毕业大学生销售实习报告6000字.docx
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1、 毕业大学生销售实习报告6000字_毕业大学生村里入党申请书 1、 时间过得很快,这已经是我在店面进展销售工作的第一天了。想起我接到联想公司的电话,通知我已被录用为联想公司暑假实习生的那一刻,心情感动的我在感谢联想公司给我这次珍惜的时机的同时,更在心中暗暗下定决心要在本次暑假实习中熬炼自己,提升各方面的力量,积存更多有用的社会阅历,与外界接轨。我盼望这个暑假能够过得不一样,过得有意义。通过到联想公司参加了两天特别好玩的培训,我也许对联想的文化、各种产品系列和一些销售技巧有了更深一层的了解和熟悉。在这两天生动好玩的培训中,我熟悉了很多志同道合的朋友,收获了宝贵的友情。我觉得他们都特别厉害,每个人
2、都有自己独特的地方,都值得我学习的典范。我坚决地信任,在小路姐和各位同伴的陪伴和引导下,我在这个夏天肯定能够过得特别的充实和有意义,并能收获我想要的。记得我到店面里工作的第一天,我提前了差不多1个小时到达了店面,虽然那时店面还没有开头营业,但是我不想第一天到新的环境工作就迟到了。等到店面开门时,店长亲切的把我介绍给其他店面员工熟悉,并嘱咐他们要多点帮忙我,同时我也很热忱的向他们介绍了自己。接下来,店长就让我熟识一下店面以及店面销售的有关Thinkpad的产品。不过,由于我对店面的详细状况和各种机型的详细配置不甚了解,所以第一天我感觉过得有点不知所措和吃力。看着那张写满了六十多种的机型的详细配置
3、表,我立刻感到有点茫然,不知道如何把它们登记来。不过在其他店员的善意建议下,我很快冷静下来了,开头明确自己第一天应当完成的任务。一方面,在其他店员向客人推销电脑室,我在一旁听着,学习他们的推销技巧。另一方面,我利用下班时间把要记的配置资料先看一遍,把不懂的地方留着明天问一天其他回事。我认为推销胜利的首要条件是要对产品本身熟识。假如自己对产品的各种配置状况也不熟识的话,还怎么向客户介绍产品的卖点呢?所以,我会好好利用自己的空余时间,去熟识一下各种机型的配置,为以后的销售工作打下坚实根底。这就是我第一天到店面工作的感想体会。最终,在这里,我特别感谢联想公司给我这次珍贵的熬炼时机。感谢。2、今日是我
4、到店面工作的第四天,很快乐今日我最终能够单独地跟客人推销,并能够打动他去购置,实现我推销其次台的销量。在我顺当完成交易,送走客人之后,店长特地走过来问我:“你现在感觉怎么样呢?”我思考了一下,便跟他说:“我觉得自己胆子变大了。”店长他听到后,嘴角上扬,留下一个意味深长的笑容后便走开了。说起店长这个人,听其他同事说他已经有三四年销售电脑的阅历了,曾经以每台净毛利一至两千元销售出不少的电脑,是一个神话般的人物。我很佩服和敬重咱们店面的店长,虽然他有时候给人的感觉比拟正式和严厉,让人感觉不易接近,但是其实他是一个外冷内热的人,外表看上去比拟酷,实际上内心是会关怀人,照看人的,至少他在一些细节上表现出
5、他其实很照看我,帮忙我,是一个名副其实的好店长。在今日下班回家的路上,我始终在回想今日店长问我的话,我发觉自己的确有了一些变化:第一,我的胆子变大了。之前几天有客人来时,我总在心里挣扎:是让其他店员去接待客人还是自己主动去迎接客人,大胆自信地向客人推销呢?由于可怕自己推销得不好而使店面白白丧失一个客人,所以通常在我挣扎的时候,客人通常都会被其他店员接待了,自己又铺张了一个熬炼自己的时机。后来在我对店面各种产品的具体配置有了肯定熟悉的,我打算不再迟疑了,主动迎接光临店面的客人,自信的向他们推销产品的卖点。其次,我的脸皮变厚了,这让我想起我刚去店面上班时,一位被称为特别高调的电脑高手的男同事跟我说
6、:“做我们这一行啊,脸皮肯定要够厚,不要说大方啊什么的。”我听后,觉得他说得很对,很有道理。于是,我便开头学会在店面门口叫卖着。“Thinkpad专卖,任凭到里面去看一下”、“欢送光临,Thinkpad专卖”等口号,还学会在推销产品时,如何不顾面子地对客人“死缠烂打”,最终说服他心甘情愿地买下我推销的电脑产品。最终,我还发觉自己对电脑产品的熟识程度有了进一步的加深。店长在开会的时候跟我们说:“推销胜利的关键就是要对产品熟识,并把它们应用在推销产品上,让客人感觉你们很专业,那么他才会心甘情愿地掏腰包去买你的产品。”没错,店长说得很正确。所以我之前几天便利用一些空余时间先熟识一下店面内几种热卖机型
7、的配置详情,之后再渐渐熟识其他机型参数。在对产品有了具体的熟悉后,我发觉有客人推销时才不会那么惊慌和不知所措,推销产品也会更简单些。而我这几天里推销出去的两台电脑都是我熟识的机型,这正正证明白只有对产品有一个全面而深刻的熟悉,才会让你的销售之路走得更顺当一些。3、今日从联想公司承受培训回来以后,我不断回想着刚刚几位同伴共享他们的实习阅历的得与失的情景时,感受良多。我觉得自己其实很幸运,被安排到了一家以零售为主要业务,地理位置还不错的店面,遇到一群还挺肯帮忙我的同事,工作得还挺充分和开心。我应当感恩,由于我去到一个位置好的店面,至少不像炎辉那样被安排到一个死胡同的店面;我应当感恩,由于我遇到一个
8、还挺照看我和帮忙我的店长,至少不会像翟坤一样遇到一个正式严厉的店长,第一天上班就被骂得狗血淋头。是的,我很幸运,我需要感恩,感恩是一种心态,一种进步。从同伴们共享的实习期间的得与失中,我看到了自己与其他人之间的差距,看到了自己仍需要改良的缺乏。首先,我发觉了自己与店长的沟通还缺乏不充分,缺乏够。有时候我发觉自己有些地方弄不懂时,总是先习惯于去问其他店员而不是店长,以至于我与店长的沟通平台得不到有效地延长,以致不能与店长打成一片,以更好地指引我。而我觉得这种现象的缘由归根结底是由于自己的主动性不够。对此,我会在之后的实习中渐渐趋改良,增加主动性意识,加强自己与店长之间的沟通。其次,我也发觉了自己
9、的销售技巧还有待于改善,还没有真正地找到一种适合于自己的销售方式。有时面对一些难缠的客人时,向他们报的价钱必需拿握得比拟准,既不能太高也不能太低。在价钱报的太低了,店面将会无利可图;但若价格报的虚高了,除了“水鱼”之外,一些事先探过低价的顾客便会认为你无诚意而立马离开。由此可见,对报价拿握得准是非常重要的。但这种技巧并不是一朝一夕就能够完成的,需要一段时间去摸索和领悟一下。通过这一周的店面销售实战,我渐渐地学会如何把客人分等次,确定客人是现在想要买还是他只是来走一下,顺便探一下价钱而已,然后依据客人的详细状况再报出让自己能赚钱而且客人也会感到满足的价格。除此之外,我还总结出了如何推断客人真的现
10、在就想买的规律。他们的主要特征表现在:第一,客人逗留在店面超过五分钟,这类客人通常有心买却拿不准留意买哪台。这种状况需要我们主动出击,向他们推举几款适合他们的机型;其次,客人在你向他们推举的过程中不断讨价还价的,盼望能把价钱压到最低。这类客人的状况是跟上一种客人恰恰相反的,他们通常是已经打定办法买这一款机型,但是却由于价钱的问题而望而却步的,通常这种状况比拟麻烦,不易处理。最终一种客人是来到你的店面,什么也不说地就叫你报某一种系列的价钱。这种客人跟上面一种状况相像,也都是打定办法买那一款机型的,但为了不让自己吃亏,就多转几家店面,多问几个价格,最终就挑报价的一家店面来购置。这种客人一般都比拟精
11、明,对所购置的机型已经有深入的调查,所以我们报价时必需报一个比拟低的价格,以留住客人。这就是我这段时间以来的心得体会了。4、 一个星期又将过去了,累计至今,我的销售量已经有六台了,这是一个非常值得我雀跃不已的好消息。更令我感动无比的是,店长在店面的例会上确定和表扬了我,这无疑让我的工作热忱大大提升,但我信任我肯定能够做得更加好的。今日是星期一,在这个生意冷淡的日子,我竟然也能卖出一台E40的电脑,我感觉还是挺满意的。当我带自己的客户到爱联的客户效劳中心提货时,在交谈中我得知了他们是从东莞前来广州购置手提电脑的,而恰好我也是东莞的,所以由于同乡的关系我们聊得特别的开心,熟的就跟朋友似的。由于彼此
12、之间相互熟悉了,我们之间的信任也就渐渐建立起来了。但是,令我万万没有想到的是,到晚上的时候,今日接的客户竟然打电话给我说他们买的电脑显示屏有一个坏点,问我能不能换一台新的机器给他。很幸运的是,在我跟这个客人解释完国家规定三个坏点以上包换后,并由于不能帮他换新的机器而真心赔礼,客户竟然没有指责我给他一台质量有问题的机器,相反理解地听了我的解释,承受了我的赔礼。而正是由于他如此的理解和体谅我,我更加觉得愧疚,于是之后我还发了一条表达我的歉意的短信给他,没想到他竟然还反过来劝慰我。我想这种理解和体谅正是由于我与客户之间的信任感吧!这不禁让我想起爱联的业务经理给我们讲的一句话:“做业务销售这一行啊,必
13、需要不断积存和拓宽你的客源。而客源是怎样渐渐的拓宽的?这就需要靠自己的真心诚意去打动客人,为顾客供应质的效劳,直到顾客对你产生了信任感,情愿成为你永久的客人为止。”真的没想到,做一名小小的电脑推销员也有如此多的学问啊!从这段时间的店面实习中,我又多学了一样东西了,这真的是会让你一生受用的真理啊。最终,我盼望我能从以后的实习中学到更多有价值的东西,以更好地丰富我的人生阅历。5、今日从联想公司回来,感觉收获很大,尤其是辛一给我们讲的pSD教程,实在特别有用,其中,最让我印象深刻的就是一次胜利的销售中所不行或缺的四大要素。它们分别是建立信任,开掘需求,有效推举,稳固信念。这四项要素构成了以解决问题为
14、导向的参谋式销售。通过这段时间在店面的实习过程中,我也许总结了一下顾客不满足购置电脑的缘由,发觉其中大多数现象与pSD中销售的四大要素是恰恰吻合的。记得在我刚到店面实习时,由于对Thinkpad各种系列产品和销售流程不太熟识,遇到客户提出而我不能解答的问题就东窜西窜去问其他人,显得很不专业,可能给顾客一个不能信任的形象,此时的销售胜利率是特别之低的,我想这就是一种缺乏信任的表现,因此建立信任显得多么的重要啊!其次,有时有些顾客只是到店面里去逛一下,等你跟他介绍了大半天以后,他才说再考虑看看。这些客户通常是没有发觉自己对电脑的需求或没有意识到这种需求的重要性,这时一个胜利的推销业务员就会用完全部
15、的方法让顾客清晰意识到自己潜在的需求及其重要性,以至于交易顺当进展。为此,开掘和关怀顾客的需求成为销售胜利必不行少的因素。另外,有些客户他们不懂得电脑那方面的学问,对自己要选择的那部电脑总要拿不定办法,这边转转,那边转转,迟疑了大半天。这时,作为销售业务人员的我们,只要依据客户的实际需求为其推举一到两款电脑供他们选择,让他们更加简单地购置到适合自己的电脑,那么促成一笔交易便不再是一件难事了。因此,赐予客户有效地帮忙,供应适合他们的解决方案是销售胜利的前提条件。最终,在推销电脑的过程中,要以秀的效劳态度去对待客人,稳固客人对你的信念,尽可能使客户在各面都满足,这会成为你拓展自我客源的一种简洁而有
16、效的方法,同时也是推销胜利一个必不行少的因素。在整个培训的过程中,辛一用了几个生动的视频协作教程讲解,使我们对这门课程理解得更加透彻和明白。在之后的店面实习中,我会尝试把这种方法用于款待客人那方面,使我们所学的有价值的东西更好地应用到实际应用上。6、时间过得可真快啊,转瞬间,今日已经是8月2日,我们已经实习了半个月的时间了。累计至今,我的总销售量已经到达了11台了,超过了我预期定下的实习销售目标,这真是一个可喜可贺的,兴奋人心的好消息。这半个月,说长不长,说短不短,但却布满着我一路走来的甜酸苦辣,真是非常令我难以忘记。人总要学会长大,学会成熟,而在这一蜕变的时刻,总避开不了要吃到许多的苦头,碰
17、许多次壁,摔许多次的跤,而客人的讽刺与刁难,同事之间无形的竞争,店长的教育与指导都会成为我实习期间的一抹必不行少的颜色,去帮忙我进步,帮忙我变得成熟。曾经有几个朋友评论过我,说我太稚嫩,太天真,思想不够成熟,是那种很简单给别人骗到的人。甚至连我昨天接过的一个三十多岁的客户也都说我确定是一名在校大学生,不然不会有那样发自内心的真诚的笑容。然而当我笑着跟他说你也可以啊时,他无奈地一笑,答复道:“我们这些谋生的人在社会上打滚久了,哪里会像你们一样笑得如此的简洁和发自内心呀?”是真的吗?社会真的是这样的一个地方,让人发自内心的纯真的笑容就这样渐渐淡去,最终消逝得不留一丝痕迹吗?还是回到正题吧。今日店长
18、在开会的时候,安排了8月的销售量任务给我们店面的每一位成员。有时,我真的觉得店面里的其他店员的工作压力还是挺大的,每个月的毛利必需到达一个额定的标准,不然就没有提成。有事店员卖的销售量少了,又会给公司的上级或店长教训一顿,更严峻的是失去了工作。所以说,他们也是生活得好困难的呀!固然,我也被安排到15台的销售总量。在店长上月的确定和表扬下,我自信地承受了此项具有很大挑战性的任务,只由于只要有信念,顾客追着你!销售毕业大学生实习报告 实习是每个大学生必需领有的一段经受,它使我们在实际操作中了解工作程序,稳固所学学问;实习又是对我们所学专业学问的一种检验,能让我们查漏补缺,串联之前所学内容,是所学学
19、问系统化;实习还能让我们更好的用实际去联系实际,把握实际跟实际操作的联系,为以后进入工作岗位打下根底。 一、本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通,进一步培育自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的力量等,尤其是观看、分析和解决问题的实际工作力量,以便提高自己的实践力量和综合素养,盼望能帮忙自己以后更加顺当地融入社会,投入到自己的工作中。 一般来说,学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距,学校主要专注于培育学生的学习力量和专业技能,社会主要专注于员工的专业学问和业务力量。要适应社会的生存要求,除了要加强课堂上的理论学问外,还必需要亲自接触社会参与工作实践
20、,通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的根本素养要求,以培育自己的适应力量、组织力量、协调力量和分析解决实际问题的工作力量。 二、毕业实习内容 自实习开头,在这5个月的工作中我参与了该公司的销售实习工作。实习可以分为两个阶段。第一个阶段是安排我在商场工作,主要是一般的销售工作。通过对这一阶段的工作使我知道了一般销售流程。销售分为售前和售后效劳两个根本过程。售前就是非常了解产品并把产品介绍给消费者使之了解。售后就是产品消失问题使问题得到解决的效劳。我负责销售,不要小看这只是看上去简洁的销售,其中还真有学问。以前只是看别人做销售,觉得很简洁,自认为不就是卖东西吗?没什么可难的,其
21、实不然。刚开头只能跟着同事看他们怎样做销售从中学阅历。这里就要把自己在学校学到的诸如商品学、经济学、市场营销、消费心理学等学问和实践结合起来用在里面。在销售中有许多是课本上学不到的阅历,就像销售时要留意语言技巧,分析消费心里,虽然实习时间只有短短的三个月但信任对我今后工作尤其在销售方面有了一个很好的开头! 三、毕业实习中的体会和提高 在为期5个月的实习里,我象一个真正在的员工一样拥有自己的工作卡,感觉自己已经不是一个大学生了,每天7点起床,然后象一个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该公司的各项制度,虑心向有阅历的同事学习,这几个月的实习使我懂得了许多以前不知道的东西,对于联营公司也有了更深
22、的了解,通过了解也发觉该公司存在一些问题:1、由于各大商场的增多,产品质量不够稳定,使销售工作陷入被动,真接影响公司的销售业绩2、销售人员的素养不高,顾客在踏进营业大门的时候,第一感觉或许不是商品,而是企业员工的态度,态度的好直接关系到顾客的满足程度3、治理层的治理人才比拟少4、售后效劳没有所说的那么好,有时不太准时。 在销售过程中我的感悟是全部的销售都是相通的,只是销售的产品不同而已,所以我们在把握产品学问的以后,如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条: 1、精神状态的预备。 在销售的过程中,假如销售人员有一个好的精神状态,就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的气氛,
23、那么这种积极的上进的心情总会影响到客户,从而,让顾客感到自己得到一种心情感染,那么才能顾客在我们的门店里多留些时间,总能他选择一款适宜的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来,具备肯定礼仪学问的销售人员,才能让顾客感觉到品牌的价值,由于在看一个品牌的时候,我们的销售人员就是直接表达我们品牌形象的,所以销售人员素养的提升,也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员,成交的机率大许多。 2、身体的预备, 假如我们有一个好的身体,我们才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。这几天,在商场里的站立效劳,让我感觉到很疲乏,所以我才更能体会到有一个好的身体,才能让我们更好的全力以赴的工作。
24、所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。 3、专业学问的预备。 在接待顾客的时候,由于我对产品的学问的不熟识,在顾客要一件中号的毛衣的时候,我不能把中号的毛衣拿给顾客,由于我不知道中号是几号,在我手忙脚乱的时候,店长把中号的毛衣拿给顾客,销售完毕后,店长告知我毛衣36号是小号,38号是中号,40号是大号就是这么一点小小的产品学问,表达的就是你是一个新手,你不懂,顾客就不会和你购置。由于你不能把适合他的产品供应给他。所以产品学问在销售中是很关键的。 4、对顾客的预备。 当我们了解了相关的产品学问的时候,就是我们把握销售的第一部,让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格,穿衣风格等的了
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