营销策划方案(15篇).docx

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1、 营销策划方案(15篇)营销筹划方案1 一、促销活动时间 20xx年x月x日20xx年x月26日 共七天(20日26日大年夜) 二、活动主题 千僖迎新，半价返还 三、活动内容 主要活动：千僖迎新半价返还 1、7天中一天半价返还：即在7天中随机抽出一天，对当天购物的全部顾客予以购物小票金额的”50%返还，以消费兑换券的方式返还; 2、单张购物小票最高返还金额不超过5000元; 3、正月初一当场公证随机抽取7天中一天，或由商场内定(可选择营业额最低的一天); 4、1月26日(初一)开头，至2月5日之间可以凭抽中日购物小票当场领取50%的购物券; 5、购物券必需在2月15日之前消费，逾期无效; 6、

2、家电、电讯等商品除外(商场海报明示); 可行性：七天中抽取一天100%返还，相当于全场8、6折;50%返还，相当于全场9、3折。加上使用消费兑换券用于再消费，因此事实上实际的本钱很低。 帮助活动 1、男女装特卖场; 2、儿童商场购物送图书; 3、厂方促销活动。 活动推广 1、报纸广告： 2、电台广告： 3、现场横幅 4、现场彩灯 费用预算(略) 营销筹划方案2 1.儿童游乐场的营销有肯定的特别性，儿童消费的打算权在家长，游乐场要赢得孩子宠爱的同时也要获得家长的认可，不能让家长反感。 2.不能一味的.以玩为口号作为宣传意识，要以玩为根底，启发孩子智力开发，在消遣的同时学习成长。 3.消遣工程有肯

3、定时效性，肯定时间后孩子的新奇感骤步降低。 结合以上特点，依据岳阳珍宝宫殿的实际市场状况，针对暑假做出如下营销方案： 一.活动宣传主题： 暑期欢快总发动 二.活动时间： 20xx年7月1日-9月30日 三.活动内容： 1. 限时免费总发动 小朋友来珍宝宫殿快乐过暑假，规定时间内，可以免费游玩消遣工程哦！ （每天指定一个工程，提前公示免费游玩时间/人数，聚拢顾客与人气，推广弱势工程。如：7月10日5D动感影院10：30，30人，免费观看。顾客登记领取免费票） 2. 才艺挑战总发动 暑假游乐期间每周六、日上午10:00，珍宝宫殿进行少儿才艺表演竞赛，小朋友上台表演即有时机得奖品昵！（奖品有：免费游

4、乐工程票、冰激凌、咖啡票、大奖有会员卡（300元），此活动最好营销部联系暑假艺术学校联合进展。） 3. 每天抽奖总发动 暑假游乐期间，每天上午11:30，下午16:30，进行免费抽奖活动。小朋友游玩时即可免费领取抽奖券一张，参加免费抽奖活动。每天上午11:30，下午16:30各一场。（奖品有：免费游乐工程票、冰激凌、咖啡票、卡通公仔此活动主要以收集顾客资料为主） 4.办卡充值免费玩总发动 暑假期间，凡新办卡首次一次性充值客户 充值300元送5D/7D游乐票一张 充值500元送5D/7D游乐票一张、碰碰车游乐票一张、 充值1000元送5D/7D游乐票一张、碰碰车游乐票一张、主题公园游乐票一张 充

5、值6000元送5D/7D游乐票一张、碰碰车游乐票一张、沙场游乐票一张、主题公园游乐票一张、激凌票二张 （以上游乐票顾客必需当天消费完毕，过期作废。请工作人员发放时留意填写日期） 5.场内气氛布置 主要通道制作卡通、人物、事物造型吊旗 收银台、效劳台、主通道设置X展架 将形象广告宣传画面换成活动内容 以上活动，奖品、礼品请顾客登记领取。数量有限，先到先得哦！ 四、活动宣传推广： 五、活动执行： 六、费用估计： 营销筹划方案3 近日，威海市消防支队拟利用元旦、春节两大节日，开展“贺卡连着你我他，消防学问进万家”贺卡宣传活动，以贺卡为宣传载体，面对全市家庭、学校、机关、企业进展拜年祝愿，宣传消防学问

6、，进一步将今年的消防日主题“全民消防，生命至上”宣传到千家万户。本次宣传面广、量大，宣传的人群目标精确，到达“宣传一人，惠及全家”的宣传效果。本次宣传同时得到威海邮政局的大力支持，威海邮政局从其数据库名址中精挑了市区公务精英、银行VIP、中小企业负责人、各大学教师、重点中小学校师生等目标人群名址，通过元旦、春节贺卡拜年祝愿的形式，确保将本次宣传人群投递到户、投递到人、宣传到位。 元旦、春节各单位都要发放年终奖金，是各房企进展潜在客户，提高销售的最正确时期，把握时机，选择精准目标人群进展房企销售宣传，在拜年祝愿声中融入宣传内容。同时，借助的“消防学问进万家”活动宣传平台，更是提升了房企品牌形象，

7、提高房企知名度和美誉度。选择此平台进展宣传，不仅费用低，目标人群精准，而且社会关注度高。借助此平台可将此广告设计成赠送购房券、优待卡、邀请函、购房意向调查函、有奖促销活动门票、回函嘉奖券等。本次宣传活动，特地为各房企在贺卡宣传页面上预留了宣传面，供各房企自由选择，为各房企拓宽营销渠道，创新宣传载体。由于数量、版面有限，不行能完全满意全部房企需求，只能选择局部房企进展宣传，盼望本次宣传活动能够到达双方宣传的目的。 一、贺卡为房产企业开启了财宝的大门。 贺卡是寄予亲人、朋友之间心灵沟通的有效载体，在情感沟通方面，有着现代通讯不行取代的优势，由于，寄贺卡、读贺卡，本身就是一种文化消费，他所产生的愉悦

8、之情是无可替代的。据我们初步调查，官职、权力、交际力量越大，收到的贺卡就越多，有的贺卡还必需要回复。假如亲情、友情、商情是一种财宝，那么收到贺卡的人就是一个精神上富有的人，起码能让人产生一种亲切感和幸福感，贺卡同样还是商家与客户联系的桥梁。据媒体报道，目前借助邮政定制型贺卡进展品牌营销的企业已超过几十万家，年用量超过亿张。据我们统计，威海全市20xx年贺卡使用量到达800余万张。 早就有营销专家建议，利用传统的邮政贺卡来进展营销。专家声称，贺卡与传统的广告媒介不同，邮政贺卡可以依据企业需求量身定做，可以依据企业的目标受众进展有效传递，具有分众传播和数据库定向传播的双重优点。同时，邮政贺卡还具有

9、传递祝愿及兑奖的功能，对于企业而言，通过邮政贺卡既可以传递祝愿又可以宣传企业品牌，与单一的硬广告投放相比，其品牌宣传的”亲和力及性价比远高于其他媒介。小小的贺卡，其实是为商家开启了财宝的大门，架起了客户与商家沟通的桥梁，是企业与客户传递感情的绝佳工具。美国有一位叫乔吉拉德的汽车销售员，他连续20xx年荣登世界吉尼斯纪录大全世界销售第一名的宝座，他所保持的世界汽车销售纪录连续20xx年平均每天销售6辆车，至今无人能破。为了与自己的客户保持联系，每个月他都会寄出15000枚明信片，这样，客户始终没有方法遗忘他，即使自己临时不更换汽车，也会主动介绍客户给他，我们可能都想象不到邮寄明信片是乔吉拉德胜利

10、的关键因素之一。 二、借助政府活动平台，进展植入宣传，具有以下几大优点。 别墅、楼盘、商铺作为一次性、高消费商品，在大量平面媒体宣传的同时，如能抓住节庆或政府宣传平台宣传时机，引入新年贺卡营销，即情感沟通式的宣传方式，肯定会获得更多客户的欢送。创新宣传载体，借助宣传平台，植入广告宣传，肯定会拉近与客户之间的距离。 2、品牌提升，需要立足长远。房地产开发商品牌树立，需要不断提升品牌形象，利用情感式、感恩式的贺卡进展营销，以获得更多的客户和口碑。可依据房地产开发工程的进度，选择新年新春贺卡使用顶峰期，进展宣传营销。营销中要不断创新宣传载体，吸引客户留意，提升品牌形象。新年新春，每年只有一次，可宣传

11、、选择的时机也只有一次，把握时机，进展宣传和沟通，是品牌提升的关键。 3、以老带新，需要真情投入。大多开发商都会采纳以老带新促销手段，常规的做法是销售大厅展架、电话沟通、商函寄发这几种形式。房地产开发企业可依据自身潜在客户、签约预约客户，利用新年高档贺卡，选择新年新春祝愿时机，既送福，又送奖，肯定会受到老客户的欢送和宣传。只有真情投入，才能换来客户的信任和回报，才能将该工程越做越大。以老带新，开发一个老客户，只需要花一倍的努力；而开发一个新客户，则需要花十倍的努力，这是全部房产开发商所熟知的道理。客户开发和业务拓 展是销售胜利的打算性因素，绝大多数销售人员都熟悉到这一点。假如不能有效地开发客户

12、和拓展业务，那就不行能在其他销售环节中取得胜利。 4、潜在客户，需要沟通转化。房地产行业有个不成文的客户开发公式，即把“蓄水”客户的10%作为最终签约客户的一个衡量标准，前期通过大量的宣传活动，增加预约、登记、看房的人数，来到达其签约所需的“蓄水”客户数量比例。如何进展潜在客户？在常规报纸、电视、户外、DM等媒体宣传的同时，可依据工程定位，从邮政名址数据库中选择所需的名址数据，通过贺卡进展一对一的沟通宣传，拓宽宣传渠道，进展情感沟通，进展潜在客户。另外，对已把握的潜在客户，更要通过贺卡宣传的手段，进一步进展沟通和转化，实现其销售目的。 三、本次活动载体宣传样式： 四、寄发时间： 圣诞节、元旦、

13、春节这三大节日之前，因定制贺卡需报国家邮政局审批，印制周期需1520天左右，其宣传内容要符合国家相关法律法规要求。 五、威海邮政局供应的效劳： 威海邮政局供应方案筹划、使用效果猜测、供应各类中高端名址数据寄发、免费供应设计、封装、名址打印、寄发、效果反应、工程评估等。 六、广告位价格： 本次活动载体采纳10张贺卡，共计定制10万枚贺卡，其中有10个广告位，每张贺卡印制10000枚，每个广告位万元，可获得回赠1000枚贺卡（此价格相当于做一次报纸、DM单页广告）。 消防学问进万家宣传范围、数量及发放形式 元旦、春节，每年只有一次；把握时机，胜利就在眼前！ 营销筹划方案4 一、背景 （本方案暂立足

14、校园）地处郊区，四周南雷北雷村庄围绕，无大型购物地点，交通不便，学生进城需花费人力财力，全校上万学生的生活用品大局部只有两种途径，一前往校超市购置，快捷但略贵，二网购，缓慢但廉价，商品渠道被牢牢把握在为数不多的几家超市手里面，商品价格极度不透亮。调研价格比对请见表1 二、构思 “与其苟延残喘的生，不如轰轰烈烈的死”，虽然用在这里很不恰当，但是面对四年积少成多的剥削，我觉得为什么不自己把握商品的进入学校的渠道，于是把背景中介绍的目前学生购置生活用品两种方式的优点结合起来，那就是廉价且快捷。如何做到这一点？作为学生，没有过多的时间像超市人员去联系供货商，而且小量的货，供货商完全不会放在眼里。于是我

15、想到了利用网购和实体商店价格的剪刀差作为考虑的方向，关于价格的剪刀差请见表2。可见其中的利润空间是巨大的，网购1元的商品实际超市可以买到3元，我们有足够的空间去发挥。 三、营销途径 通过微店平台进展线上营销，线下当日送达，践行理念。 四、实践大纲 1、宣传攻略 从走出去的第一步就要秉承高标准高起点，抛弃发简陋小广告，穿一般学生服的简洁形态，从一开头就彰显自己的专业，别人才会去重视你而不是对你抱以不屑的态度。统一设计的服装是需要的。另外，我认为，广撒网，给别人发成堆的传单的行为会庸俗化，现代大学生早就习惯看到传单，并会习惯性的去不屑，去抵触，所以我提出了“精英客户百人”理念。并想出了“礼品函”宣

16、传方案，详细如下： 1.印制100份宣传单，其中10份上有礼物单。 注： I.宣传单上有超市间价格比照表并给上我们的低价，选择超市抬高价格较高的洗发水，沐浴露给消费者以直观的震撼，并给出我们的微XXX号进展宣传 2.下面讲解精英客户百人规划 相对于发放很多的传单，被扔进垃圾桶，我觉得先积少成多或许会更好，而且是要细心对待潜在的第一批100人中的客户，从发放传单的时候就要做的正式，最好穿着正装，传单用信封封住，向对方有礼貌的说：您好，这是您的礼物函。盼望您能中奖。只有自己提升自己的档次，顾客才会内心中认可你。这100人里会有10人最终会得到一份中奖的传单和我们的联系方式，联系我们，我们就当日把礼

17、物送到，充分呈现当日达的理念。送货的时候也要践行敬重，高端，穿着正式（最好正装，并配上白手套）双手奉上，彬彬有礼，给全部见到我们的人一个深刻的印象，从100人向外辐射，你只需一开头对10个人呈现贵族式效劳，却会有将近百人看在眼里，每送完一次货，都会吸引更多人留意，我们的送货其实就是最好的宣传。 2、运营方案（分工） 1.大规模调查超市中价格抬高比拟大的商品，并分析其对于学生的必要程度、使用频率。然后由选购manager在网上进展商品搜寻，取得货物。 2.公众号推送微店地址，当日达团队宣传信息，新货信息 3.微店订单确认，送货地点分类交由专人处理 4.送货员保证当日送达货物，如无货，从超市高价购

18、置，低价卖出也要保证当日达理念。 世上从来没有能安安逸逸遍取得胜利的事，除非你是富二代或者其他二代，没有上一辈的帮忙，咱只能靠自己，转瞬间大学已经过半，想想自己可以怎么养活自己，的确没有明确的结论，庸庸碌碌可以过一天又一天，把时间利用起来做点年轻人才会有激情做的事也可以过一天又一天。做这个事不用想都知道会有很多阻碍，可是不做自己依旧还是那个茫茫然不知道自己该干什么的自己，所以兄弟们，至少趁着还年轻放纵一次，是时候见见6点的阳光和10点的月亮了。幻想还是要有的万一实现了呢？ 筹划未充分补足，以后渐渐进展完善，一起争论。 营销筹划方案5 一、汽车营销筹划书之前言 在不久的将来，开车将会是人们普遍把

19、握的生活技能，轿车也不再是特权人士的标志，而将是人们出门的代步工具。那么当人们拥有一辆自己的爱车时，无疑会关爱倍至。汽车的平常清洁护理和定期美容保养，必定成为人们日常的消费内容。 河南商业高等专科学校为了使学生所学的理论与技能与社会需要接轨，并能有更多的实践时机，本次我校结合校内条件，打算联合开设一家小型汽车美容店给汽车营销专业的学生打造一个校内实践平台，熬炼学生是实践力量。 二、汽车营销筹划书之市场分析 （一）、环境及市场分析 1、行业分析 随着汽车工业的迅猛进展以及汽车消费的快速普及，汽车终究会成为一种代步工具进入千家万户，就像冰箱、彩电一样成为我们生活的必需品。随着汽车家庭化、群众化，人

20、、车一体化的生活已渐渐成为时尚，不仅爱车养车理念已渐入人心，而且时尚、共性、新颖又成为有车族的追赶目标。 2、竞争分析 汽车售后效劳市场，外表上形态各异，百花齐放，特别活泼，但实质良莠不齐，形成品牌的屈指可数，整体上讲目前还处于混乱状态。目前汽车效劳行业小店处处都是，没有形成经营规模、店与店之间低价竞争、相互拆台，严峻的无序经营影响着这个领域竞争力的形成。中国汽车后市场的效劳企业多属各自为政，一些连锁企业也不够完善和成熟，并且由于自身的限制对整体市场的掌控力缺乏，没有形成大规模的垄断和全国性品牌。 汽车后续效劳市场目前存在一系列的问题，主要是几个细分行业还处在无序竞争阶段：汽配行业企业众多，规

21、模大小不一，市场开发手段落后;治理落后，经营模式落后，局部企业不正值竞争，汽车修理行业中很多大型企业效益不如人意，而小型路边汽修店、快修养护中心却悄然崛起;目前汽车美容养护行业的现状是经营不标准、操作无标准、质量无保障、收费不合理。绝大多数街面店先天缺乏科学治理、技术保障和正规的进货渠道。这些店面的存在和经营严峻地挫伤了有车族消费的积极性。 3、消费者分析 目前的汽车后续效劳满意不了车主的高标准要求，众多业内人士已经开头积极地探究行业新的进展之路。取而代之的是：品牌店品牌美誉度高、店面形象好、经营标准、效劳意识强;信誉、质量牢靠的汽车美容养护店。由于，随着人们消费观念的转变，消费意识和自我爱护

22、意识的不断增加，人们在消费的过程中不仅要满意直接消费的需求，还需要最大限度的满意心理消费的需求。 （二）、swot分析 优势：此汽车美容店是学校联合为学生开设的，员工是自己学校的学生，治理人员主要是自己学校的教师，这样的话，有利于治理、探讨和沟通，相对于目标顾客集中和明确，便于进展宣传和推广。 劣势：地理位置位于学校内部，空间较封闭，辐射范围较窄;治理和效劳团队的成员主要都是没有阅历的教师和学生组成，缺乏发治理和技术检验，在开店的过程也是学习和摸索的过程。 时机：现在汽车美容行业尚未成规模，有很大进展空间。再有就是可以充分的利用在校师生的关系，很好的进展沟通，沟通和业务往来，以便带来新的更多的

23、客源，扩大业务范围和市场份额。 威逼：原来就是尚未成熟的行业，虽然前景很好，但是我们的队伍缺乏阅历，这对以后的进展是很大挑战。 三、汽车营销筹划书之市场定位 汽车除了外观美容外，最重要的是能安全正常的行驶，由于开设的一家汽车美容店，假如进展的好的话我们还可以参加汽车检测、修理等业务，所以我们盼望除了给来我们这里车友美容汽车外，还可以免费给他们检测汽车的安全系统，假如有问题的话，经过我们的修理后可以安心，平稳的在路上行驶。所以我们为此店起名为“安行汽车美容店” 中国汽车行业的快速进展，预示着人们对汽车售后市场的剧烈需求。这种需求会随着人们对汽车的熟悉不断深化，需求也会越来越理性，从简洁的美化渐渐

24、转化成对附加效劳的需求，同时汽车快修行业还不够成熟，经营思维和观念上则要走在需求的前面，重质量、重效劳、重特色、行业差异化将是这一行业的主要进展趋势。 安行汽车美容店通过对汽车市场效劳业的深入分析及总结，并结合汽车市场的现状，从目标客户、品牌、营销、产品、效劳、价格、促销等几个大方面进展了纵深端详，供应了有别于传统的大同小异的传统落后营销方式。安行汽车美容店不做大而全、专做小而精，锁定投资少、回报快的汽车美容效劳路线。 安行汽车美容店的目标客户群体锁定在在校教职工有车族群体之中和校车队，这一群体具有肯定的文化素养及品位，对中国传统文化较为认同，这一群体对效劳和产品的精细度和完善度有较高要求，而

25、对价格较不敏感。按价格理论，影响汽车美容效劳定价的因素主要有本钱、需求和竞争三方面，本钱是美容效劳价值的根底局部，它打算着美容效劳价格的最低界限，假如价格低于本钱，便无利可图;市场需求影响顾客对美容效劳价值的熟悉，进而打算美容效劳价格的上限，而市场竞争状况则调整价格在上、下限之间不断波动，并最终确定美容效劳的市场价格。不过，在讨论美容效劳本钱、市场供求和竞争状况时，必需同效劳的根本特征联系起来。 但是随着事业的成长和收入的积存，他们将由功能性消费转为舒适性消费，成为我们的消费主力军。 四、汽车营销筹划书之营销目标 有上述的市场分析，初步把此店定于小型汽车美容店，主要针对的目标顾客为校车友队和在

26、教职工，盼望经过初期的经营治理后，可以有更好的进展，可以开展更多的业务有更多的顾客，并能在肯定时期内盈利。 在短期内，让全校教职工成为本店的常客。在此根底上，提高知名度，利用老顾客拉动新顾客，让北大学城汽车拥有者了解并来本店消费。 五、汽车营销筹划书之战略及行动方案 （一）市场营销策略 市场营销，是通过确定市场对产品和效劳的需要，使企业根据产品和效劳的最终消费者的需求来从事讨论和进展工作，在盈利的条件下生产并销产品和效劳，满意市场的需求市场。市场营销以消费者（顾客）为指向，一切营销活动都要以消费者为动身点，又以消费者为终结点。市场营销的最终目的是要把企业的产品或劳务，通过市场这个中间环节转移到

27、消费者手中。并获得盈利。汽车美容店营销策略主要包括价格策略、效劳策略和宣传策略。 1）价格策略 价格策略主要表达在降价和各种方式的优待促销。传统的定价策略是依据本钱加上毛利率，再兼顾竞争因素进展定价。而在现代买方市场环境下，强调消费者角度，因而都采纳由外而内的定价，即首先考虑消费者的心理承受力量，当我们的价格高于某一界限时，则显得曲高和寡，消费者难以承受，而低于某一界限时，则显其不够品位，同样得不到消费者的青睐。考虑完消费者的承受力量之后，再考虑竞争因素，最终才考虑本钱因素。由于聘请的大多说员工都是自己学校的学生，低于他们来说也是一个不错的实践时机，他们刚开头比拟重视学习和实践力量的培育和练习

28、，故不会要求太高的工资，我们可以利用这一优势以及主要的目标顾客教职工（工薪阶层）来开出比市场较低的顾客可承受的价格，来吸引客户。 2）效劳策略 由于产品有形局部的属性如品质、性能等方面的差异越来越小，消费者享受服在很大程度上取快于效劳无形属性的一面，即企业如何效劳顾客。正由于如此，效劳营销广受关注，在现代市场营销的地位越来越突出。效劳营销要求企业不断改良售前、售中、售后效劳，提高效劳水平;进展“承诺效劳”，让顾客满足;准时传播吸关商品和效劳信息，公正、恳切处理顾客投诉;努力使埋怨用户变成满足用户。效劳具有不行贮存性，它只存在于特定的时间、特定的地点，一旦错过这个机遇，就没能方法补救。因此，美容

29、店应特殊留意加强效劳意识，细致入微，提高效劳质量。 （1）提高员工效劳意识，提倡人性化效劳。员工直接与客户接触，美容店的形象主要是通过员工传递给客户，因此首先要提高一线人员的效劳意识，才能提高美容店的整体效劳品质。而提升整体效劳品质的有效途径是实施人性化效劳。所谓人性化效劳就是真诚地关怀客户，了解他们的实际需要，使整个效劳过程富于“人情味”每一个美容店都应当糊涂地熟悉到：客户的需求是美容店经营的一切动身点和落脚点。提升效劳品质能提高客户的满足程度，到达甚至超过客户的期望值，美容店才能进展、壮大。把亲情与友情融入美容店的效劳中去，并不断加以创新，超越客户的期望，使整个效劳过程布满“人情味”，把效

30、劳他人作为作的乐趣，发自内心的多一句问候，多一个微笑，使客户感受到亲人般的关爱，朋友般的暖和，美容店就会赢得客户的敬重，用效劳的魅力牢牢地吸引客户，使之成为美容店的忠诚客户。 （2）实施效劳质量考核与鼓励机制，树立效劳典型，引导员工实现人性化效劳。实行物质嘉奖两手抓的方式变员工的效劳意识，变被动为主动，变消极为积极。结合效劳质量奖的下发及效劳质量标兵，效劳质量先进个人、班组等评定，评比各阶段、各级别效劳标兵与先进个人，通过物质嘉奖与精神嘉奖的方式，树立效劳典型，使之增加责任感与荣誉感，形成一个积极向上的气氛，鼓励先进，鞭策落后。同时在美容店范围内一展向效劳典型学习的活动，请效劳标兵叙述自已的成

31、长历程、传授效劳阅历、沟通效劳技能，从而带动整体效劳水平的提高，逐步实现人性化效劳。 （3）从微小处入手，完善效劳工程。效劳无小事，从与客户接触的每个环节都会反映出美容店的效劳水平，美容店必需注意效劳过程中每一个细节，尽可能到达甚至超越客户的期望。如24h接听客户询问电话，并做到准时接听;急躁解答客户的询问;对常见客户点一下头、赐予一个微笑、多一声问候;雨雪天准时提示客户留意等，都能反映出美容店员工对客户的关怀程度，对于提高美容店的美誉度至关重要。因此，美容店全体员工都应从微小入手，在效劳中融入亲情与友情，养成良好的效劳习惯。 总之，效劳质量是汽车美容店生存与进展的根本，在市场竞争中，谁在效劳

32、上先迈出第一步，谁就会取得竞争优势;谁始终领先竞争对手一步，谁就会成为市场的主宰，同时形成吃掉竞争对手的强大实力。因此，每一个汽车美容店要在初期实现与竞争对手在效劳上差异，突出共性化，逐步到达人性化效劳目标。通过客户感知后的口碑宣传及美容店实行的各种效劳营销措施，通过不断的努力和完善，最终建立本地区乃至全省汽车美容的第一品牌。 3）宣传策略 汽车美容店对外宣传既是一种公共关系，也是一种有效的营销手段。阅历证明，运用好对外宣传，可以起到事半功倍的效果。随着汽车美容行业的渐渐壮大，汽车美容市场的竞争越来越剧烈，汽车美容店要在竞争中取胜，不但要有先进的技术，牢靠的质量保证，而且还要有高人一筹的宣传策

33、略。 在开业前可以有针对的进展文字广告广告单页，有学生向在校教职工发放，再有就是在学校的网站上公布信息来进展宣传推广。除了开业前的广告宣传，正常常常中广告宣传的种类和形式与开业前的宣传根本相像，但宣传的目的和内容有所不同。正常经营中，广告的目的有两个：一是提高美容店的知名度，积存品牌效应;二是增加客源。在广告的形式上，应当以当地高收入人群比拟关注的杂志、户外广告（如校门口的站牌及小三轮的车身等）和广告传单为主。一般来说，广告传单、杂志和地方台广告对增加客源效果比拟明显，而户外广告牌则更有益于提高美容店的知名度。建议经济条件允许的美容店，每月应在杂志和地方台公布一次广告，广告传单就长期在车流量比

34、拟大的地区、主要汽车销售市场和汽车检测场等地长期发送，内容以介绍美容店效劳工程、效劳价格、效劳特色与优势、优待活动、联系方式等为主，可以适当参加一些技术常识、汽车美容产品经营等。 （二）用地规划及店面装潢 由于我店的位置定在我校的校友车队与停车棚之间的空地上，占地面积为60平方米左右，20平方米左右用于办公、接待、物品存放等，40平方米左右用于工人操作的棚式操作间，一次可同时接待23两车。因此我们将店面的装潢详细如下： 1、由于面积的限制我们打算把办公室与接待室合并在一起，物品储存单独在一起。15平方米用于办公和接待，5平方米用于物品储存。把办公接待的地方设计为办公在里面，接待放在的离门近的地

35、方，办公与接待可用玻璃隔开。 办公区里面要有办公桌椅及办公用品，墙上就悬挂各职能人的岗位职责。 接待室是接待客户和客户休息的场所。由于汽车价值昂贵，车主往往不愿汽车在美容时离开自已的视线。因此，接待室与操作间应用玻璃隔开。这样，既能让车主放心，又能增加操作的透亮度，让车主了解自已的汽车是怎样由旧变新的。接待室应设置沙发、茶几及饮水机等接待设放。 物品储存室里面要有货架，用于放洗车用品、汽车美容的相关配置以及其他。 2、我们是棚式的操作间，因此我们主要装潢地面与屋顶即可。 操作间的地面不能太光滑，地板防滑是店内装修确实一个要点。新铺的地板应考虑排水问题，有排水沟的一边可低一点，以便排水。 操作间

36、的屋顶以方格（即铝合金框架加较轻的板材）为宜，并悬挂宣传品牌的彩旗。 此外，我们可以在操作间悬挂我们的“汽车美容工程牌”及“标准收费牌”。 3、水、电设施安装 （1）水设施方面。供水：汽车美容对供水的水质要求不高，但要求有足够的水压和供水量;排水：店内边线应挖有排水沟，以保证店内不积污水;水龙头的安装，安装的位置应靠墙角，店内面积较大，在不同的方位要以多装12个，要留意操作时便利。还应安排一个放洗衣机专用的水龙头，由于每天要用很多毛巾，浴巾之类的擦抺布具，所以店内配有洗衣机，以保证此类工具的清洁和准时循环使用。 （2）电设施方面。照明：一般汽车美容车间都使用日光灯，回有时会遇到夜间作业或采光效

37、果较差的场所因此照明问题在装修时应考虑光线的充分;供电插座：供电插座肯定要使用质量较好的防水型插座，由于清洗过程中水花四溅，这是根本的安全部问题。一般来说，插座的高度离地面在3050cm;供电量：总开关的负载量应考虑照明、抛光机、清洗机等其他电器同时作业的功率。 （三）软、硬件和人员配置及预算 1、机器设备配置 序号工具名称数量单价序号工具名称数量单价 1举升机1680075002扒胎机124003300 3烤漆房122023400004轮胎平衡机125003000 5电脑洗车机1338006吸尘器15601300 7打蜡机21001308冲气泵120233000 9封釉机110抛光机1150

38、 11电动扳手115024012浴巾（纯棉）若干200 13鹿皮若干20234毛巾（纯棉）若干200 15热风枪（贴膜用）115025016相关洗涤液基汽车美容产品若干 17洗车机1600100018喷泡机1450 2、办公软硬件配置 序号工程名称数量单价备注 1电脑1台3500用于治理、收银 2条码打印机1台1500 3条码枪1台300500 4汽车美容治理软件1套3001200 5条码贵宾卡200张1000 6激光打印机1台1500 3、人员配置及预算 序号工种人数工资备注 1店长12023从事汽车美容三年以上 2装潢美容师11800懂电路、改装从事两年以上 3财务收银11500从事会计或

39、收银一年以上 4业务经理11500+提成从事汽车相关工作两年以上 5洗车普工33000勤劳、诚恳 （四）、运营治理 汽车美容店是效劳型企业，效劳礼仪尤为重要。礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规章。详细表现为礼貌、仪表、仪式等。对于个人来说，礼仪可以建立自尊、增加自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好各种关系。在现代社会中，不管是在公共场所，还是在私人聚会，只要与人进展交往，着装装扮、言谈举止等外在形象就会消失在他人的眼里，并留下深刻印象。可以说，一个人的外在形象的好坏，直接关系到他社交活动的胜利与失败。更何况我们初期效劳的主要对象都是我们学校的教职工，礼仪尤为重要。汽车美容店

40、应把员工的效劳礼议建立作为进展汽车美容事业、打造品牌的一项重要任务。所以我们主要从礼仪方面和人力资源方面来规划我们的运营制度治理制度。 （1）礼仪方面 1）接待礼仪当客户走到美容店前时，负责接待的员工主动迎接、热忱接待、积极引见。 2）接、交车礼仪 车主来监时，具体询问美容的工程，也可依据实际状况，向客人推举其他效劳工程，当客人表示不承受时，不得强求;谈好效劳工程后，清点好车内物品，并建议车主将珍贵物品取出，将客人带入休息室。交车时，主动向车主介绍汽车美容的效果，交车时，主动向车主介绍汽车美容的效果。 3）操作效劳礼仪 在操作过程中，如车主在一旁观看，工作人员应向其介绍产品功能和保养常识; 进

41、展车内清洁时，不行随便玩弄车内饰物，更不行偷窃、隐匿。 （2）人力资源治理 1）员工效劳细则 a。员工应举止文明，对顾客要热忱、礼貌。 b。员工应承受上级主管的指挥与监视，不得违背，如有意见应于事前述明核办。 c。员工维护本店信誉，凡个人意见涉及本店方面者，非经许可，不得对外发表，除办理本店指定任务外，不得擅用本店名义。 d。员工应保守业务上的一切机密。 e。员工执行职务时，应力求切实，不得畏难躲避，相互推诿或无故拖延。 f。员工处理业务，应有本钱观念，对一切公物应加爱惜，公物非经许可，不得私自携出。 g。员工对外接洽事项，应态度谦和，不得有傲慢满意以损害本店名誉的行为。 h。员工应彼此通力合

42、作，同舟共济，不得有妄生意见、吵闹、斗殴、搬弄是非或其他扰乱秩序的事发生。 i。除必要的试车外，不得动用客户车辆。 2）、人员的聘请 关于人员的聘请，可以尽可能的从自己学校的各个系的教师和同学中进展聘请，以削减费用，还可以使他们很好的适应工作环境，汽车营销专业的同学具有肯定汽车构造及修理等根底学问，可以从他们里边选择一些喜爱此工作的，头脑敏捷，理解力量强，较易承受新奇事物，做事勤恳，能吃苦耐劳，性格温柔，不急躁的同学来进展汽车清洗、修理及业务介绍工作，从市场营销专业或文秘专业来选择一些口齿伶俐，思维灵敏，擅长与人沟通，能正确处理协调属下员工的关系，能协调与客户之间的关系，语言表达力量强，能有效

43、地将自有学问传授给他人的女同学来担当前台接待工作;对于治理人员可以从学校的具有相关治理阅历或业务学问的教职工中进展聘请，应具有能严格履行经理职责，有很强责任心和责任感，能制定较具体的近期目标及长期进展规划，对广告筹划及市场营销有相当的熟悉，能合理安排工作中的各项事宜，能独立处理和解决工作中消失的各种问题，能很好地协调员工之间的关系，社会阅历丰富，能协调与政府有关部门之间的关系，有较强的语言表达力量和社交力量，财务人员可以从会计系进展聘请。 3）、人员治理 a、工作态度、仔细负责、给顾客以亲切和轻松开心的感觉，努力赢得顾客的满足及店铺的声誉。 b、听从领导，员工应切实听从领导的工作安排和调度，按

44、时完成各项任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作;遇疑难问题，应从速向直属领导请示。 c、仪容仪表，汽车美容店全部员工在工作场所的服装应统一、清洁、便利，女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华美。男性职员头发整齐，保持清洁，头发不宜太长;上班前不能喝酒或吃有异味食品，工作时不许抽烟。 六、汽车营销筹划书之业务拓展途径及规划 客户开发是指汽车美容店为吸引和保持客源而进展的一系列公关活动。稳定的客源是汽车美容店进展正常经营的前提，为此客户开发是汽车美容店的首要工作，也是一项最重要的工作。 （一）新客户开发 新客户是指以前没有在本店进店进展过汽车美容的客户，新顾客开发是美容店战胜竟争对手和扩大经营规模的

45、必定选择。新顾客的来源通常有两类：一类是新增汽车用户;另一类是从其他汽车美容店转移过来的客户。美容店应分别针对这两种客源实行相宜的一发策略。 1、利用开业优待吸引客户 开发新客户对于新开的汽车美容店尤为重要，应充分利用开业的大好时机，实行各种优待措施吸引客户。依据不同效劳对象，其公关策略是： （1）对于各级政府机关、团体及各种企事业单位的公务车，汽车美容店可以直接与公务车较多的单位联系，向他们发出参与开业酬宾的邀请函和临时贵宾卡，并规定凡在试营业期间和开业当天到美容店进展汽车美容养护和客人可以获得特殊的优待，并可获得有效期为1年以上的贵宾卡，邀请函中应注明开业以后不再发放同等优待和更优待的消费卡，为了信守承诺，开业以后再次发放优待卡时，优待幅度应低于开业前发出的优待卡，若优待幅度高于开业前发出的优待卡，应作出特殊说明。 （2）对于私家车一般通过直接向车主发放优待卡和邀请函的方式，比方直接到居民住宅小区向居民投放优待卡、邀请函，或到小区停车场将优待卡、邀请函置于车上。也可以通过私车拥有率较高的单位向车主发放