营销员年终工作总结(十三篇).docx

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1、 营销员年终工作总结(十三篇)营销员年终工作总结篇一 作为一名销售业务员，自己的岗位职责是 1、千方百计完成区域销售任务并准时催回货款; 2、努力完成销售治理方法中的各项要求; 3、负责严格执行产品的出库手续; 4、积极广泛收集市场信息并准时整理上报领导; 5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度; 6、对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感; 7、完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条 款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品学问入手，在了解技

2、术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己常常同其他区域 业务员勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的 前提下按时完成任务。 总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停顿及农电系统资金不到位，加之自己业务学问欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。 二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成 工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎

3、、怠慢，在承受任务时，一方面积极了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。 三、正确对待客户投诉并准时、妥当解决 销 售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自 己在产品销售的过程中，严格根据厂制定销售效劳承诺执行，在接到客户投诉时，首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应准时汇报领导及相关部门， 在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应准时与客户沟通使客户对处理方案感到满足。 四、仔细学习我厂产品及相关产品学问，依据客

4、户需求确定可代理的产品品种 熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数根本能做到有问能答、必答，对相关局部产品根本能把握用途、安装。 依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35kv避雷器、35熔断器及限流式熔断器等 等，此类产品售后效劳存在问题;二是10kv线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。 营销员年终工作总结篇二 销售工作如逆水行舟，不进则退。紧急繁忙的一年马上过去，新的挑战又在眼前。记得初来本公司时，由于

5、行业的区分，及工作性质的不同，的确有过束手无策，好在有同事的帮助，使我以最快的速度熟识了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作力量，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路和肯定的了解，在这短暂的两个多月里，通过对肯定量客户的访问等工作使我对本行业有了肯定的熟悉和了解，也为后期的销售工作打下根底。面对市场竞争剧烈的挑战，抢抓机遇，提升自己。 一、个人工作缺乏： 我作为销售部门的一名一般员工，在公司领导和同事的关怀和帮忙下走过了两个多月，在这两个多月中各方面没有很好地完成公司给我的各项指标，主要表现在如下几个方面没有做好： 1、我作为销售部门的员工，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的

6、一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己，加强自己的专业学问和技能。 2、在访问的客户中优质客户这一块中，也屡次没有取得好的成绩，错过了许多客户资源，因各方面因素导致大局部客户没有选择我们的机组。 3、在商务方面，由于始终以来没有承受过任何有关于这方面的培训，所以做得不是很好，致使许多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多访问，加强商务方面的技能。 4、对工作的积极性不高，不够投入。缺乏销售方面的技巧和心态，访问客户时还是比拟害怕。当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝懊丧。 5、访问客户的时候，没有做好前期预备工作，导致在访问的时候相关负责人不在办公室。 二

7、、市场工作总结： 在这两个多月的工作中，工作重点放在川内的高校，虽然没有拿到一个工程，但是对于各个访问的学校有了更多的了解，对于学校的相关负责人有了初步的接触。下面对于访问学校信息进展总结： 对于客户热泵需求分析： 另：附客户信息总结表。 这两个月来，共访问新客户64家，优质客户21家，这21家客户有些是学校没做热泵或节电改造，还有些是对于其他工程比拟感兴趣。还有一些就是学校有肯定的资金实力。如：龙泉的国际标榜职业技术学院，学校具有肯定规模，虽说是市级学校，但是学校具有肯定资金，而且对我们的空气源热泵热水器有肯定的兴趣，学校相关负责人也比拟好沟通;还有雅安的农业大学，是一个二本学校，学校现目前

8、有14000多人，而且还有3个分校区，学校也没有做空气源热泵，并且学校在灾后重建，学校资金充分，也是优质客户。这些客户都是需要后期长期跟进访问。 依据客户信息表得出，今年的重点访问在各个地级市，除成都外，其它地级市学校数量不是许多，没有到达公司的勤俭节省的目的。在明年的访问规划中，应在访问区域加以延长，访问地级市一下的县级市及县城。到达以最少的出差资金到达最大的收获。 依据客户需求分析表得出，在访问的客户中，对于热泵无需求的占了总比例的47%，临时没有需求的占了总比例的30%，而有这个需求的只占了总比例的23%，总结得出，我们需要加大客户访问量。需要找到跟多的客户，才会有更多的优质客户，才能有

9、更多的需求。 三、明年工作规划： 公司在不断改革，订立了新的规定，特殊在销售业务方面，作为公司一名业务人员，必需以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。 我对自己有以下要求： 1、对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 2、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得更多客户信息，加大客户访问量。 3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能相结合。 4、年度销售目标制定，在20xx年我的目标销售业绩850万，增加60个有 意向客户，把川西南片区全部地级市及县城全部访问完。对于目标

10、细分为： (1)第一个季度目标销售额为150万。1-3月份，大局部学校处于资金拨付及立项的阶段。所以，第一个季度，对于目前手上现有的意向客户进展跟进，努力到达目标销售额。还要多回访老客户及加大量访问新客户，第一个季度的意向客户要到达20家。 (2)其次个季度目标销售额为270万。4-6月份，大局部学校已经立项了，处于招标阶段。应当加大意向客户的跟进访问，争取能在招标过程中更有优势。其次季度的意向客户要到达10家。 (3)第三季度的目标销售额为330万。7-9月份，是节能减排工程招标的顶峰阶段，也是尾声。这一季度要加大冲刺力度，对已有的意向客户要不断访问，增进关系。要在这一季度完成大局部销售业绩

11、。其次季度的意向客户要到达10家。 (4)第四季度的目标销售额为100万。10-12月份，学校根本上都该完工了，到了年底工程申报的时候了，这个季度要加大客户访问量，对已有客户进展筛选。同时处理好客户关系。第四季度的意向客户要到达20家。 5、增加责任感、增加效劳意识、增加团队意识。 积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的力量减轻领导的压力。 6、制订学习规划。学习，对于业务人员来说至关重要，由于它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据需要调整我的学习方一直补充新的能量。专业学问、综合力量、都是我需要把握的内容。 营销员年终工作总结篇三 第一局部：营销

12、现状分析 一、饮料市场竞争剧烈 运动饮料和功能饮料成为今夏的流行主角，运动饮料的销售更为火爆。 功能饮料饮料销售旺季马上降临，各大饮料巨头都意欲在功能饮料市场大显身手：康师傅今年力推的运动饮料“劲跑”日前在重庆上市，汇源的“他+她”养分素水、娃哈哈的功能型饮料“激活”也都摆上各大货柜，农夫山泉的功能型饮料“尖叫”预备近日全面上市。这些饮料巨头都无一例外地宣称，功能饮料除了解渴，还能给人体供应养分及活力。 运动饮料目前，国内冠以“运动饮料“的产品不少，有“健力宝“、“红牛“、“舒跑“等等。眼看饮料销售旺季就要降临，各大饮料巨头明里暗里厉兵秣马，意欲在功能饮料市场大显一把身手，以强化其品牌形象。乐

13、百氏名下的“脉动”作为运动饮料的先行者，面对这“山雨欲来风满楼”的景象，自然也不甘落后。 二、饮料市场的特点清楚明朗 1、打出了“活性维生素和时尚”的招牌; 2、概念饮料; 3、以时尚命名进入市场，以奇制胜; 三、面对如此竞争“脉动”只有以奇制奇，积极主动，加大营销宣传。 为了能在当今以至今后长时间的饮料市场中站住脚，取得肯定的市场分额，分得一块蛋糕，我们将实行一系列的营销活动，充分备战。 其次局部：市场细分与目标市场 一、饮料市场概况： 1、依据国际饮料行业协会的规定，功能性饮料是指具有保健作用的软饮料。 2、目前市场上销售的软饮料主要分为碳酸饮料、乳品饮料、果汁饮料、茶饮料和功能饮料五大类

14、。 3、前四种饮料大战早已轮番上演，今年功能饮料重装上阵。 依据新生代cmms20调查案数据显示，最近三年来，始终稳居饮料业榜的碳酸饮料开头呈现渐行下滑趋势;与之紧步相随的是，果汁饮料的地位开头上升，并于近两年提速超越了瓶装水饮料，夺得饮料业次席;茶饮料进展势头强劲，最近表现出剧烈的上攻欲望，市场份额直逼位列行业老三的瓶装水。 另外，始终处于饮料市场边缘的功能性饮料，现在也有显著的升温迹象，引得娃哈哈、乐百氏和汇源等饮料巨头纷纷涉水。 假如说去年功能饮料市场的竞争还主要集中在红牛、佳得乐、广州怡冠、乐百氏这几个饮料巨头身上，那么今年的竞争明显已是一片混战。娃哈哈“激活”、养生堂“尖叫”、汇源、

15、他+她”已在年初相继上市，深圳东鹏“三活水”、昆明港龙乳品“酷动”、唐山四通的“心动时代”等一些地方性品牌紧随其后。 但在新消失的局部功能饮料产品身上，明显看到了仿照与跟风的痕迹，产品的瓶型、口感及产品名称书写方式好像都在刻意仿照去年销售火爆的“脉动”。广告、说明书、软文也大同小异。 二、功能性饮料市场分析： 目前市场上销售的软饮料主要分为碳酸饮料、乳品饮料、功能饮料、果汁饮料和茶饮料五大类。依据国际饮料行业协会的新规定，功能性 饮料是指具有保健作用的软饮料。 20年世界功能饮料市场销售额达47亿美元，到20年估计将增加到120亿美元。与世界兴旺国家相比，目前我国功能饮料的人均消费量每年仅为0

16、.5公斤，距离全世界人均7公斤的消费量尚有较大空间，因此可以断定，中国的功能饮料市场前景看好。 目前全球功能饮料市场格局为：运动饮料68%、养分素饮料25%、其他7%。面对一个如此迷人的市场，中国众多饮料企业都开头尝试进展产品研发与推广，但是新产品上市，炒热市场之前必定要先教育市场，因此，这些年的功能饮料市场不温不火。 至今令人记忆犹新的那场“非典”疫情，不但让消费者发觉了提高身体免疫力的重要性，也让企业最终轻松找到了翻开功能饮料市场的钥匙，全部教育市场的努力在一刻都得到了回报。 市场消费热忱空前高涨，很多产品消失了供不应求的状况，尤其是在“非典”最为紧急的20年4月，上市不久的乐百氏“脉动”

17、维生素水快速脱销，仅一个月的时间在全国销售额已达1个亿。 而在这时，“脉动”若想要在功能饮料市场连续稳占“先行者”的一席之地，就必需在原有根底上查找差异化，查找共性化，力争突破原有风格、业绩，方可青春常住。 三、消费者分析： 共性化的需求是在群众日用消费品日趋高度同质化的今日，常常被人们强调的话题，饮料亦然。 年龄在1529岁之间的群体是饮料市场消费的核心主力，他们的消费特征打算着饮料市场的消费趋势。据零点调查的一项针对青少年的产品测试的调查数据显示，青少年群体对品牌本身的敏感性并不强，在大局部产品领域，他们会仅凭产品的外观魅力和品牌特性就完成对新的产品或效劳的购置，这一局部群体几乎占到了总样

18、本量的61.1%。 青少年消费行为及心理的调查结果也证明，青少年群体有着显著的追求新奇时尚、追求共性化、注意感情和直觉，冲动性购置颜色剧烈。一旦直觉感觉良好，他们就会产生积极的购置心情，从而快速的做出购置决策。 诸如此类的种.种调查都超乎全都的说明白一点：感性消费是饮料消费的主流。 毕竟有多少人熟悉功能饮料?又有多少人承受这种产品?业内人士表示，功能饮料对于消费者来说，还需要肯定的时间才能逐步被承受。 另外，今年功能饮料市场将是混战和洗牌的一年，长则一年短则半年就能看出结果。大学生通常是饮料企业推广新产品的最初选择目标。 随机调查了20位在校大学生，其中有9人能清楚地给出功能饮料的定义，1人对

19、功能饮料的定义不清楚，其余10人均称完全不了解功能饮料。 因此，厂家和商家要做的宣传工作还许多。调查中发觉，大学生的饮用习惯还集中在果汁饮料和纯洁水上，这说明功能饮料市场目前还非常有限，消费者的饮用习惯还很难在短时间内被影响。 另外，究竟是对人体有直接保健作用的成分，因此，消费者不会像购置纯洁水或果汁饮料那样不计较品牌大小。 尝新试奇的思想只能在初期发生，以后会在适应哪个品牌的功能饮料后就可能成为其忠实消费者。“脉动”在今后的进展中，只有靠品牌及品质双重保障才能长远立足。 第三局部：营销策略 一、产品定位 1、定位依据： 功能性饮料根据细分标准可以分为下面几类： (1)多糖饮料 功能：调整肠胃

20、降低食欲 相宜人群：便秘患者、减肥人群。 (2)维生素饮料、矿物质饮料 功能：补充多种养分成分 相宜人群：维生素饮料适合全部人;矿物质饮料，尤其是含抗疲惫成分的矿物质饮料，只适合简单疲惫的成人，儿童不宜。 (3)运动平衡饮料 功能：降低消耗恢复活力 相宜人群：体力消耗后的各类人群，儿童不宜，血压高病人慎用。 (4)低能、益生饮料 功能：帮忙美容养颜有方 相宜人群：益生菌饮料适合消化不良的人，尤其是老人;低能量饮料适合身体比拟肥胖的人。 2、产品功能定位： “脉动”饮料定位在维生素功能性饮料，口味清淡爽口。“脉动”有青柠和橘子两种口味，尤其是青柠口味的产品行外受到欢送。经销商告知我们，消费者喜爱

21、脉动，是由于它既解渴，拥有水饮料的特质，又比水更有味，更爽口，更安康。经销商分析，“脉动”之所以卖得好是由于“目前没有比这更好的水了”。 3、产品入市： “脉动”20年3月底在广州面市，4月份，“非典”影响即开头在全国扩散，5月中旬在华北、东北等地更是到达了顶峰。消费者迫切地需要一种能增加免疫力的产品，“脉动”首举提出了活性纤维素的概念。 “非典”时期乐百氏在央视及地方电视台做的广告及营业推广活动很准时地将“脉动”富含活性维生素群，能补充人体流失的水分和养分物质这一信息传播了出去，迎合了这种消费需求。 “脉动”秉承达能产品高品质的贵族血统，本意是在今年刮起新一代功能型饮料的旋风，一向不善炒作的

22、乐百氏这次却意外地邂逅了“非典”这一千载难逢的入市良机，可以说，“脉动”直承受益于“非典”，生逢其时，非常幸运。 4、产品包装： “脉动”饮料可谓包装独树一帜。瓶形呈圆润广口型，瓶标采纳深蓝色，在夏季给人以凉快、沉静的感觉。目前市面上流行的纯洁水、矿泉水的瓶子都是以白、红色为基调，瓶子很软，从色调、材质上都不能和“脉动”的包装相媲美的。 在超市陈设架上，一片素淡中深蓝色的“脉动”非常引人注目。此外，“脉动”瓶子的材质特别好，600ml的大瓶硬度很高。 有一个经销商戏说他喝完后坐都没坐坏，不禁感慨到名牌就是不一样，乐百氏品牌名贵品质的含金量或许就在这里表达了吧。 二、价格定位 定位精确。目前乐百

23、氏瓶装纯洁水在市场上的2批价都已降到13元/件(115瓶)，各地大卖场里各大品牌纯洁水的价格大多也降到了1元以下，甚至0.6元，矿泉水大多在1.1元，即使农夫山泉的运动装也超不过1.4元，“脉动”维生素水饮料在商超里高达2.9元的价位的确使它显得卓尔不群。 “脉动”的消费群锁定在1835岁的都市年轻族，其“让自己布满活力、沉着自信地享受生活、迎接挑战，呈现自己最好的一面”的品牌内涵通过高高在上的价位，与众不同的包装充分迎合了这类消费者具有年轻、自信、喜爱挑战的偏好。 此外，“脉动”也吸引了一些消费力量较高的人群，同样喝一瓶水，零售3.5元的价格满意了一局部有钱族上档次的消费心理。 三、促销方案

24、 第一期：广告宣传、校园推广、(免费试喝、征文竞赛) 时间：20年10月11月 其次期：广告宣传、社会推广、公关活动 时间：20年11月中旬20年12月 详细安排如下： 第一期： (一)广告宣传策略 “脉动”现在的电视广告的代言人是国内闻名影星。他安康、青春、活力的形象很好地向消费者传达了脉动饮料地功能形象。明星效应有肯定地影响力。 为了更好地在市场上占有一席之地，我们筹划了打破常规的新广告。不起用明星。选择一群年龄在1825岁的年轻人(均为大学生)来担当广告的主角。 1、广告知求点：更好的反映“脉动”是维生素功能型运动饮料，它的功能在运功后快速解渴并且补充运动后体内流失的矿物质和维生素，快速

25、帮忙运功后的人们恢复体力和活力。 2、广告语：(脉)迈向亚运，动感谢情脉动，为你行动! 3、广告画面： 画面一：剧烈的篮球赛场上，一群英姿飒爽、激情澎湃的运发动(均为大学生)正信念百倍的投入“战斗”，场上欢呼声、喝彩声此起彼伏。 画面二：围观的群众中，一位漂亮纯净的少女手持“脉动”正用一种深情款款的眼神凝视着男主角。 画面三：男主角一前所未有的速度和力气冲向这位少女，将她手中的饮料取下，瞬间转身，以一个美丽的扣篮动作将球投进篮筐，掌声、欢呼声更响。 画面四：竞赛完毕，男主角走向少女，两人双手两两相握，中间是脉动饮料，刹呐间眼神交汇于一点，微笑洋溢于脸上，男主角对少女说：“我的赛场，为你心动;我

26、的人生，只为你行动!” 画面五：奥运会大学生志愿者队伍中，男生、女生一起微笑着、行动着，幸福的眼神写在脸上。 画外音：我的天空，一切为你行动! 4、广告播出时间：每天体育频道体育新闻后播出，一天两次。 (二)校园推广活动 1、背景介绍： 10月到11月正是各大高校大学生国庆假期完毕的返校时间，而且马上开头新一轮的学习生活。我们和省的大学、财经大学，理工大学文学院联系，筹划一次“脉动”杯大学生征文竞赛，让远离家庭的学生重温柔家人一起国庆假期游玩的经受。为他们在大学生活增加一场美妙的回忆。 2、活动宣传口号： 珍惜瞬间、感动心田，把回忆洒入文字，用文字记载美妙“脉动”杯大学生校园征文大赛。 3、针

27、对的对象： 以上各高校在校大学生，各年级同学组队报名参与。 4、活动内容： 1)报名时间：20年10月13、14号 2)报名地点：三大高校的文学院，试喝点。 3)竞赛规章： 进展淘汰赛，最终两支队伍进展冠亚军争夺赛。脉动为成功的队伍赠送一箱“脉动”饮料，赞助租场费。 5、帮助宣传： 在报名竞赛期间，激活饮料同时在三大高校进展促销活动，主要时在校园设立试喝点。在高校的主要食堂里设有试喝点，每个试喝点配有两箱激活饮料和两名促销小姐。 试喝点挂上宣传横幅，宣传语“脉动”杯征文大赛期盼与你一同共享，并且在试喝点附有活动的详细安排表和报名表，便利学生取阅。 其次期： (一)广告宣传策略 在前一期的广告宣

28、传中，广阔消费者已经对“脉动”饮料有了肯定的熟悉和了解了，对脉动这个牌子的饮料已经不再生疏，此时的广告应当侧重向消费者传递产品的情感性利益，功能性的广告宣传次要宣传。 1、广告知求点： 脉动是维生素功能型运动饮料，它所要表达底青春、活力、追赶时尚的情感，是年轻一代的最新的选择。此广告的筹划围围着友情，挑战，胜利等要素来创作。 2、广告语：脉动，心动?行动! 3、广告画面： 画面一：整个画面为“脉动”瓶装的蓝色，中心偏上方一条琉璃曲线型似的水珠相互围绕，绕成一个运动着的抽象小人模样，画面下方消失一行字：脉动，心动?行动! 画面二：切换成纯白底上的特写“脉动”饮料包装，右侧五种不同风格的人依次并排

29、走出，他们分别代表五大洲的人民，一同高呼：“脉动，我动。我们与您一同为奥运加油!” 4、传播媒体：体育频道，站台，公交车车身，超市pop (二)社会活动(社会推广) 1、活动背景：随着广告的播出。我们将在20年11月组织一次登山活动。 此时正值天寒低冻，相宜户外运动时期。 2、活动宣传时间：20年11月中旬开头宣传，承受参赛者的报名，登山活动时间在11月下旬 3、活动安排： 11月中旬开头底整理报名人员底名单并且将他们分组，组织他们进展竞赛最先到达山顶的15名参赛者可以免费获得一张奖券，凭奖券可以到指定商场免费获得一箱激“脉动”饮料，并且还能获得一张月底在太原影都上映的大片的电影票。 (三)消

30、遣活动(公关活动)： 邀请“脉动”饮料电视广告的代言人来进行签名售最新影碟活动，并进展大型的签名活动，此次活动由“脉动”饮料赞助。 附注：经费预算： 第一期广告费用： 60000元 赞助大学生校园征文大赛 ：20元 横幅： 10支 100元 宣传单 ：200份 100元 报名表： 100张 50元 其次期广告费用： 80000元 登山活动： 3000元 电影票：15张 300元 共计： 145500元 营销员年终工作总结篇四 xx年4月8日，我进入*公司。对于我实习期间有许多缺乏之处，领导又让我实习一个月，很感谢领导多给我这一次时机。经过这四个月的实习，让我对我的岗位有了初步的了解，也对自己有

31、了深刻的熟悉。 一、对*公司的印象。 *公司，领导：徐领导，赵领导。同事：小于，小郑。*公司就像是一个家一样。给人家一样的暖和，多了一份人情味，少了一份世故和冷漠。 二、工作内容 1工作伊始，对专业学问进展了解和学习。如铜的各国牌号，材质标准，技术标准。 2.前两个月，在网上查找客户，如汽车散热器，开关弹片，led支架，冲压端子，插片，高频加热设备，互感器，五金机械，等等产品的生产商，然后摘录下来，登记成表。 3.打电话。查找表中可能会用铜带的客户，给他们打电话，询问他们的状况。看用什么材质，什么型号，什么状态的铜带，有多少用量，记得留下他们的联系方式，如：。 4.后两个月，领导把一些客户交到

32、我的手中。有骏业，万安达，正标，安卡，鹏得五金，广隆，灵龙。我负责这些客户的沟通。包括催货，发货(发货时检查一下)，确认货到没货，客户的一些问题和领导反映。 5.还有一些其他工作，如：记每天铜价，网上宣传。 三、工作感想 1对自己的对自己的岗位有了初步的熟悉。我现在的工作就是做好领导的筛子。给他选择有潜力的客户并且做好公司与客户之间的沟通。 2.看到小于的工作状态，使我感受许多。觉得她做什么事都是一把好手。做任何事都很仔细。也让我明白了，文员不是简洁的往凳子上一坐，听听电话，发发文件就可以，需要的是眼活手快、会写能跑。因此，今后我要加强这方面的熬炼与学习。向小于看齐。 3.以往自己有点懒，两耳

33、不闻窗外事。经过同事和领导的帮忙，自己慢慢的适应了新的工作环境，也学到了学校书本上没有的学问-与同事相处的方法和积极地工作态度。也学会了主动与同事沟通，听取同事对自己的批判和建议。 四、个人收获。 这四个月的实习让我收获许多。 1每次发过传真后，过三五分钟都要打电话跟本人确认她收到没有。随时跟进客户的货出来没有，什么时候发，货到了没有。这些教会了我做事，做人都要有责任心。对自己负责，对公司负责，对客户负责。这样别人才能更信任你。 2.对于一些敏感客户，说话要留意措辞，语气。由于我现在对公司状况不是特殊清晰，加上也没有打电话的阅历。说话记得要严谨。所以我学会了多听多学。听小于，领导是怎么和客户谈

34、的。他们怎么谈交期，谈汇款。他们怎么处理客户的问题。只有多听多学才能进步。 3.有的时候我太过专注做自己的事，有时也不是太专注，是没有听别人讲电话的习惯。所以有时小于，领导他们打电话自己也不是很留意。所以会有这状况消失“我刚刚打电话你没听见吗?”。所以我又学会了，当办公室来电话时，我放下手里的工作，听听有什么事。这不是什么坏习惯，由于大家的工作都是息息相关的，都有联系。所以很有可能他们打电话的内容会涉及到自己的工作。 4.刚开头时，接电话总是忘问对方是谁，以致于后来领导问，谁打来的，或是要回电话都不知道给谁回。所以接电话也是要学习的。谁打来的，打谁，有什么事，有什么联系方式都是要记录的。 5.

35、学会了做付款通知，材质报告，小于也在不不厌其烦的给我检查，订正。也都会了我假如做合同，销合学会了看sgs报告。 6.学会了沟通，我的客户假如联系方式或地址有变动要准时与小郑沟通。客户有订货，催货，等和小于沟通。客户有什么问题或需要和领导沟通。 7.对每个客户的联系人，付款方式，订的什么货，交期什么时候，货路上需要多少天都要有印象。 8.学会了对事情要有统筹安排。哪天做什么事，都要有规划。 9.和同事相处的都很快乐，的收获就是得到了同事的帮忙，和同事相处融洽，收获了好朋友。 赵领导给我们讲过一个故事，说有一老板让他的下属去菜市场看看土豆多少钱。他回来了说1块钱一斤。老板问他，土豆还有多少货啊，豆

36、角多少钱一斤啊?他答不上来了。 通过这个故事，我就知道我的工作力量还差得远呢。我要了解的永久不是一个点，而是一个面。我要能举一反三的想到许多问题，由于我的工作职责是助理，所以我更要把领导需要用到的一切信息都搜集齐全。 五、熟悉自己的缺乏。 经过四个月的实习，收获良多，同时也熟悉到自己的缺乏。 在工作上，有时比拟马虎大意，不够细心，有时干事慎重有余，以至于缩手缩脚。 1)一次换标签，我把批号都写成了1-1.纠其缘由就是大意。由于大意，没把标签的批号看得重要，只留意别把型号，规格写错，就忽视了批号。没用动脑子。 2)还有就是做事慌。尤其是自己负责，怕做不好，怕让大家焦急，结果就自己急了，结果反而做

37、不好了。就像灵龙发货换标签那次，小霍和付师傅等着打包，还有领导看着，心里就慌了，加上是第一次自己做，就慌了。做事慌是由于没有阅历，所以没有自信。所以简单出错，而且都是低级错误。我认为这些在后期是可以通过熬炼改正的。 3)有时出错多了，就过分当心了，一点小事也不敢做了，怕出错。所以有时会事事问，不免有时会让人觉得烦。我觉得这是一个很不好的现象。也是自己的一个弱点。怕挨骂，怕担责任。不过以后我会改良的。没有错误怎么会有改良，不犯错误又怎么知道什么是对的。不挨骂就更不知道自己错在哪，更不会对自己有全面的熟悉。 4)打电话不积极。虽然每天都有打电话的规划，但是每次要打时总是要先盯着电话几分钟。感觉很难

38、。有时办公室里太宁静，大家都在忙自己的事，这时我就不想破坏这种气氛。也不好意思打。有时办公室里大家都在说话，也不想打了。小于总是很忙，不少时候，总是有电话打进来。而且小于的座机对电话干扰挺大的，她那一通电话，这个电话上就听不清对方说什么了。所以我总是想“下一分钟再打吧”。 这心里很明白这是个极差的事情。我的工作内容就是这两大块。客户这边我不担忧，给客户打电话，确认传真什么的我从来没有这种感觉。就是打生疏电话时，我觉得还是心里没底。说白了就是不知道电话通了以后会怎么样。但是当打几个电话后，或是有时问出有效信息后，反而有时有一种上瘾的感觉，想再打一个。就是每天打第一个电话时很难。 5)做事缺乏主动

39、性。领导说一句就做一句。今日提散热器，就找散热的生产厂商，记录，做表，打电话。别的，以前的就不管了。明天提变压器，这几天就始终忙变压器，就不管散热器了。这也是一个不好的习惯。以后改，肯定改。 六、今后努力的方向。 3、爱岗敬业。向小于学习，把公司的事当成自己的事，做事细心，专心。 4.做事细心，慎重，踏实。避开低级错误的发生。 5.提高工作主动性。对工作投入。 通过四个月的实习，我有付出也有收获，在领导和同事们的指导帮忙下，我已适应了公司的工作环境。我清晰的感觉到自己在成长、在成熟。但同时，也深深的体会到众多的缺乏，如由于工作时间不长，对待自己的工作并不是很得心应手及由于自己年龄轻，在开展工作

40、时有时缺乏魄力等种种问题。在今后的工作中，我会连续保持良好的心态，摆正学习者的位置，努力学习工作，勤于思索，找出缺乏，进一步熟识分公司业务，针对性深化理论学习，并加强熬炼独立解决事务的力量，争取实现“质”的飞跃，为企业的进展做出自己的奉献。 最近我始终在看杜拉拉升职记，我的目标不是升职，而是成长。像杜拉拉一样，变成熟，变自信，提高自己的工作力量。 营销员年终工作总结篇五 我有幸成为xx公司营销部一员，回忆和总结过去，在领导、师父和同事的支持、帮忙下，我较好地履行了工作职责。使我不管在思想上还是在工作力量上都取得了长足进步。现将半年来的工作状况，作一简要汇报和总结： (一)努力学习,全面提高自身

41、综合素养 在工作中我也特别重视学习作为一名业务员的业务学问(专业技术学问、心理学)，坚持一边工作一边学习。用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的工作和学习，结合自己在工作实践中学习到的如何处理和解决事物的力量，不断提高自己。首先是向领导学。半年来,虽与我领导办事的时间不多，但我亲身感受到了领导风范,使我受益匪浅,收获甚丰。其次是向师父学，作为一名业务人员，师父走过了太多太多的路，坎坷曲折地走过来的，他们会利用自己所积攒下来的丰富阅历传授于我，让我在今后的路途中少走弯路。再次是向同事学习胜利的业务员，他不仅有着跟人很好的沟通力量，同时他必需要学习产品技术学问，如不虚心学习，积极求教，实践阅历的

42、缺乏必将成为制约个人工作力量进展的瓶颈，因此，单位里的每位同事都是我的教师,坚持向领导、师父和同事学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己，根本适应了本职工作的需要。只有不断地虚心学习求教,自身的素养和力量才能得以不断提高。 (二)扎实工作，全力培育敬业爱岗精神 在实际工作的半个月时间里,我个人无论是在思想境地、工作力量上都有了长足的进步。我不但学到了以前没有学到的东西，而且没有理由不珍视这份工作，没有理由不干好本职工作。在努力钻研本职工作的同时，加强对其它工作的了解和把握，尽快适应本职工作的需要。“干一行，爱一行，专一行，精一行”在努力向合格靠近的同时，把珍惜自己的岗位，珍

43、惜每一次工作学习的时机，作为提高自己的喜爱本职工作岗位的关键环节，无论负责什么工作都能够竭尽全力的完成每一项详细工作，从而在实际工作中表达喜爱本职、珍惜岗位的工作心态。在今后的工作中我会尽最大努力，以饱满的热忱和良好的状态，积极投入到销售工作中，同时以最大努力完成好领导交给的工作任务。 (三)严谨细致，全心做好效劳保障工作 作为业务员，我们走在第一线上，我们有责任维护咱们企业的良好形象，讲团结讲协调，我们在外不是孤立的，从海南电网公司的投标状况让我深知团结的力气，我因到这个集体而感到骄傲，因此我特别珍视在这个岗位上工作。在工作中用仔细，积极主动的态度融入到这个集体当中。 (四)存在问题 一个人

44、有缺点并不行怕，但是假如不能发觉自己的缺点就可怕了。因此，发觉自己的问题，正视自己的问题，敢于订正自己的问题，才能在不断的总结中成进步步。在工作中，我也看到自己还存在很多缺乏之处。主要表现：主观性不够强，技术学问了解甚少，我肯定在今后的工作中努力学习加以提高。 营销员年终工作总结篇六 销售工作，是以结果为导向的工作，20xx年上半年已完毕，总结工作成果如下： 上半年工作回忆： 今年公司连续了20xx年回款紧急，流淌资金严峻缺乏的状态，时常消失供给商付款困难，销售员借款困难的现象，所以有规划的对账开票，积极催收货款成为今年工作的重中之重。在公司领导的有序安排，时时供应详尽的资料，以及大力的监视下

45、，开票回款工作实施较为顺当。 代理产品：标准通用刀具方面的代理，包括korloy、京瓷、三菱、osg等，简单及相关刀具方面的代理包括dtr滚刀、dathan插齿刀、拉刀、金刚石滚轮等，另外还有比拟重要的是整体硬质合金刀具(包括标准与非标的钻头、铣刀、铰刀等)供给商厂家的选择。对于供给商来说，我们是他们的客户，他们也是像我们效劳我们的客户一样在效劳我们，但是不知道为什么，我们与供给商之间的关系并不是很默契，间或会有不付款不发货、不投产、货期不能够提前、供应产品不合格也不处理等不给力的现象发生，不能够像我们销售站在客户角度去考虑问题一样，急我们所急，帮忙我们解决困难，这种状况只能说明供给商还不够重视我们，我们的选购量可能也不大，所以盼望