企业文化对企业的作用讲义36232.pptx

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1、企业文化对企业的作用企业文化对企业的作用主讲：陈亿鹏主讲：陈亿鹏 如何留住人才是一个永恒的企业管理课题。优秀如何留住人才是一个永恒的企业管理课题。优秀人才总是跳槽而去，平庸的员工总是赖着不走。所有人才总是跳槽而去，平庸的员工总是赖着不走。所有企业都必须面对一个矛盾：如何解决员工欲望的不断企业都必须面对一个矛盾：如何解决员工欲望的不断膨胀和薪酬的相对稳定。因为员工随时都可能在企业膨胀和薪酬的相对稳定。因为员工随时都可能在企业中成长而薪酬不可能紧紧相随，没有人会总是对自己中成长而薪酬不可能紧紧相随，没有人会总是对自己的薪酬感到满意。而个人财富过大可能产生副作用，的薪酬感到满意。而个人财富过大可能产

2、生副作用，激励过度却可能让人不思进取。在我们这个变革的时激励过度却可能让人不思进取。在我们这个变革的时代，面对企业员工欲望后面的永恒难题，我们究竟该代，面对企业员工欲望后面的永恒难题，我们究竟该何去何从。我认为，最重要的是如何确立企业的何去何从。我认为，最重要的是如何确立企业的价值价值体系和分配机制体系和分配机制，这也是企业文化的核心问题。，这也是企业文化的核心问题。文化是灯塔文化是灯塔一个人在黑暗里走路，如果看到前面有一个一个人在黑暗里走路，如果看到前面有一个灯塔，再远他也会走下去，如果前面什么也灯塔，再远他也会走下去，如果前面什么也看不见，可能走几百米都觉得害怕。看不见，可能走几百米都觉得

3、害怕。文化给员工希望，给工作以意义。文化给员工希望，给工作以意义。企业可持续发展的企业可持续发展的导向力导向力和和推动力推动力 的灯塔只的灯塔只能由优秀的企业文化所点燃。能由优秀的企业文化所点燃。于光远说：于光远说：关于发展，三流企业靠生产，二流关于发展，三流企业靠生产，二流企业靠营销，一流企业靠文化。企业靠营销，一流企业靠文化。三流企业卖产品，二流企业卖品牌，三流企业卖产品，二流企业卖品牌，一流企业卖文化。一流企业卖文化。韦尔奇韦尔奇健康向上的企业文健康向上的企业文化是企业战无不胜化是企业战无不胜的动力之源。的动力之源。海尔张瑞敏海尔张瑞敏企业文化是海尔企业文化是海尔的核心竞争力。的核心竞争

4、力。1、企业文化的人、企业文化的人(海尔海尔1;海尔海尔2)企业有资产没人不行，企业有核心技术没人不企业有资产没人不行，企业有核心技术没人不行，企业仅有人才也不行，企业需要一群有凝聚力行，企业仅有人才也不行，企业需要一群有凝聚力的人，朝着一个方向，齐心协力，才能获得成功。的人，朝着一个方向，齐心协力，才能获得成功。如何才能使企业人凝聚在一起？如何才能使企业人凝聚在一起？就需要建设一种优秀的企业文化就需要建设一种优秀的企业文化企业文化企业文化资资产产技技术术人人才才 优秀的企业文化具有强大的凝聚力，为企优秀的企业文化具有强大的凝聚力，为企业员工创造发展空间，吸引优秀人才，稳定人业员工创造发展空间

5、，吸引优秀人才，稳定人才，创造企业竞争优势，使企业充满活力，保才，创造企业竞争优势，使企业充满活力，保持领先。持领先。只有优秀的企业文化才能有效协调企业员只有优秀的企业文化才能有效协调企业员工，拧成一股绳，团结一致，创造性地运用企工，拧成一股绳，团结一致，创造性地运用企业资本和核心技能，产生强大的生产力。业资本和核心技能，产生强大的生产力。用用文化文化凝聚凝聚人心人心用用制度制度驾驭驾驭人性人性用用品牌品牌成就成就人生人生、企业成长的三大法宝、企业成长的三大法宝、企业文化与企业的关系、企业文化与企业的关系企业文化是企业核心竞争力的源泉企业文化是企业核心竞争力的源泉要进一步推动企业的持续发展，真

6、正要进一步推动企业的持续发展，真正成为一流的企业，就要借助于企业文化。成为一流的企业，就要借助于企业文化。企业文化反映了一种致力于物质生产企业文化反映了一种致力于物质生产的精神气质，一种企业经营哲学和自我的精神气质，一种企业经营哲学和自我超越的生活态度。超越的生活态度。(麦当劳、海底捞、海尔）麦当劳、海底捞、海尔）检验一个企业成熟与否的三个标准检验一个企业成熟与否的三个标准第一，战略目标是否清晰第一，战略目标是否清晰第二，核心竞争力是否突出第二，核心竞争力是否突出第三，学习型企业文化是否健全第三，学习型企业文化是否健全企业文化建设与企业发展息息相关，是企业发展的灵魂；是关系到企业前企业文化建设

7、与企业发展息息相关，是企业发展的灵魂；是关系到企业前途命运的大事；是做好企业发展战略规划的重要组成部分。途命运的大事；是做好企业发展战略规划的重要组成部分。一、什么是企业文化一、什么是企业文化企业文化是所有团队成员共享并传承企业文化是所有团队成员共享并传承给新成员的一套价值观、共同愿景、给新成员的一套价值观、共同愿景、使命及思维方式。使命及思维方式。它代表了组织中被广泛接受的思维方它代表了组织中被广泛接受的思维方式、道德观念和行为准则。式、道德观念和行为准则。实例：张瑞敏谈海尔的企业文化实例：张瑞敏谈海尔的企业文化张瑞敏在张瑞敏在9999财富论坛前夕对媒体分析海尔经验时财富论坛前夕对媒体分析海

8、尔经验时说：说：“海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。企业企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观是价值观。”至于张瑞敏个人在海尔充当的角色，他认为至于张瑞敏个人在海尔充当的角色，他认为“第一是第一是设设计师计师，在企业发展中如何使组织结构适应企业发展；第，在企业发展中如何使组织结构适应企业发展；第二是二是牧师牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。”实际上，海尔扩

9、张主要是一种文化扩张实际上，海尔扩张主要是一种文化扩张收购一个企收购一个企业，派去一个总经理、一个会计师、一套海尔的文化业，派去一个总经理、一个会计师、一套海尔的文化。二、企业文化的三个层次二、企业文化的三个层次分为企业分为企业精神文化精神文化、企业、企业行为（制行为（制度）度）文化和企业文化和企业物质物质文化三大层次。文化三大层次。核心是企业精神文化即核心是企业精神文化即价值观念和思价值观念和思维方式维方式。企业文化的结构企业文化的结构企业物质文化企业物质文化企业行为文化企业行为文化企业制度文化企业制度文化精神文化精神文化精神文化：一方面主导和决定着其它文化的变化和发展精神文化：一方面主导和

10、决定着其它文化的变化和发展 一方面又是其他文化的结晶和升华。一方面又是其他文化的结晶和升华。精神文化：是一种无形的力量，能对企业职工的精神面貌精神文化：是一种无形的力量，能对企业职工的精神面貌 产生作用，并且通过文化系统中的行为文化来产生作用，并且通过文化系统中的行为文化来 促进企业物质文化的增长。促进企业物质文化的增长。精神层精神层:核心价值观核心价值观企业经营哲学企业经营哲学企业精神企业精神企业风气企业风气企业目标企业目标企业道德企业道德企业行为设计企业行为设计员工行为设计员工行为设计服务行为设计、质量行为设计服务行为设计、质量行为设计人际关系行为人际关系行为企业公关策划与规范企业公关策划

11、与规范企业习俗、礼仪、庆典企业习俗、礼仪、庆典英雄人物、典型事件英雄人物、典型事件领导者行为领导者行为行为层行为层企业标志、标准字、标准色企业标志、标准字、标准色厂容厂貌厂容厂貌产品特色、式样、品质、包装产品特色、式样、品质、包装企业的工艺设备特性企业的工艺设备特性厂徽、厂旗、厂服、厂花、厂歌厂徽、厂旗、厂服、厂花、厂歌企业的文化体育生活设施企业的文化体育生活设施企业造型或纪念建筑企业造型或纪念建筑纪念品纪念品文化传播网络文化传播网络物质层物质层A A、B B、C C企业形象是企业文化在传播媒介上的映象企业形象是企业文化在传播媒介上的映象企企业业文文化化企业形象企业形象公公 众众传播媒介传播媒

12、介企业形象与企业文化一一对应企业形象与企业文化一一对应企业形象企业形象理念形象行为形象精神层行为层物质层视觉形象企业文化企业文化三、企业文化认识误区三、企业文化认识误区企业文化政治化：学雷锋、政治学习企业文化政治化：学雷锋、政治学习企业文化口号化：只有形式、而无内容企业文化口号化：只有形式、而无内容企业文化文体化：文体娱乐企业文化文体化：文体娱乐企业文化表象化：仅仅关注企业文化表象化：仅仅关注CIS（企业形（企业形象识别系统）象识别系统）成功的企业文化是企业无形的“不动产”。成功的企业文化是一种良好的人文环境，一旦形成，它就必然产生从精神到物质的飞跃。四、四、企业文化的重要性企业文化的重要性对

13、内统一思想与规范行为统一思想与规范行为启发思考与传播知识启发思考与传播知识转变观念与调整心态转变观念与调整心态扩大视野与认识自我扩大视野与认识自我企业文化在创业期的作用企业文化在创业期的作用振奋精神，突出理想主义。振奋精神，突出理想主义。企业文化在再创业期的作用企业文化在再创业期的作用自我定位，强调现实主义。自我定位，强调现实主义。对内对内对内对内对内对内对内、企业文化对企业长期经营业绩有重大作用、企业文化对企业长期经营业绩有重大作用企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是作用不是促进促进促进促进，而是，而是直接提高直接提高直接提高直接提高。

14、美国知名管理行为和领导权威科特教授与其研究美国知名管理行为和领导权威科特教授与其研究小组，用了小组，用了1111年时间，对企业文化对企业经营业年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：绩的影响力进行研究，结果证明：凡是重视企业文化的公司，其经营业绩远远胜凡是重视企业文化的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司于那些不重视企业文化建设的公司。1111年的考察期间的结论如下页图表所示。年的考察期间的结论如下页图表所示。公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究重视企业重视企业文化的公司文化的公司不重视企业不重视企业文化的公司文化

15、的公司总收入平均总收入平均增长率增长率682166员工增长员工增长28236公司股票公司股票价格价格90174公司净收入公司净收入7561 、文化与企业可持续成长企业成长需要一种独特的企业文化。企业成长需要一种独特的企业文化。没有文化，企业也可以实现成长，但没有文化的企业实现不没有文化，企业也可以实现成长，但没有文化的企业实现不了可持续成长。了可持续成长。文化决定着成长的可持续问题。文化决定着成长的可持续问题。从这个意义上说：从这个意义上说：中国企业能否长大与企业文化建设有着密切关系。中国企业能否长大与企业文化建设有着密切关系。中国企业能否长大与企业文化建设有着密切关系。中国企业能否长大与企业

16、文化建设有着密切关系。、公司进入成长期更需要文化管理、公司进入成长期更需要文化管理时间时间 初期中期后期创创 业业 期期 成成 长长 期期转型期转型期胆识胆识 见识见识 知识知识冒进陷阱冒进陷阱保守陷阱规规 模模、顾客停止购买原有公司产品的原因、顾客停止购买原有公司产品的原因主要在企业文化主要在企业文化破产破产 1%搬走搬走 3%建立了其他关系建立了其他关系 5%竞争者争取顾客竞争者争取顾客 9%产品令人不满意产品令人不满意 14%公司职员表现出莫不关心的态度公司职员表现出莫不关心的态度公司职员表现出莫不关心的态度公司职员表现出莫不关心的态度 68%68%文化问题文化问题、文化作用的局限、文化

17、作用的局限文化不是万能的。文化不是万能的。文化不决定企业生存，文化只决定可持续。文化不决定企业生存，文化只决定可持续。企业文化是不断变化的，不是僵化的，文化的发企业文化是不断变化的，不是僵化的，文化的发展又推动公司的发展。展又推动公司的发展。共同价值观就是指企业员工共同拥有共同价值观就是指企业员工共同拥有的信念，这也正是企业文化的核心。的信念，这也正是企业文化的核心。这种管理模式的思想就是：企业任何这种管理模式的思想就是：企业任何管理战略，要想成功的实施，就必须管理战略，要想成功的实施，就必须与企业的文化相符合。与企业的文化相符合。知识经济时代的管理信条知识经济时代的管理信条 愿景愿景价值观价

18、值观心智模式心智模式 主动主动学习学习 热爱工作热爱工作 自身层面自身层面 感谢生活感谢生活 和谐合作和谐合作 乐于助人乐于助人 团队层面团队层面 认同搭档认同搭档 爱爱护企业资源护企业资源 敢想敢说敢为敢想敢说敢为 企业层面企业层面 参加集体活动参加集体活动 参与社会公益参与社会公益 遵守社会公德遵守社会公德 社会层面社会层面 维护企业形象维护企业形象应该提倡的员工行为企业里的三种人企业里的三种人奉献者奉献者打工者打工者偷懒者六、企业文化与企业人六、企业文化与企业人企业的文化和价值分配机企业的文化和价值分配机企业的文化和价值分配机企业的文化和价值分配机制会促使这三种人的转化制会促使这三种人的

19、转化制会促使这三种人的转化制会促使这三种人的转化企业文化与企业人企业文化与企业人奉奉 献献打打 工工偷偷 懒懒企业三种人的转化（一）企业三种人的转化（一）企业三种人的转化（一）企业三种人的转化（一）评价：使奉献者不吃亏报酬：使奉献者多拿打工者向奉献者看齐使偷懒者变成打工者或逃离公司逃离逃离企业文化与企业人企业文化与企业人奉奉 献献打打 工工 偷偷 懒懒企业三种人的转化（二）企业三种人的转化（二）企业三种人的转化（二）企业三种人的转化（二）奉献者经常吃亏由投入回报投入=回报打工者向偷懒者看齐由投入=回报投入 回报使偷懒者变得越来越多离开公司离开公司无能者、懒惰者进入无能者、懒惰者进入企业文化与企

20、业人企业文化与企业人八、企业文化的功能八、企业文化的功能文化的三力：文化的三力：凝聚力、凝聚力、扩张力、扩张力、约束力约束力解析通用企业文化解析通用企业文化1 1、经营理念、经营理念实施科学管理、树立精品意识实施科学管理、树立精品意识奉献满意服务、创造优良工程奉献满意服务、创造优良工程 能用企业文化的核心内容能用企业文化的核心内容2、企业精神敢于竞争敢于竞争 善于竞争善于竞争 赢得竞争赢得竞争与时俱进与时俱进 卓越品质卓越品质 精益求精精益求精力求创新力求创新 3 3、企业宗旨、企业宗旨对客户：对客户：共创双赢共创双赢 共同发展共同发展对股东：对股东：高度负责高度负责 长效回报长效回报对员工：对员工：学习培训学习培训 超越自我超越自我对社会：对社会：奉献人民奉献人民 服务社会服务社会.管理理念 科学化、数据化、系统化.人才理念 职业化、专业化.质量理念科学管理、质量管理 4 4、通用的使命、通用的使命 为提升消费者的健康品质服务；为提升消费者的健康品质服务；为员工搭建人生价值的实现平台。为员工搭建人生价值的实现平台。7 7、通用的独特日、通用的独特日分享日：每月月底 每月一个主题，大家一起分享共赢。