电销心态培训心得体会保险公司电销培训心得体会(七篇).docx

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1、 电销心态培训心得体会保险公司电销培训心得体会(七篇)关于电销心态培训心得体会一 在这三个多月里，我跟4s店的各部门工作人员由生疏人变成了朋友，她们寻常给了我很大的帮忙,我用自己的实际行动让他们看到了我的真诚!光有激情没有急躁做出来的工作是急躁的，只有急躁缺乏激情做出来的工作质量是低下的。出单员得工作是枯燥重复的，但即便每天重复着同样的工作流程，我们都还必需仔细认真的录入每一个保单! 经过近三个月的4s车险销售，自己细心总结以下几点，在今后的工作中能够总结阅历，提高业务水平，完成销售目标。 1、 我们要把低端的客户当成高端客户来接待，就这样我们才比其他人多一个客户，多一个客户就多一个时机; 2

2、、 对潜在客户做到每周二次的访问。我认为攻下客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等客户认可了，我再将精力转移到其次个客户上。 在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信念。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习，尽快提高自己的销售技能。 3、 业务上，了解客户的需求、车险购置渠道、讲解在4s购置车险的好处等，挖掘潜在客户，投其所好，搞好客户关系，随时把握信息。 4、 意识上：无论在销售还是车险理赔学问的学习上，摒弃自私、强势、懒散的性情，用积极向上的心态，学习他人的特长，学会虚心，学会与上司、朋友、同事更加融

3、洽的相处! 同时在如何保证4s店续保车险稳定增长这一问题时，积极学习总结其它公司阅历，在与客户进展沟通沟通时，主动说明、解释在4s进展购置车险和续保车险的各种好处和比照，到达客户满足。比方： 1、客户问：4s店保险怎么这么贵?答：由于险种齐全，保障全面，价格自然就高了。您可以删减去掉您所不需要的险种价格自然就下来了。来我给您介绍介绍这些险种。您自己来选择打算。 2、 电话投保似乎廉价许多吧。 答：电话投保是保险公司争对低端客户设置的裸式投保方式，它把全部的售后效劳和协议保险全都去掉了，所以价格自然廉价点，假如您购置电话投保，将享受不到一系列4s店与保险公司签定的协议和售后效劳。比方，以后出险了

4、?定损价格上就有所区分。在4s店购置的保险能够按4s店要求价格定损，而电销就不行以了。保险是一个大件商品，能一味的只看价格。您买的就是个将来。莫非您情愿买份缩水保险吗。 3、我有个朋友做保险，我找他买。 答：哦，是这样啊。其实买保险，我个人感觉还是不找熟人的好。找一个专业的机构买比找熟人好。出险了去麻烦熟人还要欠人家人情，这社会最怕欠的就是人情债。在4s店购置，售后效劳是我们应做的，您可以安心享受我们的效劳。我们有专业的车险管家为您24小时效劳。 做到主动给讲解客户在4s店买车险所具有的全面保障，以此到达稳定客户，促成客户在4s店新购保险和续保。其实客户买保险说究竟买的还是一种保障，这种保障只

5、有通过有价值的效劳才能表达出来。而效劳的价值也只有当事故发生时车主才能体会得到。 在4s店买保险，店方向车主供应的是涵盖投保续保、紧急救援、事故定损、事故修理以及索赔在内的全流程“管家式”保险效劳。即意味着投保便利、保费合理、事故救援、专业修理、纯粹配件、异地理赔、理赔快捷等一系列效劳保障和便利。 比照价格，现在的价格都比拟透亮化，因此也贵不到哪里去，但保险不同于一般的一般商品，选择保险更重要的是看效劳所表达出来的价值。同时，在4s店买保险，其实传递给投保车主的是一份安心及省心。由于保险效劳对于4s店来讲，是一种延长的效劳。4s店这么大的一家店，确定盼望效劳好车主，从而带动新车的持续销售。 到

6、4s店投保优点： 1、省心划算。这主要是从出险后理赔的角度来讲。一方面，投保人车辆出险后车主不用四处奔波，不涉及第三方索赔时，报险后可直接到4s店内定损、理赔及修理，节约了时间。?一方面，由于4s店在修理技术上都很过硬，无须为修理的质量担忧。所以?从便利快捷和省心的角度来讲，在4s店投保更划算。另外，到4s店续保，定损、修理都在4s店里完成，定损价和修车价格是全都的，车主无需额外付出修车差价。 2、在4s店投保的好处是售后效劳没的说。出险后的理赔都不用投保人操劳，配件也是原厂的，质量上有保证。同样事故车可以得到完善的修理保障。消费者自行购置车险可以廉价几十块钱，但保险公司推举的综合修理站、零部

7、件品质难以保证。 3、对于可修可换的件，4s店都会选择换件而不是修理，至于定损员那边，它有方法搞定。从保险公司的角度上讲，它宁愿能修就修能补就补。换新件自然是对咱的爱车是百利而无一害。 4、4s店的效劳客户相对于保险公司要少得多，客户去保险公司理赔往往要排队等很久，而4s店是一对一管家式效劳，保证更加细致的为您效劳。 到保险公司投保的缺点： 1、在保险公司投保，到出险理赔的时候往往比拟麻烦，无论是定损、理赔等都需要花费比拟多的时间，需将车开到指定的地点定损、修理。 2、到保险公司投保，出险之后定损往往价格偏低?汽修厂修车的价格一般要比定损价高?车主往往要自己掏腰包补上差额?有的时候这个差额要比

8、定损价高好几倍。 经过这三个月的工作学习后，盼望自己能充分发挥自己的力量，在不断的进展中得到更多的进步，信任自己肯定会做好。我肯定不会在公司的进展中迷失自己的方向，渐渐的进展，为安捷奉献自己的一点力气。感谢安捷各级领导对我工作的支持和帮忙，感谢身边同事的支持-由于是你们让我更成熟，更专业。 以上总结，是本人在安捷车业工作的一些总结，再次，感谢领导的良苦专心，也感谢领导这些日子的栽培! 关于电销心态培训心得体会二 聘请启事 聘请岗位：电销专员 工作职责： (一)工作职责 1、通过电话向已经办理过捷信商品分期，且还款记录良好的vip客户，再次推举适宜的贷款方案，满意客户的消费需求; 2、解答客户对

9、于贷款业务的相关疑问，操作客户效劳系统记录销售状况; 3、遵守各项考核制度，完成月度销售指标。 任职资格： (二)任职资格 1、大专及以上学历，有1年以上工作阅历者学历不限; 2、一般话标准流利，具有良好的沟通表达力量; 3、具备根本的电脑运用学问; 4、有良好的学习力量和适应力量; (三)薪资福利 1.平均薪资：3500-8000元/月，带薪培训; 2.入职即签署正式劳动合同并购置六险一金，公司直招，非劳务派遣制; 3.公司供应5-10天带薪年假，法定假日、圣诞假期、婚假、产假、丧假等; 4.正式员工免费年度体检，员工家属体检享六折优待; 5.入职满3个月开头即享受晋级晋升时机 (四)进展空

10、间 1、专业岗位进展：质检、培训、投诉处理、数据分析等岗位; 2、治理岗位进展：初级主管、高级主管、部门经理等岗位。 办公地址：岳麓区麓谷大道658号麓谷信息港b栋16-24楼 联系电话： 乘车路线：可乘18/w203路至麓谷大道谷苑路口、312/916路至麓谷小学站、118路至高新区管委会站 驾车路线：行车途经枫林三路/桐梓坡西路/岳麓西大道进入麓谷大道，即可到达麓谷信息港(中联重科正对面) 关于电销心态培训心得体会三 三个多月以来，在同事们的帮忙下，自己在电销方面学到了许多东西，下面将以前的工作总结如下： 还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是抖动

11、的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开头想好的那些话语都烟消云散了，后来就把话术都记在本子上渐渐年习惯了也就好了。到现在想想，那时真的是很傻的。 做电话销售也可能是全部销售里最难，最具有挑战性的了;对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必需要迈过这个门槛。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的英雄，每天都在打电话，打好多的电话让自己患病拒绝，学会承受。在开头的时候也是在师傅包括一部的同志们帮忙以及熏陶下才渐渐的适应，别人可以做到，为什么我就不行以? 作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时的孤独时，

12、当面对完不成销售任务的懊丧时，当面对局部蛮不讲理的客户时，一旦丧失了顽强的意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售，我们每天至少打五十个电话，每个月假如有十六个工作日，那每个月我们就要800个电话。可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是“拒绝”，假如不能鼓励自己，不能相互鼓励，那我们可能每天都会愁云罩面，每天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，由于没有一个人会喜爱被拒绝的感觉。 在追求胜利的时候，必定会遇到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，但是大局部的人，他都曾经遭受过失败或正在遭受失败，包括许多胜利人士也

13、是一样。除了要对自己当时确立的目标要有坚决的信念外，必需要不时回过头去，检验自己一路走来的脚印有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，假如走偏了就抓紧回来，抓紧修正，不时地总结和回忆，才能保证方向永久是正确的。正如常言道：“一个人不追求进步的同时就是在原地踏步”! 此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和缺乏之处，尤其最明显的一点就是马虎大意，在发传真的时候遗忘该称呼有几次，甚至有次去开会竟然还把鞋子遗忘了带，最终还是满天去借，此等性质的问题细节在生活中也是常常发生;打电话的时候还是不能够独立面对问题，在客户遇到问题的时候自己简单慌张失措，不能镇静的稳住阵脚，就把电话直接塞给师傅或者其他同

14、事了，这点来说，现在做的特别不好，包括打回访自己都不会去打，现在刚来了不到一个月的新人都可以自己面对这些问题，我这点就做的不够胜利了，以后肯定要努力改掉这个习惯，不能什么时候都依靠别人，要靠自己解决!还有一点是平常工作和生活两者不能区分开来，有时工作中的苦恼会带到生活中，而生活中不开心的心情也有时导致一天的心情，固然这样是确定不好的，由于一天没有好心情就直接打算能否有回执来报答一天的劳效!所以平常工作以及生活中，在自己给自己调解的同时要坚信：郁闷的人找郁闷的人，会更加郁闷。肯定要找比自己胜利的人，比自己开心的人，他的开心会感染会传染，就会找到力气和信念。 为今后做个准备，不能和以前一样从来不做

15、总结，从来不设定目标，那样就像是一个无头苍蝇乱碰一每天的混日子了，没有目标性，一天不知道要有什么样的结果，在此肯定明确了：至少一场会保持两个客户，不然一个月下来就八场会的话，自己来那么几个客户还不能保证是不是质量客户，那样签单的几率就太小了，至少在自己的努力中能够充实自己，给自己的同学一个典范，给家里一个交待，能让全部关怀自己的人放心，会认为我过的很好就ok了! xx年已成为过去，英勇来挑战xx年的胜利，胜利确定会眷顾那些努力的人!肯定真理! 关于电销心态培训心得体会四 光阴似箭，日月如梭，两个月的光阴又已悄然而逝。在这六十多个日子里，由于各位领导和同事的帮忙，我顺当地完成了自已的本职工作。回

16、想起这两个月的工作，期间有许多感动，有许多值得我记忆和保藏的东西。在此我特别感谢公司给我这次时机熬炼自己。也是为了在以后的时间里面，更好地完成工作，不辜负领导和同事对我的厚望，为以后的工作做更好的铺垫，坚持仔细专业，躲避失误。我将近两个月的工作状况总结如下： 走上电销主管已经有两个月的时间了，在这段时间里面学到了许多，也让我明白了，做一个合格并且优秀的主管最重要的就是需要具备专业的业务技能和工程把控以及宏观统筹力量。 作为主管接触的工程目前主要是邓白氏的相关工程，但是角色不一样了，因此面对的事情和责任就不一样了。从7月份开头接触邓白氏的工程以来，已经不记得多少次凌晨的下班，面对着客户的疑心，面

17、对着重重考验，无疑对我们来说是一个巨大的挑战。但是我们没有放弃，我们坚持着，走到今日回忆起来那不是苦痛的经受，那确是我人生一笔最大的财宝。由于我学到许多之前学不到的东西，我承受了高标准的挑战，后期的工程我将会有许多阅历去实践。因此带邓白氏hp工程来说，我自己经受两个阶段，督导到主管的过渡，从最初的10人团队到后期的90人团队，从最初的个体人员把控到后来的团队进度把控，我实现了角色的转换，也经受了许多次的考验。最终以工程总收入四十七万的成绩顺当完成工程！ 随之而来的即是邓白氏其他的小工程，时间很短，但是难度在一步步加大，而且在一步一步的像例子挖掘转变，不再是单一的数据清洗，对我们坐席也好，督导也

18、好，包括主管也好，迎来了又一个挑战，转型！首先从oxford、infor、kcc以及到后来的医疗器械，我们在一步一步的转变，从最初的数据清洗技能，我们要开头熬炼坐席的话术技巧。而对我本文来自而言，除了对工程的进度和时间治理之外，还要分析数据的分布，将资源利用最大化。从oxfor和infor进入，虽然我们最终圆满的完成客户的要求，但是我们自己的产能提升还没有到达目标。但是我们从这些小工程中，总结出来了工程的把控还需要留意数据的分析，和不断的与客户沟通，一起协作将工程做好，从而迎来了kcc和医疗器械工程的胜利，最终以工程总收入-完成了工程任务。 在做工程的把控力量上，从邓白氏的工程中，我自己积存和

19、沉淀了许多阅历。要带着一个高效具有作战力量的团队，首先我们自己需要严格要求自己具有时间观念，从而好的治理团队的时间。将目标明确并且细化到每一个小时和每一分钟，将团队时间治理好，这样我们最终的目标就可以完成。其次就是数据分析，精确的分析数据，和把控数据将数据利用最大化是工程胜利的关键，准时的关注数据的分布是我们做好工程人员安排的方向盘。再次就是我们人员技能的提升，我们需要对目前现有人员的技能熟识，每个人的特点和分析，将适宜的人放到适宜的工程上，从而制造出最大的价值。 在做邓白氏工程的同时，我接手了一个百瑞利欣的工程，由于客户之前和我们合作的一个工程不是很开心。因此接手这个工程的同时，我告知自己肯

20、定要将这个工程做好，将客户对我们评价有所改观，提高我们客户感知度，赢得后期的长期合作。从工程初期需要完成几千的数据量，到最终我们需要完成的三万六的数据量，对我而言无疑又是一个考验，期间电信系统还频繁故障为我们工程的进度形成了层层堡垒。面对此，和it部门的协调以及其他主管的协调，准时有效地调配人员，安排加班，最终我们以顺当完成了客户需要的三万六的数据量。从这个工程，让我明白了良好的协作和沟通力量也是作为一个主管把控工程必需具备的！ 在面对做熟识数据清洗工程，我们又迎来又一个挑战即华晨汽车满足度问卷，这个工程和我们之前的工程相比，不是难度有多大，而在于考验我们现有访员的耐力和工程治理人员的统筹力量

21、。一个问卷下来需要半个小时的时间和之前一个胜利5分钟来比，必需实现这个转变。我们通过不断的培训和分析将人员得技能提升，同时也开创了一种新的业绩薪金方案来更好的鼓励团队的出单激情。同时，考验我们还有就是第一次涉及的配额掌握，面对简单的配额掌握，系统能够掌握前端的，却支持不了后端的，因此我们需要随时关注配额的进度，将配额已满数据抽出，来提高大家的拨打效率。最终，我们通过前端的掌握，和后端的协作，最终配额掌握实现。为以后我们做类似的问卷做了很好的铺垫，也总结出一套行之有效的方案。最终华晨工程也以工程总收入十万完成了工程。因此我们在华晨工程中，总结出了把控好一个工程，良好的系统支持和数据支持以及强有力

22、的鼓励机制将会为工程的执行制造出更多的利润。 经受许多大大小小的工程，让我更加深刻的感受到作为主管需要具备更多的是宏观的把控的力量。一个工程的接入，系统支持，培训，人员安排，工程进度，数据分析，客户沟通以后工程最终确实认流程。是需要不断的提高自己的自身素养和技能。从督导到主管的最大转变就是考验统筹力量是否具备了。从工程来说，之前做的更多的是工程坐席人员每人的把控，而主管要做确实实整个工程进度把控，做好时间治理，数据分析，目标任务的检查，工程流程确实认，部门之间的协调，是后期我们需要不断提升和进一步完善，这样才可以提高我们的产能，制造更大的利润！ 同时，在以后的工作中，我会不断提高提高自身素养与

23、技能，严格的要求自己做好，带着好的团队，发扬敢于吃苦，勇于实践的精神，坚持不懈的努力奋斗，高效率和高质量的完成工作！为公司制造更大的价值也实现自己的价值，学海无涯，工作无止境，我会永久牢记屈原的那句话“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。逝者如斯，成绩属于过去，只有盼望才属于将来，我决不做一只踯躅于回忆的小鸟，而要做一只飞翔于蓝天的雄鹰。把过去深深掩埋，站在今日的肩膀上，向明天奋力冲刺。尽管前路布满荆棘，还有很多的考验在等着我，可是我唯一的选择就是义无返顾地进展下一次冲锋，去制造人生更大的辉煌！ 关于电销心态培训心得体会五 三个多月以来，在同事们的帮忙下，自己在电销方面学到了许多东西，下面将以前

24、的工作总结如下、 还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是抖动的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了、开头想好的那些话语都烟消云散了，后来就把话术都记在本子上渐渐年习惯了也就好了。到现在想想，那时真的是很傻的。 做电话销售也可能是全部销售里最难，最具有挑战性的了、对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必需要迈过这个门槛。说实话当时我是把自己看成被逼上梁山的英雄，每天都在打电话，打好多的电话让自己患病拒绝，学会承受。在开头的时候也是在师傅包括一部的同志们帮忙以及熏陶下才渐渐的适应，别人可以做

25、到，为什么我就不行以? 作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时的孤独时，当面对完不成销售任务的懊丧时，当面对局部蛮不讲理的客户时，一旦丧失了顽强的意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售，我们每天至少打五十个电话，每个月假如有十六个工作日，那每个月我们就要800个电话。可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是拒绝，假如不能鼓励自己，不能相互鼓励，那我们可能每天都会愁云罩面，每天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，由于没有一个人会喜爱被拒绝的感觉。 在追求胜利的时候，必定会遇到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少

26、数的人，他的一生一路顺风，但是大局部的人，他都曾经遭受过失败或正在遭受失败，包括许多胜利人士也是一样。除了要对自己当时确立的目标要有坚决的信念外，必需要不时回过头去，检验自己一路走来的脚印有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，假如走偏了就抓紧回来，抓紧修正，不时地总结和回忆，才能保证方向永久是正确的。正如常言道、一个人不追求进步的同时就是在原地踏步! 此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和缺乏之处，尤其最明显的一点就是马虎大意，在发传真的时候遗忘该称呼有几次，甚至有次去开会竟然还把鞋子遗忘了带，最终还是满天去借，此等性质的问题细节在生活中也是常常发生、打电话的时候还是不能够独立面对问题

27、，在客户遇到问题的时候自己简单慌张失措，不能镇静的稳住阵脚，就把电话直接塞给师傅或者其他同事了，这点来说，现在做的特别不好，包括打回访自己都不会去打，现在刚来了不到一个月的新人都可以自己面对这些问题，我这点就做的不够胜利了，以后肯定要努力改掉这个习惯，不能什么时候都依靠别人，要靠自己解决!还有一点是平常工作和生活两者不能区分开来，有时工作中的苦恼会带到生活中，而生活中不开心的心情也有时导致一天的心情，固然这样是确定不好的，由于一天没有好心情就直接打算能否有回执来报答一天的劳效!所以平常工作以及生活中，在自己给自己调解的同时要坚信、郁闷的人找郁闷的人，会更加郁闷。肯定要找比自己胜利的人，比自己开

28、心的人，他的开心会感染会传染，就会找到力气和信念。 为今后做个准备，不能和以前一样从来不做总结，从来不设定目标，那样就像是一个无头苍蝇乱碰一每天的混日子了，没有目标性，一天不知道要有什么样的结果，在此肯定明确了、至少一场会保持两个客户，不然一个月下来就八场会的话，自己来那么几个客户还不能保证是不是质量客户，那样签单的几率就太小了，至少在自己的努力中能够充实自己，给自己的同学一个典范，给家里一个交待，能让全部关怀自己的人放心，会认为我过的很好就ok了! xx年已成为过去，英勇来挑战xx年的胜利，胜利确定会眷顾那些努力的人!肯定真理! 关于电销心态培训心得体会六 一年以来，在同事们的帮忙下，自己在

29、电销方面学到了许多东西，下面将以前的工作总结如下： 还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是抖动的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开头想好的那些话语都烟消云散了，后来就把话术都记在本子上渐渐年习惯了也就好了。到现在想想，那时真的是很傻的“。 做电话销售也可能是全部销售里最难，最具有挑战性的了；对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必需要迈过这个门槛。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的英雄，每天都在打电话，打好多的电话让自己患病拒绝，学会承受。在开头的时候也是在师傅包括一部的同志

30、们帮忙以及熏陶下才渐渐的适应，别人可以做到，为什么我就不行以？ 作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时的孤独时，当面对完不成销售任务的懊丧时，当面对局部蛮不讲理的客户时，一旦丧失了顽强的意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售，我们每天至少打五十个电话，每个月假如有十六个工作日，那每个月我们就要800个电话。可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是“拒绝”，假如不能鼓励自己，不能相互鼓励，那我们可能每天都会愁云罩面，每天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，由于没有一个人会喜爱被拒绝的感觉。 在追求胜利的时候，必定会遇到各种各样的困难

31、、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，但是大局部的人，他都曾经遭受过失败或正在遭受失败，包括许多胜利人士也是一样。除了要对自己当时确立的目标要有坚决的信念外，必需要不时回过头去，检验自己一路走来的脚印有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，假如走偏了就抓紧回来，抓紧修正，不时地总结和回忆，才能保证方向永久是正确的。正如常言道：“一个人不追求进步的同时就是在原地踏步”！ 此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和缺乏之处，尤其最明显的一点就是马虎大意，在发传真的时候遗忘该称呼有几次，甚至有次去开会竟然还把鞋子遗忘了带，最终还是满天去借，此等性质的问题细节在生活中

32、也是常常发生；打电话的时候还是不能够独立面对问题，在客户遇到问题的时候自己简单慌张失措，不能镇静的稳住阵脚，就把电话直接塞给师傅或者其他同事了，这点来说，现在做的特别不好，包括打回访自己都不会去打，现在刚来了不到一个月的新人都可以自己面对这些问题，我这点就做的不够胜利了，以后肯定要努力改掉这个习惯，不能什么时候都依靠别人，要靠自己解决！ 还有一点是平常工作和生活两者不能区分开来，有时工作中的苦恼会带到生活中，而生活中不开心的心情也有时导致一天的心情，固然这样是确定不好的，由于一天没有好心情就直接打算能否有回执来报答一天的劳效！所以平常工作以及生活中，在自己给自己调解的同时要坚信：郁闷的人找郁闷

33、的人，会更加郁闷。肯定要找比自己胜利的人，比自己开心的人，他的开心会感染会传染，就会找到力气和信念。 为今后做个准备，不能和以前一样从来不做总结，从来不设定目标，那样就像是一个无头苍蝇乱碰一每天的混日子了，没有目标性，一天不知道要有什么样的结果，在此肯定明确了：至少一场会保持两个客户，不然一个月下来就八场会的话，自己来那么几个客户还不能保证是不是质量客户，那样签单的几率就太小了，至少在自己的努力中能够充实自己，给自己的同学一个典范，给家里一个交待，能让全部关怀自己的人放心，会认为我过的很好就ok了！ 一年已成为过去，英勇来挑战明年的胜利，胜利确定会眷顾那些努力的人！肯定真理！ 关于电销心态培训

34、心得体会七 我于xx年11月进入公司*部进展工作，经过近3个月的工作开展，业务兢兢业业、仔细负责，和公司同事之间关系相处融洽，协作各部门准时完成各项工作;积极学习新学问、技能，注意自身进展和进步。在公司领导和同事们的热心帮忙及关爱下也取得了肯定的进步。同时也存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有缺乏，但是我信任参加“安捷”这个大家庭是正确的，我肯定会拥有更美妙的明天。 在这三个多月里，我跟4s店的各部门工作人员由生疏人变成了朋友，她们寻常给了我很大的帮忙,我用自己的实际行动让他们看到了我的真诚!光有激情没有急躁做出来的工作是急躁的，只有急躁缺乏激情做出来的工作质量是低下的。出单员得工作是

35、枯燥重复的，但即便每天重复着同样的工作流程，我们都还必需仔细认真的录入每一个保单! 经过近三个月的4s车险销售，自己细心总结以下几点，在今后的工作中能够总结阅历，提高业务水平，完成销售目标。 1、 我们要把低端的客户当成高端客户来接待，就这样我们才比其他人多一个客户，多一个客户就多一个时机; 2、 对潜在客户做到每周二次的访问。我认为攻下客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等客户认可了，我再将精力转移到其次个客户上。 在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信念。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习，尽快提

36、高自己的销售技能。 3、 业务上，了解客户的需求、车险购置渠道、讲解在4s购置车险的好处等，挖掘潜在客户，投其所好，搞好客户关系，随时把握信息。 4、 意识上：无论在销售还是车险理赔学问的学习上，摒弃自私、强势、懒散的性情，用积极向上的心态，学习他人的特长，学会虚心，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处! 同时在如何保证4s店续保车险稳定增长这一问题时，积极学习总结其它公司阅历，在与客户进展沟通沟通时，主动说明、解释在4s进展购置车险和续保车险的各种好处和比照，到达客户满足。比方： 1、客户问：4s店保险怎么这么贵?答：由于险种齐全，保障全面，价格自然就高了。您可以删减去掉您所不需要的险种价格

37、自然就下来了。来我给您介绍介绍这些险种。您自己来选择打算。 2、 电话投保似乎廉价许多吧。 答：电话投保是保险公司争对低端客户设置的裸式投保方式，它把全部的售后效劳和协议保险全都去掉了，所以价格自然廉价点，假如您购置电话投保，将享受不到一系列4s店与保险公司签定的协议和售后效劳。比方，以后出险了?定损价格上就有所区分。在4s店购置的保险能够按4s店要求价格定损，而电销就不行以了。保险是一个大件商品，能一味的只看价格。您买的就是个将来。莫非您情愿买份缩水保险吗。 3、我有个朋友做保险，我找他买。 答：哦，是这样啊。其实买保险，我个人感觉还是不找熟人的好。找一个专业的机构买比找熟人好。出险了去麻烦

38、熟人还要欠人家人情，这社会最怕欠的就是人情债。在4s店购置，售后效劳是我们应做的，您可以安心享受我们的效劳。我们有专业的车险管家为您24小时效劳。 做到主动给讲解客户在4s店买车险所具有的全面保障，以此到达稳定客户，促成客户在4s店新购保险和续保。其实客户买保险说究竟买的还是一种保障，这种保障只有通过有价值的效劳才能表达出来。而效劳的价值也只有当事故发生时车主才能体会得到。 在4s店买保险，店方向车主供应的是涵盖投保续保、紧急救援、事故定损、事故修理以及索赔在内的全流程“管家式”保险效劳。即意味着投保便利、保费合理、事故救援、专业修理、纯粹配件、异地理赔、理赔快捷等一系列效劳保障和便利。 比照

39、价格，现在的价格都比拟透亮化，因此也贵不到哪里去，但保险不同于一般的一般商品，选择保险更重要的是看效劳所表达出来的价值。同时，在4s店买保险，其实传递给投保车主的是一份安心及省心。由于保险效劳对于4s店来讲，是一种延长的效劳。4s店这么大的一家店，确定盼望效劳好车主，从而带动新车的持续销售。 到4s店投保优点： 1、省心划算。这主要是从出险后理赔的角度来讲。一方面，投保人车辆出险后车主不用四处奔波，不涉及第三方索赔时，报险后可直接到4s店内定损、理赔及修理，节约了时间。?一方面，由于4s店在修理技术上都很过硬，无须为修理的质量担忧。所以?从便利快捷和省心的角度来讲，在4s店投保更划算。另外，到

40、4s店续保，定损、修理都在4s店里完成，定损价和修车价格是全都的，车主无需额外付出修车差价。 2、在4s店投保的好处是售后效劳没的说。出险后的理赔都不用投保人操劳，配件也是原厂的，质量上有保证。同样事故车可以得到完善的修理保障。消费者自行购置车险可以廉价几十块钱，但保险公司推举的综合修理站、零部件品质难以保证。 3、对于可修可换的件，4s店都会选择换件而不是修理，至于定损员那边，它有方法搞定。从保险公司的角度上讲，它宁愿能修就修能补就补。换新件自然是对咱的爱车是百利而无一害。 4、4s店的效劳客户相对于保险公司要少得多，客户去保险公司理赔往往要排队等很久，而4s店是一对一管家式效劳，保证更加细

41、致的为您效劳。 到保险公司投保的缺点： 1、在保险公司投保，到出险理赔的时候往往比拟麻烦，无论是定损、理赔等都需要花费比拟多的时间，需将车开到指定的地点定损、修理。 2、到保险公司投保，出险之后定损往往价格偏低?汽修厂修车的价格一般要比定损价高?车主往往要自己掏腰包补上差额?有的时候这个差额要比定损价高好几倍。 经过这三个月的工作学习后，盼望自己能充分发挥自己的力量，在不断的进展中得到更多的进步，信任自己肯定会做好。我肯定不会在公司的进展中迷失自己的方向，渐渐的进展，为安捷奉献自己的一点力气。感谢安捷各级领导对我工作的支持和帮忙，感谢身边同事的支持-由于是你们让我更成熟，更专业。 以上总结，是本人在安捷车业工作的一些总结，再次，感谢领导的良苦专心，也感谢领导这些日子的栽培!