工作述职报告汇总六篇[001].docx

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1、 工作述职报告汇总六篇工作述职报告 篇1 敬重的领导，各位同事： 大家好！ 时间如水，光阴似箭，布满机遇与挑战的20xx年既将过去，通过上级领导的帮忙指导，加之全部十多名同志注意合作，注意协调，在汗水和才智的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和傲慢。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克制自身的缺点，才能不断超越自我，实现抱负和人生的价值。 我是于xx年xx月份到xx公司参与工作的，今年根据领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费治理与筹划工作。一年来，由于有上级领导的正确指导和帮忙，有全部职工的大力支持，再加上自己的不断

2、努力，工作上取得了肯定的成绩。对外合作工作成绩明显，邮政合作进一步扩大，全年完成邮政进展任务占公司总进展任务的50%以上；新兴业务进展快速，治理正规，进展XX用户xx户，网上通话用户比例超过xx%，在省XX任务进展中进入前三名。在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己， 不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到，自己能够胜任本职工作，还是称职的。现将20xx年的主要工作状况述职如下： 一、以提高自身素养为突破口，在不断的学习中把握干好工作的根本技能和学问 近一年来，我常常把自己放在公司建立的总体框架中来反思自己，端详自己，看自身力量和素养的提高幅度，能不能适应公司进展的

3、需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。常常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素养的强弱是关键，自己究竟是才来公司几年的大学生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必需在工作中不断地提高自己。回忆近一年来的状况，为了提高自身力量素养，上让领导放心，下让顾客满足，我系统的学习了“治理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通信根本学问”等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的力量上有突破，在协调关系的力量上有突破，在组织治理的力量上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了学问，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的力

4、量素养，增加了干好本职工作的本事。 二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的根底上保证完成工作的标准和质量 一年来，由于工作环境变化较大，迎来送往的工作比拟多，需要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我留意总结摸索工作规律，留意与公司其他部门建立比拟融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的综合职能部门，我留意随时把握各部门的工作动向，把握各个县市的工作状况，做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理，对外合作工作的主管，接触的人和事比拟杂，想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比拟多，但我认为，要想顺当完成工作，提高工作效率，就必需坚持原则，公司的各项规定要坚决遵守，违反政策的事坚持不

5、做。只有做到这一点，才能称得上是为公司负责，为部门负责，更是为自己负责，一年来，也有不少亲属、朋友想通过我为个人办理规定以外的业务关系，我都能坚持原则，予以拒绝，做到了坚持原则、秉公办事，不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰原则，虽然这在肯定程度上损害了个人感情，影响了个人关系，但却坚持了正常的工作程序，保证了工作正常开展，削减了不必要的阻力和压力，工作效率也相应提高。 三、以强化效劳质量为目标，在不断更新效劳手段中稳固老客户，吸纳新客源 一年中，由于XX、XX等公司加大了竞争力度，在稳固老客户，吸纳新客户方面，公司面临着巨大的挑战，为了保证公司各项业务的不断进展，在稳固中有所提高，有所进步，我

6、留意讨论市场动向，准时向公司提出合理化建议，通过不断改良、更新效劳手段来稳固公司客户群体。如针对消费群体的不同，建议公司实行重点攻击的手段，加强了对绥芬河市的业务效劳，效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体，准时应对小灵通的开通，针对市区学校较多，生源较广的状况，建议推出了XX卡，降低XX费，收到了较好的效果。在受领了省XX进展用户指标后，我们实行主动出击、宣传造势的方法，超额完成了指标任务，在全省XX任务进展中排在了前列。此外，结合多年从事效劳工作的实际，年初以来，我强调本部门在开展工作中要“动真情，讲实理，办实事”，坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广阔客户的效劳工作，为客户进展亲情

7、效劳。一年来，我们综合部做到了热忱接待、细心答询、主动效劳、全程跟踪，在客户心目中留下了周到、热忱的好印象，也为公司在外树立了良好的形象。 四、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热忱 俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”，作为一个部门副职，假如在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对下属造成特别不好的影响，因此，在日常工作中，我特别注意自身的形象，要求部属做到的，我自己首先坚决做到，要求部属不做的，我带头不去违犯。在各项工作中，我做到了加班加点第一个到位，集中学习第一个到场，急难任务第一个先上，在部属心目中树立了擅长吃苦，勤奋工作良好的形象。古人讲，“业精于勤

8、荒于嬉，形成于思毁于惰”。提高完善自我离不开勤，工作出成绩也离不开勤，作为一个部门的副职，完本钱职工作更要勤字领先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办，保证案无积卷，事不过夜。一年来，重大节假日我根本没有休息，带头带着部里人员在各大场所进展各项业务宣传，平常常常加班加点到深夜，虽然累是累点，但看到公司的营业额大幅度增长，心中还是感到特别欣慰。在日常工作，生活中，我特别留意关怀、帮忙部里的职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，并主动帮忙他们解决实际生活困难，使大家心里话情愿和我讲，困难事情愿找我办，有效的保证了全部人员思想稳定，形成了一盘棋

9、局面。大家什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，精彩的完成了各项工作任务。 存在的问题及下步准备 回忆一年来的工作，对比职责，认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了肯定的成绩，但也存在着缺乏。首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简洁；在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次，在业务理论水平和组织治理力量上还有待于进一步提高。再次，自己在综合素养上距公司要求还相差甚远。这些缺乏，有待于在下步工作中加以改良和克制。 在下一步的工作中，我要虚心向其它同志学习工作和治理阅历，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论学问，不断提高自身的业务素养和治理水平。使自己的全面素养再有一个

10、新的提高。要进一步强化敬业精神，增加责任意识，提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼奉献出自己的力气。 感谢大家！ 工作述职报告 篇2 敬重的各位领导： 您好! 我记得唐太宗有三面镜子：第一面是铜镜“以铜为镜，可以正衣冠”，其次面是古镜“以古为镜，可以知兴替”，第三面是人镜“以人为镜，可以明得失”。我想一个人能“剖析肝胆，陈布以闻”，又何尝不是自己更好前行的一面镜子呢?在今日的述职演讲中，我将客观而公允、全面而有度，剖析自己三十年来在护理岗位上的德、能、勤、绩等方面的表现，并求教于大方! 一、爱岗敬业唱大风。 我爱解除人们的病痛，这个爱驱使我走进卫校，促使我完成学业后

11、走上了护理岗位。三十年来我把护理工作当作人生的一大快事，全心全意扑在工作中。虽然护理工作特别辛苦，可我却苦中有乐。在平凡的工作中认仔细真、兢兢业业。爱的良知召唤并告诫我廉洁从业，不受礼包和礼品，坚持以人为本，以病人为中心，把患者当上帝。有困难的患者在自己力所能及的状况下解囊相助。一言以蔽之，爱心是我敬业爱岗的精神支柱，是我能干好本职工作和取得成绩的动力和源泉! 二、护理效劳溢杏林。 护理效劳是我的中心工作，为更好地效劳患者，协作医生治疗，我立足本职工作，不断提高自己的护理力量，履行好护士长之职责。 充分依靠组织力量，提高我院护理质量。一是注意组织协调，我把护理室当作一个整体，充分调动和发挥每一

12、个护士的工作积极性和主观能动性，强化大家的工作责任感，让每一个人爱岗敬业，创新工作。二是从沟通和关爱两方面做文章，护理部门女性居多，我依据女性之特点，常常和大家沟通，把自己的爱洒向每一位护士，不管是她们的日常生活、家庭关系，还是婚姻生育、业务进修等我都会尽心帮忙，关爱成了桥梁纽带，分散了大家的心，大家心系事业，劲往一处使，使我院护理工作开展得有声有色。三是我能以身作则，几十年如一日，我亲自参加各项护理工作，有一马领先的作风，有主动担当责任的精神，有加班加点干劲，表率作用，感染效果不言而喻!四是完善治理制度，发挥制度育人的作用，我特别留意制度建立和治理，我参加制订了各级护士培训规划，新护士考核手

13、册和十八项护理操作流程，修订了护理安全治理检查考核标准和护士岗位职责，使全院护理工作有条不紊，按序推动。 充分发挥业务力量，提高我院护理质量。几十年来坚持业务“充电”，注意学习现代护理学理论和技术学问，关注本学科前沿动态，不断提高业务力量。我深知一个护士长应当具有什么样的胸怀和臂膀，如何扛起肩上的担子!多年来，我在护理岗位上结合自己的护理力量主要从以下方面做文章：一是悉心指导年轻护士的临床护理，把自己的阅历传授给他们;二是以学术讲座为平台，扶助青年护士健壮成长;三是仔细组织院内外护理骨干培训班的工作;四是细心指导实习生入院实习，使他们进得来、学得好。我就是这样发挥自己的业务力量，把自己的业务学

14、问和力量撒播院护理事业上。 三、春华秋实慰终生。 俗语说：一分耕耘一分收获。我的工作对“耕耘”的诠释，那就是“勤勤恳恳做事，踏踏实实为人，清清白白从医”。如：20xx年6月，一位大面积心梗病人，从下午3点到凌晨3点病情多发，生命垂危，我主动坚守在病人身边，协作医师治疗，病人得救才离开。20xx年10月，我院因创“三甲”工作需要，让我兼管急诊科输液室工作，我放弃珍贵的国庆假，别人休假，我每天跟班领班。这只是我在护理工作中的两朵小浪花，虽然没有太多的“卷起千堆雪”的壮丽场面，飞溅的浪花何止于此呢? 工作述职报告 篇3 岁月流转，时间飞逝，转瞬间从毕业到参与工作已经有近2年的时间了。虽然进入这个行业

15、工作时间不长，但在公司领导及同事们的关怀与帮忙下，我对建筑行业预算这一块的了解已经有了较全面的了解，对公司的工作环境、治理模式、组织机构、规章制度也有了肯定的了解和熟悉，在思想意识、业务力量等各方面都取得了肯定的进步，较好地完成了公司交给的各项工作任务。为了更好地做好自己今后的工作，总结阅历、吸取教训，现将工作以来的状况总结如下: 一、仔细学习业务技能，积极投身预算工作。具备良好的政治和业务素养是做好本职工作的前提和必要条件。作为一名预算员，在工程预算这个领域里，我是一个新人，对所从事行业的熟悉也比拟浅薄，为了提升自身的素养，快速适应企业环境和工作岗位，我积极向同事学习取经，在公司领导和同事的

16、信任和帮忙下，不断提高业务技能，尽快适应工作岗位需要，在短时间内快速融合进了这个大集体，为以后的工作顺当开展奠定了根底。 二、严格根据公司及部门的各项规章制度，按时保质地完成公司安排的各项工作。进入公司以来，在领导及同事的支持与帮忙下，参加完成了各项工程的预算和投标工作，通过亲身参加预算工作的整个过程，使自己对预算有了初步的了解，加深了对预算概念的熟悉，从而对预算这项工作有了更深的了解。 三、听从公司领导的工作安排，积极做好领导安排的其他工作。在工作中，我能以大局为重，敬业爱岗，不计较个人得失。在做好本 职工作之余，能听从公司领导的工作安排，对领导交办的其他工作能仔细对待，不推脱，不怠慢。合理

17、有效地利用时间，在完成自己的本职工作的同时，积极主动地帮助其他部门和同事开展工作，完成好公司安排的其他任务。 四、积极适应和遵守执行公司的各项治理制度的改革，进一步加强工作责任感。能积极响应公司的各项规章制度，敬重领导，听从公司领导的治理，以公司各项现行的规章制度和预算员的职业道德为准则严格要求自己，加强工作责任感，准时做好本职工作。同时能主动团结同事，互帮互助，共同营造和谐的工作环境。 五、利用工作之余的休息时间加强学习。为了不断提高业务技能，更好地效劳本职工作，在工作之余，我能留意搜寻与预算工作有关现行的定额资料文件及工程的计算规章等资料，并加强学习工程量计算的技巧等业务学问。努力学习计算

18、机学问，积极、仔细学习工程预算软件，从而提高自己的工作效率，真正使自己到达事半功倍的效果，为公司的安康进展做出自己应有的奉献。 六、刚进入公司时，由于我的工作业务还不是很娴熟，所以跟着前辈们做了几次投标预算，如:温泉部队光缆管道工程、东果园社区自来水一户一表改造工程、长江一路系统路灯工程等，包括了管道安装、自来水改造、路灯安装等多种专业，使我了解了投标预算的重要性，招投标预算可以说是打算中标与否的关键一步。现在我已经可以进展工地上的一些预算，如:20年6月，在即墨一中供热管道改造工程中担当了预算员一职;20年7月，在湘江三路供热管道工 程中担当预算员一职等。虽然我的力量还有许多缺乏的地方，但我

19、信任，在我的虚心好学、努力进取以及前辈的指导下，肯定能越来越好，知道能够独立、很好的完成公司交代的任务。 七、通过这一段时间的工作，使自己也接触到了很多建筑行业优秀的人，虽然自己对预算行业有了肯定的了解，但是对预算这一行的深入熟悉还差得很远，还发觉自己存在许多问题，作为一名预算员，现阶段只能够对工程进展初步的算量，和套项工作，以及在算量过程中消失的一些不常见的阅历性质的问题，取费方面等等的一系列问题都很模糊。针对自己上述问题，需要自己在今后的日子里连续努力，不断充实自己，争取自己对预算有更深的了解和熟悉，真正的对预算到达精通的地步！鉴于对预算工作的熟悉相比照较浅薄，因此对自己在今后的工作中提出

20、了几点要求和规划，有助于自己在今后的工作中能够顺当的进展，详细要求如下: 1、连续深入的学习预算专业学问，多积存与本专业相关的阅历，多查相关的预算资料，做到活学活用，理论联系实际，真正把平常学到的东西运用到实际的工作当中，能够对预算真正做到精通。 2、明确预算员的岗位职责，根据预算员的岗位职责做好自己的工作。加深对自己所从事岗位的职责的熟悉，尽快转变自己的观念。 3、作为公司的一名员工，一切以公司的利益为重，做好自己本职工作的同时，不做对公司进展和信誉有损害的事情。 4、加强学习，不断提高自身综合素养。在工作的时间，除了对自己的工作不断地深入学习外，还要不断补充自己的课外学问，充分利用业余的时

21、间，使自己的自身素养和个人修养不断得到提高。 总之，近两年来的工作是充实的，在工作中也取得了一点成绩，也发觉了自己的缺乏之处，但成绩只代表过去，最重要的是发觉自己存在的问题并且加以改正，在以后的工作中，我将更加努力工作，本着对工作尽心尽责的工作态度，做好自己的本职工作，将我的工作力量提升到一个新的档次，发挥出自己的最大力量。 工作述职报告 篇4 市综治委： 20xx年，我在市委、市综治委的正确领导下，团结带着局党组、行政一班人，以“维护社会稳定、促进商贸富强进展”为己任，全面落实社会治安综合治理领导责任制和目标治理责任制，深入开展创立平安单位活动，大力强化整体联动防范工程，深入开展创立平安单位

22、活动，大力强化整体联动防范工程，深入发动职工群众参加群防群治，扎实推动综合治理和平安创立各项工作，使整个商务系统呈现出了政治稳定、人心稳定、干部职工安居乐业的可喜局面，较好地履行了“为官一任，平安一方”的政治责任。现结合实际，作如下述职： 一、思想上重视，坚持将稳定工作放在首位 作为党组书记、局长，我在思想上始终高度重视综治工作，深刻熟悉到“稳定是干好一切工作的前提和根底，平安是广阔群众的迫切需要和内心所愿。”因此，我始终坚持把综治和平安创立作为工作的重中之重来抓。20xx年主要抓了以下工作：一是健全综治工作领导机构。为进一步加强对本届社会治安综合治理工作的组织领导，依据市综治委的要求和本局人

23、事变动状况，在年初准时调整充实了社会治安综合治理领导小组、维护稳定工作领导小组、防邪反邪领导小组、“一中心五网络”等组织机构的成员。作为局党政“一把手”，对于综治工作，我坚持亲自抓兵负总责，坚持把综治工作于行政工作一同部署，一同检查，一同考核;同时，选择政治坚决、熟识业务、甘于奉献、年富力强的同志充实到综治领导机构中，配齐配强了领导班子及工作队伍;二是健全讨论综治维稳工作制度。坚持每月召开一次综治工作例会，准时讨论解决本单位综治工作中消失的新状况、新问题，坚持结合实际出台新对策、新举措;三是健全综治日常工作制度。局党政将综治工作列为绩效考核的重点内容，实行逐项考核计分与奖金挂钩，分降落实工作目

24、标及工作责任，并与下属各股室分别签订了“综治维稳目标责任状”。局综治维稳办积极预防各类影响社会稳定的大事发生，正确处理解决人民内部冲突，准时调处内部纠纷，深入开展平安创立工作，整合整体联动防范工程，组建兼职治安防范队伍，平安建立成绩显著，职工群众安全感明显增加;四是仔细开展法制宣传。定期组织开展全局法制教育，定点办、酒管办执法人员在执法过程中大力宣传新食品卫生法等法律法规，共发放宣传传单20xx多份。五是切实加强内部安全稳定工作。一是加强门卫治理，二是完善了防火防盗设施，三是加强流淌人口治理，四是坚持防汛、节假日期间领导带班制度。由于措施得力，治理标准，今年以来全局没有发生一例集体上访大事，干

25、部职工没有一人参加等邪教组织活动，没有一起违法犯罪行为发生。 二、行动上始终着眼“确保平安”这条线，切实加大平安创立力度 “为官一任，平安一方”，这是党和政府交给我们各级领导干部的神圣职责。今年以来，特殊是在年初市委召开了全市维稳工作会议之后，我局党政一班人高度统一了思想，为真正做好平安创立工作，我带着局党政一班人深入基层、深入群众，积极排查影响稳定的各类隐患，并召开专题分析处理睬议，针对问题提出工作预案，严格落实目标责任。如在原企业退休人员补拖工作上，我局举全局之力，将工作真正做好做细，即完成了任务也保证了全局的安全稳定。 综治工作是维护社会、整治稳定的一项重要工作，我个人在这方面非常重视对

26、自己工作力量的培育和领导水平的提高，一向是严格地要求自己，尽最大努力争取吧综治工作做好。今年以来，通过全局人员努力，在综治和平安创立方面，我局虽取得了一些成绩，但同时我们也糊涂地看到，与市综治委和人民群众的要求相比，我们的工作也还存在一些缺乏，我们打算在今后工作中加以克制和改良，力争创立成为“平安单位”和“市级综治榜样单位”。 工作述职报告 篇5 本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，积极协作好上级工作，仔细履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下： 一、加强学习，提高素养 当前面临的是一个新的环境，结合自己以

27、往的工作阅历边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教，尽快把握各岗位业务技能，同时，仔细学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务进展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。 二、进入角色，仔细履职 作为一名营运主管我严格根据标准化效劳的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，仔细执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气，兴奋了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的积极性。结合优质客户治理系统，做好优质客户维护、营销与签约治理工作。 (1)强化优质效劳理念，提高柜台效劳质量。 以

28、网点转型、标准化效劳导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各岗位的效劳标准及营销术语、技巧，进展争论、写观后心得体会、让员工通过嬉戏中感悟等形式，使员工对优质效劳内涵有更进一步的理解，强化优质效劳理念，并将效劳理念贯彻到工作中，标准柜台效劳标准，把握如何化解客户的不满、得体解答客户等效劳技巧，柜台效劳水平有较大的改观。营销人员在大堂进展业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备；业务询问，产品宣传；优质客户识别和推举，潜力客户的拓展；个人金融产品营销与效劳，处理客户异议及投诉；维护营运环境和秩序。各岗位协调协作，有张有弛。多名员工因工作敬业、效劳周到受到多数客户的赞扬。 (2)加强团队建立，发

29、挥鼓励机制的积极作用。 为进一步提高员工的工作积极性，员工的绩效安排考核按考核标准内容进展细化、量化，收到较明显的效果，为表达考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让全部员工参加评议，每月将柜员评议、营销业绩、过失考核、扣分状况等一一公布，使考核更趋公正、公正、公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热忱、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。 (3)积极拓展业务，实现我行各项指标圆满完成。 一是做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户效劳作为效劳宗旨，用客户的满足度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改良效劳方式，务求

30、取得以旧带新的效应。二是积极开展各项宣传、营销工作，开发新客户，并通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任，对待每位客户都做到询问、指导、宣传、营销，对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了肯定的作用。 三、廉洁从业，树立形象 本人在职期间，始终响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策，仔细学习支行文件领悟精神，不断转变观念，提高效劳水平，提高加强治理、严防风险的意识，保持廉洁的工作作风。作为一名营运主管我本着团结全部员工，以身作则，在处理问题上本着“公开、公正、公正”的态度，以事实为依据，不偏袒，以理服人。在工作之余，不断加强学习，提高自己的业务及治理水平，努力做好一名合格的副手。 四、存

31、在的缺乏及20年工作规划 本人在一年中虽取得了不少成绩，但同时也存在诸多缺乏之处，如工作创新力量缺乏，在治理上缺乏阅历，考虑、处理个别问题不够周到；综合素养有待提高，业务水平不够全面，治理力量仍需加强。在20年的工作中，我将做到以下几点： 1、实行有力措施，加强效劳使存款稳步增长。 优质效劳工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除须制订和落实各项制度外，还必需强化监视检查机制。优质文明效劳永无止境，重在坚持，贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整风光貌和信誉，广泛征求客户意见和建议，解决效劳工作中存在的问题，确保标准化效劳标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全效劳的良好形象。一要

32、充分发挥窗口作用，强化柜台效劳，监视指导柜员适时运用营销术语，开展“三多”效劳，让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。二要充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面效劳，在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户，进一步提升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动存款增长。三要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄存款再上新台阶。 2、加强优质客户的维护与营销。 网点功能转型，核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区，让20%以上的中高端客户享受到建行最好的效劳，以此提升优质客户的忠诚度，进而增进产品、效劳的销售时机，建立建行自己的品牌。针对优

33、质客户在优化客户构造、提升业务进展质量方面进一步加强对优质客户的效劳和拓展。在加强网点建立标准柜面效劳的根底上，结合优质客户信息治理系统和贵宾窗口的开设，通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户供应多渠道、全方位、多样化的效劳。加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度，促使优质客户效劳逐步由单一产品向多功能产品效劳转变，让其使用我行产品的种类和比例不断提高。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时刻刻变化着，这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履职力量，把自己培育成为一个业务全面、思想合格的营运主任，做好上级的助手和参谋，工作上到位不越位。固然，

34、在一些细节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮忙中提高自己，发扬优点，弥补缺乏。 以上是本人的述职报告，缺乏之处请批判指正。 工作述职报告 篇6 一年复始，万象更新，转瞬间XXX物业在新的历程中匆忙而紧急的跨过了20xx年，回忆自己9个多月来的工作历程，收获及感悟颇多，从20xx年3月进入公司以来，在公司各级领导的带着和关心以及各位同事的积极帮助下，靠着自己仔细负责的工作态度，圆满的完成了公司领导给予的各项工作。现将20xx年工作汇报如下： 一、本人于20xx年3月正式参加XXX物业治理有限公司，担当客服领班一职，入职之初，在客服主管的带着下

35、，完成以下工作： 1.针对客服人员专业学问缺乏，在严格根据客服部年度培训规划进展培训的同时，加强现场培训，通过真实案例实操实练，通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业学问的重要性，在五月份客服部安排人员参与南通总公司组织的客服专业技能的培训与考核时，荣获全公司其次名的好成绩。 2.梳理现有治理费的收费进度，对未收户数、面积、金额及缘由作统计并制定催收治理费规划，针对收费率低、业主不愿缴纳治理费，客服部制定各楼栋助理依据各自区域按时上门、电话催缴的催缴规划。五、六月份依据制定的催缴规划进展治理费催缴工作，并对业主不愿缴纳治理费缘由进展统计，依据业主提出的各类问题，找出问题的根源并处理，已取得良

36、好效果。五月份上门收缴治理费197109元，六月份上门收缴治理费71409元。七月份对治理费一年以上未交的业主发催缴函，对已交付区域未收房的业主发催收函，共发出催收信件246封，至月底已有30户交纳物管费44138元 3.完成20xx年6月的1.7期及8月的1.6期交收楼活动，入伙600多户。针对交房期间的遗留问题积极与地产工程、施工单位沟通跟进，准时的完成遗留问题的处理，极大程度上避开因施工遗留问题导致的业主投诉及满足度下降。 4.对客服部台账进展梳理，针对现有台账混乱及局部台账空白现象，从四月份起建立健全的部门台账，对erp数据录入的真实性、精确性等数据进展整改，加强erp录入人员的培训工

37、作，erp录入步入常态化。 5.由于小区治理面积较大，针对局部标识标牌的统一制作需要大量的时间的问题，客服部制定张贴临时标识标牌，对现有不统一的标示进展休整，完善各类标示工作。 6.依据“精巧塔”要求制定客服部关于“馨风采”、“馨效劳”、“馨家园”的提升规划并落实执行，五月份组织开展“温馨五月情感恩母亲节”活动，通过社区活动加深物业与业主的关系，让业主更深层次的了解并承受理解物业。九月份开展的中秋社区活动，培育业主“家是最温馨的港湾，社区是家的构成”内心认同。取得业主全都好评，并要求以后多举办此类活动。 二、20xx年9月中南世纪锦城盛大开盘，在公司领导各方面权衡之下，我于20xx年10月被调

38、任到世 纪锦城任客服主管，在此期间完成以下工作： 1.针对销售大厅各项工作与小区存在肯定的差异性，员工对新的工作环境及工作任务不太明确，做好员工之间的发动工作的同时，制定并实施会所效劳标准以及各部门具体工作流程，对安排的工作详细落实到相关责任人，要求当天能完成必需当天完成，不能完成的要查出缘由、制定规划，按规定的期限完成，转变懒、散、慢的不良工作习惯，对提高效劳意识、有效开展工作起到至关重要的作用。 2.十月份样板间正式对外开放，在此期间完成样板间的全面开荒工作以及销售中心的细致卫生清洁。 3.依据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对修理后

39、的遗漏工程进展复检。 4.针对案场工作要求，对南部会所人员加强员工礼仪礼节及专业技能培训，通过使用玻璃杯、咖啡杯，效劳区域摆放香薰，保洁人员使用统一工具盒，秩维标准交通指示，客服供应问茶、续茶效劳以及一些小的细节来提升效劳质量，表达物业效劳亮点。 5.协作房地产销售推广、开盘工作，以销售中心、样板房的使用、业主接待及环境保洁等物业效劳工作方面为重心开展效劳工作，顺当完成世纪锦城2-8#楼的开盘、“魅力锦城、华彩篇章”业主联谊等活动。 回忆20xx年以来的工作，诸多方面值得共享和确定，在工作中也存在在很大的缺乏： 1.在物业效劳工作上理论学问稍有欠缺，对于客服部以外的其他部门理论学问把握不大娴熟

40、，运用不到位，需要加强学习，积极进取，以求进一步提高物业治理水平，提高自身综合素养。 2.对于治理方面的素养，还需要提升，需加强治理学问理论的学习和实际阅历的积存。 3.日常的工作标准虽然达标，但是与“精细美”的效劳理念存在肯定差距，需要在效劳工作中的细致局部下功夫。 为了在新的一年里更好的扬长避短，克制之前工作中的缺乏，树立良好的效劳口碑，20xx年南部会所将致力于加强标准治理、协调沟通、落实执行。以提高治理效劳效能，营造和谐生活环境，协作营销工作为中心规划开展工作。 一、加强员工培训，完善内部治理机制。 1.在现有工作手册的根底上，依据工作需要不断完善工作手册，落实执行公司下发的iso质量

41、治理体系文件，使每一位员工了解工作规程，到达标准自我、效劳业户的目的。 2.依据年度培训规划对员工进展定期的业务、技巧、效劳意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高会所员工水平，尽快带着出一支业务过硬、效劳意识强的员工队伍。 3.对会所员工自身特点、专长、结合日常工作表现，进展合理评估，合理安排岗位，明确进展方向和目标，对不称职员工坚决撤换。 二、积极协作营销及客服工作的开展。 通过推出更贴心的效劳，展现物业效劳水准，做到人人都是称职的“形象销售员”，令客户对公司及楼盘增加信念。 1.依据销售中心的装修以及布局提出合理化建议，做好效劳软包装。 2.效劳礼仪不漏掉每一个需要注意的细节。 3.效劳用语文明、礼貌，统一说词，标准用语。 4.通过销售中心以及样板房的效劳，展现后期物业效劳的水准。重点在于提升物业公司的形象，开掘并展现公司效劳的优势和亮点。 5.对物业的营销推广供应物业治理的卖点，充分介绍物业优势而又避开随便许诺，对客户提出的物业治理问题进展询问答疑。 三、 开展业主需求调查。 积极参与与销售中心开展的业主联谊活动，集中了解业主反应的信息，在销售中心帮忙下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄构造、文化层次、兴趣爱好及各类效劳需求，通过分析，确定治理效劳标准及各项效劳收费标准，使今后的物业治理效劳更加贴近业主。