营销工作总结报告汇总营销总结报告范文大全(四篇).docx

《营销工作总结报告汇总营销总结报告范文大全(四篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《营销工作总结报告汇总营销总结报告范文大全(四篇).docx（18页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 营销工作总结报告汇总营销总结报告范文大全(四篇)2023年营销工作总结报告汇总一 一、综述：作为任何一个以营利为目的的单位来说只有销售部才是唯一的赢利单位，其它的都部门均为本钱单位。而我们公司的销售部充其量也只能算是销货部，以目前家具市场的竞争剧烈程度来看，销售部必需升级，从被动销售升级为有科学规划、有执行标准、有量化考核的主动销售。 二、销售队伍的建立：用人所长无不用之人，用人所短无可用之人。将现有员工进展重组，老员工是我们的财宝，他们对客户熟识、对本厂的运作流程熟识、对市场也有肯定的了解，能较好的削减架构改革对客户的影响，只需根据公司规划的架构重组、划分各职权即可。重要的是制定可执行的标

2、准或要求，让他们知道主动销售的方法和技巧。同时做好相关人员的招募、培训、筛选、储藏工作; 三、销售部门的职能： 1、进展市场一线信息收集、市场调研工作; 2、分析市场状况、需求分析，正确作出市场销售猜测，为库存生产供应科学的依据; 3、制定月、季、年度销售规划，规划的参考依据为今年和去年的同期销售统计数据; 4、汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议 5、把握重点客户，掌握产品的销售动态; 6、营销网络的开拓与合理布局; 7、建立、完善各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通; 8、潜在客户以及现有客户的治理与维护; 9、协作本系统内相关部门作好推广促销活动; 10、根据推广规划的要求进展

3、货物陈设、宣传品的设计、发放; 四、关于品牌：“英”品牌建立时间较久，有肯定的先入为主的优势。这个优势将连续扩大。另外的独立品牌要做出差异化，在产品风格、装修气氛和受众方面要有精确的定位。差异化表达在产品、装饰、饰品等方面，产品方面就包括了材料、构造、元素等，我们不光要学习，还要超越。 五、渠道治理：由原来的散货向专卖升级，这也是这次改革的主要目的，充分利用现有的客户资料，优化经销商的构成，从夫妻店、个体户向集体单位、集团单位升级，渐渐向地区、省、市总经销进展。这并不遥远，只要我们的产品品质和效劳经得起客户的检验，做深层次的沟通，自然会有大客户感兴趣。有赚钱的时机，就会有发觉它的人，问题是我们

4、要把时机预备好。 六、信息治理和利用：现在有两千多家(外商八百多家)经销商、家具卖场、商场的联系信息，因职权不明，还没能好好的划分利用。另有全国各区域人口、经济资料统计、全国百强县排名等。还有网上收集的卖场招商信息、主动联系有专卖意向的客户资料等。这些都是做市场的宝贵资料，由于销售部被动等客的惯性思维和领导层的决策等缘由，这些东西都被放在抽屉里了，很惋惜。要充分利用，更快、更准确实定目标市场和目标客户。 七、关于传播：报刊媒体方面目前特别弱，只有广州家具报一家在做，而且可以赠送的软文也没有做，铺张。另外，通过博客的推广，有些家具类报社近期有一些文章见报，对品牌的建立有肯定的推动。网络上的传播由

5、于近段时间始终持续的做推广，起到了较好的效果，家具论坛有四个广告位在宣传，该论坛注册人数二十多万。其它网站也互换了三个广告已经公布，另外在搜狐的家具博客扫瞄人数已达四万多人，搜房网博客三万多人次，常有文章被推举到头版。本公司网站的扫瞄量已到达了近两万人次，还有其它十来个在做推广的平台流量没统计，总量当在二十万左右。固然，客户看了不肯定就能转化成购置，推广的目的是让更多的人知道我们的品牌，形成口碑。由于没有其它的宣传途径，所以网络宣传还是要加大力度。 八、关于经销商：目前对经销商或专卖店根本没有策略上的支持，除了给特价外没有其它的方法，经销商根本上处于单独应战的状态，谈不上什么忠诚。帮忙经销商、

6、专卖店制定销售(促销)规划是厂家应做的支持和扶助。这样才能增加经销商和厂家之间的感情，以后肯定要完善起来。各地的促销策略和广告方法主要有：商场外：当地网络平台、电视台走字、短信群发、小区派发促销资料、dm直邮、小区电梯广告、电台广告、夹报等;商场内：x展架、地贴、通道吊旗、玻璃贴、资料海报夹、商场灯箱喷绘、中庭吊幅等;还有店内的吊旗、展架、海报、促销标签、宣传单页等。淡季有淡季的销售方案，旺季有旺季的促销活动，不是全部的方案都要厂家出费用的，经销商想要的是一个可行的参考规划，由于目前我们的经销商的文化水平普遍不高。虽然目前众多的散户并不适合这些，但仅有的几家专卖店我们并没有赐予这方面的支持。做

7、了，一方面是给经销商以信念，还有口碑(比方有别的想做我们品牌的经销商去我们现在的专卖店去考察，我们盼望现有经销商怎么说呢?除了发货收款，我们几乎什么都没做!)另一方面是为我们以后更大面积的开设专卖店总结促销、推广的阅历。 九、企业文化：企业文化和销售有关系吗?关系太大了，由于销售是窗口，直接面对客户，要建立建全系统的企业文化，统一对外宣传口径，给客户的感觉是：公司治理是标准的，是一个团体，是积极进展中的企业，增加客户信念。同时，企业文化对整个公司的每一个人都是有着重要作用的，比方公司始终留不住人，工薪不是全部缘由，企业文化才是根本，公司没有给他们看到一个美妙的将来、没有好的愿景，也没有消遣设施

8、和学习的场所。他们不欢乐，确定留不住人。把企业的企字上面的人拿掉还有什么? 十、关于生产：从来公司一年多的时间里，就存在的欠货问题，到目前，销售的总量没增加，还发生了开完展会专卖店意向客户无法跟踪落实的窘迫状况，由于我们做不出来，那么参与展会的目的是什么呢?现在领导已经制定了解决的方案，盼望能有效。我要说的是oem，由于治理方面等缘由，这一能有效提升生产力的方法始终没能好好的利用。建议请这方面的人才，建立一套完整的oem治理体制。宜家自己没有一个厂，能做到世界第一，这方面可以学习。 固然，没有实践的理论是空洞的，没有理论的实践是盲目的，接下来的工作就是加大实践力度。公司确定销售期望(目标)、制

9、定战略方向，然后销售总监、区域经理要下市场调研，到各个区域市场跑客户、走终端、看产品、查竞品，了解行情，熟识各个区域的差异，规划能够到达的目标，制定可行的下一步运作方案。 2023年营销工作总结报告汇总二 销售总监是公司上级领导与销售人员和详细工作之间的纽带，销售总监与销售团队代表着公司的形象与品牌，对销售人员而言，销售总监代表着治理、指令、纪律、执行力以及提高收入、晋升职位的代言者。所以销售总监作为一名销售负责人，就必需对公司、对客户及销售人员尽职尽责。 承上启下的销售工作，除了要忠实履行本岗位职责，更要有糊涂的市场意识、经营意识、创新意识、效劳意识，要求自己有掌控、驾驭、分析、解决问题的力

10、量和剧烈的使命感。 工作责任主要表现在：催促销售人员的工作、制定销售规划、销售团队的治理、定期的销售总结、定期对销售人员的绩效考核的评定、上下级的沟通、销售人员的工作扶持、大客户定单的制定、销售人员工作的安排以及帮助技术部工作等等 其实我个人认为，每位销售人员都会有自己的一套销售理念。一开头，我是不能够即时知道每位销售人员的特色在哪里，需等完全了解的时候，就应当充分发挥其潜在的优势，假如某个别销售人员存在可挖掘的潜力，我会对其进展相应的督导，我们相互学习，帮忙完成公司下达的销售指标，从而来弥补其缺乏之处。 作为销售负责人，新的一年需要做的工作许多： 1、分析市场状况，正确作出市场销售猜测报批;

11、 2、拟订年度销售规划，分解目标，报批并督导实施; 3、依据业务进展规划合理进展人员配备; 4、汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议; 5、洞察、猜测危机，准时提出改善意见报批; 6、关注所辖人员的思想动态，准时沟通解决; 7、依据销售预算进展过程掌握，降低销售费用; 8、参加重大销售谈判和签定合同; 9、组织建立、健全客户档案; 10、向直接下级授权，并布置工作; 11、定期向直接上级述职; 12、定期听取直接下级述职，并对其作出工作评定; 13、负责参加制定销售部门的工作程序和规章制度，报批后实行; 负责催促销售人员的工作： 1、销售部工作目标的完成; 2、销售指标制定和分解的合理性;

12、 3、工作流程的正确执行; 4、开发客户的数量; 5、访问客户的数量; 6、客户的跟进程度; 7、独立的销售渠道; 8、销售策略的运用; 9、销售指标的完成; 10、确保货款准时回笼; 11、预算开支的合理支配; 12、良好的市场拓展力量 13、纪律行为、工作秩序、整体精神面貌; 14、销售人员的规划及总结; 15、市场调查与新市场时机的发觉; 16、成熟工程的营销组织、协调和销售绩效治理; 进展销售业绩的制定： 销售业绩的制定要有肯定的依据，不能凭空想象。要依据公司的现状，已及公司产品种类，细细划分。 随后要做的事情就是落实到每一个销售人员的身上，甚至可以细分到每一个销售人员月.半年.一年销

13、售业绩是多少，从而很完善的完成公司下达的季销售业绩。最终完成每年的销售指标。 销售规划的制定： 制定一份很好的销售规划，同样也是至关重要的事情。有句话说的好，没有抱负就永久不行能达成。可见，销售规划的重要性。固然销售规划也是要依据实际状况而制定的。 定期的销售总结： 其实，销售总结工作是需要和销售规划相结合进展的。销售总结主要目的是让每一位销售人员能很详细的回忆在过去销售的时间里面做了些什么样的事情，然后又取得的什么样的结果，最终总结出销售胜利的法则。固然，我们可能也会碰上销售不胜利的案例。如果遇到这样的事情，我们也应当积极面对，看看自己在销售过程中间有什么地方没有考虑完善，什么地方以后应当改

14、良的。 定期的销售总结同时也是我与销售人员的沟通沟通的好时机。我能知道销售团队里面的成员都在做一些什么样的事情，遇到什么样的问题。以便我以及可以赐予他们帮忙，从而使整个销售过程顺当进展。 销售总结同样也可以得到一些相关产品的信息，知道竞争对手的一些动向。要知道，我们不打无预备之仗。知己知彼方可百战百胜。 销售团队的治理： 销售团队的治理可以说是一个学问，也是公共关系的一个重要方面。如今的销售模式不再是单纯的单独一个销售人员的魅力了。很好的完成销售任务，起打算性左右的就应当是销售团队。 在全部销售团队里面的成员心齐、统一，目标明确为一个根本前提的根底上，充分发挥每一成员的潜能优势，是其感觉这样的

15、工作很适合自己的进展。感觉参加我们的销售团队就像参加了一个温馨的大家庭中间。我想，每一个队员都会喜爱自己的工作，喜爱我们的环境的。 公司为大家制造了很好的企业文化，同时也给大家供应和搭建了很好的销售平台，所以，销售人员应当感觉到满意，并胸怀感恩的心，我盼望能让每一位销售人员学到相应的东西。 绩效考核的评定： 绩效考核的评定虽然比拟繁琐，但是势在必行。对于很好的完成销售指标，绩效考核是一个比拟直接的数据。 1、原本规划的销售指标 2、实际完成销量 3、现有客户的访问数量 4、月合同量 5、销售人员的行为纪律 6、工作规划、汇报完成率 7、需求资源客户的回复工作状况 上下级的沟通： 销售总监也起着

16、穿针引线的作用。依据公司上级领导布置的任务，具体的落实到每一位销售人员的身上。在承受任务的同时，也可以反响基层人员所遇到的实际困难。 销售人员的培训： 1、提升公司整体形象 2、提升销售人员的销售水平 3、顺当构成合同达成 2023年营销工作总结报告汇总三 现今阶段，酒店业竞争日益剧烈，消费者也变的越来越成熟，这就对我们饭店经营者提出了更高的要求。在马上降临的2022年我们规划对我们的营销作出一系列的调整，吸引消费者到我店消费，提高我店经营效益。 一、市场环境分析： 1.我店经营中存在的问题 (1)目标顾客群定位不太精确，过于狭窄。 总的看我市酒店业经营状况普遍不好，只要缘由是酒店过多，供大于

17、求，而且经营方式雷同，没有自己的特色，或者定位过高，消费者难以接纳，另外就是局部酒店效劳质量存在肯定问题，影响了消费者到酒店消费的信念。 我店在经营中也存在一些问题，去年的经营状况不佳，我们应当反思目标市场的定位。应当充分挖掘自身的优越性，拓宽市场。我酒店目标市场定位不合理，这是导致效益不佳主要缘由。我店所在的金桥区是一个消费水平较低的区，居民大局部都是一般职工。而我店是以经营粤菜为主，并经营海鲜，价格相对较高，多数居民的收入水平尚不能承受。但我店的硬件水平和效劳质量在本区都是上乘的，我们一贯以中高档酒店定位于市场，面对中高档消费群体，对本区的居民不能构成消费吸引力。 (2)新闻宣传力度不够，

18、没能在市场上引起较大的轰动，市场知名度较小。 我店虽然属于金杰集团(金杰集团是我市企业)但社会上对我店却不甚了解，我店除在开业时做过短期的新闻宣传外句再也没有做过广告，这导致我酒店的知名度很低。 2.四周环境分析 尽管我区的整体消费水平不高，但我店的位置有特色，我店位于101国道旁，其位置优越，交通极为便利，比邻商院、理工学院、机电学院等几所高校，所以过往的车辆许多，流淌客人是一个潜在的消费群。大学生虽然自己没有收入，但却不是一个低消费群体，仅商院就有万余名学生，假如我们可以供应适合学生的产品，一低价位吸引他们来我店消费，这可谓一个巨大的市场。 3.竞争对手分析 我店四周没有与我店类似档次的酒

19、店，只有不少的小餐馆，虽然其在经营力量上不具备与我们竞争的实力，但其以低档菜物美价廉吸引了大量的四周居民和学生。总体上看他们的经营状况是不错的。而我们虽然设施和效劳都不错，但由于市场定位的错误，实际的经营状况并不抱负，在市场中与同档次酒店相比是处于劣势的。 4.我店优势分析 (1)我店是隶属于金杰集团的子公司，金杰集团是我市的企业，其公司实力雄厚是不容质疑的，因此们在细致规划时，也应充分利用我们的品牌效应，充分开掘其品牌的巨大内蕴，让消费者对我们的餐饮产品不产生疑心，充分信任我们供应的是质高的产品，在我们的规划中应充分留意到这一点来吸引消费者。 (2)我店硬件设施良好，资金雄厚，而且有自己的停

20、车场和大面积的可用场地。这可以用来吸引过往司机和用来开发一些促销工程以吸引学生。 时机点：本企业雄厚的实力为我们的进展供应了条件;便利的交通和巨大的潜在顾客群;良好的硬件及已有的高素养工作人员为我们的调整和进展供应了宽阔的空间。 二、目标市场分析： 目标市场即最有盼望的消费者组合群体。目标市场的明确既可以避开影响力的铺张，也可以使广告有其针对性。没有目标市场的广告无异于“盲人骑瞎马”。 目标市场应具备以下特点：既是对酒店产品有兴趣、有支付力量消费者，也是酒店力量所及的消费者群。酒店应当尽可能明确地确定目标市场，对目标顾客做详尽的分析，以更好地利用这些信息所代表的时机，以便使顾客更加满足，最终增

21、加销售额。顾客资源已经成为饭店利润的源泉，而且现有顾客消费行为可猜测，效劳本钱较低，对价格也不如新顾客敏感，同时还能供应免费的口碑宣传。维护顾客忠诚度，使得竞争对手无法争夺这局部市场份额，同时还能保持饭店员工队伍的稳定。因此，融汇顾客关系营销、维系顾客忠诚可以给饭店带来如下好处： 1、从现有顾客中猎取更多顾客份额。忠诚的顾客情愿更多地购置饭店的产品和效劳，忠诚顾客的消费，其支出是随便消费支出的两到四倍，而且随着忠诚顾客年龄的增长、经济收入的提高或顾客单位本身业务的增长，其需求量也将进一步增长。 2、削减销售本钱。饭店吸引新顾客需要大量的费用，如各种广告投入、促销费用以及了解顾客的时间本钱等等，

22、但维持与现有顾客长期关系的本钱却逐年递减。虽然在建立关系的早期，顾客可能会对饭店供应的产品或效劳有较多问题，需要饭店进展肯定的投入，但随着双方关系的进展，顾客对饭店的产品或效劳越来越熟识，饭店也非常清晰顾客的特别需求，所需的关系维护费用就变得非常有限了。 3、赢得口碑宣传。对于饭店供应的某些较为简单的产品或效劳，新顾客在作决策时会感觉有较大的风险，这时他们往往会询问饭店的现有顾客。而具有较高满足度和忠诚度的老顾客的建议往往具有打算作用，他们的有力推举往往比各种形式的广告更为奏效。这样，饭店既节约了吸引新顾客的销售本钱，又增加了销售收入，从而饭店利润又有了提高。 4、员工忠诚度的提高。这是顾客关

23、系营销的间接效果。假如一个饭店拥有相当数量的稳定顾客群，也会使饭店与员工形成长期和谐的关系。在为那些满足和忠诚的顾客供应效劳的过程中，员工体会到自身价值的实现，而员工满足度的提高导致饭店效劳质量的提高，使顾客满足度进一步提升，形成一个良性循环。 依据我们前面的分析结合当前市场状况我们应当把主要目标顾客定位于群众百姓和四周的大学生，及过往司机，在次根底上再吸引一些中高收入的消费群体。他们有如下的共性： 1)收入水平或消费力量一般，讲究实惠清洁，到酒店消费一般是宴请亲朋或节假日的生活改善。 2)不具常常的高消费力量但却有间或的改善生活的愿望。 3)关注安全卫生，需要比拟舒适的就餐环境。学生则更喜爱

24、就餐环境时尚有风格。 三、市场营销总策略： 1.“百姓的高档酒店”独特的文化是吸引消费者的法宝，我们在文化上进展定位，虽然我们把饭店定位于面对中低收入的百姓和四周的大学生，但却不意味把酒店的品位和产品质量降低，我们要供应给顾客价廉的优质餐饮产品和优质效劳，决不行用低质换取低价，这样也是对顾客的敬重 2.进展立体化宣传，突出本饭店的特性，让消费者从感性上对金杰酒店有一个熟悉。让消费者熟悉到我们供应给他的是一个让他有力量享受生活的地方。可以在报章上针对酒店的环境，所处的位置，吸引消费者的光临。让顾客从心理上获得一种“尊贵”的满意。 3.采纳强势广告，如报纸，以期引起“轰动效应”作为强势销售，从而吸

25、引大量的消费者留意，建立知名度。 2023年营销工作总结报告汇总四 20xx年是本酒店站稳脚跟、营造知名品牌、保持在本区超级龙头地位进展攻关战的最为关键的一年，因此适宜本酒店的营销规划就显得至关重要，现从酒店的实际动身，制定2023年度营销规划。 1、价格策略 实施“酒店vip俱乐部”规划策略，通过会员在酒店的频繁消费来提高和稳定酒店的整体收入。俱乐部营销是一种网络会员制营销方式，它以建立会员制为进展导向，在观念熟悉上，利用80/20法则，将顾客占有率和忠诚度放在首位;目标是从酒店特色经营动身，充分挖掘酒店的最大市场潜力;在运作策略上，完全以顾客需求为中心，从充分利用好信息资源入手，精确地界定

26、酒店的市场定位，营造酒店经营特色;强化酒店品牌效应，完善鼓励机制的促销战略;进而通过掌握有力、行之有效的电话营销系统，帮忙酒店挖掘一批具备高消费力量的忠诚客户群体，也就是为酒店制造80%利润的20%的忠诚客户，abc分析法中的a类产品销售额/利润率少数的多数。 营销特色策略，筹划活动包括：降低房价，免费供应停车场，聚龙湾国际俱乐部，聚龙湾公务旅行者规划，政府价格，退休人员规划，设立团体可用银行，无烟客房，残疾人客房等，与“酒店vip俱乐部”规划相结合，采纳会员积分制，价格明升暗降，给与肯定的让利。 2、销售策略 以内部营销为本，酒店对员工进展严格的选择和训练，使新员工学会悉心照料客人的艺术，培

27、育员工的骄傲感，把培育忠诚员工、提高员工满足度放在追求品牌忠诚之前，让员工欢乐的工作着。教育员工要做任何他们能做的事情，全体员工无论谁接到投诉都必需对此投诉负责，直到完满解决为止。员工有当场解决问题的权力而不需要请示上级，为了让客人快乐，员工可以离开自己的岗位而不需要请假。在表彰出色员工方面，按效率优先、兼顾公正的原则，依据员工职效进展细分奖项，给各方面有奉献的员工颁发各种相应嘉奖。 细分市场体验营销策略，通过重新定位，把目标转向稳定和满意政府部门关系户，酒店写字楼长租户，回国观光华人华侨，参与商业、贸易会展的商务客人和各种各类会议客人的需要上，稳固现有市场占有率和顾客忠诚度，坚决不做多而全的

28、没有重点的抢客工作。此外，在细分市场的根底上进展体验营销，做到以下原则：a优质的全面质量治理，让客人使用最正确的产品组合;b“顾客第一”的经营理念，员工处理个人失误没有大小，使客人从成功、心理撒谎能够都得到满意;c追求效劳的零缺陷，为顾客解决能够解决的一切问题。 直接销售策略，要求每个员工在面对客人时都成为销售人员，而不管其实际的身份，从而加大对顾客的把握度，在实际操作中，假如预定员预定了一位客人，这个客人check in后我们就给这位预定员20元的嘉奖，不管这个客人住的是那种类型的房间，也不管他是住一晚还是一个月。假如接待员把一间名商居的房间卖给一个walk in的客人，或者说服一个预定了一

29、般楼层的客人入住行政楼层，我们也给他20元的嘉奖。我们的原则是：一间=20元。 3、公关宣传规划 聚龙湾大酒店从开业至今在公关方面的投入相比照较少。正常来讲，这方面的投入应当占到总投入的5%，新酒店应当占到8%。相对而言，我们的广告宣传力度是不够的，尤其是2023年是本酒店站稳脚跟、营造知名品牌、保持在本区超级龙头地位进展攻关战的最为关键的一年，新酒店为了快速翻开自己的知名度和美誉度，广告宣传已经到达了铺天盖地的程度，有的新酒店甚至广告费用已经占到了10%。所以，假如我们还保持以往在广告宣传方面的力度的话，我们将处于非常被动的位置。况且，从2023年开头，我们已打算把我店打造成首家智能型的五星级的酒店。所以，广告宣传必不行少。2023年的广告宣传要占到总投入的 5%。我们会选择针对性的广告媒体来进展广告投放，我们还将规划与各大电视传媒连手拍摄我店的专题短片。另外，由于我店从开业至今从未拍过一条正式的，能与国际接轨的酒店宣传片，建议在2023年筹拍此片，以供在各大媒体投放使用。