药店工作计划15篇.docx

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1、 药店工作计划15篇药店工作规划1 一、建立逐级治理，店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营治理奠定良好的根底，所以店面行政治理应放在首位。 1.建立逐级治理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的消失。 2.注意店内人员的培训工作，培育员工、销售人员的群众荣誉感和仆人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、效劳热忱周到懂业务、会治理的高素养人才。 3.建立清楚的奖惩制度，以鼓励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的群众，在竞争中立于不败之地。 4.利用各种合理的、能够利用的条件，制造、布置良好的店面环境，树

2、立良好的商业形象，尽努力使顾客在布局合理、宽松、美丽、干净的环境中享受购物的乐趣。 5.以“为您效劳我”为宗旨，在提高人员效劳水平，加强效劳意识教育的同时，注意员工、销售人员的言、谈、举止等综合素养的提高，更好的全心全意为顾客着想，削减投拆。 6.重视安全保卫工作，防火、防盗，将危急隐患毁灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。 7.制造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以削减不必要的麻烦。 二、经营治理 1.加强商品进、销、存的治理，把握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品治理趋于科学化、合理化。 2.明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门

3、、品牌、人员，并进展相关的数据分析。 3.在节假日上做文章，专心参加公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。 4.抓好大宗、集团购置的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到便利、快捷的效劳。 5.知已知彼，透过市场调研，分析总结存在的差距，准时调整，以顺应市场的进展变化，提高市场占有率。 6.尽可能的降低本钱，开源节流，以削减开支。 以上是我对店内治理的一些设想，如有缺乏之处期望各位领导加以指正，假如公司领导能够带给这个平台给我，我会用我的努力与勤奋，交上一份优秀的工作成绩单，证明您们的打算是对的，我决不会辜负领导们的信任与期望，我会用我在工作中所学的学问更好的为

4、公司努力工作，我信任“月亮发光是为了证明太阳的存在”公司进展才能映照出我的进步。所以我会在以后的工作中更加努力，更加勤奋。 药店工作规划2 新的一年开头了成绩只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们的药店。面对明年的工作我深感责任重大。要随时保持糊涂的头脑理清明年的工作思路重点要在以下几个方面狠下功夫： 1。以药品质量为第一，保障人们安全用药监视GSP的执行，时刻考虑公司的利益急躁热忱的做好本职工作任劳任怨。 2。仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工起好承上启下的桥梁作用。 3。以身作则做员工的表率。树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局一切为公司着想，

5、为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 4。加强日常治理，特殊是抓好根底工作的治理和培训店员专业学问（店长每天利用早会时间培训病症并且结合病症来联合药品学习并且填加销售技巧）。对来店时间较短的营业员每天进展货位考试。 5、培育忠实顾客 （1）把长期用药患者的电话及用药品名及用药完毕日期记录下来会员日或店内有活动时打电话通知。 （2）加强店员对顾客亲情化效劳，每日在店内进展巡察，对效劳不够完善的顾客，在顾客走后，进展准时指导并在每月评比出效劳标兵，在店里进展公示提高员工效劳热忱。 （3）增加疗程用药药品储藏，增加必备品种，合理库存并在每天安排2名营业员负责对断档品种进展调拨，避开因门店人为断档而影响销

6、售。 6。加强和各部门的团结协作，制造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。 药店工作规划3 一、岗位描述 1、直接下级：店长助理、驻店药师、营业员 2、根本职能：负责本门店的规划选购、经营治理，一切日常事务的治理，并担当由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。 二、工作细则： 1、仔细贯彻执行药品治理法等有关药品治理方针政策，按GSP标准门店工作，对门店药品质量及效劳工作负详细责任。 2、不断学习、充实自我。定期组织培训，并行之有效。 3、贯彻执行总部各项治理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，积极完

7、成。 4、按门店进展，制定周工作规划与总结，并对长远进展做出规划； 5、负责门店排班，日常事务的分工治理，协调各部门的关系并指导相关工作。 6、负责协调质检，驻店药师做好药品的质量监视工作。督查效期药品，准时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。 7、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。 8、负责门店商品规划的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品规划的申报与领发。 9、负责门店授权范围内的折扣，挂帐治理，相关报表的量化分析。 10、上传下达，协调治理层与执行层间的关系。 11、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作仔细细致，条理清晰，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热忱稳重，有

8、仆人翁意识。 12、处理好四周商家及有关部门的关系， 13、打造高效团队，提升团队分散力，依靠员工，关怀员工，充分调动和发挥员工的工作积极性。 14、仔细推行文明经商，标准效劳，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度； 15、负责门店内配发的设施设备维护、保养、修理。 16、负责计算机、通讯、传输系统设施、设备的维护、保养、修理。 17、负责收集市场信息并准时反应到直接上级。负责调研方圆1公里之内其他药店根本信息。 18、帮助营业员、收银员工作。 19、快速处理好突发大事，如火灾、停电、盗窃、抢劫等 药店工作规划4 营业前： 1.监视检查员工的报到状况。 2.组织员工做好做好营业预备，比方开启

9、电器及照明设备、存货的覆核、新货的盘点、物品的陈设、检查店面的清洁、灯光、价格、设备、零钱等状况。 3.晨会。晨会可以看做是一天工作的总发动，其内容主要包括：检查员工的精神面貌；向员工传达公司的最新政策；公布当天的营业活动规划；总结并分析前一天的销售状况；提出当日销售目标；激发员工的工作热忱，鼓舞员工士气。 营业中： 1.巡察店铺，检查店铺的清洁及安全爱护工作，发觉问题实时处理。 2.追踪处理所遗留的问题（设备修理、灯光、商品排列等。） 3.亲密跟踪当日的营业状况，发觉不正常状况（比方销售额过低等特别状况）时，应准时了解状况并实行相应措施。 4.随时考察员工表现，留意员工精神面貌、工作状态、发

10、觉问题准时提示，对违反纪律和制度的人员要即时批判教育并依据规定进展必要的惩罚。 5.检查店铺费用支出状况，特殊关注电话、传真、用水、用电状况，准时实行措施杜绝非工作性支出或不必要的铺张，以掌握门店的经营治理费用。 6.准时主动帮助顾客解决消费过程中所遇到的各种问题。 7.闲暇时，可以有针对性的组织部份员工培训或交谈，以鼓舞士气。 8.收集市场信息，调查周边竞争店铺状况，做好销售分析。 营业后： 1.核对帐务完成各种报表的填写工作，确认营业额的完成状况。 2.收妥款项，并妥当保存（该上交的上交，该放保险柜的放保险柜） 3.检查电器设备是否关闭，门窗是否关好，以杜绝火灾隐患，保证财产安全。 小结

11、在营业前，店员需要对前一天的销售状况进展总结分析。由此可知数据分析是店长日常工作中必备的技能之一。鼓舞士气，让店员布满激情，也是店长需要重视的工作，究竟店员的积极性直接影响门店业绩。分析商圈、了解市场状况也是店长日常工作中需要关注的。 药店工作规划5 一、工作目标 仔细贯彻药品治理法 国务院关于加强食品等产品安全监视治理的特殊规定 中华人民共和国药品治理法实施条例 药品流通监视治理方法 关于加强药品零售经营监管有关问题的通知 关于开展全市药品零售企业专项检查的通知(国家食品药品监视治理局496号文件)精神，加强对药品零售企业的日常监管，仔细查处各种违法行为，进一步标准全区药品流通秩序，确保公众

12、用药安全。 二、检查的范围和对象 全区全部医药零售企业。 三、检查重点内容、方法和处理意见 对全区药品零售企业的人员资质、药品选购、验收、展现、储存和销售状况进展了专项检查，重点检查处方药销售执行状况、处方药和非处方药分类摆放状况、中成药标识标准化状况、处方审核制度执行状况、店内药师状况等 1.严禁药品零售企业以任何形式出租或转让专柜。制止药品供给商以任何形式进入药品零售企业销售或代销其产品。本药店零售企业的非官方销售人员不得在店内销售药品，不得从事药品宣传或促销活动。违反规定的，按药品治理法第82条处理。 2.药品零售企业必需从合法的药品生产和批发企业进货。检查购置渠道是否合法，是否存在“挂

13、靠”或“过票”个人(或无证单位)购置药品等非法渠道。从非法渠道进货的，按药品治理法第80条查处。 3.药品零售企业在选购药品时，必需索取、核对和保管供给商的有关证明、资料和销售凭证(销售凭证应出具供给商名称、药品名称、生产厂家、批号、数量和价格等内容。)。发觉供给商的相关证明、资料、销售凭证未按规定进展核对和留存的，按药品流通监视治理方法第30条进展查处；责令限期改正，赐予警告；逾期不改正的，处以五千元至二万元罚款。 4.药品零售企业必需建立并执行进货验收制度，依法对购进药品进展逐批验收和备案。未阅历收，不得在柜台上展现和销售。购销记录必需注明通用名、剂型、规格、批号、有效期、生产厂家、买方(

14、卖方)、数量、价格和购置日期(卖方)。检查药品零售企业是否按规定分批承受和记录选购药品。柜台陈设和仓库存放的药品无验收记录的，按药品治理法第85条查处：责令改正，赐予警告；情节严峻的，撤销药品经营许可证。 5、药品零售企业必需配备相应的药学技术人员。从事处方药和甲类非处方药的药品零售企业，应当配备经依法认证的执业药师或者其他药学技术人员；药学技术人员必需每年根据省人事厅和省食品药品监视治理局的规定参与连续教育，完成规定的学分前方可上岗工作；从事医药商品销售人员、保管员等16种工种的人员，必需持有医药行业特定工种的专业技能证书。违反规定。依据药品治理法第79条。同时，分行将对现有医药零售企业的医

15、药技术人员和其他员工进展清理和重新登记。 6.药品零售企业必需实行处方药和非处方药分类治理制度。检查处方药和非处方药分类治理制度的执行状况，是否按规定销售药品；检查留存的处方是否与销售额全都。违法的，依照药品流通监视治理方法第三十八条第一款的规定查处：责令改正，赐予警告；逾期不改或情节严峻的，处以一千元罚款。 检查处方是否经过药师审核签字；注册处方药是否与销售数量相符，注册内容是否符合要求，是否存在违规行为，按药品治理法第79条查处。 7.药品零售企业的药品技术效劳人员应当向消费者正确介绍药品的性能、用途、禁忌和留意事项，不得夸张药品的成效，不得以药品的名义向消费者介绍和推举非药品。药品零售企

16、业经营处方药的，要求至少有一名药师值班。不当班销售处方药的，依照本条其次款的规定查处 9.药品零售企业应严格执行药品流通监视治理方法、药品流通监视治理方法等相关规定。不得擅自中止或者向消费者公布广告，不得以非药品冒充药品。违反规定的，移交工商行政治理部门处理。 10.在检查过程中，不符合药品广告审查方法、医疗器械广告审查方法、药品治理法、国务院关于加强食品等产品安全监视治理的特定规定等相关规定的。一经查实，必需依法处理。情节严峻的，依法撤销药品治理法实施条例。 四.工作安排和进展 7月23日至10月31日进展专项检查。它分三个阶段进展。 1.预备部署阶段(7月23日-8月27日):依据市局实施

17、方案，结合本地工作实际和工作重点，制定详细工作方案。 2.组织实施阶段(7月28日-10月26日):依据工作规划组织开展检查工作。 3.检查总结阶段(8月27日-10月31日):对辖区内专项检查工作进展总结，对专项检查状况、发觉的问题和调查结果进展总结，并将总结材料上报市局检查处。 药店工作规划6 一、店长应具备的根本素养： 1、能够充分了解药店的经营现状、品种类型、效劳水平，以及本分店将来进展方向等状况，负责制定本店完善的工作流程和效劳体系，并依据经营方针与目标建立药店效劳治理制度。 2、能够了解行业的常用术语和治理的根本学问和技能，如药品的毛利率、动销率、动销周期、POP等一些治理上的术语

18、和学问。 3、能够了解一般的药品学问。 店长要把握经营药品的名称、规格、价格、特征、产地、品牌、制造流程、 原料、使用方法及储存方法等。 4、能够清晰把握竞争对手的状况，把握药店效劳信息反应的分析和总结。药店店长应随时留意竞争对手的举动和经营状态，如销售额、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动等。 5、能够明确自己的工作职责与工作标准。 6、能够了解顾客特性与其购置心理。药店店长应能够站在顾客的立场上去体会他们的需求并了解顾客的需求特征。 7、把握肯定的销售效劳技巧。要成为一名优秀的药店店长，必需对销售工作有一个新的熟悉，不能仅停留在狭义的传统观念里，应当努力学习并敏捷运用接待顾客时的根本用

19、语、应对技巧及处理顾客埋怨方法等，并将阅历积存传授给店助或柜组长或店员，以提高药店整体水平。 二、根本职责 1、公司各项指令和规定的宣布与执行。 传达、执行公司的各项指令和规定；负责解释各项规定、营运治理手册的条文等。 2、完成公司下达的各项经营指标。 经营指标的主要目标包括：营业目标、毛利目标、费用目标及利益目标。店长应依据公司下达的各项经营指标，结合本店的实际状况，制定年度销售规划的执行规划（包括商品、销售、培训、人员等工程的规划），可详细细分为月规划、周规划、日规划有些可做到每小时规划等。 3、把握药店销售动态，调整经营品种构造。 店长要把握药店商品销售动态，并依据销售动态，调整经营品种

20、构造，建立客户需求登记簿，但凡顾客有所需求的品种，都一丝不苟的登记并组织进货。通常首次数量不宜太多，售完再进，依据销售速度来打算进货量。但凡翻开销路的品种，方可进入正常的购进规划中。店长还要把握每日、每周、每月的销售指标的完成状况，并准时向公司总部汇报本店销售动态、库存状况和新产品引进销售状况等，并对本店的滞销药品淘汰状况提出对策和建议。 4、确定合理的零售价格。 连锁门店可能没有定价权，但可以将周边市场的价格信息如顾客敏感的品种价格信息随时反应；店长还要做好各种报表的治理，例如店内顾客意见表、盘点记录表、商品消耗记录表和进销商品单据凭证等，以加强监视和审核药店会计、收银等作业。 5、商品的消

21、耗治理。 店长应针对主要消耗商品进展治理，以将消耗降到最低。 6、做好药品分类治理工作：商品的摆放是一门学问。 不但药品和非药品要严格分区治理，医疗器械也需单独陈设，不能与非药品混淆。为便利销售，一般讲时令畅销品种摆在柜台上层和货架的明显位置（黄金视角）。 7、维护药店的清洁卫生与安全。 （1）店内设备完好率的保持，设备消失故障的修理与更换，主力设备的维护等 （2）药店前场与后场的环境卫生。一般按区域安排，责任到人，由店长落实检查。 （3）在营业完毕后，店长应对店内的封闭状况，保安人员的到位状况、消防设施摆放状况等主要环节做最终的核实、确保安全保卫工作万无一失。 8、店内职工的工作安排与治理。

22、 店长应负责考勤的记录、报告，依据工作需要选择和配备人员，对员工仪容、仪表和效劳标准执行状况进展监视与治理，建立合理的奖金安排制度，表达“按劳安排、多劳多得”的原则。如有的药店不但在销售额上要做到每个班组单独记账，其它各项工作也指标化（如把销售额、开票笔数、商品摆放、环境卫生、迟到早退都细化成肯定比例，用来安排奖金）。通过制度与经济双管齐下，不但激发了员工的热忱，药店的各项规章制度、临时工作也能得到准时的贯彻和执行。 9、教育、指导工作的开展。 教育指导员工自觉遵守公司标准，积极开展细致的思想工作，协调人际关系，使员工有一个融洽的工作环境，增加药店的分散力。用药学效劳拢住每一位顾客的心，这有赖

23、于对店员有效的进展药学学问、效劳培训和工作指导的开展。所以我们三立医药正在帮忙各位店长对店员进展医学、药学学问的辅导，使店长有了培训工具，新员工入职可以借鉴并使用。 10、职工人事考核、提升、降级和调动。 店长要客观评估员工的表现，实事求是地向公司人事主管部门提交有关员工的人事考核、职工提升、降级和调动的建议。增加考核店员的特别指标如店员的多销指标和店员的流失指标（员工的四项根本修炼）。所谓多销指标，就是指顾客通过店员的关爱效劳后，多增加的销售局部。流失指标，就是那些“空手而归”的顾客数量，接待好“闲逛型”顾客，是药店增加销售的亮点。 11、加强效劳质量治理，做好顾客投诉与意见处理工作。 要满

24、意和适应顾客不断增长和变化的需求，就要正确对待、恰当的处理顾客的各种投诉和意见。同时，保持与顾客常常沟通与沟通，深入居民或顾客中倾听他们的意见和要求，随时改良药店的效劳。 12、各种信息的书面汇报。 有关竞争店的状况，顾客的意见、商品的信息、员工的思想等各种信息，应准时用书面的形式向企业总部汇报。 13、意外大事的处理。 店长面对门店各种突发大事如火灾、停电、盗窃、抢劫等，应做出快速推断并能够快速处理。 药店工作规划7 在新的一年里，我科将依据医院进展的总体目标，以改革创新的熟悉，求真务实的精神，脚踏实地的作风，做好我科的各项工作。为提升药品质量，提升科室创新进展，以及为我院制造更大的经济效益

25、，在去年工作根底上设定新的切实可行的工作目标，以下是药剂科xx年的工作规划： 一、进一步加强药房和药库治理 1、提升医疗安全熟悉：严格执行处方调配的“四查十对”和患者用药交代，尽最大可能杜绝过失事故发生。 2、仔细核发药品卫材，做到账物相符，削减药品损失。 3、进一步加强麻、精药品的治理，严格执行麻、精药品的“五专肯定”确保选购，保证使用安全。 4、仔细做好药品的缺药登记和近效期催销，并准时上报，选购药品，保证临床药品供给。 5、加强和各科室沟通，征询科室用药规划，满意临床需求。 二、加强抗菌药物学习 进一步加强卫生部38号文件的学习，把抗菌药物各项指标力争掌握在范围内：门诊患者抗菌药物处方比

26、例不超过20%，住院患者抗菌药物使用率不超过60%，抗菌药物使用强度力争掌握在40DDD以下，进一步落实抗菌药物处方点评制度。 三、做好护理垂直治理的帮助工作 1、药房实行全天24小时值班，最大限度的保证临床科室用药。 四、全面提升科室人员综合素养 1、加强业务学习，提升科室人员业务素养。主动参与医院举办的各类学习培训，提升效劳的力量和水平。鼓舞科室人员加强职称、职业资格考试，广泛开展各种学习沟通，推动全体科室人员业务素养有新的提升。 2、加强礼仪培训，提升科室人员职业素养。了解患者及家属在医护工作中的心态表现，培育针对性的效劳熟悉和随机应变的效劳力量，多使用敬语、谦语、雅语，增加协作精神，尽

27、量避开医患冲突，准时处理各种冲突，不断提升医院专业效劳水平。 要定期对缺乏的效劳工作进展分析，找出存在的共性问题，做到举一反三，杜绝效劳过失和事故的发生。参加药品质量的检查和效劳纠纷的处理，消退本位思想，学会站在全院的角度学习和处理问题。从整体上加强和推动效劳工作的标准化和标准化。 本着为科室进展和对事业负责的态度，引入新的工作机制，实现科室治理的最正确配置，从多方面培育熬炼全体人员，激发全科人员的创新熟悉和实干精神，增加效劳工作的主动性和前瞻性。要结合本科室的特点，要围绕科室治理的重点、难点问题，提出切实可行的解决方法和改良措施，并在效劳工作实践中总结提炼，真正表达向效劳要质量、向效劳要效率

28、、向效劳要效益，圆满完成医院下达药剂科的各项工作任务。 药店工作规划8 第一条 店长每日工作程序 1. 营业开头前： a) 迎接员工上班： 店长应较员工提前到店，更换好工作服，打卡后在员工上下班出入处迎接员工上班; 面对员工微笑;催促员工尽快做好上岗前预备工作。 b) 检查交接班记录 检查交接班记录是否有未完成的工作需要依据; 检查公司信息平台，是否有重要的指示未阅读。 c) 监视员工考勤： 应留意员工考勤，不定期进展抽查，发觉代打卡现象予以追究; 如遇员工漏打卡，本人发觉后要求店长证明，店长应先对其进展教育和提示，并依据实际状况，在考勤卡上签字，说明“漏打卡” 以及员工实际到岗时间; 对于打

29、卡后化装和更换制服的员工，经发觉后应予以指出、提示，情节严峻或屡次违犯的应赐予相应的惩罚。 d) 带着店员清扫店面卫生 催促员工尽快进入工作岗位，对各防卫生包干地区进展清扫和整理; 值日生必需清扫公共部位，包括洗手见、门面玻璃等; 店长应对员工的清扫工作进展监视和验收; 消失人员缺勤应准时安排其他人员进展顶替。 e) 召开晨会： 在营业开头前15分钟由店长召集全体店员晨会;(可暂停卫生清扫工作) 员工间互道早安，检查有无人缺席; 员工一字排开，人与人之间相隔一拳的距离;双手置于身后，左手轻握右手;抬头挺胸;目光凝视店长。 店长检查员工仪容标准、分析评价昨天营业状况、传达公司精神、提出留意事项、

30、部署当天指标、鼓舞员工士气。 共享优秀员工学习笔记 f) 监视员工清点货品，核对备用金 要求员工核对出样货品的数量和质量，发觉数量与帐目不符，准时汇报;发觉质量不合格，准时退仓。 要求收银员核对收银台内备用金，发觉金额与帐目不符，准时汇报; 要求员工检查各类销售用品，如配镜定单、镜盒、镜布、发票等，是否满意当日营业需要。 g) 安排员工补货。 安排员工对前一日销售的商品进展补货，假如销售数量不多，可以安排在一周固定的几天进展补货，例如周一、周三、周五。 2. 营业中 a) 巡察 在店堂来回巡察，以顾客眼光检视店铺，发觉问题，解决问题 对无法马上解决的问题记录在店长手册中，稍后处理 b) 合理安

31、排和调配员工，积极的接待顾客并达成交易; 观看员工工作状态，顾客进店后赐予必要的提示; 留意新老员工的搭配; 留意不同类型的顾客安排适合的员工接待; 必要时亲自参加销售; 亲密留意“跑客现象”，对“马上流失”的顾客进展必要的挽回工作; 亲密留意“大单顾客”，检查配镜定单; c) 关怀新员工的工作和学习，常常与他们沟通; d) 对员工日常行为进展考核(详见绩效考核制度) e) 留意和顾客攀谈，收集顾客和市场信息; f) 整理公司公文及通知，准时传达公司精神 紧急大事可以马上通知，非紧急事情可安排在晚会中通知 g) 做好促销活动的开展前预备和完毕后的收尾工作 在营业晚会中向员工介绍下阶段促销活动的

32、精神和执行细则 h) 解释公司政策 答复员工提问，对公司治理政策作出正确的解释 答复顾客提问，对公司经营政策作出正确的解释 i) 处理突发大事 处理停电、停水、设备故障等突发大事; 处理完毕后向有关部门汇报状况，并实行必要的预防措施。 j) 处理顾客投诉 k) 审批销售折扣 l) 接待来访者 m) 调剂员工心情和卖场气氛 遇营业低峰时间，要设法调发动工心情; 遇员工与顾客发生争吵时准时阻挡; 遇员工丢失生意心情低落时，赐予必要的鼓舞。 n) 报修 对店铺装修、设备、空调、POS机等存在的问题向行政部准时保修 催促行政部准时解决问题(于每日上午、下午各催促一次) o) 监视顾客回访工作 3. 营

33、业完毕后： a) 监视员工核对商品，做好销售报表。 b) 主持营业晚会 回忆一天销售，总结阅历，分析问题 回忆当天顾客投诉，总结阅历，分析问题 指出员工工作中存在的问题 下达下一班的工作指令 c) 检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患。 d) 检查门窗是否关好。 其次条 店长每周工作程序 1. 编制本周工作规划和工作重点; a) 于周一制定一周工作规划，包括销售目标、员工治理和效劳优化等方面的各项规划。 2. 完成店长周报; a) 每周日完本钱周店长周报表，并于下周一提交营运部。 3. 汇总门店中未解决的问题，在营运会议中提交; a) 将平常店内发生的主要问题，包括尚未解决的以及解决效果不甚抱负

34、的问题汇总，于下周营运会议中提交争论。 4. 协调本店和各个治理职能部门之间的关系; 5. 分析销售数据和其他各项考核门店营运绩效的指标，发觉问题总结阅历; a) 常常分析销售数据，查找提升途径; b) 接待总部的店铺稽核，并依据行动宣言进展整改。 6. 常常和加工师、验光师沟通，提高专业效劳质量。 7. 每周一次对商圈内竞争对手进展调查。 第三条 店长每月的工作 1. 汇总员工考勤; a) 汇总员工考情状况，提交行政部; 2. 对员工进展个人绩效考核; a) 对每位员工进展一对一的绩效考核 b) 将绩效考核成绩汇总提交行政部; 3. 总结当月各项工作规划完成状况，提交各项报表(近效期商品、滞

35、销品、市调、会员开发数据、销售任务等) 编制下一个月的工作规划;月工作总结、员工建议书。 4. 分析商品流转状况、质量投诉状况和销售趋势变化，向物流部提出商品构造调整的合理化建议; 5. 评比当月优秀员工： a) 以店内民主评议和店长综合评估为依据，推选当月优秀员工，提交行政部 6. 分析员工工作表现，提交员工培训需求 a) 依据门市工作中存在的问题，向行政部提出培训需求; 7. 编制次月经费预算，提交营运部 8. 对营运部提出下阶段性市场营销活动建议 9. 监视门店完成盘点工作，对盘点结果进展检查，对商品损溢进展追查。 10. 依据售后效劳部供应的各项数据，以及投诉汇总状况，实行相应的整改措

36、施。 第四条 店长每年的工作 1. 制定次年合理的销售目标并报公司批准 a) 依据本店历年经营状况、公司的总体目标，制定下一年度销售目标，并报公司批准。 2. 员工考核、淘汰和晋升 a) 依据员工考核状况，对员工提出淘汰、晋升建议报行政部 3. 全年工作规划 a) 制定下一年度全年工作重点和工作规划，提交营运部 备注：每一次活动完毕(促销、会员日都必需做出相应的总结)，员工建立每日一卡片 每周一笔记检查考核其学习成果。 药店工作规划9 为了更好地贯彻和落实党和国家的中医药工作政策，充分发挥中医药的特长和优势，不断满意人民群众对中医药效劳的需求，优化我院的中医药资源，为广阔人民群众供应更加优质、

37、价廉、便利的中医药效劳，提升我院中药房的效劳质量，获得良好的社会效益和经济效益，扩大中医药在当地群众中的影响，树立我院的良好形象，特制订我院20xx年下半年中药房工作规划。 一、加强中药房的建立，标准中药房的治理 1、中药房的面积应当与医院的规模和业务需求相适应。 2、中药房应当远离各种污染源。中药房应当宽阔、光明，地面、墙面、屋顶应当平坦、干净、无污染、易清洁，应当有有效的通风、除尘、防积水以及消防等设施。 3、备齐药架、除湿机、通风设备、冷藏柜或冷库、称量用具(药戥、电子秤等)、粉碎用具(铜缸或小型粉碎机)、珍贵药品柜、毒麻药品柜。 二、制订和完善各项规章制度，明确中药房人员岗位职责 实行

38、有效措施，加强对中药房人员的治理，严格标准中药品的进销渠道，健全药品收货入库和领药的监视体制，加强中药房人员岗位培训，明确中药房人员岗位职责。力争在年度初期制订和完善中药房人员岗位责任制、药品选购制度、药品治理制度、在职人员教育培训制度等各项规章制度。 三、加强中药、饮片药品质量治理，实行珍贵、毒麻药品专人治理 药品质量的好坏是关系到老百姓生命安全与医院生存和进展的先决条件，其优质牢靠的药品是医疗质量和医疗安全的重要保证。因此，中药房要严把质量关，严禁假冒、伪劣药品入库，杜绝药品过期、失效、霉烂、变质的大事发生，珍贵、毒麻、实行专柜存放，专人治理。 四、强化劳动纪律，严格轮班制度 中药房工作人

39、员必需遵守各项规章制度，根据医院规定的作息时间按时上下班，按时签到，接班人员须提前非常钟到岗。有事需向院长请假，严禁利用工作时间从事打嬉戏、下棋、上网等活动。 药店工作规划10 20xx将完毕，在这近一年的工作中，在院领导的指导下和各科室成员的尽力协作下，我们顺当完成了本年度的各项工作。在新的一年中，我们要总结阅历弥补缺乏，争取工作及指标更上一层楼。 一、提高工作效率，便利临床医生与病人。 药房是直接面对临床医生与病人的重要窗口，如何便利临床医生、病人如何提高工作效率，是药房工作的重点。 二、依据医院状况做好药品的规划，由于医院处在摸索阶段，用药不规律，及供货配货不准时的问题，我们需准时与厂家

40、联系以保证药品供给准时，以保证临床一线用药的要求，满意各科室药品供给的需求。连续改善效劳态度和提高效劳质量，发觉问题准时与临床医生沟通。 三、学习相关法律法规 ，连续加强药剂工作人员对药品治理法、处方治理方法、等相关法律法规的学习强化对药品相关法律法规的熟悉全方位提高药房工作人员自身职业道德素养。加强处方书写质量的治理每日检查处方，细裰葱写焦芾碇贫龋标准处方书写。 四、医院药房是窗口，做到微笑效劳，使患者有个好的心情。发药时严格根据四查十对执行，杜绝过失和事故的发生。 五、标准药品不良反响监测工作，亲密协作医疗、护理等相关部门准时上报药品不良反响报告。 六、制定药剂科绩效考核制度，细化各项考核

41、指标，坚持执行全面质量考核通过对各种制度、考核标准的严格执行，整顿劳动纪律，使工作到达标准化、程序化、标准化。 我们定会在院领导的指导与扶持下，全科人员共同携起手来，齐心协力、锐意进取、努力工作。以药学效劳目标，以质量为中心，为患者和医院的进展尽一份微薄之力。 药店工作规划11 一、工作规划 1、工作岗位和心态： 我认同我效劳的专业性，不良心情不影响工作。我情愿用专业学问效劳客户，表达自我价值。 2.行为和外貌： 衣着干净，有正确的徽章，发型美丽得体，外表大方，行为文明，能让顾客产生信任感。 3.专业效劳和态度： 热忱问候，微笑，娴熟使用礼貌用语。询问答复专业、急躁、细致、精确，让客户满足。

42、4.卖药： 向顾客销售和推举药物是店员的主要职责。对于常见疾病，销售人员应当能够指导用药。 5.了解处方： 店员要学会鉴别、分析、调配处方，留意配伍禁忌。 6、鉴别药品的真伪： 商店应当学会如何使用感官识别来识别药物的真实性。 7.负责货物的验收和退货。 8、做好药品维护工作： 把握药品的本质属性，采纳不同的存储方式对药品进展维护。 9.显示计数 将货物摆放在货架上，依据货物陈设的要求安排布局，跟踪堆放货物的销售状况，准时补充。 10.执行公司的促销规划，检查价格标签和促销海报的可用性。 11、积极参与各种培训，努力提高自身素养。 12.实施gsp。 其次，工作流程 1、营业前做好柜台、货架、

43、商品和地面等环境卫生，玻璃洁净、干净、光明。 2.在营业期间预备必要的用品和用具。 3.补货，在专柜补短款，检查专柜所列商品是否齐全，准时检查专柜是否有新商品。 4.营业期间，柜台和货架上的陈设商品应随时保持足够的干净，不应消失陈设商品短缺和陈设混乱的状况。 5.检查柜台和库存的货物数量是否足够。缺乏时，准时填写“缺货规划”，并通知补货，确保全部商品不缺货。 6.货物到达柜台时，必需仔细清点验收，准时放在柜台上。同时，他们应与经销商合作，将剩余的货物分类并整齐地堆放在储存板上或货架上。 7.随时预备为客户供应效劳。当顾客发觉需要导购和效劳时，应马上上前，以友好真诚的态度为其供应各种效劳。 8、努力提高自己的经营水平，对每件商品的价格、产地、规格和特点负责任。 9.随时保持物品和环境的卫生。