物业物业轮岗心得体会总结物业客服轮岗工作总结(2篇).docx

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1、 物业物业轮岗心得体会总结物业客服轮岗工作总结(2篇)对于物业物业轮岗心得体会总结一 他来此工作不算久，在这段时间内即熟悉了入住的大局部业主。遇到业主，他总是笑脸相迎，亲切问候，热忱相助;遇生疏人，他总是有礼貌地查问、劝导、相帮。因此，我遇到难事，总喜爱找他帮忙解决。 前几周，我发觉家中空调制冷特别缓慢，且室外骄阳似火，家中特别闷热。通过联系相关人员，我联系到物管中心的吴师傅。他带着空调厂家及售后效劳人员先后来我家3次，每次都长达2-3个小时。其中有一次从中午11点半检查到下午近3点，大家都没有吃午饭，而随后吴师傅又赶去做别的事了。在这么屡次的接触过程中，吴师傅从没有表现出厌烦，也从未埋怨，始

2、终严格要求空调厂家全面查找缘由，令我特别感动。 在三次检查没有结果的状况下，我提出将空调持续运行一天，并将家中钥匙留给吴师傅。吴师傅特别仔细负责，每隔2个小时就上楼去检查室温并给我打电话沟通状况。直至其次天上午，吴师傅又一次对我家空调进展跟踪检查，并用手机对空调面板显示温度进展了拍照。 吴师傅仔细负责的工作态度深深感动了我，进一步加深了我对龙湖地产诚信牢靠形象的熟悉。我想过多的润色也没有必要，最真实的东西也最打动人。 还有一次，09年12月份左右(冬天)，下午也许五点多种，家中水管出问题了，水都流到走廊了!”我急匆忙地翻开厨房门，眼前的情景令我惊呆了：只见清亮的自来水从裂开的水管处喷射向四方。

3、立刻通知物业治理。没有多久，吴师傅快速冲上前去关进水管总阀，由于那天水压很大，喷出的水特别急促，冰冷的自来水喷向他的脸上，将他的全身都浇了个遍，费了九牛二虎之力最终关上阀门。 此时，他看到满地的积水，他们立即拿起拖把、抹布，扫的扫，拖的拖，擦的擦，虽然寒气逼人，可他们的脸上却不停地流淌着那分不清是自来水还是汗水的水珠。帮我们清理完之后，都六点多了，劝他坐下来休息一下，可他却婉言谢绝了，连续去清扫走廊。 请!贵公司再次转达我对吴师傅的感谢，并盼望这种仔细的工作态度能够代表大局部龙湖地产员工的面貌。 其实，自从前年入住龙湖以来，给我留下印象最深刻的就是这里温馨、美丽的环境。而作为这美丽环境的重要组

4、成局部一群朝气蓬勃、意气风发的小伙子们，他们夜以继日地坚守着每一个岗位，为每一位业主营造一个安定、舒适的居住生活环境而兢兢业业、恪尽职守!我为自己入住龙湖而感到快乐!更为龙湖拥有这么一支高素养队伍感到骄傲! 致：龙湖物业公司 对于物业物业轮岗心得体会总结二 甲方：湖北xxx公司 乙方：武汉x物业治理参谋有限责任公司 为了持续保障效劳品质，制造出清洁、安全、美丽的工作环境，到达专业的物业效劳水平，甲方将办公区日常清洁保养、保安效劳工作发包给乙方，乙方将以专业效劳技术和公司信誉担当环境清洁、安全保卫的全方位效劳。现依据中华人民共和国合同法等相关法律，经过甲乙双方友好协商，特订立以下合同条款，以标准

5、双方义务、保障双方权益。 项目名称：湖北xx公司 物业类型：办公区保安、保洁服务 座落位置：武汉市xx大道x号 总用地面积：约3000平方米 乙方全面承包甲方在管工程办公区公共区域、办公室地面、办公桌椅、窗台玻璃、公共设施的日常清洁。办公区24小时保安效劳工作。 甲方按本合同第五章支付乙方费用，除此之外甲方不再承担任何费用，乙方负责的日常清洁、保安服务工作所发生的所有人工、材料及其他一切费用由乙方承担。 乙方承包日常清洁保养及保安工作的范围及效劳标准按投标书承诺的标准和效劳内容执行。公共部位日常效劳范围及要求和效劳工作考核表以及考核方式按标准治理实施细则执行。 根据乙方为甲方日常清洁保养、保安

6、服务的服务内容和范围，每月服务费用为人民币￥1xx元（大写：人民币xx整），此费用为闭口包干价。 1、将物业内外属于甲方物业治理区域内的全部公用部位、场所、场地的日常清洁保养、保安效劳工作发包给乙方担当。 2、依据本单位的详细状况，制订有关卫生守则，保安治理守则、做好宣传工作，引导工程业主遵守各项治理守则，共同维护室内外环境清洁卫生，安全治理规定。 3、依据需要在楼宇内外设置适量的废物箱、烟灰筒及明显标志。 4、依据清洁质量日查表，发觉不合格的，根据标准治理实施细则对乙方进展惩罚。 5、负责免费供应乙方的清洁用水、用电和工具存放间，保安备勤室便于乙方的操作和治理，但乙方之工具等财产的安全由乙方

7、自己负责。 6、收到乙方按合同所规定的物业效劳费发票后，并且在甲方书面确认满足乙方上一个月的物业效劳工作后，于每月15日前支付上一个月的费用给乙方，物业效劳费的支付方式为银行转帐支票。甲方如不能按约支付上述费用，按应付未付局部每天0.03%支付违约金（因乙方效劳不能获得甲方满足或甲方按清洁扣款标准扣除违约金的，不受此款约束）。 7、乙方应遵守甲方的各项纪律和制度，在甲方对乙方进展相应考核中，如乙方违反甲方的各项纪律和制度甲方可以根据甲方的规定对乙方进展相应的惩罚。乙方物业效劳不能到达合同商定的标准并经甲方要求拒不整改或两次整改不到位的；或者乙方严峻违反甲方各项规定致使发生严峻后果的，甲方可以单

8、方解除合同并相应扣减效劳费、要求乙方赔偿损失等。 1、乙方必须遵守国家及乙方注册地、本合同履行地的有关劳动法律法规政策的规定，合法用工。 2、乙方应为其派到甲方工作的人员办理合法的劳动用工手续，并将相关资料报甲方备案。 3、乙方必须选派素质较高，服务态度好的经培训的员工进驻项目工作，乙方选派的保洁员工、保安员要保持相对的稳定性，如需要适当调动，必须经甲方同意后，方可调动。服饰（自备）统一，佩戴工牌，接受客户对工作的监督，以提高服务质量，并教育员工严格遵守项目内的安全保卫等各项规章制度。 4、乙方应向乙方员工按时足额发放工资、奖金及法定福利。 5、乙方派出的人员，按合同所规定的服务范围和标准，必

9、须做到文明操作，保质、保量，不擅自进出与服务范围不相关的场所（经甲方相关人员同意的除外）。 6、乙方要在工作中采取必需的一切安全防护措施以保障乙方员工的劳动安全。 7、乙方工作人员在工作中发生事故或做出违法行为，其后果由乙方承担，甲方不承担任何责任和费用；乙方在履行合同过程中，给甲方或第三人造成人身或财产损失的，由乙方承担全部的赔偿责任。 8、乙方对自己员工的安全负责，乙方负责购买第三者责任保险，并严格管理所属人员在清洁工作时爱护物业的各种财物。 9、乙方必须严格管理所属人员，教育所属人员严格遵守有关安全作业规定，从业人员必须持有有效上岗证（包括特殊作业人员操作上岗证），如有安全事故，责任自负

10、。 10、乙方必须保证所提供的全部资料和信息是真实可靠的，由于乙方提供虚假信息和资料给甲方造成的损失，全部由乙方承担；如果乙方所提供的资料中含有虚假资料，甲方有权单方解除合同，乙方应向甲方支付相当一个月保洁费用的违约金。 11、乙方必须及时合理地解决与乙方员工的劳动纠纷，因乙方与其员工的劳动纠纷影响到甲方正常工作及本合同正常履行时，乙方应当承担违约责任。 12、因乙方在其员工的劳动纠纷影响到甲方正常工作及本合同正常履行时，每发生一次，乙方向甲方支付人民币￥1000.00元（大写：人民币壹仟元整）的违约金，甲方可自行在支付给乙方的任何一笔款项中扣除该违约金，若扣除不足时，甲方可向乙方另行索赔。

11、13、乙方必须按照合同附件规定的考核项目，制定和接受各项相应工作计划，甲方根据计划实施监督检查。 14、如遇相关部门和机构的卫生检查，被认为承包范围不符合卫生标准要求，或受罚款时，责任和款项由乙方承担。 15、为确保工作质量，乙方需确保现场清洁设备的正常使用；严禁使用有损环境和物业的药剂、清洁剂；乙方末经甲方许可，不得外借清洁设备及工具。 16、如发生突发事件（包括但不限于漏水、管道堵塞），乙方应在接到甲方通知后1小时内安排充足的人员参加突击抢险清洁的工作，以确保物业能正常使用。 1、乙方按合同所定派出经专业培训的效劳员工共7名作为该工程物业效劳专职人员。其中：保洁员3人、保安员4人 2、乙方

12、还需向甲方供应当日员工岗位安排表以便甲方检查。 3、乙方治理人员不定时地抽查该工程效劳区域内效劳质量，依据供应效劳标准的要求，对员工进展业务、技术培训。加强物业效劳意识理念的培训，协作甲方做好物业治理工作，并指定工程负责人为承包工程的执行人。乙方工程执行人不协作甲方工作时，甲方有权要求更换。 1、乙方每月应向甲方供应合同中由甲方所付款项的各项清洁用品的清单，以便甲方对所付款项的检控。 2、甲乙双方保持定期共同商讨有关工作问题，确保和提高日常物业效劳水准。经甲方要求，乙方应当在三日内安排时间派员与甲方商讨工作问题。 3、本合同签订后任何一方如需中途终止合同，必需提前一个月书面通知对方，否则提出终

13、止方应向另一方支付相当于一个月物业效劳费用的违约金。 4、乙方及其员工在进展本合同范围内的物业效劳工作时，必需遵守有关安全作业规定，一旦发生安全事故，由乙方自行负责。如受甲方指派，乙方人员仍必需遵守安全规章，否则后果自负，甲方不担当责任。 5、乙方不得转包本合同业务，不得将合同的权利义务转让给第三方。 6、乙方的投标文件为本合同不行分割的局部，含投标规划书。 7、本合同有效期自20x年9月1日起至20x年8月31日止。 8、合同如有未尽事宜，双方另行协商补充。 9、因本合同发生争议，甲乙双方应协商解决，协商不成可向物业工程所在地人民法院起诉。 10、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。 甲方（公章）：乙方（公章）： 法定代表人：法定代表人： 托付代理人：托付代理人： 电话：电话： 传真：传真： 邮政编码：邮政编码： 开户银行：开户银行： 帐号：帐号： 签署日期：20xx年x月x日签署日期：20xx年x月x日