物业办工作总结.docx

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1、 物业办工作总结_物业工作总结 2022年，xx区物业办在区委、区政府的正确领导下，在市物业治理处大力指导下，通过各相关部门及辖区各物业企业全力的协作，紧紧围绕稳固创卫成果、创立“平安小区”、“国家文明城市”的主题，努力工作，较好地完成了今年的工作，现将工作状况小结如下: 一、加强领导，明确责任作为物业治理行政主管部门，我们把物业治理工作作为一件大事来抓，作为民心工程摆上重要议事议程。协调物业治理涉及政府相关部门和有关公共事业单位，仔细履行职责、齐抓共管、形成合力，使我区物业治理工作上了一个台阶。 二、建立健全配套的治理制度依据物业治理条例和省市有关政策法规，结合我区实际，制定了xxx区物业治

2、理方案、xxx区物业治理考评方法与细则、xxx区物业治理办城市提质工作方案。另外协作区综治办、公安分局，为在全市连续开展“平安小区”创立活动制定了标准小区治理创立“平安小区”实施方案等，使物业治理工作有章可循。 三、做好无物业治理小区长效机制工作近几年，xx市对老旧小区改造加大了投资，但市投资金有限，加上我辖区老旧小区较多，使改造后的老旧小区与新建立小区相比，反差还是较大，针对这一状况，我办与办事处、社区联合起来，下到每个老旧小区进展宣传、指导，对这类小区进展分类治理，对改造后到达物业治理条件的，组建业主委员会，报市、区物业主管部门备案后，通过招标选聘物业治理企业，建立长效治理机制;对根底条件

3、比拟差或者业主不接收物业治理等不具备条件的老旧小区，由社区居委会牵头负责，组织业主实行卫生、秩序、修理等专项效劳或实行小区自治治理。通过这项工作根本上消退了我区的“无人治理小区”。 四、协调处理各种冲突纠纷物业治理牵涉到业主的切身利益，在物业治理工作的实施过程中，开发商、物业企业、业主之间常会产生冲突与纠纷，不管是接到市长信箱和转来的投诉，还是接到电话投诉，我办都本着对业主负责的原则，仔细倾听业主的投诉，深入现场进展协调处理，全年共承受投诉六十余起，处理完成率百分之百，得到了市、区领导和当事业主的好评。 五、对居民小区业主委员会的成立进展监视指导我办对辖区各小区成立业主委员会的相关事宜进展监管

4、，并现场指导业主委员会选举筹备、选举方式、计票方式、业主大会的召开，备案资料的预备等工作，全年共有21个居民小区选举成立了业主委员会或进展了换届选举，得到了各相关小区居民的好评，维护了广阔业主的合法权益。 六、对辖区各物业企业进展考核，促进我区物业效劳水平的提高我办依据年初制定的考评细则，从区容区貌、小区环境卫生、物业效劳质量等方面，定期不定期的进展检查考核;并结合市区两级对市容的明检、暗检状况，对被扣分的居民小区物业治理处下达整改通知，并限期改正，有效的保障了“创卫”成果，也有效地协作了市、区创立省级文明城市，打好城市提质战役等工作，经努力，我区拥有多个国优、省优、市优物管小区及优秀物业企业

5、。同时对整改不到位，屡次被扣分的物业企业进展通报，对考评优秀的物业企业进展表彰，通过奖优罚劣标准了辖区各物业企业的物业治理工作，提升了辖区各物管工程的物业效劳水平。 七、协作市物业处、区综治办在全区连续开展“平安小区”创立活动。进展了屡次督查，经大家共同努力，在我区涌现了多个平安示范小区，同时也为我区创立省级文明城区打下了坚实的根底。 物业办工作总结(二) 20xx年的工作中，我办严格执行了物业治理相关的政策法规，同时根据城市综合治理局的总体工作部暑，结合xx实际状况，对全市的物业进展了标准的治理工作，物业治理办公室工作总结。详细主要抓了以下几个方面的工作。 一、进一步强化单位的制度建立 今年

6、我办进一步加强了单位的规章制度和考勤制度，每周都抽出半个工作日进展学习各项业务学问，要求每位单位职工都要仔细做好学习笔记，同时也要求记好个人工作日的工作状况。另一方面在廉政建立方面，我办严格杜绝因工作方面的缘由发生的吃、拿、卡、要、报等状况，从提高个人的自身素养建立动身，真正地发挥领导和党员的先进榜样作用，使之在工作中都要从效劳广阔人民群众的根本利益为动身点，切实做好自身的本职工作，从而表现出党员的制造力、分散力和战斗力。为我市物业治理的进展做出应有奉献。 二、建立、建全单位的档案治理工作 为保存好我办的相关档案资料，实行档案统一治理。今年我办按排一名专职人员到党校学习了档案治理，同时对近年的

7、档案进展了有序整理及分类备档，即： 1、开发建立单位确保自管的房屋; 2、使用房屋进展抵顶修理基金的房屋 3、欠缴修理基金的房屋; 4、修理基金缴纳比拟齐全的房屋; 为今后工作查找资料时能够做到准时便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。 三、“物业修理基金”的治理工作 1、为进一步确保物业买受人的合法权益，杜绝修理基金漏缴现象及开发建立单位用房屋抵交修理基金的发生，今年我办与房产局通过业务上的沟通，制定了严禁的收缴修理基金程序，即：修理基金必需由物业买受人自已到我单位缴纳，同时凭借修理基金收据到房产局办理产权手续，房产局并将修理基金收据做为要件存档。取消了开发建立单位代收代缴修理基金的资格。

8、2、为了更好地建立修理基金账户明细，细化修理基金账户治理，今年，我办由会计及业务治理员一起到xx学习了修理基金治理阅历，同时结合xx实际状况，将修理基金账户以栋分设账户，有的并以户分设账户明细。从而为今后使用修理基金预备了有效的根底材料。 3、催缴“修理基金”的工作：今年，在州领导进展对全州各县市收缴修理基金状况的检查中，对xx使用房屋进展抵缴修理基金状况指出了不符合规定，要求整改。为此，我办积极地向上级领导做出了汇报，经讨论打算，市政府向我市开发单位以通告的形式告知了整改方案。现正在实施当中。 四、业主委员会的治理工作 为便于住宅小区的治理，充分表达业主自制原则，今年我办又将具备条件的住宅小

9、区成立了业主委员会。即成立了xx小区业主委员会、xx业主委员会、xx业主委员会，同时又重新审批了xx住宅小区业主委员会，并选聘了xx物业治理有限公司进入xx住宅小区进展了物业治理。 五、来年的工作规划 1、大力提倡业主委员会的成立; 2、严格掌握好物业治理用房的配置状况; 3、加强宣传力度，唤起业主及物业企业的法律意识; 4、进一步建立健全“专项修理基金”的收缴制度; 5、清理整顿全市的物业治理行业市场; 6、严格掌握好新建住宅区物业治理的介入; 物业办工作总结(三) 一、帮助做好经营治理工作 1、完善各项制度，标准物业操作 在20xx年,物业公司以夯实根底、建立完整的标准化体系为目标，为明年

10、全面走向市场打下坚实的根底。 进一步实现行业的标准治理。通过对建筑面积标准划分、物业公共区域标准界定、公共设施设备的明确区分以及公共修理基金、物业费的标准使用，给物业公司打下了标准运作的根底。在xx市物业治理条例和国家物业治理条例公布后，组织全体员工仔细学习和争论，对物业行业有了更深的了解，对物业的标准治理起到促进作用。 2、制定并实施工效挂钩工资制度 为确保各项指标的完成，修改了效绩工资考核方案，将分解的指标纳入工资效绩考核，使各部门经营指标与工资收入挂钩，力求转变以往认为工资收入与经营指标无关、工作与企业经营状况无关的思想。 二、加强精神文明建立及思想政治工作 通过制定涉及员工切身利益的物

11、业公司效绩考核方法、加班暂行方法等规章制度实行集体争论形式，加强了与一线员工的联系，在“提合理化建议、为企业献一计”活动中收集并整理建议71条其中可行性建议36条、付诸实施11条，对公司通讯、办公、款待等费用和每月的效绩考核在企务公开栏上进展公布，维护了员工的合法权益，表达了工会、职代会的职能作用，调动了员工参政议政的积极性。 三、工作中存在的缺乏 1、办公室人员治理水平坦体较低，严峻影响了工作正常开展，需在来年加强培训。.f132.coM 2、虽然设立了24小时效劳电话，但仍存在无人接听现象，说明效劳质量有待进一步提高，没有真正表达出“客户至上”的思想。 3、工作方法和形式比拟单一，与员工的

12、直接沟通缺乏方法。 4、规章制度的执行缺乏有效的监视、检查方法和力度，如效绩考核的检查、考勤机的监视等做的都不到位，需在今后的工作中加强。 四、20xx年工作要点 以公司对物业治理标准操作的要求为主线，着重在强化治理水平和岗位技能、标准效劳标准和质量、不断创新员工培训内容等方面做扎实有效的工作。 在今年下半年开展的岗位培训和技能达标考核所取得的阅历的根底上，连续开展好此项工作。 连续组织开展好“提高效劳质量和效劳品质”的培训工作，在切实提高效劳水平的根底上，形成一整套各部室、各岗位的工作标准作业规程，使各项工作有章可循。同进组织开展各种形式的岗位练兵和技能培训活动，切实履行岗位职责，并具备独立

13、开展本岗工作的力量。 通过连续完善建章立制，使各项工作的治理有张有弛，有合有分，为公司持续稳定进展打下坚实根底。 不断完善效绩考核制度，制定合理的检查制度，使效绩考核制度成为促进公司正常、有序开展工作的核心内容。 F132.cOM更多工作总结小编推举 区物业办2023年工作总结 区物业办20xx年工作总结 20xx年，在区委区政府的正确领导下，区物业办坚持“创新开路、质量至上”的工作理念，紧紧围绕全区中心工作，大力促进政府物业治理精细化、标准化、信息化，深入挖掘政府物业对全区产业进展及社会民生建立的支撑作用，较好地完成了区委区政府交办的工作任务和年初制定的工作目标。 （一）确保物业租金收入稳步

14、增长。在剔除嘉里中心由我办代收应返还给*村的租金收入及*大厦到期整体公开招租没有租金收入的状况下，在满意区招商引资及区属机关事业单位办公用房的前提下，物业租金收入保持稳步增长，圆满完成物业租金收入预算任务。 （二）推动街道经营性物业统一租赁治理。一是如期完成物业接收工作。依据区财政局下发的关于将街道经营性物业进展集中治理的通知（*函20xx146号）及补充通知的要求，我办在没有增加任何人手和经费的状况下，快速行动，抽调三个小组，深入各街道、社区实地现场，在各街道办事处的全力协作下，如期完成了街道经营性物业统一治理工作，共接收街道经营性物业69624.13。二是尽量满意街道社区建立用房需求。移交

15、过程中，针对*等6个街道申请将局部物业用于社区建立的需求，我办联合区纪委（监察局）、区财政局（国资委）组成联合调查组对待批物业逐项进展了现场核查，明确合同已到期或合同未到期但已提前收回的物业原则上不再移交，为街道社会民生建立供应物业支持。三是标准接收物业的租赁治理。针对已移交物业，我办根据*市*区政府机关物业治理方法（试行）及4个实施细则逐步标准物业的租赁治理，对到期物业的出租实行第三方评估定价，签订统一格式文本租赁合同书，标准物业的租期、租金。 （三）全面推行第三方租金定价。到期物业新租或续租的租金价格主要依据评估机构独立出具的租金评估报告来确定。20xx年，共组织中介机构进展四次物业租金评

16、估抽签工作，以第三方评估定价的物业共99处。全面推行第三方租金定价后，不仅使物业租金定价更加公开、透亮，而且租金价格更加贴近市场，租金单价和租金总收入均有肯定程度的提高。 （四）推动大宗物业*大厦公开招租。一是与*公司等单位共同做好物业收回前期预备工作，协调解决华丽华大酒店员工安置补偿、大运会工程外墙搭架补偿等历史遗留问题，并顺当收回物业。二是在没有大宗物业通过选购平台公开招租先例的前提下，与投资推广局、选购中心等单位讨论对外公开招租方案，招租方案突出物业租金与入驻企业经济奉献联动，最大限度地发挥政府物业对我区招商引资及产业升级的支撑作用。经公开招租，广田装饰集团公司成为中标企业。三是做好大厦

17、公开招租期间临时物业治理工作，并于9月29日整体移交给*装饰集团公司治理。 （五）积极拓宽我区经济进展产业空间。一是发挥*商务中心甲级写字楼优势，通过租金杠杆淘汰落后产业、预留储藏空间等形式，为区招商引资腾挪空间，新引进了华德石油、大龙网等优质企业。二是将局部具备条件的物业改造为产业用房。以*单身宿舍楼为平台引进叮叮电子商务等企业入驻，并推动楼宇消防改造和更名工作；与区科创局共同推动将都市名园裙楼5层a、b、c区打造我区“创客”孵化基地。三是做好特力水贝珠宝大厦、水贝金座大厦、水贝珠宝总部大厦等在建工程配建产业性用房的规划意见反应工作。 （六）创新招商引资和效劳企业工作机制。一是草拟制定区属物

18、业招商引资优待暂行方法。为发挥区属物业招商引资的抓手作用，促进优质企业落户*、扎根*，探究建立政府物业租金优待措施与入驻企业经济奉献联动机制，我办在广泛征求区经促局、区科创局、区投资推广局、区法制办等单位意见的根底上，草拟了*区属物业招商租金优待暂行方法，待修改完善后再提请区政府审定。二是建立*商务中心文体活动中心。为进一步提升*商务中心的效劳品质，我办拿出物业在*商务中心内建立文体中心，包括书吧区、开放式排练厅、个人健身区等活动场所，并设有图书架、报刊杂志、电脑等装备，为楼宇内职工供应了一个很好的休闲学习的场所。 （七）积极参加全区城市更新改革试点工作。一是依据我区新出台的*市*区城市更新实

19、施方法（试行），对海龙建筑制品厂、*（*）互联网金融产业总部基地、食品大厦、万泽珠宝大厦、友情城、工纺大厦、联城工业厂房及水贝村等8处城市更新工程中的社区配套用房及政府产业进展预留用房的单元规划提出书面意见。二是作为帮助监管方与区城市更新局一起与开发商签订了中外运长航物流中心和中泰小区（金塘大厦）2个城市更新单元的改造监管协议。 （八）为我区民生建立供应物业支持。一是做好社区配套物业意见征集、接收、办证工作。（1）完成宝龙嘉园、幸福万象大厦、四季御园等十余处社区配套用房的接收工作并已移交区相关职能部门使用；（2）完成*、*村改造工程等工程社区配套用房设计意见征集与反应；（3）就接收深业东岭花园

20、一期、宝丰苑等社区配套物业与开发单位签订了移交协议书。（4）申请购置资金，做好淘金山湖景花园社康中心用房按本钱价接收及产权登记工作。（5）完成合正荣悦府居委会、社康中心、幼儿园和垃圾站产权登记工作，取得了4本绿本房产证。二是向市规划国土委第始终属治理局申请*区*东社会停车场建立工程用地，并根据规定及程序逐步推动后续工作。 （九）筑牢政府物业安全生产防线。一是强化安全生产检查工作力度。根据“一、三季度全面检查，二、四季度重点检查”的工作要求，组织物业专管员每一季度对在管物业进展一次安全生产检查，尤其是重点检查新接收的街道经营性物业，力求摸清存在的安全隐患点，催促承租户进展整改。二是建立租户安全生

21、产诚信档案治理。要求专管员将检查的结果、现场照片准时录入到物业治理系统，并纳入租户诚信档案，作为物业到期续租的参考依据。三是强化对承租户的安生生产宣传和培训。为深刻吸取天津港8?12特大事故的教训，共组织8批次400余人的安全生产培训，重点加强新安全法学问的讲解，制作并向租户派发了安全生产法宣传册，进一步提高了租户的安全防范意识和遇险自救力量。 物业工作总结 一年的时间在我们劳碌却有序的工作中立刻就要过去了。回想起一年来的工作，可以说是物业公司在总结去年工作的根底，经过一年的完善与努力，再上新台阶的过程。一年来，我公司在市局领导的正确领导下、在全局各单位的大力支持下、通过公司领导及全体职工的共

22、同努力而使公司各项工作都完成得比拟圆满。 回想一年来的工作，我公司在效劳承诺、工程审计、房产能源治理等很多方面取得了显著的成绩。 一、工程审计严格执行标准，不徇私情。 今年我局在局所装修改造方面下了很大功夫，这就要求物业公司不仅要做好日常修理工作，而且对装修改造质量也要严格把关，为了做好这一项工作，我公司安排专人对工程现场进展监视，共完成局所装修13处、柜台加固34处、墙壁粉刷24处，对5个支局所进展了屋面防水改造，对印刷厂、综合效劳基地进展了防火墙改造，并对全部工程进展预算审计，工程造价到达了251万元，审减额为68万元，审减率到达了27%，切实为局把好了关、把住了关，受到了局领导的高度赞扬

23、。 二、着力解决历年来的难点问题。 1、去年冬季我局局部局所因多种缘由导致供暖不好，为彻底解决这一问题，今年夏季我公司就组织综合股职工分头对几处局所的供暖管道进展室内分户改造，为节约资金，我公司安排综合股的几名骨干分头负责，对10处局所进展了改造，均在供热之前顺当完成了任务，而且供热效果都比改造前要好许多，还为红旗所安装了电取暖，彻底完毕了冬季室内冷冰冰的历史。除此之外，我公司还组织力气对我局所属的几处锅炉进展修理，总计精修锅炉1_2吨的6台，0.5吨以下的10台，为局节省资金5万余元，以上这些细致的工作，不仅根本解决了冬季不热的问题，而且从根本上节省了能源支出，为局节省了大量资金。 2、为切

24、实做好全年的效劳承诺工作，做好全局物业治理工作，有力地保证经营、运行、机关各部门生产工作有序、高效、顺畅运转，营造安全、良好、和谐的进展环境，我公司将效劳承诺贯穿于全年的工作中，全面履行效劳承诺内容，依据严格的考核机制，对各股从效劳态度、效劳时限、效劳质量等方面全部实行计分制，在各股之间进展评比，评出最优和最差，有奖有罚，充分调动各股职工的工作积极性，使职工充分熟悉到这是全年工作中的重点，抱着必需做好这项工作的态度来对待。一年的工作，我们始终本着谁主管谁负责的原则，将物业治理的效劳工作层层分解，细化到股，量化到人，强化责任追究制，对各单位所反映的问题能按效劳承诺的要求准时到位进展修理，一年来，

25、从没有由于我们的自身缘由而耽搁过生产的，而且对于无法立刻修理的都能做到准时安排，一旦问题解除立刻排解故障。各股之间也能通力合作，在每半个月的巡访中能相互通报，相互协作，不仅提高了工作效率，而且也加强了各股之间的沟通协调，使得物业公司这个原本散乱的集体日益团结。 实践证明，通过我们的积极努力，全年的修理维护、清扫、能源房产治理等多项工作都在承诺制度的标准下完成得比拟好。而且根本上能根据局里的要求，以经营为主线，全面细致地做好各单位的后勤效劳支撑，强化了职工的主动效劳意识，受到全局各单位的全都好评。 三、房产、能源治理日趋完善，逐步形成系统化模式。 1、房产治理方面除对各项收费工程进展了建帐治理，

26、同时对我局出租房屋及承租房屋都建立了台帐，所涉及内容一目了然，并制定了有关房屋治理方面的规章制度，与各方负责人见面落实了这些治理规定，以便于日常治理及遇到问题能准时妥当处理。重点针对物业收费工程进展了标准，与各物业治理公司签订了物业治理合同，并对收费标准进展了重新洽谈，使物业治理费的收费标准到达历年最低。对由于其治理疏漏对我局造成的损失，进展了经济上的追究，从当年的物业费中扣除。今年全年共交纳物业治理费2.2万元，比上年节省了0.95万元。 对市里所收的各项占地费、年检费、土地租金等等，也是能省则省，通过与市里各收费单位的屡次协商，针对以上各项收费工程我公司共为局里节余15.9万元。 积极推动

27、闲置房屋出租一事，我公司去年将多数闲置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又将剩余房屋进展分类，分别考察地段、租金等指标，对不同房屋酌情定价，争取将剩余房屋也能出租出去，为局收回局部本钱。除此之外，我公司还积极主动对已出租的房屋租金进展收缴，对于很多难收的户也进展屡次攻关，通过我们的努力，目前我公司已收回租金138.47万元，收缴率到达70%。 2、能源治理也日趋完善。水、电能源治理在去年整治的根底上，今年又有所标准。取消了局部不合理收费，以邮政企业是国家给予的担当普遍效劳的公益性企业为依据，重新核定了局部收费工程的收费标准，仅此一项每年就能为局节约30多万元。 我公司在去年对电费整治

28、的根底上，今年对供热费进展了彻底清算，为了保证交费面积的精确，我公司特地派人到各单位测量面积，在此过程中，对站前枢纽大楼的面积提出了质疑，经多方求证并与热力公司沟通，最终认定了我们的结果，最终通过多种手段，最终追回了多年多交的供热费45万余元，为局挽回了多年的损失。除此之外，今年供热费虽然上调了价格，但我局所付出的却与去年根本上持平，缘由是今年我局将供热费收缴工作交给了物业公司代收，甩掉了很多现已不应在我局报销的住户。 四、增收节支，例行节省。 1、冬煤反季进场，从根本上避开了迎季的价高质低的普遍问题，并从用量上进展了认真核算，严格压缩了每年的进货量，使得今年的冬煤物美价廉，保质保量。在保管问

29、题上，将煤传成堆，用草、泥将煤堆盖起来，使煤免受风吹雨淋，并从根本上掌握了冬煤丧失的现象。仅此一项，就为局节约资金十余万元。 2、为节省购置桌椅的资金，避开铺张，我公司组织专人对全局各局所的办公桌椅进展了修理，一年来，共修理办公桌171张，其中大修85张，办公椅115把，与购置的本钱相比，修理所付出的工费及材料费真是相差太多，仅此一项，就为局节约资金4万余元。 3、坚持原则，坚决抵抗不合理收费。我公司依据邮政法规定，邮政局属于供应普遍效劳的公益性企业，在很多收费工程上都应享受肯定的优待，据此我公司与各收费单位屡次协调，在很多方面都争取到了肯定的优待政策，为局节省资金30多万元。 五、选购、规划

30、调拨、保管各人分管，有章可循。 为使得选购商品在质量上和价格上都有所保证，我公司特地成立选购小组，定期到市场去了解商品的价格及质量状况，并准时征求全局各使用单位的意见，尽量满意大家的需要，对不合格商品坚决不入库，其中也发生过因进货质量问题，损失由选购员弥补的事情。经这样严格的审查，我们才能保证每批进货都物美价廉。 为保证用最小量的库存来周转，我公司在规划调拨上实行了月报规划月查库存的原则，使得我们不占用过多资金就能保证全局的生产之需。 保管工作能做帐物相符，货物陈设整齐，每月能准时清点库存，并保证平常付料的准时性，为全局各部门的生产之需供应了有效的保证。 六、房产修理、电气修理改造工作紧急有序

31、，保质保量。 1、修理工作针对我局点多、面广的特点，除根据承诺要求每半月巡访一次外，我们把需要修理的工作也按轻重缓急进展了登记记录，在时间上、挨次上进展了合理安排和调度，做了很多细致的工作。首先是对更换佳西局地沟内严峻腐蚀的热化管线百余米，为了完成这项工作，修理股的同志们不怕苦、不怕累，在地沟里一干就是十几个小时，用了一周的时间最终把地沟内的管线更换一新，保证了今冬的供暖问题。二是通过与热力公司积极沟通协调，自己组织人力对长安局、通江所、光复所、中山投递班等进展了热化分户改造，工作质量都到达了热力公司所要求的标准。还对沿江局进展热化管线的重新敷设，对散热片进展了重新安装，通过仔细细致的探察讨论

32、，对锅炉位置进展了调整，改造之后的供热效果特别抱负。三是提前做好冬防保暖工作，组织木工利用近一个月的时间对全局破损的玻璃进展了重新安装，准时修补并安装了门帘、门条等设施，受到了全局各单位的赞扬。 2、电气修理方面也做了很多工作，除了按承诺要求保证日常修理任务之外，为14个局所进展了灯具集中改造，将格栅灯更换为铁管灯，共用灯具460余套，每月可节电1.8万度。利用晚间休息时间改造局所台席34个，节省本钱1.5万元。另外，变电所在人员少的状况下，能按规定做好例行的值班工作，而且常常加班加点对局所进展修理保养，保证全局各单位的正常用电，一年来，累计更换灯管225次，排队各种故障102次，为局做出了突

33、出奉献。 七、积极参加生产营销，为局经营工作尽微薄之力。 我公司是属于后勤效劳部门，人员素养参差不齐，劳务工多、国营工少，而且各工种的工资标准也比拟低，但面对局里每次下达的指导性任务，我们从来都没有放弃，也没有等靠思想，而是每一次都积极鼓舞职工，为职工讲清晰支持经营工作的必要性，使得职工从思想上真正熟悉到我们是邮政局的仆人，邮政局的兴衰打算着我们每个人的命运，所以这一年来，我们积极完成了储蓄指标，正在努力完成电信业务的推销和拜年卡的销售工作，难度可想而知，但我们的职工本着为局尽自己一份微薄之力的朴实想法，在公司领导的正确引导下，积极主动地投入到营销战役中去。 八、积极组建职工食堂，便利职工生活

34、。 局里为从根本上解决职工中午就餐问题，经屡次讨论，打算组建职工食堂，并分归物业公司治理。实际上这是一项很难做好的工作，但公司从上到下都没有由于这个而产生懈怠心情，而是积极地出谋划策，都是一心想把食堂搞好，局里为职工做好事，而我们要做好传接棒，将局里的这种关心传递给每一位职工，让他们也深切地感受到这种切实的关心。 一年的工作细说起来还有许多许多，我们取得的成绩有目共睹，但其中的缺乏也让我们感到担心，但我们有信念将这些缺乏之处在今后的工作中逐步加以修正，使得物业公司对全局的后勤效劳支撑工作更顺应全局进展的需要，这是我们物业公司每一位职工的心愿，信任我们今后的工作会在局领导的正确指导、在公司领导及

35、全公司职工的共同努力下肯定会做得更好! 工作总结（物业） 这一年来，我全体员工团结一心，艰难奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改良了公司的治理和效劳质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业治理团队，创立了一种科学的治理模式和先进的治理理念、治理方法，以及严格的质量标准和工作程序；形成了效劳与治理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建立、内部治理、信息沟通、效劳绩效来绽开一系列的工作。 战略规划 对物业治理的理念进展战略性的转变。 天健物业自成立以来，治理理念经受了从“治理型”到“效劳型”的深刻转变，抛弃了过去以治理者自居的姿势，提倡了“效劳育人，业主至上”的全新效

36、劳理念。天健物业在进展过程中即使遭受到了内外环境的严峻挑战，但为业主、使用人效劳的理念也始终在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司治理层并没有满意可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在效劳过程中存在的效劳专业性不强，效劳内涵不深，员工待遇过低以及本钱过高等问题。今年开头，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和修理事宜，劲拼品牌建立，提高公司的运作效率和竞争力。 品牌建立 品牌，以高质量为坚实的根底，本公司把如何提高物业治理效劳的质量作为公司经营的首选目标。 一、贯彻按体系的有效动作 公司成立之初便做好了质量的筹划，明确公司的质量目标、要求，以及所想到达的目标，以最适宜的效劳质量去满意业主

37、及使用人的需要。一年来，公司始终把通过9000和14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展现了公司相关方面优质效劳的形象。 二、形成以客户满足为中心的质量体系 自公司进驻开头，始终把“客户满足，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营效劳理念，今后公司将连续贯彻实施和改良效劳质量，提高效劳绩效。 三、建立天健物业零缺陷的目标 公司成立之后，经过反复争论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：效劳零缺陷；操作零缺陷；设备零故障；安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永久是最重要的客户需求，充分做好到达需求的各种预备，积极预防可能发生的问题。 内部

38、治理 一、人力资源 人力资源是公司进展的重要保证。进驻之初，因处地特别，故人员素养偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司积极开展员工学问培训，使员工成为“一专多能”且到达了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特殊是对治理层进展的物业治理员资格考评培训和保安队伍的消防学问培训以及专业学问培训。通过培训，提高了员工的综合素养，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了效劳质量。 目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储藏，专业力量，综合力量出众的专业人才；能出谋划策的企业筹划人员等，给公司的进展供应了宽阔的空间。 二、规章制度 入驻之初，因公司刚建立，一系列

39、的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。根据“以法为据，有约可依”的原则，我公司快速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，治理制度及各岗位工作人员考核方法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明白方向，供应了依据。 三、修理方面 去年学生入住之初，因赶工期，四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接收后困难的修理工作。从去年至今，我技术修理部共计收到师生报修单4200多份，。可因去年修理力气过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的修理人员，不分日夜的修理，同时又加大对厂家的催修力

40、度，快速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修不过夜，大修不过三”的效劳承诺，可因各种设施仍旧在保修期，致使好多修理事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去修理，特殊是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的状况下，我公司修理人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了师生的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓XX多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的修理完好率到达了98以上。 四、保安方面 1、XX年，在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了师生入住的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，慢慢暴露出了我公司保安的缺乏与缺陷：配套设施过差，人员素养

41、过低，专业学问缺乏等。为此我公司于今年年初进展了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。 2、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针。因学校处地的时间、环境比拟特殊。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今，我公司共登记来访人员50000多人次，确保了学生公寓的安全。 3、在自身治理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进展沟通与检讨。同时，开展专业学问培训。从去年至今，共进展了六次专业学问培训，二次消防学问学习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核方法和工作流程，以及不计

42、名的考评制。嘉奖优秀队员，扣罚表现较差的队员。 4、在外来人员治理方面，我保安部严格掌握外来流淌人员，一律实行来访人员登记和扣押有效证件制，且进展不定期的巡逻，确保了公寓内学生生命财产的安全。同时因建立初期的施工较多，我们对违章搭建也进展了处理，标准和掌握来访车辆，制造了一个安全、宁静、优雅的学生公寓环境。 五、保洁方面 1、我公司保洁部根本上能完成公司交给的任务，仔细遵守公司和治理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，准时清理垃圾，制造了一个洁净的居住环境。 2、我保洁部实行严格的考核方法，采纳师生监视制和打分制，每月实行四

43、次，确保工作的力度。同时实行互监制，即保安人员监视保洁人员的工作力度，保洁人员也监视保安的工作状态。使双方得以相互制约，相互鼓舞。也取得了显著的效果。 六、其它方面 从去年至今，我处共捡到手机两部，钱包9个，现金1000多元，校园卡200多张以及大量的衣服和鞋子。得到了师生的全都好评。同时，我公司又实行便民效劳，供应打气筒，免费让学生打气，免费*锁，8次送生病的学生去医院看病，10余次为学生爬窗户开门等。 信息沟通 一年来，我公司的信息沟通经受了从空白到完善的大飞跃。我公司目前有以下渠道与师生进展有效的沟通： 1、在每栋设立意见箱，让师生对我们工作或态度有意见可提。 2、发放意见征求表，我们给

44、学校的有关机构发放意见征求表，让他们对我们的工作进展监视和指导。 3、召开学生座谈会，从去年至今，我公司共计召开了六次学生座谈会，从中我们得到了珍贵的意见和建议。今后，我公司还将连续召开此种会议。 4、公布投诉电话，假如师生对我公司的员工有什么不满足可以直接拔打电话向我治理处投诉，我们力求给师生一个满足的答复。 5、设立回访制，坚决实行回访时间不超过24小时。 6、建立面谈投诉制，师生如有什么不满足可直接向我治理部面谈投诉，我治理部将会在第一时间给师生答复，且答复时间不超过12小时。 效劳绩效 始终以来，我公司秉承“客户是上帝”“业主至上”的原则，立足“一切为了您，为了您的一切”，实行微笑效劳

45、。力求您的事就是我们的事，您的小事就是我们的大事，您的满足是我们永久的追求。尽忠尽职，效劳师生。 完毕语 我们知道，虽然在这一年里我们取得了显著的成绩，但我们也深刻的熟悉到我们的缺乏，公司专业性不强、单一的经营方式、过高的本钱将是我公司致命的弱点和缺陷。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在新的一学新里，我们将通过吸取教训、总结阅历、借鉴学习的方法提高自己的专业水平，提升物业治理的品位，满意业主及使用人的要求，实现天健物业的腾飞。 监管办工作总结监管办工作总结xxxx年我监管办的工作思路是：深入贯彻落实科学进展观，仔细贯彻上级工作会议精神，完善金融效劳，推动有效监管，支持实体经济，处置不良贷款

46、，守住风险底线，深化金融改革，促进xxxx经济转型升级、科学进展。一、主要工作（一）完善金融效劳，确保实体经济进展。贯彻落实分局和地方党委政府xxxx工作思路，以温州金融综合改革为契机，围绕建立宜居宜创业的现代化大城市，强化监管引领作用，充分发挥银行机构效劳地方经济转型进展的主体作用，帮助搭建起政银对接、银企对接两大信息沟通平台。落实好存贷比考核、资本计量等方面的差异化监管政策，切实执行贷款新规，引领金融创新，融合并充分发挥政策性金融、商业性金融和合作性金融的作用，科学构建农村金融效劳体系，确保信贷支农支小支海力度和信贷资金流入实体经济，连续实现全市小企业贷款、涉农贷款“两个高于”的目标，提高

47、信贷资源配置效果。引导银行业严格根据市政府有关牵头部门的分类名单，量身定制困难企业分类处置规划和帮扶工作，逐步化解民间融资风波对实体经济的风险影响。（二）守住风险底线，全力防控金融风险。一是催促银行业处理好社会责任与守住风险底线的关系，开展银行业防范和打击非法集资宣传教育活动，排查了银行业金融机构及其从业人员严禁参加民间融资活动，有效防止民间借贷风险向银行体系渗透。二是引导银行业充分熟悉当前风险形势，精确资产分类，真实反映资产质量，充分计提拨备，营造“尽职免责、失职问责”的科学监管气氛，切实加强贷款损失的弥补力量和不良资产的科学问责。三是积极构建特别企业监测机制，主动应对并帮助参加“跑路”企业的