[精选]班组长如何履行现场管理职责4085.pptx
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1、班组长如何履行现场管理职责班组长如何履行现场管理职责 什么是管理什么是管理 管理是指通过计划、组织、领导、控制及创新等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以期高效的达到组织目标的过程。管理的职能管理的职能 计划、组织、指挥、协调及控制等 班组长的重要作用班组长的重要作用 班组是企业里的细胞，班组管理是企业管理的基础。1.影响着决策的实施影响着决策的实施2.是承上启下的桥梁是承上启下的桥梁3.是生产的直接组织者和参加者是生产的直接组织者和参加者 班组长的具体职责：班组长的具体职责：1.劳务管理：人事调配、严格考勤、技术培训、劳务管理：人事调配、严格考勤、技术培训、排班、情绪管理，安全操作，排
2、班、情绪管理，安全操作，6S6S管理、福利、管理、福利、团队建设等等团队建设等等2.生产管理：现场作业、安全管理、质量管理、生产管理：现场作业、安全管理、质量管理、运行管理、物资管理、考核管理、设备维护等运行管理、物资管理、考核管理、设备维护等等等3.辅助上级：及时向上级反映工作中的实际情况，辅助上级：及时向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级的参谋助手。提出自己的建议，做好上级的参谋助手。班组长的类型班组长的类型特点特点能力提升能力提升备注备注生产技术型生产技术型业务尖子，但缺乏人际关系的业务尖子，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法简单，常协调能力，工作方法简单，常常用对待机器
3、的方法来对待人常用对待机器的方法来对待人有必要加强人际有必要加强人际关系和沟通方面关系和沟通方面的提升的提升人比机器复杂多了，在以前人比机器复杂多了，在以前的年代可能行得通的年代可能行得通盲目执行型盲目执行型能不折不扣地去完成上级交给能不折不扣地去完成上级交给的任务，但缺乏创新和管理能的任务，但缺乏创新和管理能力，常常表现为态度生硬，很力，常常表现为态度生硬，很官僚官僚应真正领会领导应真正领会领导意图，力求创新，意图，力求创新，加强应变能力加强应变能力态度作风生硬，挂在嘴边一态度作风生硬，挂在嘴边一句化，领导说了如何如何，句化，领导说了如何如何，成了传话筒成了传话筒大撒把型大撒把型工作积极性不
4、高，表现为得过工作积极性不高，表现为得过且过，没有责任心且过，没有责任心消除思想包袱，消除思想包袱，提升责任感提升责任感可能矬子里拔将军，无为而可能矬子里拔将军，无为而治的做法，徒有虚名，在班治的做法，徒有虚名，在班组中没有威信组中没有威信劳动模范型劳动模范型工作中踏踏实实、勤勤恳恳，工作中踏踏实实、勤勤恳恳，起模范带头作用，但在调动大起模范带头作用，但在调动大家积极性方面明显不足家积极性方面明显不足需加强沟通协调需加强沟通协调和激励员工等管和激励员工等管理能力理能力好同志不见得是个好的管理好同志不见得是个好的管理者者老好人型老好人型热心人，不计较工作的事，但热心人，不计较工作的事，但处理班组
5、事务一团和气，不愿处理班组事务一团和气，不愿得罪人，工作魄力不够得罪人，工作魄力不够梳理班组工作原梳理班组工作原则，宽严并剂则，宽严并剂作为一个领导，不可能做到作为一个领导，不可能做到全员满意，不得罪人是不可全员满意，不得罪人是不可能的，要大多数说好能的，要大多数说好哥们义气型哥们义气型义气、感情用事，缺乏原则性，义气、感情用事，缺乏原则性，把自己混同于非正式团体的小把自己混同于非正式团体的小头目，没有发挥应有的班组长头目，没有发挥应有的班组长作用作用强化班组长管理强化班组长管理角色认知，正确角色认知，正确定位自己定位自己老乡、同学、爱好、邻居，老乡、同学、爱好、邻居，外人很难进入，具有很强的
6、外人很难进入，具有很强的团结性；重新进行小组整合、团结性；重新进行小组整合、用行政措施拆散用行政措施拆散班组长应该首先从以下几个方面班组长应该首先从以下几个方面提高自己的水平提高自己的水平 一、一、给自己定位给自己定位给自己定位给自己定位 1 1、准确把握岗位职责、规范、权利义务准确把握岗位职责、规范、权利义务准确把握岗位职责、规范、权利义务准确把握岗位职责、规范、权利义务 对下：应站在上级的立场上，用领导者的声音对下：应站在上级的立场上，用领导者的声音说话说话对上：应站在反映部下呼声的立场上，用部下对上：应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话的声音说话对直接上级：应站在部下和上级辅助人
7、员的立对直接上级：应站在部下和上级辅助人员的立场上说话场上说话 2 2、了解领导的期望值了解领导的期望值了解领导的期望值了解领导的期望值 3 3、了解下级的期望值了解下级的期望值了解下级的期望值了解下级的期望值 马斯洛需求层次论马斯洛需求层次论班组长官不大，责任不小，从某种角度上班组长官不大，责任不小，从某种角度上讲应具有牺牲及奉献精神讲应具有牺牲及奉献精神 生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现需要二、成就动机成就动机 三、技能要求技能要求 管理者技能要求表管理者技能要求表管理者技能要求表管理者技能要求表 预见能力预见能力预见能力预见能力人际协调人际协调人际协调人际协调技术技能技术技能技术
8、技能技术技能高层高层高层高层474735351818中层中层中层中层313142422727基层基层基层基层181835354747（一）计划的制定（一）计划的制定 有计划，合理性 一、制定计划的原则一、制定计划的原则 在确保安全的基础上，保质保量的完成生产任务，实现增收节支，完成企业利益的最大化。二、制定计划的基本程序：先谋后断二、制定计划的基本程序：先谋后断二、制定计划的基本程序：先谋后断二、制定计划的基本程序：先谋后断 1 1、调查研究，发现问题调查研究，发现问题调查研究，发现问题调查研究，发现问题 (1)(1)弄清问题的性质弄清问题的性质 普遍的还是个案，是常见的还是偶发的普遍的还是个
9、案，是常见的还是偶发的 (2)(2)查找影响这个问题的主要原因查找影响这个问题的主要原因 分析和诊断的过程，设备分析、运行分析。分析和诊断的过程，设备分析、运行分析。(3)(3)明确是否具备条件解决问题明确是否具备条件解决问题 2、确立目标确立目标 明确具体标准要高：取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下；取乎其下，则无所得矣 3、计划拟定计划拟定 征求部署意见独立性原则、排斥性原则 4、计划确定计划确定 优中选优、中性计划、魔鬼计划（二）生产组织（二）生产组织 一、岗位之间的接口处理一、岗位之间的接口处理 组织水平的高低关键在于如何协调各岗位各道工艺之间的关系，多岗一事和交接班中，无缝对接
10、1、明确责任与分工、明确责任与分工 责任制，四个责任，避免推诿 2、突出协作精神、突出协作精神 不能有人没事干、有事没人干 3、要有原始台帐、记录、要有原始台帐、记录 交接需要便于查找偏差的原因，问题所在好脑瓜子不如烂笔头子 4、原有台帐要清晰明确、原有台帐要清晰明确 二、人员的使用二、人员的使用 1.量才使用，扬长避短2.容短3.容长 有德有才有德无才无德无才有才无德有德有才：正品，破格重用有德无才：次品，培养使用有才无德：危险品，限制录用无德无才：废品，坚决不用德才三、人员的协调三、人员的协调 职工、岗位之间的关系 1、个性心理个性心理 特征包括气质、性格和能力，它是一个人的类型特征，是决
11、定一个人各种活动的效果、风格和行为方式的个性因素。它是一个人的心理获得动力特点的综合，也就是我们平常所说的脾气、性情。气质是先天的（1）气质气质特点情绪被唤起容易、精力旺盛、热情直爽、敏捷果断、刚毅不屈、胆大易怒、性情急躁、主观任性、自控力差。代表人物：张飞 胆汁质：兴奋型胆汁质：兴奋型灵活机智、思路敏捷、活泼好动、善于交际、适应性强、性格爽朗、注意力容易转移、粗枝大叶、情绪多变、举止妄动等。这类人能说会道、反应快，工作中易找捷径。代表人物：浪子燕青 多血质：活泼型多血质：活泼型安静、稳重、情绪发生慢、思维、语言、动作较迟缓，注意力稳定不易转移，易于克制自己，沉默寡言，善于忍耐、内向。代表人物
12、：沙僧 粘液质：安静型粘液质：安静型软弱无力，易疲倦、情绪发生慢，动作较迟缓、孤僻寡言、犹豫胆怯、敏感多疑、心绪消沉、多愁善感。代表人物：林黛玉 抑郁质：压抑型抑郁质：压抑型A.根据不同的气质特征安排事宜的工作根据不同的气质特征安排事宜的工作B.根据不同气质特征适当搭配，相容与互补根据不同气质特征适当搭配，相容与互补C.针对不同气质做好思想教育工作针对不同气质做好思想教育工作 气质对职工工作及管理活动的意义：气质对职工工作及管理活动的意义：是人们在社会实践活动中形成的对人、对事、对自己的稳定态度以及与之相应的习惯化的行为方式。后天可塑的，较为稳定。（2）性格性格A.根据性格特征合理地使用人员，
13、可以提高工作根据性格特征合理地使用人员，可以提高工作效率，有利于班组安全生产效率，有利于班组安全生产B.有利于因人而异地做好班组安全管理工作有利于因人而异地做好班组安全管理工作 性格对职工工作及管理活动的意义：性格对职工工作及管理活动的意义：人完成某种活动所必须的心理特征的综合，分一般能力、特殊能力。能力对职工工作及管理活动的意义：能力对职工工作及管理活动的意义：A.合理分配任务合理分配任务B.能力互补能力互补 （3）能力能力 2、群体心理、群体心理（1）直接性）直接性（2）混沌性）混沌性（3）感染性）感染性传染性，互相影响传染性，互相影响放大作用放大作用 3、提高沟通技巧、提高沟通技巧 影响
14、沟通的障碍：影响沟通的障碍：（1）个人沟通水平差异个人沟通水平差异 语言障碍产生理解差异接受的有选择性沟通技巧的差异（2）认知的偏差认知的偏差 第一印象、以点带面（3）地位差异、经验障碍地位差异、经验障碍（4）情绪影响情绪影响（5）沟通的渠道不畅沟通的渠道不畅 我知道的我知道的 100%100%我想说的我想说的 90%90%我说出的我说出的 70%70%他想听的他想听的 60%60%他听到的他听到的 50%50%他理解的他理解的 40%40%他接受的他接受的 30%30%他记住的他记住的 10%20%10%20%沟而不通的原因沟而不通的原因有效的沟通：有效的沟通：1.1.沟通要有明确的目的性沟
15、通要有明确的目的性沟通要有明确的目的性沟通要有明确的目的性2.2.沟通要有自己的原则沟通要有自己的原则沟通要有自己的原则沟通要有自己的原则3.3.沟通要有良好的心态（诚意、不受情绪影响）沟通要有良好的心态（诚意、不受情绪影响）沟通要有良好的心态（诚意、不受情绪影响）沟通要有良好的心态（诚意、不受情绪影响）4.4.沟通既要对事又要对人沟通既要对事又要对人沟通既要对事又要对人沟通既要对事又要对人5.5.学会换位思考学会换位思考学会换位思考学会换位思考 6.6.了解、理解、谅解、和解了解、理解、谅解、和解了解、理解、谅解、和解了解、理解、谅解、和解 7.7.学会倾听学会倾听学会倾听学会倾听 与上级的
16、沟通：与上级的沟通：1.尊重而不吹捧尊重而不吹捧2.主动而不越权主动而不越权3.请示而不依赖请示而不依赖4.适时适地沟通适时适地沟通 测试：测试：（1）他偶尔往上扫一眼，与你的目光相遇他偶尔往上扫一眼，与你的目光相遇后又朝下看，多次如此。后又朝下看，多次如此。A、他对你厌烦B、他对你吃不准C、他有重要的话要说（2）他与你说话时，不点头，也不看你他与你说话时，不点头，也不看你 A、他认为你无能B、他认为你可以自己解决问题C、他心不在焉（3）你汇报工作时，他久久地盯着你你汇报工作时，他久久地盯着你A、他在等你尽快说完、他在等你尽快说完B、他很怀疑你、他很怀疑你C、他在等待更多的消息、他在等待更多的
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