市场人员述职报告3篇.docx

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1、 市场人员述职报告3篇市场人员述职报告 篇1 自今年入职以来，经过了公司多部门联动的岗前培训，后继也能积极参与公司组织的内部培训，更新学问，增长见识。并在努力查找外部力气争取到更多的学习时机。 七月份正式开头在市场部负责市场开发工作。截止目前，与近三百家公司选购人员直接有过电话沟通，参加报价客户近四十家，胜利达成合作意向并登计五家新客户，其中三家新客户已有少量交易，一家最新开发的客户，材料验证阶段，暂未交易，还有一家取得其供给商资质后，因材料及价格等缘由，还未能中标;与此同时，负责了公司安排的几家老客户维护工作，其中江阴XX业务稳定，上海XX业务关系也在逐步正常化。新老客户共计访问50屡次，通

2、过这些访问，渐渐可以精确的把握客户需求，能良好的与客户沟通，并能渐渐取得客户信任，也积存了一些珍贵的市场阅历。 到宝井市场部工作快一年了，我已经完全融入到这个集体中。同事们各有所长，但都能相互帮忙，在工作上更是布满干劲、阅历丰富，而我在钢材方面的学问还不是很精通，但很快我就意识到自己是销售代表，更清晰对外、对内的竞争中自己所处的位置，设身处地从不同角度分析问题，为确保在公司岗位竞争中立于不败之地，我始终在通过自己的努力提高业务水平，在工作中谨记并要求自己时刻做到“专业、讨论、总结、换位思索”。 虽然已近年终，但还有很多工作尚未能有时机开头“第一次尝试”，例如为客户预定期货、为客户申请赊销等，说

3、明今年开发的客户过小、太少，更要求今后改良工作方法、提高工作效率、增加客户访问量，在市场开发过程中避开操之过急，找准目标客户，尽量避开盲目开发。对待客户提出质量异议时还不能做到单独妥当处理，今后还需仔细学习产品相关学问，并依据客户需求，制定正确的产品供给客户，不盲目接单，尽量避开损失。 随着国民消费力量不断增加，钢材需求市场也在飞速扩大，带给我巨大的进展机遇，使我无比喜悦，另一方面市场竞争活动渐趋白热化，也使我倍感压力，在机遇与挑战并存的状况下，只要仔细贯彻公司的路线与方针，以糊涂的头脑、饱满的热忱以及坚决的信念，紧抓市场开发、提升效劳、促进进展，定能让我在工作中取得更多突破。力争来年通过自身

4、的努力，并在领导、同事的帮忙下，不断开掘老客户、努力开发新客户，顺当完成公司考核。 市场人员述职报告 篇2 各位领导，同志们： 大家好！我叫，今年30岁，为分公司市场部效劳中心客服人员。在分公司的正确领导下，在同事们的大力支持和帮忙下，我以科学进展观为指导，仔细执行分公司的工作精神，在自己本职岗位上仔细做好客服工作，较好地完成工作任务，取得了良好的成绩。下面，依据分公司领导的安排和要求，就自己这些年来的.工作状况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批判指正： 一、仔细学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平 我仔细学习科学进展观，仔细学习分公司工作精神，提高自己的政治思想觉悟，在思想上与分公司保

5、持全都，做到忠诚于分公司，把分公司的利益放在第一位，时刻维护分公司的利益。我仔细学习客服业务学问，做到学深学透，把握在脑海里，运用到实际工作中，为自己提高业务水平，做好各项本职工作打下坚实的根底。通过学习，我增加了业务水平和工作力量，能够根据分公司的工作要求做好客服工作，既促进分公司经营业务进展，又获得了客户的满足。 二、尽心尽责，仔细努力做好客服工作 作为一名客服人员，我坚固树立效劳意识，诚信对待客户，勤勤恳恳、踏踏实实做好客服工作，以客户的需求作为自己的工作方向，以客户的满足作为自己追求的工作目标，用自己的细心、急躁、热心去处理、解决好客户的每一个投诉，取得客户对我工作的理解和支持，提高客

6、户对我们分公司工作的满足度，以此促进分公司经营业务进展，取得更好的经济效益。由于自己工作努力，取得良好成绩，自20xx年以来，我先后获得了“年度四星级话务员”、“20xx年度vip效劳明星”、“年度10000号先进个人”、“分公司先进个人”、“电信效劳明星”和“移动用户进展标兵”等荣誉称号。 三、精益求精，促进客服工作上台阶 我在客服工作中，严格要求自己，加强作风建立，坚持“一丝不苟、精益求精”的原则，仔细做好客服工作，努力取得客户的满足。我提高熟悉效劳经营，以人为本处理投诉，解决好各类投诉，营造和谐气氛，稳固分公司和客户的业务关系。我坚持“用户至上，专心效劳”，在投诉处理当中查找商机，千方百

7、计扩大分公司的经营业务范围，想方设法增加分公司的经济效益，取得了优异成绩，获得了分公司领导的充分确定。 这些年来，我仔细努力工作，虽然业务学问和效劳水平有了很大的提高，圆满完成工作任务，取得了良好成绩，但是与分公司的要求及客户的盼望相比，还是存在一些缺乏与差距，需要连续努力和提高。今后，我要连续加强学习，努力实践，按科学进展观的要求，以求真务实的工作作风，以创新进展的工作思路，奋勉努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，再创佳绩，为分公司安康、持续进展做出应有的奉献。 我的述职报告完了，感谢大家！ 市场人员述职报告 篇3 布满着激情和挑战、承载着欢快与幻想的20xx年，在时间的轨道上渐行

8、渐远，布满希望的20xx年，马上踏着春的气息，布满澎湃激情向我们走来。20xx年，是我担当市场部市场部长的第*年，这一年对于我而言，是承受挑战、学习并收获阅历的一年。在此，感谢公司领导和全体员工赐予了我这样一个表现自我的时机和展现自我力量的平台，我感慨，我庆幸，我骄傲，我喜悦。下面，我将对自己今年履行职责状况向大家做如下汇报，如有不当，请批判指正： 一、加强学习，不断提高自身工作力量 作为一名市场部主管，我不仅要在产品销售上给员工做出表率，更要负责好市场部的日常治理工作。为了更好的完本钱职工作，我特别注意自身力量的增加。我积极参与公司组织的各种学习培训活动，仔细学习公司下发的各种销售治理方面的

9、资料。我还利用业余时间，通过网站了解与本行业有关的学问和信息。通过不断的学习，我的营销水平和治理力量都有很大的提高。 二、立足本职、努力完成各项工作 在工作中，我严格根据公司的规章制度要求自己，努力给员工做好典范。仔细做好市场部面的统筹治理工作，积极开展员工培训工作，努力提升公司的品牌形象。注意和员工之间的沟通沟通，组织有意义的集体活动，增加团队的活力和分散力。加强和顾客之间的沟通，增进顾客对公司产品的了解，培育品牌的拥护者。在工作中取得了较好的成绩。 三、20xx年工作完成状况 20xx年，市场部在全体员工的共同努力下取得了良好的成绩： 一是彩宝销售业绩大幅度提升。总公司加大对彩宝款式更新的

10、力度和速度以及对彩宝营销方案的调整，对我们来说既是机遇也是挑战。我仔细的组织员工对公司新方案进展学习，对新产品进展了解。通过模拟营销等方式，加快员工对彩宝可换货的熟悉，提升了员工在彩宝销售方面的技巧。我市场部的彩宝销售额从去年的*万元提升到今年的*万元，取得了不错的成绩。 二是铂金销售业绩稳步的增长。通过对之前铂金销售状况的总结，找出了制约铂金销售的缘由-对戒的码数和款式较少。针对这一状况，我们丰富了铂金戒指的款式，补齐了码数，从而提高了成单率，铂金的销售业绩实现了稳步的增长。 三是团队整体实力得到提升。在工作中，我通过给员工讲解公司的奖惩制度、福利制度，给大家共享我在生活工作中的感悟等方式，

11、不断的增加员工的归属感和分散力，激发他们在工作中的激情与活力。加强对新员工的培训，让他们能尽快的适应工作，尽快的融入到我们的团队中来。 四、工作中存在的缺乏 虽然在20xx年我们市场部取得了不错的成绩，拿到了连续10个月比照去年上升奖和连续9个月达标奖，但是，我们要糊涂的熟悉到我们的工作还存在很多缺乏的地方。 一是VIP客户的治理上还不到位，整个市场部的VIP客户偏少。 二是本市场部员工都是本地人，在治理上还存在不小的问题。 五、20xx年工作重点 (一)加强团队打造，增加员工分散力 一是要加强员工思想熟悉方面的培训学习，帮忙员工树立正确的人生观和价值观。二是通过换班的调整，增进对员工的了解，

12、杜绝员工拉帮结派。三是多和员工进展沟通，准时了解员工的心理状况，化解工作中的冲突。四是常常组织集体活动，组织员工和同片区的同事进展有意义的竞赛，增加员工的集体荣誉感。五是加强员工聘请力度，多招一些外地员工和本地员工搭配，缓解治理工作中的压力。 (二)调整嘉奖机制，激发员工积极性 一是每两周评比出一名优秀员工赐予嘉奖，并以此作为年度优秀员工的评比标准，以此来激发员工积极拼搏、奋勇争先的工作热忱。二是评比优秀小班长，让员工独立带班，从中学会怎么去做一名优秀的领导者，给员工展现自身的时机和舞台。 (三)制定VIP客户治理制度，加强VIP客户治理 1、市场部内的重点客户由市场部长和领班亲自接待，给员工

13、做好表率，并建立市场部长领班顾客维护本。 2、肯定要千方百计留下进市场部顾客的联系方式。 3、除了平常大型节假日给顾客发祝愿短信之外每周五统一给全部VIP发祝愿及温馨短信，并把给VIP发信息的任务安排落实到个人。 4、顾客购置小票上没有留电话号码或者到达金额没有赐予办理VIP卡一律不算个人业绩。 5、每季度召开一次VIP治理研讨会，大家共同总结一季度来VIP治理工作的进展状况，并有针对性的提出下季度的改良方法和措施。 总之，一年来的工作取得了肯定的成绩，但还存在诸多缺乏之处，在一些细节的处理和操作上存在肯定的欠缺，我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮忙中提高自己，发扬特长，弥补缺乏。在新的一年将制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，取长补短，共同进步，为分市场部的明天而尽心尽责!借此时机也祝各位领导同事新年欢乐，万事如意! 【市场人员述职报告3篇】