电力安全生产的心得体会汇总安全电力生产,心得体会(九篇).docx

《电力安全生产的心得体会汇总安全电力生产,心得体会(九篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电力安全生产的心得体会汇总安全电力生产,心得体会(九篇).docx（33页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 电力安全生产的心得体会汇总安全电力生产,心得体会(九篇)电力安全生产的心得体会汇总一 您好！真诚感谢您在百忙之中翻阅我的自荐信。 我叫xx，是20xx届xx电力高等专科学校毕业生，所学的专业是电力系统继电爱护与自动化，所在班级是继保0xx班。 在学习上，我刻苦努力，并以专业第一班级第一的优异成绩获得xxxx年度国家励志奖学金，xxxx年度国家奖学金，在学校被评为“三好学生”，四学期均获一等奖学金。 在工作方面，我曾担当继保xx班班长，在过去的两年里带着班级同学一起努力，班级综合目标考评始终名列前茅。我仔细负责的工作态度和踏实务实的工作作风得到了教师和同学的认可，并荣获 “优秀班长”和“优秀学

2、生干部”的称号。 在综合方面，我积极参与学校各项文娱活动和社会实践。在生活中，我兴趣爱好广泛喜爱看书、唱歌，擅长写作，曾在学校专网登载了中国与周边国家关系优秀文章。并获得了“谈学习、求进步、促进展”征文竞赛二等奖。 “玉在椟中求善价，钗于匣内待时飞”渴望学成之后的大手施展，更急盼有伯乐的赏识与信任。我会用我的实际行动回报您对我的选择，用我的青春与才智为贵公司更高的进展作出奉献！ 此致 敬礼！ 自荐人：xxx 电力安全生产的心得体会汇总二 供电企业城乡电网改造的逐步完善，供电网络构造趋于合理，运行更加稳定、经济，供电牢靠性进一步提高，肯定程度上拓展了电力销售市场。但要稳固好现有的市场状况，在现有

3、的市场根底上，寻求新的增长点，进一步开拓市场、就需要我们克制自身在营销工作中存在的缺乏，注意在优质效劳和企业文化建立上下功夫，全力打造供电企业效劳的新品牌。 一、在优质效劳和企业文化建立方面影响电力市场营销的几个问题 1、企业的效劳理念没有完全建立，在员工的思想当中没有搞清晰开展优质效劳与企业的利益、市场营销的关系，认为优质效劳是额外负加的工作，没有同自己的岗位工作有机的结合起来。阶段性的短期突击行为在职工思想当中根深蒂固，甚至还有局部人存在“效劳低人一等”的错误思想，效劳工作中缩手缩脚，不好意思，难为情。制约了优质效劳工作全面深入的开展。 2、优质效劳没有同岗位工作有机的结合起来，往往是重形

4、式、走过场，一个活动接一个活动轰轰烈烈地搞过以后，在详细的工作当中没有真正地表达出来。甚至有些人提到优质效劳就是搞活动，上街宣传，发放用电宣传资料等。 3、效劳的体制不顺，体系不健全。客户效劳应是一个全面设计、全员参与、全过程掌握的整体，错误认为供电企业效劳是一些直接面对客户的部门和员工的工作，在整个全过程掌握的整体中没有真正形成：机关效劳基层、生产效劳经营、经营效劳窗口、窗口效劳客户的效劳体系。 4、效劳的手段落后。在电力事故抢修中手段落后，抢修时间较长，停电范围较大，客户电费的收交手工操作，大客户跟踪治理跟不上进展的需求，报装接电手续的办理，并不是所说的“只要一个电话剩下的事由我们来做”，

5、查询效劳步骤较多。 5、效劳的概念不是非常清晰，效劳的内容仍停留在完成自己本职应尽的职责和工作上，比方供电设施的事故抢修、本身属供电企业运行治理的设备，由供电企业进展抢修，消退自已产权范围供电设备的运行缺陷和事故，保证安全供电，不能算是完全意义上的优质效劳。那么，仔细完本钱职工作本身就是做好了优质效劳工作呢?还是需要开展一些深层次的效劳? 6、没有把优质效劳融入企业文化的建立，供电企业效劳品牌的定位、经营的战略、员工个人价值的实现等方面都不很明确。开展效劳文化、塑造企业形象内容的社会活动较少。 二、注意文化建立、培育企业效劳的新理念在近年来开展的优质效劳活动中，供电效劳有了明显的改良。 首问责

6、任制，上门效劳，“一口对外、内转外不转”的窗口效劳，自xx年开展的“电力市场整顿和优质效劳年活动”以来的承诺效劳等，都取得了肯定的进展，收到了良好的效果。但都停留在一种被动的、浅层的、单一化的效劳上，没有完全从一种基于“以人为本”、注入企业文化建立内涵动身进展的全面建立，没有真正的表达出在效劳中人的价值观的实现。必需在培育效劳理念的思想中，提升员工的价值实现和员工竟争意识的培育。通过企业文化建立，把效劳文化渗透到企业的全部活动中，提高效劳文化在企业中的重要性，使员工变被动效劳为主动效劳，变阶段性突击行为为融入岗位工作深层次的开展。理解优质效劳与企业效益、个人利益的亲密关系，是社会道德建立的重要

7、组成局部。把注意个人形象同打造效劳品牌结合起来，在同客户的效劳沟通中，通过人与人之间效劳与被效劳的构通，到达文化沟通，使客户在优质效劳中感受到实惠和愉悦的同时，使供用双方的道德情操得以陶冶和提高，传播企业文化，树立良好的品牌形象。 三、建立健全效劳机制和效劳体系，使员工在各自的岗位上，开展好优质效劳工作建立“机关效劳基层，全局效劳营销，营销效劳客户，全员效劳社会”的效劳体系。 形成企业内外搞好优质效劳的常态运行机制，充分保证营销窗口的效劳功能发挥。把各个环节的效劳要有机的组合起来，各效劳环节的工作必需融入岗位职责中，实行标准化、标准化、日常化的运作。通过各种优质效劳的宣传活动、竟赛活动、评比活

8、动来促进岗位工作的标准化和标准化。注意在效劳的细节上下功夫，在效劳的难点上做文章。在效劳机制的建立上要考虑做好同客户的联络机制建立，增进同客户的沟通与构通，真正形成以客户为中心，全员、全过程、全方位为客户效劳的营销气氛。同时要严格履行好已建立起来的供电效劳承诺机制，诚信践诺，通过全天候的报修效劳、零点检修停电方案，快速的故障处理、尽量削减不必要的停电，缩短停电时间，缩小停电范围等详细行为措施，表达出岗位效劳的敏捷机制来。在效劳机制上还要考虑建立需求侧的分析和市场的猜测机制。加强开展市场调研和需求侧治理工作，把握各类客户、各个时段的电力供需状况，建立客户的用电效劳档案，跟踪治理和效劳。随着我局新

9、用电营销系统的建立，银行代收电费网点增加并趋于正常，用电营销的网络效劳平台已经形成，建立现代化的用电营销信息效劳机制是势在必行，我们要充分利用这一平台，进一步引进、完善各类应用系统，真正实现网上交费、报装、查询等效劳，实现对大客户的运程监控、实时抄表、在线监测防窃等功能，实现效劳机制的现代化。 四、明确效劳的目标，供应优质的效劳，营造电力市场营销的良好环境，说句实话，问及有些员工效劳的对象、标准等问题，并不是都能完全答复上的，只能笼统的说“客户需求是我们效劳的目标，客户满足是我们效劳的标准”这样一些大的概念。 那么客户的哪些需求是我们效劳的目标?全部全部的用电需求都是我们效劳的目标范围?假如是

10、，那就是说包括客户产权的供用电设备的修理、事故抢修都需要由供电企业担当，这是就引出一个延长效劳的话题。所谓的延长效劳，实际上就是供电企业修理、事故抢修的范围扩大到用电客户的产权设备范围。假如不是延长效劳，供电企业实质上是在履行好自已的职责，供电企业治理运行的线路、设备正常维护和事故处理，本身就由企业自己来解决，只不过给社会承诺在规定时间内处理。 对客户优质效劳的内容，实际上就限定在报装接电按期践诺的完成，询问、查询的效劳，安全用电及用电法规的宣传等范围内。报装接电按期践诺的效劳，是供电企业业扩进展的必定，不能理解把对客户接电日期的缩短，报装手续的简便，是给客户供应优质效劳的主要内容，即就是报装

11、接电日期再长，做为客户可能一生当中也只有办理一次报装接电;询问、查询的效劳究竟很少;安全用电和用电法规学问的获得途径许多，当今社会学问信息进展迅猛，人们可以通过各种媒体来获得他们需要的信息和学问。所以用电客户产权的供电线路和设备的修理、事故处理，就是一个效劳的盲区。 做为用电客户，由于受技术水平、维护阅历所限，有些事故不简单查清缘由，不能准时的自行排解，正常用电受到影响。做为供电企业，认为这是用户产权的线路设备，投入人力、物力等本钱消耗进展处理，一户两户、一次两次还行，户屡次数多、一年下来，也是一笔不小的的开支，况且有了第一次的延长效劳，在客户当中形成一种这本身就是供电企业效劳范围的错误熟悉，

12、甚至在这些线路设备上发生事故，或造成设备财产失窃，还要供电企业来担当责任。现在有些地方实行有偿效劳，政府物价部门核准一个效劳中的执行价格，在设备修理、事故处理中执行。执行效果，各地说法不一。 有的地方客户满足，认为花少量的钱，能在短时间内恢复用电，尽快恢复了生产，自己损失削减，产出效益远抵于支出的效劳费，而且便利，只要打一个电话，问题就觖决了。有的地方客户认为自己不懂电，供电企业通过我们销售电力，我们买你的商品，你理应供应保证供电畅通到户的效劳，还另外收什么效劳费。做为执行有偿延长效劳的供电企业，也是几家欢快几家愁。 有企业反映：自有偿效劳开展以来，有些用电客户自已能处理的故障、事故，也再不用

13、打电话报供电企业处理，减轻了企业繁忙的报修压力;开支过多的材料费、车辆消耗等大大削减;极大地调动了员工积极性，员工认为客户花钱消费效劳，理应供应快捷周到的效劳，还熟悉到通过自已为客户的效劳，给企业增加了收入、创立了效劳形象，个人价值也再一次得以表达。有的企业反映：给客户干了活，可钱难以要回，遇到个别客户认为花钱消费效劳，必需给我效劳周到，稍有不合心愿就处处投诉。认为挣钱不多，惹了一身的臊，延长效劳是为了搞好优质效劳，反而事与愿违，没有到达真正的目的。 综观各地的延长效劳，我认为，延长效劳是优质效劳的必定，收费效劳也是势不行挡。但我想这样的效劳收费一是应当有一个详细的操作标准，而且政府明文规定;

14、二是收费的标准应当以确保收回材料费和车辆消耗为根本，依据不同的用电客户，收取不同的人工费，对于居民客户的效劳可以免收人工费，三是收费标准中价格成分的构成应当公开，并且向社会公布，承受社会监视、政府监视;四是在同客户签订供用电合同时，与客户商定明确是否需要延长效劳，需要哪些效劳，然后供电企业建档立案，确定详细的效劳方案。只有这样，才能真正消退效劳的盲区，让客户真正体会到供电效劳的便利、快捷和周到，才能畅通电力营销的渠道，到达客户企业双方满足。 电力安全生产的心得体会汇总三 电网公司召开的20xx年工作务虚会议，了解到会议的内容与性质，熟悉到公司在新的一年里加强电力供给以及城农网建立的任务。石总经

15、理一番意会深长的讲话，使我们仔细地总结过去一年里的工作态度、作风，在确定举得成就的同时并检讨工作中犯过的错误，查找存在缺乏，以寻求在今后工作诸方面改革并自我完善。在新的一年里面临新的挑战，我们清清晰楚熟悉到工作需当认清形势，统一思想，形成共识，营造和谐团队，严律守纪，标准职业道德，提升职业素养，努力奋斗，与时俱进，放眼世界，继往开来，向往曼妙的将来。 石总经理画龙点睛地指出今年贵州电网公司的任务建立，即言简意赅概括性地总结“抓市场，重治理，围绕一个核心，突出两条主线，抓好三个中心任务”，使我们大抵知道今年的总体工作思路，更重要的是体会到此次会议转达了兴奋人心的精神，这种具有指导意义的精神成为我

16、们今后工作中批判战略方针，兢兢业业工作，踏踏实实做人，做到品德兼优的职业员工。 作为铝线车间电工班的班长，我更能够发自内心的感受到企业需重治理的重要性。企业治理和治理国家在很大程度上来说是全都的道理，在企业的全部资源中，最重要的不是钱，也不是机器和市场，而是人。随着现代化企业的进展进步，以人为本的企业治理理念越来越来深入人心。所以，以人为本的治理模式则是要求领导与下属的关系要做到依靠人、敬重人、激发人，唯有这样怀柔的领导才能使企业走上正规，快速进展。 当今社会，企业治理已经开头从过去单纯的追求利润，转为越来越重视利润的制造者员工的因素。故公司的制度化治理和人性化治理相结合更能有效地促进企业绩效

17、的最大优化，才能使公司生气勃勃，熠熠生辉。 所谓人性化治理是在充分熟悉人性的根底上，根据人性的原则去治理，利用和发扬人性中有利的东西为治理和进展效劳，同时对于人性中不利的一面进展抑制，弱化其反面作用。实行“人性”的方式方法，敬重共性，而不是主观地以组织意志和治理者的意志来约束和限制员工，在实现共同目标的前提下，结合工人的“个人空间”，而不仅仅是靠理性的约束和制约制度的规定来进展治理。 人性化治理和制度化治理结合起来才是最有效的治理方式。人化治理更能强调治理的艺术性，而制度化治理更能强调治理合理的科学性。两者相辅相成，人性化治理应当以合理的科学的制度为前提。制度化治理是企业治理中的“硬件”，而人

18、性化治理是企业治理中的“软件”。“硬件”是根底，而要运作更好，效率更高，则要有更好的“软件”。 总而言之，言而总之。以人为本的人性化治理可以使治理更加富有人情味，更具有共性化。借助金融文化建立实现对人的引导和鼓励，并以此使员工对企业产生心理上的归属感，从而更加积极主动地为企业做出更大的奉献，进而保持员工队伍稳定，人心思进，实现综合竞争力的不断增加，保持企业的安康，快速进展。能做到这一点，也是准确地做到符合党中心提出的“重民生，保民生，改善民生，建立民生”的政策方针，更是企业蒸蒸日上的驱动力。 我始终坚信在坚决不移地执行贵州电网公司的正确战略思想，运用科学进展的观点，全面践行南网方略，以饱满的热

19、忱、昂扬的斗志，扎实工作，一切从实际动身，实事求是，努力做到最好，公司定会日新月异，蓝图定会兴奋人心。 电力安全生产的心得体会汇总四 目前我们组织学习了_触电死亡事故通报,事故的主要缘由是工作人员未仔细执行安全操作规程，不按章作业，工作负责人现场监护不到位。这些事故的发生，暴露了安全生产的一系列问题，凸现了工作人员安全责任不清，作业人员缺乏根本的安全技能。事实证明，假如对危急点不猜测，不防范和掌握，那么在肯定的条件下，它就可能演化为事故，后果不堪设想。 通过学习，再次强化了大家的安全生产意识，安全生产要坚持“安全第一，预防为主”的思想，并切实落到日常工作中。这些事故的发生，使每个员工的心里都非

20、常沉痛，同为电力人，发生在他们身上，犹如发生在我们的身上一样，沉痛的教训，只有仔细思索，进展反思。通过学习，体会如下： 1、事故充分暴露出来的问题是：“违章，麻痹，不负责任”，三违行为就是野蛮行为，不树立坚固的安全意识，只图省事、快当、存绕幸心理，怕麻烦，这就是事故发生的必定。 2、作业人员严峻的违章，是导致事故发生的主要缘由，严峻违反安全工作规程和保障安全的技术措施，这也是事故发生的必定。 3、制度的缺失，治理的缺位。严不起来，落实不下去，执行力差，而且在检查中只报喜不报忧，平常对设备治理又不到位消缺又不准时，推断缺陷又不精确，日常巡检工作又不仔细，致使存在担心全的因素而导致事故的发生。 4

21、、风险治理流于形式，有章不循，有规不遵，工作急躁，作业人员现场操作不按要求执行，危急点掌握措施虚设。 5、在工作中安全治理制度和安全措施未落实，工作人员安全意识，安全学习流于形式。通过学习我们反思许多、许多，我们应当深刻地吸取教训，对比安规，结合我们公司的安全生产实际和安全生产规章制度，在今后的工作中加强安全技术培训和反事故演练，对设备进展全过程治理，仔细学习事故通报，努力提高我们的业务技能和安全意识。做到安全无小事，筑牢防线，长抓不懈，警钟长鸣，为公司的安全生产工作做好、做实，作出新的成效。 电力安全生产的心得体会汇总五 各位领导、同志们： 大家好! 20xx上半年，城关供电所在公司领导下，

22、完成了预期的安全生产目标，在各项工作中未消失重大的人身伤亡、设备损坏及车辆交通事故。圆满的完成了上半年年的安全生产工作任务，实现了安全与经济效益的双丰收。 回忆过去、展望将来、我们既有对成绩的欣喜，又有对存在问题的排解，我们城关供电所将连续根据滦南县电力公司各级领导的要求，紧紧围绕“安全第一，预防为主”的方针开展安全工作。 一、上半年，针对工作中的安全隐患进展整改。 (1)我所原有农电职工29人，由于各种缘由现在只有21人，安排系统职工对局部台区用户抄、核、收及维护，从而消退了农电工因工作量增加的担心全因素。 (2)随着人民生活水平不断提高，其一用电负荷急剧上升，有许多台区的设备不能正常供电，

23、其二造成电力设施爱护区内兴建建筑物对电力线路及人身安全造成严峻威逼，结合有关科室、政府部门对其隐患进展了整改; (3)对表箱、表箱接地锈蚀进展了更换。 (4)加大宣传力度，增加巡察次数且重要地段增加警示标志，防止供电网络外力损毁现象。 (5)对拆违、拆迁涉及到的电力设备进展监管，防止用户人身与设备的安全。 (6)施工现场的安全治理方面、突出风险的动态治理，切实落实风险防范措施，积极组织对要害部位应急予案定期演练，提高公司整体对各类突发大事的应急反映力量、加强安监人员的监护力度、重点部位设专人监护，各施工点设专人加强巡察、发觉隐患准时处理、作好安全防范措施前方准施工，治理上严格把关，紧抓经济效益

24、的同时保障安全生产。 (7)在安全技术、劳动爱护、设备设施方面加强监管力度，安全工器具、电气工器具、起重工器具等报验率到达100%，坚决报废不合格工具、设备设施、随时加强现场抽查、严禁使用不合格工器具、针对公司的各种施工设备设施及车辆如电焊机、吊车、四轮拖拉机等超期使用状况、我们将严格根据安全性评价要求进展严密细致的检修、不合格的坚决不予使用、全所安全培训合格率到达100%，坚决杜绝安全素养不合格人员进入工作现场工作，堵住事故的源头，对于安规考试不合格者，以全面提高全所员工的整体素养，加强劳动爱护用品穿戴，按规定使用，确保施工中人身安全。 总之，进一步修订和完善各种安全生产规章制度，全面落实安

25、全生产责任制，明确划分岗位职责、标准明白、程序清晰，同时细化各岗位、各部门的考核细则，严格考核，真正做到依法治企、科学治理。 二、在今后的安全治理工作中肯定做到“严、细、实“，抓治理，重奖惩，劳动纪律实行重奖重罚、实施有效的奖惩机制激发员工的工作热忱、制定具体的安全工作规划、培训规划，落实好二十五项反措等各种防范措施，保证年度安全工作的有序进展。 三、进一步加强班组安全治理工作，标准作业、设施的治理，把落实“安全性评价标准”作为安全工作的重要内容，以反“三违”为重点，着重提高职工按程序、标准及安全防范措施工作的意识。坚决抓好现有各级人员培训工作，培育一支素养高，工作力量强的员工队伍，为下半年安

26、全施工做好预备。 四、明确思想，加强学习，安全工作及细化治理。年初依据公司20xx安全工作会议精神，组织全所职工学习领悟，部署了全年安全工作任务，安全生产工作按月季年分别制定规划。在工作中每月按规划完成检修任务，中间有检查，完成有总结。每周一次安全活动，学习简报，组织安规考试，到达了以学促管。 五、加强电网建立，施工实行过程掌握。电网建立是电力公司永恒的主题，我所在县公司的指导下，通过全所员工的努力。为供工农业生产和日常生活用电供应了保证。在每次施工之前，都仔细组织班前会，交代工作任务与留意事项、施工现场安全，班后总结工作过程，提出缺乏及改良方向，确保施工环节不失控。 虽然我所在安全方面取得了

27、肯定的成绩，同时也存在肯定的缺乏之处，有待下一步改良：1、安全生产工作中个别员工安全意识不强，存在事不关己的态度，再是安全文化建立有待加强，职工年青化造成施工中阅历缺乏，个别存在习惯性违章行为2、台区设备运行不正常3、电网顽强强度不够，局部线路老旧，对客户安全用电造成肯定的影响。 我们坚信，同时我们也有信念，在新的一年里，在公司的领导下，做好所的安全生产工作，并以“零伤亡、零损害、零事故”作为我们全年的工作目标，不断加强和改良治理手段完善各种治理方法，提高治理水平，切实加强现场安全的治理和监视，实现公司生产安全平稳运行，为滦南县电力公司公司的更快更好进展做出应有的奉献，感谢大家。 电力安全生产

28、的心得体会汇总六 建立单位_(以下简称甲方): 施工单位_(以下简称乙方): 一、总则 为仔细贯彻落实“安全第一,预防为主”的方针,确保工程安全施工，保障施工人员安全，明确双方责任;依照电业安全工作规程、电力建立安全工作规程,经双方协商特拟定以下协议共同遵守。 甲、乙双方在签定工程承包合同后,工作中应当相互支持、相互照顾、相互信任,以便加强安全治理工作。 甲、乙双方在执行上级有关安全生产治理规程、规章制度，同时根据已签定的协议各自履行其职责、权利。 二、甲方职责： 1.对乙方的资质进展审查，确认符合工程发包有关要求;并负责审批乙方编制的施工方案和安全技术措施。 2.施工前甲方负责对乙方进展现场

29、带电部位及有关现场安全技术治理规定交底，明确施工范围。 3.甲方供应给乙方相关设备的图纸，以利于安全施工。 4.开工前甲方组织乙方全体人员进展体检和安全教育及考试，凡增补调换人员、更换工种亦必需准时进展体检和安全教育及考试， 经体检和考试合格前方能工作。 5.甲方派人常常性地监视检查乙方在施工中安全及质量工作状况和施工中安全措施和技术措施的执行状况，对检查状况做好书面记录，并对检查出的担心全隐患发出书面通知书，乙方必需限期整改。危及人身安全的，马上停顿施工。 三、乙方职责: 1.乙方必需根据国家及电力行业公布实施的有关劳动安全的法律法规和甲方的有关安全治理制度进展施工，实行严格的安全防护措施，

30、杜绝重伤以上人身事故的重大机械设备事故、火灾事故及其他重大事故，在施工期内轻伤事故频率不超过2。 2.工程开工前乙方必需准时向甲方提交施工方案、安全技术措施，并严格根据甲方批准的方案、措施进展安全技术交底施工。 3.乙方的现场负责人是安全施工的第一责任者，对本单位人员的安全施工负全责。施工中，乙方必需对所负责的施工区域派第一安全监护人，即专职安全员。乙方的专职安全员必需佩戴明显的袖标。乙方必需依据工作需要和施工安全需要划分班(组)，班(组)名单应报甲方安监部门备案，班(组)长是本班(组)的兼职安全员。 4.如乙方使用未经体检和安全教育考试合格的，甲方发觉后将对乙方处以200元/人次罚款。体检费

31、用由乙方担当。特别工种人员必需持证上岗，且应准时将其名单及证件报甲方办公室备案。 5.乙方必需按国家规定和甲方要求为单位施工人员配备应有的安全劳动爱护用品、用具，如由甲方配备的(如劳保服装、安全帽、安全带等)，费用由乙方担当。进展施工作业时，必需设安全监护人。 四、本协议一式贰份，双方各执壹份。 甲方：(盖章) 乙方：(盖章) 电力安全生产的心得体会汇总七 总经理作了一个非常重要的讲话。这个讲话站在学习贯彻“三个代表”重要思想的高度，总揽电力公司改革、进展、稳定的大局，对做好当前安全生产和优质效劳工作的重要性、紧迫性作了深刻阐述，并提出了明确的要求。我们肯定要很好地贯彻落实 下面，我讲几点详细

32、意见。 一、充分熟悉当前安全生产和电力效劳工作的新形势 今年以来，在公司党组的正确领导下，公司系统仔细贯彻党中心、国务院关于安全生产工作的一系列指示精神，坚持“安全第一，预防为主”的方针，根据“三不放过”的原则，不断提高对安全生产工作的熟悉，较好地处理了安全与改革、安全与进展、安全与效益之间的辩证关系，不断加大安全生产工作力度，落实安全生产责任制，强化安全根底，推行科学化、标准化治理，取得了肯定的成绩。但是，我们肯定要糊涂地熟悉到，当前公司系统安全生产形势相当严峻。7月17日，x厂发生了一起事故，造成x死亡，x人重伤，x人轻伤。在这起特大事故面前，公司系统必需本着“三不放过”的原则，根据国务院

33、安全生产委员会紧急通报精神和安全生产专项整治工作座谈会的要求，吸取事故教训，深刻反思。要端正态度，举一反三，查找问题，并实行坚决措施加以解决。 长期以来，在工作指导思想上，在安全治理上，一些企业的确存在不少问题。如比拟重视主业的安全治理，相对无视多经系统的安全治理;重视电力生产和电力建立的安全治理，相对无视对外效劳中的安全治理;重视本企业作为业主的工程治理，相对无视作为承包方在工程中的安全治理。今年以来公司系统安全工作中发生了不少问题。主要表现在： 一是电力生产人身死亡事故有较大幅度上升。截止到x月底，已死亡x人，较去年同期增加x人。值得留意的是，发电企业人身死亡事故是人身事故上升的主要因素。

34、去年同期发电企业死亡x人，占生产死亡总数的x%;而今年发电企业死亡x人，占死亡总数的x%，有些甚至是群伤群亡事故。 二是电网停电事故和导致电网安全水平降低的事故时有发生，不仅给客户造成严峻损失，也严峻威逼着电网的安全运行。 三是设备事故问题仍旧突出。重大设备事故发生了x起，有些设备事故导致电网停电，社会影响和经济损失巨大。今年x月以来，在不到半年时间内就发生了x起电缆着火事故，这不能不引起我们的高度重视。 依据电力公司党组的部署，今年以来，公司系统统一领导、统一规划、统一组织，扎扎实实开展了“电力优质效劳年”活动,提出了“优质、便利、标准、真诚”的效劳方针，向社会公布了20xx年供电效劳八项承

35、诺。2月24日，公司系统统一组织了“效劳年”宣传日活动。在这之后，分别召开了调度系统、通信系统、城市供电局局长、县局局长等电视电话会议。我们快乐地看到，活动开展半年来，公司系统各单位以崭新的精神面貌投入到效劳工作中，为促进地方经济进展和满意人民生活需求作出了不懈的努力，赢得了社会各界的广泛赞誉。在活动中，涌现了一大批优质效劳和行风建立的先进单位。 尽管活动取得了肯定的成绩，但是我们必需看到，这项活动开展得还很不平衡，一些单位在思想上、作风上和治理上还存在相当大的差距，一些地方特殊是农村地区在电力效劳中还存在许多“死角”。综观问题发生的缘由，我们可以清晰地看到，熟悉、观念和作风上的问题至今仍是影

36、响活动开展和优质效劳的最大障碍。一些员工仍旧抱着以自我为中心的态度进展工作，无视了客户的要求和利益。解决这些问题，需要我们作出不懈的努力。 二、当前安全生产工作的主要任务 第一，贯彻安全生产工作会议精神，进一步提高熟悉。公司系统绝大多数单位安全工作水平在稳步提高，总的安全状况也是逐步好转的。但是，这决不意味着安全工作可以松口气了。假如在思想上不能真正树立“安全第一”的方针，在治理上没有严、细、实的工作作风，在物质上没有科学合理的投入，在员工队伍素养上不抓严格训练和提高，对我们来说事故将防不胜防，持续稳定的安全局面就无从谈起。安全工作会议开过不到两个月，从已经发生的事故和最近在一些省电力公司、基

37、层单位调研状况看，落实会议要求还需要付出巨大的努力。我们必需树立“如临深渊、如履薄冰”的忧患意识，居安思危，超前防范。电力生产运行、建立、多经产业，都要正确处理安全生产与经济效益的关系，任何时候、任何状况下，都不能存有幸运心理。必需坚固坚持“安全第一”的方针，树立以安全保效益、以安全保稳定、以安全促进展的意识。 其次，把严防重大特大事故作为安全工作的首要目标。吴邦国副曾指出：“考核各级领导干部安全生产责任制是否落实，归根究竟是要看重大、特大事故是否得到有效地掌握和预防。”从近期全国发生的几起特大事故看，绝大多数属于责任事故，主要是安全生产根底工作薄弱，违章指挥、违章作业，疏于治理、监视不力造成

38、的。电力安全生产对经济进展和社会稳定影响巨大，我们必需仔细贯彻落实国务院302号令精神，坚持“安全第一、预防为主”的方针，强化安全生产责任制，落实各项防范措施，注意事前预防，把事故毁灭在萌芽阶段，防范重大特大事故的发生。当前，全国安全生产专项整治工作正在深入开展。这次会后，各单位要针对自己的实际状况，马上组织全面开展安全大检查，对已经存在的或有可能导致事故发生的各类隐患尽快加以消退。 在安全大检查中，要重点抓好五个方面的工作。一是加强学习组织与检查。结合本单位、本部门、本岗位的实际状况，仔细学习贯彻国务院安全生产委员会通报精神，贯彻国家安全生产监视治理局安全生产专项整治工作座谈会议的精神，以落

39、实安全规章制度、强化安全防范措施为主题，把安全教育落到实处。二是加强电网安全检查，确保电网安全稳定。当前正值夏季电力负荷顶峰期，一些电网面临备用容量缺乏、峰谷差加大、调峰难度增加的状况;一些城市电网的局部线路和变电设备消失了局部时段过负荷的状况。各单位必需切实加强电网运行调度，尤其是加强继电爱护的运行治理，做好薄弱环节的事故预想工作，开展有针对性的反事故演习，提高事故状况下的应对力量。制定好启动局部电网甚至全系统瓦解后的“黑启动”方案，以防万一。三是加强建立工程的检查。重点是检查各在建工程施工企业的资质状况，重大技术方案和施工措施的实施状况，在建工程落实安全责任制和安全措施的状况，施工机械的使

40、用、维护、操作、保养的状况，对外承揽工程的安全治理状况，各类合同治理状况。特殊是要仔细查找高空吊装，水塔、烟囱施工，送变电工程组塔架线，水电工程放炮开挖、防止塌方等工作中的隐患。对施工作业人员密集的工作场所要特殊加强检查，对发觉的问题准时整改，不留盲点，不留死角。四是加强防汛和大坝安全检查。入汛以来，由于台风和暴雨的影响，公司系统局部电力设施患病洪涝破坏。各单位要连续做好来大水、防大汛、抗大灾的思想预备和物资预备，决不能有松懈心情。各单位要严格根据关于进一步提高电力设施防备和反抗洪涝灾难力量的若干意见和防汛检查大纲的要求，进一步做好防汛工作。对处于地势低洼处、行洪通道上，且防洪标准偏低的输变电

41、设备要重点检查，并实行措施，避开发生重要电力设施被淹的状况。对重点水电厂要严密监测，细心调度，确保水电厂大坝万无一失。五是加强重点安全部位的检查，防止重大人身伤亡事故的发生。每个企业都必需担当起保证每一位员工生命安全的重大责任。要把发电厂压力容器、油库、油系统，大型建筑安装作业，多经系统宾馆、饭店和各种消遣场所等作为重点，仔细查排事故隐患，积极落实整改措施。多人同时参与的生产、建立、安装等作业场所必需做到组织清楚，责任明确，安全措施到位，监视检查到场。在危急作业场所要尽量削减人员。 第三，严格奖惩和责任追究。安全生产得之于严、失之于宽，这是历史的总结，是实践的总结。国务院以302号令下发了关于

42、特大安全事故行政责任追究的规定，国家电力公司也修订下发了安全生产工作奖惩规定。对这两个规定，各单位要仔细组织员工特殊是各级领导干部学习和宣传，根据规定要求积极贯彻落实。今后，但凡麻痹大意，心存幸运，甚至于玩忽职守造成事故和损失的，要严格按规定追究主要领导的责任。 三、仔细落实“八字”效劳方针，全面兑现八项效劳承诺 公司系统各单位要仔细贯彻“优质、便利、标准、真诚”的“八字”效劳方针和“电力市场整顿和优质效劳年”活动现场会精神，连续加强领导，全面兑现八项供电效劳承诺，推动“效劳年”活动的深入开展，确保活动取得丰硕成果。 第一，要进一步提高对“效劳年”活动的熟悉。在“七一”讲话中指出：“不断满意人

43、民群众日益增长的物质文化生活需要，实现最广阔人民的根本利益，是我们党一切工作的动身点和归宿。”开展“效劳年”活动，提高供电效劳水平，是国家电力公司实践“三个代表”重要思想的详细行动。我们必需进一步树立全新的效劳理念，丰富效劳内涵，提升效劳品质。各单位要进一步宣传发动，引导全体员工从“三个代表”的高度，充分熟悉开展“效劳年”活动的重要意义。 其次，要加快建立科学有效的效劳机制。随着经济的快速进展和人民生活水平的不断提高，广阔电力客户的需求已经发生了很大的变化。他们不再仅仅满意于有电用，作为消费者和客户，他们更需要得到便利准时和高品质的效劳，并且增加了一些新的共性化的需求。实现这种效劳，仅靠我们开

44、展几次活动是远远不够的，必需尽快建立和完善科学有效的效劳机制。一是要建立符合市场经济要求的、以最大限度满意客户需求为中心的效劳理念，并同贯彻落实“人民电业为人民”的效劳宗旨严密结合起来。二是要确定一个长远的效劳战略，通过战略规划和实施，使效劳工作做到系统性、全面性、连续性，从而到达为客户供应优质效劳的目的。当前要高度重视推广品牌效劳战略，用品牌展现品质，树立形象，赢得信誉，为效劳注入长久的生命力。三是要建立快速反响的效劳组织，通过优化效劳流程，缩短效劳时间，提高效劳效率。在市场环境发生深刻变化的时候，要动态地设计和变革相应的营销效劳组织构造，合理配置企业资源，实现内部工作和电力市场的动态平衡。

45、让市场信息在企业内部准时沟通，让效劳真正融入到每一个业务部门的日常工作中去，形成适应客户紧急需求变化的快速反响力量。四是要通过科技进步和技术创新，加快效劳互联网络的建立，尽快开展网上效劳，使客户不受时间、距离的限制，用现代化的效劳手段为他们供应全方位的实时效劳。五是要加强客户关系治理，建立动态的客户信息治理系统，充分利用客户信息资源，了解客户需求和市场变化，制定效劳策略，向客户供应符合他们共性化要求的效劳。只有建立起有效的效劳机制，我们才能克制过去工作中的弊端，效劳工作才能上一个新的水平。 第三，要切实解决好治理和效劳中存在的突出问题。从投诉举报状况看，一些单位在治理和效劳中仍旧存在不少问题。

46、概括起来，主要包括营业收费问题、工程中的“四指定”问题、农网改造中的农夫集资问题、电价电费问题、停电问题、电能质量问题等。其中有关农网改造问题占有很大的比例。农村电网建立与改造是党中心、国务院加强农业、农村、农夫工作的一项重要决策，是一项德政工程，代表了广阔人民群众的利益。但在详细实施中，个别单位和员工对于这样一项重要工作熟悉不高，做得不够好：对于涉及农夫切身利益的收费工作，改造前不作深入细致的宣传，没把政策向农夫交代清晰;收费时的手续又很不标准，随便性很大，造成群众不理解;以简洁的断电手段催交费用，影响了群众用电，甚至消失了乱集资和超标准收费状况。这种种错误做法损害了客户利益，影响了企业形象

47、。对此我们必需有糊涂的熟悉。针对已经发生的问题，各级电力企业要马上组织开展一次效劳检查，举一反三，边查边改，防止各类问题的发生。 第四，要加大明察暗访和举报监视的力度，增加自我纠错力量。上半年在公司“效劳年”活动办公室的协调组织下，中国电力报社与农电部、发输电运营部积极协作，根据公司的要求，卓有成效地开展了明察暗访活动，先后对城市和农村供电效劳状况进展了暗访，收到了良好的效果。为促进“效劳年”活动的深入开展，公司将连续派出督察工作组，检查各单位开展活动的状况，深入调查讨论，并加大暗访工作力度，对暗访中发觉的严峻问题要追究有关当事人和领导的责任。各单位也要积极组织开展对所属单位的明察暗访，催促存在问题的单位尽快改良工作，提高效劳水平。要充分发挥社会监视作用，虚心听取广阔客户的意见和建议，仔细处理他们的投诉和举报，做到件件有落实，件件有反应。在电力效劳工作中，哪里发生了问题，就在哪里解决。任何问题，都要立足于早发觉快解决，立足于自己先发觉，自己主动解决，增加自我纠错的力量。只有这样做，