村干部回访调研工作总结（共16篇）.docx

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1、村干部回访调研工作总结（共16篇）一、乡基本情况乡位于省县西北部，乡政府驻地距县城11公里，总面积平方公里。全乡辖11个村，90个村民小组;总户数5612户，总人口22541人;耕地面积16730亩，其中田5500亩。全乡共有党支部20个，党员529人。二、乡高校大学生村干部现状乡现8个村有高校大学生村干部8人，占全乡11个村的%，其中男生3人，女5人，本科3人，专科5人，本乡的3人，乡外的5人，专业方面，计算机的3人，法律的2人，中文的1人，财会的2人。报酬方面也不相等，按照正式职工套的有1300元，其他的只有600元。8个人各有所长，都分别任8个村的主任助理。在工作安排上，都采取扬长避短，

2、用人所长，所以，他们在工作中都能够尽心尽职，爱岗敬业，扎实工作。高校大学生村干部工作情况由于在工作安排上，采取扬长避短，用人所长，是这些大学生村干部工作得到较好发挥，工作成绩比较突出，如计算机专业毕业的李鼎，不仅要完成自己在村里的工作任务，而且还承担乡繁重的人士工作，往往乡里村里来回跑，有时忙得饭都顾不上吃，工作不讲条件，不计报酬，任劳任怨，一年多来，不仅光荣加入了党组织，还评了先进个人；大学本科法律系毕业的叶建明和财会毕业的何梅，在加班加点完成工作任务的同时，努力学习，分别考进公务员队伍；法学专业毕业的张毅，虽为女儿身却不让须眉，一个人承担3个人的工作，没有喊过累叫过苦，得到了县的表彰；今年

3、刚分来的计算机专业的马婷，每月只有600元的工资，初到农村感觉很陌生，但凭着她那股吃苦耐劳的精神和不耻下问的态度，不到一个月就熟悉了农村工作，受到乡领导的表扬。总体而言，高校大学生投身新农村建设，有用武之地，有施展平台，能够在服务“三农”、服务群众过程中实现自己的人生价值，他们是凭着一颗赤子之心投身到农村的，都具有扎根农村干事创业的热情和为新农村建设服务的激情，都希望把自己学习到的知识和技术传授给我们农民群众，他们为坚持走中国特色农业现代化道路，发展现代农业，繁荣农村经济，培育有文化、懂技术、会经营的新型农民发挥了积极的作用，为新农村工作注入了新的活力。http:/四、当前高校大学生村干部管理

4、方面存在的困难和问题我们大学生村干部总体是好的，大多数都能够坚定自己的理想，都能够吃得苦受得累，都想在广阔的农村有所作。都希望通过自己的奋斗去实现自己的人生价值。但也不排除，有的大学生村干部由于到村任职前一直生活在城市，过着优越舒适的生活，在农村吃不了苦受不得累；有的大学生刚参加工作，虽有工作热情，但缺少社会经验和工作经验，不知如何开展工作；有的虽有满腹经论，但组织协调能力和处理问题的能力低下，无法适应农村艰苦的工作环境等等。五、对高校大学生村干部管理的几点建议切实加强对高校大学生村干部的管理，积极妥善安排他们的工作、学习和生活，满腔热忱地帮助解决实际问题，形成一种好的机制和一套行之有效的措施

5、，保证他们干事有劲头、创业有舞台、发展有空间，笔者认为，要注重抓好以下工作。一是建档案。由县委组织部门会同当地党委建立大学生村干部人才档案，将大学生村干部的自身信息、工作业绩、考核结果等有关情况录入干部管理人才库，实行动态管理，做到量才使用。二是结对子。由于到村任职的大学生人年轻，又刚参加工作，即使有工作热情，但缺少工作经验，对工作无从着手。因此，要与大学生村干部结对子，每一位大学生由党组织明确一位农村工作经验丰富的同志作为帮扶人结成对子，指导如何开展工作，加快他们成长的步伐。三是抓传授。大学生村干部本身每个人都有一定的长处和知识面，这就需要结合每个大学生村干部的优势，组织开展一向些活动，让大

6、学生村干部把自己所学知识最大限度地传授给农民群众，要让走进农家讲政策，走进课堂送技术，走进基地讲难题，走进协会传信息。四是强锻炼。对大学生村干部实行压担子制度，要求大学生村干部不仅要去完成村的工作，还要根据其所学专业，结合所从事的党员管理、远程教育、计划生育等，安排一些力所能及的工作进行锻炼。五是重考核。要完善大学生村干部管理和考核制度，建立健全考核体系，明确大学生村干部的工作职责和工作任务，考核结果，记入个人档案，作为工作调整使用的重要依据。六是定奖惩。大学生村干部报酬本身就很低，多的1300元，少的只有600元，按照实际工作量，他们奉献的多，所以要建立健全大学生村干部工作激励机制，重奖轻罚

7、，激励他们去多干事，用奖金来弥补工作报酬，以激发他们自身工作热情。第2篇：回访工作回访工作总结客户回访统计销售部分8月之前的回访都只是根据话术给客户打电话，让客户打满分，目的性很强，经过满意度培训了解了回访的真正目的，也转变了回访的方式方法，从8月份使用了客户满意度管控系统以后，回访变得系统化了，通过老师的培训，使用了问卷，我觉得回访变得简单，但是规范了。售后部分售后确切的说是从7月才开始回访的，之前的都不正规，也不及时有效。这些数据都不是很准确，都是我从售后系统导出信息后，重复的之类的删减之后，误差挺大，但是关于我的回访工作，我每个月的回访成功率基本就是这样，单位用车偶尔打一些，之前事故车和

8、索赔我也没有重视，个人维修保养用户基本可以做到每个都打。我对回访的认识及对自己工作的总结一职责1、电访中客户反应服务问题或对产品，服务的希望，或不满等的相关信息能相应的记录下来，例如客户反应维修金额价格太高，或是在服务方面客户所提的不满意的问题时，及时的反馈给相关部门。2、客户对公司的希望或不满及时登记在回访资料里，避免出现遗忘。3、及时反馈客户抱怨，及时的跟进和回访。4、能及时核实车主的相关信息，电话、在日后的开展工作避免出现不必要的工作环节。5、做好客服的工作，需要与销售部、售后服务部互相紧密的沟通是很重要的。6、对上海大众产品、性能、价格，维修的费用、相关的维修常识等不是非常系统的了解。

9、在日常工作中无论是客户了解咨询有关销售的信息、售后服务、产品在使用中所发现的常见问题都未能能及时为客户提供信息服务。二日常工作1、销售回访：针对销售成交客户进行回访，收集客户服务感受，及时记录并反馈。2、维修保养的回访：针对客户来店保养维修的内容进行回访。如果客户在维修保养后发现一些问题或所维修的项目没有得到彻底的解决，记录下客户所提的问题，了解情况后邀请客户来店检查及时为客户解决问题。3、客户的投诉处理：遇到客户投诉处理，第一时间及时反馈，详细了解情况，及时为客户解决问题，向客户表示因为我们服务不周带来的不便表示道歉，争取客户的谅解。处理完一及时与客户联系，了解客户是否能真正满意。表示能得到

10、他的原谅我们非常感激，并欢迎他的下次关临。以后用更好的服务弥补我们给客户带来的麻烦。客户购车成交后，维修保养后，在节假日发出祝福短信，真诚感谢客户的购车，并关心车辆最近的使用状况，让客户了解到我们及时周到的4、三个月内对购车的用户进行首保的提醒工作。确保保客户接受到首保，并在客户未来店进行及时的回访跟踪。避免客户因为耽误首保时间。5、针对半年以上未来店的客户通过电访询问原因。如果因上次的维修保养工作影响到客户的来店，详细了解客户的抱怨情况，及时向客户解释。（如果遇到通过电话客户不能理解的，应及时登门拜访、道歉，并及时把抱怨的内容进行针对性的处理。争取化解客户的不满）6、用户满意度的总结：通过电

11、访向客户了解我们的服务质量，客户对我们服务存在的意见、看法。通过调查真实的反应我们所存在的问题，相应的改善，提高我们的服务质量。针对客户的意见及处理过程做成案例分析，提出店内改善方案，争取下次不会出现类似的情况。12.总结：每月对我们工作进行总结。包含：客户回访总结报告、客户意见投诉处理总结、客户对店内的期望及意见汇总。通过这些工作更好的服务客户，争取最大的满意度。回访常见客户意见销售部分新车干净程度不满意，车洗的不干净。惠民补贴，贷款程序慢，等待时间过长。装具预约时间较晚。销售顾问不能很好的履行对客户的承诺。售后部分觉得维修等待时间过长，希望能快一点；售后维修人员不够专业，保养不规范，很多客

12、户车辆异常问题因为技术问题不能及时解决。配件时间问题引起客户投诉。客户车辆问题维修解决不彻底，技术能力差。心得这一年来，我自己成长了太多，都不知从何说起，得到了很多，学到了很多，下一年只希望能尽自己的力量，做的更好，配合和支持自己的团队做好工作，每天进行回访，听得多了，就期望的多了，就希望公司能有新的起步，尤其是希望售后能有更大的进步，一步步走向完善。第3篇：大学生村干部调研工作汇报大学生村干部调研工作汇报为认真贯彻落实中组部、省委组织部关于做好大学生村干部工作有关精神，全面深入了解大学生村干部队伍情况，促进大学生村干部有序流动，根据洛阳市委组织部要求，我镇深入开展了针对大学生村干部的调研工作

13、，现将调研情况汇报如下：一、大学生村干部队伍整体情况按照洛阳市的统一部署，我市先后招聘了两届大学生村干部，先后分派到各个乡镇（区）。2008年接收第一批村干部共9人，2009年接收第二批村干部9人。目前，在职在岗13人。几年来，在镇党委、政府的关心和各级部门同志的帮助和支持下，全体大学生村干部深入农村农户，扎根工作一线，充分发挥文化素质高、工作能力强，进入状态快的优势，取得了显著的工作成绩。大学生村干部们全程参与村内计划生育、新农保、新农合、良种补贴发放、远程教育等工作，为农村基层干部队伍注入新鲜的血液，激活了基层干部活力。充分发挥了他们的专业特长，把一些新知识、新技术和新理念带到农村，及时为

14、村民提供法律法规、惠农政策、农村实用技术等知识进行宣传解读，正确引导人民群众走脱贫致富的道路，得到了群众的认可和好评。二、大学生村干部工作中存在问题大学生村官作为新农村建设的一支生力军，为基层组织注入了源头活水，做出成绩，肩负着党和人民的深切希望。然而，大学生村干部在教育、培训、管理、有序流动等方面存在一些不足和问题。1、动机问题。调查显示，毕业生应聘大学生村官主要有四种动机。第一种，自己出身于农村，想回到熟悉的农村工作。第二种，所学专业为涉农专业，想在农村发挥所长。第三种，迫于就业压力和受到优惠政策吸引，先有个工作再说。第四种，把担任村干部作为进入机关事业单位的过渡，为将来参加机关和事业单位

15、招考打基础。通过座谈了解到，先解决就业是大学生村官的首要动机。2、心态不稳定。调查发现，部分大学生村官没有树立扎根农村的观念，把到村任职看做是事业的“跳板”。虽然在村里工作，首先想的是有机会就考研、考公务员，如在聘任期满时还未考走，则打算继续受聘，走一步看一步，心态不断变化。据部分大学生村官反映，他们身份非官非民，身份尴尬，不能融入原有的村干部体系，不能参与重要问题决策，只能干事务性工作。3、发挥作用程度不一。调查发现，由于大学生村官各自学历、专业、阅历、心态、成长环境及其他方面素质的不同，他们在村工作中发挥作用的情况有很大差别。一些熟悉农村环境、综合素养较高、一心扎根农村的大学生村官能迅速进

16、入角色，获得党政和群众认可。而一些对农村比较陌生、综合素养相对较弱的大学生村官则很难融入农村基层，作用发挥有限。4、培养与使用问题。不少招聘的大学生在经过短期的应急培训后直接安置到村镇，其培训内容主要侧重于讲解一些新农村建设政策和本地区的基本情况，对于指导他们如何做好工作以及如何掌握一些实际工作中的技能与技巧方面的培训内容涉及较少。此外，大学生村官试用期内的继续教育和培训也应是大学生村官培养和教育的一个重要环节，但是在这方面的工作也显得十分薄弱。5、特别关注“出路”问题。这也是目前大学生村官工作亟待解决的问题。虽然任职期满后有各种就业、求学、创业优惠政策，但因为大范围的开展大学生村官工作才刚开

17、始，多数大学生村官担心政策不能完全兑现或发生变化，对最终的出路比较迷茫。特别值得关注的是，部分大学生村官对自己今后就业的期望值过高，有的认为不管干得好不好，国家都会照顾考虑这个特殊群体。随着前期大学生村官应聘期满的日益临近，出路问题已经是当前大学生村官最关心的问题。三、大学生村干部工作的对策及建议今明两年，2008年度和2009年度的大学生“村官”将陆续任期届满。大学生村干部的出路在何方，如何续聘，如何进一步加强管理将是不得不直面的迫切问题。一是继续加强对大学生村官综合素质的培养。切实加大对大学生村官的教育培训力度，参照农村“双强”型干部的标准，对大学生村官有针对性地向行政管理型、致富带头型、

18、科技服务型方向培养。将培训重点放在党对农村的方针政策、现阶段农村社会经济形势、农村工作方法和新农村建设知识等方面。应结合大学生村官的能力特长，积极安排大学生村官参与行政村核心工作，亲临一线处理各种复杂的事物和矛盾，使他们积累工作经验，在实践中锻炼和提高工作能力。建立起基层大学生与村民、与乡、市领导干部以及与其他大学生村官的交流平台，利用平台畅通基层大学生反映问题的渠道，让基层大学生把成长中遇到的问题和困难讲出来，把工作中的体会和经验讲出来，推动和促进工作。二是积极创造条件支持大学生村官投入和开展各项工作。积极探索建立和完善帮扶机制，乡村齐抓共管、真帮实扶，建立多层次联系帮扶激励机制，做好帮扶引

19、导。落实相关政策，充分体现党和政府的关怀，严格执行和落实大学生村官待遇，足额发放相关补贴，想方设法为他们解决实际困难。委以重任，促其成长进步，在村“两委”班子换届选举中，市乡两级因势利导，在充分尊重民意、严格选举程序的基础上，积极鼓励和推荐优秀的大学生村官走进村“两委”班子。三是妥善解决大学生村官生活待遇偏低的问题。大学生村官的生活费偏低是反映比较普遍和集中的一个问题。按照规定由省级财政和地方财政按比例分级负担，为服务基层的大学生村官发放每月900-1100元的生活费，并按规定缴纳养老保险、医疗保险和失业保险金。然而随着群众生活水平和物价水平的不断提高，选派高校毕业生生活费补助仍然显得较低。此

20、外，大学生村官住房难、看病难等问题突出。对于现有生活费标准依然偏低的问题，也应在今后工作按照国民经济与城乡人均收入增长的比例，逐步调整。四是妥善解决好大学生村官服务期满后的出路问题。1、延长大学生村干部服务期限，建议将大学生村干部的服务期限延长到5年，鼓励表现优秀、党员群众认可的大学生村干部选聘或担任村党支部书记、副书记和村委会主任、副主任。2、加大对大学生村干部的各种招录比例。提高具有基层工作经历的优秀大学生村干部招考公务员的比例，特别是在乡镇机关补充公务员和考录选调生时，直接从具有2年以上基层工作经历的大学生村干部中进行“定向”或“属地定向”招考；机关事业单位招考中也应专门面向具有两年以上

21、基层工作经历的大学生村官，适当加大招考比例，特别优秀的可以直接聘用到乡镇事业单位工作；每年有计划地把选派生补充到乡镇事业单位空编空岗中；如果服务期满本人自愿继续服务的，仍可续签服务协议继续服务；对于大学生村官在招录中已经承诺的加分政策，根据实际应当给予保留。3、引导大学生村官自主择业。积极鼓励和动员大学生村官开展个体经营、合作经营、短期服务、临时聘用等多种形式的自主创业和灵活就业。四、大学生村干部续聘工作建议优秀大学生村干部是基层工作的宝贵财富，是新农村建设中的重要力量，应千方百计的留住人才，用好这批具有农村工作经验的人才。对此，应严格按照中组部关于大学生村干部“五条出路”以及省委组织部等十三

22、部门关于转发中共中央组织部等十三部门印发的通知文件精神，认真做好大学生村干部的续聘工作。对于任期届满，申请继续留任的大学生村官，经组织考核合格，可续签聘用，续聘期内工资补助与社会物价上涨挂钩，与事业编着或者公务员标准逐步靠齐，保证其生活水平不下降；同时继续实施支持其报考机关公务员和事业单位工作人员的优惠政策，提供多渠道自主创业的条件，调动大学生村干部工作的积极性和主动性。第4篇：医院回访工作总结回访工作总结为构建和谐社会，促进医患沟通，提升医疗服务质量，更好的了解患者对医院各方面的意见。1-3月第一季度出院病人回访工作如下：共回访4399个；1、回访对象：9、10、11、12月份出院病人，回访

23、科室有：产科、儿科、妇科、肝胆外科、感染性疾病科、骨科、急诊医学科、口腔科、老年医学科、泌尿外科、神经精神内科、肾脏免疫风湿科、消化内科、中医科、普通外科、胸心神经外科、血液内分泌科、眼耳鼻喉科、重症医学科、心血管呼吸内科共20个科室。2、回访内容：回访病人出院后康复情况，进行健康指导，例如：指导病人康复锻炼、生活起居、饮食规律、用药指导、自我保健，听取病人及家属对医院和医务人员的建议和意见，提醒病人按时复诊等。每月月底到病房做了满意度调查，共24个科室，做回访医疗服务满意度调查，征询病人对住院期间环境卫生、护士、医生及行政人员的满意度和对本院的建议和意见。3、回访结果:（1）、有145个号码

24、错误和空号，回访失败；（2）、有193位患者，出院后转入其他医院进行治疗；有416位患者出院后再次入院治疗；（2）、每个科室都有停机、关机、无应答等号码无法接通；（3）、进行回访时有的病人觉得没必要回访，有的忙于事物，有的听力差，有的语言沟通有障碍（例如：少数民族语言）。还有最常见的，认为效果不好，病人对医院存在偏见，从而遭到拒绝；（4）、接通电话后有少部分的认为是诈骗电话，直接挂机；（5）、有部分认为效果不明显，住院出院效果一样。（如：泌尿外科、血液内分泌科、眼耳鼻喉科、老年医学科等。）4.建议意见提出：护士说话难听；医生说话不耐烦；住院病房热水供水不足；在对病人治疗过程中，希望医生和护士完

25、善对病人医治情况的交接工作；保护和尊重患者隐私权；联系不到主治医生等。通过回访将影响医院不良因素降到最低，确保了医院服务质量持续改进；通过回访，针对个别突出问题及时向病人解释或表示歉意，力争得到病人的理解，也无形中将流失的病人重新争取回到医院；通过回访使病人在出院后，能够得到医护人员的关心、帮助，将我们医院的关爱直接的深入到患者的家庭从而能让医院和患者建立联系的桥梁。充分体现了患者为中心的服务理念，也为医院赢得了声誉和病源。第5篇：医院回访工作总结年度回访工作总结我院历来重视病人回访工作，特别是“三好一满意”活动开展以来，我院把病人回访工作为服务好的一项重要内容，通过增加人力物力投入，坚持每月

26、回访、二次回访，每月对回访工作进行总结讲评，回访工作开展扎实有效，取得了较好效果。一、回访的主要内容1、建立规范的回访记录本，内容包括：患者姓名、病情诊断、住址及电话、出院时间、回访时间、出院后治疗用药及病人现状，康复指导意见，患者及家属意见。2、健康问题评估，包括病情反馈，是否正确用药，日常生活习惯，疾病对生活的影响等。3、行为指导，根据回访对象存在的健康问题，有针对性的进行指导，病情解释，饮食指导，活动和休息指导等。4、心里支持，良好的情绪状态和愉快的心情会为患者出院后的康复又恨的的促进，有助于生活质量的提高和对生活的信心和勇气，给患者一鼓励、以积极的态度面对病情面对生活。二、工作方法1、

27、根据医院各科室每月出院病人的信息随机抽查，利用晚上病人和（或）家属在家的时间进行电话沟通，并向他们发放调查表。2、医院开设投诉电话，设立投诉箱，发放调查表。3、医院对于工作人员不能回答的专业技术强的问题，请专家指导后，再通过电话进行解答。4、医院要求工作人员实事求是做好每项工作，对病人或家属提出的问题、医院存在的不足如实汇报，使医患关系更加融洽。三、本年度回访人数及回访率分析1、1-12月份全院出院总人数为19565人次，实际回访18412人次，院回访率达94.1%。通过医院100%回访和10%抽访的双重回访制度，病人满意度达到99.5以上。2、医院回访率达不到百分百的原因主要有：（1）登记电

28、话号码错误或者故意留错电话号码。（2）电话空号错误号或停机，部分患者因某种原因不愿或故意不告诉医院真是的电话号码，但碍于情面就告诉医生一个错误的号码或联系方式。（3）部分病人因病种医院避免回访：如对妇产科流产患者，牵涉到病人的隐私不做回访。四、回访工作的几点体会通过回访能使患者出院后得到医护人员的关心与问候，将医院的关心和帮助延伸到患者的家庭中，能在医院与患者、医院与社会之间架起一座沟通桥梁，充分体现了“以病人为中心”的服务理念，也为医院赢得了声誉。为了更好地做好回访工作，在日后工作中还应注意以下几点：1、要有过硬的医疗健康知识和专业技能知识，有娴熟的沟通能力、交流技巧和语言表达能力，2、回访

29、的目的是使患者能够得到正确的健康行为指导，对病人的康复和身心健康起到一定的帮助，良好的沟通才能达到这一目的。3、重病人要坚持多次回访，指导其病后康复训练。4、回访人员要加强自身修养，对部分病人要保持耐心，认真做好解释工作。二一二年十二月四日第6篇：审计回访工作总结2011年审计回访工作汇报县局：按照局里安排，根据彬县审计局审计回访工作实施方案要求，我们审计回访小组于2011年10月20日至11月16日对林业局等单位140个审计项目，逐单位逐项目采取召开座谈会、查阅有关资料、与相关人员谈话、填写审计回访调查表等方式进行了回访，现将回访情况汇报如下：一、回访内容：这一次回访我们本着进一步规范审计工

30、作，提高审计质量，促进审计结论的落实，树立“坚持原则、依法执审”的审计新形象，为审计工作的顺利开展营造良好的外部环境的目的。主要从以下几个方面开展工作：一是依法行政、文明审计方面。主要了解审计组和审计人员在审计实施过程中有无违反工作程序，滥用检查权甚至以权代法的行为，有无态度蛮横，讲大话、粗话、过头话等不文明行为。二是工作效率方面，了解审计组和审计人员在被审计单位是否按照“节约成本，提高效益”的要求开展工作，是否按时上下班，工作期间有无东游西逛、休闲游乐，有意拖延时间现象。三是了解审计人员遵守审计署“八项审计工作纪律”和省审计厅“四项补充规定”以及中央、国务院有关廉政规定的情况，具体包括审计人

31、员在审前、审中、审后有无向被审计单位提1出与工作无关的要求，有无吃、拿、卡、要等不廉洁行为。四是了解被审计单位对审计决定、审计意见的落实意见，包括违纪资金是否及时缴纳，违纪违规行为是否及时纠正，管理不到位的地方是否按照审计意见作出了相应整改和完善等。五是广泛听取被审计单位对审计工作的意见和建议。二、回访结果1、被审计单位对审计组人员廉洁从政、文明执法，严格按照审计工作程序进行审计给予了高度评价。（1）、审计人员在审计实施过程中无违反工作程序，滥用检查权甚至以权代法的行为，无态度蛮横，讲大话、粗话、过头话等行为。（2）、审计人员在被审计单位严格按照“节约成本，提高效益”的要求开展工作，按时上下班

32、，工作期间无东游西逛、休闲游乐，有意拖延时间现象。（3）、审计人员严格遵守审计署“八项审计工作纪律”和省审计厅“四项补充规定”以及中央、国务院有关廉政规定的执行情况，在审前、审中、审后没有向被审计单位提出与工作无关的要求，更没有吃、拿、卡、要等不廉洁行为发生。2、回访的个被审计单位都能够按照审计意见书和审计决定书的整改要求，逐条对照，进行了认真整改。3、被审计单位对审计工作提出了更高的要求，他们希望加大审计执法力度，帮助被审计单位规范财务管理，完善财务制度，提高管理水平。同时建议我局与被审计单位多沟通、多协调。三、收到的成效这次回访工作，保证了审计人员廉政纪律的落实，加大审计执法力度，树立了审

33、计人员坚持原则，依法执审，勤政廉政的新形象，为提高审计质量和审计工作的顺利开展营造了良好的工作氛围二0一一年十一月十八日第7篇：村干部工作总结村干部工作总结2010年，在镇党委、政府的大力支持下，我带领驻村工作组，密切联系布泉实际，充分发挥我们个人优势，致力于加强村级班子建设，增强村级集体经济实力和增加本村农民收入，真帮实扶，务求实效。通过一年的努力，xx村党支部凝聚力和战斗力进一步增强，村容村貌也有较大改善，各项工作有了进步，定点包村工作成效显著。现总结如下：一、调查摸底，确保了包村工作有序进行良好的基础工作是干好包村工作的前提。为详细掌握xx村的实际情况和村民的实际需求，自进驻的第一天起，

34、我就带领工作组的同志深入田间地头，实地查看了路、沟、渠等农业基础设施建设情况，深入农户专访群众，同当地群众面对面的交谈，详细了解了该村的经济发展情况，群众的生产生活情况。参加了村党支部会议、村民大会，听取村党支部、村民对经济发展的意见和建议，并在此基础上成立了帮扶计划，明确了今后工作的目标，密切了党群、干群关系，为工作的良好开展，打下了坚实的基础。二、强化为民意识，把党和政府的关心关怀送进千家万户充分利用了夏种的大好时机，多次前往农业局寻单位向专家请教，把科学的种植方法、施肥方法、施药方法、优质品种推给农民朋友，带领工作组的同志走街串户发放农业资料，为全村群众提高技术和信息，利用广播、培训等形

35、式，让农民掌握这些技术和方法，引导他们科学种植，调整农业结构。为贯彻落实好中央1号文件精神，我与xx村委委会经过多次商议，决定由工作组人员带队，将村干部以及部分党员成立了4个工作小组，分片在全村设立了4个宣讲区，深入宣传，讲解1号文件，同时将一些国家优惠政策、农业税下调、粮食直补等与村民息息相关的政策、信息带给村民。粮食直补资金到位后，我带领工作组同志一起挨家挨户将补助款发放到位。为尽快将农业税下调工作落到实处，切实减轻群众负担，我带领工作组的同志于6月上旬，统一给该村农户发放了农民负担监督卡和纳税通知书，并张榜公布。三、加强村级组织建设，提高了村级班子的战斗力一年来，我和工作组人员围绕建设“

36、五个好”村支部目标，坚持包村工作和学教活动相结合，把进一步提高村党支部的凝聚力和战斗力当作首要任务来抓。(一)为提高办理效率，规范工作程序，帮助村委完善了各项管理制度、会议制度、学习制度及有关监督机制，建立健全了村级财务制度和村务公开制度，村级管理基本实现了规范化、制度化、公开化。(二)为进一步提高村干部素质，先后多次组织村干部和党员学习“三个代表”重要思想和十六大届三中、四中全会精神，并通过组织集体讨论加深理解，努力提高他们的政治素质和理论水平；村两委换届选举过程中，经常找村干部和党员谈心，密切掌握他们思想动态，大力强化他们宗旨观念和责任，使他们牢固树立全心全意为人民服务的根本宗旨。目前，按

37、照上级党组织的要求，xx村已成立了新一届村支部。(三)配合村党支部有计划的培养致富能手和先进村级干部加入党组织。通过一年全面系统的培养，一大批种养大户加入了党组织，这些党员和积极分子的涌现，为xx村党支部注入了新鲜血液，班子的战斗力得到了进一步加强，各项工作有了长足的进步。四、狠抓了工作组自身建设工作组入村以后，为加强工作组自身建设，先后创建了学习、工作、请假等制度及驻村工作纪律，做到了制度上墙、严格遵守。利用节假日，组织队员们认真学习“三个代表”重要思想，积极开展了“比学习、查思想、查作风、查纪律”的五查、五看活动，队员能遵守纪律，坚守岗位，坚持写驻村工作日记，勇于克服各种困难，形成了良好的

38、工作氛围。回顾一年来的驻村工作，感到自身在思想上受到了深刻的教育，工作能力得到了提高，党性认识得到了加强。实践让我深刻的认识到：搞好调查研究，是做好驻村工作的基础；为群众办实事，是打开驻村工作局面的突破口；抓好村级班子建设和工作队自身建设，是完成驻村工作任务的重要保证。尽管做了一些力所能及的工作，但取得的成绩与上级的要求，村民的期望相比还有不小的差距。我决心在今后的工作中，发扬成绩，纠正不足，把工作进一步做实，把实事进一步办好，努力学习和工作，为党和人民的事业做出更大的贡献。2010年，我村党支部、村委会班子在镇党委、政府的正确领导下，在全体党员、村民的大力支持配合下，认真贯彻落实科学发展观，

39、围绕“稳定、发展、服务”的主线，以打造“和谐、科学发展新农村”为目标，凝聚人心，狠抓落实，全村经济和社会各项事业得到了持续、协调、健康的发展。根据上级安排的各项工作进行了及早布置，精心组织，落实责任，科学管理，积极采取各种有效措施，有计划、有步骤地推进我村贫困农户危房改造工作。今年以来，通过全村党支部村委会全体成员的共同努力，我村的各项工作取得了较好的成效，现将情况总结如下：一、党建工作村党总支委员会以树立“五好”支部形象为己任，坚持学习制度，在全村广大干部群众中，广泛宣传党的方针、政策;教育广大党员学习掌握科学生产技术，在全村范围内培养致富带头示范户，以点带面带领广大村民发家致富;积极开展“

40、三个培养”活动，把秀青年推选为党员发展对象，实行重点培养，村委会认真贯彻村民委员会组织法，切实实行民主管理、民主监督、民主决策，村两委严格执行“党务、村务、财务”三公开制度，以保障村民利益为最终目标，随时接受党员和群众的监督，但凡村、组实施重大项目和事情都通过村民代表大会民主表决通过后执行，充分保障了村民的民主权益，实行村民自治。二围绕年初制定的工作目标，以德服人、勤政为民，以实际行动回馈群众信任1.社会治安综合治理工作（1）落实领导责任制和目标责任制，健全综治组织和网络，加强治安防范和治安巡逻，落实节假日值班制度和矛盾纠纷首人接待负责制，及时介入调解村民矛盾纠纷，通过普法宣传和完善的工作部署

41、、监督实施，做到全年无重大刑事案件和重大责任事故。（2）成立突发事件应急领导小组、分队，真正做到支部书记亲自抓、村委会主任具体抓，随时根据突发状况进行救援和处理，结合我村实际地理形势，做好防汛抗洪和三夏、三秋放焚烧秸秆工作。（3）做好防邪、维稳、信访工作，积极开展创建“安全文明村”活动，年底在全村范围内开展了“评三户”活动，有效维护了一方稳定，使全体村民生产、生活有安全感三、2010年农业农村经济运行基本情况一年来，我村克服风灾旱灾、市场价格波动和国际金融危机的影响，农业农村经济保持了良好的发展势头。完成了年初提出的工作目标和任务，新农村建设、粮食生产稳步增长。畜禽生产稳步发展等，现将2010

42、年工作从六方面向大家作简要汇报：第一方面，财务收支与基本建设情况：(一)2010年1-12月后杨庄村各项收支情况收入总计为万元其中各项明细如下：（二）支出总计万元其中各项明细如下：1、管理费用万元。2、优扶、助学其他支出万元。3、环境卫生、医保、老年费等福利费万元。本年度收支结算盈余万元。（三）开支较大的村重点建设工程建设：1、建造完成改造。2、完成等积水道路的维修疏通。3、对部分绿地进行扩容改造。另外，由电管站对本村部分低电压线路进行了扩容改造。第二方面，组织建设情况：一是抓好班子建设。明确班子成员分工，职责到位。支部委员新同志负责新江路政策处理工作。同志负责工作。今年还做好了妇代会、党、团

43、组织、等群团组织的的换届选举和组织工作。圆满完成了征兵任务，有名青年光荣入伍。二是抓好党员教育和发展工作。根据党工委安排，总支组织了七一教育活动。重温入党誓词，表现出了员的自豪感和使命感。组织入党对象和入党积极分子参加街道举办的各种培训活动，做好支部与建党积极分子的双向交流工作，党总支按照“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展”的原则做好发展工作，共有名预备党员办理转正手续，名入党积极分子转为预备党员，并发展名入党积极分子。三做好抗震救灾捐款工作，在为甘肃地震的抗震救灾中，广大企业、干部、群众慷慨解囊，共计收取抗震救灾资金余元。做好特殊党费的收缴工作，众多党员同志根据自己的经济收入纷纷捐款，

44、总计上缴特殊党费万余元。第三方面，环境整治情况：量力而行，优化、美化环境，这是今后我村环境整治工作的方针。一是成立组织。成立了村环保组织和文明劝导队，力争通过宣传教育与先进示范相结合，通过专业环境保洁队伍与志愿者队伍相结合，共同做好环境整治工作。二是完成环境整治配套工程。完成路下水道整修、九所厕所维修和三格式改造、完成周塘路绿地的美化与运动器材的安装、完成路边绿地与小花坛的砌筑修整，提高环境质量。三是开展社区整治工作。投入一定的人力和资金进行环境整治，建立了长效管理机制，在环卫所常年保洁的基础上，聘请名同志长期做好对环卫所服务范围外的绿化区块、卫生死角、房前屋后的清洁工作。今年我村又一次高标准

45、地通过了市通过市庭院整治复评。第四方面，综治工作情况：综合治理工作与村庄环境整治工作一样，事关老百姓的切身利益，是历届村班子的工作重心之一。我们力争给老百姓创造一个和谐、稳定、安居乐业的生活环境。月份，根据原村现正在与派出所、镇综治办的领导下，开展平安基层基础规范化建设、示范综治工作室、平安社区的创建。第五方面，计生工作。村计生工作顺利通过市、镇计生部门的年度考核。全村育龄妇女计划生育符合率达到100，综合长效避孕率达到。在每年次的查测活动中，全村共有90的育龄妇女进行了查环、查孕检查。同时对各年龄阶段的育龄妇女开展了四期培训教育，参加人数达余人。至年底，全村共有60周岁以上奖励扶助人员人，对

46、老年人独生子女家庭给予每年元的经济补助，使他们的晚年生活得到了一些帮助。对本村内重点对象，违法怀孕对象进行调查走访，并上门进行思想开导，通过摸底走访，全面了解下年度的生育生产情况。全力做好2010年度医保参保工作。实际参保人，村开支补助经费元，参保率超过%。第六方面新农村社区建设我村农村危房改造工作总任务较重，根据镇党委委、政府的要求，将在今后3年内完成，其中2010年两栋2011年再完成两栋（具体数量视今年实际完成情况而定）。为了能按时按质完成我村农村危房改造任务，必须做好以下工作：1、进一步加强领导，落实工作责任在党委政府的领导下要真正将新农村社区建设工作作为民心工程来抓，总结前两年的工作

47、经验和教训，对存在的问题进行整改，确保工作顺利开展。2、因地制宜，量力而行随着工作的推进，农村贫困农户工作难度越来越大，为了既保障贫困农户的利益，又扎扎实实地推进工作，我们必须根据条件量力而行，分类指导。在逐村做好改造规划的前提下，根据财力情况安排每年的改造计划。3、进一步强化监管，堵塞漏洞。新农村社区建设工作从确定对象到规划建设，环环相扣，各个环节互相制约，也互相促进。实践证明，凡是监管工作到位的，群众就满意，工作也顺利开展；凡是监管工作有漏洞的，工作就难推进。为此，我们一定要吸取去年的教训，进一步强化监管工作。确保新农村社区建设的公平、公正、公开，切实维护农户的利益。继续做好工程质量的监管

48、工作，防止出现“豆腐渣”工程。4、乡村一体化村卫生室建设和医保工作争取卫生部门的资金投入，协调场地，按照行业标准合并规范了村卫生室的看病、治病程序，极大方便了村民的就医。十一月底前通过宣传动员，全村村民的农村医疗保险率参保率达到99%.第七方面，存在问题：在取得成绩的同时，我们还应看到，当前经济社会发展中仍存在着一些突出的问题，一定程度地影响了我村经济社会的快速发展。主要是村级集体经济结构性矛盾依然突出。一是集体经济收入稀少，无法保证集体资金的增值、保值；二是受全球金融风暴的影响，一事一议资金部分减少、村企结对资金收缴困难。三是由于解决道路、环境、设施等遗留问题，工程支出有所增加，集体开支增加；四是由于土地征用难、拆迁难，导致新江路建设一拖再拖，制约村下步工作开展；五是由于企业关闭，闲散无业人员增加，社会稳定工作和社会治安形势变得十分严峻；六是村级班子建设、干部的社会管理与服务水平、控制能力等都