服务方案及服务承诺范文(精选18篇).docx

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1、服务方案及服务承诺范文(精选18篇)【篇1】服务方案及服务承诺一、关于对工程质量方面的承诺保证该工程竣工验收工程质量到达国家现行施工质量验收规范合格标准。二、关于对工期方面的承诺根据建设单位供给的图纸和工程实情，结合我公司综合实力，我方承诺该工程工期为日历天。三、关于服务方面的承诺1、工程交付使用后三天内组织第一次质量回访，指导工程设备的使用，维修与保养，及时了解和指导在使用上存在的不足;在使用六个月后进行第二次全面服务回访;一年后进行第三次质量回访，征询客户意见。2、在交付使用一年内，施工单位在工地附近设立常年维修服务小组，随叫随到。凡属于施工单位造成的质量问题，均由施工单位负责包修包换，不

2、留隐患。3、我公司配备有专门的产品质量回访车，严格按我公司的社会服务承诺进行服务回访。4、服务资料：长期咨询优惠服务;对保修期满的工程，实行优质优价服务，工程结束，友谊长存，继续与用户坚持联系，无偿供给工程咨询服务。四、关于项目经理、管理人员方面的承诺保证按中标的项目经理及投标文件中所列管理人员组织施工，并且做到项目经理、技术负责人亲临现场。五、关于雨季、农忙季节、法定节假日的劳动力保证方面的承诺保证在雨季、农忙季节、法宝节假日期间，采取有效措施做到劳动力充足，不影响正常施工。六、关于与业主及监理单位配合方面的承诺保证与业主监理单位进取配合，共同搞好该工程建设。以上承诺的条件，愿签入施工合。【

3、篇2】服务方案及服务承诺随着中国社会，经济，政治，文化的发展，医疗市场的竞争日趋激烈，医院的服务意识，服务方式，服务态度变得突出和重要起来。医院要在社会主义市场经济条件下不断发展，必须高度重视服务开发，提升服务品质。所以，用现代医学模式指导医疗服务显得更为突出和必要，为使医院在激烈的竞争中立于不败之地，以人为本的人性化服务正在为医疗实践者所倡导。人性化护理其核心是以人为本，体现人文精神，尊重患者的生命价值，人格尊严和个人保密。经过倡导人性化服务理念，注重人性化护理管理，营造人性化服务环境，能够更好的满足护理对象的需求，提高护理人员的素质，提升护理质量，增强医院竞争力，进一步体现护理人员的社会价

4、值。现今就3月24日xx医院召开的.：落实卫生部2015年“优质护理服务示范工程”创立优质服务病房争做优秀护士动员大会做出我的承诺。决心落实基础护理，做到让患者满意，社会满意，政府满意。坚持以人为本，保证患者的安全。用我们的爱心、细心、耐心、职责心换来患者舒心，社会安心，政府放心。我们icu的口号是：让微笑传递关爱;我们的护理理念是：及时、有效、安全、舒适。响应号召，我决心做到1.认真遵守工作时间，每一天坚持提早15分钟到岗，按照交接-班流程自觉做好交接-班工作，坚守工作岗位。2.语言礼貌，态度和蔼，服务热情，仪表端庄，着装整洁，不佩戴饰物。3.认真评估病人信息，严格执行三查八对，工作认真负责

5、，一丝不苟。4.严格执行无菌操作原则，配药注射一人一管。5.各种注射按医嘱执行，执行医嘱及时准确，并按规定做好注射前的过敏试验。在注射、输液的过程中要密切观察病情及用药后的反应。6.加强沟通，促进医患和-谐。认真落实好张主任和韩主任倡导的医患沟通的工作。在每项护理工作前给以病人清晰的告知。了解病人需求，并以迅速的反应满足病人的需求，供给主动服务。对病人提出的问题，认真听取，耐心解释，及时处理。7.病区干净整洁，无垃圾、无杂物，病人离开后及时清理卫生、物品归位，坚持备用床。晨晚间护理规范做到“六洁三短”。8.加强排泄护理及各项基础操作，勤翻身拍背，预防压疮。9.输液通畅，无外渗，主动加液，注意调

6、节输液速度。10.加强呼吸道管理，对于气切患者，注意气切口及周围皮肤情景，坚持清洁干燥。对于痰多的患者，做到勤吸痰，坚持呼吸道通畅。11.抢救室物品规范放置，急救设备24小时坚持备用状态。12.加强查房，确保医疗护理质量。将专科护理查房落实到交接-班中，每周坚持参与医疗查房。与医生一齐落实查房制度，并将其转化成习惯。发现问题及时进行整改。13.优化服务流程、简化服务环节。为病人供给安全、舒适、温馨的病房环境。14.注重公共服务礼仪，营造温馨环境。争取做到，人人都是医院的形象大使、人人都是导诊、人人都是义务电梯员，展示xx医院一良好的精神风貌。承诺人：.【篇3】服务方案及服务承诺我方郑重承诺：1

7、、我方设计文件均按国家技术规范、标准、规程及招标方（业主）提出的设计要求，进行工程设计，按合同规定的进度要求提交质量合格的设计资料，并对其负责。2、按设计合同规定的内容、进度及份数向招标方（业主）交付资料及文件。3、交付设计资料及文件后，按规定参加有关的设计审查，并根据审查结论负责，对不超出原定范围的内容做必要调整补充。按合同规定时限交付设计资料及文件，负责向招标方（业主）及施工单位进行设计交底、处理有关设计问题和参加竣工验收。4、我方保护招标方（业主）的知识产权，不得向第三人泄露、转让招标方（业主）提交的产品图纸等技术经济资料。如发生以上情况并给招标方（业主）造成经济损失，招标方（业主）有权

8、向设计人索赔。5、我方设计方案得到业主认可。6、设计过程中我方与业主紧密配合，业主对设计方案的合理修改意见我方应予以采纳。7、设计过程中业主要求设计人员一同前往外地考察，我方予以配合。我方做初步设计，明确项目负责人，项目负责人全过程服务。设计人做设计施工图纸，更要明确项目负责人，并全过程服务，出现关键性技术问题时，应随叫随到。承诺单位（盖章）：法定代表人（签字）：日期：年月日【篇4】服务方案及服务承诺为推进行管理规范化和标准化建设，提高办事效率，为社会提供优质、高效、便捷的服务，特制定如下服务制度规范和服务承诺：一、优质服务制度规范的细则1、限时办结制是指办事人到本场办理属于本场职责范围内的事

9、宜，要按照相关法律法规及上级两局相关事项的工作标准，在规定或承诺的时间内办理完毕或告之其不能办理及其原因。2、在处理各项行政事务中，凡法律、法规、规章及其他规范性文件有时限要求的，必须在时限内办理完毕。3、对没有时限要求的，属基层单位呈报的请示件，且资料完整的，要从收到请示之日起7个工作日内予以办理完毕。4、对基层呈送的转报件，经场领导同意后，要在收到转报件7个工作日内转报有关部门。5、对上级部门督办、交办的事项，要按照督办、交办规定的时限要求办理完毕。未明确时限要求的，要在收到督办、交办件之日起15个工作日内办理完毕；因客观原因未能办理完毕的，应向上级部门和领导汇报原因及说明办结时限。二、服

10、务承诺的内容1、依法行政，严格按照法律法规和有关规定行使各项职能；2、办事公开，办理各类事项的程序、承诺时限、政策依据等通过窗口向职工公开；3、按时办结，各类事项要在承诺的时限内办理完毕；4、方便群众，对来办理业务的服务对象，必须一次性告知有关事项；5、热情服务，对待服务对象要举止文明、讲究礼貌，热情周到；6、提高效率，对重大的、紧急的事项实行预约服务、延时服务、特事特办。三、违诺处理工作人员在工作中有违反承诺制度的，给予批评教育，情节严重造成恶劣影响的，给予党纪政纪处分。四、投诉办法场机关设立违诺投诉电话：6420152（党委办公室）。对受理的投诉，由场纪委人员进行查处。【篇5】服务方案及服

11、务承诺志愿者是崇高而光荣的，在志愿服务活动中，我承诺：1、认真履行志愿服务承诺;2、自愿成为社区志愿者服务岗志愿者，参加相关的社会公益服务活动;3、我愿意在社区所要求的服务时间以及所供给的服务岗位上，为受助对象供给志愿服务;4、我同意在志愿服务过程中能够确保自身安全，对自我的行为负责;5、我同意在志愿服务过程中，对受助对象进行安全、规范、有序的服务;6、我同意服务期内所拍的照片、录象及相关资料能够在相关的报道中使用;7、绝对不以志愿者身份从事任何以赢利为目的或违背国家法律、社会公德，损害志愿者形象的活动;承诺人：日期：20xx年XX月XX日【篇6】服务方案及服务承诺为了进一步加强殡葬管理，改善

12、殡葬服务，树立殡葬服务行业亲民、惠民、利民的良好形象，提高殡葬服务综合能力，为广大市民创造一个文明健康和谐的殡葬。按照省、市纠风办和市民政局评议政风、行风工作的要求，为了在我市殡葬行业深入开展好“政风行风评议”活动，XX市殡仪馆、XX市永思园公墓管理处向社会承诺：一、深入开展好“政风行风评议”活动，以“党心暖、满意在民政”为主题，扎扎实实地做好各项评议工作。二、殡葬服务内容严格做到“六公开”公开服务项目、公开收费标准、公开收费依据、公开服务程序、公开服务承诺、公开服务监督。三、殡葬服务过程严格做到“五规范”规范服务流程、规范操作程序、规范服务标准、规范服务收费、规范服务礼仪。四、殡葬服务严格做

13、到“四到位”为民服务宣传到位、惠民政策落实到位、便民措施提供到位、利民行动执行到位。五、殡葬职业做到“三”不收红包馈赠、服务态度不生硬、不强买强卖和吃拿卡要。六、殡葬投诉渠道做到“二畅通”投诉电话畅通，投诉信息渠道畅通。群众投诉一经查实，相关单位立即整改到位，对当事人作出严肃处理，并及时反馈给群众。本单位申请从事停车场经营，在此向停车管理部门承诺：保证依法履行以下安全生产责任，如有违背，愿承担相应法律责任。一、严格遵守国家和本市有关安全生产、道路交通、治安消防、公共安全、停车管理等方面的法律、法规、规章和相关政策的规定，建立健全并认真执行与之相关的各项规章制度和设备运行的安全操作规程；二、保证

14、投入使用的设备和配件符合国家和本市的技术等级标准并取得相应检验、检测合格证明，聘用符合法定条件的从业人员；三、本单位法定代表人为安全生产第一责任人，对安全生产负全面责任；配备专人负责安全生产具体工作，对安全生产负专项责任；建立并落实安全生产责任制；四、建立应对安全突发事件的紧急预案，提出具体的应对措施；五、主动接受停车管理部门和其他政府安全管理部门的监督检查，按照管理部门的要求及时纠正消除安全生产中出现的问题和隐患。承诺人：年月日【篇7】服务方案及服务承诺一、关于对工程质量方面的承诺保证该工程竣工验收工程质量达到国家现行施工质量验收规范合格标准。二、关于对工期方面的承诺根据建设单位提供的图纸与

15、工程实情,结合我公司综合实力,我方承诺该工程工期为日历天。三、关于服务方面的承诺1、工程交付使用后三天内组织第一次质量回访,指导工程设备的使用,维修与保养,及时了解与指导在使用上存在的不足;在使用六个月后进行第二次全面服务回访;一年后进行第三次质量回访,征询客户意见。2、在交付使用一年内,施工单位在工地附近设立常年维修服务小组,随叫随到。凡属于施工单位造成的质量问题,均由施工单位负责包修包换,不留隐患。3、我公司配备有专门的产品质量回访车,严格按我公司的社会服务承诺进行服务回访。4、服务内容:长期咨询优惠服务;对保修期满的工程,实行优质优价服务,工程结束,友谊长存,继续与用户保持联系,无偿提供

16、工程咨询服务。四、关于项目经理、管理人员方面的承诺保证按中标的项目经理及投标文件中所列管理人员组织施工,并且做到项目经理、技术负责人亲临现场。五、关于雨季、农忙季节、法定节假日的劳动力保证方面的承诺保证在雨季、农忙季节、法宝节假日期间,采取有效措施做到劳动力充足,不影响正常施工。六、关于与业主及监理单位配合方面的承诺保证与业主监理单位积极配合,共同搞好该工程建设。【篇8】服务方案及服务承诺为推进行管理规范化和标准化建设，提高办事效率，为社会提供优质、高效、便捷的服务，特制定如下服务制度规范和服务承诺：一、优质服务制度规范的细则1、限时办结制是指办事人到本场办理属于本场职责范围内的事宜，要按照相

17、关法律法规及上级两局相关事项的工作标准，在规定或承诺的时间内办理完毕或告之其不能办理及其原因。2、在处理各项行政事务中，凡法律、法规、规章及其他规范性文件有时限要求的，必须在时限内办理完毕。3、对没有时限要求的，属基层单位呈报的请示件，且资料完整的，要从收到请示之日起7个工作日内予以办理完毕。4、对基层呈送的转报件，经场领导同意后，要在收到转报件7个工作日内转报有关部门。5、对上级部门督办、交办的事项，要按照督办、交办规定的时限要求办理完毕。未明确时限要求的，要在收到督办、交办件之日起15个工作日内办理完毕；因客观原因未能办理完毕的，应向上级部门和领导汇报原因及说明办结时限。二、服务承诺的内容

18、1、依法行政，严格按照法律法规和有关规定行使各项职能；2、办事公开，办理各类事项的程序、承诺时限、政策依据等通过窗口向职工公开；3、按时办结，各类事项要在承诺的时限内办理完毕；4、方便群众，对来办理业务的服务对象，必须一次性告知有关事项；5、热情服务，对待服务对象要举止文明、讲究礼貌，热情周到；6、提高效率，对重大的、紧急的事项实行预约服务、延时服务、特事特办。三、违诺处理工作人员在工作中有违反承诺制度的，给予批评教育，情节严重造成恶劣影响的，给予党纪政纪处分。四、投诉办法场机关设立违诺投诉电话：6420152（党委办公室）。对受理的投诉，由场纪委人员进行查处。【篇9】服务方案及服务承诺“质量

19、第一，终身服务”是本公司的服务宗旨，为了把好产品质量及售后服务关，解决客户的后顾之忧，本厂广纳贤才、集思广益，聘请了一批技术精湛和经验丰富的技术人才，进行售后服务，并为用户建立完整详细的服务档案，利用电脑进行管理，形成了完善售后管理体系：一、设备的安装过程中无偿给操作人员进行指导，达到会正确使用，会保养，会简单维修。二、机械设备保养期内，三个月有专业人员对设备进行定期的保养和检修工作，消除隐患，让用户能得心应手地使用本厂提供的产品。三、本厂对所提供的工程免费保修壹年。四、售后服务人员在接到通知后一个小时内赶到现场（市内），外地12小时之内赶到现场。五、贵方必须真实的填写我们公司提供的售后服务反

20、馈单中的内容，如需签收是否维修合格等，为此，我厂真诚希望得到贵方的大力支持，双方共同协助，监督好售后服务工作。真正做到“急用户所急，想用户所想”的真诚服务。六、保修期满后，本厂将一如既往地为贵方提供优质的服务，仅收取材料人工等成本费。七、本厂所提供的其它各种产品，厂家均设有服务机构和维修网点，并都有健全的售后服务管理体系协同我厂一起完成售后服务工作，保证用户放心使用。我们将以更好的质量，更优的服务面对广大用户！【篇10】服务方案及服务承诺(一)实施方案乙方为甲方提供休憩场所，乙方在甲方人员疗休养期间提供疗休养、住宿、餐饮、交通、保险、拓展等服务。(1)服务项目1.疗休养期间住宿餐饮和交通服务;

21、2.疗休养期间健康文化娱乐活动、健康休养;3.批次员工当期提出、经乙方确认同意的其他休养服务;4.甲方及其所属单位工会提出、经乙方确认同意的其他休养服。(2)服务标准根据国家、行业、专业管理部门等机构颁布的相关法律、法规、规定提供服务。1.安全标准疗休养期间确保疗休养人员人身安全及财产安全，同时保守客户信息。提供疗休养期间人员的出行安全保险。提供应急事件处理方案。2.服务标准达到国家、行业等规定的相关标准，全程禁止推荐购物，全程提示疗休养人员禁止饮酒，禁止吸毒、禁止出入不文明、不健康场所，遵守公司疗休养纪律。3.用餐要求所选用餐地点为正规社会餐厅或院内餐厅;全程提供的食品饮品符合国家食品卫生规

22、定和要求。4.住宿要求休养院应保证环境清静、舒适，并能提供康体健身设施，以供疗休养人员使用;房间设施齐备，资质齐全，具有良好的社会信誉;住宿房间安排为标准间。5.用车要求用车含车辆、驾驶员及相关保险，空调大巴车保证每人一个正座，提供矿泉水。6.安全管理需要确保疗休养员人身安全。应答人：(盖章)法定代表人(或授权代表)：(签名)年月日(二)服务承诺本承诺作为对的安全、保密和不违规安排承。我方承诺，为诺不发生安全、保密和不违规安排的风险，在疗休养过程中，我方保证做到以下几点：一、在疗休养期间我院保证做到休养人员不发生安全事故。二、在疗休养期间我院保证做到不泄露贵单位商业秘密，不泄露疗休养单位名称信

23、息，不泄露疗休养人员身份信息。三、在疗休养期间我院保证严格按照疗休养方案执行，不违规操作安排。四、如发生安全、保密和违规安排风险，我院保证承担相应法律责任。应答人：(盖章)法定代表人(或授权代表)：(签名)年月日【篇11】服务方案及服务承诺我单位对服务的宗旨是：由被动服务（用户打电话到我公司，售后服务及时赶赴现场进行维修）变为主动服务（由两个售后服务小组每组四人每天两遍对设备进行巡检维护，发现问题后及时修复，来保证设备的正常工作）。对于本次招标项目，我单位郑重承诺如下：1）项目采购人对本项目验收合格之日起，我单位承诺对本项目产品免费保修两年（含包换）。2）在保修期间，提供724小时热线电话服务

24、，并指定专人负责上门受理调试日常维护及平时协助买方维护检测等工作。3）在服务保修期内：2小时内响应客户的报修，四小时内到达现场，4小时内解决问题，并采用先换后修的原则。4）若线路发生中断，保证在1小时内到达现场，一般性故障4小时内修复，重大故障8小时内修复。如未在规定时间内修复，未修复线路每次扣除人民币3000元整。5）系统验收合格之后的24个月内，我单位承诺提供所有软件和硬件的免费维护和系统升级，同时，确保备件，并提供随机易损备件详细清单；6）保修期内，招标方提出服务要求时，我单位承诺在两天内或厂家所规定的比两天更短的时间内到场服务。7）在保修范围和期限内，如需要更换零部件，我单位保证在一周

25、内完成，并保证所供零部件的性能和作用不低于原配置。8）在质保期内，我单位提供对前端监控探头每季度清洗一次。9）质保期内，我单位提供随机维修仪器和工具；工程所涉及的文件整理归档；10）质保期内，我单位每三个月提供全面检测。11）我单位提供的软件升级时，将主动上门为用户提供免费升级服务。12）用户对系统提出更新升级要求时，我单位负责做好相应的技术服务工作。13）对于客户需求的延伸和扩展，我单位将针对客户提出的新要求，提供最科学、最经济的方案。用最优的品质和价格为客户做好延伸服务。14）在售后服务点多准备一些整机和配件，一旦系统或设备出现故障，若在规定时间内现场维护人员不能将设备修好，可替换整机。1

26、5）与本项目有关但不属于本项目内容的，若需要技术支持时，我们将免费提供技术支持。投标单位全称（盖章）：宁波XXXXXXX有限公司法定代表人或授权代表(签字或印章)：日期：【篇12】服务方案及服务承诺致：我方郑重承诺提供以下服务以保证本项目的顺利进行：1、设计实施期间的跟踪配合措施针对本设计涉及面比较广，工作量大，技术要求高的特点，实行全过程的跟踪配合服务。设计全过程的跟踪配合服务，从要求的设计投标开始，直至设计全过程和以后具体子项的筹备、设计和实施。切实做好各阶段的质量管理，包括各阶段的工作内容、质量标准、执行人和检查人、质量控制点、阶段性成果等。2、设计编制过程中服务的承诺从收集资料起，设计

27、人员即全身心投入设计工作，及时与委托方沟通，定期向有关领导、专家汇报，吸取好的意见和建议，并具体体现在以后设计工作中。在设计的编制过程中，从实际出发，多为委托方及以后设计管理着想，吸取以往经验，做好委托方参谋。3、现场配合服务保证在设计过程中，派设计代表经常驻去现场，随时向业主了解设计意图，处理设计过程中发生的与设计有关的技术问题，并做好业主和有关职能单位的参谋，确保设计质量和设计工作的顺利进行。现场代表人员与业主、各职能部门密切配合，解决设计工程中出现的技术问题。如设计需要，我方其他人员包括院总工程师、项目总负责、专项负责，不管节假日随叫随到，赴现场解决问题。领导小组、合同主管、技术主管、项

28、目总负责人经常到现场，了解现场人员的工作情况，对不合格者立即撤换。并经常与委托方保持沟通，了解委托方需求，及时解决问题。从思想上根本解决现场设计代表的服务态度，即从领导要我做，到我要争取去现场进行配合的观念。4、设计工作的全过程服务派出专业人员全面的进行现状的调查，准确地掌握第一手资料。提出设计的研究方法和技术路线，报业主审查。提出设计的目标，报业主审查。5、进一步优化技术方案的措施在设计过程中，特别是在前期设计编制和设计方案和扩初阶段形成过程中，定期参加专家会议，对不同阶段的设计提出最优的设计方案，使设计工程争创一流水平。【篇13】服务方案及服务承诺我公司承诺提供以下招标代理服务：（1）、准

29、确、完整、全面的理解业主的招标指导思想后为项目提供完备的技术力量，制定系统专业的评标原则和评分办法。提供高效的组织服务，确保开标、评标高效率、高水平、顺利地完成。（2）、本公司自接受委托业务后，根据项目特点配备专职人员，积极配合业主完成项目前期工作并提供招标业务的相关咨询，全天候24小时实时代理服务。（3）、为项目配备先进设备（包括专车及专职司机），以提高项目实施效率。（4）、确保在规定时间内高质量的完成项目的招标代理业务，并实现一次招标成功。（5）、开标、谈判与评标工作结束后，将及时整理完整洁的一套开标及评标资料送业主备案。（6）、对代理事项内应当保密的内容保守秘密。（7）、指派高素质的专业

30、技术人员跟踪代理项目的全过程，为招标活动提供全方位的技术支持。督促中标人严格按合同及其承诺实施。在中标人全部按合同实施完成后，本公司将协助业主组织有关专业人员进行项目交付验收。本公司若有违反承诺内容的行为，愿意承担法律责任，接受监管部门对单位依法进行的任何处罚。给招标人造成损失的，依法承担赔偿责任。【篇14】服务方案及服务承诺如果我单位能在本次竞争性谈判中中标，我单位做出以下承诺：第一、与支行管理部门协调管理措施中标后，我单位将从计划管理、技术质量管理、材料管理、资金分配、安全施工管理等方面与贵单位相关部门充分协调，保时保质完成该项目，其主要措施:(1)选择优秀项目经理及本公司熟练技术队组严格

31、按进度施工，(2)项目工程部将负责报送总体工期计划，并积极协调3M公司及其他主材到货时间并验收入库，按类型划分合理摆放区域。合理配送给各施工队，安排好施工用水、电及材料堆放保管。(3)具体到每天的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划，报贵单位进行定样板。(4)每3-5天召开工程例会，由监理主持，贵单位协调人及项目经理部参加。通过工程例会这一制度度完善施工与监理、贵单位之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺利进行。(5)召开工程例会时项目负责人将向贵单位提交每周工作汇报及下周，在报告中将详细说明工程的进展情况，在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。(7)认真做好施

32、工日记，记录工地上每个工种雇佣工人及使用机械的数目、运到工地物料数量，以及每天的天气情况，并将其放在工地办公室，以便业主随时查阅。(8)充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。第二、质量与安全方面：自觉接受使用业主、监理单位以及相关的管理部门对建设工程施工质量、安全等的监督检查，及时改正检查中提出的问题。在质量(包括保修)、安全方面做出以下承诺：(1)依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。不转包或者违法分包工程。(2)建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。(3)按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在

33、施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。(4)建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记录。(5)建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训;未经教育培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。(6)依法履行建筑工程质量保修义务。(7)主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。建立健全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度，制定安全生产规章制度和操作规程，保证本单位安全生产条件所需资金的投入，对所承担的建筑工程进行定期和专项安全检查，并做好安全检查记录。(8)项目负责人由取得相应执业资格的人员担任，对建筑工程项目的安全施工负责，落实安全生产责任制度

34、、安全生产规章制度和操作规程，确保安全生产费用的有效使用，并根据工程的特点组织制定安全施工措施，消除安全事故隐患，及时、如实报告生产安全事故。(9)设立安全生产管理机构，配备专职安全生产管理人员。专职安全生产管理人员负责对安全生产进行现场监督检查。发现安全事故隐患，及时向项目负责人和安全生产管理机构报告;对违章指挥、违章操作的，立即制止。(10)根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的变化，在施工现场采取相应的安全施工措施。施工现场暂时停止施工的，做好现场防护。将施工现场的办公、生活区与作业区分开设置，并保持安全距离;办公、生活区的选址符合安全性要求。职工的膳食、饮水、休息场所等符合卫生标准。

35、不在尚未竣工的建筑物内设置员工集体宿舍。(11)在施工现场建立消防安全责任制度，确定消防安全责任人，制定用火、用电、使用易燃易爆材料等各项消防安全管理制度和操作规程，设置消防通道、消防水源，配备消防设施和灭火器材，并在施工现场入口处设置明显标志。(12)作业人员遵守安全施工的强制性标准、规章制度和操作规程，正确使用安全防护用具、机械设备等。(13)采购、租赁具有生产(制造)许可证、产品合格证的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件，并在进入施工现场前进行查验。(14)对管理人员和作业人员每年至少进行一次安全生产教育培训，其教育培训情况记入个人工作档案。为施工现场从事危险作业的人员办理意外伤害保

36、险。投标人：(盖章)法定代表人：(签字或盖章)日期：2023年12月25日【篇15】服务方案及服务承诺其它保修期限按国家有关现行规定执行。建设单位如有特殊要求时可写入合同，保修服务期限以合同为准。（2）回访1）交工前10天由项目部编制服务计划表交至公司技术质量处，由技术质量处统一编制下年度工程服务计划表。2）交工半年后，公司组织专业队伍对本工程进行一次全面回访，听取业主对施工质量的全面评价，对施工中造成的质量缺陷要修整时，立即派专人修整。3）基础、主体结构、装修工程、电气管线、给排水管道、设备安装、有防水要求的卫生间、房间，每年不定时回访和电话询问。4）每年6月份、10月份对屋面防水、外墙面防

37、渗漏、供冷系统进行回访。5）冬季对供热系统进行回访。2、维修反应的响应时间（1）回访中发现的一般土建缺陷、质量问题得到24小时之内安排人员、材料、机具设备到现场进行维修；水电问题当天安排进行维修；（2）得到建设单位通知（书面、口头、电话均可）后12小时内给出答复意见，并按上一条承诺时间安排进行维修。3、到达现场解决问题及措施（1）我公司设有总公司、内蒙区域公司、项目部三级回访保修组织，进行日常管理。（2）我公司常年设有保修专业队（名为“零活队”，有维修任务时搞维修，没有维修任务时在公司做零活），以确保维修的及时性和维修质量。（3）根据公司工程保修服务有关制度，由项目部按合同规定的服务内容及要求

38、编制服务计划，明确服务内容，沟通服务联系途径。（4）严格按照服务程序进行回访，对施工中造成的质量缺陷及时派专家分析、研究，需要整修的，立即派专业保修队及时修整。做到“一次建房，终身保修”。（5）由公司总承包，业主分包的工程，我方要对分包单位，严格审查。分包工程验收后，分包商应向我方提供相应工程资料、说明及保修承诺。在保修期限内，我方将积极与分包方沟通、联系，配合业主与分包商搞好售后服务工作。（6）在使用阶段，若业主对设计另有要求，需要局部更改时，我方将组织有关专业人员，对其进行可行性研究，对其认真分析，配合业主搞好服务。（7）保修期满后，业主有要求时，我方随时进行回访或根据需要进行不定期回访。

39、（8）在保修期内，因施工单位原因造成质量缺陷而导致业主、使用者或第三方人身、财产受到损害，我方给予损失赔偿。（9）我公司专业保修人员严格执行公司章程，在维修施工中，保证做到不刁难用户；服务态度好、维修质量好、现场清理好。确保（10）维修结束后诚恳地请用户签署维修意见，让用户满意。二、保修期外服务承诺1、保修期满3年内费用在1000元以内维修免费；2、保修期满3年后维修只收取工本费。【篇16】服务方案及服务承诺投标单位（盖章）法定代表人或其委托代理人：（签字或盖章）日期：致：（招标单位名称）我公司已完全理解本招标文件的所有内容，现对以下内容作出承诺；招标文件、答疑文件、回标文件的各项内容，如需要

40、，均可直接作为合同条款，不再就有关内容提出调整；我单位在收到中标通知书后7日内，不以任何理由不签定该合同；1.招标文件、答疑文件、回标文件的各项内容，如需要，均可直接作为合同条款，不再就有关内容提出调整；2.我单位在收到中标通知书后7日内，不以任何理由不签定该合同；3.我公司优于招标文件的付款方式为：无4.我公司的其他优惠条件为：无5.上述内容具有相对独立性，不管是否有其它相反说明，均执行本。投标单位：（盖章）法定代表人：（签章）2015年01月12日服务承诺我公司在参与贵公司的业务活动中，作出如下承诺：1.我司会根据甲方要求，分期分步完成甲方委托的工作。并且满足甲方的工期要求。2.认真履行岗

41、位责任制，在工作中履行求真务实的工作态度。3.保质保量，尽职尽责完成委托工作。4.严格提供科学合理的咨询5.保守秘密6.所有咨询工作全部由本所完成，绝不包给第三方第五部分:服务承诺投标人：（盖章）法定代表人：（签字、盖章）日期：2015年10月13日【篇17】服务方案及服务承诺1、公司服务宗旨：“严谨、专业、守法、高效、服务”。2、在委托人授权的范围内进行招标代理活动。3、严守“公开、公平、公正、诚实信用”的招标原则，公平对待各投标人或供应商，及时披露招投标信息。4、遵守中华人民共和国招标投标法、中华人民共和国政府采购法及省、市的相关法律法规，严格按照招投标的各项程序进行招投标活动。5、热情对

42、待各投标人，尽情解答各投标人就招标事宜提出的有关疑问，并将有关澄清或修改的内容书面通知各投标人或网上公布。6、充分发挥作为招标人和投标人之间的桥梁作用，在法律许可的范围内，使各方达到预期的目的和利益。7、为政府采购部门和企事业单位等采购人提供有关招标投标活动的咨询及相关服务，使采购人对招投标活动有更好的了解，并通过招投标活动既获得高质量的货物或服务，又达到节省资金目的。8、衷心接受社会各界人士对我司招投标过程的监督，并提出宝贵意见。一、形象承诺1、仪表整洁，文明办公，持证上岗。2、热情诚恳，礼貌待人，使用文明用语。3、交易场所整齐、明亮，环境清洁、卫生。二、业务承诺1、认真负责，严格按招投标工

43、作流程操作，做到公平、公正、公开。2、实行首问负责制。对前来公司办事的服务对象，首问责任人（被询问或接待的第一位工作人员）不管是否与已有关，都要热情接待，提供服务，不得以任何理由拒绝或推诿。属本职范围内的，严格按一次性告知和限时办结等制度予以办理；不属于本职范围内的，应负责及时介绍给有关职能部门和人员。3、实行一次性告知制度。（1）公司工作人员对前来办事的服务对象，应一次性告知所办事项的办理依据、规定的操作程序、应具备的全部条件及注意事项；（2）对符合办理条件但手续不齐全的服务对象，应一次性告知补齐所缺的相关资料后再办理。（3）对不符合办理条件的服务对象，做到态度平和、耐心解答，一次性告知其不

44、能办理的原因及相应的依据。4、实行限时办结制度。（1）服务对象前来公司办事时，对符合规定、手续齐全的，承办人要按照有关政策法规及时办理，因故不能及时办结的，承办人要向服务对象说明原因；（2）凡相关法律法规、政策文件和招投标公司规章制度已明确规定（或承诺）办理时限的，必须在规定（或承诺）时限内办结，能提前办结的，尽量提前；（3）对上级组织批转交办的工作事项，要按规定的时限办结，并保证办理的质量；5、发布招标信息、中标公告严格按规定期限、范围进行。6、认真做好开标前准备工作，杜绝出现人为失误造成失密、差错。【篇18】服务方案及服务承诺我公司在贵公司组织的xx包装设备有限公司生产基地工程二期项目3#车间招标中参与投标，在此我们承诺：如我公司中标，我公司保证在接到中标通知书时，以现金、支票或电汇方式向贵方按计价格20021980号文交纳中标服务费。我方如违约，愿凭贵方开出的违约通知，按上述承诺金额的200%在投标保证金扣缴。特此承诺！