电信诈骗课后心得体会报告电信诈骗班会心得(二篇).docx

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1、 电信诈骗课后心得体会报告电信诈骗班会心得(二篇)推举电信诈骗课后心得体会报告一 作为一名刚进电信公司的新员工，对全部的一切都感到新奇和奇怪。，以往是走进电信公司承受效劳，感受电信公司上帝般的感觉，而现在我要作为效劳者来面对广阔的客户群体，来为客户效劳，这对我可以说是一个很大的人生挑战。 我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮忙客户可以顺当使用电信公司的效劳。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了许多朋友，跟不同产业的人共享着不同的阅历，这也成为我工作上另一项乐趣。 营业员的工作内容重复性较高。许多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我

2、却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与苦痛都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象全部的对错都很清晰，非白即黑，但面对客户的反响，许多时候有理说不清，我得冷静面对他们心情性的埋怨，甚至是谩骂的字眼。 刚开头我也常想，电信公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反响搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的其次个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有急躁地教他操作，花了近半个小时的时间，最终把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。 之后，他每次到营业台办理业务，都会一再地向我表达谢意，听到他的赞扬，我特

3、殊快乐，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他特别满足我们的效劳。 营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的心情，不要被他们的心情牵着走。有时候客户会说不清晰问题在哪里，营业员也得冷静地帮忙客户发觉问题，以便顺当解决。 由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆共性，假如你是个比拟自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到电信做营业员，公司究竟给我什么？我觉得公司给我一个工作的舞台，一个连续深造的时机。假如一味埋怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个时

4、机。 我自己平常在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入电信公司以后，看似简洁的事情原来也不是那么简洁，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，全部的一切都代表电信公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到电信公司，享受客户对我们满足的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持！ 说话是我们每天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能到达的。您好！欢送光临！、您好！交费是吗？您请坐，请报号码，一句句多么简洁的语言，多么朴实的话语，却代表了电信公司对客户的真诚与关爱！这

5、也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人！ 通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到电信公司不光光是一个效劳型的企业，他更多的是培育人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的打字水平始终以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，发觉自己已经很落后了，于是就每天练习、摸索，虽然现在的速度还不尽人意，但相比以前，不知快了多少，我信任通过努力，我肯定会到达公司要求，这对我以后的学习生活也肯定大有帮忙的。 推举电信诈骗课后心得体会报告二 各位评委，各位领导，各位同事： 大家好! 今日我怀着无比感动的心情和满腔的热忱，参加公司业务支撑中心数据操作维护岗位的竞聘。首

6、先应当感谢公司领导给我们年轻人制造了这次公正竞争、展现才华的时机。感谢公司领导对我多年的鼓舞与培育，也感谢在座各位对我的关怀和支持。此次竞聘，我主要是为了响应公司人事制度改革的呼唤，积极实现自己的人生价值，为公司的进展奉献自己的全部才智和热忱。我叫，现年岁，大专文化，199年4月参与工作，毕业后安排在电信局多媒体分局做互联网的建立和开发工作，200年至今在计算机中心主要负责对帐务系统和营业前台的设备维护，始终从事技术性工作。 年的锤炼与磨合，领导的关怀同事的帮忙，使我感到了公司家庭般的暖和。是您们使我最快速度地熟识了我的业务，把握了业务技能，使我能学以致用，为我制造了良好的进展空间，我想再没有

7、什么能比这给我带来更多欢乐。于是我对公司，对我现在的岗位更加喜爱了。刚参与竞聘演讲的几位同事，每个人都有自己的优势。那么我的优势是什么?我要说，我的优势就在于三个方面： 一是有较为扎实的专业学问。我对计算机接触较早，对计算机的应用和维护有肯定阅历。我平常仔细学习专业学问，不耻下问多请教，丰富了专业理论学问，做到理论与实践相结合。 二是有较为丰富的实践阅历。我从进入公司到现在始终从事数据通讯技术工作，对数据操作维护岗的工作了如指掌，具备数据操作维护岗所必备的素养和要求，对做好互联网维护与开发有自己的思索与预备。在工作期间，我独立完成了全省短信代理商联网系统的建立，解决了始终困扰公司的代理商渠道建

8、立的问题，让代理商做到独立开号，独立收费，极大便利了移动用户的买号和交费问题，得到了各级领导的首肯和用户的满足。 三是有较好的年龄优势。我正值青年，身体安康，精力充足，敬业好学，承受力量强，进取精神强，能够全身心地投入到自己所喜爱的工作岗位中去。 假设我能够竞聘上岗，我准备从以下几个方面做好我喜爱的数据操作维护岗的工作，提高工作质效，树立优质形象。 一、勤学苦钻技术领先。在信息产业日新月异的今日，要站稳脚跟，做出成绩，就必需把握主动，有一套过人的技术本事。我将一如既往地学习专业技术学问，向书本学，向领导学，向同仁学，在实践中学，不断积存阅历并不断创新，让自己始终保持一流的技术。在学习业务的同时

9、不断加强自身修养，提高综合素养，使自己能全面进展。以技术求生存，以质量求进展，以力量求制造，赢得客户，赢得市场。 二、务实创新力谋进展。数据维护岗的工作是业务支撑中心的要害，关系到业务支撑中心的生存与进展，业务支撑中心的工作绩效又关系到本公司的生存与进展。岗位虽小，责任重大，牵一发而动全身。“进展是硬道理”，只有扎扎实实做好本职工作，并在工作中不断创新，才能在日益剧烈的市场竞争立于不败之地，与公司同进展共进步。我将围绕互联网的维护和开发目标，创超性地开展工作，严格履行公司的数据业务流程规定和各项治理制度，开展数据业务运营支撑系统网络维护工作。执行制定的数据业务支撑实施方案;协调与省数据业务中心

10、的关系，确保本地数据业务的有效开展;定期进展数据采集并进展分析和讨论，提出数据业务系统解决方案;与运维部及相关部门沟通协调，维护好数据网络系统，确保系统运行稳定正常。同时结合工作实际，搞好市场调查与研发，不断拓展市场。 三、团结协作追求卓越。我知道，“持续向客户供应满足的效劳是我们永无止境的追求”。市场组的同事接待客户时那样热忱的态度让我受益非浅，也将我深深打动。我也要学习他们这种精神，以厂商、集成商满足作为唯一追求目标，以省、市、县公司相关业务部门满足作为行为准则，做到以诚待人，以人为本。公司就是一棵大树，我们都是树上的一片片绿叶，只有我们精诚团结，通力合作，才能奏出最华美的乐章。一个胜利的

11、企业不行缺少的是团队合作、众志成城。作为一名移动通信的员工，我盼望不仅要奉献自己的全部才智和热忱，更盼望和广阔的全体员工团结起来，将我们的企业做大做强。 时间飞逝，中国电信业的改革和进展又将进入一个崭新的历史阶段，面对残酷剧烈的市场竞争，移动通信产业要想在众强中立于不败之地，就要敢于创新、解放思想、大胆改革。让我们在实际工作当中，发扬力争上游，只争朝夕的精神，抢抓机遇，争取最大的跨越式进展。只有我们片片绿叶生气盎然，公司的明天才不行限量。最终，我想说，假如我竞聘上这个岗位，我将珍惜这个时机，专心、用情、用智、用力干好工作。反之，不能上岗，我将一如既往在以后的岗位上尽心、尽力、尽职、尽责。无论结果如何，我都始终会老狡猾实做人，扎扎实实做事。言必信，行必果。 感谢大家