楼层主管2023个人工作总结.docx

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1、 楼层主管2023个人工作总结_人资个人工作总结 工作职责 1、组织本楼层工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组状况，起承上启下的作用； 2、仔细帮助营运经理工作，落实每天的工作内容，发觉违规准时订正； 3、了解部门人员思想状况，排解不良倾向，即时汇报，讨论予以解决； 4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培育员工高度的责任感和工作热忱。 5、熟识本部门员工的工作状况，分析简单消失的问题并提出解决问题的根本要领； 6、不定时巡察各岗位，指导员工工作并催促完成； 7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增加员工的分散力和向心力； 8、组织市场调查，反映卖场

2、存在的问题及顾客的真正需求，定期进展总结报告； 9、负责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指挥治理权； 10、努力学习有关学问，对简单的要领能考虑到每个细节，对员工能采纳不同的领导方式和督导方式； 11、组织并参加筹划有利于公司进展的促销活动； 12、主持部门会议，分析工作现状，提出工作要求和解决方法，明确工作目标； 13、解决问题要有章可循，注意个人修养，给员工树立良好形象； 14、担当本区域的销售任务； 15、完成上级领导下达的其他工作任务； 关于楼层主管年终工作总结范文 楼层主管年终总结篇一 这一年来，商场着重对员工的根底治理进展整顿。商场员工上班大多缺乏稳定性，人员调动很频繁，工作

3、意识也不强。新员工不熟识商场纪律和销售技巧，老员工自持待的时间长销售好不听从治理，开头的时候真的不知道怎么管才好。经过领导和同事一次次的言传身教，我渐渐在工作中加强了卖场巡查力度和治理力度，从开头的提示，到警告，到最终的罚单渐渐的提高员工的工作意识和纪律意识。现在卖场内虽不能说没任何问题，但相较以前已有较大的改善，我也要连续学习提高自身的理论与专业学问，这样才能更好的治理好员工。 我们身为楼层主管，工作中肯定要对各品牌商品进展各方面的了解。比方某品牌市场效应，风格，定位，成分，价位等等。以前我对品牌印象很模糊，以为不过就是一个牌子而已。进入公司经过这一年的工作与学习，我才知道这里面的学问很大。

4、一个商品销售好不好取决于各方面的因素，我们做百货零售就肯定要了解这些因素，才能尽可能的避开一些问题，提高销售，制造更大的利益。这些也是我以后还要连续学习的内容。 在商场工作，商品或效劳存在问题难免遇到顾客投诉。开头我特殊可怕遇到客诉，怕顾客态度恶劣。后来在跟着同事一起处理客诉时，渐渐的学习经练，本着一切以顾客为中心的公司理念，做到有章可依，公正，合理，敏捷的解决客诉问题。这一年来，我也独立处理了几起客诉，根本上都能让顾客与供给商协商解决问题。每次解决客诉后我都有种满意感，我自身与人沟通协调的力量也在渐渐提高。 楼层主管年终总结篇二 我从xxxx年x月参加xxx商管部，担当一楼主管，深感自己是一

5、名最终端的经营者。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。详细日常工作内容，主要有员工标准治理，商品售后效劳等。半年来，在各位领导的关怀，同事们的支持协作和。 我从xxxx年x月参加xxx商管部，担当一楼主管，深感自己是一名最终端的经营者。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。详细日常工作内容，主要有员工标准治理，商品售后效劳等。 半年来，在各位领导的关怀，同事们的支持协作和员工的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，并胜利把xxx品牌服装招商进场。根本完成了领导交办的各项任务。 俗话说隔行如隔山。如何做好楼层主管，对我来说依旧是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我

6、，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。还要虚心向领导，同事，员工学习。学习他们的专业学问，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。同时在日常生活中坚持多看，多听，多想，多做。通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素养。 注意标准治理，提高员工整体素养。今年来，专柜的营业员调动频繁，新员工对商场纪律和经营业务不够熟识的状况。我在平常的工作中，加强了监视与执行力度。特殊是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特殊勤。这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我从开头的提示，到警告，最终的罚款来提高员工的纪律意识。使局部新员工较快地进入工作角色

7、，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。 加强现场巡察，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容特别详细，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种详细，琐碎的工作当场进展解决。使营业秩序良好运行，给顾客供应一个便利，舒适的购空间。 坚持公正，合理，敏捷对待商品投诉大事。商品存在的问题，要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持。在这半年中，我也处理过几次投诉大事，根本上都能让顾客和代理商协商解决胜利。每次解决胜利一次投诉，我的心里布满成就感，自己的努力没有白费。 各位领导，同事，2022年让我依依不舍。在这半年里，曾流过辛勤的汗水

8、，也流过泪水。正由于阅历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在2022年的工作中，我将加强学习业务学问，进一步提高现场治理与自身的治理水平。多协作各柜组长准时将合理化信息和建议传达代理商，提升商场的经营效率与经营形象。盼望自己今后能欢乐地工作，并在工作中找到更多的欢乐！ 商场楼层主管个人自我总结 我从xxxx年x月参加xxx商管部，担当一楼主管，深感自己是一名最终端的经营者。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。详细日常工作内容，主要有员工标准治理，商品售后效劳等。 半年来，在各位领导的关怀，同事们的支持协作和员工的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，并胜利把xxx品牌

9、服装招商进场。根本完成了领导交办的各项任务。 俗话说隔行如隔山。如何做好楼层主管，对我来说依旧是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。还要虚心向领导，同事，员工学习。学习他们的专业学问，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。同时在日常生活中坚持多看，多听，多想，多做。通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素养. 注意标准治理,提高员工整体素养.今年来,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟识的状况。我在平常的工作中，加强了监视与执行力度。特殊是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特殊勤。这些新员

10、工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我从开头的提示，到警告，最终的罚款来提高员工的纪律意识。使局部新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。 加强现场巡察，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容特别详细，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种详细，琐碎的工作当场进展解决。使营业秩序良好运行，给顾客供应一个便利，舒适的购空间。 坚持公正，合理，敏捷对待商品投诉大事。商品存在的问题，要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持。在这半年中，我也处理过几次投诉大事，根本上都能让顾客和代理商协商解

11、决胜利。每次解决胜利一次投诉，我的心里布满成就感，自己的努力没有白费。 各位领导，同事，2023年让我依依不舍。在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。正由于阅历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在20xx年的工作中，我将加强学习业务学问，进一步提高现场治理与自身的治理水平。多协作各柜组长准时将合理化信息和建议传达代理商，提升商场的经营效率与经营形象。盼望自己今后能欢乐地工作，并在工作中找到更多的欢乐! 2023个人工作总结(教育)时间过得真快，20xx-20xx学年度已经完毕了。在这一年中，我时时到处以一名人民教师的标准严格要求自己，以果胶教育方针为指导，以教好学生，让学生全面

12、进展为己任，安心山区工作，踏踏实实，任劳任怨。为使今后更好地开展工作，总结阅历，吸取教训，先将本人在这一年来的思想工作表现总结如下。 一、思想上 一年来，我时时到处不忘加强思想政治学习。关怀国际时局，关注国家大事，民意民生，积极向党组织靠拢，并于20xx年元月5日被正式批准成为党组织中的一员。自被批准为一名共产党员之后，我更是以一名党员的标准严格要求自己，到处做同志们的表率，发挥榜样带头作用。一年来，我从不因故请假，迟到，旷工。不怕苦，不怕累，总是以百倍的热忱投入到工作之中。 二、工作上 一年来，我积极听从学校领导的安排，主动挑起最苦最累的治理学校伙食的工作，及工会与少先队工作，除此之外，还担

13、当了五年级的班务和语文教学工作。从不因任务重，太辛苦为由向领导诉一声苦，叫一声累。教学及班务工作上，我虚心向老教师请教，积极参与教研活动，仔细学习新课标，领悟新的教学理念，转变角色，把微笑带进课堂，注意学生的全面进展。仔细，急躁的教好每一个学生，上好每一节课，开好每一次班会。经过努力，我所带的班级整体风貌有了很大的转变，学生成绩也有所提高。在搞好工作的同时，我还不忘与同志们搞好团结，敬重领导及同事，真诚的对待每一位同志。 在这一年的工作中，我以一名党员和教师的双重标准严格要求自己，得到了学校领导，教师们及学生们的好评。但是，检查起来，所存在的缺点毛病也是不少的，还需今后努力改正。主要缺点还有以

14、下几个方面：一是理论学问的学习还是欠缺，还存在有懒散思想；二是工作虽然很努力，可是个人力量还有待提高，学生成绩进步太慢。今后，我肯定在校领导及全体同志们的帮忙下，加强学习，提高工作力量，使自己的思想和工作都能更上一个台阶！ 2023个人工作总结范文 一个学期马上完毕，回忆自己在本学期里所做的工作，虽说能做到喜爱本职工作，仔细学习新的教育教学理论，教学中能充分发扬民主，但为了能进一步总结阅历，以谋求更大的进步，有必要对自己本学期的工作进展反思，因此总结 一、努力学习理论学问，紧跟时代步伐 在飞速进展的当今社会，注意学习是使自己不被社会所淘汰的最有效的手段。本学期，我仔细参与了党员民主生活，写好心

15、得笔记。年初，在镇党委的组织下，小教支部开展了保持共产党员先进性回头看活动。通过学习文件，参加活动，我深刻明白了作为一名基层党员，干好本职工作，做教师的表率，榜样执行校纪校规，才能真正实践三个代表的重要思想，才能真正保持党员在人民群众中的先进性。活动完毕后，我仔细写好了一篇名为保持党员先进性，干好本职工作的心得体会，真正提高了自己的思想熟悉。 其次，积极参与业务学习。平常，我能积极利用课余时间，仔细学习自费订阅的小学语文教师、江苏教育等教育类刊物，从刊物中吸取养分，领会教育改革的趋势和方向，学习他人的胜利阅历，移植到自己的教学中去，到达事半功倍的效果。同时，仔细学习了根底教育课程改革纲要，对课

16、改要求有了一个全面的了解，促使自己彻底转变陈旧和落后的教育观念。 二、尽心尽职，干好本职工作。 教学质量是学校的生命线，我担当毕业班语文教学工作，深感肩负责任之重大，虽工作繁杂，但不敢懈怠，生怕有负家长和学生。为此，我从以下几个方面努力提高教学质量。课前，我能仔细学习大纲，钻研教材，依据本班学生特点，对教案进展仔细的修改，课后布置的作业力求少而精，努力做到既减轻学生的负担，又提高教学质量。 其次，教学中培育学生良好的学习习惯。如教会学生预习的方法，坚持课前预习，让学生在预习中发觉问题，带着问题上课，鼓舞学生大胆质疑，在教学中营造民主公平的学习气氛等。再次，在教学中渗透德育，充分利用教材中的好的

17、内容进展思想教育，培育爱祖国、爱社会的情感，力争做有抱负、有道德、有文化、有纪律的一代新人。 第四，教学中能面对全体学生，留意发觉学生的闪光点，多表扬鼓舞，让学生在轻松、开心的气氛中猎取学问。 在做好教学工作的同时，我还积极做好分管工作。体育工作的好坏直接关系到一个学校办学水平评估的好坏。因此，要提高办学质量，提高学校的知名度，就必需努力提高学校的体育竞赛成绩。为此，开学初，我就结合本校的实际状况制订了一份具体的体育工作规划，合理做好体育组的训练分工。组织体育教师学习理论学问，帮忙他们制订好训练规划。同时，组织全镇体育教师召开了一次体育工作会议。通过学习，让全体教师充分体会到学校体育工作在学校

18、教育工作中的重要地位 ，催促体育教师上好每一堂体育课，做好运发动的选拔工作，既要全面提高学生的身体素养，又要为运动队选拔后备力气。 同时，积极开展好群众性体育活动。四月份，体育组仔细组织、细心安排，胜利举办了本年度春季田径运动会，既丰富了学生的课余生活，同时也为运动队选拔了一批后备人才。 第三：狠抓运动队治理，全面提高运动水平。在运发动治理上，既要表达严字，又要有爱心。学期初，我就针对各队的实际状况，制订了一套各队考核嘉奖制度,对运发动的出勤、训练状况及竞赛状况进展全面考核，每周一进展总结评比，发放补贴，全面提高了训练效率，平常，我能帮助各运动队沟通，谈心，关怀他们的学习和生活，不放过任何一个

19、可以教育的时机。针对队员们的学习成绩下降，训练时间不能够保证等现象，积极做好与班主任、任课教师的沟通，竭力争取他们对训练工作的支持。在我的不懈努力下，训练工作渐渐走上了正轨。 第四，做好体育组，自然组教师的月考核工作。每个月底，能查阅教师台帐资料，听教师月考核课，仔细填写月考核表，对考核中发觉的问题，能当面提出批判，催促教师改正，绝不姑息迁就。调代课工作在全体教师的大力支持下，能做到调度有序。 三、严格执行学校常规，做教师的表率。 一学期来，我能仔细履行岗位职责，严格遵守学校规章制度，坚持早到校，晚离校，伴随教练员参加训练，自始至终帮助他们做好工作，坚决听从上级安排，做好各项工作，与教师搞好团

20、结。 四、体育成绩有得有失，任务尚很艰难。 本学期，通过多方努力，学校体育工作有了肯定成绩，如我校乒乓队在武进区竞赛中取得了男四女六的成绩，但是田径竞赛距上级下达任务尚有差距，足球队尚需加大训练力度，克制种种不利因素，力争在今年竞赛中为我校嬴得加分时机。 一个学期以来，在广阔教师的热忱支持和大力帮忙之下，我所负责的各项工作均能顺当开展。但回忆以往的工作，发觉问题仍有不少，如工作的规划性不强，效率不高，工作中不够细心，惰性思想较为严峻，希各位教师一如既往地关怀、支持我，帮忙我，使我和我们体育组工作能跃上一个新的台阶。 中职教师期末个人工作总结 高中教师期末个人工作总结2023-20xx班主任期末

21、个人工作总结教师期末个人工作总结参考20xx年教师期末教学个人工作总结20xx年教师期末个人工作总结推举20xx中职教师期末教学个人工作总结教师期末教学个人工作总结范文一般会计个人工作总结结尾最新公务员个人工作总结结尾范本 消防2023个人工作总结 进入公司工作一年来，在公司领导和同事的支持和帮忙下，我始终坚持团结同事、融入团队,仔细学习,不断提高业务水平。严格要求，注意工作程序，自觉听从部门工作安排，尽力地完成了领导交给自己的各项工作任务。现将自己一年来的工作、学习和思想状况汇报如下，请批判指正： 一、工作完成状况 一年来，本人仔细履行岗位职责，立足本职，爱岗敬业，积极主动地协作公司各部门同

22、事,团结全都，主要完成了以下几项工作： 1、完成消防通道应急疏散照明灯的安装工作 2、完成消防消防掌握室消防档案资料的更新工作 3、完成对防损部消防安全及消防设备操作的培训工作 4、完成对消防主机中存在故障排解工作 5、完成对各楼层消防设备的检测及维护保养工作 6、帮助行政部、防损部完成公司消防设施统计、消防标识制作的前期工作 7、完成消防重点单位e网的录入及治理工作、并帮助行政部报消防局验收。 8、完成公司上半年消防应急疏散演练方案及实施工作 9、完成日常消防设备损坏故障的修理检查治理工作 10、能够仔细完成领导交给的临时性工作。并且帮助其它专业工种的同事完成其它日常修理工作 二、学习和思想

23、状况 1、在工作中，本人能够虚心坚持向其它同事学习，向实践学习，向社会学习，不断提高自己的业务技能和政治思想水平，使自己逐步走向成熟。能够合理支配时间，依据工作需要，准时学习 2、在平常工作中为加强自身技能及理论学问的提高，本人参与了中级施工员的培训、参与了助理工程师职称的培训。并且获得广东省建立厅颁发的中级施工员证书。 3、在从事消防设备治理修理工作中，虚心向身边同事学习操作方面的阅历的同时，能够去学习不同厂家、不同形号的消防设备的技术性能及专业学问。在做好自身设备治理的同时，借鉴其它方面的阅历，提升公司消防设备设施的应用水平。 4、在学习技能应用操作的同事，为了提高对消防工作的熟悉，努力学

24、习新的消防法规，做到治理同标准相结合，保证工作效率，提高技术水平。 三、存在的缺乏和今后努力的方向 总之，一年来，我能够完成公司部门领导交办的各项工作任务，这和公司部门领导和同事的支持和帮忙是分不开的，是大家亲密协作、共同协作的结果。但是这和公司领导的要求相比，还有肯定的差距：主要是工作中还存在焦急躁心理，工作太度不能准时调整。在大事面前，遇事不够冷静;二是治理水平有待进一步加强和提高;三是理论学习还需进一步加强，还需要学习更多的专业技术学问，提高自身的业务水平;四是在与同事日常工作中不能准时沟通协调，造成工作效率下降。固然我还有许多缺点和缺乏，在此肯请公司领导和同事赐予批判指正，我将虚心承受

25、，以图提高。 在今后的工作中，我将更加严格要求自己，不断加强学习，克制缺乏，发扬成绩，团结同事。努力工作，为公司的进展奉献自己的微薄力气。 中职教师期末个人工作总结 高中教师期末个人工作总结2023-20xx班主任期末个人工作总结教师期末个人工作总结参考20xx年教师期末教学个人工作总结20xx年教师期末个人工作总结推举20xx中职教师期末教学个人工作总结教师期末教学个人工作总结范文一般会计个人工作总结结尾最新公务员个人工作总结结尾范本 职工2023个人工作总结 工行胜利迈出了股份制改革的第一步。年对支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快进展的一年。

26、在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳进展，综合业务系统全面推动并取得预期目标。在这一年里，组织和领导赐予了我很多学习和锻练的时机。 一、强化业务学习，提高自身综合素养，适应新形势的需要。 我从事储蓄工作以来，非常注意个人业务力量的培育学习。为储户供应标准优质效劳的同时，刻苦钻研业务技能，在娴熟把握了原业务流程的根底上，积极仔细地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作力量和综合素养得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。 二、以高度的责任心，用户至上的效劳理念，将优质工作落到实处。 年，我在储蓄

27、所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控治理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为无过失柜员。我始终坚持客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思索问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户实行不同的工作方式，努力为客户供应最优质效劳，以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊进展成朋友情，屡次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西消失、新的状况发生

28、，这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗力量，把自己培育成为一个业务全面的工行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。 固然，在一些细节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以效劳无止境，效劳要创新，效劳要长久的效劳理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关怀、指导和帮忙中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革进展进程添砖加瓦，将优质效劳工作落到实处! 2023年个人工作总结 仔细、务实、创新、激情这是我自己定下的岗位关键词，在下半年的工作中，我肯定会用详细的工作绩效来诠释这些词汇的真正内涵，用我的实际行动

29、证明自己能做的更好! 在XX年马上过去之际，回忆我在年中总结时“立的誓”，有一点点欣慰，也有一点点圆满，固然随着公司各项业务的蓬勃进展，我更多看到的则是我们所致力于的新农村事业将来的向往和盼望。 不积跬步，无以成千里。在过去的一年中，由于工作阅历的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺时机，这些时机对我来说都是实际而有效的。 有了这些不行或缺的阅历，和半年前的业务水平比起来，现在的我工作起来明显会感觉较之以往更加的顺手，效率自然就高了。其实所谓事倍功半，所谓厚积薄发，就是每天都要尽可能地累积进步，哪怕只是几处“微缺乏道”的细节，天长日久下来也是一笔可

30、以极大助力工作的财宝，要知道专业和不专业的区分就在于那些看似无足轻重，事实上却特别关键的差异。 这是今年下半年以来，在工作中让我体会最深也受益最大的一点心得。今后的工作中，我将连续坚持自己一贯以来“宽以待人，严以律己”的工作格言，并将在不断完善细化自己工作的同时，通过在网络技术方面的积极充电来进一步充实自己，从技术层面提高自己的业务力量。 下面我会就今年所完成的各项详细任务和日常工作做一番全面的梳理。 详细任务： 完成松江乡村假日网全案的板块筹划，内容(文字、图片)采集、组织、编写，以及后期的补缺、完善、维护工作。(从5月份开头到11月初完成，前后耗时约23个月的时间) 完成华东农业网商务版全

31、案的栏目筹划、分类、协调和相关板块信息的采集、整理、录入、维护。(从10月底开头，耗时约一个月时间) 奥运期间，一点通“奥运专栏”的内容维护。(从奥运会开幕始终到残奥会闭幕) 完成电子商务部各类宣传文案(品牌内涵、产品介绍、新闻稿、中秋贺卡)的撰写。 完成今年各期内刊的编辑工作。(算上12月底安排的一期，今年一共是5期) 完成农委征文竞赛文章一篇，题为我们的路在这些年不断延展。 完成一点通使用说明书附录编辑工作。 完成对公司有关工程招标信息的搜查、整理、汇报。 以上任务的顺当完成，常要有赖于设计部同仁不分巨细，恪尽职守的鼎力支持，每次和他们一起合作，工作总会少几分枯燥，多几分乐趣。 楼层主管年

32、终总结篇一：商场楼层主管工作总结我从xx-xx年x月参加xx-x商管部，担当一楼主管，深感自己是一名最终端的经营者。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。详细日常工作内容，主要有员工标准治理，商品售后效劳等。半年来，在各位领导的关怀，同事们的支持协作和。我从xx-xx年x月参加xx-x商管部，担当一楼主管，深感自己是一名最终端的经营者。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。详细日常工作内容，主要有员工标准治理，商品售后效劳等。半年来，在各位领导的关怀，同事们的支持协作和员工的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，并胜利把xx-x品牌服装招商进常根本完成了领导交办的各项任务

33、。俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管，对我来说依旧是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。还要虚心向领导，同事，员工学习。学习他们的专业学问，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。同时在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做。”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素养.注意标准治理,提高员工整体素养.今年来,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟识的状况。我在平常的工作中，加强了监视与执行力度。特殊是一楼中厅的羽转载自经济生活网https:/.cn，请保存此标记绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特殊

34、勤。这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我从开头的提示，到警告，最终的罚款来提高员工的纪律意识。使局部新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。加强现场巡察，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容特别详细，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种详细，琐碎的工作当场进展解决。使营业秩序良好运行，给顾客供应一个便利，舒适的购空间。坚持公正，合理，敏捷对待商品投诉大事。商品存在的问题，要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持。在这半年中，我也处理过几次投诉大事，根本上都能让顾客和代理

35、商协商解决胜利。每次解决胜利一次投诉，我的心里布满成就感，自己的努力没有白费。各位领导，同事，2xx-x年让我依依不舍。在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。正由于阅历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在2023年的工作中，我将加强学习业务学问，进一步提高现场治理与自身的治理水平。多协作各柜组长准时将合理化信息和建议传达代理商，提升商场的经营效率与经营形象。盼望自己今后能欢乐地工作，并在工作中找到更多的欢乐。篇二:商场商管部楼层主管个人总结我从xxxx年x月参加xxx商管部，担当一楼主管，深感自己是一名最终端的经营者.主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行.详细日常工作

36、内容，主要有员工标准治理，商品售后效劳等.半年来，在各位领导的关怀，同事们的支持协作和.范文商场商管部楼层主管个人总结由搜集自网络或网友上传，版权归原全部，本文主要是关于个人,总结,主管,商场,工作,员工,现场,经营,良好,自己,的，盼望大家敬重原创者的学问产权.我从xxxx年x月参加xxx商管部，担当一楼主管，深感自己是一名最终端的经营者.主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行.详细日常工作内容，主要有员工标准治理，商品售后效劳等.半年来，在各位领导的关怀，同事们的支持协作和员工的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，并胜利把xxx品牌服装招商进场.根本完成了领导交办的各项任务.俗

37、话说“隔行如隔山”.如何做好楼层主管，对我来说依旧是一个全新的课题.为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书.还要虚心向领导，同事，员工学习.学习他们的专业学问，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等.同时在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做.”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素养.注意标准治理,提高员工整体素养.今年来,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟识的状况.我在平常的工作中，加强了监视与执行力度.特殊是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特殊勤.这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现

38、象时有发生.我从开头的提示，到警告，最终的罚款来提高员工的纪律意识.使局部新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象.加强现场巡察，保证经营秩序良好.楼层主管的工作就是现场，工作内容特别详细，琐碎的工作.这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种详细，琐碎的工作当场进展解决.使营业秩序良好运行，给顾客供应一个便利，舒适的购空间.坚持公正，合理，敏捷对待商品投诉大事.商品存在的问题，要做到有章可依.即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持.在这半年中，我也处理过几次投诉大事，根本上都能让顾客和代理商协商解决胜利.每次解决胜利一次投诉，我的心里布满成就

39、感，自己的努力没有白费.各位领导，同事，2023年让我依依不舍.在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水.正由于阅历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着.在2023年的工作中，我将加强学习业务学问，进一步提高现场治理与自身的治理水平.多协作各柜组长准时将合理化信息和建议传达代理商，提升商场的经营效率与经营形象.盼望自己今后能欢乐地工作，并在工作中找到更多的欢乐！篇三：客房楼层主管工作总结XX酒店客房部上半年以来紧紧围绕酒店的大纲和部门要求，在钟总和赖经理的指导帮忙下完成了各项工作，在取得了肯定的进步同时也存在着一些缺乏：亮点之处一培训方面1.每月完成两个SOp流程的学习和考核，岗位统一

40、组织员工进展培训，各班组分管领班对班组员工进展强化考核，增加的员工的业务技能，提升了员工的素养和专业度。2.集团明查应知应会学问的培训和考核，依据部门的要求制定了培训规划表，安排员工依据规划表的进度进展学习，班组再进展考核。3.每天早会进展案例的培训，提高员工解决问题和处理问题的力量。将岗位发生的鲜活的案例对员工进展分析，避开该案例的再次发生，提高了效劳质量。4.针对工作中发觉的缺乏，安排专题培训。暗访中发觉的物品摆放不标准的状况，由领班组织员工进展现场培训和指导;针对一段时间以来遗留物品较多的现状，安排员工进展查房的培训，指导员工发觉查房中简单忽视的盲点。5.房务和总机人员的穿插培训，从四月

41、份开头以进展了多批次，通过两个岗位员工之间的穿插学习，提高了各自的业务水平和综合素养，同时也熟识了各个岗位的工作流程和操作技能，便于下阶段两个岗位的顺当合并。二治理方面1.上半年以来住客率高，特殊是在三、四月份，岗位克制人员的严峻缺乏，全员加班加点，互帮互助，完成卫生的清扫和各项对客效劳工作。岗位领班缺编，导致分管区域过大，影响管控的质量，从四月份开头，将7-9三个楼层划分给柯林公司帮助检查和把控，削减了领班的工作量，协作以来卫生质量和共性化效劳均较稳定。2.上半年总体效劳质量较稳定，1-5月份的集团问卷均超出部门考核指标，并且各个月的宾调分数也较稳定，没有消失大起大落的状况;在密函和网评上均

42、能表达我们优秀的效劳，获得了来宾始终好评。特殊是在今年，网络散客的入住量呈大幅上升，对我们来说有较大的压力，特殊是8#楼的整体硬件水平缺乏，我们通过各项共性化效劳提高了来宾的满足度，赢得了良好的口碑;在2月份和5月份，8#楼客房岗和8#楼房务接待岗分别获得了酒店优秀效劳团队的称号，是对我们效劳质量的确定。3.专项规划卫生的开展，对房间的卫生的死角起补台的作用。针对上半年以来的卫生质量下降及由于人员缺乏导致各项规划卫生无法开展的状况，岗位制定了专项规划卫生规划，要求每位员工在完本钱身的工作量的同时还要完成一间的专项规划，虽然一开头遇到了肯定的阻力，但是通过不断的宣导，最终还是得到了各位员工的理解

43、。4.岗位的销售意识不断增加，1-5月份岗位工完成了房餐奉献元，超额完成了部门的考核指标。岗位基层员工的销售意识有较大进步，为各个楼层配了保鲜膜便利员工为客人供应共性效劳，节假日为客人供应特别的小礼物(旺仔小馒头)等，通过我们的不断努力，使之共性化效劳成为了客房部工作的最大亮点和优势。三接待效劳方面1.顺当完成各个黄金周的接待工作，各个岗位亲密协作，依据预案做好跟进进，均完成了各项考核指标，根本实现了效劳质量“0”投诉，安全事故“0”发生，同时也积存了肯定的黄金周接待阅历;2.5月份以来福厦动车的开通，给我们带来了较大的客流，通过一段时间的接待工作，岗位针对动车客户梳理并制定了一份动车客户接待

44、小结和思路，为下阶段的工作供应了指导;3.政府管家效劳的有效跟进，上半年以来岗位派出了多批次的管家对VIp客人及团组进展跟进，取得了良好的口碑，各位管家在做好接待工作的同时积极推销酒店的房餐和其他卖品，增加了收入;同时积极帮助酒店会议管家做好会议助手管家的工作，完成各批次的会议接待工作。4.岗位针对不同的接待工作均提前做好预案工作，以根本形成惯例，取得了良好效果;5.对蜜月房的布置进展创新，增加酒店产品的卖点。四团队和人员方面1.关爱员工规划的推行，短信祝愿、为生日员工唱生日歌并赠送礼品等多项员工关爱活动，获得了员工的全都认可，提高了员工的满足度;2.组织多批次的户外团队活动，为各位员工增加了

45、沟通沟通的时机，在工作的同时让身心得到了放松，增加了团队了分散力;3.每月召开月度质检分析会，分析岗位上个月存在的问题并对各班组的工作进展考核嘉奖，起到了肯定的鼓励作用;4.在班组集团问卷考核的根底上，逐步推行领班KpI考核奖罚制度，使之各项考核指标分解到班组，奖罚清楚，以利于高效达成各项考核指标;5.人才培育机制的建立，依据职业定向规划表，上半年已培育了四位员工，两位领班后备人才和两位接待后备人才。缺乏1.岗位人员缺乏，员工工作量大，使之各位员工存在肯定的怨言和误会，在工作量安排上存在肯定压力，同时也影响了卫生质量和对客效劳质量以及其他各项工作的开展，是上半年以来主要面对的一个严峻考验;2.

46、培训效果不尽人意，二级SOp流程考核成绩不稳定，员工承受度不高，同时也存在班组跟进不到位，培训过后就遗忘了。其他各项常规培训还存在员工积极性不高，觉得是多余的不愿意参与的状况。同时岗位的培训工作创新缺乏，形式仍旧比拟单一;3.卫生质量下降，存在OK房不OK，住客房卫生也不能保证的状况。员工操作马虎，同时领班检查掌握不到位，导致了整体卫生质量的下降，在部门的二级质检和岗位的三级质检中低于95分的房间消失频率较高;3.专业度不高，标准操作屡次被部门质检，班组执行力有待加强，治理者现场督导不够，员工不按流程操作时常发生，总是存在自以为是的思想，导致了多起的客人投诉;篇四：商场楼层主管半年个人工作总结这半年来，商场着重对员工的根底治理进展整顿。商场员工上班大多缺乏稳定性，人员调动很频繁，工作意识也不强。新员工不熟识商场纪律和销售技巧，老员工自持待的时间长销售好不听从治理，开头的时候真的不知道怎么管才好。经过领导和同事一次次的言传身教，我渐渐在工作中加强了卖场巡查力度和治理力度，从开头的提示，到警告，到最终的罚单渐渐的提高员工的工作意识和纪律意识。现在卖场内虽不能说没任何问题，但相较以前已有较大的改善，我也要连续学习提高自身的理论与专业学问，这样才能更好的治理好员工。 我们身