位。加快我们公司的进展，提高客户的效劳水平，克制各种困难，使各项各种取得业绩。下面详细陈述： 为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。_年度我中心本着沟通从心开头的效劳理念， 我们的每一位效劳人员都从客户的利益动身，想客户所想，急客户所急，为客户供应各类通信效劳以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮忙客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到最好。 结合_移动公司的各项工作指标，本着效劳“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满足度，实行了针对大客户、重要客户的上门效劳、亲情化效劳等差异化效劳。我们要求每一位客户经理急躁解答客户关于移动通信方面的疑

18、问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、供应形式多样的信息效劳。客户经理睬定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向供应效劳的大客户经理预约时间，要求上门效劳。上门效劳内容包括：业务受理、设置新业务功能、进展新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。 另外，结合“效劳与业务领先”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断增加员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高效劳质量外，使我们中心在公司的文明建立上都取得了长足的进步。 在当前剧烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客

19、户市场保有率“战斗”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质效劳，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信任。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。 外呼人员在我中心完成的指标中占有肯定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及效劳口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，xx外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查。社会调查、效劳关心、挖掘潜力客户时，她们的效劳质量就代表着我们公司的效劳形象，所以我们培训外呼人员：娴熟把握公司个指标及各项业务，标准效劳用语，应答技巧专业敏捷，团队之间亲密协作协作。使他们能在第一时间内将

20、信息清晰明确的传递给目标客户。 是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的效劳质量直接影响到客户。 外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，效劳治理、效劳人员治理。 为进一步提高客户满足度、保持效劳持续领先，大客户中心在xx里以客户价值为尺度，从加强投诉治理入手，建立起客户投诉快速响应机制。 首先，优化投诉处理流程，加强后台治理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立治理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。其次，严格掌握集团客户短信群发。再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，治理人员准时支撑，处理解决方案。最终，完善客户跟进效劳制度，提

21、高移动公司的效劳水平，从而到达投诉满足度100%。 客户经理是集团客户和个人大客户效劳的主要供应者，也是移动公司对外展现员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素养始终是公司领导和客户关注的焦点。在xx的日常工作中，我们着重系统培训客户经理的效劳与业务双领先全面优化营销体系，实现客户经理规模最优化。大力推动新业务的规模进展，加快改良效劳的步伐，全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标。 _年我预备在工作中帮助领导全面创新效劳模式，提高新业务的市场占有率。帮助领导全面提升客户效劳，促进效劳价值最优化。连续大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值。 移动公司工作总结篇六 在20x

22、x年暑假，我带着幻想来到了中国移动通信xx分公司总部参与社会实践工作，虽然时间很短暂，但在这期间，我得到上司谆谆的教育和公司各位老员工的悉心的帮忙，加之公司标准的治理制度和员工严谨的工作作风，使我对公司的业务学问有了初步的了解。 实践，就是把我们在学校所学的理论学问，运用到客观实际中去，使自己所学的理论学问有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应当与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打根底。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。由于环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速进展，又参加了世贸，国

23、内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的时机的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的学问可能在今日就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的学问，还要不断从生活中，实践中学其他学问，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。 刚开头到移动；我也有许多缺乏的地方，不够主动去沟通，缺乏人际关系。后来我渐渐体会到“沟通从心（新）开头”的心境，最终我最终融入了集体中。通过实践学习，从理论到实践，更加深化自己学习移动的业务学问，通过实际操作，培育了自己热心效劳客户的态度及急躁的品质，使我深深了解“正德厚生；臻于至

24、善”的企业核心价值观。“坤厚载物”的责任感，“健行不息”的自强心，使我从一般到优秀.不断完善自己、不断超越自己。 寻梦一路走来，我觉得自己很幸运，很感谢一路同行的同学同事和始终支持我的父母，还有六合分公司的同事和经理，我诚心的感谢他们，感谢他们谆谆的教育和关怀，在过去的短短20天的接触生活里，我有着太多的感动和领悟。现在用自己这段在中国移动的经受和感受回头来读解师长、前辈们的教育，真是别有一番味道?高校教育存在着课程设置与社会现实不接轨的现象，这种近似真空的盲区，使我们这些初出校门走近社会、步入工作的学生一开头就体会到了现实的冲击。按常规对于身份较特别的实践生来说，打打杂、做做根底事务、数据收

25、集和分析、弄点文本输入、帮助资料传送复印、跑腿，应当就是我们最深入的工作了。理由是“你有多大力量，就给你多大的舞台”同样的道理：“力量优于学历，业绩优于资格”。 我悟醒：我时刻提示自己要端正态度明白我是来干什么的?我不仅是来实践的，还是来学习学问，为客户供应效劳的。我们要在公平，互利的根底上为客户供应我们所能供应的最优质的效劳.只有这样，自己才能做到更好，才能到达此次实践的目的. 在这段日子里，我的收获许多.在校时，许多学问只局限在书本上，撇开了许多其它可能同时存在的实际条件，思索也只是停留在一维上面，而在实际中，要全盘考虑，这是一次难得的学习时机，更重要的是我对公司的业务有了更进一步的 了解

26、.这对下面的工作有很大的帮忙.在这种工作环境的熏陶下，我对这份实践工作布满了极大的信念，对将来布满了盼望。 能够走进移动是我的荣幸，更是我人生的机遇.对移动供应给我这样的时机，我心存感谢，但我更清晰的是公司需要的不是感谢，而是公司核心价值观的表达。公司为我们大学生供应一个展现自我，发挥自我的时机，而我们需要做的是在这个舞台奉献自己的力气，制造出自己的精彩，回报移动，回报社会的关爱. 良好的开头是胜利的一半.众里寻他千百度，蓦然回首那人却在灯火阑珊处。面对着如此的机遇，我怎能不努力呢.在这剧烈竞争的年月，前进的脚步始终不能放松，我们有信念不辜负移动对我们的期盼.在实践的这段时间内，我们接触各种各

27、样的人和事，这些都是在学校里无法感受到的，在学校里或许有教师安排说今日做些什么，明天做些什么，但在这里，不会有人会告知你这些，你必需要知道做什么，要自己地去做，而且要尽自已的努力做到最好。在学校，只有学习的气氛，究竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的力量！ 我有幸参与了移动暑期实践。让自己度过一个充实而有意义的暑假。通过这次的暑期社会实践，带给我的收获都不能用巨大来形容了，我为的不是这些工资，而是这一个月所获得的阅历有了这些难得的阅历，以后能攒回更多！我学到了许多与人交往和交涉的方法与阅历，初步地踏入了社会。虽然在这假期我没有在我的专业学问、专业力量上有所提升但是我感觉我懂得了太多的书本上没有的东西，假期实践增加了我的办事力量交往力量，叫我懂得钱来之不易，叫我懂得人要打拼出一片属于自己的天空。