结算人员工作总结(范文6篇).docx
《结算人员工作总结(范文6篇).docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《结算人员工作总结(范文6篇).docx(27页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、结算人员工作总结(范文6篇)第一篇:市场营销部工作总结20xx年,是公司市场营销部发展最快的一年,特别是下半年公司为我部门配备的数位新的同事到位后,我部门外联及内务所配备的在职人员已达10人,每个岗位上都有了中坚的人员在岗。一年来,我部在公司领导班子的正确领导下,认真贯彻执行公司有关规定和决策,坚持加强自身业务素质提升、部门内务管理规范化、积极拓展各项外联工作的服务宗旨,全力配合公司导向决策以及不断寻找摸索一条适合我公司各阶段的营销战略。回顾20xx年,因为营销部门之前没有规范的统计制度,而本人到岗就职才一个月,加上在部门前期成绩无法有效提取准确的运营数据,无法统计出08年的工作成绩,但就职一
2、段时间后,我们的体会和做法是:一、大力规范部门运营操作,积极为公司整体运营管理树立一个模范表率。1、明确工作职责,规范机构设置。由于市场营销部服务岗点面广、线长、点多,管理难度大。我们围绕不断提高服务质量及拓展外联业务的出发点,市场营销部组建了两个职能小组(外联、内务),部属队员实行因人而异,合理安排较合适工作岗位,职责落实到个人,着力为完成公司下达的各项任务指标而努力。其中外联业务小组直接对部门经理负责,主要工作有外联业务的拓展、按部门下达的各项工作任务指标来不断地走访维护客户群关系、不断地发展新客户、凭过硬的业务知识再通过与客户相互间导向沟通来吸引更多的客人到我店消费、收集不同渠道的信息咨
3、讯、客户意见建议反馈等分类统计分析后将准确可靠的数据及时反馈部门及公司,考虑到目前到位人员的业务熟悉程度不高以及独立工作能力的欠缺等因素,我们采取一带一的方式来相互帮教促成进步。小组成员主要由戴彩云、吴贤杰、姚春兰、梁金花、农艺伶组成;内务接洽小组直接对部门经理负责,主要工作为团队预订接待的安排、接待过程中与公司其他各部门的协通、服务细节上的量化标准化、客人意见及建议的反馈信息收集,处理一般的客人投放、公司房态的监控以及为客人提供全面的咨询工作等。小组成员由黄恩珍、李志莲、安世玲组成。部门经理负责认真贯彻执行公司有关规定和决策,全面负责部门的有效运作,准确地分析市场动态以制定适合公司各阶段合理
4、的整体营销战略、不断为部门所属员工提高业务技能提供合理培训,打造一个积极而高效的前线营销队伍,确保完成公司领导下达的每一项工作任务和指标。2、争创优秀部门,树立公司模范部门标榜。考虑到公司许多部门目前的工作未上轨道,我们除不断完善部门规程、标榜良好的礼仪仪表、积极的工作态度,对宾客体现细致的人性化服务来为公司其他部门作出表率外,现还要求部门所属员工在不影响本职工作的情况下必须积极配合其他部门工作。如其他部门需要协助的情况下,营销部争作其的第一考虑求助对象,包括营销部同事主动地要求到其他部门到岗值班,带动其他一线部门的积极性的灵动性,如要求营销部所属员工每日在前台客人流量集中时段会主动到前台协助
5、其工作,以身体力行的标榜行动来带动前台工作人员的积极性和对客沟通的技巧等。二、目前仍然存在问题1、缺乏灵变思想,发觉错误后及时纠正的意识不足。20xx年由于我部门思想灵变不足,在战略营销上错误的盲目套用以住经验,在缺乏准确的市场信息导向下所制定的营销策略以及所开展的营销工作都未能与公司战略思想接轨,致使营销部不能及时与顺利地配合公司完成既定目标。2、部门员工前期的主动服务意识不强,自主开拓创新意识更是不够,严重影响了市场营销部的高效运作,各人的能力也未能得以发挥,没能完成公司下达的工作任务。3、业务技能不熟练因为目前我部门的所属员工入职之前大都没有接触过营销工作,营销技巧和心理素质方面都缺少正
6、规的培训引导,所以在开展工作过程中出现了做了而不达成效的现象,不能有效的引导客户消费。解决方法:目前已通过一系列的职责细分、培训工作的逐步到位,外联及内务方面的以一帮一、以一带一方式来逐步消除上述存在的问题。三、20xx年的工作要点1、20xx年度,公司下达的年度指标任务为1500万。我部门除积极在各方面继续完善规范部门制度有保持良性运作外,部门各岗位员工都必须按公司及部门给予的任务指标去圆满完成各自本职工作。2、营销战略上的形态转变20xx年,我们制定的营销大略为撒网式复合营销其表现为:a:我们外联业务员在09年5月份以前以“最佳养生矿温泉”的主打特色,不再锁定某一区域,而是在泛珠三角地区所
7、有旅行社都走访一遍,上门派发我们的宣传资料,告知性地与之产生合作关系;b:线路串点方式上的改变,不再局限于阳江阳西地区,而是以开阳高速、西部沿海高速、阳茂高速等三条轴心线作引子,与所有沿线价值景区(点)发展良好的合作关系,共同推出多条以阳西咸水矿温泉为目的地游的线路配合各合作客户进行推广。c:高度重视阳江地接的市场,与阳江每一家门市旅行社深度合作,各方面予以其优惠来大力抢夺阳江地接市场占有份额。d、在每月轮流在不同地区推出一项优惠活动,联办商家进行各种形式的促销活动,以此不断地提高公司的知名度。e、制定合适的激励机制,鼓励全员营销,通过公司上下所有员工的关系营销,以拓开公司的收益渠道。3、市场
8、定位与宣传攻略:a、20xx年公司整体设施配备已较为完善,建议公司正式定位为四星标准的温泉旅游度假区,引入四星级的管理体制。b、宣传攻略方面不硬性强求在媒介载体上大幅度宣传,而是灵变的多渠道去寻找价格合适、针对性较强且合作拓度宽的载体来帮助公司进行宣传包装。风格与主题围绕“养生”、“动感”、“自然”以及“独家私密”为主。这需要后期宣传策划部的大力支持,方案经与公司领导及宣传策划部商议后附表请示总经办。第二篇:市场营销部工作总结20xx年,市场营销部认真贯彻上级有关安全管理规定,坚持“安全第一,预防为主、综合治理”的方针,进一步提高安全生产管理水平,全面强化安全管理,严格落实各级人员安全管理责任
9、制。在全体职工的共同努力下,使我部安全生产局面一直保持良好的状态,现将20xx年上半年安全工作情况总结如下:一、20xx年安全工作情况:1、两票情况20xx年1月份至6月份(止6月30日),10KV电力线路第一种工作票执行6份,合格率100。2、两措完成情况反措项目完成了新增隔离开关;新增分支令克;更换电杆。安措项目完成了表箱防腐、拉线防护等。3、10KV线路运行情况市场营销部针对影响线路正常运行的树障问题,开展了10KV线路通道专项治理行动,共清理树障563余处,违章构筑物5处。今年“五一”期间,所有线路运行正常;专项治理行动取得了良好效果。4、设备被盗情况20xx年市场营销部会同有关部门加
10、大了线路保护力度,设备、线路被盗现象明显下降,取得了明显的效果。5、春季安全大检查及落实情况。20xx年的春季安全大检查,市场营销部市场营销部从宣传发动到制定计划,按照公司的要求严格落实。结合安全知识、安全措施、自查范围、检查方法,实施步骤等措施,对所属13个供电所进行了认真细致的检查,发现问题及时整改、在今年的春季安全大检查自查中,共发现6项问题,目前除树线矛盾、三线搭挂部分末整改到位,其他已全部整改到位。6、防汛、防火根据公司防汛预案及部门防汛应急预案,在汛期来临前,我部开展了防汛专项检查整改活动,对水库、沿河线路及特殊地段进行了认真的检查,对不能满足防汛要求的一些杆基、配变台架、拉线等进
11、行了加固处理,同时又对供电所的抢险物资进行了补充。在防火方面,部门及各所、班组均设一名兼职消防员,所有消防设备、器材建档立卡,由消防员负责保管与检查。我们还按照危险源辨识,对各所室内电气进行检查,消除电气火灾隐患,确保人员财产安全。7、现场标准化作业指导卡20xx年上半年,我们认真贯彻落实国家电网公司现场标准化作业管理规定,大力推行现场标准化作业。按照安全可靠、简明实用、可操作性强的原则,修订完善了现场标准化作业指导卡,在使用指导卡过程中,我们指定专人对指导卡填写的关键作业步骤、危险点及安全措施进行了把关,确保关键作业步骤、危险点及安全措施与作业条件、环境间的关联,保证关键作业步骤的完备性和安
12、全措施正确性,并不定时跟随作业人员到现场观察执行情况,对在执行过程中存在的问题进行统计、汇总。现场标准化作业指导卡的使用,在很大程度上杜绝了作业过程中操作人员的随意性,规范了作业过程,起到了防止各类事故发生的目的。8、安全性评价开展情况在2009年安全性评价的基础上,今年我们组织人员深入到供电所、班组以及生产现场,采取查阅资料和现场检查相结合的方式,严格对照国网公司县供电企业安全性评价标准(试行)的要求对标准中第2大项生产设备中2.5项整个大项及第3大项生产设备中劳动安全、作业环境和第4大项安全生产管理中涉及的有关项目进行了查评。目前对评价出的问题正在逐步整改中。9、开展了以下安全活动我们按照
13、上级和公司要求,通过多种形式,认真开展了安全生产月活动、安全生产隐患排查治理专项行动、“百日安全活动”、“安全周”活动、“安全性评价”活动、开展了春季安全大检查活动。在开展上述活动中,营销部统一组织、精心安排,使各类活动开展的有声有色;通过以上活动的开展,使营销部全体员工的安全意识得到全面加强,有力的促进了安全生产局面的良好健康发展。10、进行了以下保电活动“五一”、“京宝焦化”“南七线”保电,“高、中考”保电。11、设备安全运行管理在设备的安全经济运行上,我们主要采取了以下措施:一是加大对线路设备的检修维护力度,认真进行月度设备运行分析,及时对设备进行维护、维修。各类缺陷严格按照消缺时限、程
14、序执行,消缺率达到98以上;二是技术改造和设备升级。对部分线路增设或更换了新型的真空开关;对部分台区进行了增容,并选用更为节能的S11型变压器。三是做好负荷监测、及时调整变压器负载,特别加强对城区配变的负载调整工作。四是加强备品备件的管理。要求各供电所帐卡物相符,出入库手续齐全。并且要保证备品备件数量的充足,以满足维修、抢修的用料需要。通过以上措施,有效地提高了配电线路和设备的性能,确保安全运行、可靠供电。二、20xx年上半年安全工作中存在的主要问题和不足1、各供电所安全基础管理水平不平衡,相互之间存在差距。2、安全性评价工作整改不到位。3、个别供电所执行标准化作业中还有差距,具体表现在:指导
15、卡内容填写的不具体与工作票的要求不对应,不符和现场实际,已执行的项目不确认,未按要求与工作票同时整理同时保管。三、20xx年下半年安全工作打算以“国家一流县级供电企业”为中心,进一步完善安全管理基础,加大安全检查力度,坚持“安全第一,预防为主、综合治理”的方针,努力做好安全生产管理工作,确保公司安全生产局面健康良好发1、严格按照公司年度安全生产工作重点开展工作。认真贯彻和落实上级有关安全生产的文件和指示精神,严格执行各项规章制度,强化各级人员安全责任制的落实。2、继续抓好安全基础管理工作,深化供电营业所安全管理和标准化工作。严抓“小型作业、事故抢修、用户报修”等安全生产的薄弱环节,加大检查考核
16、力度,规范作业者的行为。3、持续深入开展安全性评价工作,做到查评有记录、整改有措施、分析有总结。在安全性评价工作中必须坚持“贵在真实、重在整改”的原则,各级人员一定要加强责任心,对查评出来的重大问题立即整改,一般问题制定整改计划,认真的整改,堵住事故的源头,消除事故隐患。扎实有效地开展好安全性评价工作,为安全生产打下坚实的基础。4、继续深入开展“创建无违章个人和无违章供电所”活动。要进一步贯彻落实上级关于加强安全生产工作的有关规定和关于开展创建无违章供电所活动的通知要求,建立无违章供电所月考核机制。部室要有对无违章供电所的考核,供电所要有对无违章个人的考核,年末进行汇总评选出无违章供电所和违章
17、个人。通过认真的开展创建无违章个人和无违章供电所”活动,达到遏止习惯性违章的发生,确保各项作业的人身安全。5、落实安全培训计划,加大各岗位的培训工作力度。按照公司安全培训计划,结合部门安全工作实际,加强对供电所所长、员工的安全培训力度;加强对农电工的安全培训;进一步提高人员安全生产技能和思想认识。安全生产管理是一项长期性的工作,认真做好安全监督工作,严格执行安全规章制度,持续深入开展反习惯性违章活动。采取多种形式,加大人员安全培训力度,提高人员安全意识。我们一定要发扬“严、细、实”的工作作风,以科学的态度,务实的精神,不断学习先进的管理经验,吸取以往的事故教训,做到从日常工作抓起,从小事抓起,
18、从一点一滴抓起,进一步做好标准化作业工作,脚踏实地做好安全工作,确保安全生产局面一直保持良好状态。第三篇:成本管理工作总结成本管理工作总结篇1:成本部年末总结1月12日2013年度总结新科装饰合肥分公司成本部2013年是成本部满载着热情、辛劳、收获、充实的一年。在公司领导的正确领导下,在各部门的配合、协助下,在部门员工的鼎力支持、共同努力下,按照公司各项指示,成本部根据各阶段具体情况进行悉心计划、积极部署,圆满地完成了多项工作任务。为使来年的工作进一步提高,现将2013年度成本部工作做以下简要回顾。一、项目建设及结算方面1、项目建设方面:本年度进行了柏悦公馆3#楼电梯厅内装饰工程、柏悦中心2#
19、楼公共部分内装饰工程、柏悦公馆7#楼电梯厅内装饰工程、新城国际信达办公楼2730层内装饰工程、邮电大厦附楼包厢及职工活动中心内装饰工程、邮电大厦主楼6、7、11层内装饰改造工程(包括前期工作、成本控制等方面)预算报价、成本分析及项目跟踪控制,以及华东建筑设计研究院有限公司安徽分公司办公楼内装饰改造工程的预算。项目结算方面:本年度完成了铜陵臵地南楼126层公共部分内装饰工程、铜陵臵地北楼127层公共部分内装饰工程及商铺-14层内装饰工程、安徽臵地政务区售楼处内装饰工程、六安电信17层内装饰工程、大蜀山电信微波站内外装改造工程、黄山臵地3#楼售楼处结算、柏景假日酒店一层内装饰工程(23层未完成)结
20、算送审。(一)项目前期工作1、现场踏勘及测量。2、参加建设项目方案讨论。3、前期概算或测算编制。(二)投标工作1、截止2013年12月31日,成本部经办、配合完成投标工作9项,其中公开招标5项,企业招投标4项(邀请招标、邀请比选)。(三)合同管理工作1、各施工项目签订劳务合同,包括过程中合同编制、合同谈判、合同审批、合同签订以及合同归档等工作内容。(四)成本管理工作2、1、各施工项目施的低成本控制,包括施工前期的工料分析、材料单价审核、材料数量审核、劳务单价与工程量审核等工作内容。二、部门日常管理1、参与工程招、投标工作,编制送达投标书。2、根据施工图编制施工概、预算,施工主要机具、设备、材料
21、数量、并提出产值计划。3、参预各项工程承包、发包订货及增补类的合同文书,并在合同批准生效后监督其执行情况。4、配合有关部门增补洽商合同事宜。5、对劳务分包、施工分包的结算审核工作。6、竣工后,负责与建设单位、审计单位决算审核工作。7、在公司的领导下探索新的经营渠道、运行机制和发展新的经营理念,努力拓展建筑市场。8、按公司档案管理制度要求,建立并完善部门、个人档案资料管理工作细则,做到规范、有序、可追溯性管理。三、部门团队建设(一)部门人员组织1、成本部现有人员为2人,其中:部门负责人1人,造价员1人为新到公司不满一年的新人。2、依据公司项目管理模式,成本部至少尚需安装造价师1人,装饰造价师2人
22、,为此,积极配合公司行政部在公司内外广泛招聘人员。3、在部门人员不齐整的情况下,部门工作受到了一定的影响,但成本部仍积极、努力的完成公司交办的事务。(二)部门管理1、加强“新科公司企业文化”学习和践行因部门个别新进员工,对新科公司企业文化了解不多,为此,各人员加强学习公司的日常管理制度,了解新科公司的过去和现在,并渗入到日常工作中来。在公司重大活动中,部门人员表现积极,未受到公司的批评和处罚。成本部奉行“忠诚、敬业、能力”的人才理念,深信责任胜于能力,忠诚的团队胜于一切。自2013年开年以来,无员工投诉、辞退、被解聘现象发生。2、建立部门制度及流程为规范部门人员的日常行为,建立了成本部*管理制
23、度、计划管理制度、档案管理办法并督导执行,建立传、帮、代的工作机制,提高工作能力,提升业务素质,增强了团队战斗力。依据公司当前的工作要求,梳理了成本部岗位职责及工作手册(初稿),在项目推进过程中,结合实际适时予以修正,各岗位人员对工作流程有了进一步的理解和掌握,增强了员工的执行力。3、加强部门间的协作配合鉴于公司目前各部门均处于磨合、成长阶段,公司的事务繁多且涉及面广,尤其现合作方的管理规定及流程要求,严重影响了各部门的工作推进,成本部主动配合相关部门熟悉相关建设程序、工作流程,并编制合同等范文供参考,指导相关部门办理工程技术资料、合同结算资料等。虽然占用了成本部大量的时间和精力,但是共同推进
24、了公司的重要事务。以积极的、建设性的措施或方法,及时解决工作中的矛盾或分歧,增进员工之间或部门之间的协作。2013年成本部全员严于律己,保持高度的责任感,发挥高效的执行力,展现了积极进取的工作势头,一年的时间里我们累并快乐着四、存在的不足及改进措施回想这一年,部门工作量大,但闪光点不多,觉得平平如也。或许就是因为在这样高标准下,还有这样那样的不足之处让我们难以释怀吧,现就2013年工作中的不足之处归结如下:1、沟通不够部门员工各司其职,忙碌中无形地把沟通臵于墙角。缺乏沟通的情况下导致工作中常有做额外功的情况发生,严重降低了工作效率。2014年里部门将组织形式多样的沟通交流会并主动地去了解员工的
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 结算 人员 工作总结 范文
限制150内