年末工作总结20238篇.docx

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1、 年末工作总结20238篇年末工作总结2023篇1 本学期，我担当三(1)班的班主任，相对于一、二年级的学生来说，三年级的学生思想略微简单，孩子渐渐的有自己的见解，有要求独立的欲望。可是他们对事物的理解还比拟模糊，但是他们不再是简洁的听从，或显得“不听话”。因此，学生的思想心情波动较大。另外，由于开学初学校重新换班主任，对学生的影响也较大。有些学生适应新的教师需要相当长的时间，有些学生根本无法适应新的教师，学习中遇到许多困难。作为班主任，我深深熟悉到了责任的重大和任务的艰难。本人以学校德育处的要求为指导，结合本班学生的实际状况，我主要实行以下几个措施来治理班级： 1、狠抓常规治理，标准学生行为

2、习惯。 本人坚持每天尽早到校，尽早进教室，督查标准班级学生的日常行为。要求学生早到校、做好两操、精彩完成班级值日卫生、积极参与校组织的各项活动，决不半点马虎，严格要求学生呈现自己最好的一面，信任每个人都有自己的优点。平常注意对学生的仪表仪态检查，要求他们留意个人卫生。 2、加强班风学风建立，增加班级分散力。 本学期，原来三一班的学生转走了几个又转了几个新学生来，班上的分散力不是很强。所以开学前一个月，我常常强调班级的课堂纪律和良好的学习习惯的形成。通过集体活动进一步加强学生之间的协作精神和团体意识。这样既能在班级的纪律及常规治理上起到明显的效果，又能使同学之间也能因此养成团结友爱的习惯，在班级

3、中孕育团结友爱的风气，使班级成为一个大家庭。本班学生集体荣誉感较强，一学期来，他们都主动积极参与学校组织的各项活动和竞赛。 同时重视班集体建立，由于班集体建立是学校治理的基石，它是班级治理主体运用班内外资源、条件，引导师生以正确的方向、方法为指引，朝着良性的安康的方向进展。 强调班风和学风整顿，积极表扬学习积极分子，以此为核心影响更多的学生参加学习的队伍，让学生安心在校学习，让学生学会自主学习。 3、强调沟通在班级治理中的作用。 (1)擅长与任课教师沟通 我常常主动与任课教师沟通，倾听任课教师的意见，热心支持和效劳任课教师的教学工作。一方面，在学生面前树立任课教师的威信。另一方面，把学生对任课

4、教师的赞誉与改良意见反应给任课教师，同时，以积极的姿势倾听任课教师对班风、学风建立的合理意见及个别学生的教育对策，并能很快地落实到班级治理的实践中去。 (2)乐于与学生家长沟通 与家长保持严密联系，通过家访或者电话联系，与家长沟通，取得家长的理解与信任，取得家长的支持与协作。在与家长沟通过程中，准时了解学生的家庭背景和父母的期望，激发学生的学习热忱，同时了解家长的为人之道、思想素养状况。这样可以做到双管齐下，进一步做好学生的转化工作。 (3)勤于与学生沟通 与学生多沟通，充分了解学生的实情，切准学生的思想脉搏，可以做好学生的思想工作。所以，我利用一切时机多与学生接触，到处做“有心人”和“知心人

5、”，尽量到达师生心理相容，思想相通。平常，多找学生谈话，多参与学生的活动，找时机与学生进展沟通，让学生把真实的想法和真情告知给班主任，班主任也应以诚相待，把班级治理的难处与苦处告知给学生，以便取得学生的谅解、支持与信任。 总结，也是我和学生沟通的重要渠道之一。每个星期布置一次总结，要求学生谈谈班级一周所发生的琐事，或者谈谈自己的想法或困惑，随后我会仔细记载每次发言，仔细地对发言进展评价。要么鼓舞他们连续努力;要么帮忙他们解决生活中问题;要么承受他们对班级治理提出合情合理的建议等等。通过总结时间，可以让我更清晰了解到班级里存在一些问题，也供应了我与学生进一步沟通的平台。 4、以远大的抱负激发学生

6、学习。 一个人假如没有抱负，就似乎大海上一艘迷失方向的船，飘到哪儿算哪儿，没有目标，就没有动力。班主任应从小就开头对他们进展抱负教育。由于只有让学生明确了自己的奋斗目标，他才会把它转变成学习、生活的动力。他们明白实际与抱负之间存在的差距，但这差距并非不行逾越，而是可通过自己的努力去跨越，并要求学生制订自己的学习规划，把对抱负的追求转化为学习动力。 总的来说，我在实践中不断学习和提高自己班级治理力量，尽量使工作做到完善一点。本学期班级的获奖状况如下： (1)“推广一般话”黑板报评比获二等奖。 (2)英语朗读竞赛中张紫薇和刘雨欣获一等奖。 (3)运动会中周溪等同学在四百米接力中取得良好成绩。 (4

7、)班级特色布置获二等奖。 班主任工作是做人的工作。做人不易，做人的工作更难，但我认为只要我们专心去做，或多或少会转变一些学生，帮忙一些需要帮忙的学生，在他们的人生道路上推他们一把。学生究竟是孩子，学会宽容地对待他们的错误，信任他们会会转变的。班主任工作是一项非常琐碎的工作，是一项非常细致的工作，也是一项辛苦的工作。这里有胜利的喜悦，也有失败的圆满。 年末工作总结2023篇2 通过在普外科这一年时间的实习，我特殊感谢各位教师前辈的悉心指教， 慎重严谨的工作态度。并将不断鞭策自己，不断提示自己，努力改善. 实习过程中，本人严格遵守科室制度，仔细履行实习护士职责，始终以实事求是的观点严格要求自己，踏

8、实工作，努力做到“眼勤、手勤、脚勤、嘴勤”。为了解病人的病情变化，便于早发觉，早解决，不停的在各个病房中穿梭;为进一步稳固外科护理的根本理论学问和根本技能，按时参与晨间护理，做好各项护理工作，积极协作医生治疗，仔细执行医嘱，为病人供应整体护理。 在一个科室里待久了，感觉大家真的犹如一家人一样，教师的关怀和教育，同学之间的互帮互助，整个科室的团队协作，让劳碌的工作变得充实而欢乐。我喜爱外科的干脆利落，尽管忙，但有种畅快的感觉，而且每天都有收获。 我的带教教师以上主班居多，除了跟随教师处理医嘱、清点物品、发放清单、打印输液卡等，我也会主动请缨去帮助接盐水，更换引流袋，做理疗、雾化、吸痰等治疗工作，

9、每天的生活在这样重复的劳碌中度过。 在教师的悉心指导与急躁带教下，我按时参与护理查房，熟识病人病情，并标准娴熟地进展各项根底护理操作及专科护理操作，能做好普外科常见病，如：疝、腹膜炎、胃及十二指肠溃疡及并发症、肠梗阻、阑尾炎、结肠癌、急性胆囊炎、血气胸、脓胸、坏疽等多发病的护理工作。能做好术前预备指导，并完成术后护理及观看。在护理工作中，一丝不苟，有条不紊，得到了患者的信任和好评。 总结：人第一次做没干过的事情，难免慌乱，不打紧，熟能生巧。关键是现在仔细学，不管做的时候有没有做到，心里要知道原则上应当怎么做，不然以后带师弟师妹时，自己连标准的做法都不知道，给他们讲不出来，丢脸还是小事，懊悔都莫

10、及。不管你懂不懂，要敢于去看病人，问病人，不要怕被病人问问题，病人问的问题才是最实际的问题，也是以后自己以后做护士或者工作的时候会被问到的问题，现在不会比以后不会要好些。信任有了外科实习的经受，下一科室的工作将更为顺当。 年末工作总结2023篇3 在学校领导的关怀、同事的支持与帮忙以及本人的努力下，无论在思想方面、工作方面、教学方面都取得了显著的进步。回忆一学期的工作，总结了以下几个方面： 一、思想方面： 本人能积极参与思想政治学习，关怀国家大事，拥护党中心的正确领导，坚持四项根本原则，拥护党的各项方针政策，遵守劳动纪律，团结向志，热心帮忙同志;教育目的明确，态度端正，钻研业务，勤奋刻苦;工作

11、仔细负责，关怀学生，爱惜学生，具有奉献精神。严格要求自己，无论在校内校外或是在待人接物、言语行动等等方面，到处都以为人师表的形象要求自己。盼望以自己的实际行动来证明,自己是一个无愧于社会、家长、学生的合格的人民教师。 二、工作方面： 工作上听从学校领导的安排,听从学校领导的指挥,兢兢业业、勤勤恳恳、仔细踏实地做好自己的本职工作。 教学工作，本学期本人担当初二年级语文科目教学。为了教好语文，本人系统地仔细讨论了初中的语文教材和相关的练习，并买来一些语文工具书籍。同时加强与其他语文教师的沟通，仔细研读他们的教案、教学心得。 常常抽空去听其他语文教师的课堂教学，并仔细、具体地做好听课记录。对于学校的

12、优秀语文教师，本人更是悉心向其请教，以尽快熟识语文的教学。平常，本人还大量查阅有关语文教学方面的书籍、报刊、杂志，将一些优秀的与本地区状况相近的论文摘录下来做为教学备用资料。对于语文科组的各项活动，本人都仔细积极地参加，并做好记录、整理。在上每节课之前，本人尽可能从网上、报纸、书籍上搜集相关的资料，结合本校学生状况，仔细备好课，设计好教案。在进展课堂教学时常邀请一些语文教师来听课，课后虚心地承受他们的点评，同时也将这些意见记录下来，运用到今后的教学中。同时，针对课堂上学生的表现、反响在课后写好教学反思，总结每节课的胜利与缺乏之处，以便利今后的教学。总之，都是为了通过积存他人的阅历和自己的教学体

13、会，以提高自己的语文教学水平。经过一系列的努力，本人很快熟识了语文教学的方法和技巧，这为本人的语文教学水平的提高奠定了坚实的根底。同时，在本学期的语文教学中也取得了明显的效果： 三、个人学习： 积极学习各种教育理论，以充实自己，以便在工作中以坚实的理论作为指导，更好地进展教育教学。努力学习英语，以适应当前教育 的形式，给自已充电，我还利用业余时间仔细学习电脑学问，学习制作多媒体课件，为教学效劳，上网查找资料等等。 教育工作，是一项常做常新、永无止境的工作。社会在进展，时代在前进，学生的特点和问题也在发生着不断的变化。作为有责任感的教育工，必需以高度的敏感性和自觉性，准时发觉、讨论和解决学生教育

14、和治理工作中的新状况、新问题，把握其特点、发觉其规律，尽职尽责地做好工作。 一份春华，一份秋实，在教书育人的道路我付出的是汗水和泪水，然而我收获的却是那一份份充实，那沉甸甸的情感。我用我的心去教导我的学生，我用我的情去培育我的学生，我无愧于我心，我无悔于我的事业。让我把一生矢志教育的心愿化为喜爱学生的一团火，将自己最宝贵的爱奉献给孩子们，信任今日含苞欲放的花蕾，明日肯定能盛开绚丽的花朵。 总之，本人时刻不忘自己是一个为人师表的教师。虽然经过努力取得一些进步，但由于参与工作的时间还短暂，在为人处世、待人接物、教学水平及阅历上尚有许多的缺乏之处，仍须努力学习，从实际工作中提高自己的教学水平和工作力

15、量。“路漫漫其修远兮,吾将上下求索。” 年末工作总结2023篇4 总结过去，即是对自已过去一年的工作做个回忆，总结、端详工作中的各种问题，吸取阅历，发扬优点，更好的做好下一年的工作。现将2022年工作总结如下： 一、思想方面：重视理论学习，坚决政治信念，积极参与各项活动，能够针对自身工作特点，学习有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领悟其精神实质，用以指导自己的工作。 二、工作方面： 仔细做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，帮助领导圆满完成各项工作。作为单位，一言一行都代表着单位的整体形象。由于是效劳部门，每天都会接触形形色色的群众，对待他们，我始终遵循一个原则“一张笑脸相迎，一个满足答复”，每

16、次看着群众满足而归，作为工作人员的我，心里总会有小小的成就感。不是有句唱歌的好吗?“你欢乐所以我欢乐”，小我之后要成就大我，“群众满足”，我们的价值也就得到了表达。准时了解单位发生的事情，准时向领导汇报，努力做好领导的参谋助手。在实际工作中，把理论和实践相结合起来，把工作和创新结合起来，拓宽思路，努力适应新形势下对本职工作的要求，通过近段时间的学习，理论水平有了明显的提高，工作逐步走向正轨，我会更加倍努力工作，或许会有一些的辛苦，但人不常说吗?辛苦是一种磨炼，何况是我们大家一起同甘共苦，在辛苦中，才会熬炼自己的力量;在辛苦中，才会充实的表达着自己人生。 三、生活方面：个人生活意识在逐步走向正轨

17、，摆脱旧阴影下的本位主义思想。摆脱感情困扰，重新塑造以一个全新的自我。 四、存在缺乏一是政治理论学习不够，虽有肯定的进步，但在深度和广度上还需连续下功夫。二是工作中不够大胆，创新理论不强。三是感情纠葛很大，需要正视自己的情感纠葛。 为了把1X年工作做的更精彩，制定工作学习目标，加强个人修养、理论学习，以此提高工作水平，并适应新形势下本职工作的要求，扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短，向其他同志相互沟通好的工作和情感阅历，争取12年的工作更上一个新台阶! 年末工作总结2023篇5 岁末将至，回首这一年来，我始终坚持着“道虽通不行不至，事虽小不为不成“的人生信条，在工作中紧跟支行领

18、导班子的步伐，围绕支行工作重点，精彩的完成了各项工作任务，用才智和汗水，用行动和效果表达出了爱岗敬业，无私奉献的精神。下面我从三方面对自己2023年工作进展总结： 一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态 我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必需有剧烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和时机为客户效劳，与客户交朋友，做客户情愿交往的朋友

19、，通过自己不懈的努力，在2023年的工作中，为自己交了一份满足的答卷。 二、身体力行，狠抓落实，力求圆满精彩完成任务 在工作方法上，我始终做到“三勤”，即勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中能够做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从_口中得知我们邻村最近将有一笔分地款，事后通过_介绍，自己又几次登门访问，向客户宣传我行的效劳优势和产品优势，最终说服客户规划将130万的分地款存入我行，我知道这还不是最终的胜利，在客户拿到转帐支票的时候，我又主动帮助客户搜集村民身份证号码，核实确认客户分款额，等到52份存单分发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口气。 在效劳客户的

20、过程中，我专心细致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使简洁枯燥的效劳工作变得丰富而多采，真正表达了客户第一的观念在与客户打交道的过程中，真正做到以诚相待，把客户的利益视为自己的利益，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，为每位客户量身推举我行的各种金融产品，通过我的不懈努力，在”争一保二”活动中完成了营销存款180万，理财金卡8张，信用卡5张，电子银行签约50户，保险销售15万的业绩，最令我欣慰的是客户也得到了双嬴，他们在满意自己需要的同时，也享受到了建行更加细致周到的效劳。 三、努力学习，不断进取，全面提高自身业务素养 作为一名前台工作人员，有时自己在效劳中还不够急躁细致，需要把握的学问还许多，在

21、以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业学问学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务力量，特殊是理财业务学问，全面提高综合业务学问水平。克制年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能由于取得一点小成绩而沾沾自喜，傲慢自大，而要保持糊涂的头脑，与时俱进，制造出更大的辉煌。同时连续提高自身政治修养，强化为客户效劳的宗旨意识，努力使自己成为一名更合格的建行人。 有一种事业，需要青春和抱负去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永久年轻和壮美，兴盛和兴旺。 年末工作总结2023篇6 时间似水，

22、光阴如梭，在繁忙充实的工作中，送走了丰收的2023年。回忆过去的一年，本人在公司领导的正确指示下，主要从事车间生产一线的治理工作。一年来，我尽职尽责做了各项工作，工作技能、治理潜力得到进一步提升，我非常珍惜公司给了我发挥作用的平台和时机。详细总结如下： 一、工作规划细，部门协作强 在从事车间生产一线的治理工作中，我在公司董事会领导和部门经理的支持下，在工作开展前，认真讨论工作各环节，制定了各项工作的规划目标、工作步骤，确保在工作中，能做到忙而不乱，紧急而又有秩序。与各班组带班长之间能很好地沟通协调，集合中层治理人员的力气，更好地协调治理生产，抓住环节，明确员工的工作职责，从而提高工作效率。业绩

23、的取得，与公司高层的正确指引是分不开的，与公司各部门的治理人员的通力合作也是分不开的。 二、治理人性化，团队创和谐 在生产治理中，我们接触到的更多的是来自各方的员工，由于文化背景、社会阅历等因素影响，员工素养凹凸不一，工作生活中，磨擦在所难免，这给我们治理带来必需的难度，我深知，要切实搞好工作，务必坚持一手抓生产，一手抓思想。在平常的工作中，我非常关注员工的思想，与一般员工打成一片，不卑不亢，直面员工们的工作、生活动态，与各班组的负责人常沟通沟通状况，准时关怀员工的疾苦与困惑，给员工实实在在的帮助和教导，帮助员工树立正确的人生观，明示为人处世的道理，只有付出，才有回报，调整心态，提升员工的工作

24、热诚。 三、注意自我表率，以理服人 在工作中，我留意自我表率，要求员工做到的，我和其他治理人员一样，首先从自我做起，从不擅自迟到或早退，或在工作场所做与工作不相关的事。恳切对待每一位同事，不偏心眼，公正无私，以理服人，让员工们明白：公司与员工的利益是全都的!我在工作中注意讲信誉，对领导、对员工同意的事情我坚决去做，不能做的不轻易许诺，理解的事情不管多难都要想法完成。因此，尽管我们生产治理严格，但奖惩公正合理，员工们在心理上是折服的。 一年来，我们在公司领导的英明指导下，启用了多项嘉奖措施，参加并丰富职工业余生活，建立了同事之间的友爱关系，使职工慢慢感到公司这个大家庭的暖和，和谐融洽的团队气氛已

25、在逐步构成。我们的目标是：领导对员工有关怀，员工之间有爱心，团队合作有决心，大家对收入有信念! 年末工作总结2023篇7 一转瞬，一个学期快过去了。在这个学年中，我和平常一样都是认仔细真教学、踏踏实实工作，我很愿意跟大家说一说在这一年中我的工作状况。 一、思想熟悉。 这一学年，在教育教学工作中，我始终坚持党的教育方针，面对全体学生，教书育人，为人师表，确立“以学生为主体”，“以培育学生主动进展”为中心的教学思想，重视学生的共性进展，重视激发学生的制造潜力，培育学生德、智、体、美、劳全面进展。在这学年里，我在思想上严于律己，喜爱教育事业。时时以一个团员的身份来约束自我，鞭策自我。对自我要求严格，

26、力争在思想上、工作上在同事、学生的心目中树立起典范的作用。一学年来，我还专心参与各类政治业务学习，努力提高自我的政治水平和业务水平。听从学校的工作安排，协作领导和教师们做好校内外的各项工作。 二、教学工作。 在教学工作方面，整学年的教学任务很重。我争取多听课，从中学习别人的特长，领悟其中的教学艺术。每上一节课，我都做好充分的预备，我的信念是-决不打无预备的仗。在备课过程中仔细分析教材，依据教材的特点及学生的实际状况设计教案。 这学年主要担当一个班的语文、思想品德、科技、社会的教学及班主任工作。培优扶差是这学年教学工作的重头戏，由于一个班级里面总存在尖子生和后进生。对于后进生，我总是赐予特别的照

27、看，首先是课堂上多提问，多巡察，多辅导。然后是在课堂上对他们的点滴进步赐予大力的表扬，课后多找他们谈心、交朋友，使他们懂得教师没有把他们“看扁“，树立起他们的信念和激发他们学习语文的兴趣。最终是发动班上的优生自愿当后进生们的辅导教师，令我欣慰的是优生们表现非常的踊跃，我问他们为什么那么喜爱当辅导教师，他们说：“教师都那么有信念他们会学好，我们同样有信念。“我信任在我的辅导下，他必需有很大的进步。“于是，我让他们组成“一帮一“小组，并给他们开会，提出“教师“务必履行的职责，主要就是检查“学生“的作业，辅导“学生“把握课本的根本学问和技能。给后进生依据各自的状况定出目标，让他们双方都朝着那个目标前

28、进。“教师“们的确是非常尽责，而“学生“时刻有个“教师“在身旁教导，学起来也非常起劲。一段时间下来，学生都有进步，有的进步非常快。 三、领班工作。 在班主任工作方面，我非常重视学生的思想教育工作。透过班会、晨会、思想品德课及结合各科教材对学生进展爱祖国、爱人民、爱群众、爱老动、爱学习等的思想教育。使学生能养成良好的班风、学风。班干部是教师的左右手，所以我把培育得力的班干部作为班主任工作的一项重要资料。我还常给班干部定时开会，了解他们工作的状况，鼓舞他们大胆开展工作。使班干部能在同学中树立起威信，成为同学学习的典范。 四、出勤方面。 我在做好各项教育教学工作的同时，还严格遵守学校的各项规章制度。

29、按时上、下班，不迟到，不早退，有事请假。工作专心、主动，任劳任怨。从不斤斤计较，具有剧烈的事业心和高度的职责感。 五、主要成绩。 在这一学年里，我班学生在校刊上发表作文10篇，讲故事竞赛中获得二等奖，在校运动会中也取得了较好的成绩。在上学期期末调研中语文合格率为100%，优秀率为88%，本学期期中调研中语文合格率为100?，优秀率为96.2%。 总之，我在工作上发扬了任劳任怨的精神，做到不计个人得失，以校为家，以教为本;对待同事团结友爱，相互帮助，并能虚心向有阅历的教师学习;对待学生则爱惜有加，但决不放松严格要求。 年末工作总结2023篇8 岁末年初，又到收获盘点之时。在过去的一年里，销售部在

30、酒店总经理班子的正确领导及其它部门的亲密协作下，根本完成了2022年的销售任务。部门的工作也由最初的成长期渐渐步入成熟。今年年初依据酒店营销的需要，在原有的人员编制上，新增了一位销售主任，负责指导各销售人员开展销售工作，并予以检查及跟踪，确保销售目标按期完成。在全体销售人员的共同努力下，销售业绩相比去年也有了显著上升。业绩的取得，与这一年里实质性的扎实工作是分不开的。 在这一年里我们的详细工作如下： 一、对外销售与接待 1、旅行社和大型团队的销售 _素有“_x”之美誉，地处_。是大_国家级风景名胜区的核心景区之一。优越的地理环境和迷人秀丽的自然风光，吸引着全国各地不同的游客。我们与_各旅行社、

31、_x景区和汤池温泉建立了长期友好的合作关系，以保证酒店的团体客源。在此其间，共接待大型团队。每一个团队的到来，我们都有销售经理全程跟踪，并协调酒店各部门，以保证为旅行社客源供应优质的效劳，提升客户满足度。如今有许多旅行社已经成为了我们的忠实客户。优质、人性化的效劳，也让他们介绍了更多的新团队开头入住我们酒店，无形之间也提高了我们酒店的知名度和美誉度。 2、商务型客户、政府机关、企事业单位的销售 _除了是一座旅游城市之外，也是轻工机械之城，国宝桥米之乡。加上最近几年政府的大力支持和招商引资，_的经济也在飞速进展。南来北往的客商、政府机关、各企事业单位成了酒店最重要的客源之一。我们针对不同的消费对

32、象，实行不同的销售模式，运用敏捷多变的销售方式，吸引着酒店的新、老客户。例如：办理有充有送的vip卡，为客户入住消费供应快速便利的效劳。与此同时，我们还分别与一些客户和单位签署了现金消费协议和挂帐消费协议。并在此根底上，新增了签单卡业务，以便更便利更快捷高效率的为各签单单位效劳。同时，我们也制定了销售员访问记录卡，以便准时跟进客户，反应客户信息，并准时整理归档，维护与客户之间的关系，不断开掘新客源。销售员也开头从去年的被动销售到今年的主动销售，从无序工作到有序工作，从无市场调研分析到市场调研分析和同行业分析，并依据客户的实际消费赐予适当的送房优待，直接赢得了销售业绩的显著上升。 二、对内治理与

33、考核 1、对内治理 销售部在去年人员编制的根底上，除增加了一名销售主任以外几乎没有什么人员变动。销售人员各自连续去年的分管单位，并在原有根底上拓展新客户。全面帮助部门经理完成酒店的经营指标，做好全部协议客户和vip客人的跟踪回访，每周利用周五填写客户访问卡，准时反应客户信息，确保效劳质量和来宾的满足度，保证酒店预算指标的完成。 2、回款与绩效考核 为了加强销售部的治理，提高员工的工作积极性和主动性，今年特制定了对销售人员的考核方案，实施按劳计酬。销售人员依据淡旺季的不同，要求完成不同的销售任务及回款任务。销售部文员每周准时更新应收账款明细，部门经理和主任催促销售人员准时对大笔账单进展催款及跟踪，确保酒店的流淌资金。 三、适时促销，全员营销 销售部经过了这一年的磨合与进展，已经逐步的成熟了自己的销售工作。在淡季时，我们推出了一系列的优待促销活动，答谢新老客户，推出了周一特价房等，还利用淡季之际，深入周边各旅游景点，做团队市场。如：与汤池温泉签定了七月-八月的订房优待活动协议，实施淡季旺做的营销方案。