求职安全与相关法规(PPT106页)adu23028.pptx

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1、来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载求職平安(pngn)與相關法規名喬人才名喬人才名喬人才名喬人才(rnci)(rnci)服務服務服務服務(股股股股)公司公司公司公司總經理總經理總經理總經理 劉秀珍劉秀珍劉秀珍劉秀珍1第一页，共一百零七页。報告人簡介報告人簡介n n台灣省苗栗縣人台灣省苗栗縣人 水瓶座水瓶座 o型型n n文化大學勞動關係學系畢文化大學勞動關係學系畢n n現職：現職：名喬人才服務名喬人才服務(股股)公司公司(n s)(n s)n n經歷經歷:東慧國際諮詢顧問東慧國際諮詢顧問(股股)公司公司(10年年)龍格企業管理顧問龍格企業管理顧問(股股)公司年公司年)2第二页，共

2、一百零七页。報告內容報告內容歷年就服專業考試趨勢歷年就服專業考試趨勢面試與求職平安面試與求職平安(png n)消費者權益保障消費者權益保障個人資料保護法個人資料保護法營業机密保護法營業机密保護法企業併購法企業併購法3第三页，共一百零七页。求才者求才者互相互相(h xing)理解理解互相互相(h xing)選擇選擇求職者求職者提供(tgng)訊息服務對象同時是服務內容本身4第四页，共一百零七页。人才(rnci)仲介關係求職者人才(rnci)仲介承攬契約雇用關係就業諮詢關係5第五页，共一百零七页。派遣(piqin)勞動關係(三方勞動關係)雇主(zh)使用(shyng)主派遣勞工勞動派遣契約雇用關係

3、指揮命令關係6第六页，共一百零七页。就業服務人員應有之知識產業知識同業訊息相關法規知識業務銷售特點派遣(piqin)作業知識7第七页，共一百零七页。就業服務人員相關的法令就業服務人員相關的法令(flng)台灣的法令範圍上海市的法令範圍1.就業服務法及相關子法2.就業保險法3.職業訓練法4.大量解僱勞工保護法5.兩性工作平等法6.勞動基準法7.勞工保險條例8.勞工退休金條例9.勞資爭議處理法10.消費者保護法11.個人資料保護法12營業密秘密法13企業併購法1.憲法2.行政法3.民法4.合同法5.知識產權法6.企業法7.反不正當競爭法8.金融法9.稅法10.勞動法11.職業資格法12.仲裁法和民

4、事訴訟法13.世界貿易組織法律規則8第八页，共一百零七页。工時、休息工時、休息(xi xi)、休假、休假-每日每週、例假、休假每日每週、例假、休假.勞動基準法內容勞動基準法內容勞基法勞基法目的目的(md)、定義、適用、主管機關、定義、適用、主管機關.責任責任.總則總則勞動勞動契約契約定期定期(dngq)、不定期、不定期(dngq)，年資合併、終止、資遣費，年資合併、終止、資遣費.勞動條件勞動條件工資工資-議定，給付、延長工資、歧視、預扣議定，給付、延長工資、歧視、預扣.童工女工童工女工企業併購法企業併購法安衛及福利安衛及福利退休退休退休方式、退休金及財務、年資與時效退休方式、退休金及財務、年資

5、與時效勞工退休金條例勞工退休金條例職業災害補償職業災害補償補償方法、補償金抵充賠償金、連帶責任補償方法、補償金抵充賠償金、連帶責任勞工保險條例勞工保險條例勞工平安衛生法勞工平安衛生法性別工作平等法性別工作平等法技術生技術生年齡、訓練年齡、訓練契約、費用契約、費用人數人數工作規則工作規則監督與檢查監督與檢查罰則罰則9第九页，共一百零七页。歷年就業服務專業考試分析歷年就業服務專業考試分析(fnx)考試範圍考試範圍9494年度年度9595年度年度9696年度年度就業服務相關法規40%40%40%40%20.5%20.5%勞動相關法規11.6%11.6%10.5%10.5%18%18%就業市場訊息分析

6、與資源應用18.8%18.8%14%14%20.4%20.4%專業精神與職業倫理、顧客關係管理8.6%8.6%10.5%10.5%13.6%13.6%就業諮詢概論與職涯諮商重要理論21%21%25%25%28.0%28.0%92年以前(yqin)就服專業考試科目 81年人力(rnl)仲介師考試科目 問答題試題10第十页，共一百零七页。面試與求職平安面試與求職平安(png n)11第十一页，共一百零七页。求職過程中的心情求職過程中的心情(xnqng)正面狀態心情波動負面狀態肯定階段消極階段面試面試經過的時間經過的時間不錄用12第十二页，共一百零七页。面試與求職平安面試與求職平安(png n)求職

7、前的準備求職前的準備求職之主要求職之主要(zhyo)陷阱陷阱求職平安守則求職平安守則求職防騙要點求職防騙要點13第十三页，共一百零七页。求職前的心理求職前的心理(x(xnlnl)準備準備 (1)(1)工作無價，所以求職者必須積極的全力以赴。工作無價，所以求職者必須積極的全力以赴。(2)(2)找到適合的工作需要有棄而不捨、百折不饒、決不找到適合的工作需要有棄而不捨、百折不饒、決不放棄的精神。放棄的精神。(3)(3)將注意力我能為公司貢獻什麼？需要我的才能將注意力我能為公司貢獻什麼？需要我的才能(cinng)(cinng)的地方在哪裡？的地方在哪裡？14第十四页，共一百零七页。(4)(4)在沒有找

8、到工作以前，要多多充實專業、語文在沒有找到工作以前，要多多充實專業、語文 及電及電腦知能腦知能(zh(zh nn nn)。(5)(5)到職業訓練機構學習第二或第三專長有助於職到職業訓練機構學習第二或第三專長有助於職涯的順遂發展。涯的順遂發展。(6)(6)參與義工、志工之工作，啟動良性循環會有助於參與義工、志工之工作，啟動良性循環會有助於找到工作。找到工作。(7)(7)創業或再度進入學校學習也可能是另一條路好走。創業或再度進入學校學習也可能是另一條路好走。求職前的心理求職前的心理(x(xnlnl)準備準備15第十五页，共一百零七页。找工作找工作(g(gngzu)ngzu)前先找自己前先找自己我目

9、前的學、經歷與專長有哪些？我目前的學、經歷與專長有哪些？我希望做什麼樣的工作？我希望做什麼樣的工作？目前有那些目前有那些(nxi(nxi)工作是較有前景的？工作是較有前景的？有那些管道與資源是我可以運用的？有那些管道與資源是我可以運用的？16第十六页，共一百零七页。應徵前做好三大應徵前做好三大(s(sn d)n d)準備準備1 1、事前、事前(shqin)(shqin)對應徵之對應徵之廣告廣告做瞭解。做瞭解。2 2、事前對應徵之、事前對應徵之公司公司做瞭解。做瞭解。3 3、確定自己是要找工作而不是找事業、確定自己是要找工作而不是找事業(貪貪)。17第十七页，共一百零七页。應徵當天堅守五不原則應

10、徵當天堅守五不原則 1 1、不繳錢不繳交任何不知用处、不繳錢不繳交任何不知用处(yng chu)(yng chu)之用。之用。2 2、不購買不購買公司以任何名目要求購買之有、不購買不購買公司以任何名目要求購買之有形、無形之產品。形、無形之產品。3 3、不辦卡不應求職公司之要求而當場辦理信、不辦卡不應求職公司之要求而當場辦理信誉卡。誉卡。4 4、不簽約不簽署任何文件、契約。、不簽約不簽署任何文件、契約。5 5、不離身證件及信誉卡隨身攜帶，不給求職公司保、不離身證件及信誉卡隨身攜帶，不給求職公司保管。管。18第十八页，共一百零七页。求職平安求職平安(png n)相關網站相關網站19第十九页，共一百

11、零七页。求職陷阱求職陷阱(xinj(xinjng)ng)總掃描總掃描II事少事少、錢多、離家近、錢多、離家近位高位高、權重、責任輕、權重、責任輕需才孔急需才孔急、大量徵才、大量徵才條件寬鬆條件寬鬆、一律錄用、一律錄用先購產品、另行先購產品、另行(ln xn)繳費繳費營業項目、產品不明營業項目、產品不明僅以信箱、手機聯絡僅以信箱、手機聯絡面試地點奇特或面試地點奇特或異動異動20第二十页，共一百零七页。求職陷阱求職陷阱(xinj(xinjng)ng)總掃描總掃描IIII多層次傳銷多層次傳銷家庭代工業家庭代工業職業補習班職業補習班生化生化(shn hu)科技產品科技產品電子商務企業電子商務企業外匯、

12、期貨買賣外匯、期貨買賣演藝演藝、模特兒經紀、模特兒經紀生前契約生前契約、靈骨塔、靈骨塔伴遊伴遊、司機、俱樂部、司機、俱樂部21第二十一页，共一百零七页。求職平安求職平安(png n)守則守則瞭解公司營業項目、應徵職務瞭解公司營業項目、應徵職務上網經濟部商業司查公司資料上網經濟部商業司查公司資料事前告知親友面試時間、地點事前告知親友面試時間、地點提早提早1515分鐘到，觀察周遭分鐘到，觀察周遭(zh(zhuzuzo)o)環境環境不吃面試機構所提供任何飲料不吃面試機構所提供任何飲料不繳交證件、不支付金錢、不簽字不繳交證件、不支付金錢、不簽字不轉換面試地點，瞄頭不對快閃不轉換面試地點，瞄頭不對快閃求

13、職三要訣：不貪、不卑、不急求職三要訣：不貪、不卑、不急22第二十二页，共一百零七页。求職平安求職平安(png(png n)n)-面試前面試前 1.檢視自己：要應徵什麼行業，什麼職務。2.過濾工作：看報紙或網路時應注意(zh y)求職陷阱：a.不載明公司詳細資訊者。b.徵求的職位條件過於寬鬆。c.應徵的職稱眾多，但都很模糊。d.不可思議的高薪或高福利。e.當你電詢該公司時，回應模糊者。f.登载廣告頻繁或需人孔急。g.要先繳納各項費用或證件者。23第二十三页，共一百零七页。求職平安求職平安(png(png n)n)-面試中面試中1.進公司時要觀察進公司時要觀察 (1)觀察該公司是否部門清楚，每個人

14、都有工作在做？(2)正常公司，通常是人事(rnsh)單位在辦理面試求職的工作；但有問題的公司，則是所有職員的工作就市在接待新進面試者。另外應注意，面試過程是否很草率？24第二十四页，共一百零七页。求職平安求職平安(png(png n)n)-面試中面試中 (3)是否天天都是應徵者川流不息，號四該公司的業務就是登報應徵人員。(4)留意所應徵的職位是存在、有時候職位的名稱好聽，但是不符合實際功能。(5)注意(zh y)看該公司的擺設，是否像是天天都有人在辦公？還是辦公桌上空空如也，甚至連檔案夾裡面也是空空的。25第二十五页，共一百零七页。求職平安求職平安(png(png n)n)-面試中面試中(1)

15、當面是前往的第一天或職前訓練的前幾天，該公司(ns)繼續隱瞞工作性質及業務性質(2)面試時以不食用别人提供的飲品為宜(3)主試官說話輕浮，眼神不正經，都是危險的徵兆。26第二十六页，共一百零七页。求職平安求職平安(png(png n)n)-面試中面試中 (4)(4)感覺到有不平安、不對勁的味道或不正常的狀況，已某種藉口來迅速離開該公司為宜。感覺到有不平安、不對勁的味道或不正常的狀況，已某種藉口來迅速離開該公司為宜。(5)(5)面試地點偏僻隱密或是轉換面試地點的狀面試地點偏僻隱密或是轉換面試地點的狀 況，或是要求夜間面試者，皆應加倍小心況，或是要求夜間面試者，皆應加倍小心 (6)(6)面試時應詳

16、記該公司級主試官的根本資料及面試時應詳記該公司級主試官的根本資料及 特徵。特徵。(7)(7)面試前後打一通面試前後打一通(y(y t tn n)電話讓親友知道實際狀況。電話讓親友知道實際狀況。27第二十七页，共一百零七页。求職平安求職平安(png(png n)n)-面試後面試後面試後你做了什麼？面試後你做了什麼？(1)(1)上經濟部或市政府建設局網站查看，公上經濟部或市政府建設局網站查看，公司登載的營業項目、報上登载的項目、面司登載的營業項目、報上登载的項目、面試現場所見三者是否相符試現場所見三者是否相符(2)(2)上勞工局的網站或其他網站查看，或與上勞工局的網站或其他網站查看，或與親友交談，

17、看看親友交談，看看(kn kn)(kn kn)該公司是否被列入不該公司是否被列入不肖公司的黑名單肖公司的黑名單28第二十八页，共一百零七页。求職平安求職平安(png(png n)n)-面試後面試後(3)(3)問問自己，面試職務內容是否與自己找問問自己，面試職務內容是否與自己找工作時的初衷相符？且所獲得的待遇是否工作時的初衷相符？且所獲得的待遇是否符合期望值？符合期望值？(4)(4)當面試當天或初進該公司的數天內，求當面試當天或初進該公司的數天內，求職者即需要付給該公司一筆錢，就要特別職者即需要付給該公司一筆錢，就要特別注意。注意。(5)(5)勿輕易簽下任何合勿輕易簽下任何合/契約。在簽署勞動契

18、契約。在簽署勞動契約之前，必須看清約之前，必須看清(kn q(kn qn n)是否进犯勞工的是否进犯勞工的個人權益。個人權益。29第二十九页，共一百零七页。求職平安求職平安(png(png n)n)-面試後面試後(6)面試前後請勿將任何證件或證書交給公司保管，出具影印本時應加註用处，譬如(pr)：辦理勞、健保之用？(7)試用期間，不辦理勞、健保的公司是違法的。假设已錄取，到職時，就可以要求公司辦理勞、健保。30第三十页，共一百零七页。求職平安求職平安(png(png n)n)-面試後面試後(8)(8)需要花錢才能錄取成為公司員工或職位的，或是購需要花錢才能錄取成為公司員工或職位的，或是購買產品

19、才能領到底新者，就是有問題的公司。買產品才能領到底新者，就是有問題的公司。(9)(9)該公司承諾將給予的薪水比市場的行情高太多，就該公司承諾將給予的薪水比市場的行情高太多，就要特別小心。假设以受騙，應盡速向勞工局或治安要特別小心。假设以受騙，應盡速向勞工局或治安機關檢舉。機關檢舉。(10)(10)勿承受部道德勿承受部道德(dod)(dod)或違法的工作。假设已受騙，或違法的工作。假设已受騙，應盡速向勞工局或治安機關檢舉。應盡速向勞工局或治安機關檢舉。31第三十一页，共一百零七页。求職人員的平安求職人員的平安(png n)守則守則不繳交國民身分證件。不繳交國民身分證件。不支付任何有關保證金的費用

20、。不支付任何有關保證金的費用。不簽署任何聲明書的文件。不簽署任何聲明書的文件。最好將此公司的面試地點及電話告知家人或親最好將此公司的面試地點及電話告知家人或親友。友。穿著正式服裝，女生不宜太暴露，靜量穿著褲穿著正式服裝，女生不宜太暴露，靜量穿著褲裝。裝。最好約朋友一同最好約朋友一同(ytng)前往面試，互相有個照應。前往面試，互相有個照應。再第一天上班前問清楚關於勞、健保的情況，再第一天上班前問清楚關於勞、健保的情況，以及有何員工福利措施。以及有何員工福利措施。32第三十二页，共一百零七页。求職平安求職平安(png(png n)n)之求職之求職535535守則守則5 5不為不為33第三十三页，

21、共一百零七页。求職平安求職平安(png(png n)n)之求職之求職535535守則守則3 3必問必問 b.b.問明薪資、勞保、健保、出缺勤問明薪資、勞保、健保、出缺勤(qu(qu qn)qn)規定規定等勞等勞 動條件動條件 c.c.問明確實的工作性質問明確實的工作性質(內勤還是外勤內勤還是外勤)及職及職 務內容務內容34第三十四页，共一百零七页。求職平安求職平安(png(png n)n)之求職之求職535535守則守則5 5必看必看否是合法正派否是合法正派(zhngpi)(zhngpi)經營之公司經營之公司 b.b.是否是正常運作的公司，還是報徵廠的是否是正常運作的公司，還是報徵廠的 公司公

22、司 c.c.是否有潛在的人身平安危險或暗藏求職是否有潛在的人身平安危險或暗藏求職 陷阱陷阱 d.d.面試時是否草率、輕易就錄取面試時是否草率、輕易就錄取35第三十五页，共一百零七页。受騙後的應變措施受騙後的應變措施(cush)向父母、師長反應向父母、師長反應向員警單位、消基會，公平交易委員會檢舉向員警單位、消基會，公平交易委員會檢舉 1 1、假设被詐欺或誤入色情行並未應立即報警、假设被詐欺或誤入色情行並未應立即報警 處理。處理。2 2、如買到硬性推銷之產品或服務，可依消費、如買到硬性推銷之產品或服務，可依消費 者保護法第十九條規定，在七天內退還商者保護法第十九條規定，在七天內退還商 品，解除品

23、，解除(ji(jich)ch)買賣契約。買賣契約。3 3、如遇不實徵才廣告，應蒐集資料向當地行、如遇不實徵才廣告，應蒐集資料向當地行 政主管機關申訴。政主管機關申訴。36第三十六页，共一百零七页。行政院消費者保護委員會消費者中心專線：行政院消費者保護委員會消費者中心專線：02-2321470002-23214700。刑事警察局刑事警察局 報案專線電話：報案專線電話：08002115110800211511、08002115120800211512 檢舉電話：檢舉電話：02-2769740302-27697403，檢舉傳真：檢舉傳真：02-2764440202-27644402。不法不法(bf(

24、bf)家庭代工或非法多層次傳銷行為申訴專線：家庭代工或非法多層次傳銷行為申訴專線：行政院公平交易委員會行政院公平交易委員會(02)23517567(02)23517567。申訴電話申訴電話37第三十七页，共一百零七页。消費者保護法消費者保護法38第三十八页，共一百零七页。消費者保護法總覽消費者保護法總覽 一、總則二、消費者權益三、消費者保護團體四、行政(xngzhng)監督五、消費爭議之處理六、罰則七、附則目的目的:保障保障(bozhng)消費者權益，促進企業良性消費者權益，促進企業良性發展發展39第三十九页，共一百零七页。消費者保護法所稱之主管消費者保護法所稱之主管(zhgun)機機關關 中

25、央中央(zhngyng)為目的事業主管機關；為目的事業主管機關；在直轄市為直轄市政府；在直轄市為直轄市政府；在縣市為縣市政府。在縣市為縣市政府。40第四十页，共一百零七页。研擬、審議消費者保護根本政策研擬、審議消費者保護根本政策(zhngc)及監督及監督機關：行政院消費者保護委員會。第機關：行政院消費者保護委員會。第40條條執行機關及調解機關：執行機關及調解機關：、消費者服務中心。第、消費者服務中心。第42條條、消費爭議調解委員會。第、消費爭議調解委員會。第45條條、消費者保護官。第、消費者保護官。第39條條 消費者保護法之其它消費者保護法之其它(qt)相關機關相關機關 41第四十一页，共一百

26、零七页。企業經營者對消費者之責任企業經營者對消費者之責任 重視消費者之安康重視消費者之安康(nkng)與平安與平安 向消費者說明商品或服務之使用方法向消費者說明商品或服務之使用方法 維護交易之公平維護交易之公平 提供消費者充分與正確之資訊提供消費者充分與正確之資訊 加強消費爭議處理加強消費爭議處理 42第四十二页，共一百零七页。消費爭議處理之消費爭議處理之範圍範圍以消費者與企業經營者間的爭議為限以消費者與企業經營者間的爭議為限 因商品因商品(shngpn)或服務所生的爭議為限或服務所生的爭議為限 43第四十三页，共一百零七页。消費爭議得如何消費爭議得如何(rh)尋求解決尋求解決 一行政解決方式

27、一行政解決方式(fngsh)：行政解決方式：行政解決方式(fngsh)有二有二 種，其先後次序如下：種，其先後次序如下：、申訴。第、申訴。第43條條 、調解：在申訴未獲妥適處理、調解：在申訴未獲妥適處理 時，得申請調解。第時，得申請調解。第44二司法解決方式：提起消費訴訟。二司法解決方式：提起消費訴訟。第第47條至第條至第55條條 44第四十四页，共一百零七页。消費爭議調解辦法消費爭議調解辦法 一書表申請調解二任意(rny)調解原則三訂定調解期日四偕同調解及參加調解五調解進行：其程序如下：、處所、守密原則、職權提出解決方案、小額消費爭議解決方案、到場：未到場視為調解不成立、審查45第四十五页，

28、共一百零七页。定型化契約之意義定型化契約之意義定型化契約條款，係指契約定型化契約條款，係指契約當事人之方當事人之方，為與為與不特定不特定(tdng)(tdng)之多數相對人之多數相對人訂約之用，訂約之用，而而預先預先就契約內容所就契約內容所擬定擬定之交易條款。之交易條款。消費者保護法第消費者保護法第2 2條第七款：定型化契條第七款：定型化契約：企業經營者為與不特定多數人訂定契約：企業經營者為與不特定多數人訂定契約之用而單方預先擬定之契約條款。約之用而單方預先擬定之契約條款。46第四十六页，共一百零七页。定型化契約之意義定型化契約之意義消保法所稱定型化契約限定消保法所稱定型化契約限定(xindn

29、g)(xindng)一方當事人為企業經一方當事人為企業經營者當方預先所擬，而締約目的在於以該條款與營者當方預先所擬，而締約目的在於以該條款與不特定多數人相對人不特定多數人相對人(限於消費者限於消費者)訂約，以節省締約訂約，以節省締約之時間與費用，從而能降低交易本钱，加速交易過程，之時間與費用，從而能降低交易本钱，加速交易過程，所以該法所訂之定型化契約適用範圍較一般所稱定型化所以該法所訂之定型化契約適用範圍較一般所稱定型化契約狹窄，例如預售屋買賣契約、汽車分期付款契約、契約狹窄，例如預售屋買賣契約、汽車分期付款契約、信誉卡契約、金融機關之保證條款、保險契約、飛機票信誉卡契約、金融機關之保證條款、

30、保險契約、飛機票以及火車票均屬之。以及火車票均屬之。47第四十七页，共一百零七页。定型化契約之功能定型化契約之功能(gngnng)1.1.效率效率(xio l(xio l)化化：節省人力、時間、費用：節省人力、時間、費用2.2.合理化合理化：預估風險，預防風險之發生、限：預估風險，預防風險之發生、限制風險之範圍、移轉風險制風險之範圍、移轉風險3.3.補充性補充性：得為補充之規定以精確規範契約：得為補充之規定以精確規範契約內容。內容。48第四十八页，共一百零七页。定型化契約之特徵定型化契約之特徵要式性要式性普遍性與繼續性普遍性與繼續性3.3.契約契約預先擬定預先擬定不平等性不平等性 49第四十九

31、页，共一百零七页。定型化契約效力(xio l)範圍定型化契約中之條款違反誠信原則，對消費定型化契約中之條款違反誠信原則，對消費者顯失公平者，無效。定型化契約中之條款者顯失公平者，無效。定型化契約中之條款有以下情形之一者，推定其顯失公平：有以下情形之一者，推定其顯失公平：一、違反平等互惠原則者。一、違反平等互惠原則者。二、條款與其所排除二、條款與其所排除(pich)(pich)不予適用之任意規不予適用之任意規定定 之立法意旨顯相矛盾者。之立法意旨顯相矛盾者。三、契約之主要權利或義務，因受條款之三、契約之主要權利或義務，因受條款之 限制，致契約之目的難以達成者。限制，致契約之目的難以達成者。50第

32、五十页，共一百零七页。特種買賣的種類特種買賣的種類 郵購買賣郵購買賣：指企業經營者以廣播、電視、：指企業經營者以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙、雜誌、網際網電話、傳真、型錄、報紙、雜誌、網際網路、傳單或其他路、傳單或其他(qt)類似之方法，使消費類似之方法，使消費者未能檢視商品而與企業經營者所為之買者未能檢視商品而與企業經營者所為之買賣。賣。訪問買賣訪問買賣：指企業經營者未經邀約而在消：指企業經營者未經邀約而在消費者之住居所或其他場所從事銷售，所為費者之住居所或其他場所從事銷售，所為之買賣。之買賣。51第五十一页，共一百零七页。特種買賣的消費者權益特種買賣的消費者權益得於收受商品後得於收受

33、商品後七日七日內，退回商品或以書面通知企業內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。用或價款。未經消費者要約而對之郵寄或投遞之商品，消費者未經消費者要約而對之郵寄或投遞之商品，消費者不不負保管義務負保管義務。前項物品前項物品(wpn)之寄送人，經消費者定相當期限通知取回之寄送人，經消費者定相當期限通知取回而逾期未取回或無法通知者，視為拋棄其寄投之商品。而逾期未取回或無法通知者，視為拋棄其寄投之商品。雖未經通知，但在寄送後逾雖未經通知，但在寄送後逾一個月一個月未經消費者表示承諾，未經消費者表示承諾，而仍不取回其商

34、品者，亦同。而仍不取回其商品者，亦同。消費者得請求償還因寄送物所受之損害，及處理寄送物消費者得請求償還因寄送物所受之損害，及處理寄送物所支出之必要費用。所支出之必要費用。52第五十二页，共一百零七页。經銷者經銷者(代言人、媒體代言人、媒體)從事經銷之企業經營者，就商品或服務所生從事經銷之企業經營者，就商品或服務所生(su shn)之損害，與設計、生產、製造商品或提供之損害，與設計、生產、製造商品或提供服務之企業經營者連帶負賠償責任。服務之企業經營者連帶負賠償責任。其對於損害之防免已盡相當之注意，或縱加以其對於損害之防免已盡相當之注意，或縱加以相當之注意而仍不免發生損害者，不在此限。相當之注意而

35、仍不免發生損害者，不在此限。53第五十三页，共一百零七页。消費者保護團體消費者保護團體 保護團體以社團法人或財團法人為限保護團體以社團法人或財團法人為限 任務如下：任務如下：一、商品或服務價格之調查、比較、研究一、商品或服務價格之調查、比較、研究(ynji)、發表。、發表。二、商品或服務品質之調查、檢驗、研究二、商品或服務品質之調查、檢驗、研究(ynji)、發表。、發表。三、商品標示及其內容之調查、比較、研究三、商品標示及其內容之調查、比較、研究(ynji)、發表。、發表。四、消費資訊之諮詢、介紹與報導。四、消費資訊之諮詢、介紹與報導。五、消費者保護刊物之編印發行五、消費者保護刊物之編印發行。

36、54第五十四页，共一百零七页。消費者保護團體消費者保護團體 六、消費者意見之調查、分析、歸納。六、消費者意見之調查、分析、歸納。七、承受七、承受(chngshu)消費者申訴，調解消費爭議。消費者申訴，調解消費爭議。八、處理消費爭議，提起消費訴訟。八、處理消費爭議，提起消費訴訟。九、建議政府採取適當之消費者保護立法或九、建議政府採取適當之消費者保護立法或 行政措施。行政措施。十、建議企業經營者採取適當之消費者保護十、建議企業經營者採取適當之消費者保護 措施。措施。十一、其他有關消費者權益之保護事項。十一、其他有關消費者權益之保護事項。55第五十五页，共一百零七页。消費者保護團體的職掌消費者保護團

37、體的職掌 一、消費者保護根本政策及措施之研擬及審議。二、消費者保護計畫之研擬、修訂及執行成果檢 討。三、消費者保護方案之審議及其執行之推動、連 繫與考核(koh)。四、國內外消費者保護趨勢及其與經濟社會建設 有關問題之研究。56第五十六页，共一百零七页。消費者保護團體的職掌消費者保護團體的職掌 五、消費者保護之教育宣導、消費資訊五、消費者保護之教育宣導、消費資訊 之蒐集及提供。之蒐集及提供。六、各部會局署關於消費者保護政策、六、各部會局署關於消費者保護政策、措施及主管措施及主管(zhgun)機關之協調機關之協調 事項。事項。七、監督消費者保護主管七、監督消費者保護主管(zhgun)機關及指揮消

38、機關及指揮消 費者保護官行使職權。費者保護官行使職權。57第五十七页，共一百零七页。消費者保護團體許可訴訟之條件消費者保護團體許可訴訟之條件許可設立三年以上許可設立三年以上(yshng)經申請消費者保護委員會評定優良經申請消費者保護委員會評定優良置有消費者保護專門人員置有消費者保護專門人員且合於以下要件之一且合於以下要件之一 一、社員人數五百人以上之社團法人。一、社員人數五百人以上之社團法人。二、登記財產總額新臺幣一千萬元以上之財團法人二、登記財產總額新臺幣一千萬元以上之財團法人並經消費者保護官同意者，消費者保護團體依前並經消費者保護官同意者，消費者保護團體依前項規定提起訴訟者，應委任律師代理

39、訴訟。項規定提起訴訟者，應委任律師代理訴訟。58第五十八页，共一百零七页。消費者保護團體許可訴訟之條件消費者保護團體許可訴訟之條件消費者保護團體對於同一原因事件，致使消費者保護團體對於同一原因事件，致使眾多消費者受害時，得受讓眾多消費者受害時，得受讓二十人以上二十人以上消消費者損害賠償請求權後，以自己名義，提費者損害賠償請求權後，以自己名義，提起訴訟。消費者得於言詞辯論終結前，終起訴訟。消費者得於言詞辯論終結前，終止讓與損害賠償請求權，並通知止讓與損害賠償請求權，並通知(tngzh)法院。法院。59第五十九页，共一百零七页。消費者權益損害之賠償消費者權益損害之賠償因企業經營者之成心所致之損害，

40、消費者因企業經營者之成心所致之損害，消費者得請求損害額三倍以下之懲罰性賠償金；得請求損害額三倍以下之懲罰性賠償金；但因過失所致之損害，得請求損害額一倍但因過失所致之損害，得請求損害額一倍以下之懲罰性賠償金。以下之懲罰性賠償金。經主管機關通知改正經主管機關通知改正(gizhng)而逾期不改正而逾期不改正(gizhng)者，處新臺幣二萬元以上二十萬元者，處新臺幣二萬元以上二十萬元以下罰鍰。以下罰鍰。60第六十页，共一百零七页。企業經營者之賠償企業經營者之賠償企業經營者拒絕、規避或阻撓主管機關依第十七條定企業經營者拒絕、規避或阻撓主管機關依第十七條定型化契約內容第三項、第三十型化契約內容第三項、第三

41、十(sn sh)三條調查或三條調查或第三十第三十(sn sh)八三十八三十(sn sh)三三-三十三十(sn sh)七活動條七活動條規定所為之調查者，處新臺幣三萬元以上三十規定所為之調查者，處新臺幣三萬元以上三十(sn sh)萬萬元以下罰鍰，並得連續處罰。元以下罰鍰，並得連續處罰。企業經營者違反主管機關依第三十六條改善或企業經營者違反主管機關依第三十六條改善或第三十八條規定所為之命令者，處新臺幣六萬元以第三十八條規定所為之命令者，處新臺幣六萬元以上一百五十萬元以下罰鍰，並得連續處罰。上一百五十萬元以下罰鍰，並得連續處罰。企業經營者有第三十七條緊急公告規定之情形者，企業經營者有第三十七條緊急公告

42、規定之情形者，主管機關除依該條及第三十六條限期改善之規定主管機關除依該條及第三十六條限期改善之規定處置外，並得對其處新臺幣十五萬元以上一百五十萬處置外，並得對其處新臺幣十五萬元以上一百五十萬元以下罰鍰。元以下罰鍰。61第六十一页，共一百零七页。個人資料保護法個人資料保護法62第六十二页，共一百零七页。個人資料及個人資料及(lioj)檔案檔案 自然人：姓名、出生年月日、身分證統一編號、特自然人：姓名、出生年月日、身分證統一編號、特徵、指紋、婚姻、教育徵、指紋、婚姻、教育(jioy)、職業、安康、病歷、職業、安康、病歷、財務情況、社會活動及其他足資識別該個人的資料。財務情況、社會活動及其他足資識別

43、該個人的資料。公務員的宗教信仰、政黨、嗜好、住所、學經歷、公務員的宗教信仰、政黨、嗜好、住所、學經歷、升遷及獎懲紀錄等資料。升遷及獎懲紀錄等資料。個人資料檔案定義，按照本法第三條第二款規定個人個人資料檔案定義，按照本法第三條第二款規定個人資料檔案，指基於特定目的儲存於電磁紀錄物或其他資料檔案，指基於特定目的儲存於電磁紀錄物或其他類似媒體的個人資料之集合。類似媒體的個人資料之集合。63第六十三页，共一百零七页。公務機關對個人資料蒐集或電腦處理公務機關對個人資料蒐集或電腦處理 有特定目的有特定目的(md)於法令規定職掌必要範圍內者於法令規定職掌必要範圍內者 經當事人書面同意者。經當事人書面同意者。

44、對當事人權益無损害之虞者。對當事人權益無损害之虞者。64第六十四页，共一百零七页。公務機關對個人資料蒐集或電腦處理公務機關對個人資料蒐集或電腦處理 特定目的特定目的(md)(md)外的利用：外的利用：者者 3.3.為維護國家平安者。為維護國家平安者。4.4.為增進公共利益者。為增進公共利益者。65第六十五页，共一百零七页。公務機關對個人資料蒐集或電腦處理公務機關對個人資料蒐集或電腦處理5.為免除當事人的生命、身體、自由或財產為免除當事人的生命、身體、自由或財產上的急迫危險者。上的急迫危險者。6.為防止别人權益的重大危害而有必要為防止别人權益的重大危害而有必要(byo)者。者。7.為學術研究而有

45、必要且無害於當事人的重為學術研究而有必要且無害於當事人的重大利益者。大利益者。8.有利於當事人權益者。有利於當事人權益者。書面同意者書面同意者。66第六十六页，共一百零七页。公務機關對個人資料的國際傳遞及利用公務機關對個人資料的國際傳遞及利用(lyng)所謂國際傳遞及利用，依本法施行細則第所謂國際傳遞及利用，依本法施行細則第十三條規定，係指利用有線電、無線電、十三條規定，係指利用有線電、無線電、光學系統或其他電磁系統等經由通信網路光學系統或其他電磁系統等經由通信網路之國際傳遞及利用：不包括利用郵寄、攜之國際傳遞及利用：不包括利用郵寄、攜帶傳輸微縮膠片、打孔卡片帶傳輸微縮膠片、打孔卡片(kpin

46、)、電腦報、電腦報表、電磁紀錄物傳遞的情形。表、電磁紀錄物傳遞的情形。67第六十七页，共一百零七页。公務機關保有個人資料檔案者應在公務機關保有個人資料檔案者應在政府政府(zhngf)公報公告事項公報公告事項 1.1.個人資料檔案名稱。個人資料檔案名稱。2.2.保有機關名稱。保有機關名稱。3.3.個人資料檔案個人資料檔案利用機關名稱利用機關名稱。4.4.個人資料檔案個人資料檔案保有之依據及特定目的保有之依據及特定目的。5.5.個人資料之類別個人資料之類別6.6.個人資料之範圍個人資料之範圍7.7.個人資料之個人資料之蒐集方法蒐集方法。8.個人資料通常傳遞之處所及收受者個人資料通常傳遞之處所及收受

47、者9.9.國際傳遞個人資料之直接收受者。國際傳遞個人資料之直接收受者。10.受理受理(shul)查詢、更正或閱覽等申請之機關名稱及地址。查詢、更正或閱覽等申請之機關名稱及地址。68第六十八页，共一百零七页。不得不得(bu de)公告事項要件公告事項要件-1 一、關於國家平安、外交及軍事機密、整體經濟利益一、關於國家平安、外交及軍事機密、整體經濟利益(ly)(ly)或其他國家重大利益或其他國家重大利益(ly)(ly)者。者。二、關於司法院大法官審理案件、公務員懲戒委員會二、關於司法院大法官審理案件、公務員懲戒委員會 審議懲戒案件及法院調查、審理、裁判、執行或審議懲戒案件及法院調查、審理、裁判、執

48、行或 處理非訟事件業務事項者。處理非訟事件業務事項者。三、關於犯罪預防、刑事偵查、執行、矯正或保護處三、關於犯罪預防、刑事偵查、執行、矯正或保護處 分或更生保護事務者。分或更生保護事務者。四、關於行政罰及其強制執行事務者。四、關於行政罰及其強制執行事務者。五、關於入出境管理、平安檢查或難民查證事務者。五、關於入出境管理、平安檢查或難民查證事務者。六、關於稅捐稽徵事務者。六、關於稅捐稽徵事務者。69第六十九页，共一百零七页。不得不得(bu de)公告事項要件公告事項要件-2七七、關於公務機關之人事、勤務、薪給、衛生、福利關於公務機關之人事、勤務、薪給、衛生、福利 或其相關事項者。或其相關事項者。

49、八、專供試驗性電腦處理者。八、專供試驗性電腦處理者。九、將於公報公告前刪除者。九、將於公報公告前刪除者。十、為公務上之連繫，僅記錄當事人之姓名、住所、十、為公務上之連繫，僅記錄當事人之姓名、住所、金錢與物品往來等必要事項者。金錢與物品往來等必要事項者。十一、公務機關之人員專為執行個人職務，於機關內十一、公務機關之人員專為執行個人職務，於機關內 部使用而單獨作成者。部使用而單獨作成者。十二十二(sh r)、其他法律特別規定者。、其他法律特別規定者。70第七十页，共一百零七页。非公務機關對個人資料蒐集或電腦處理非公務機關對個人資料蒐集或電腦處理 有特定目的有特定目的 經當事人書面同意者經當事人書面

50、同意者 與當事人有契約或類似契約的關係而對當事與當事人有契約或類似契約的關係而對當事人權益無损害之虞者人權益無损害之虞者 已公開的資料且無害於當事人的重大利益者已公開的資料且無害於當事人的重大利益者 為學術研究而有必要且無害於當事人之重大為學術研究而有必要且無害於當事人之重大利益者利益者 依本法依本法(bn f)第三條第七款第二目有關的法規第三條第七款第二目有關的法規及其他法律有特別規定者。及其他法律有特別規定者。71第七十一页，共一百零七页。非公務機關對個人資料蒐集或電腦處理非公務機關對個人資料蒐集或電腦處理 特定目的以外之利用特定目的以外之利用(lyng)一、為增進公共利益者。一、為增進公