教师个人年度工作总结范文宾馆前台个人年度工作总结范文.docx

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1、 教师个人年度工作总结范文|宾馆前台个人年度工作总结范文 更新时间：2023-12-01 来源：毕业论文 点击： 2023学习全国楷模榜样人物黄文秀事迹学习心得体会5篇 英文毕业论文辩论演讲稿经典篇 2023-03-20 2023大学班级的励志寄语 关于大学生的励志语录 2023-03-20 2023大学生市场营销专业自我评价经典范文共享 2023-03-14 送给毕业生职场的励志名言 职场新人励志句子 2023-03-10 2023大学生毕业论文自我评价范文内容怎么写 2023-03-03 【-毕业论文】 自学校毕业来海外海西溪酒店工作，从一名客房效劳员前台效劳员，直到升为大堂副理，学到了在

2、书本上没学问。是我20xx年（工作总结）： 酒店的窗口，是酒店给客人的印象。要最好的形象，面带微笑、精神饱满，用最漂亮的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到的真诚和热忱。 关注来宾喜好。当客人走进酒店时，要问好，称呼客人时，是熟客就要无误地说出客人的姓名和职务，点特别，来宾会为此感受到的受到了敬重和。还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽最大努力客人，让来宾的每次住店，都能感受到意外的惊喜。 共性化的效劳。在客人办理手续时，可多客人，多询问客人，是外地客人，可以向多讲解当地的风土人情，为介绍车站、商场、景点的位置，询问客人疲惫，地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时

3、不要让客人站着，请客人坐下稍等，询问客人住得怎样或是对酒店有意见，不要让客人觉得冷落了他。沟通能使客人多一份温馨，也能消退来宾在酒店里所遇到的种种不快。 最终，微笑效劳。在与客人沟程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人不礼貌的，应与客人有间隔地沟通目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要点头示意，以示对客人的敬重。面对客人要微笑，当客人对批判时，要笑容，客人火气再大，的笑容也会给客人“灭火”，问题也就会迎刃而解。 多用礼貌用语，对待来宾要来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人争论，就算是客人错了，也要有的急躁向他解释。只要微笑，就会收到意想的。我，注意细节，从小事做起，从点滴做起，才会使的工作更为精彩。 不同的效劳，解决各样的问题。有时工作真的很累，我却感觉很充实，很欢乐。我庆幸能走上前台岗位，也为的工作感到无比傲慢，我真挚的喜爱的岗位，在以后的工作中，我会个人工作规划，会努力里出属于的辉煌!