银行活动总结范文大全5篇.docx
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1、银行活动总结范文大全5篇银行活动总结范文大全篇1为推动上海银行业健康发展,营造和谐、诚信的金融环境,配合全市开展“和谐金融诚信服务”上海银行业315国际消费者权益日宣传周活动,根据上海市银行同业公会以及分行办公室的有关要求,我行于20_年3月15日在全市各区县百家支行网点广泛开展“315国际消费者权益日主题宣传活动”。活动当日尽管寒风凛冽,然而我行工作人员的服务热情感染着过往的每个客户群众,积极宣传普及金融知识。提高金融服务水平、维护金融消费者权益是我行履行企业社会责任、树立行业服务典范的重要举措,也是体现我行始终“以客户为中心”的企业核心价值观。为维护金融消费者权益,从客户角度出发,想客户所
2、想,全辖百家网点共同参与,积极投入活动,通过宣传单页的发放和现场设摊接受客户咨询,取得了良好的活动效果。活动开展情况如下:一、我行五家网点参与全市同业百家网点设摊宣传活动我行卢湾打浦路支行、徐汇大木桥路支行、浦东联洋支行、分行营业部大众客户服务团队、南京西路支行作为五家重点网点,参与全市百家网点设摊宣传活动。各活动单位在收到相关通知之后非常重视,按照活动要求第一时间组织、安排工作人员,准备齐全各种宣传资料。3月15日上午9:30-11:30,我行五家重点网点选择网点门口或者人流量更集中地露天广场,设立了户外“金融知识普及宣传台”,树立“和谐金融、诚信服务”的易拉宝宣传板,同时摆放了涉及电讯诈骗
3、风险防范、银行卡、理财产品等多方面的宣传资料,向过往群众进行现场知识辅导,解答客户疑问,接受客户投诉和建议。活动现场除了“防范金融风险”、“银行卡”、“个人理财”金融知识折页,各网点还准备了防范电信诈骗知识折页、卡片、宣传海报,货币反假知识宣传手册,防范非法集资宣传折页等。卢湾斜土路支行、徐汇大木桥路支行等网点周边是居民区,中老年居民居多,且为网点的主要客户群。鉴于许多中老年客户对各种诈骗分子的作案手法不太警觉,同时又对各种产品的概念模糊,所以在具体介绍宣传内容时,我行员工着重介绍了宣传折页里的内容外,还提醒客户仔细阅读、平时多注意了解相关知识。分行营业部、静安南京西路支行和浦东连阳支行因地处
4、闹市,均选择了人流量较大的商区或网点周边,接受过往客户的现场咨询和解答,效果显著。个别顾客拿出自己收到的不明诈骗短信询问,我行员工立即提示客户坚决不能相信,不能转账到所谓“安全帐户”,提示之余更为其准备宣传资料以供学习了解,并提示客户要在日常生活之中多学习多了解多多防范。二、我行百家网点参与金融知识普及宣传活动我行全辖近百家网点也同样通过走马灯、宣传单页和网点宣传点的设立,向客户进行金融风险防范、账户安全、货币反假等知识的宣传。南汇等部分支行更是结合“三进”活动,通过走进居民社区、商圈、小微企业,向广大群众客户宣传现代金融知识,普及金融产品、服务、法律,运用生动的案例,讲解等形式加强居民反电信
5、诈骗等犯罪的警惕性。生动鲜活的案例讲解、精美有益的宣传单页发放都让客户在活动现场深深感受到了我行工作人员的服务热情,拉近与消费者之间的关系,巩固我行百年品牌。经过一天的活动宣传,我行共向客户发放“个人理财”、“金融风险防范”、“银行卡”以及我行反假币、防诈骗等宣传资料共计1.5万余份、接待客户人次超5000人次,收集服务满意度调研问卷800余份,并且将生活必备的金融知识、金融技能以浅显易懂的方式传授给消费者,全面展现了中国银行竭诚为客户服务的形象,受到广大客户的一致好评。后续,我行将贯彻长效机制,持续加强此方面的相关知识普及,不断提高我行服务水平和质量,真正使我行业务、服务更贴近客户、符合客户
6、需求,以实际行动为上海国际金融中心的建设、和谐金融消费环境的构建贡献力量!银行活动总结范文大全篇2为纪念“想雷锋同志学习发表五十周年”,开展深入持久的学雷锋活动,佳木斯市中心支行开展了“学雷锋、树新风”活动。坚持不懈学雷锋,将雷锋精神在每一位青年员工心中根深蒂固。一、领导高度重视我行收到共青团中央关于“3.5”期间集中开展学雷锋活动的通知后,行领导亲自组织各位青年员工学习上级通知精神,布置落实上级的通知要求,制定本行的工作方案,使得我行此项活动能顺利开展。二、营造气氛深入宣传在接到上级的通知后,每位党员都在胸前佩戴了党徽并利用晨会期间进行了雷锋故事宣讲雷锋生平简介雷锋日记摘抄等等使全体员工耳濡
7、目染营造了良好的学习氛围也使青年员工对雷锋精神内涵有了更深入的了解。我行青年文明号根据市行的布置制订了“学雷锋、树新风”的活动方案。三、开展丰富多彩的学雷锋活动(1)我行组织了以“弘扬雷锋精神,学习雷锋好榜样”为主题的知识竞赛。还就现在怎样理解“螺丝钉”精神;“雷锋叔叔为何三月来四月走”等问题展开了激烈的讨论。本次活动,使青年员工进一步理解了学雷锋不仅局限于做好事,也要与自己的日常生活学习习惯,与自己身边的种种现象结合起来,不断赋予新的形式、新的内容,更要对照雷锋精神,明确生活处处无小事,躬行事事皆雷锋,努力工作,树立时刻严谨的工作态度,做一名优秀的青年员工。(2)结合实际工作,开展“帮助每一
8、位客户”的亲情活动。主动帮助老年人填写凭证,“争做一名感恩的工对残疾人及特殊群体多一份关心与慰问。行员工”。(3)净化、美化工作环境。全面实施禁烟活动,还工作环境一片洁净。组织志愿者建立卫生监督岗的学雷锋活动小队,在行里内开展清扫卫生死角、清洁墙壁脚印、保持行里清洁卫生的美化支行活动。(4)在员工中开展“一言一行见公德”的道德实践活动,结合“员工行、为规范”“员工守则”加强员工的常规教育,培养全行员工做习惯良好、文明守纪、遵守道德规范的“青年文明号”。银行活动总结范文大全篇3为认真落实中国银行业协会20_年度中国银行业“普及金融知识万里行”活动方案(银协发【20_】6号)及20_年徽商银行“普
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