航空公司工作计划.docx

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1、 航空公司工作计划_航空公司保卫部工作计划 以下是小编为大家整理的关于供电公司工作规划的文章，盼望大家能够喜爱！ 是学习贯彻十八大精神的开局之年，也是公司进展和电网进展布满挑战和考验的一年。形势催人奋进。我们要深入学习贯彻十八大精神，坚持稳中求进。“稳”就是要保持供电秩序的稳定，保持安全生产局面的稳定，保持经济增长持续和稳定。“进”就是要进一步加快电网建立，争取有新的突破。进一步提升效劳水平，切实保障电力牢靠供 应。进一步夯实安全生产根底，确保实现“三无”。进一步完善治理创新模式，提高经营效益，进一步弘扬企业文化，推动党建和文明创立工作，主要工作任务： 一、进一步加强电网建立，争取有新突破。主

2、要工作：一是抓好110kv海滨变建立，争取上半年进场施工。110kv府东变争取上报立项。二是10kv线路上改下工程建立和配套线路建立，提高线路智能化水平。三是农村0.4kv线路改造，三相动力用户表计改造要例入改造规划。同时要做好表计集抄系统的试点工作，重点在居民小区和台变先开头试行，进一步提高智能化水平。二、进一步加强优质效劳，保障电力供给。要坚持人民电业为人民的效劳宗旨。保障电力牢靠供给，要解决供电力量缺乏问题，满意经济进展和人民生活需求。我们一方面要看到电力卡脖，外部缺电的硬缺电的严峻形势，另一方面又要充分考虑到，由于局部性的民间借贷风波影响，有些企业经济链断，造成生产困难，企业下坡，用电

3、量下降的实际问题，正视公司11月、13月供电量已开头负增长的事实，做好两手预备。要尽力扩大电力营销，支持用户用电，保持供电量的持续增长，保持公司经济效益稳定增长。最近国家电监会下发了“关于开展居民生活用电效劳质量监管专项行动的通知”，我们肯定要仔细贯彻落实。关注民生、重视民生、保障民生、改善民生，确保正常的供电秩序，确保居民生活用电。我们要制订专项行动的实施细则和行动步骤，推动这项工作的深入开展。一是有序用电要公开、透亮，严格按政府批准的有序用电方案用电，准时公布拉闸限电信息，让群众明明白白用电。要做好科学调度，安排好错峰避峰时间和生产班次，进一步削峰填谷，提高负荷率。建立有序用电治理系统。同

4、时有序用电要和产业转型升级，支持高科技产业，限制高能耗高排放产业结合起来，做到“有保有压”。二是保障用户精确计费和收费。要做好表计的轮换和故障表的检修校验工作。三是电力报装和故障检修。对居民生活用电和三相动力用电报装增容要准时受理，准时装表接电，缩短流程。确保在规定的时限内完成。电力故障检修要24小时受理，确保在1小时内到达现场抢修，为民解难排忧。四是电力营销智能效劳要升级加强。集抄工作要做好试点，在此根底上，向面上推开，保证供电牢靠率和电压合格率，提高负荷率。五是承受用户监视，保持效劳热线畅通，仔细履行电力应尽的社会责任在做好效劳同时，我们要努力狠抓用电治理，向治理要效益：主要是扩大营销，增

5、加供电量，不能任意停电，带来经济损失。要加强营业普查和反窃电、反违章力度。切实降低线损，降损工作要从技术层面和治理方法上予以落实。加强计量轮换校验，确保计量精确度，加强直抄到户和电费汇收工作，保证电费月结月清。确保资金回拢。要坚持治理创新，修改好各类责任制，确保责任制所规定的各项经济指标全面完成。不断提高公司的效益，实现利润的化。三、进一步加快多经进展，扩大市场竞争力。集团直属产业的进展和稳定是关系到公司改革进展的大局，我们必需坚持双轨制并举进展。但永电集团公司目前市场竞争力和知名度不够，缺乏拳头产品，难能翻开国内市场，进入国际市场，因此要同心协力加大力度，提升办实业信念，争取新的突破。直属产

6、业要加强治理，扩大市场，形成品牌，制造效益，增加综合实力。永电集团在民科基地的土地已征用，根底工作已开头，我们要抓紧选中工程落户。小额贷款公司要加快组建工作。其他企业要在稳中求进，取得更大进展。四、进一步加大投资力度，做好基建工作。公司的基建工作要加大投入力度。一是白水发电车间的技改工作要连续做好。白水车间技改实际上是建立一个新电站。发电机组、厂房均要改造更新，以提高效益和自动化程度。二是海滨、沙城、永兴供电所建立要加快进度，连续做好工作，尽快进入工程施工。三是民科基地征地35亩已落实，下步要做好三通一平和前期的基建工作，以满意新工程落户的生产、办公需要。四是争取在龙湾行政中心区征地3-5亩，

7、作为永中供电所的办公营业用房。五是双岙水库已例入除险加固工程工程，要按时按质完成，天河东库前池大坝，认定为二类坝，要做为除险加固，确保水库大坝安全。六是天河电站山背的治理房工程已列入大罗山的生态爱护总体规划，一旦规划审批落实，工程要上马，争取建一个带有观光性质的水库治理房。七是明珠大楼要翻修。八是不锈钢总部大楼也要投入资金进展开发建立。五、进一步加快党建文明创立工作，提升文化品位要加强党建和党风廉政建立，学习贯彻十八大精神，连续深入开展效劳性、学习型党组织建立，争做文明和谐先锋、效劳活力先锋，推动三个建立进一步深入。富强企业文化，企业假如没有经济进展就没有地位，没有文化支撑企业就没有品位，文化

8、是企业的灵魂。重点是加强核心文化、创新文化、诚信文化、制度文化、责任文 化、执行文化等方面建立，同时要培育各种文艺人才。以永电品牌引领，全面提升公司软实力，搞好精神文明和规划生育工作，竭力打造和谐永电、魅力永电、实力永电。 六、进一步加强安全生产，维护供电稳定。安全目标很明确，连续保持“三无”，实现安全事故零目标。保证安全，关键在人。切实提高员工对安全生产工作熟悉，做到人员、时间、力气三方面投入，建立长效的常态的安全治理机制，不断提高安全生产可控、在控、能控水平。重点加强预埋电缆、配电房、表计和引火线等的安全治理，进一步夯实安全生产根底。公司选购工作规划 以下是小编为大家整理的关于公司选购工作

9、规划的文章，盼望大家能够喜爱！ 时间如流水，2023年就在我们的劳碌中悄然消逝了。回忆这一年的工作，有付出也有收获，同时自己成长了不少，另外熟悉了许多新朋友，带给了我许多新观念，新的启发!在这一年里,也经受了许多坎坷!我想人生的路就是这样吧，当你经受过了,自己的思想才有新的境地，才能更快的成熟! 首先特别感谢三立为我供应了一次进展的时机。步入三立已三月有余，在各位领导及同事的关怀与互助下，逐步对公司有了新的熟悉，让我在新的环境中开头了新的起点。公司是一个团队，只有依靠大家的力气，公司的各项制度才能得以实施，从而走向更高的境地。一、 的确推行ISO体系，已成立ISO专案小组，催促各项工作依流程办

10、理，完善公司制度。二、 在十一月份的管审会议中，针对xx年度各部门品质目标做出相应之争论，并由董事长制定了较为合理，有效之可量测性质量目标。盼望各部门能严格执行，依要求做出相应对统计，对策并持续改善，提升公司效益，降低产品本钱。三、 事先筹划是每个部门不行缺少的一部份， 如在生产排产前，事先确定人、机、料、法、环是否足够，能否满意生产所需。有事前周密的筹划，必能削减相应之停工待料、生产线劳逸不均等现象的存在。四、 有了一个良好的筹划，严格依照规划执行，并协调所发生之特别状况，依循p-D-C-A过程方法，对每一项工作的改善起着打算性的作用。五、 建立合理的常规材料安全存量，尽量避开人为的制造过多

11、不相宜之材料，造成公司本钱的铺张。六、 ISO中有八大治理原则，若敏捷运用，对事前预防应当是有特别重要的作用。每一项工作必是团队的参加，则需要有效利用以下原则：a) 以顾客为中心的组织：满意顾客需求并争取超过顾客的期望。b) 领导作用：领导层的目的是保证整个体系的目标能够完全得以实现，使员工充分参加实现所制订的目标。c) 全员参加：整个体系的实施胜利非常依靠公司全部员工，只有大家充分参加才能使全员的才能为公司带来收益。d) 治理的系统方法：为实现目标，有利于提高各部门的有效性和效率。七、 加强5S实施治理，注意5S治理对产品质量、效率、安全、削减铺张和员工士气至关重要，同时还可以提升企业形象。

12、公司前台工作规划 以下是小编为大家整理的关于最新公司前台工作规划的文章，盼望大家能够喜爱！ 时间总是转瞬即逝，在公司工作的三个月，我的收获和感受都许多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，仔细地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将三个月来的学习、工作状况总结如下：一、在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚参加公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的急躁指导和帮忙，让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对形状象的窗口，短短的三个

13、月也让我对这句话有了新的熟悉和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和气，处理办公楼的日常事务要仔细认真，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。二、学习公司企业文化，提升自我。参加到这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，这是_文文章版权归文秘家园全部!化的精华，我想也是鼓励每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作气氛中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，准时发觉工作中的缺乏，准时地和部门

14、沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也始终是今后工作努力的目标和方向。三、拓展自己的学问面，不断完善自己。三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比拟专业的询问电话，所以单靠我现在把握的学问和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的学问，削减工作中的空白和失误。初入职场，难免消失一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经受也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。这段工作历程让我学到了许多，感悟了许多，看到公司的快速进展，我深感傲慢，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵

15、，弥补工作中的缺乏，在新的学习中不断的总结阅历，用虚心的态度和饱满的热忱做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建立与进展奉献自己的力气!询问公司工作规划 以下是工作规划频道为大家整理的询问公司工作规划文章，供大家参考！ 第一章 总 则第一条 为加强大学生心理安康教育工作，保障心理安康教育与询问中心(以下简称：“心理询问中心”)业务工作的顺当开展，经讨论，打算在心理安康教育与询问中心内部设立秘书处、宣传与筹划部、编辑部和网络技术部等工作机构。其次条 心理询问中心内设工作机构是心理询问中心开展心理安康教育与询问工作的业务机构，是心理询问中心实施心理安康教育与询问工作的助手和载体。第三条 心理询问

16、中心内设工作机构必需听从学生工作处、心理询问中心的领导与治理，承受本院聘请的专家以及与本院心理询问中心有业务关系的专家的指导。第四条 心理询问中心内设工作机构必需坚持诚意诚意为学生成才进展效劳的工作宗旨，遵守职业道德和专业标准，恪尽职守，开拓创新，积极主动完成各项工作任务，为同学供应优质效劳。第五条 心理询问中心内设工作机构奉行标准治理、热忱周到、追求卓越、乐于奉献的工作理念。其次章 秘书处第六条 秘书处设秘书长一名，副秘书长一名，秘书若干名。第七条 秘书处的主要工作职责是：(一)负责接待来访者、接听电话等业务;(二)负责活动通知的印发和处理与文书有关的各项业务;(三)负责治理心理询问中心的设

17、备、办公用品、文件、档案材料、图书资料、报刊杂志、音像资料等;(四)负责对外联络;(五)负责心理询问中心的清洁卫生工作;(六)完成心理询问中心安排的其它工作任务。第八条 秘书长在心理询问中心教师领导下负责本部门的全面工作。其主要工作职责是：(一)贯彻执行上级的工作规划和打算，仔细完成上级安排的各项任务;(二)负责召集本部门的工作会议，结合秘书处的工作职责和心理询问中心的任务制定工作规划，组织秘书处的同事实施工作规划和仔细履行秘书处的工作职责;(三)检查秘书处执行工作规划、完成上级安排工作任务的状况，催促和指导秘书处的同事开展工作，协调秘书处内部成员的工作关系;(四)协调各部门的工作关系，做好对

18、外联络的有关工作;(五)定期做好本部门的工作总结;(六)完成上级安排的其它工作任务。副秘书长帮助秘书长工作，在秘书长不在时履行秘书长职责。第九条 秘书处的秘书在心理询问中心教师和秘书长领导下开展工作，其主要工作职责是：(一)热忱接待来访者，仔细接听并记录电话;(二)仔细做好心理询问中心文件的登记与保管工作，帮助处理与文书有关的各项业务;(三)仔细做好心理询问中心的设备、办公用品、档案材料、图书资料、报刊杂志、音像资料的登记与保管工作;(四)仔细做好心理询问中心活动通知的印发和对外联络的有关工作;(五)仔细做好心理询问中心的清洁卫生工作;(六)积极完成心理询问中心教师和秘书长安排的其它工作任务。

19、第三章 宣传与筹划部第十条 宣传与筹划部设部长一名，副部长一名，干事若干名，通讯员若干名。第十一条 宣传与筹划部的主要工作职责是：(一)负责心理安康教育宣传栏的组稿、编辑、印制和张贴等工作;(二)负责心理安康教育活动的筹划、宣传、预备和组织实施;(三)负责心理安康教育工作通讯员的聘请与治理工作，组织心理安康教育活动宣传报道通讯稿件;(四)帮助做好心理安康教育调查讨论的有关工作;(五)负责心理安康教育网站若干栏目的建立;(六)完成心理询问中心安排的其它工作任务。第十二条 宣传与筹划部部长在心理询问中心教师领导下负责本部门的全面工作。其主要工作职责是：(一)贯彻执行上级的工作规划和打算，仔细完成上

20、级安排的各项任务;(二)负责召集本部门的工作会议，结合宣传与筹划部的工作职责和心理询问中心的任务制定工作规划，组织本部门的同事实施工作规划;(三)组织本部门的同事仔细履行工作职责;(四)检查本部门执行工作规划、完成上级安排工作任务的状况，催促和指导本部门的同事开展工作，协调宣传与筹划部内部成员的工作关系;(五)定期做好本部门的工作总结;(六)完成上级安排的其它工作任务。副部长帮助部长工作，在部长不在时履行部长职责。第十三条 宣传与筹划部的干事在心理询问中心教师和宣传与筹划部部长领导下开展工作，其主要工作职责是：(一)仔细贯彻执行心理询问中心和宣传与筹划部的工作规划和打算;(二)仔细做好心理安康

21、教育宣传栏的组稿、编辑、印制和张贴等工作;(三)仔细做好心理安康教育活动的筹划、宣传、预备和组织实施工作;(四)帮助做好心理安康教育刊物的征稿与派发的有关工作;(五)帮助做好心理安康教育调查讨论的有关工作;(六)积极完成心理询问中心和宣传与筹划部安排的其它工作任务。第十四条 心理安康教育工作通讯员在心理询问中心教师和宣传与筹划部部长领导下开展工作，其主要工作职责是：(一)仔细贯彻执行心理询问中心和宣传与筹划部的工作规划和打算;(二)积极撰写通讯稿件，准时报道学院和各系组织开展的心理安康教育活动;(三)帮助做好心理安康教育活动的宣传和组织实施工作;(四)帮助做好心理安康教育刊物的征稿与派发工作;

22、(五)帮助做好心理安康教育调查讨论的有关工作;(六)积极完成心理询问中心和宣传与筹划部安排的其它工作任务。第四章 编辑部第十五条 编辑部设部长一名，副部长一名，干事若干名。第十六条 编辑部的主要工作职责是：(一)负责心理安康教育刊物的宣传与征稿工作;(二)负责心理安康教育刊物稿件的筛选、初审、编辑和印刷等工作;(三)负责心理安康教育刊物的派发与意见收集工作;(四)帮助做好心理安康教育专项调查讨论工作;(五)做好心理安康教育刊物网络版的有关工作;(六)完成心理询问中心安排的其它工作任务。第十七条 编辑部部长在心理询问中心教师领导下负责本部门的全面工作。其主要工作职责是：(一)贯彻执行上级的工作规

23、划和打算，仔细完成上级安排的各项任务;(二)负责召集本部门的工作会议，结合编辑部的工作职责和心理询问中心的任务制定工作规划，组织本部门的同事实施工作规划;(三)组织本部门的同事仔细履行工作职责;(四)检查本部门执行工作规划、完成上级安排工作任务的状况，催促和指导本部门的同事开展工作，协调编辑部内部成员的工作关系;(五)定期做好本部门的工作总结;(六)完成上级安排的其它工作任务。副部长帮助部长工作，在部长不在时履行部长职责。第十八条 编辑部的干事在心理询问中心教师和编辑部部长领导下开展工作，其主要工作职责是：(一)仔细贯彻执行心理询问中心和编辑部的工作规划和打算;(二)仔细做好心理安康教育刊物的

24、宣传与征稿工作;(三)仔细做好心理安康教育刊物稿件的筛选、初审、编辑、印刷、派发与意见收集等工作;(四)仔细做好心理安康教育刊物网络版的有关工作;(五)帮助做好心理安康教育调查讨论的有关工作;(六)完成心理询问中心教师和编辑部部长安排的其它工作任务。第五章 网络技术部第十九条 网络技术部设部长一名，副部长一名，干事若干名。其次十条 网络技术部的主要工作职责是：(一)负责心理安康教育网站的建立与维护;(二)负责心理安康测试系统的操作和维护，为心理安康普查和测试供应技术支持;(三)负责对心理安康普查、心理安康测试和心理安康调查讨论等工作的数据处理;(四)负责对心理安康教育资料的上传与下载和对网络信

25、件与留言的处理，为网络询问、网络论坛等供应技术支持;(五)负责心理询问中心办公电脑的维护，为其它工作部门开展工作供应计算机与网络技术支持;(六)完成心理询问中心安排的其它工作任务。其次十一条 网络技术部部长在心理询问中心教师领导下负责本部门的全面工作。其主要工作职责是：(一)贯彻执行上级的工作规划和打算，仔细完成上级安排的各项任务;(二)负责召集本部门的工作会议，结合网络技术部的工作职责和心理询问中心的任务制定工作规划，组织本部门的同事实施工作规划;(三)组织本部门的同事仔细履行工作职责;(四)检查本部门执行工作规划、完成上级安排工作任务的状况，催促和指导本部门的同事开展工作，协调网络技术部内

26、部成员的工作关系;(五)定期做好本部门的工作总结;(六)完成上级安排的其它工作任务。副部长帮助部长工作，在部长不在时履行部长职责。其次十二条 网络技术部的干事在心理询问中心教师和网络技术部部长领导下开展工作，其主要工作职责是：询问公司工作规划(一)仔细贯彻执行心理询问中心和网络技术部的工作规划和打算;(二)仔细做好与心理安康教育网站建立和维护有关的各项工作;(三)仔细做好与心理安康测试系统操作和维护有关的各项业务工作，严格根据有关规定做好心理安康普查、心理安康测试和心理安康调查讨论的数据处理，为心理安康普查、心理安康测试和心理安康调查讨论供应优质效劳;(四)仔细做好与心理安康教育资料上传与下载

27、有关的各项工作，严格根据有关规定处理网络信件与网络留言，为询问员实施网络询问、开设网络论坛等供应技术支持;(五)仔细做好心理询问中心办公电脑的维护，为其它工作部门开展工作供应计算机与网络技术支持;(六)完成心理询问中心教师和网络技术部部长安排的其它工作任务。第六章 工作制度其次十三条 坚持和完善心理询问中心内设工作机构学生干部聘任制度。心理询问中心内设工作机构学生干部由心理询问中心根据规定的条件和程序进展聘请，聘请过程坚持标准治理、公开竞争、自愿参加、择优录用的原则。心理询问中心内设工作机构学生干部纳入学院学生干部治理体系，由学生工作处和心理询问中心颁发聘书和社会实践证明书。其次十四条 坚持和

28、完善工作例会制度。心理询问中心内设工作机构每周应当召开一次工作会议，讨论或部署本部门近期的工作，充分发扬民主，广泛听取意见。其次十五条 坚持和完善工作记录制度。心理询问中心内设工作机构应当落实专人撰写工作日志，记录每次会议和活动的根本状况。其次十六条 坚持和完善学生干部培训制度。心理询问中心采纳多种方式加强对内设工作机构学生干部的培训，努力提高学生干部的业务力量和工作水平。心理询问中心内设工作机构应当定期组织本部门的干部学习业务学问，努力提高本部门干部的业务力量和工作水平。其次十七条 坚持和完善工作规划制度。心理询问中心内设工作机构每学期开学两周之内应当结合本部门的工作职责和心理询问中心的工作

29、任务制定一份部门工作规划。其次十八条 坚持和完善工作总结制度。心理询问中心内设工作机构每月应当有一次工作小结，准时总结阅历，发觉问题，改良工作;每学期完毕前应当做一次工作总结，并向心理询问中心提交一份书面工作总结或者阅历总结。其次十九条 坚持和完善创先争优制度。鼓舞各个工作部门结合大学生实际制造性地开展工作，开拓创新，勇创佳绩。心理询问中心每学年进展一次总结与评优活动，对在心理询问中心内设工作机构中工作积极、表现优秀、成绩显著的学生干部，可授予“优秀学生干部标兵”或“优秀学生干部”称号，由学生工作处和心理询问中心颁发荣誉证书和奖品。第七章 附 则第三十条 心理询问中心依据工作需要，经过学生工作

30、处的批淮，可以增设新的工作机构。新增工作机构的工作职责和人员构成可另行规定之。第三十一条 对于没有履行本方法规定的工作职责和工作制度的工作人员，学生工作处和心理询问中心可视其行为的性质和情节分别做出以下处理：(一)申诫谈话;(二)通报批判;(三)解除聘任。第三十二条 本方法自公布之日开头施行。华南师范大学增城学院学生工作处二一二年九月二十五日询问公司工作规划询问公司工作规划7、竞争对手分析治理标准 (图略)n 公司成立竞争对手分析工作组，负责竞争对手分析的工作。它是一个柔性组织，成员由总裁、市场中心各部、客户中心各部、督导中心各部、软件部、质检部、财务部和各分公司经理组成。市场营销部经理负责召

31、集上述人员参与竞争对手分析的工作会议，依据需要产品市场专员可立席会议。n 依据公司进展战略，由竞争对手分析工作组确定公司的竞争对手范围。n 对竞争对手的分析，包括以竞争对手为分析对象的正面分析，和由于我公司的营销策略、行动和产品等将导致竞争对手实行各种行动的反分析。n 市场中心各部、客户中心各部、督导中心各部、软件部、质检部、财务部和各分公司等部门经理，分别负责收集属于公司的竞争对手范围内的竞争对手资料，包括它们的信息治理系统、产品销售方式、定价、营销策略、将来进展规划等等，并在自己范围内以文字形式交市场营销部经理。n 竞争对手分析工作组在召开竞争对手分析研讨会时，对各部门收集的竞争对手资料进

32、展分析，列消失行竞争对手和潜在竞争对手名单。n 依据各部门收集的竞争对手资料的分析，由市场营销部经理在研讨会后负责编写竞争对手分析报告，由市场中心经理上交公司经理办公会议。n 依据竞争对手分析报告，市场中心负责组织制定还击竞争对手的相应策略和措施。由市场中心经理上交公司经理办公会议。三、工程实施作业标准1、远期产品开发治理1、1远期产品开发作业流程 (图略)1、2远期软件产品开发作业标准1、2、1软件产品开发规划的制定n 依据公司整体进展战略规划，以及基于共性订单的签订或开发平台的更新等因素，治理需求部经理负责制定与进展战略相适应的软件产品开发规划，经客户中心经理审核后交公司经理办公会议争论。

33、n 由公司经理办公会议负责审批软件产品开发规划。审批通过的软件产品开发规划交需求、质检、软件部门各一份，作为需求、质检、软件就规划所涉及工程制定工作规划的依据。n 软件产品开发规划内容包括：开发目的、工程内容、软件平台、整体完成时间、所需人员等。1、2、2软件产品需求工作规划的制定n 依据审批通过的软件产品开发规划，需求部经理负责在5个工作日内制定软件产品需求工作规划交客户中心经理审核。需求部经理负责远期软件产品各工程组之间的内外部协调工作。n 客户中心经理在3个工作日内完成软件产品需求工作规划的审核工作。审核通过的软件产品需求工作规划由需求、质检、软件部门各一份，作为实施需求工作的依据。n

34、软件产品需求工作规划内容包括：需求工作内容、完成时间、人员、工作方法等。n 质检部 依据软件产品开发规划，制定 软件产品质检工作规划 。软件部 依据软件产品开发规划，制定 软件产品工作规划 。1、2、3远期产品需求资料的收集n 需求资料信息的搜集工作是需求工作的起点，也是需求质量的铺垫，在整个需求工作中很重要，特殊是需求人员的现场调研、参加论证要素文档中的业务运作流程文档等等。n 远期产品开发的需求资料，主要依据来源于分公司及需求部需求调研人员的现场调研并出具软件产品需求调研报告。软件产品需求调研报告的内容主要包括：调研时间、地点、对象、业务流程、流转单据、统计报表等等，作为编写需求文档的依据

35、。n 需求工程负责人负责在3个工作日内对软件产品需求调研报告进展审核。1、2、4远期产品需求规划的实施n 当需求工作需要多人分工协同开展时，需要对软件产品需求工作规划的详细分解，需求工程组成员需制定自己的详细工作规划。n 规划的内容主要包括：工作内容、完成时间、人员、工作方法等，作为实施需求文档编写工作的依据。n 需求工程负责人在收到需求工程组成员制定的规划后2个工作日内完成审核工作。审核后的需求工作详细规划由需求工程组成员与需求工程负责人各一份。n 当需求实施工作无需分工时，可略去此局部工作。1、2、5软件产品需求分析报告的编写n 依据搜集的资料和治理方案，结合公司软件工具的力量，编写软件产

36、品需求分析报告，主要工作包括文档编写和内部确认或客户确认工作。n 需求工程成员负责编写软件产品需求分析报告，内容包括业务流程、单据流程、单据(含查询)内容、数据流转关系说明、打印格式。n 需求工程负责人负责软件产品需求分析报告的审核工作，审核时间视报告内容而定。审核通过的软件产品需求分析报告作为需求、质检、软件三方论证的依据，各执一份，论证确认后作为软件开发和软件质检的依据。1、2、6软件产品需求分析报告的论证n 需求工程负责人组织该工程中软件、质检人员对软件产品需求分析报告进展论证并确认，依据论证的结果对需求文档进展调整，直至各方均无异议且在上软件产品需求分析报告签字确认为止。同时将确认后的

37、软件产品需求分析报告交软件部、质检部。1、2、7签订软件产品开发协议n 依据确认后的软件产品需求分析报告，治理需求部与软件部签订软件产品开发协议，确定开发完成时间、费用等，作为需求部确认和验收软件工作的标准和依据;n 由需求工程负责人依据标准格式草拟软件产品开发协议，需求部和软件部经理在1个工作日内完成对软件产品开发协议的审批签字工作，双方签字的软件产品开发协议由需求部经理、需求工程负责人、软件部经理、软件工程负责人各执一份;软件产品开发协议内容包括开发工作内容、完成时间、费用、双方权利和义务等;n 开发协议包含附件：软件产品需求分析报告、软件产品需求分析报告、软件产品开发进度表、备忘录和软件

38、产品开发协议执行状况表。n 软件产品开发协议执行状况表作为该协议的附件，用以跟踪和监视开发协议的执行状况;软件产品开发协议执行状况表标准格式由需求部供应，软件、质检、需求三方依据实际状况填写，工程完成后由需求部交给财务部作为支付开发费用的依据，其内容包括开发实际完成时间、质检时间、费用总额、支付状况、平单记录等。1、2、8签订备忘录n 在软件产品开发协议执行过程中，如需对原有协议进展调整，则须由需求部与软件部签订备忘录，对原协议的调整进展说明;n 备忘录作为软件产品开发协议的附件之一，由需求工程负责人依据实际状况拟订，软件、需求工程负责人签字确认。1、2、9产品的验收n 软件部依据软件产品开发

39、协议完成软件产品开发后， 质检部依据软件产品 需求分析报告 和软件 系统分析报告 进展质检，出具软件产品质检报告，编写软件产品使用说明书，以 软件产品开发协议执行状况表 的方式通知治理需求部质检结果。n 需求人员要对软件产品进展验收：? 交货期：依据软件产品开发协议及其备忘录、软件产品开发进度表中的完成期限;? 质量：依据质检部供应的 软件产品质检报告 ;n 违约责任：交期、质量等如未到达协议要求则按协议条款追究违约方责任。2、软件产品升级治理2、1软件产品升级作业流程 (图略)2、2软件产品升级作业标准2、2、1软件产品开发规划的制定n 依据公司整体进展战略规划及客户需求的日常积存，治理需求

40、部经理负责制定软件产品开发规划，由客户中心经理审核后交公司经理办公会议审批。通常每半年进展一次版本的升级。n 由公司经理办公会议审批通过的软件产品开发规划由需求、质检、软件部门各一份，作为需求、质检、软件就规划所涉及工程制定工作规划的依据。n 软件产品开发规划内容包括：升级目的、软件版本、升级内容、整体完成时间、所需人员等。2、2、2软件产品需求工作规划的制定同远期产品开发流程。2、2、3软件产品升级需求资料的收集n 软件产品升级需求资料信息的搜集工作主要是日常客户需求的积存，需求人员将客户需求中具有普遍意义的需求进展归纳整理，编写软件产品需求分析报告。2、2、4软件产品升级需求的实施分工同远

41、期产品开发流程。2、2、5软件产品需求分析报告的编写同远期产品开发流程。2、2、6软件产品需求分析报告的论证同远期产品开发流程。2、2、7签订软件产品开发协议同远期产品开发流程。2、2、8签订备忘录同远期产品开发流程。2、2、9产品的验收同远期产品开发流程。3、销售和询问效劳合同的实施3、1销售和询问效劳合同实施作业流程 (图略)3、2销售和询问效劳合同实施作业标准3、2、1需求工作规划的制定n 总公司与客户签订 销售和询问效劳合同 。 由总公司或分公司签发 工程立项通知单。 由分公司或总公司治理询问部制定 工程实施总体规划 。n 依据 工程实施总体规划 ，治理需求部需求工程负责人制定需求工作

42、规划表，作为需求工作实施的依据。n 治理需求部经理在2个工作日内完成销售和询问效劳合同的需求工作规划表的审核工作。审核通过的需求工作规划表抄送质检、软件部门各一份，作为其制定工作规划的依据。n 合同工程的需求工作规划表内容包括：需求工作内容、完成时间、人员、工作方法等。n 质检部 依据 工程实施总体规划 ，制订 质检工作规划表 。软件部 依据 工程实施总体规划 ，制订 软件工作规划表 。分公司 或治理询问部依据 工程实施总体规划 ，制订本部门 工程实施进度规划表 。3、2、2销售和询问效劳合同需求资料的收集n 合同工程需求资料信息的搜集工作主要是对分公司供应的客户需求差异单的分析，分公司供应客

43、户需求差异单，其中列出了合同客户需求与当前公司的软件版本之间的差异，需求人员就差异局部进展分析整理，作为编写软件产品需求分析报告的依据。n 需求人员在对客户需求差异单的分析过程中，与分公司人员论证核实的同时，也需要与软件人员论证平台的可实现性。3、2、3销售和询问效劳合同工程需求的实施分工同远期产品开发流程。3、2、4软件产品需求分析报告的编写同远期产品开发流程。3、2、5软件产品需求分析报告的论证同远期产品开发流程。3、2、6签订软件产品开发协议同远期产品开发流程。3、2、7签订备忘录同远期产品开发流程。3、2、8产品的验收同远期产品开发流程。3、2、9工程的验收n 客户中心治理询问部负责为

44、分公司制作练习盘或产品盘，并按期发送给分公司。n 分公司负责为客户安装、调试并启动系统，系统自初始化完成之日起，进入试运行磨合期。在系统经过磨合期后，分公司会同客户对产品进展验收，并由客户签署工程实施验收单。工程实施验收单副本交客户中心 治理询问 部、财务部和稽核部存档。销售和询问效劳合同全部执行完毕，进入有偿售后效劳期。n 在工程全部执行完毕后，分公司负责合同款的收回工作。财务部负责监视合同的收款状况。 稽核部 合同款的收回稽核工作。4、二次销售和询问效劳合同的实施4、1二次销售和询问效劳合同作业流程 (图略)4、2二次销售和询问效劳合同作业标准4、2、1需求工作规划的制定同销售和询问效劳合

45、同流程。4、2、2二次销售和询问效劳合同工程需求资料的收集n 二次销售和询问效劳合同工程需求资料信息的搜集工作主要是对分公司供应的客户需求报告单的分析。n 客户需求报告单由需求部供应编写标准，分公司人员负责填写，需求人员将就差异局部进展分析整理，作为编写软件产品需求分析报告的依据。n 需求人员在对客户需求报告单的分析过程中，可以与分公司人员论证核实，也可以与软件人员论证平台的可实现性。n 客户需求报告单确认后由分公司人员负责交客户签字，并将签字发回需求部，需求人员开头编写软件产品需求分析报告。4、2、3二次销售和询问效劳合同工程需求的实施分工同销售和询问效劳合同流程。4、2、4软件产品需求分析

46、报告的编写同销售和询问效劳合同流程。4、2、5软件产品需求分析报告的论证同销售和询问效劳合同流程。4、2、6签订软件产品开发协议同销售和询问效劳合同流程。4、2、7签订备忘录同销售和询问效劳合同流程。4、2、8产品的验收同销售和询问效劳合同流程。4、2、9工程的验收同销售和询问效劳合同流程。5 、技术效劳合同实施治理5 、1技术效劳合同实施治理流程 (图略)5 、2技术效劳合同实施治理标准n 分公司/治理询问部依据售后效劳合同或非合同客户技术效劳需求，负责为客户供应技术效劳。分公司/治理询问部根据客户效劳标准，为客户开展技术效劳。n 效劳人员到客户现场效劳解决问题，由分公司/治理询问部客户效劳人员填写现场效劳工作单，并请客户签字确认后，一份交部门经理，一份归入客户档案。n 客户技术效劳完成后，客户签字确认的现场效劳工作单，成为客户效劳工作的考评依据。6、品牌运作合同的实施6、1品牌工程合作协议书的审批和签订n 品牌运作部与客户签订品牌运作合同后，由品牌运作部依据品牌工程合作协议书和品牌运作合同内容和要求，与设计师或其他合作伙伴