物业学校制度15篇.docx

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1、物业学校制度15篇学校物业保安员交接班制度1.接班人员必须提前5分钟集合,由该队队长负责接班工作,交班人员延长15分钟下岗,交接班时间为20分钟。2.接班队长带领本队队员依次按岗位接班,队形为纵队。每到一个岗位时接班队长下达立定的口令,并接着下达:*岗位值班员进行交接,该岗位队员应立即回答是并跑步前往该岗位,距交班队员3至5步远处立正,双方敬礼上前开始交接。3.交班队员向接班队员移交岗位当值记录,对讲机及其它用品,并交待清楚本岗位存在的问题,下一班应注意事项。4.接班队员仔细倾听交班队员的口头交待,认真查阅执勤记录内容,接收岗位当值记录,对讲机、各种表格及其它用品。5.接班队员在接收时必须认真

2、检查,如有问题不予接收,并立即向队长报告,若无问题,接班队员在交接记录上签字。6.双方交接完毕后,交接队员向前一步走,双方敬礼后接班队员开始工作,交班人员向后转齐步入队。7.以此程序依次进行交接。下班。10.队内岗位交接,应按本规程3、4、5条款进行交接并互相敬礼。学校物业安保员服务规范(一)安保员职业道德规范1.热爱本职工作,忠于职守,以高度的敬业精神,满腔热忱地投入服务,认真履行职责,任劳任怨,出色地完成保卫任务。2.遵纪守法,勇于护法,切实做到学法、守法、用法,以优质服务赢得社会的认可和业主的信任。3.不计较个人得失,乐于奉献。4.文明执勤,礼貌服务。5.安管员必须廉洁自律,坚持原则,不

3、谋私利,照章办事,不给违法违纪分子任何可乘之机。6.尊老爱幼,乐于助人,拾金不昧,树立社会主义精神文明新风尚。(二)安保员服务规范1.严格遵守国家的法律法规,熟知公司的各项安全管理规章制度,时刻牢记公司的质量方针和质量目标。2.服从管理,听从指挥,廉洁奉公,敢于同违法犯罪分子作斗争。3.本着安全第一、服务至上的原则,坚决维护业主的利益,关心公司形象,做好安全保卫和消防工作。4.坚守岗位、忠于职守、严守岗位责任制,不准擅自离岗、脱岗、串岗、漏岗、睡岗。5.注意仪容整洁、讲究文明执勤、礼貌待人。6.熟练掌握管辖区域的地形、地貌、地物和各种安全设施、消防设备的使用以及业主的姓名、车号和房间号。7.按

4、时交接班,不准迟到、早退。8.值班时禁止吸烟、吃东西,不准嘻笑、打闹,不准会客、看书报、听广播等与值班执勤无关的事。9.不准包庇坏人,不准贪污受贿,不准徇私舞弊,扣留、拾捡物品必须登记上交。10.不准擅自带人留宿,不准私自替班当值。13.严禁酒后执勤,更不得当值时饮酒。14.不准无故不参加安保队会议、集体活动,或迟到早退。15.按时保质保量完成领导下达的各项任务。(三)安保员着装管理规范1.安保员上岗时,必须全部统一着装。应按季节要求进行配套着装,不要从观感上有新、旧之分,或颜色有深浅等明显差别,以及制服便服混穿。2.安保员上岗时必须佩带相应的装备。3.安保员上岗时必须佩带标志,穿黑色皮鞋。4

5、.安保员上岗时必须将工作牌佩带在左胸上,对讲机卡在右侧。5.安保员上岗时制服应干净、整齐,扎紧武装带,整理着装后上岗。钮扣要全部扣好,不得敞开外衣,卷起裤脚、衣袖,领带必须结正。6.安保员上岗时制服外衣袖、衣领、制服衬衣口处不得显露个人衣物,制服外不得显露个人物品。如纪念章、笔、纸张、手机、钥匙扣等,服装衣袋不得装过大过厚物品。7.非当值时间,除因公或经批准外,不准穿着或携带制服离开辖区。(四)安保员行为举止规范1.安保员上岗时举止文明、大方。2.安保员上岗时不得披衣、敞怀、挽袖、挽裤脚、歪戴帽、穿运动鞋、拖鞋或赤脚,不得将任何物品夹于腋下,不得敲桌椅或玩弄其他物品。3.头发要整洁、不留长发,

6、蓄发不得露于帽檐处,帽沿下发长不得超过1.5厘米,不留长鬓角,鬓发长不超过耳鬓.不留长指甲,不得染发、烫发或纹身,不得化妆、不戴墨镜。4.安保员上岗时精神振作,姿态良好。坐立时要抬头挺胸,不得弯腰驼背,不得东倒西歪,前倾后靠。站立时按军姿标准站立,行走时按军训齐步走规定进行,两人成行,三人成列,步伐统一。5.安保员上岗时,不得勾肩搭背,不得伸懒腰,叉手、背手、插腰或将手插入衣袋。不准边执勤边吸烟、吃零食、看报纸、哼歌曲、吹口哨、跺脚,不得随地吐痰、乱丢杂物。6.安管员上岗时注意检查和保持仪表,不得当众整理个人衣物。欢迎您、谢谢、对不起、抱歉、再见、您好、您早、请稍候、请坐等文明语句,切忌出言不

7、逊和说脏话。回答问题要明确,不要与无关人员闲聊。对业主和来宾的来访要热情,对询问事项的回答要自然诚恳,不得使用不知道、不了解、不清楚、不是我管的等生硬语句。2.盘问大件物品携出小区时要有礼貌,先举手致意或点头示意,并向前招呼说:对不起,请出示您的证件(请出示物品出入证),盘问清楚后登记放行。3.遇到不友好的来客或陌生人,要保持冷静,不可急躁生气,不得与其争吵;如对方有怨言应耐心听取,或作解释,或作劝导,使其知晓公司有关规定和事项。4.听别人说话时,要注意对方态度与情绪,如果需要询问对方姓名、单位、住址或其他问题,应先说:对不起,请问您的姓名/单位/住址。即使是处理违章违法事件,也不得以粗鲁态度

8、待人,更不得有刁难、推拉和打、骂人的行为发生。学校物业安全防火制度1.本着“谁主管,谁负责”原则,各楼安全巡视员在本楼宇各部门工作人员下班后必须仔细进行安全检查,水电气;夜班门卫晚间锁门前仔细检查各部位,尤其是防火重点部位,发现事故隐患及时处理并向主管领导及安全保障部汇报。2.严格执行“自防为主,防消结合”的方针,确保国家财产和人身安全。各楼宇每月由楼长带队,保安员、保洁员、门卫代表对本楼进行消防安全检查。对检查出来的火险隐患应及时整改,不能及时整改的应落实好防范措施。3.提高广大员工的防火意识,检查消除不安全隐患,白、夜班保洁员每日下班前将所负责区域内的垃圾桶、纸篓清理干净。公司定期开展防火

9、常识教育,增强防火安全自救素质。4.注意安全用电。照明线路、灯具等设备由专人负责管理,不准私拆和改装,不准使用长明灯、电炉、电褥、电暖器、手炉、热的快及电动自行车充电器等。5.非专业管理人员不得擅自开闭各楼层电闸。各楼宇安全巡视员应经常巡查本楼辖区,经常检查消防器材和设施,使之处于良好的备用状态。6.楼内走廊禁止吸烟,仓库重地严禁烟火。9.重大节日、寒暑假前应由公司领导带队,各楼长联合对公司辖区进行安全检查。重大活动开始前必须由主办单位、承办单位、场所管理单位和安全保障部共同对活动场所进行一次防火安全检查,对用电负荷等进行核实,应急照明是否完好,通道是否畅通,消防器材是否齐备,必须指定专人打开

10、疏散门,防止重大事故发生。10.物业公司办公室:8;校园内火警:810;火警:9.学校物业门卫规章制度与工作流程1.规章制度:(1)严格遵守国家的法律、法规及学校、物业公司的各项规章制度。(2)严格遵守劳动时间和接班制度,坚守岗位,工作期间不做任何与工作无关的事情。(3)爱岗敬业,严肃认真履行站岗、验证登记、巡视等各项工作职责,无学校有关部门的联系单,任何家具及办公物品不得搬出教学楼。如有搬出,门卫做好相关工作记录。(4)穿工作服,配戴袖标,衣着整洁,保证个人良好的仪容仪表。(5)态度端正,服务热情,耐心细心地解决师生的问询、求助。(6)熟练掌握楼内的水、电、消防等设备设施开关位置及其管护单位

11、的相关信息。(7)熟练掌握楼内的地形与办公环境,对重点部位加强防范。(8)发现安全隐患或遇有突发紧急事件,从容应对,及时报告,妥善处理。(9)积极参加各类培训及自我学习,掌握专业的消防及安保知识,尽己所能保证楼内人员及财产的安全。(10)妥善管理楼内的各类钥匙,不得私自转借他人,特殊情况要留存证件做好记录;需要打开通道门时要开启迅速。(11)维持楼内正常的工作秩序,无关人员不准入内,及时清理门口乱摆乱放的物品及车辆。(14)做好失物招领工作,认真备案留存,本人签字认领。(15)认真完成楼长交办的其他工作任务。2.工作流程:具体时间工作概述详细内容07:50-08:00上岗准备签到换工作服戴袖标

12、交接班并做好记录。08:00-08:15门口站岗师生出入楼高峰时段,打开各通道门,疏导交通。09:20-09:40解决学生突发的矛盾与冲突。11:20-11:40服装干净整洁,服务热情礼貌。12:15-12:30遇有特殊事件及时报告楼长。13:20-13:40出入完毕后及时将应急门关闭。08:15-09:20室内座岗进出物品登记工作。09:40-11:20耐心细心解答师生的咨询和求助。11:40-12:15做好门前三包工作。12:30-13:20写好工作记录。13:40-16:30处理临时性事件。16:30-16:50收发室保洁做好交班前备品清理及室内保洁。16:50-17:00交班时段将需要

13、交接的事宜与对班交待清楚。17:00-17:15门口站岗师生出入楼高峰时段,打开各通道门,疏导交通。17:15-18:00室内座岗履行职责微笑服务做好来访登记工作。06:00-07:30室内座岗履行职责微笑服务做好早晨时段执勤工作。学校后勤物业传染病报告制度一、认真贯彻执行中华人民共和国传染病防治法的规定,诊治病人的中、西医务人员,检验、检疫人员均为法定报告人。二、法定报告人必须熟悉国家规定的法定传染病病种和报告法。三、发现法定传染病或疑似传染病人时,要立即按规章程序报,不迟报、不漏报、不错报,并要做到早报告、早隔离、早治疗。四、填写疫情报告卡片时,要提高填卡质量,要做到字迹要清,项目填全。五

14、、在填写门诊工作日志时,凡发现确诊的传染病例时,要在门诊工作日志表上登记患者的家庭住址和病名。学校物业保安员规章制度与工作流程1.规章制度:(1)严格遵守国家的法律、法规及学校、物业公司的各项规章制度。(2)严格遵守劳动时间和接班制度,坚守岗位,工作期间不做任何与工作无关的事情。(3)爱岗敬业,严肃认真履行站岗、验证、巡视等各项工作职责并做好工作记录。(4)配戴装备,衣着整洁,保证个人良好的仪容仪表。(5)态度端正,服务热情,耐心细心地解决师生的问询、求助。(6)熟练掌握楼内的水、电、消防等设备设施及其管护单位的相关信息。(7)熟练掌握楼内的地形与办公环境,对重点部位加强防范。(8)发现安全隐

15、患或遇有突发紧急事件,从容应对,及时报告,妥善处理。(9)积极参加各类培训及自我学习,掌握专业的消防及安保知识,尽自己最大的能力保证楼内人员及财产的安全。(10)妥善管理楼内的各类钥匙,不得私自转借他人,特殊情况要留存证件做好记录,需要打开通道门时要开启迅速。(11)发扬奉献及团结协作精神,服从组织及领导的工作分配。(12)保证休息室内的环境卫生及用水用电安全。2.工作流程:具体时间工作概述详细内容07:50-08:00上岗准备时间签到换工作服交接班,队长开早会布置全天工作。08:00-08:30出入高峰时段服装整齐精神饱满在前厅指定位置站岗。09:20-09:50协助门卫打开各通道门,疏导学

16、生出入楼。11:20-11:40耐心细心地解答师生的问询和求助。12:10-12:30门口站岗处理,解决突发的矛盾与冲突。13:20-13:40对特殊情况进行详细记录。16:50-17:10出入完毕后及时将应急门关闭。08:30-09:20楼内安全巡视对办公室教室卫生间门窗等进行安全检查。09:50-11:20对水电、消防设施有无损坏进行检查。11:40-12:10对围观或聚众人群了解情况妥善处理。12:40-13:20耐心细心地解答师生的问询和求助。13:40-16:50对特殊情况进行详细记录。17:10-22:00验证登记对入楼人员执行验证登记制度,认真履行职责。22:00-22:30清楼

17、、检查确保楼内无滞留人员,检查门窗有无异常。23:00-24:00综合检查对全楼进行综合检查,发现问题及时处理。6:00-7:50楼内安全巡视对办公室教室卫生间门窗等进行安全检查。具体工作流程结合楼内实际工作情况进行灵活调整(以下各岗位工作流程相同)。学校后勤物业安全保卫制度为确保安全,防止各类事故的发生,值班员必须执行以下制度:1、非本站人员一律不准随意进入,因工作需要必须经过主管部门领导批准,并进行登记后方可记入。4、对本站配备的消防器材要做到会使用,会保养,会采取应急措施。5、认真执行安全消防检查制度和安全操作规程。6、对贵重物品要妥善保管,领用要有记录。7、全体人员要提高警惕,严防坏人

18、破坏。学校物业安全防火制度1.本着“谁主管,谁负责”原则,各楼安全巡视员在本楼宇各部门工作人员下班后必须仔细进行安全检查,关闭水电气;夜班门卫晚间锁门前仔细检查各部位,尤其是防火重点部位,发现事故隐患及时处理并向主管领导及安全保障部汇报。2.严格执行“自防为主,防消结合”的方针,确保国家财产和人身安全。各楼宇每月由楼长带队,保安员、保洁员、门卫代表对本楼进行消防安全检查。对检查出来的火险隐患应及时整改,不能及时整改的应落实好防范措施。3.提高广大员工的防火意识,检查消除不安全隐患,白、夜班保洁员每日下班前将所负责区域内的垃圾桶、纸篓清理干净。公司定期开展防火常识教育,增强防火安全自救素质。4.

19、注意安全用电。照明线路、灯具等设备由专人负责管理,不准私拆和改装,不准使用长明灯、电炉、电褥、电暖器、手炉、热的快及电动自行车充电器等。5.非专业管理人员不得擅自开闭各楼层电闸。各楼宇安全巡视员应经常巡查本楼辖区,经常检查消防器材和设施,使之处于良好的备用状态。6.楼内走廊禁止吸烟,仓库重地严禁烟火。7.楼内公共消防设施不能随意动用,否则当事者要负相应责任。8.各楼宇值班人员要认真巡逻,发现问题、隐患应及时上报并采取有效措施扑救。9.重大节日、寒暑假前应由公司领导带队,各楼长联合对公司辖区进行安全检查。重大活动开始前必须由主办单位、承办单位、场所管理单位和安全保障部共同对活动场所进行一次防火安

20、全检查,对用电负荷等进行核实,应急照明是否完好,通道是否畅通,消防器材是否齐备,必须指定专人打开疏散门,防止重大事故发生。10.物业公司办公室:8*;校园内火警:8*10;火警:*9.2.警械、警具的使用有一定的约束力,必须依法使用,不得随意乱用。对讲机为工作之工具,不得利用对讲机聊天或讲一些无关工作的话,违者重罚。3.警械、警具仅供安管员执勤时使用,严禁转借他人,不准个人携带外出。4.对讲机、警棒由安管员上班执勤时使用。警棒的佩带必须严肃,不得随意弯曲、甩摆、炫耀警棒,所有人员均需将对讲机挂在右侧,与客人讲话时,尽量将音量放低。5.对讲机在工作时间内,要保持工作状态,不得无故关闭,严禁调整对

21、讲机使用频率。6.安管员交接班时,要作好警械、警具的检验工作,并在当值记录上双方签字;如发现丢失或损坏,根据当值记录追究有关责任人的责任(包括经济赔偿)。7.如在执勤过程中,发生突发事件等特殊原因,造成警械、警具的损坏或丢失、要立即报告主管负责人,主管负责人根据实际情况进行上报主任处理。学校物业消防管理制度1.坚持预防为主、防消结合的消防工作方针,始终把预防火灾工作放在首位。2.按照中华人民共和国消防条例、*省消防条例、*省安全防火责任状有关规定、公安部高层建筑消防管理规则等要求,认真搞好三落实。(1)责任落实。按照项目管理办法把消防责任层层落实到基层,落实到每个人,定人员、定时间、定措施。(

22、2)器材落实。坚持做到每栋住宅楼宇的配备齐全,随时可以使用。(3)检查落实。定期组织大检查,每季由公司组织大检查;每月由安保人员协同维修人员组织检查消防设施、器材和安全隐患;平时安保员、维修员日查,发现隐患,立即消除。3.普及消防知识,员工和业主均要掌握防火、灭火的各项技能。4.每年组织一次消防器材实际操作演练。5.安保巡逻人员在巡楼时,消防安全要放在首位,对楼内的消防设施、灭火器材认真检查。6.对楼内的装修施工人员要加强管理,进行防火知识宣传,做到警钟长鸣。7.装修施工需要动火作业时,必须到物业经营公司办进行申请,获得批准后方可进行。2、交接班应交接清设备运行情况和工具、仪表、材料、各种运行

23、记录。3、处理事故未完不应交接,如果维修时间较长,交班人员要将事故情况完整清楚地交于接班人员。4、接班者未到时,交班者不得离开岗位,需连续值班,事后及时向主管领导汇报并作记录。5、交班者在交班前30分钟将室内外卫生搞好后,方可交班。6、交接不清的后果由接班者负责。7、不符合安全规定的不能交接班。学校物业保安员交接班制度1.接班人员必须提前5分钟集合,由该队队长负责接班工作,交班人员延长15分钟下岗,交接班时间为20分钟。2.接班队长带领本队队员依次按岗位接班,队形为纵队。每到一个岗位时接班队长下达立定的口令,并接着下达:岗位值班员进行交接,该岗位队员应立即回答是并跑步前往该岗位,距交班队员3至

24、5步远处立正,双方敬礼上前开始交接。3.交班队员向接班队员移交岗位当值记录,对讲机及其它用品,并交待清楚本岗位存在的问题,下一班应注意事项。4.接班队员仔细倾听交班队员的口头交待,认真查阅执勤记录内容,接收岗位当值记录,对讲机、各种表格及其它用品。5.接班队员在接收时必须认真检查,如有问题不予接收,并立即向队长报告,若无问题,接班队员在交接记录上签字。6.双方交接完毕后,交接队员向前一步走,双方敬礼后接班队员开始工作,交班人员向后转齐步入队。7.以此程序依次进行交接。8.队员交接完毕后,队长之间进行交接。9.完成交接工作,交班由队长带领本班队员迅速离开执勤场地带回队部,由队长进行简单讲评后,打

25、扫卫生,解散下班。10.队内岗位交接,应按本规程3、4、5条款进行交接并互相敬礼。一、物业电工维修组负责全院的电气设备的维修工作,负责办公、教学灯具及设备的维修,及院内各种设施的日常维护,在接到报修时,保证在15分钟内及时到现场进行修理。负责人:z电话:z二、根据维修情况和设备使用期限及设施的损坏情况,定期进行更换开关、灯具、线路检修等工作。三、坚持巡查制度,发现问题及时处理解决。四、接到报修通知要有记录,修理完成后要有维修记录,无法解决的问题要及时上报并做好记录。五、在倒班工作期间要有交接班记录。六、工作期间不准睡觉、不干私活、不允许喝酒。七、在工作中要文明、守则,不说粗话,注意工作形象。出

26、现问题及时上报,要厉行节约,反对浪费。八、同志间搞好团结,不做有损团结的事,不说有损团结的话,树立部门形象,维护学院利益,。九、如在工作中出现违反规章制度的行为,将按照学院的有关制度进行处理,造成经济损失的由责任人承担。学校行政办公楼物业安保、消防服务:(一)安保内容:安保巡检,电子监控,门口车辆秩序的维护,突发事件的应急处理等消防安保管理。(二)安保、消防服务具体标准:总体标准:确保楼内财产安全、维护好楼内正常秩序,防火标识清晰,防止火灾责任事故。1、执行巡逻制度。进行定时巡视,重点部位、重点时间以及遇到特殊情况时必须加强巡逻;及时发现和处置不安全隐患;在遇到突发事件及紧急情况时,应按应急预

27、案规定及时报告警方、学校相关职能部门,维持好现场秩序及保护好现场、必要时采取正当防卫,防止事态扩大,收集好证据;安全巡逻有记录有检查。2、在执行日常巡视工作中,应加强节能减排的巡视力度,特别对公共部位出现长明灯和常流水现象进行纠正和处理。3、防火、灭火配置的各类消防器材、设备和设施,需制定指定专人管理检查并保持其完好;制定防火安全管理办法;4、保持消防通道畅通,禁止在消防通道设置路障、堆放杂物;保持安全出口的通畅,如有出现应及时处理。5、发现火警迅速向消防部门报警,并马上派人前往报警地点,迅速采取措施,抢救生命,组织力量救火,在自身安全的前提下尽可能保护好业主的财产物资,派人接应消防车,服从火

28、场总指挥员的统一指挥。(2)有紧急事件救护组织,并始终处于紧急事故反应状态;(3)按消防要求组织进行疏散;(4)对紧急事故做出快速、正确的反应,尽可能减少破。1.为了保障公司员工在工作过程中的安全与健康,不断改善员工的劳动条件,预防各类伤害事故的发生,根据国家、省、市有关规定结合公司实际情况,制定本制度。2.公司各部门在经营管理活动中,要认真执行安全第一,预防为主的安全方针,全体员工必须牢固树立隐患重于明火,责任重于泰山的思想观念,为业主创造安全、舒适的生活环境,为员工创造安全健康的工作环境。3.各级管理人员在工作中,要认真贯彻执行国家、省、市有关安全法律、法令、法规。4.建立安全组织机构,健

29、全各级安全管理责任制,做到责任明确,制度落实。5.编制安全工作年度计划,将安全与工作同计划、同布置、同检查、同总结、同评比,把安全管理落到实处。6.在工作过程中必须执行安全管理方针和操作规程,当工作与安全发生矛盾时,工作应服从安全,作业人员对违背安全管理方针的指挥和部署有权拒绝执行,并且及时向上级报告。7.全体员工要支持安全管理人员工作,使之正确行使安全监督、管理职责。8.安全检查(1)安全检查内容:查思想、查管理、查隐患、查整改。(2)安全检查重点:工作条件、生产设备、作业规范管理、安全卫生设施、工作人员的行为。(3)安全检查发现的不安全因素、不安全隐患应要及时整改,对重大隐患应制定可靠安全

30、措施,限期解决。9.员工在工作中应执行安全卫生规定,正确使用保护用品、用具,遵守劳动纪律,遵章指挥、遵章作业。10.制定年度安全卫生教育技术培训计划,要适时、宜人、内容合理,方式多样;组织实施力求严密、严谨、讲求实效。(1)安全知识教育:经过教育使员工了解劳动过程中潜在的危险因素,并熟练掌握其防范措施。(2)安全技术培训:经过培训使员工掌握安全劳动技能,减少操作中的失误。(3)安全意识教育:经过教育使员工在工作中自觉实施安全作业。岗作业、工作。13.管辖区内建筑物必须坚固,如有损坏或危险征兆,应及时修理或采取有效措施。14.电器设备(1)电器设备和线路的绝缘必须良好,裸露带电导体要设置安全屏护设施及明显警告标志。(2)电器设备金属外壳必须根据技术条件,采取保护性接地或接零措施。(3)在低压电器、线路带电作业时,应设专人监护,使用绝缘手柄工具和绝缘劳动保护用品。(4)使用手持电动工具,必须要有触电保护器。(5)在潮湿环境下使用行灯变压器,电压不得超过36伏特。在金属容器内使用行灯变压器,电压不能超过12伏特。(6)设备和线路要符合规格,并要定期检修。15.进入检查井、地沟作业前,要确认检查井、地沟内是否有异常情况,无异常情况方可进入。16.发生伤亡事故或紧急中毒事故,应立即抢救受伤人员,保护事故现场,并及时向有关部门报告。