课程会销心得体会及收获课程销售培训心得体会(7篇).docx
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1、 课程会销心得体会及收获课程销售培训心得体会(7篇)关于课程会销心得体会及收获一 此次学习的内容我总结了一下,认为主要分为以下几块:1.如何成为一名优秀的课程参谋;2,来电询问和电话邀约;3.来访询问;4.如何处理客户投诉;5.攻单技巧。 想要成为一名优秀的课程参谋,首先要具备良好的内化素养,要有正确的价值观、世界观、人生观,要会站在家长的角度上为他思索,要学会让沟通成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好,并且在同时具备剧烈的胜利欲望、对胜利的自信和专业技术和流程的认知,由于课程参谋的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度。同时,优秀的课程参谋要养成以下几种礼仪习惯:全心的倾听以便了解家长所
2、需、必要的记录以示重视、快速的推断并作出回应、敏捷的应对以取得家长信任、精确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。二专业学问是课程参谋不行或缺的职业根本功,也是衡量课程参谋是否合格的主要标准,其中包含了客户信息、课程学问、学校信息等,假如客户信息一次留不全,可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息,便利日后完善。 关于来电询问和电话邀约,就我所知,目前各校区的电话主要用于“接”而不是“打”,也就是说来电询问较多,而邀约较少,根本上都采纳短信平台的方式对家进步行邀约,收到收不到并不好进展确认,以后或许可以考虑多进展电话邀约来提升胜利率。关于来电询问,课程参谋需要留意以下几点:1.接听
3、电话最好在3声以内,太快或者太慢都会让家长觉得太突然或者不耐烦;2.保持微笑让客户感觉到友好;3.不要在打电话过程中和旁人说话,否则不礼貌;4.掌握好声音和语调,声音友好,语调安静、自信;5.具体记录电话结果;6.要确认家长挂断电话之后再挂电话,挂电话时不要太重。 来校询问对于攻单胜利更具优势,来电询问和邀约的目标也是要造成来校询问,所以课程参谋肯定要重视来校询问的家长,从心态到外在到环境都要做好充分的预备。首先,要具备自信的心态,要留意保持微笑,端正站姿与坐姿,以让家长感到职业化、自信与真诚。其次,要保持环境的洁净整齐具有条理,要建立舒适和谐的谈话环境,不妨将家长请入座,倒上一杯茶水,让家长
4、感受到亲切,软化家长的心理。来校询问的家长大多是怀着报名的心态来得,要学会倾听家长的话,了解家长的需求,对症下药。这个时候可以适当地运用反问的技巧,在家长迟疑不决或提出负面问题的时候,反问可以转移话题也可以将难题丢回给家长,让家长觉得专业化,更简单达成攻单。固然,倾听要有急躁,课程参谋需要提升自己捕获精确信息有用信息的力量。推举课程时重中之重,这就需要课程参谋具备娴熟的专业学问。在这里可以推举两个小技巧:一是宣传优待报名活动,二是营造报名名额限制。 客户的投诉是每个企业、学校不得不面对的难题。其根本缘由在于消失的问题未被准时发觉或提出的问题未得到准时的解决,而处理好客户投诉能够有效的维护学校品
5、牌形象、挽回客户对学校的信任和准时发觉解决问题并留住客户。所以在面对客户投诉时,作为课程参谋要布满自信和热忱,而不是畏首畏尾,由于会做出投诉这个举动的家长都是还对学校抱有忠诚度的家长,课程参谋对于这样的家长要积极挽留。处理客户投诉需要遵从五个原则即心理上有预备、心情上有安抚、场合上有选择、过程中有倾听和记录以及原则上守中性立场,所谓的中性立场指只说明理解,并不推断对错。处理客户的投诉有几个技巧可以共享:从倾听开头、认同客户的感受、关怀客户的问题、解决问题。而在解决问题时需要留意以下几点:1.为客户供应选择方案;2.诚恳的向客户承诺;3.适当的给客户一些补偿,要留意补偿的原则是“感谢客户对我们提
6、出了珍贵的建议”,而不是“我们为了补偿您而。”,这样就避开了学校的低姿势。 在攻单的技巧方面,有专业人员对我们进展了指导,我们学习了“四人心态”和一些提升胜利率的话术。所谓的四人心态是指:用大人心态夸赞客户、用男人心态认同客户、用强者心态去拥抱客户、用商人心态以到达成交为目的去和客户沟通。四人心态的标准化动作即:认同到赞美到转移问题到反问,前两步为处理心情,后两步为处理事情(在面对家长时,每一个课程参谋都要遵循先处理心情,再处理事情的步骤)。在转移问题的时候,专业的课程参谋要做到把问题转移到课程特色上去,少说但是、多说同时。要留意在向家长推举课程时不要家长问什么就答复什么,也不要下意识、不假思
7、考的答复家长的问题,这样往往简单造成“死穴”,让家长产生不信任的心理,就不简单去解决问题。 课程参谋作为培训学校特有的一种职业,是学校的第一张名片,不但肩负着学校的招生、宣传、财务、前台的日常维护工作,爷是学校文化载体的有效呈现。一个胜利的课程参谋应当具备正确的态度、合理的学问构成和纯熟的招生技巧,只有具备了专业技巧和专业招生行为的课程参谋,才是资深完善的课程参谋,而这正是我的进展目标,我信任通过不断的学习我会使自己变得更加充实,我也信任只要开头就永久不晚、只要进步总有空间。假如任何人都喜爱和积极自信拥有良好心态并全力以赴的人在一起,那么我就要成长为那样的人! 关于课程会销心得体会及收获二 依
8、据县教育体育局关于开展课改等四项任务监视检查的通知(xi教字20xx8号)精神,县教育体育局于4月20日至4月24日成立三个监视小组,对全县中小学进展监视检查。现在,我们就课程改革、招生预备、“四化”建立和校园学术活动、技术设备的治理和应用四个方面做一个简要的报告: 全部中小学根本能够保证课程改革的顺当进展,教师的课程改革意识明显增加,教学方法得到不同程度的改良,课程改革理念深入人心。学校高度重视备考工作,制定了科学有效的备考规划和鼓励政策。教师们也依据学校的实际状况制定了切实可行的复习规划。他们都特别重视校园“四化”建立,重视开展校园学术活动,重视现代信息技术的把握和应用,重视校园物质文化、
9、精神文化和硬件建立。全部中小学根本上可以保持校园干净卫生,为学生制造一个暖和舒适的环境。 1、课改:试验中学、xx中学、xx营一中、二小学、xx小学、xx中学、xx中心小学等学校做的比拟好。其中,xx中学在学习和运用“五步三查”教学模式的同时,总结出了“五段四强化”的教学模式。这五个局部是:展现目标、自学指导、合作探究、展现反应和当前测试。四个增加是:加强小组合作与探究,加强学生自主学习,加强“四清”任务,加强学生养成教育。xx小学为每个学生建立了成长档案,并在课改中特地总结了一首打油诗: 在课堂上展现技巧 我很自信,我是最棒的, 消失在焦点; 挺胸抬头, 笑容满面。 嘴里说,心里想, 说话流
10、利; 清楚的发音,洪亮的声音, 嗯哼。不要带上你的英语口语。 拳头,手掌, 肢体语言可以有所帮忙; 演示完毕后,我让步了。 其次试验小学结合本校实际,总结出“三步四步”的课堂模式。三个动作分别是:人机交互、生生交互、师生交互。四个步骤是:自学与探究、报告与呈现、难点与标准训练。 2、招考备考: (1)xx中心学校全体员工重视招考备考,常常听课学习。xx一中、二中招考备考治理标准,教师责任心强,教师办公室备考气氛深厚。 (2)xx中学领导和教师团结全都,学校领导以身作则,目标明确,措施得力。 (3)xx营一中,宣传工作到位,招录任务明确,层层分解;xx中学自上而下统一,自左而右(东西)连接,布满
11、活力,学生素养高,根底好。 (4)xx二中,教师注意稳固根底学问,细化班级治理。“只要学生有目标,班级就治理得好”(纪教师的话)。用班级文化鼓励学生,大家写出我的中考梦xx我想说我的目标团体综合量化。 (5)试验中学师生共同营造聘请气氛。比方九年级教师复习备考会、分校校长备考规划、教研组复习备考规划及实施方案、各班教师复习备考规划的实施措施、补差培训规划等定期召开,为每个学生设置招生备考工作。主要领导亲自抓聘请预备工作,担当九年级主课,以教带教,以教带教,聘请预备工作有序。 3、四化:校园环境是校园文化建立的重要组成局部,是陶冶学生情操、鼓励学生奋勉向上、警示学生不良行为的主阵地。每所学校都可
12、以不断完善校园的总体布局和规划,加大校园的绿化、美化、硬化和净化力度,努力营造具有教育特色的校园文化气氛。 (1)组织建立:各中小学成立了以校长为首的“四化”领导小组,负责校园“四化”的规划、设计、实施和维护,确保“四化”顺当、快速实施。 (2)校园绿化与进展:各中小学都不同程度地增加了校园绿化面积,并在不同地段承包给各班。花坛治理维护到位,花木修剪整齐,无踩踏、杂物,洁净干净。例照实验中学、xx营中心小学、徐颖小学、田口二中等。还有xx中学、田口小学、xx中心小学等多所学校,不断加大资金投入,购置了大量新奇美观的植物,花卉合理美观。 (3)校园美化净化:各中小学校园路面卫生洁净,无卫生死角;
13、每周安排学生参与公益劳动课活动,进展班级个人评比,极大地调动了学生和教师参与公益劳动课的积极性。比方龙池头小学和xx营中心小学组织师生参与义务植树、浇花浇花、擦门窗、擦玻璃等劳动,增加了师生爱惜校园环境的责任感。 (4)校园的硬化和亮化;几年来,在中心校领导的大力支持和要求下,校园硬化面积逐年扩大,校园主干道、教学区、操场、宿舍等根本到达硬化指标。 关于课程会销心得体会及收获三 1、教材分析 本节课是幼儿园大班的学习内容-排序。排序这局部学问幼儿已经学习过,在这根底上再连续学习按颜色、外形等规律特征进展排序,教材要求让幼儿通过观看、操作进展自主发觉其规律特征。 2、教学目标分析 依据本班幼儿的
14、实际学习状况和对教材要求的了解,我拟定了这节课的活动目标为: (1)能按两种以上规律进展排序。 (2)能够自创两种或两种以上的规律进展排序。 3、教学重难点分析 依据本节课的教学任务,我认为本活动的重点是让幼儿能够按两种以上规律进展排序。而教学难点是让幼儿自创两种或两种以上的规律进展排序。 大班幼儿具有肯定的动手操作力量,新旧学问迁移的力量,这些力量为本节课的学习做好了充分预备。遵循新课程所提倡的根本理念,本节课采纳了如下教法和学法: 1、情景引入法: 课堂上通过生动的谈话、创设情境等,使幼儿提高学习兴趣,产生探究新知的欲望。 2、观看法: 活动中通过安排幼儿观看两种范例,引导幼儿发觉两种简洁
15、的排序规律,建构学问系统。 3、自主探究法: 幼儿在认知的根底上,通过供应学习材料,让幼儿进展动手操作,体验和探究按两种规律特征进展排序的过程。 本节教学内容我预备从以下几个环节来完成: 1、听音乐师幼互动,激发幼儿的兴趣。 2、出示小猫,师幼谈话激发幼儿排序的兴趣。 (1)引导幼儿按肯定规律装扮小猫。 (2)引导幼儿观看在我们四周有哪些按肯定规律摆放的的物体。 3、引导幼儿自创规律排序。 (1)教师创设情景:小猫盖了一座新居子,它想请小朋友帮它铺几条有规律的小路,请小朋友们想一想帮它铺一条什么样的小路即有规律,又好看呢? (2)幼儿自创规律铺小路,教师巡回指导。 4、活动延长 让幼儿用实物,
16、按肯定的规律排序。 本节课利用创设情境的形式导入,能激发幼儿的学习兴趣,课堂气氛肯定会非常活泼。而且我依据幼儿的学习根底起点,先让幼儿观看两种简洁的排序规律,然后让幼儿查找其中的规律,顺着幼儿的“学”来“导”,在“导”中让幼儿探究,完成未排完的图形,建立学问表象使幼儿得到启迪,悟到方法,把学习的主动权交给学生自己,信任课堂能够真正成为幼儿学习的舞台,让幼儿在玩中、在动手操作中感知的学问是最深刻也是最坚固的。课中再通过“铺小路”,让幼儿全身心投入到动手操作中,在动手操作中探求,体验和稳固,肯定会加深幼儿对排序的熟悉,同时又培育了幼儿动手操作的力量,拓展了幼儿的思维,内化了所学的学问,还培育了幼儿
17、创新的力量。 关于课程会销心得体会及收获四 一、学情分析 一年级的小朋友刚刚入学,在情感态度方面还很稚嫩,有待加强。教师要充分利用每一节课,向学生介绍我们的介休文化,通过对这些介休风俗的了解,增加对介休文化的喜爱,对介休的喜爱。 二、教学内容 本学期校本课程教学包括爱我介休的文化篇、名人篇、风景篇、风俗篇、特产篇五局部内容。 三、教材分析 依据学生的年龄特点,自编教学讲义,教学内容以“了解介休”“爱我介休”为主题,引导一年级的学生学习介休的古文化、熟悉了解出自介休的名人及事迹、了解介休的名胜古迹及风土人情。 四、教学目标 1、学习介休的古文化、熟悉了解出自介休的名人及事迹、了解介休的名胜古迹及
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