开展消费者权益保护宣传活动的总结(3篇).docx

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1、 开展消费者权益保护宣传活动的总结(3篇)_金融消费者权益日活动总结 为热闹庆祝第*个“国际消费者权益日”和消法公布实施cc周年，xx乡党委、政府组织工商等有关部门，紧紧围绕“消费与责任”年主题，深入开展一系列法律法规宣传、打假维权等宣传询问效劳和专项整治，宣传和贯彻消费者权益爱护法、产品质量法、食品卫生法、烟草专卖法等相关法律法规，有力地揭露和打击了各种损害消费者权益的违法行为，有效地净化了农村市场，进一步改善了消费环境。我乡根据XX县2022年“315” 国际消费者权益日宣传询问效劳和执法活动方案的部署，于2022年3月16日，利用xx赶街天在人流量最大的十字路口处，深入开展20XX“消费

2、与责任”年主题暨“315国际消费者权益日宣传询问效劳和执法活动”。现将活动状况总结如下： 一、统一熟悉，强化领导 315活动是各级消委和职能部门宣传科学、合理的消费理念，宣传消法和集中打击各种损害消费者合法权益违法行为的一项重要活动，更是一项艰难的政治任务。中消协将“消费与责任”确定为2022年的年主题，并要求各地各级政府、相关部门全力做好宣传询问效劳和执法活动，保障消费者合法权益。为的确做好2022年“消费与责任”年主题宣传询问效劳和执法活动，进一步增加我乡的社会责任意识，建立爱护消费者权益的责任体系，全面推动诚信xx和谐xx建立，xx乡党委、政府积极行动，于2022年3月14日，组织工商、

3、卫生、司法、农业等有关站所召开专题会议，讨论部署此项工作，明确各职能站所工作内容和职责。 二、加大宣传力度，扩大社会影响 为使活动按规划深入有效地顺当进展，xx工商所准时向党委政府请示汇报，争取乡党委、政府领导的重视和社会各界的支持，发动全乡各界广泛参加并形成统一意见，xx乡相关站所通力合作，出动精干力气抓好此项活动。宣传消法、产品质量法、食品卫生法、价格法、反不正值竞争法等法律法规，引导消费者科学合理消费。对侵害消费者合法权益的行为，特殊是侵害农村消费者生命安康、与生产生活息息相关的具有普遍性、典型性的”欺诈消费者的案件予以披露，促使经营者标准经营行为，加大消费维权的工作力度。 三、落实措施

4、，讲求质量 为了到达预期目的，在XX县消委会、工商局的指导下和xx乡党委政府的细心组织下，xx工商所、司法所、派出所、农科站、农机站、国土资源所、烟叶站、卫生院等多个部门共30余人参与了本次活动。宣传活动紧紧围绕“消费与责任”年主题，从解决群众最关怀、最直接、最现实的利益问题入手，广泛宣传法律法规，承受群众询问投诉，妥当化解社会冲突，引导科学合理消费，热心效劳xx群众，树立亲民政府形象，促进xx经济社会又好又快进展。各相关单位切实做好活动组织工作，做到早筹划、早安排、早行动，确保活动质量。全乡相关单位根据职能分工，深入开展系列打假维权专项行动。共出动执法人员30余人次，机动车辆11 台次，突击

5、检查了食品、卷烟、酒类、药品、农资等与消费者严密相关的商品。 四、活动状况及取得成绩 为确保此次活动深入有效地开展，从3月初开头，全乡相关职能站所人员组成3个专项检查组对市场进展持续整治。一是食品安全专项检查组对全乡的食品安全进展拉网式检查，查获各种“三无”小食品、便利面2023余袋；二是以农作物种子、化肥为重点的农资打假专项检查小组对辖区相关经营户进展全面检查，依法拘留过期种子120公斤；三是成立度量衡器专项检查小组对集市度量衡器进展逐一检查，依法没收不合格手称一把；四是设立现场询问效劳站，现场受理消费者申诉举报，通过真假比照现场讲解商品(特殊是食品、农资、农机具)识假辨假常识、承受询问效劳

6、等方式，使广阔xx群众能全方位熟悉“315”活动意义。活动中，工商执法人员、各部门负责人、相关工作人员始终在现场仔细具体解答群众的询问。整个活动共派发宣传单张6500多份，悬挂宣传标语4条，现场解答群众询问260多人次，吸引了1100多名群众参加该次活动，进一步提高了广阔xx群众安康消费、合理消费、科学消费的消费意识和维护自身合法权益的维权意识，也有力地震慑各种制假售假和商业欺诈的不法行为。 爱护消费者合法权益是全社会的共同责任，xx将举全乡之力一如既往地致力爱护农村消费者合法权益，促进消费和谐、社会和谐和地方经济又好又快进展 开展消费者权益爱护宣传活动的总结(篇二) 20xx年“315”国际

7、消费者权益日马上降临，为进一步组织和开展好各项宣传询问效劳活动，全面展现全区工商和市场监管部门一年来消费者权益爱护工作取得的成效，营造安全放心消费环境，自治区工商局提前部署开展“315”国际消费者权益日活动。 一是集中开展系列宣传活动。自治区工商局将联合自治区消费者协会在银川市光明广场设立自治区活动主会场，集中开展纪念“315”国际消费者权益日系列宣传活动，启动“放心消费在宁夏”活动，现场受理消费者询问、投诉和举报。与宁夏电视台联合举办“315”晚会，展现20xx年消费维权工作成果，解读20xx年十大投诉热点、曝光重点行业消费黑幕、开展消费维权宣传。召开“品质消费 美妙生活”年主题座谈会，围绕

8、“如何推动消费品质升级”“如何让消费引领美妙生活”等议题开展座谈争论，推动消退影响消费升级的制度障碍，更好效劳消费品质提升。召开新闻公布会，公布20xx年流通领域商品质量抽检结果、十大消费投诉热点、商品比拟试验结果、通讯运营企业消费者满足度调查结果，解读“放心消费在宁夏”活动创立方案。利用报纸、电视、网络、微信等主流媒体和新媒体，开拓专题宣传栏目，解读法律法规，展现工作成果，普及维权学问，公布商品质量抽检结果与消费警示。在自治区工商局站开设“315”纪念宣传专题和全区流通领域商品质量抽检结果公布专栏，编印家用电器、家用汽车、餐饮、住宿、公共效劳等方面消费维权教育资料，普及消费维权学问。 二是仔

9、细做好消费纠纷化解工作。仔细做好“315”国际消费者权益日期间的投诉举报工作，积极有效化解消费纠纷。对消费者与经营者冲突突出的，引导帮忙消费者提起民事诉讼;重点关注生活困难群体和弱势群体消费者的投诉，在调解处理的同时，联系有关部门开展帮扶救助;对因消费者证据缺乏或其他缘由难以实现诉求的，做好思想疏导工作，引导消费者正确对待问题，防止实行极端行为。 三是加强消费侵权案件查办。加强消费市场执法检查，以消费量大、消费者关注度高、投诉举报集中、媒体曝光、社会影响面大的商品和效劳为重点，坚持“有案必查、有查必果”的工作要求，加大对侵害消费者权益违法行为的惩办力度，净化消费环境。坚持商品质量线上线下一体化

10、监管要求，提高网络交易商品质量监管水平，维护互联网领域消费者合法权益。 开展消费者权益爱护宣传活动的总结(篇三) 一、“3.15”客服活动开展状况 3.15前期，xx分公司及各地机构结合市场实际状况纷纷开展了不同形式的客户效劳宣传活动。xx分公司客服部在3.15前期进展了充分的预备工作，成立了专项工作小组，并下发了关于做好3.15应急预案要求的通知，要求城区和县区单位重点排查潜在诉求案件及理赔案件，坚决落实准时清理工作；加强对投诉大事及突发大事的应急处理与监视工作，做到责任到人，快速反响，准时上报协调妥当处理；要求各单位树立预防为主的思想意识，亲密关注潜在突发大事的动态，积极应对客户提出的一切

11、问题，做好热忱高效客户效劳工作。期间xx分公司联合业务渠道部门进展了深入的 “国寿永相伴，效劳到永久”等宣传效劳活动。 xx分公司在3.15当天积极响应当地行业协会和消费者协会组织的保险宣传活动，成立以分公司总经理室为责任人的领导小组，业管中心客服、销售渠道、办公室等部门组成的活动执行小组有效宣传了公司效劳承诺，现场分别用展板展现了公司强大的品牌魅力，优质的效劳理念以及诚信为本的价值导向，并向参加其中的消费者进展了有关保险学问的普及，当天xx副总经理和行业协会李秘书长等相关领导对参加活动的消费者进展了保险学问的调查和询问解答，本次3.15客户效劳活动切实深入保险消费者群体，取得了良好的社会效果

12、。活动中通过工作人员的讲解更加深入客户内心，效劳主要侧重贴心、快捷、简易，更具人性化，适合不同阶段的现代人效劳需求。活动中，从客户会心满足的笑容上足以看出保险行业的形象正在渐渐得到改善，尽管每一步的迈出都是那么的艰辛，但“保险让生活更美妙”的愿望将不仅仅是保险行业人的愿望，更是每一个保险消费者与从业人员永久的追求。 二、客户效劳满足度调查实施状况总结 本次3.15期间，xx分公司客服部共接待客户询问36人，调查中显示对销售人员的满足度为98%，拨打过公司统一效劳热线的客户占比为71%，对公司客服电话效劳满足度为85%。调查期间办理过保全的占比为64%，效劳满足度为85%；办理过理赔业务的占比为

13、8%，效劳满足度为90%。 客户共提出4条实务建议：一是盼望公司业务人员在销售产品上能讲清产品的利弊；二是退费时盼望时效能够再快一些；三是询问电话能够简单打一些和询问时效劳人员的语速可以略微慢一点。 三、详细改良措施 (一)针对客户反应销售前端讲解不清或是对所购产品特性不明确的问题：xx分公司客服部联合业务渠道部门已进展了业务员前置培训，利用每周三次例会的时间有针对性的进展产品特性、投保规章、条款责任等方面进展阶段性的培训，同时广泛收集业务前线反应的有关产品与销售的实际问题，通过多方沟通与反复讨论后赐予切实可行的答复，确保业务开展畅通、合规； (二)针对电话询问效劳方面反应的问题，分公司客服部

14、将全力做好公司附加值效劳的宣导，规划从公司内部与销售前端有机结合，通过业务员例会深入贯彻宣导公司短信效劳与信函效劳的详细内容，深化效劳内涵，同时针对人工电话询问方面的问题进展积极反应，促使总部加强电话效劳人员的培训。 (三)针对业务流程中相关优化问题，分公司客服部将会把客户反应的详细问题进展分类总结，包括投诉处理制度、保全业务标准、理赔相关索赔材料、电话回访标准要求等，通过广泛参考同行业保险公司的阅历逐步完善针对性的优化建议，适时依据实际状况进展调整并提交总公司相关部室，以期在将来的制度修订中予以接受更新。 f132.cOm更多活动总结扩展阅读 消费者权益爱护日直播宣传活动范文 315金融消费

15、者权益日宣传活动可以加强金融消费者的风险意识。现在我们也是时候开头写这次活动的总结了。写总结可以丰富我们的专业学问，提升专业水平。这个时候，最关键的金融消费者权益日宣传活动总结怎么落下！可是你晓不晓得金融消费者权益日宣传活动总结要怎么写呢？下面是由范文资讯网小编为大家整理的“消费者权益爱护日直播宣传活动范文”，欢送阅读，盼望您能阅读并保藏。 消费者权益爱护日直播宣传活动范文【篇一】 20xx年“315”国际消费者权益日马上降临，为进一步组织和开展好各项宣传询问效劳活动，全面展现全区工商和市场监管部门一年来消费者权益爱护工作取得的成效，营造安全放心消费环境，自治区工商局提前部署开展“315”国际

16、消费者权益日活动。 一是集中开展系列宣传活动。自治区工商局将联合自治区消费者协会在银川市光明广场设立自治区活动主会场，集中开展纪念“315”国际消费者权益日系列宣传活动，启动“放心消费在宁夏”活动，现场受理消费者询问、投诉和举报。与宁夏电视台联合举办“315”晚会，展现20xx年消费维权工作成果，解读20xx年十大投诉热点、曝光重点行业消费黑幕、开展消费维权宣传。召开“品质消费 美妙生活”年主题座谈会，围绕“如何推动消费品质升级”“如何让消费引领美妙生活”等议题开展座谈争论，推动消退影响消费升级的制度障碍，更好效劳消费品质提升。召开新闻公布会，公布20xx年流通领域商品质量抽检结果、十大消费投

17、诉热点、商品比拟试验结果、通讯运营企业消费者满足度调查结果，解读“放心消费在宁夏”活动创立方案。利用报纸、电视、网络、微信等主流媒体和新媒体，开拓专题宣传栏目，解读法律法规，展现工作成果，普及维权学问，公布商品质量抽检结果与消费警示。在自治区工商局站开设“315”纪念宣传专题和全区流通领域商品质量抽检结果公布专栏，编印家用电器、家用汽车、餐饮、住宿、公共效劳等方面消费维权教育资料，普及消费维权学问。 二是仔细做好消费纠纷化解工作。仔细做好“315”国际消费者权益日期间的投诉举报工作，积极有效化解消费纠纷。对消费者与经营者冲突突出的，引导帮忙消费者提起民事诉讼;重点关注生活困难群体和弱势群体消费

18、者的投诉，在调解处理的同时，联系有关部门开展帮扶救助;对因消费者证据缺乏或其他缘由难以实现诉求的，做好思想疏导工作，引导消费者正确对待问题，防止实行极端行为。 三是加强消费侵权案件查办。加强消费市场执法检查，以消费量大、消费者关注度高、投诉举报集中、媒体曝光、社会影响面大的商品和效劳为重点，坚持“有案必查、有查必果”的工作要求，加大对侵害消费者权益违法行为的惩办力度，净化消费环境。坚持商品质量线上线下一体化监管要求，提高网络交易商品质量监管水平，维护互联网领域消费者合法权益。 消费者权益爱护日直播宣传活动范文【篇二】 为贯彻执行关于在xx市开展“金融消费者权益日”活动的通知xx文件精神，我行成

19、立了以行长为组长，副行长为副组长，各部、支行负责人为组员的金融消费者权益爱护工作小组，对金融消费者权益爱护工作进展部署，由综合部会同消费者权益爱护专员制订活动方案，各业务部门(支行)在各自的业务范围内开展该项活动，并由工作小组负责对辖内营业网点的金融消费者权益爱护工作进展监视检查。详细活动开展状况如下： 一、建立消费者权益爱护工作机制 建立健全本行金融消费者权益爱护工作机制，重新梳理金融消费者投诉处理工作流程。明确规定综合部会同消费者权益爱护专员负责全行客户投诉处理工作的跟踪、监视和考评，各机构负责人是客户投诉处理工作的第一责任人，各网点负责人为指定的投诉处理人员、负责职责范围内的客户投诉处理

20、工作。对客户投诉处理工作实行“统一治理、分级处理、专人负责、逐级上报”的治理模式。建立来电、来函、来访等多种形式，对处理流程进展了明确规定，要求做到“投诉必受理、结果必反应、责任必追究”，在最短的时间内对客户投诉进展化解。 二、明确消费者权益爱护范围与爱护措施 在金融消费者办理金融业务、承受金融效劳时，要求经办人员必需做到以下几点：一是遵守法律、行政法规等相关规定，不损害客户合法权益，遵循公正、公开、公正原则，充分提醒风险，避开对客户进展误导，爱护消费者合法权益；二是对金融消费者的财产安全进展爱护，个人隐私和消费信息充分保密，对金融消费者办理的金融业务、承受的金融效劳进展照实告知，让金融消费者

21、自主选择金融机构、金融产品或金融效劳，进展公正交易；三是宣传普及金融学问，积极在居住区、商务区等宣传金融学问，开展针对性的询问效劳，特殊做好中老年客户、文化程度较低等人群的银行效劳安全与风险宣传。 三、宣传活动开展状况 根据XXX的要求，我行统一部署，选派熟识业务的工作人员。分别各营业网点和XXX指定地点设立宣传点，设置询问台，摆放宣传资料，为消费者答疑解惑，帮忙社会公众了解金融学问，开展集中宣传活动。 一是在厅堂宣传方面，我行在各营业网点醒目位置公布本行受理金融消费者投诉的特地机构、投诉方式、投诉处理流程等事项。并在分、支行建立金融消费者投诉处理工作台帐，时刻跟踪处理结果并承受金融消费者的监

22、视。对于金融消费者提出的意见建议进展汇总整理，对于提出建议比拟多的问题进展整改优化。 二是在业务宣传方面，我行各营业网点借助各种业务宣传渠道，包括横幅、LED大屏幕、宣传手册、短信平台等方面，采纳文字、图片、视频等多种形式，开展金融学问的宣传。 三是在金融学问推广普及活动方面，我行结合当前社会关注的“热点”问题，循序介绍本行的收费政策。在活动中，重点宣传、推广本行供应的便捷、多样化的金融效劳、创新产品。同时，引导客户理性选择银行效劳，强化风险意识，标准零售业务的宣传与销售。 四是设计了金融消费者调查问卷，(内容涵盖银行产品、渠道、效劳、信息等金融消费者关怀的问题)，结合当地实际状况，对金融消费

23、者开展问卷调查。 五是对于本次活动，要求必需做到安排合理，组织细致，特殊是重点做好调查对象的宣传解释以及资料的收集、统计工作，分工协作，责任到人，不走过场。 四、存在问题及相关建议 我行在业务经营过程中，对消费者权益爱护是有意识的，主动的，并加以制度化的”，但是在详细实施中，由于一些工作人员缺乏这方面的效劳意识，所以与预期的效果有肯定的差距。针对这个问题，我行将来应加强员工的效劳意识培训，从思想上强调维护金融消费者利益的重要性，使员工熟悉到这项工作的意义；同时，制订相应的奖惩政策，鼓舞在这方面表现优秀的员工，也惩罚有错误行为和错误熟悉的员工。 此外，随着银行业务的不断进展，金融产品类型的不断增

24、多，带来了金融消费者权益爱护问题的简单化和多样化，为此，我行通过市场调研、分析，积极地制订相应的政策和措施，拓宽金融消费者爱护领域，不断加大消费者权益爱护工作力度，让客户最大限度地享有自身应得的权益。 消费者权益爱护日直播宣传活动范文【篇三】 我局以“3.15”维护消费者权益日活动为契机，根据关于做好20xx年“3.15”国际消费者权益日宣传活动的通知，运用各种有效形式和宣传载体，向社会推举名优产品，大力开展“3.15”质量维权、质量法律法规宣传工作。现将开展活动状况如下： 一、领导重视，落实到位 为使本次“3.15”活动得以有条不紊的开展，我局在2月伊始便开头着手制定今年“3.15”活动规划

25、。规划的制定，充分结合了质监工作职能和中牟县区域经济特征，内容涵盖了质量、标准、计量、食品以及特种设备等方面法律法规宣传， 全局十二个科室都从不同角度落实了详细的工作规划。 二、 积极开展3.15现场宣传询问活动 3月15日上午，为做好宣传询问活动，在最繁华地段设立询问效劳台，派出了专业理论扎实、实践阅历丰富的30余名工作人员参与，开展法律法规宣传询问和维权效劳活动。吸引了众多消费者前来询问。 一是设立投诉举报电话和投诉举报信箱，接待消费者和群众的投诉举报，发动全社会供应重大案件及其线索，为打击假冒伪劣产品供应案源。 二是运用板报、条幅、宣传手册等法律法规宣传载体，向社会宣传维权的方式和方法，

26、提高广阔消费者的维权意识。 三是组织开展3.15”现场宣传询问效劳活动，设立现场举报投拆、检验速测等多种效劳工程，突出工业产品类、3C认证产品类、食品类、特种设备类等质量安全学问的法律法规宣传。 四是让百姓了解计量、关注计量、从中得到实惠，我局组织人员零距离走进“xx路”社区 、“xx路”社区、走进大街小巷，围绕老百姓普遍关注的“民用四表”、“医疗卫生在用计量器具”、“出租车计价器”、“食品定量包装”、“眼镜配制”进展宣传，为现场群众讲解有关法律学问询问等，解答民生计量、食品安全等问题，设立宣传台，向社区群众宣传有关质量、计量学问，携带标准检测设备，免费为社区群众检定称量器具、血压计、检测眼镜

27、。活动当天共免费为社区群众检测血压计46台、眼镜32副、换镜片11个，电子秤15台(件)、台秤12台(件)，发放宣传材料1800多份，承受询问150多人次。 此次活动产生了较大的社会影响，得到了广阔群众的全都好评，在全市营造了“质量兴县”的良好气氛，让百姓更好的了解到质量法律法规的详细内容。 我局在做好质量安全排查整治专项行动的同时，还通过悬挂宣传标语、现场讲解、谈话了解、发放宣传材料等方式，进一步加大了相关法律法规以及工业产品类、3C认证产品类、食品类、特种设备类等质量安全学问的宣传，提高了产品质量安全水平，催促了企业质量安全主体责任的落实。 三、效果显著 “3.15”已悄然远去，但我们的维

28、权行动的步伐却没有停留，我们维护市场经济秩序的使命依旧在肩。为此，我局将紧抓“3.15”契机，进一步开展各项工作，强化监管、热忱效劳，切实维护广阔消费者的合法权益，保障广阔企业的正值利益，提高了广阔消费者及广阔企业的质量法律意识，也推动地方经济社会全面进展做出应有的奉献。 消费者权益爱护日主题活动总结 消费者权益爱护日的宗旨是向消费者供应信息，对消费者进展教育，提高消费者维护自身权益的意识和力量。下面是小编为您整理的“消费者权益爱护日主题活动总结”，仅供参考，盼望您喜爱！更多具体内容请点击查看。 消费者权益爱护日主题活动总结1 为了盛大纪念xx年“3.15”国际消费者权益日，贯彻落实中消协提出

29、的“消费与安全”年主题，根据省、市消协和县政府的部署和要求，结合我县实际，细心筹划，仔细组织，积极创新，开展了声势浩大、形式多样、内容丰富的纪念宣传活动。现将活动状况总结汇报如下： 一、高度重视，细心组织。 1、成立组织，制定方案。 为做好xx年“3.15”纪念活动，县政府成立了xx年“315”国际消费者权益日纪念活动领导组，县政府副县长任组长，相关部门负责人为成员。与此同时，印发了关于开展xx年“315”国际消费者权益日纪念活动的通知，并以县政府办公室政办秘xx30号文件下发到各乡镇、县直各有关部门。同时为了纪念活动开展的更加盛大热闹，根据省、市消协和县政府的文件精神，结合实际，县消协制定了

30、xx县xx年“3.15”国际消费者权益日纪念活动方案，下发到各常务理事单位及消协分会、消协投诉站。 2、召开会议，全面部署。 3月9日下午，xx县xx年3.15活动领导组会议暨消协三届七次常务理事会在县工商局会议室召开，县委常委、县3.15活动领导组成员、消协常务理事、分会长、新闻媒体计70余人出席了会议。会上，对xx年“315”活动进展详细部署和安排。与会人员围绕做好今年“315”系列活动以及筹备状况仔细发言、争论，提出了多项意见和建议，副县长要求各单位根据政办秘XX30号和县消协XX02号文件精神要求，切实做好今年的“315”活动，各单位会后要根据会议要求和部署尽快落实到位，领导要亲自抓，

31、做到谋划好、预备好、安排好、落实好，要把今年我县3.15宣传活动开展的多种多样有声有色。 二、加大宣传，营造气氛。 1、形式多样，内容丰富。 围绕“消费与安全”年主题，开展了一系列的宣传活动。 一是由副县长在“3.15”期间发表电视讲话，工商局局长、消协会长承受3.15电视专访，同时，开展热点问题点评、编印3.15活动宣传册、宣传展板等，广泛宣传“消费与安全”年主题； 二是县消协、工商、质监部门牵头组织一批诚信生产经营单位实行让利销售，让消费者能够购置到质优价廉的商品，享受节日气氛； 三是3月14日-15日，县工商局、县质监局、县物价局、品尚多超市等17家单位在县电视台打字幕，宣传“消费与安全

32、”年主题宣传口号； 四是3月15日上午，组织相关部门、企事业单位共40余家在xx广场进展集中宣传活动，围绕法律法规、消费维权、询问投诉、名特优新产品展现、消费信息和消费学问的讲解、假冒伪劣商品集中曝光等宣传，同时县医院、中医院设立专家义诊台，为消费者义诊； 五是县委等领导亲临活动现场巡察并对参与活动的同志表示亲切慰问，同时参与了启动仪式并观看了文艺演出； 六是xx消协分会同步开展多种形式的街头宣传纪念活动。 2、凸显特色，紧扣主题。 3月15日上午在城区xx广场集中开展了xx县XX年“315”国际消费者权益日纪念宣传活动暨广场演出，广场演出由县消协主办、工商局、文广新局、邮政局协办。上午9时首

33、先由县消协会长、县工商局局长讲话，xxx集团副总裁宣读了消费维权建议书，副县长宣布“315”纪念活动正式开头。届时围绕“消费与安全”年主题进行了大型广场文艺演出，邀请了省内外闻名演员为节日增加了深厚的喜庆气氛。精彩的演出赢得了观众的阵阵掌声，受到社会各界人士的高度评价。 3、开展联合执法检查和社会监视。 3月10日-15日，在县3.15活动领导组统一领导下，县工商局、县质监局、县药监局等有关执法部门深入城乡联合开展专项市场执法检查活动，进一步标准和净化了市场。3月15日下午，由工商局牵头组织县药监局、卫生局、烟草局等单位集中销毁XX年以来收缴的假冒伪劣商品，总价值约11万元，其中食品类20公斤

34、、400瓶，药品类1200盒（瓶），香烟390条。 三、效果显著 ，社会反映好。 据统计，3月15日当天，xx广场现场活动各单位承受询问700余人次，现场投诉8件，为消费者义诊150人次。设立宣传、询问、投诉、曝光台共33个，制作宣传展板20个，印发各类宣传资料3万余份，布置彩虹门22个，彩球10个，营造了声势浩大的活动气氛，使广阔人民群众和消费者受到了维权学问的教育。 今年“315”系列纪念活动的开展，在肯定程度上既引导了广阔消费者树立正确的消费观，又增加了广阔消费者的自我爱护意识和维权意识，也提高了政府职能部门效劳群众、效劳企业的良好形象，促进了企业诚信经营的效劳意识，为营造和谐消费环境，

35、制造了良好的气氛。受到了各级领导的表扬和社会的广泛好评。 在今后的工作中，我县将本着对人民高度负责的态度，高度重视，严格根据上级的安排部署，把打假行动作为县工作的重要内容之一，组织力气，把各项工作落实到位，抓出实效，确保我县打假工作按时、按质完成，使我县广阔消费群体真正放心消费。 消费者权益爱护日主题活动总结2 为了全面提升公司品牌形象，进一步加强消费者权益爱护工作，仔细做好20xx年3.15国际消费者权益日宣传活动，根据分公司、xx市保险行业协会关于开展20xx年“3.15国际消费者权益日”宣传活动的通知要求，我公司进展了周密的安排布署，紧紧围绕“保险、让生活更美妙”的活动主题，以“简约、高

36、效、专业、价值”为天安客服品牌，以客户反映、社会关注的问题为重点，开展了一系列形式多样、行之有效的宣传活动，现将活动开展状况汇报如下： 一、细心筹划、周密部署。 （1）为了切实爱护消费者的合法权益，进一步提高效劳质量，努力营造公司放心、客户满足的消费环境，我中支从今年元月初就将2022年“3.15”宣传活动安排纳入公司上半年工作重点之一，广泛宣传，为活动供应了有力的组织保障和意识保障，为活动的顺当开展夯实了根底。 （2）全面发动，仔细做好“3.15”宣传月活动。 根据分公司、市行业协会通知精神，我公司将整个宣传活动分为三个阶段，第一阶段发动宣传，营造活动气氛。其次阶段各部门落实详细工作，提倡“

37、优秀团队、优秀效劳、优秀品质”的“三优”效劳，设立总经理接待日以及宣传报导“3.15”期间的申诉受理。第三阶段做好宣传活动的总结工作。由于措施得力，安排详实，宣传活动取得圆满胜利。 二、活动内容丰富多彩，特色活动异彩纷呈。 3.15活动期间开展“领导接待日”活动，由公司领导负责亲自接待客户以展现公司维护消费者权益的信念和决心。 三、深入开展“客户至上、诚信为本；严守时效、品质优先；关爱客户、贴心理赔；沟通便捷、彰显共性、专业效劳”的宣传教育活动。 四、制作统一宣传展板、海报，展现公司的良好形象； 五、仔细做好客户的投诉、受理、调处工作。 3.15期间是消费者投诉较集中的时间，为仔细做好消费者的

38、投诉受理工作，我公司在3月15日和3月15日安排专人进展值班，随时承受客户的投诉、询问，并做到快速反响，快速处理。 六、仔细总结、完善效劳。 在今后的工作中，我们将连续在总、分公司以及行业协会的正确领导和支持下，进一步建立健全效劳体系，大力开展消费维权法律法规的宣传，亲密关注消费维权方面的热点、难点问题，不断拓展消费维权效劳领域，努力践行“守信用、担风险、重效劳、合标准”的行业核心价值理念，展现我公司“标准经营、提升效劳”的信念和决心，努力促进我公司在维护客户权益爱护工作方面再上新台阶。 消费者权益爱护日主题活动总结3 为了让同学们关注自身消费权益，提高消费维权意识，拓展消费维权学问，围绕中国

39、消费者协会公布的xx年维权活动主题“消费与民生”，由xx市消费者委员会、政法学院、政法论坛联合举办的“3.15消费者权益日宣传”系列活动于3月1415日绽开，旨在宣传消费者权益爱护，维权手段及途径，促进和谐校园、和谐社会全面进展。 本次活动传承12.4普法宣传活动精神，分为两个局部，一是发放传单和现场询问相结合，二是3.15晚会和专家讲座。由同学们共同创作的系列宣传板一经展出，便引得大家关注，前来观看的人络绎不绝，在认真观看消费权益学问的同时，也会积极提出自己的怀疑，并得到了相关工作人员的热忱解答，晚会更是掀起了一波又一波的高潮，同学们在情景小品种也学到了不少学问。 本次活动有幸请到xx作为晚

40、会嘉宾，还进展了条理式的讲座，使到场同学们对维权有了进一步的了解，到达了举办此次晚会的目的，也获得了师生们的好评。 此次活动从形式和内容上既承接了历次活动的优点，又进展了局部创新，从整体上看，活动得到了一个较好的效果，但是我们也应当看到自身仍存在的缺乏之处： （1）人员协作不够亲密，工作安排不当。 （2）局部干部表现被动。 盼望大家重视这些反反复复的问题，争取尽快解决以便更好地开展接下来的活动。 总的来说，此次活动是多方努力的结果，干部们在工作中依旧以会员的利益为工作重心，同时我们也将连续朝着效劳会员的方向前进。 消费者权益爱护日主题活动总结4 为了广泛宣传有关维权学问，增加师生维权意识，依据

41、xx市工商治理局关于做好新修改消保法宣传活动的通知（xx消维发【xx】1号）文件精神，学校在3月15日开展了维权学问的宣传。 一、活动主题 以“消费与安全”为主题，通过组织活动向师生宣传相关的消费学问和法律学问，盼望能够扩大教师和同学们维权学问，便利教师和同学权益受损问题能够得以反映，并准时帮忙教师和同学解决。 二、加强组织领导，增加活动实效性 在接到上级文件后，学校特别重视，为确保活动扎实有效开展，成立我校“3.15”国际消费者权益日活动领导小组。校长任组长，xx任副组长，xx及各班主任为主要成员，分工明确，责任到人。 三、广泛宣传，加强教育 1.积极部署，仔细落实。 为保证宣传效果，3月1

42、3日下午两节课后，学校召开中层会议，校长对在场人员进展了培训，并对此项工作作了部署，要求学校中层领导下午带着全组教师学习维权学问，3月15日要求各班主任以主题班会的形式对全部学生进展宣传。 2.广泛宣传，保证明效。 3月15日，各班主任依据学生的年龄特点，针对本班学生的详细状况，进展了一次消费维权宣讲，以案说法，以实物讲解区分伪劣商品的根本方法和常识，使学生初步学会用法律武器保障合法的消费权益。 3.小手拉大手，深入家庭。 班主任让孩子们回家后将所学的区分伪劣商品的根本方法和常识，如何爱护自己的合法权益等小学问向家长宣传，班主任通过校信通进展提示。深入开展消费者权益爱护的宣传活动。 315消费

43、者权益爱护日宣传活开工作总结 (集锦3篇) 不知不觉之间，学校消费者权益日活动就已经完毕了，现在我们应当专心花时间去写写总结了。任何一个人都是在不断地实践与总结中提升自我的。不管怎么说，也要把总结给写好写明白才好！那么我们该怎么去写学校消费者权益日活动总结呢?请您阅读范文资讯网小编为您编辑整理的315消费者权益爱护日宣传活开工作总结，仅供参考，欢送大家阅读。 315消费者权益爱护日宣传活开工作总结【篇一】 作为生活在大学校园的同学们，大局部还是初次离开家单独生活，在大学生活中我们不得不得面对去购置一些日常生活用品，而且无法自己做饭，吃外面的食堂也是必不行少的，所以同学们的权益意识显得尤为重要，

44、所以精神卫生学院权益部打算在国际消费者权益日举办活动增进同学们的权益意识。 活动正式开头后，路过的同学们积极参加关于权益意识试题的解答，活动一度非常火爆，活动点挤满的同学们对活动的参加，答卷还收集了同学们在日常生活中的问题，我们向学校上报积极解决问题，赢得了同学们的好评。 此次权益日活动收获颇多，有很多优秀之处值得保存并传递下去。 虽然本次活动总体来说是胜利的，但是整个过程中还存有许多的缺乏之处，需要我们熟悉并改正。例如，本次活动举办时间太短，开头两个小时，由于参加的同学过多，我们的奖品和答卷就已经分发完毕，我认为下次举办可以答卷答对过半的”可以分发奖品，奖品也可以更多样化。下次活动应当打出横

45、幅，让同学们更清晰活动的目的，增进权益意识。 虽然我们这次竞赛有或多或少的缺陷，但每一次的问题都是在为下一次的胜利做铺垫我信任下一次的活动我们会做得更好。我们会仔细总结分析，吸取阅历，扬长避短，完善缺乏之处，在今后的工作中再创佳绩。 总结的目的是为了吸取教训，为以后的工作有所帮忙。总之，我们会在今后的工作中更上一层楼，力争为提高同学们的文化素养，富强校园文化做出自己的奉献！ 315消费者权益爱护日宣传活开工作总结【篇二】 “3.15”国际消费者权益日是国家一年一度的法制宣传日，随着高等教育的改革和进展，大学生的权益意识正在逐步增加。但就目前我校的状况而言，大学生的维权意识依旧薄弱，很多学生甚至

46、对此相当生疏。此次活动对于加强学校的权益建立，推动“和谐校园”建立具有重要意义。 一、活动形式和内容 1、画画。每个小组用给出的主题替xx市工商局设计一个打假画，必需包含“3.15”的图标，每小组在规定的时间内完成。这个环节是为了让同学们更有力的去创新和带动同学们的热忱。 2、将开展权益学问竞答。以了解我校学生消费维权意识及对相关学问的了解程度。 3、进展了唱歌环节。让每小组用我们给定的有关“3.15”词用自己熟识的伴奏或我们给出的调子唱出来，让同学们在玩的同时学到一些有关消费者权益学问。 二、活动目的 1、让学生初步了解根本的消费维权学问。通过此次活动，向学生宣传消费维权学问，增加大家对消费者权益的意识，树立法律在人们心中的威信。同时运用消遣的形式让同学们在玩的时候学到有关消费者权益学问。 2、能在消费权益受到侵害时，对学生处理相关事情起到积极的作用。学生不会面对不公的消费待遇而觉得束手无策了。可以维护消费者合法权益不受侵害，营造一个公正、公正、诚信经营的消费环境。 三、活动结果 在这次“3.15”消费者权益爱护日活动中同学