移动实习工作总结8篇.docx
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1、 移动实习工作总结8篇移动实习工作总结1 时间消逝如梭,大学四年匆忙完毕,我怀着感动的心情迫不及待的来到中国移动?分公司-我人生的第一个真正的工作岗位上班。 第一次正式工作难免有许多不适应的地方,不适应生疏的环境,不适应生疏的同事但在同事们的帮忙、经理的关怀下我很快就融入中国移动这个大家庭。我特殊不喜爱长时间站立,站久了浑身都软绵绵的,刚开头站询问时,我略微站久了就受不了,但是我不好意思说出来,究竟我刚来实习,应当将各项工作都做到最好。渐渐地在值班经理的帮忙下我也就适应站询问的工作,并在工作中发觉了无尽的乐趣。移动公司正在推广电子渠道,但是许多来营业厅缴费的用户根本不会用自助缴费机,每次遇到这
2、种用户我总是很急躁教他们,盼望他们能习惯自己动手。看到越来越多的用户习惯了使用自助缴费机,我的心中布满了小小的成就感。还有许多用户不会打印话费清单,这时我总是急躁地向用户讲解,经常讲得口干舌燥,但每当客户满足的离去并真诚的向我说感谢时,我觉得我的一切努力都是值得的。 在台席上办理业务,我更是白纸一张,一切从零开头。先是记BOSS系统的代码,没有用户的时候就自己在电脑上练习,然后学习详细操作,最终学习扎帐。在详细操作方面,“师父“总是急躁的教我,其他同事也热心的帮忙我,我有不懂的地方她们也总是毫无保存地指导我。在这里我感受到了来自全部人的关怀,感觉大家就像一家人一样。在全部同事的帮忙下我很快将营
3、业员的工作学会了。在?移动公司,我找到了家的感觉。 刚到营业厅时,我在效劳礼仪方面也有许多缺陷,但是经过营业厅一周时间的效劳形象提升培训,我在效劳礼仪方面已经改正了许多。礼仪标准后整个人都显得更有气质了。营业厅的确是一个培育人的地方。 随着时间的推移,我一每天进步。工作期间,我的三声效劳做得较好,只是有时客户比拟多的时候坚持得不够好。站立效劳也是我的一个短板,在没有用户的时候我总是想坐下,不能很好的坚持。有时候也会由于客户的态度不好或者不听解释而气恼,这些都是自己有待改良的地方。 这两个月除了学习业务学问,上台席办理业务,站询问以外,我还积极参与公司组织的活动。第一次是公司周年员工文艺演出,我
4、参与的节目是诗歌朗读,虽然我不是主角但我仍旧很仔细的排练。排练的那几天我们每天九点过才回去,排练过程是辛苦的,但结果是可喜的,我们的节目获得了一等奖。后来又参与了?市窗口行业文明礼仪展现,时间特别的紧,只有几天排练的时间,有次练到凌晨12点半才回家,虽然很累,却很充实。虽然我也埋怨过,气恼过,但当我们的节目初现雏形时,心中的成就感油然而生,之前的一切埋怨都瞬间化为乌有。演出后我们的节目获得了一等奖,在获奖的那一刻,我不禁热泪盈眶-短短几天时间,我们就依靠自己的坚持和努力排练出了一个如此高质量的节目,我为自己作为一个移动人而感到傲慢!在那一刻,我看到了团结的力气,看到了移动公司的力气! 在这里,
5、我看到了自己的价值所在,对于我一个刚刚融入企业的新人,可能我在一些问题的考虑上还不周全,但我信任,通过公司的领导及同事的指导和帮忙,在今后的工作中我会更加努力,提高自己的的业务水平和综合素养,更好的完成自己的本职工作,成为一名优秀的移发动工!期盼与公司共同进展! 移动实习工作总结2 一、前言 俗话说:纸上得来终觉浅,欲知此事需躬行。虽然我们学习有关信息治理与信息系统专业的根底理论学问已经3年多了,但是我们还不怎么了解一个企业是怎样进展营销工作,怎样进展生产的。为期一个月的毕业实习,我特别重视,也很仔细。由于我们平常只能从课本上学习理论学问,能有这样的实践时机,固然就非常珍惜,盼望能够通过实践学
6、习一些书本学习不到是学问,积存实践阅历,为日后参与工作打下根底。 二、实习时间和实习地点 本次实习的时间是:xx年3月20日到xx年4月8日。 实习地点:xx移动分公司 三、实习单位概述 中国移动通信集团公司xx分公司于xx年4月20日成立,注册资本3千亿人民币,资产规模超过万亿人民币,基站总数超过130万个,客户总数近8亿户,是全球网络规模、客户规模最大的移动通信运营商。xx年,中国移动位居财宝杂志“世界500强”排名第71位,并连续六年入选道琼斯可持续进展指数。 四、实习内容 对自助终端的研发、设计、使用、推广进展了解。 五、实习收获 这次实践经受让我发觉,理论与实际的差距:刚踏上社会的我
7、跃跃欲试,大有气吞山河之势,由于我平常学的学问最终可以派上用场了。但后来实践发觉实际上我看的只是根本理论学,尚未具有进展潜力,没有容入企业。学校主要是通过学习,把握观看问题、分析问题、解决问题的思路和方法。走进企业才发觉作为治理者工一要熟识国家人事劳动及其他法律法规政策,二要把握最新的人力资源理论和技术,三要具备战略家的某些素养,最重要的是能够依据外部环境的变化和企业实际把学到的学问详细化。由于学问老化速度以加快企业外部环境变化更快更简单,到社会上连续学习才是理论与实际的最正确结合方法,大学课堂上学的都是理论学问,许多案例的分析其实也都不够真实,而且还会失去现实意义。工作中的治理工作,许多方案
8、假如用大学的理论学问来做,最终都实行不通的,甚至会被全盘否认掉。 要仔细学习业务学问,在工作上争创佳绩。要成为一名合格的企业治理层员工,首要条件就是成为业务上的骨干。对于我来说,首要任务就是要学习、娴熟把握业务学问,始终一积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中;要在加强业务学问学习的同时,踏踏实实的做好本职工作,戒骄戒躁,争取在自己的工作岗位上作出优异的成绩在。 要扬长避短,不断完善自己。要正确的熟悉自己,在工作中不但要发扬自己的优点,还要客观地面对自己的缺乏之处,更进一步注意熬炼自己的应变力量、协调力量、组织力量以及制造力量,不断在工作中学进取。 实践让我们成长,我也从实践
9、中有所收获,做事要注意细节,即使很小,就像我的这次实践的一个微笑,也会转变许多,连锁效应经常出乎我们的意料。当拿到自己的劳动成果的时候,不禁暗暗叹气,现代社会,想要生活,尤其是想得到好好的生活,需要付出的努力是不行估量的,人可以为某新事物奋斗,但是人许多时候是没有信念为失败去奋斗斗的,这样就打算了这个社会上胜利者并不多,胜利也不会是偶然,必需具备各种良好的素养,心理抗压力量也很重要。 这次实习不仅让我了解学到许多东西,还熬炼了我的胆识、语言沟通力量和心理 洞察力量,让我知道如何做好一名促销员。一名优秀的促销员应当留意以下几点:一、保持良好个人形象,具有良好的疗养和热忱周到的效劳态度;二、精通所
10、销售产品的学问并把握足够的关联产业的学问,以及促销活动的相关状况;三、具有良好的应变力量,能依据顾客的言语与表情发觉顾客的想法,作出适当的回应;四、做好与厂家、商家及同事之间的沟通;五、不断学习,把握销售力量和销售技巧。 移动实习工作总结3 一、实习根本状况 实习时间:2xxx年10月8日至20xx年12月8日 实习地点:广西南宁市 实习公司:广西英伦通信技术有限公司 实习部门:技术部 广西英伦通信技术有限公司(简称“英伦通信”),位于广西南宁高新技术产业开发区,是一家专注通信网络优化效劳,致力为运营商、设备商供应2G/3G及将来移动通信网络优化、移动技术解决方案和通信软件的高科技企业。 广西
11、英伦通信技术有限公司(前身为广西润通信息技术有限公司无线业务部),成立于20xx年,注册资金600万元。现有员工118人,其中2G/3G系统工程师30人,测试、硬件工程师65人,软件工程师4人。与广西移动等运营商;与爱立信、华为、中兴、大唐等设备厂供给商;与北京日讯、杭州华星、浙江邮电工程局、海南创讯等第三方公司保持着良好的合作关系。 二、实习主要内容 1。思想和纪律表现 思想方面,专业实习是我们专业教育的重要组成局部,是一门特别重要实践性课程。本人在思想上端正自身对专业实习的态度,把高等院校学生所学到的专业学问运用到实际之中,以此来检验自身的所学,并通过实习努力把所学的理论学问转变为专业力量
12、,提高自身的专业水平。另一方面,我积极把握时机,努力与实习公司里的阅历丰富的老员工一起探讨专业的学问和解决方案等问题。 纪律上,本人敬重实习公司的规章制度、治理制度、理念和培训机制,仔细严格地实施公司交与我们的各项任务。我仔细遵守公司的规章制度,不私自离开岗位,仔细积极完成工作,保证工作质量,保证工作的进展不影响公司正常的作息和工作的进展。 2。工作内容、职位描述、职责范围 英伦通信已经拥有比拟完善的架构机制和治理机制,我被安排到工程技术部当一名实习生。首先我被安排承受为期10天的专业培训。 公司主要培训GSM网络的学问: GSM全名为:GlobalSystemforMobileCommuni
13、cations,中文为全球移动通讯系统,俗称“全球通“,是一种起源于欧洲的移动通信技术标准,是其次代移动通信技术,其开发目的是让全球各地可以共同使用一个移动电话网络标准,让用户使用一部手机就能行遍全球。动通信系统)是一种广泛应用于欧洲及世界其他地方的数字移动电话系统。GSM使用的是时分多址的变体,并且它是目前三种数字无线电话技术(TDMA、GSM和CDMA)中使用最为广泛的一种。 GSM系统的典型构造如图21所示。由图可见,GSM系统是由若干个子系统或功能实体组成。其中基站子系统(BSS)在移动台(MS)和网络子系统(NSS)之间供应和治理传输通路,特殊是包括了MS与GSM系统的功能实体之间的
14、无线接口治理。NSS必需治理通信业务,保证MS与相关的公用通信网或与其它MS之间建立通信,也就是说NSS不直接与MS互通,BSS也不直接与公用通信网互通。MS、BSS和NSS组成GSM系统的实体局部。操作支持系统(OSS)则供应运营部门一种手段来掌握和维护这些实际运行局部。 图21GSM系统构造 OSS:操作支持子系统BSS:基站子系统 NSS:网路子系统NMC:网路治理中心 DPPS:数据后处理系统SEMC:安全性治理中心 PCS:用户识别卡个人化中心OMC:操作维护中心 MSC:移动业务交换中心VLR:来访用户位置存放器 HLR:归属用户位置存放器AUC:鉴权中心 EIR:移动设备识别存放
15、器BSC:基站掌握器 BTS:基站收发信台PDN:公用数据网 PSTN:公用电话网ISDN:综合业务数字网 在了解了GSM系统根底学问后,还给我们介绍了网络优化中的切换技术问题,频率规划方案,基站选址原则,天线系统构架,无线信道和层三信令,系统消息类型及意义等方面的学问。每天培训完毕后,都要写反应表,反应对所培训内容的理解程度和建议。 经过培训及培训考核后,我被公司安排到中国移动通信广西南宁市分公司GSM日常优化工程的投诉组去实习,即无线优化岗。投诉组是为适应中国移动通信的高速进展,加强南宁移动无线网络资源优化治理,合理利用网络资源,使网络运行质量到达最优,提高经济效益,提高用户满足度,促进移
16、动通信快速和可持续性进展而适时成立的一个技术班组。系统的无线局部具有诸多不确定的因素,它对无线网络的影响很大,其性能的优劣经常成为打算移动通信网好坏的打算性因素。网络优化工作是指对正式投入运行的网络进展参数采集、数据分析、现场测试,找出影响网络质量、效率的缘由。同时通过参数调整和实行某些技术手段,使网络到达最正确运行状态,使现有的网络资源获得最正确效益。同时也对今后的网络规划和建立提出合理的建议。在日常的优化过程中可以通过OMC统计和路测来发觉问题,固然最通常的还是用户的反响,在网络性能常常性的跟踪检查中话务统计指标达不到要求,网络质量明显下降或用户反映剧烈,用户群转变或发生突发大事并对网络造
17、成很大影响时,以及网络扩容后应对小区频率规划及容量进展核查等情形发生时,都要对网络进展准时的优化。 我的工作就是每天审核并接收用户投诉工单(GSM网络局部),并依据不同规章分类汇总工单。然后一一给用户回电话询问解决故障,当电话中无法解决的问题就与用户商定时间去现场处理故障。 在现场测试工作的局部,一般状况下我们会依据用户投诉内容以及投诉地点的无线环境等因素去预备好数据和材料,带上笔记本电脑和测试手机,GPS,蓝牙等测试设备驱车到现场检查故障点进展测试,并将测试得到的结果做出科学专业分析,提出最正确解决方案或建议。并且针对网络中消失的指标特别如掉话率、掩盖率、切换胜利率、话音质量等给出优化建议。
18、针对日常用户投诉中消失的网络特别问题,我们依据需要到特别网络点的测试,同时依据投诉的状况和现场测试分析结果,找到问题的详细缘由并解决。最终提交优化测试报告。 在投诉组工作任务完成的状况下,我还自学或者请教老同事关于网络的硬件局部学问。我学习了在BSC终端上处理基站的硬件告警,在爱立信系统中,爱立信将全部的告警状况进展了内部的编号,工程师可以通过各种型号设备的故障列表映射到硬件故障中,并依据详细的状况进展处理,同时在处理过程中需要娴熟地把握各种命令。在华为的系统中,全部的操作是通过特地的软件来进展,需要熟识华为的硬件组成和软件。 3。专业调查完成的状况和主要收获 在实习过程中,我也进展了相关的调
19、查报告,即关于GSM网络优化问题的调查。在本次调查中,我主要采纳比照的手段进展调查,首先调查GSM网络的前期网络优化及其优化的重点,再调查GSM网络的后期网络优化及其优化的重点和主要内容。最终总结GSM网络优化的趋势和网络本身的进展方向,甚至提到移动通信系统的进展前景展望。调查已经顺当完成。我从中了解到许多学问,特殊是GSM网络的学问,加深了我对GSM网络优化的理解。 三、实习总结与体会 我感受颇深的是由学生到企业员工的身份转变,在10多年的学习生活中,特殊是近4年的大学生活,我们更多的时候是独立和自由的学习,但是作为企业的员工,就必需严格根据企业的现有制度,完成自己的分工任务,同时由于在企业
20、中有着频繁地部门之间的合作,这就要求员工具备较强的沟通和协作力量。这是相比学生时期在工作中需要着重熬炼和学习的。对于这点我在英伦通信实习的这2个月体会特殊深刻,众所周知,现代移动通信技术是一个特别简单的系统,作为任何一个个人都很难做到对全部学问都能精通,而在无线网络优化这个岗位上,由于大局部时间都要面对层出不穷的故障和任务,所以小组之间的协作显得尤为重要。这就需要优化人员擅长沟通和协调与各小组之间的关系和工作。 移动实习工作总结4 在20xx年暑假,我带着幻想来到了中国移动通信南京六合分公司总部参与社会实践工作,虽然时间很短暂,但在这期间,我得到上司谆谆的教育和公司各位老员工的悉心的帮忙,加之
21、公司标准的治理制度和员工严谨的工作作风,使我对公司的业务学问有了初步的了解。 实践,就是把我们在学校所学的理论学问,运用到客观实际中去,使自己所学的理论学问有用武之地。只学不实践,那么所学的就等于零。理论应当与实践相结合。另一方面,实践可为以后找工作打根底。通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。由于环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习,从学习中实践。而且在中国的经济飞速进展,又参加了世贸,国内外经济日趋变化,每天都不断有新的东西涌现,在拥有了越来越多的时机的同时,也有了更多的挑战,前天才刚学到的学问可能在今日就已经被淘汰掉了,中国的经济越和
22、外面接轨,对于人才的要求就会越来越高,我们不只要学好学校里所学到的学问,还要不断从生活中,实践中学其他学问,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。 刚开头到移动;我也有许多缺乏的地方,不够主动去沟通,缺乏人际关系。后来我渐渐体会到“沟通从心(新)开头”的心境,最终我最终融入了集体中。通过实践学习,从理论到实践,更加深化自己学习移动的业务学问,通过实际操作,培育了自己热心效劳客户的态度及急躁的品质,使我深深了解“正德厚生;臻于至善 ” 的企业核心价值观。“坤厚载物”的责任感,“健行不息”的自强心,使我从一般到优秀.不断完善自己、不断超越自己。 寻梦一路走来,我觉得自己很幸运,很
23、感谢一路同行的同学同事和始终支持我的父母,还有六合分公司的同事和经理,我诚心的感谢他们,感谢他们谆谆的教育和关怀,在过去的短短20天的接触生活里,我有着太多的感动和领悟。现在用自己这段在中国移动的经受和感受回头来读解师长、前辈们的教育,真是别有一番味道?高校教育存在着课程设置与社会现实不接轨的现象,这种近似真空的盲区,使我们这些初出校门走近社会、步入工作的学生一开头就体会到了现实的冲击。按常规对于身份较特别的实践生来说,打打杂、做做根底事务、数据收集和分析、弄点文本输入、帮助资料传送复印、跑腿,应当就是我们最深入的工作了。理由是“你有多大力量,就给你多大的舞台”同样的道理:“力量优于学历,业绩
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