物业公司工作总结范文9篇.docx

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1、 物业公司工作总结范文集锦9篇物业公司工作总结 篇1 金厦物业公司仔细贯彻落实沈阳市安全委员会关于20xx年春节期间烟花爆竹安全治理实施工作方案的通知精神，积极实行各种有力措施狠抓春节前大厦安全，现将有关工作状况汇报如下： 一、加强领导，落实责任。 我公司历来高度重视安全工作，在春节前，我公司召开了安全工作会议，对春节前安全治理工作进展了统一的部署与要求，各部门进一步加强节日期间安全生产工作的领导，进一步狠抓安全生产工作责任制的落实，严格根据“谁主管，谁负责”的原则，明确要求各部门部长要亲自讨论部署节日期间的安全生产工作，并组织力气深入重点部位，针对薄弱环克制定严密的防范措施并加以狠抓落实。

2、二、加强燃放烟花爆竹宣传和治理力度 1、从元旦开头，金厦物业利用南门的大屏幕和地下车库的滚动屏，提示大厦业主严禁将烟花爆竹及各类危急品带入大厦，并加强携带物品的检查。 2、积极协作当地公安分局和派出所的治理要求，在大厦四周悬挂条幅，向市民宣传安全燃放烟花爆竹的警示标语，告知市民不许在大厦广场范围内燃放。 3、物业公司内务部安排值班人员每隔一小时巡逻一次，发觉在重点部位附件燃放烟花爆竹的随时予以制止，发觉安全隐患的准时报告，物业公司实行措施加以解决。 三、切实加强节日期间的值守应急工作。 1、金厦物业公司在春节期间，进一步落实了24小时值班制度和领导带班制度。明确要求各部门主要领导及有关人员通讯

3、设备要畅通无阻，确保值班工作的正常运转和联络畅通。 2、仔细做好值班信息的报送工作，准时把握状况沟通信息，遇有重大状况按规定准时、照实上报。 3、仔细做好应急救援措施的制定和落实，确保应急设施和人员一旦发生重大安全事故，能按规定准时启动应急预案，快速反响，妥当处理。 四、仔细组织开展春节前安全生产大检查工作。 1、金厦物业公司依据市局关于做好春节期间安全工作的相关要求，1月17日下午4：30与交易中心主要领导召开了重点部位防火工作现场会议，主要就地下一层档案馆的两个出口防火工作做了部署。 2、1月19日金厦物业公司全体治理人员对大厦进展了全面安全检查，清理了楼顶及各部位的可燃物，检查了变电所、

4、监控室等重点部位，要求责任部门对设备重点看护，确保大厦安全。 3、要求保洁员发觉大厦四周积累可燃物要准时清理。 物业公司工作总结 篇2 这一年注定是一个不平凡的一年， 在国家局“深化改革、推动重组、走向联合、共同进展”战略的指导下，a公司合并改制组建b集团。 b集团的成立，不仅有利于工业“做精做强做大品牌、做实做强做大企业”，对于我们物业治理有限公司来说，同样是一个进展的重大机遇。 对于物业治理有限公司的一名一般员工来说，更是一种压力和挑战。 回首一年的工作，首先得感谢公司领导的正确领导和帮忙，使我思想上不断进步，工作上不断改良。其次要感谢全部热心帮忙和支持我的同事，使我的工作得以顺当开展。现

5、将一年来我的工作汇报 今年上半年，我在办公室担当业务员工作，主要负责各点收发（包括跑公司送请示、报告、合同汇审表等等）和文件的治理和上请下达。这项工作看起来简洁，但真正做好也不简单。 一要细心，文件的治理略微不留意，就简单丧失； 二要急躁，要急躁的向各个部门传达文件精神，并倾听他们的声音； 三要恒心。 做好一件事并不难，难的是将每一件事都做好，文件的传达有个时效问题。必需要准时的传达给个点，并要做到持之以恒。正是由于心里面有这三颗“心”，所以我工作上从不敢轻心，尽职尽责的将工作做好。 下半年，我调到公寓，负责接待集团下面各个分厂和生产点来这里学习和沟通的代表以及各个县市烟草公司代表。这是一项艰

6、难和具有挑战性的工作，由于这里是我们的“对外窗口”，代表着我们a的企业形象。效劳质量的好坏直接影响着我们公司的形象和声誉。厂里领导也屡次来这里视察和指导工作，今年朱厂长再次来到这里视察，并表示“h公寓的接待工作，是我们厂对外的一个重要窗口，具有特别重要的作用，来这里的都是各地的干部和骨干，效劳质量的好坏，直接影响着我们厂的形象和声誉”。厂长的话使我们更感到了h公寓接待工作的重要性，也使我们觉得肩上的担子更重了。但我们暗下决心肯定要将这副担子挑好！为此我们本着“效劳为本、效劳荣耀、效劳住户”的宗旨，详细做了以下几下几方面的效劳工作 （一）、努力营造一个温馨如“家”似的环境。 伴随着a厂的不断进展

7、壮大，来这里学习和沟通的代表日益增多，光是下半年就先后接待了共440人。特殊是今年b集团挂牌，来这里的代表到达创记录的210人。虽然今年h公寓中心客人多，任务重，但我们在效劳工作中，严格根据企业领导的指示，埋头苦干，以饱满的精神面貌和责任心，努力打造一个温馨的环境，让客人有一种温馨如家的感觉。我们通过小黑板的温馨提示，准时的把最新消息与留意事项以及24小时效劳热线告知客人，准时解决客人遇到的各种困难。同时预备了个便民效劳袋，袋里面预备了些针线、胶带纸、剪刀、捆扎带等日常生活小物品，给客人日常生活带来了极大的便利。同时还给他们供应些力所能及的效劳，比方帮他们干洗衣服、寄包裹、带他们去鲜花市场买花

8、等。对于客人的困难，真正做到随叫随到。功夫不负有心人，我们的努力得到了客人的认可，不少客人在留言本上留言到在这里有一种如家似归的感觉。温馨如“家”似的环境这正是我们始终以来孜孜不息追求的目标。 （二）、努力美化公寓环境。 为了给客人一个清洁、舒适的生活环境，我们加大了对卫生的清扫工作，做到一天不定时的清扫，还不定时的查看18个房间、34个床位的卫生，保证了干净的地面和床铺，清洁的桌面和配具。每10日对被褥进展一次一换、一拆、一洗、一装的换洗工作，保证了被褥的干净洁净。每一次客人住宿完，我们都要进展一次大的清扫和帮助修理检查工作，确保公寓设施的正常，为迎接下批客人的入住做好预备。为了给客人制造更

9、好的居住环境。下半年还给每个客房添了两把椅子和一张小玻璃桌和遮光布，并在桌子上布置了一盆水竹，这不仅增加了室内的美感，更是送上了我们企业对他们无微不至关心的暖暖春意。 （三）、改善客房居住环境。 为了更好的迎接集团挂牌来贺的贵宾，我们加班加点，从早上八点忙到晚上八点，在仅仅两天的短临时间内，就将三人间变成两人间，给客人供应了一个更为宽阔的居住空间。同时费了很大的劲将多余的桌子、凳子、床铺从四楼搬到一楼阅览室，那笨重的桌子、床铺累的我们手都酸了，但我们顾不了这些，心里只有一个念头：就是效劳客户、效劳荣耀、让客户住的更舒适。同时为了让客人尽快尽早的洗上热水澡，我利用周末休息时间帮助有关人员更换了十

10、九间冷热水嘴喷淋头，使客人在工作劳累之余，可以在客房舒舒适服的洗上一个热水澡。这一切都大大的改善了客房居住环境，使客人在这里住的更加舒适、更加开心。 （四）、加强了公寓的安全治理工作。一方面对来访人员进展仔细的登记，有效的防止了不速之客的进入，保证了客人的财产和人身安全。一年以来有效的杜绝了客人财产丧失的大事。另一方面，加强了消防安全治理工作，每天都严格的检查安全消防系统，发觉问题准时的让修理人员进展修理，杜绝了火，水，电等担心全因素。 物业公司工作总结 篇3 一、 深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度 在20xx年初步完善的各项规章制度的根底上，20xx年的重点是深化落实，为此，物业部客

11、服依据公司的进展和物业治理行业不断进展的现状，积极应对新的形式和需要，结合蔚蓝国际的实际状况，分批分次的对客服人员进展培训考核，加深其对物业治理的熟悉和理解。同时，随着物业治理行业一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也准时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势； 二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作 一个好的客服治理及效劳，人员的专业性和工作态度起打算性的作用，针对07年客服工作中人员的理论学问缺乏的问题，20xx年着重对客服人员进展了大量的培训： 1、 培训形式多种多样，比方：理论讲解、实操、争论等，从根本上使客服人员的综合素养上了一个台阶。 2、 本着走出去，请进来的思想

12、，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，治理的理念更能跟上行业进展的步伐。 3、积极应对新出台的法律、法规，20xx年XX市新出台的最重要的一部物业治理行业的法规就是XX市供热治理条例，针对这一状况，商管公司领导准时安排客服人员参与了供热公司组织的条例培训，通过这次的学习，使我们的工作更加的游刃有余，同时，物业部客服在第一时间组织人员绽开学习、争论，并进展了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的根底更加深了记忆，为08年冬季的供暖工作做了充分的理论预备，确保了冬季供暖工作的顺当开展，截止08年底未消失因供暖工作造成的投诉。 三、08年物业收费标准和停车费收费标准的年审

13、工作如期完成 一个标准化的物业治理企业，必需做到收费工作和效劳工作有法可依，严格根据物价治理部门的标准进展收费，08年4月份，积极预备了相关的资料，将蔚蓝国际大厦物业治理收费的标准进展了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。 四、 积极应对突发大事，仔细做好震后修理解释工作 今年512汶川大地震给许多地方造成了不同程度的破坏，西安作为离汶川不远的地方，影响也很大，国际大厦也受到不同程度的损坏，震后大厦的修理工作的协调跟进由物业部客服来负责，客服人员本着对公司高度负责的态度，从一开头就跟进着修理工作，同时对受损的业主的安抚工作也由客服人员详细负责，为了兼顾公司和业主的双重利益，客服人员常

14、常与业主进展沟通、解释，由于局部业主的不理解，工作进展的很困难，修理工作也不是很顺当，但是，大家从没有就此退缩，最终，经过近一个月的时间，修理工作顺当完成，未消失业主闹事的状况，平衡了双方的利益。为了增加大家处理已经突发大事的力量，物业部客服申请购置了XX省公众应急指南分发给广阔业主，使大家学习应变各类突发大事的力量。 五、响应国家号召，积极在写字楼宣传节能降耗 随着科学技术的飞速进展，能源的使用越来越显得紧急，在各行各业宣传节能减排被提到了肯定的高度。为了响应国家号召，物业部客服联系公司企划部制作了节能降耗建议书并在业主中宣传，使大家养成一个良好的工作和生活习惯的同时到达节能降耗的目的。在到

15、达节能降耗的同时，客服还依据西安地区夏天气温较高的实际状况，制作了一份防暑降温小常识分发到每位业主的手中，使大家保持着良好的工作状态，同时也提高了大家在遇到此类问题时的应急力量。 六、后期零星交房工作有条不紊的进展 截止08年底，国际大厦写字间累计交房 180 套，其中a座46 套，b座134 套。办理装修176 户，随着像xxx等大型企业的强势进驻，xxx地区的商务气氛更加的深厚，而国际的知名度也不断提升。 七、物业收费工作渐渐步入正轨，各项费用指标按期完成 20xx年的物业费收取工作对于客服来说由于消失了汶川大地震等客观状况而增加不小的难度，在面对重重阻力的状况下，物业部全体客服人员不怕困

16、难，凭借着急躁的解释和微笑效劳，使业主逐步熟悉到客观实际状况造成的损失不是哪个人能左右的，全年物业费用的收取累计到达99万余元，停车费、广告费等其他收入 28 万余元，根本完成了公司年初制定的收费目标。同时对07年的欠费用户进展了积极的催收工作，除一些接房未装修户人在外地临时无法收取外，其他均已清缴。 八、积极联系开发商为业主办理房产，维护业主的正值权益 自20xx年9月开头交房以来，物业部客服依据业主接房时间的先后，分批次的上报开发商为业主办理房产证，截止08年底累计办理蔚蓝国际房产证95户，保证业主在国际购房后的合法权益得到维护，同时也极大的提高了公司的诚信度。 九、积极协作相关部门开展工

17、作，发挥物业效劳的整体优势 物业治理主要由几大局部组成：客服，安防、工程修理、保洁，各部门之间相互协作，才能发挥物业治理的最大能量，过去的20xx年，物业客服与其他几个部门的协作总体来说是：大厦的消防安全是第一位的，每年物业部要进行一次消防演练，物业部客服本着积极负责的态度协作安防顺当完成了08年度消防演练工作；每年的供暖也是一项比拟简单的工作，事前联系、事中跟踪处理、事后解释这些都需要工程和客服严密的协作才能完成，由于有了大家的分工协作，确保本年度供暖工作的顺当完成。凡此种种，说明一个，集体的力气是强大的，任何工作不是某一个部门能单独完成的，通过大家的协作才会有物业部的不断进步。物业部客服不

18、仅在部门内部相互协作，同时也积极协作公司其他部门的工作，比方为提升公司的销售，协作相关部门发放公司销售宣传资料和对欠费客户的催款工作。 十、依据实际状况，适时调整保洁合同相关条款，完成09年度保洁合同的续签工作 保洁工作运行两年以来，确定的是整体层面有了很大的提高，但是，在一些细节方面做的还是不够好，物业部客服肩负着国际大厦写字楼局部保洁的检查、监视工作，通过这一年的工作，我们也依据保洁的实际状况适时对其进展改良，在09年保洁合同的续签工作中，物业部客服发挥了重要的作用，参加了保洁合同条款、保洁质量标准以及考核的修订，尽量能发挥保洁的积极性，以求更好的完成保洁工作。 十一、业主的满足就是物业治

19、理效劳工作的最终目标 经过我们对08年的业主满足度调查统计如下，本次调查共发放调查表80份，收回78份，总体来说业主对物业治理的总体满足度为91，详细分析如下：投诉接待的处理也只物业客服治理的一项重要工作，依据一年的月投诉汇总，全年共计接待投诉130条，其中有效投诉条，集团公司投诉43条，投诉接待处理率为 98。 物业公司工作总结 篇4 在20xx年的工作中，我办严格执行了物业治理相关的政策法规，同时根据城市综合治理局的总体工作部暑，结合珲春实际状况，对全市的物业进展了标准的治理工作。详细主要抓了以下几个方面的工作。 一、进一步强化单位的制度建立。 今年我办进一步加强了单位的规章制度和考勤制度

20、，每周都抽出半个工作日进展学习各项业务学问，要求每位单位职工都要仔细做好学习笔记，同时也要求记好个人工作日的工作状况。 另一方面在廉政建立方面，我办严格杜绝因工作方面的缘由发生的吃、拿、卡、要、报等状况，从提高个人的自身素养建立动身，真正地发挥领导和党员的先进榜样作用，使之在工作中都要从效劳广阔人民群众的根本利益为动身点，切实做好自身的本职工作，从而表现出党员的制造力、分散力和战斗力。为我市物业治理的进展做出应有奉献。 二、建立、建全单位的档案治理工作。 为保存好我办的相关档案资料，实行档案统一治理。今年我办按排一名专职人员到党校学习了档案治理，同时对近年的档案进展了有序整理及分类备档，即：

21、（1）开发建立单位确保自管的房屋； （2）使用房屋进展抵顶修理基金的房屋； （3）欠缴修理基金的房屋； （4）修理基金缴纳比拟齐全的房屋；为今后工作查找资料时能够做到准时便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。 三、“物业修理基金”的治理工作。 （1）为进一步确保物业买受人的合法权益，杜绝修理基金漏缴现象及开发建立单位用房屋抵交修理基金的发生，今年我办与房产局通过业务上的沟通，制定了严禁的收缴修理基金程序，即：修理基金必需由物业买受人自已到我单位缴纳，同时凭借修理基金收据到房产局办理产权手续，房产局并将修理基金收据做为要件存档。取消了开发建立单位代收代缴修理基金的资格。 （2）为了更好地建立修理

22、基金账户明细，细化修理基金账户治理，今年，我办由会计及业务治理员一起到延吉、汪清学习了修理基金治理阅历。同时结合珲春实际状况，将修理基金账户以栋分设账户，有的并以户分设账户明细。从而为今后使用修理基金预备了有效的根底材料。 （3）催缴“修理基金”的工作：今年，在州领导进展对全州各县市收缴修理基金状况的检查中，对珲春使用房屋进展抵缴修理基金状况指出了不符合规定，要求整改。为此，我办积极地向上级领导做出了汇报，经讨论打算，市政府向我市开发单位以通告的形式告知了整改方案。现正在实施当中。 四、业主委员会的治理工作。 为便于住宅小区的治理，充分表达业主自制原则，今年我办又将具备条件的住宅小区成立了业主

23、委员会。即成立了靖源小区业主委员会、金台花园业主委员会、国联花园业主委员会，同时又重新审批了海关住宅小区业主委员会，并选聘了为民物业治理有限公司进入海关住宅小区进展了物业治理。 五、“基金”的使用状况。 今年修理基金的使用，主要还是对矿区职工福利房进展修理改造。依据年初规划，现已完成了屋面防水改造（使用彩钢瓦材料）xx栋，面积为xx平方米，使用资金为xx元人民币；屋面增做防寒层共计xx栋，面积为xx平方米，使用资金为xx元。对河南矿区外墙面脱落的房屋修理了栋。同时由于河南矿区原为商品楼的居民反响剧烈，现经市政府相关领导批准后，又对其使用“SBS”防水材料进展补修，现已经补修完工的面积约为xx多

24、平方米。 六、物业治理企业的资质。 今年，物业治理企业的三级以下的资质审批下放到地方之后，我办将全市的原物业治理企业又重新进展了资质审批及建档。经过审查，具备三级资质治理的企业共四家，即：珲春市为民物业治理有限公司、珲春富达建筑安装有限公司物业分公司、珲春森林山物业治理有限公司、珲春市万达物业治理有限公司。取消了珲春市城管物业治理有限公司及珲春宏建物业治理有限公司的物业治理资质。同时对吉兴物业治理有限公司限期办理物业治理资质，否则将要求其退出我市的物业治理行业。从而进一步净化了我市的物业治理市场，推动其逐步走入标准化的轨道上。 七、来年的”工作规划。 1、大力提倡业主委员会的成立； 2、严格掌

25、握好物业治理用房的配置状况； 3、加强宣传力度，唤起业主及物业企业的法律意识； 4、进一步建立健全“专项修理基金”的收缴制度； 5、清理整顿全市的物业治理行业市场； 6、严格掌握好新建住宅区物业治理的介入； 物业公司工作总结 篇5 物业秩序维护部在公司领导的指引下，团结全体队员，以安全防范为重点，标准效劳理念为典范，不要遗忘过去工作中所存在的问题，加以整改和胜利阅历的推行。我们的巡逻员对各楼宇施工单位，超高、超宽材料从走火通道运送的跟进监管，做好防范措施，防止碰撞栏杆、划损公共设施，在巡查施工单位，帮助检查，施工人员有无施工出入证，有无审批的装修许可证，材料是否按装修指引堆放。是否配备灭火器、

26、施工现场有没有违规操作，或使用装修无关的电器，生明火的安全隐患。 与施工单位负责人共同协调来保障上述安全制度落实。出入门岗值班员、帮助严格掌握施工时限。施工人员不允许在小区留宿，无审批证明不得超时施工，加强公共区域的秩序维护和治理。通过巡查发觉非本部消失的问题，如卫生、机电、工程等准时以书面形式汇报处理，通过区域巡查，共查出违纪大事：消防器材被盗，在楼宇通道内随地小便等，并做出处理和清洁。 各楼宇消防应急灯，由于体积小，分布较分散，在实施监管过程中造成了肯定难度，为防止被盗，给公司造成损失，通过请示批准，已实行了补救措施，对巡逻秩序维护员实行了岗位责任制。注意监管，注意负责的责任制度。在监管方

27、面设立了多处定时打更点，便于随机抽查证明状况。通过巡查对区域监管，防盗、防破坏成绩显着，帮助各职能部门工作。协作治理处完成了日常的保障任务。为保障岗位制度落实明确了岗位责任制，制定了秩序维护员效劳质量考核方法，来保障制度落实。 在过去的一年里，在全体队员的共同努力下，以仆人翁精神、剧烈的工作责任感，圆满完成了全年度安全防范、礼仪效劳、共差勤务、后勤保障等工作。都是通过制度的逐步健全贯穿落实，并得到了公司职能部门在工作上帮助和认可，涌现出以谭春龙、唐树香、高瑞能等优秀队员。 秩序维护队所取得的成绩主要有以下几方面： 1、加强队伍的常常性思想工作，以个别谈心、树典型，先进性事例开展表扬与批判相结合

28、。保持队伍的稳定与纯净。 2、建立建主岗位责任制，进一步细化指引，现场模拟演示在日常工作表达效劳，先进带后进，开展比学赶帮。 3、编制岗位细化到人，设定在岗位工作中跟进检查落实，如按时签到，门岗值班访客登记，各班签名，便于抽查登记状况。来保障制度的落实。 4、明确岗位工作职责，抓纪律松懈、工作责任心不强，以王国武等五名保安员的违纪为重点帮教对象。在后期工作中有明显的改良。 5、对新入职队员的培训，抽查考核，合格上岗，便于进一步监管落实到位。 6、制定秩序维护部效劳质量考核方法，奖罚细则，树正气，从而提升队伍工作力量。 7、固然在日常的工作中存在着许多缺乏，主要表现在个别队员工作责任心不强，纪律

29、观念淡薄，团队意识欠缺，只要求组织照看。已帮教、引导，但是作用不大，喜爱乱讲，不实事求是，工作力量差，团结观念不够，沟通力量欠缺，同事之间言语粗暴，团队帮助工作，依靠性强，导致同事间产生内部冲突。 8、个别队员工作意识差，只求过得去，过得硬，导致在某些工作岗位消失监管脱节。 9、效劳意识不够，自觉性差，礼仪礼节有待提高，仪表着装有待改良。落实工作任务不坚决，主要表现在同样的问题反复强调。 10、夜班值班有个别队员精神不振，巡查打更不准时。 11、个别队员在工作中主动性、处理问题的敏捷性，落实任务质量上还需提升。保证日常工作落实质量品质。 新一年工作规划： 新的一年里，物业秩序维护部在公司领导的

30、指引下，团结全体队员，以安全防范为重点，标准效劳理念为典范，不要遗忘过去工作中所存在的问题，加以整改和胜利阅历的推行，保持团队提升英伦式管家效劳，主要是以贴心、舒适、安全、高额优质效劳专业团队为重点，更要着眼于步，协作区域管家逐步实现模式物管的独创高品质，对于我们秩序维护部门更要用亲情的效劳理念，提升效劳形象，用更专业的工作技能，急业主所急，想业主所想，对待业主像对待亲人一样，细心、贴心的敬业态度，使业主满足。同时要看到自身的缺乏，在日常工作中进一步完善和提升自己。安全防范、优质效劳、建立训练有素的综合效劳团队是我们永无止境的追求。 以下是我们明年工作中所需完成及执行的： 1、提升个人综合思想

31、素养，以制度为准绳。做好各类制度的培训工作。 2、加强各类培训，在治理中表达效劳的亲情及温馨气氛。 3、提升效劳礼仪，真正表达动身自于内心的施与受。 4、加强全体队员的工作作风及纪律的把关，端正不良心态，使全体队员到达工作共识。 5、加强各岗位工作责任心，把各项安全防范工作列入新年度的重点，加强对各区域的巡查力度，维护良好的公共秩序。 6、加强小区各类公共设备、设施的监管，使之保持良好的运作状态。 7、加强各现场的治理，确保无盗窃、无损坏大事的发生。 8、加强装修人员施工现场、材料运送的治理，维护小区内各区域设施的完整，防止破坏，努力完成公司下达和各种任务。 9、加强各出入门岗人员的出入询问登

32、记，物品出闸的检查制度落实，掌握流淌闲杂人员进入小区。 10、加强车场车辆的停放治理，维护现场秩序，检查停放车辆的车况记录，做好出入检查，预防车辆被盗大事发生，帮助公司做好车辆停靠收费工作。 11、加强消防设备的监管与维护，使全体队员会操作使用消防器材。进一步完善消防应急方案，做好小区的消防防火安全教育宣传。 总结：积极向上的分散力，克制改良工作所存在的问题。 物业公司工作总结 篇6 今年上半年，xx物业治理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，依据物业公司的实际状况，在搞好效劳的同时理顺完善物业治理年度工作总结的工作，初步到达工程程序化、操作标准化、运用使用

33、化、治理科学化的治理要求。使小区前期物业治理工作逐步走上标准化的轨道，物业治理工作取得了肯定成绩，受到小区业主的好评，现将上半年物业治理工作总结如下： 一、业主入住前期物业治理工作 搞好保安员前期的培训工作；保安工作是物业治理中的窗口，为了保证小区保安前期效劳质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了具体的培训方案与规划及考核方法，加强保安员的自身素养与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素养的保安队为业主效劳，保安队的工作受到全都好评。 搞好业主入住前期预备工作，顺当完成交房工作；为迎接业主入住，顺当完成交楼工作，在公司的指导和帮忙下，我们做了大量的前期预备工作，整理预备了大量的

34、入住资料和必要的文件。依据便利业主、效劳至上的原则，我处针对小区的实际状况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。 二、加强治理效劳工作，提高效劳质量 进驻后，我们坚持实施家园化，人性化的治理，以人为本的效劳精神；业主的需要就是我们的工作中心，为开展效劳，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特别照顾户的效劳，对小区有生活困难的业主，在生活上赐予关怀与照看，效劳上赐予优质效劳。除此之外，我们还开展免费代办效劳，如代办电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种有困难，找物业的感受，效劳工作受到业

35、主良好的赞誉。 小区装修治理工作是前期物业治理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大量的工作，并依据小区实际状况，与治理要求，我们制定了具体的治理制度，如装修须知、屋顶花园治理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题准时解决，准时处理，坚持原则。保证房屋主体构造完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。 业主良好的工作建议，治理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题仔细记录，准时处理，增进与业主间的沟通，急躁为业主作解释工作，并准时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题

36、。我们这种为业主着想，以业主为中心的效劳思想取得了良好的效果，受到业主好评。 三、努力提高治理水平，促进物业治理上档次 组织员工进展职工道德与治理技能培训，提高工员工业务素养。治理处员工的综合素养与物业治理的效劳的质量，水平是亲密相关的。依据这种状况，并结合小区大局部都是新进员工，接触物业治理时间短的实际状况，我制定了具体的培训规划和考核方法，定期对员工进展思想和业主治理水平的培训，并定期进展保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，治理技能上得到了提高。利用先进的治理手段，建立健全科学的治理方式；我们紧跟社会进展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、治理规划等工作进展电脑治理，大大提高了工作

37、效率，使治理处的根底，工作到达一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实根底。 四、存在的问题和教训 虽然，我们在工作中取得了肯定成绩，但还有许多需要完善与加强的地方。治理人员整体素养不高，效劳意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的力量还有待提高；与业主的沟通不够，了解缺乏。设备、设施治理力度还需加强，我们将吸取阅历与教训，努力提高员工的业主技能与治理水平，把工作做得更好。 在下半年里我们将加快步伐，不断提高自身物业治理水平，不断完善小区各项治理工作，为使早日跨入优秀物业治理小区做奉献，为xx物业公司的进展添砖加瓦。 物业公司工作总结 篇7 时间飞逝，20xx年马上完毕。在这一年里，工程部全体员

38、工在公司和工程领导的正确指导下，以及同各部门的亲密协作、团结全都下，圆满完成公司领导交付我们的各项工作任务，保证了省政府新院内以及人民大会堂全部设施、设备的安全运行。圆满顺当安全度过，取得了肯定的成绩。 一、在日常工作中，工程部全体员工严格遵守公司的各项规章制度，严格根据治理制度的要求去做。 能够仔细传达、贯彻公司的各项指示精神，完成各项工作任务。仔细对待公司、工程检查中提出的问题和整改意见，结合实际，仔细整改和执行。在各级领导的帮忙下，我们标准了各种表格、记录的填写，为日常品质检查分析供应了有效、精确的依据。并将各种制度表格上墙，以便随时接收业主报修处理和跟进效劳以及紧急状况处理协调等工作。

39、如：每班每2小时巡察地下室车库、水泵房设备巡察和电梯维护，自本部接手以来未发生过一起担心全事故，确保了省政府全年平安渡过。 二、配电值班工作看似轻松，但实际上，要求配电值班人员具有较高的责任心和配电值班阅历，才能保证发觉隐患后，准时有效的做出处理，保证系统正常运行，为设备运转、业主办公供应电力保障。 因此，工程部每位配电工都能遵守配电制度，仔细巡察设备，按时抄录各种表计，仔细核算每日用电状况，为省政府用电分析和治理供应了牢靠依据。同时，配电室又是休息日、节假日和夜间24小时负责这些时间内的设备巡察工作以及紧急状况处理协调等工作，保证了电气设备的安全运行，为省政府领导制造一个良好的办公和开会环境

40、。 三、工作中，我们负责园区内全部电气设备设施的修理工作，保证它们能够正常运转。 我们克制了人员少，工作量大的困难，合理安排人员，本着“应修的必修，修必修好；定期保养”的原则，仔细对待每项工作。为准时处理业主报修，每天安排专人负责业主报修处理和巡查工作。做到接报准时、处理准时，削减回收率。当报修工作较多时，准时调配其他员工支持。今年夏天a栋402室完善时空公司，有一个配电箱的总空开频繁掉闸，严峻影响业主的正常办公。我们准时组织人员进展彻底、认真的排查，最终发觉掉闸缘由是由于业主用电过于集中，三相用电负荷严峻不平衡，造成单相超负荷掉闸，需进展负荷调整。但由于业主办公期间不允许时长时间停电，因此，

41、我们在其用电顶峰时测量、记录各分路负荷后，于当日下班和次日中午，分两次对其负荷重新安排、调整，使其三相负荷趋于平衡，消退了安全隐患，提高了业主用电的安全性和牢靠性。 工程部在没有进展交接和资料不全的状况下，接收园区中水站后，为保证中水站的正常使用，设备正常运转，全体电工包括配电工都积极参加中水站的修理、调试和巡查工作。由于缺乏中水站设备资料，我们只能在现场逐一查设备、查线路，了解设备的工作过程和掌握方式。在污水池中打捞水泵、更换电机、连接线路，全体员工都不怕脏、不怕累，克制种种困难，积极帮助水工完成中水站设备的更换、修理工作。在电气调试问题上，为不影响业主使用中水，我们尽量将时间安排在晚上或周

42、六日进展，摸索回用水泵的自控治理、查找故障缘由，经过多日的努力最终将系统调整到最正确状态，保证了中水设备的正常使用。 设备巡查工作是保障电气设备安全运转和使用的重要措施，也是人员安全的保障。因此，每天都会安排专人按时巡察园区公共电气设备、设施，以便准时发觉设备缺陷和特别状况，准时进展处理，如不能准时处理的，也会在实行相应的措施后，准时上报并列入修理规划。在日常工作中，员工依据检修规划、电气设备维护周期以及设备运行状况对电气设备进展定期检修保养，发觉并去除潜在的设备隐患，削减设备故障率。在换季检修工作中，因修理工作量大，人员缺乏，从配电室抽调4人参加检修工作，致使抽出人员和值班人员的工作量都随之

43、增大，但每个员工都没有埋怨、没有偷懒，都任劳任怨、积极投入检修工作，仔细完成各项工作任务，仔细填写各种记录，使得每次换季检修工作都能够顺当完成。 物业公司工作总结 篇8 来到物业公司会议效劳部也有近一年，从对这些大楼的开荒和单位间续都搬进来及公安大厦和人防大厦会议室开头正常运营，我都参加其中，在这近一年的时间中领导赐予了我很大的支持和帮忙。使我很快了解熟识了自己负责的业务，也体会到了会议部人，作为公司重要部门工作的艰辛和坚决。更为，我有时机成为会议部的一份子而荣幸和快乐。近一年中，在领导和同事的悉心关心和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了肯定的进步，现将我的工作状况做如下简要汇报。 由于岗

44、位的职责，目前我的工作重点:一是在于效劳，直接和领导接触。深深觉得自己，身兼重任，和领导接触和沟通中深深体会到自己代表的是企业的形象。 这就要我们在与领导接触的过程中，都应态度热忱，和气急躁。处理业务，更应快速精确，更要保密工作做好，做到四不该（不该看的不看，不该听的不听，不该说的不说，不该做的不做）每说一句话要三思而后行，要有大局意识，0失误，效劳无止境，工作中点点滴滴的积存，为我今后更好地成为一个优秀的效劳人员打根底。 在领导和同事的指导帮助下按时完成领导安排的各项工作。 通过完成上述的工作， 使我熟悉到一个优秀的会议部员工，应当具有优秀的自我治理力量，不断强化的效劳意识。遇事常常换位思索

45、的力量，良好的协调，沟通力量，准时发觉，解决问题的力量，保证与办会单位，沟通信息时，准时.对称的力量，良好的语言表达力量以及提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增加自身的工作分散力和战斗力。 物业公司工作总结 篇9 在公司领导的正确引导与支持下，*物业公司工作团队于十一月份正式组建。作为一支年轻的队伍，我们积极响应公司领导号召，开展各项前期预备工作，以便给业主供应高档效劳，打造*品牌。现将十一月份主要工作汇报如下： 一、队伍组建： 依据*小区目前所管辖面积，暂定人员编制为：二十人。 二、人员培训： 为了提升我们工作人员的综合素养，给业主供应高档次、贴身管家式效劳，打造*物业品牌形象，在新

46、员工入职之初，便依据前期制定的培训规划对各岗位新员工进展系统培训。除此之外，我们特向当地知名物业公司聘请讲师为员工培训。 三、建立健全各项工作流程及表格记录： 为标准我们的物业治理行为，建立健全了入伙、装修等工作流程，并编制了前期物业治理效劳协议、临时治理规约、房屋装饰装饰修效劳协议、物业效劳公示栏及一系列物业常用工作表格记录等。为业主入伙及日后物业工作开展做好了充分的前期预备。 四、保安、保洁工作治理： 自十一月中旬，物业公司已正式接收小区安保工作。目前已针对小区现状制定了一系列的保安、保洁临时治理方案。 五、监控及道闸设备安装跟踪： 小区已安装可用监视器三十余个，对小区主出入口及重点部位已实行全方位监控。目前现正依据小区现状布设其他监视器。 小区主出入口道闸系统安装调试，现已正式投入使用。 六、房屋验收： 协作开发部对马上交付房屋进展验收，接收局部房屋钥匙。 十二月份工作规划： 一、与开发部办理钥匙交接手续; 二、为已到达交房条件的业主办理入伙手续;跟踪验房问题的整改修理;