市场部2023年终工作总结范文(4篇).docx

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1、 市场部2023年终工作总结范文(4篇)_市场部年终总结 转瞬一年过去了，回忆过去，展望将来，博寿堂中医院市场部伴随着医院的进展也在健壮成长，现将这一年市场部所做的工作做如下总结： 一、关于市场部所做的工作 1、部门及制度建立：经过一年的市场洗礼，我院市场部目前为市场部经理1人，市场网络主管1人，安康专员2人，兼职业务专员4人，导诊4人；并构成了市场部的各项治理规章制度暂行草案博寿堂中医院市场营销绩效考核治理方法、导诊日报表、导诊就诊流程表、导诊职责、导诊考核表、导诊考核依据，专家讲座、义诊嘉奖方案、市场部制度、提成方案、市场部考核表、市场部考核依据、客服考核表、客服考核依据、市场部兼职人员治

2、理制度、市场部治理制度等十多项制度撰写和实施，对标准我院市场人员的行为起到良好的标准作用； 2、部门业绩：透过全员的共同努力进展我院会员10581人，开展义诊、讲座等活动46场，其中包括雷锋日博寿堂义诊、去火车站进行滨海春风吹，情暖外来工的义诊、进社区志愿者效劳为主妇送安康礼，关爱安康在行动，幸福明天共共享，并和滨海义工协会联手参与塘沽阳光家园启智中心义工活动，和滨海时报共同举办送安康进社区、约会春天、小巷总理体检活动以及送安康进军营等等，并和开发区农行合作进展贵宾尊享农行养生讲座，及贵宾中医养生体验活动；和渤海石油共同举办百人大型讲座反抗年轻，安康生活，并在我院周边赞助太极拳队及福州道健身操

3、队，扩大我院的知名度和美誉度。 尤其在重阳节筹划感恩尽孝活动，在我院企业文化建立中写下重重一笔尊老尽孝，并得到滨海电视台的新闻报导，下半年工作重点转向送安康进校园，在泰达二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及学前班、早教中心开展小儿生理病理特点的系列讲座，收到良好的社会效益和企业效益。联系居委会25家、企事业单位34家并均有持续良好的合作。 新闻媒体报导28次，其中滨海时报报导我院23篇，滨海电视台报导我院3次，滨海播送电台报导2次。 在网络推广中参加群40个，参加筹划博寿堂院庆一周年PPT、市场部舞蹈江南style获最正确表演奖，视频上传至优酷后，播放次数达1500屡次；搜搜百科上编制“于金”词条，扫

4、瞄量达60屡次；百度文库上传宣传博寿堂的文档11份，扫瞄量达200屡次，被下载量达20屡次。2022年11月10日在百度文库创立“中医博寿堂”团队以来，团队排行由3000多名已经上升到410名，由新手团、入门团、铜牌团、银牌团进展到金牌团。并对全院员工进展了百度明白应用的培训，吸纳14名员工参加到互联网推广工作。在百度明白回答下列问题2400多个，接受率到达29%，级别升至八级。在互联网上专心地宣传了博寿堂医院。使用新浪微博宣传博寿堂，粉丝已达2780人，发送微博500多条。医院内网上公布各类报道、通知60篇。 二、工作中存在的问题 1、关于部门及制度建立，市场部人员配备不全，目前缺筹划主管和

5、营销主管，网络推广主管随着邓煜暹的参加，我院的网络推广工作得到了明显的改善，营销主管和筹划主管一向在查找中，现有相宜人选，看医院是否给相应的岗位编制，关于市场专员也应有所扩展，每位主管下方应有2-3名得力专员，医院营销人才的查找和培育是个大问题，如何查找及培育以及找到后或培育好了怎样留住人才更是对我们市场部的极大考验。 2、关于在市场推广过程中和专家的默契协作，以及医疗工程的包装也是一大问题，就过去的一年市场部一向处于不断的努力学习和提高，加紧对我院专家的深刻熟悉，站在市场的角度发觉各个专家身上的优势及其医疗工程的市场优势，期望在以后的医疗工程推出中能够参考市场部相关人员的意见推举，只有接了地

6、气的工程在市场的推广过程中才有更好的社会和企业效益。 三、2022年市场部工作展望 总体来讲我院的市场部已经具备雏形，并可在我院的市场推广及品牌建立中发挥其专心作用，随着2022年的到来，市场部应筹划义诊及讲座活动应不少于80场，新增会员应达20230人，市场部的人员配置应更加合理和完善，专心参加筹划包装医疗工程（产品），并随着医保的正常开展，市场部工作重心应向开发高端客户转移。 市场部2023年终工作总结范文(篇二) 今年上半年，市场部主要完成以下工作： 一、业务进展方面 制定业务收入规划和进展规划并实行措施指导、催促各县区完成。 今年上半年，市场部依据公司领导要求，在省公司下达的全年收入规

7、划根底上，制定了全市收入规划，并分解到各县区。依据县区市场进展潜力不同，分解了各项业务进展量规划。为确保业务收入和进展量规划 顺当完成，市场部依据形象进度把每项规划分解到季度、月，每月统计完成状况，与县公司一起争论完成较好的阅历以及未完成规划的缘由，发觉问题和困难，与县公司共同解决。 截止6月份，全市共完成业务收入x万元，肯定值排名全省第x位，完成形象进度的x。宽带终端新增x户，宽带专线新增x户，有人值守公话新增x户，一般电话新增x户。 市场部还实行各种措施，向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训，召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进展培训及争论，并归纳消失存问题，从而找出适合本地的资

8、费套餐。3月份依据市场竞争状况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。5月份组织各县区治理人员、主管人员、维护人员，参与省公司培训，学习业务理论、营销筹划，对业务推广有很好的指导意义。 二、根底治理方面 落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端治理等一系列根底治理工作，有效的避开了业务收入和本钱的流失。 从元月份开头，市场部根据内控流程要求，调整了原来对县区公司进展周稽核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量安排对县公司一级稽核状况现场核查。对每周稽核状况进展通报，对不符合要求的做法通报批判，每月月底一、二、三级稽

9、核员共同对全区现金流实收应收进展稽核，起到了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于状况最好地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。 为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部安排支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进展核查，严格封堵每个漏洞。 为清理长期欠费、掌握当期欠费，市场部依据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98的考核目标。对欠费回收状况进展周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下，到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额，从连续5个月调帐超过万元，到达5月份的x元。 为把握资源状况，避开资源铺张，市场部安排支撑中心每月对各县区资源状

10、况进展抽查、通报，6月份又进展了现场检查。 今年市场部接手物料治理以来，在网络部的大力支持下改良了治理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对比，使物料治理形成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓舞县区公司在进展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行，有效掌握了铺张现象。 三、绩效考核方面 改良绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入。 四、存在的问题和困难 1、由于上半年集中精力理顺根底资料治理，在营销筹划、业务宣传、市场调

11、研、人员培训等方面比拟薄弱，造成对县区公司业务进展支持不够。 2、由于省公司系统预备升级，我公司许多报表需求无法满意，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。 五、下半年市场部拟从以下几方面进展改良和提高 一、加强市场调研：定期到县区进展现场办公，与营销、营业、装维、治理人员进展座谈。深入市场，了解用户使用状况和需求。在进展较好的县区总结胜利营销案例进展推广；帮忙进展较差的县区查找缺乏、解决困难。 二、加强营销筹划和业务宣传：通过了解市场竞争状况制定敏捷有效的营销措施，对每阶段重点进展业务制定切实可行的宣传和营销步骤，准时反应和分析营销结果，适时调整营销思路，转变目

12、前业务进展的低效状态。 三、加强人员培训：定期进展营销、营业、装维、治理人员培训，将营销思路、治理方法、业务资讯直接灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素养和工作效率。 四、连续加强根底治理工作：连续加强欠费治理、营业稽核、资源。治理、装维材料和终端治理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进展沟通，发觉缺乏并连续改良。 市场部2023年终工作总结范文(篇三) 从XX年X月X日到公司报到距今整整六个月了。跨越到生疏行业，即便热忱如我，依旧难免茫然，悄悄告知自己，这是机遇也是挑战。唯一可做的便是专注一颗心，观看、探究、学习、酝酿，在付出中收获，在工作中成长。面对领导每一句

13、建议和批判，还有同事们热忱的笑脸、帮忙的双手，心怀感恩。敬重领导、善待同事，让我用最快时间融入了这个年轻的集体，期望在工作上用最短的时间成熟和独当一面，成了我工作六个月以来最大的目标。我将这六个月的工作一一回忆，期望借总结的镜子看清来时路，让将来更顺畅而圆满。 一、对市场方面。 通过与湖南、四川、广西等市场的电话联系初步了解各市场的根本状况，在9月份经销商会议与12月份媒体记者见面会更加了解这个布满霸气的蒙氏营销模式和参加者的与众不同。由于对市场的不了解，刚刚到公司的时候总是很当心的与市场沟通。 平常通过留意大区与市场的沟通方式，也向有阅历的同事学习如何将调查的事物更好地得到市场的认可并很积极

14、的协作，总结全部阅历逐步地在与市场沟通中熟识、了解。在市场方面对自己满足的地方是学习理解新奇事物较快，和市场的沟通上顺畅，通常能给客户留下良好的第一印象。缺乏的地方则是缺乏对市场细节的学习和讨论，处理相关问题缺乏阅历。 接下来规划将所负责市场的根本信息包括人口数、专卖店地址、xx年xx年的销量和广告投放状况进展更细致的了解与分析，通过与大区和部门优秀同事学习沟通工作阅历，更好地了解市场、更有效地沟通市场并得到市场的信任和理解。 二、对点经理方面。 对点经理和局部经销商的了解主要是通过电话沟通。自己很骄傲的认为在沟通方面不存在障碍，但在第一个月特殊抵触。从来没有接触过通过电话沟通的形式来完成工作

15、，对不知道性格秉性的经销商、店经理逐一的通过电话进展沟通，了解市场状况，每次打电话之前都要纸笔记录沟通的内容。 通过六个月的语言沟通接触，从开头重庆伟伟不理不睬到现在的“感谢”，从绵阳王鹏对公司的种种埋怨到现在“我们随时沟通”，从郴州、娄底只同意不作为到现在的“有事您说话”种种对话告知我，我的沟通是有进步的，起码得到了他们的认可。在沟通的同时，将优秀市场营销技巧介绍给其他市场如自贡为了更好的维护老顾客办的安康卡介绍给德阳、泸州，沈阳、大连的糖友赠送模式介绍给常德，种种的使用效果通过点经理热忱的电话声音告知我，我的沟通是必要的，我的存在是必要的。 接下来规划将经销商进展分类，依据经销商和店经理对

16、市场和公司的协作程度程度有规划的进展访问沟通工作，定期对进展回访沟通，了解经销商在经营过程中存在的问题和对公司产品、效劳、政策、广告等方面的意见和建议；承受到的好的意见和意见传递给其他待进展的市场；向大区学习治理市场的方式和技巧并将市场方案逐步渗透，让经销商或店经理了解市场方案执行意义并与市场共同了解学习市场方案实施的过程并在实施过程得到自我的提高。 三、办公室工作方面。 办公室工作是我工作的重要局部之一，担当者公司与市场的沟通桥梁。一来整理市场的各种信息、给市场供应各种帮忙和各市场与公司的各种事物与财务往来，二来是协作区经理做好选购、和数据供应，还有就是虽然琐碎但却都很重要的工作。在这些工作

17、里要的就是急躁、细心和用心。我掌握着我急躁的性格一项一项地完成着看似循规蹈矩的工作。通过这一件件小事也看到了自己许多的缺乏，如月报中会消失填写错误、调查数据与现实的出入和一些本应当主动去担当的事物。 市场部2023年终工作总结范文(篇四) 时间过的真快，一转瞬又是一年。利用今日下午的时机和大家总结下XX年工作中各种问题，回忆我们一起在这一年的工作，我们经过在这困难的 XX年稳步挺过，首先，感谢各位在这过去一年里面的辛苦工作和积极与市场部这边的协作，也感谢朴总对市场部工作的大力支持，可以说没有大力支持网络推广与各种开发客户的模式，我们XX年必定会走的很困难。市场这边也不会做到今日这个不算好的成绩

18、。 XX年我们从做销售转向做市场，我们不仅是卖的我们的产品，我们更好站远战高的角度来纵横观望我们的电声市场，坚持与客户为导向，也就是坚持以市场为导向，市场需要什么，我们做什么，市场如何变化我们也敏捷准时如何变化，博林公司在市场中的优势与时机直接打算我们业务部的销售额。下面我总结下XX年市场部的主要工作 1.坚持公司的企业精神，与各部门做到速度 差异化效劳三大理念。目前广东东莞深圳这边主要集中的加工制造业，大局部企业做的都是外单，由于国外客户对时间观念抓的特别紧，交货期刻不容缓，许多企业在年底，出口旺季的时候都是谁有力量先抢占商机谁的时机越大， 但是随着订单的加大与各个供给商生产力量的限制导致我

19、们这边交货期还是常常会消失过失，这个问题将是明年工作中需要解决的一个重大问题。在说差异化，依据市场产品的创新和差异化的产品，在特别规产品中客户急需的心切更重，我们通过整合手上供给链的渠道，为客户专业供应差异化的产品解决方案，在这个状况下单价应当不是什么问题成交盼望更大。另外效劳，以客户为导向更加打算我们客户长期合作的根底， 2.从销售中升级做市场。这也是我们业务部主要工作精彩表现之一，坚持网络推广，当今眼球经济，网路推广为获得更多客户的了解与合作供应了强大宽广的平台，我们新开发客户中大局部是通过网络与实际的考核，我们明年的工作中网络推广将连续做宽做广做到行内数一数二，2.公司XX年逐步完善市场

20、部，工程部，选购部，品质部和仓库等部门，市场部的建立完善，目的是为了让我们的产品在市场推广上有的放矢，从宣传、筹划、市场调研，创新模式的总结与推广，都进展了全面的包装，我们有好的产品，同时也要有专业的宣传和推广，当下已经不再是“酒香不怕巷子深”的年月，产品专业的推广，活动筹划，品牌筹划至关重要。因此需要我们的市场部、企划部充分发挥部门职能，做好战略规划，做好市场调研，做好促销，广告，做好方法和模式的总结，效劳好我们的客户。XX年从我们的销售整体状况来看电磁式蜂鸣器是我们做的重点，也是我们公司最有优势的产品，别的产品如喇叭咪头等做的量销售额还是不够，在XX年中新产品的开发与新市场的开拓将是我们市

21、场部工作的重中之。3. 完善了必要的市场助宣资料，如企业宣传片，企业手册，创新专业的广告。公司专业制作了新产品的宣传资料，保证了在新产品上市的之前，宣传资料就到位， 4.积极参展通过展会现场的效果与各目标潜在客户沟通传递资料传递信息。一个目标客户知道博林电子做蜂鸣器的，可能没什么消息，但是100个潜在客户了解到博林公司做蜂鸣器，应当至少有几个客户再之后的需求中会联系到我司。5.完全公司产品的各种认证与客户要求，reach rohs 无卤素资料 aaa等认证。 3.明年工作中需要坚持XX年的工作阅历并积极改善 1.启动蓝海战略，形成完善一个完整的经营模式(供给链系统 市场系统 售后效劳系统人力资

22、源系统)争取完善并防止各个环节消失问题。要求各项工作都做的扎扎实实，最起码要做到客户的认可，只有这样才能真正到达可持续进展的目的 2.标准治理体系，积极实现绩效考核，提高治理效率，节约治理本钱，根本上从个业务处努力提高业绩，利用公司和市场部的平台，独立并最大化开发成交客户，不单单是靠市场部这边的客户资源，每天8小时上班时间除了之前客户的跟进，应当有空去了解客户市场，了解客户需求，我们不需要每天出门访问，我们通过网络方式联系到再跟进，我们的网络推广应当是销售部销售工程师集体的资源。 F132.cOm更多精选工作总结阅读 市场部年终工作总结 一：市场背景分析 石门市场位于湖南省西北部，面积3979

23、公里，下辖有20个乡镇，人口62万，XX年度在公司领导下和企划部的细心指导下和市场部共同努力，圆满完成公司下达椰岛鹿龟酒40万的销售任务，同比增长33%实际消化96%，终端有货率由原不的85%上升至现在的95%，同比增长10%。 二：市场详细操作 1：分销渠道的建立及总结 石门市场部共设分销商4个，其中主成区二个，主要负责城区全部终端销售及空白点开发以及新老客户的维护，保证物流配送的准时性和快捷。在此对现在的4个分销商做简洁的分析。 a：分销商皮老二批发部从事酒类批发已有10多年现有较为好的经济根底，现还在代理骄扬清爽啤酒，城区网终65%终端由他供货，在酒类批发和终端把控为面有肯定的阅历，XX

24、年度椰岛鹿龟酒的销售额为10万，对本市场完成公司下达的任务起到了特别大的作用，也是本市场部是有份量的二批商。 b：鸿运批发部XX年芳销售额2万元，主要供货终端局部a类酒店虽销售量不大，但解决了a类终端进店难的问题，减轻了经销商的投入本钱。 c：九口堰批发部和文凤玲批发部负责全部乡镇终端宣传，货物配送新老客户维护及空白点的开发。本年度两个分销商共计销售椰岛鹿龟酒8万多元。 渠道的合理性是XX年度椰岛鹿龟酒销售任力完成的根底，完善的渠道建立真正起到了承上启下的作用，同时使得经销商的资金快速回笼，减轻了经销商的销售压力。 三：经销商的状态分析。 石门经销商代理椰岛鹿龟酒已有5个年头了，虽他对椰岛这个

25、品牌特别认可，也很支持我部的各项工作，在这5年中市场销售商年年递增走势平稳，但增长特别缓慢，影响增长速度的主体缘由有：经济根底差，思想保守，依靠性强，终端网络少，配送跟不上至今还在用三轮自行车送货，终端配货得不到保障，就这些问题迟迟不能改善使得市场部人员工作强度无形加大工作效率低，多半时间都花费在帮经销商配送和收款上面。不过今年可能有所改观，现经商于4月代理了杜康酒，可能会买车在配送方面会有改善。 四：人员状态 石门市场部两人组成，部长负责椰岛鹿龟酒的全面工作和金思力药店终端维护工作，业务员负责金思力校推工作，本部业务员工作踏实，有责任感。虽然在有些重要的事情上把控还不够，但经过近8个月的工作

26、实践有很大进步。 五：终端工作 a：终端宣传方面我部的宗旨是有货终端要有100%宣传和深动化陈设，无货终端也要有灯笼悬挂和pop和张贴，同时对未进货的终端当面与客户一对一的沟通和沟通，促使门店进快进货。XX年度共计张贴宣pop300张，灯笼悬挂XX个，kt板张贴200个。 b：酒店终端和社区活动，在公司的整体企划下和市场部的需求，为了促进酒店销售打击竞品XX年度在酒店搞赠饮酒动20多场，安康吉利日活动60场，社区品尝活动8场，能过活动有效的为良性快速成长垫定了很好的根底，拉动了酒店终端销售量，也和酒店终端建立了稳固的客情关系，活动也使得我们与消费者有了面对面的沟通时机，以他们更加了解椰岛这个产

27、品，提升了椰岛在他们心目中的品牌形象。 六：竞品状况 本市场竞品有中国劲酒，宁夏红，999鹿龟酒，中国强劲酒，不过主要竞争对手是中国劲酒，在XX年劲酒总销售量在12左右，同比有很大的增长，不过由于XX年度劲酒涨价，对其影响很大。刚有所动销就开头涨价终端大局部不能承受。劲酒对椰岛影响不是很大。 七：市场胜利分析 1：渠道的合理建立，有效的副射全部终端，配送得到了保障。空白点的开发和新老客户的得到了维护/ 2：赠饮活动和安康吉利日活动的开展，有效的提升了产品形象并促进了销售有很好的效果。 3：终端客情根底很好使得工作开展起来更加顺当。 4：价格体系的稳定使得市场特别良性。 市场存在的缺乏 1：春节

28、礼品市场同比有所下降，问题主要出在本市场超市垄断经营，进店费，促销费，店庆费层层加价，造成了产品利润低，销售价远远高于本钱价，以至于经销商对礼品市场信念缺乏，因而造成了礼品市场相当疲软难以突破/ 2：乡镇开发和宣传远远不够，虽乡镇已全面开发但由于本市场乡镇路线较长，下乡镇本钱较高椰岛利润不高二批发积极性不高很下乡镇很少/以至于空白点还许多。 2023市场部工作总结4篇、等相关制度制定的工作，不过究竟不是专业的，许多还不是很成熟，这里感谢老大的帮忙。市场部经理年终工作说明总结2023(篇六) 20xx年，我们公司市场部依据总公司的安排与部署，在省公司下达的规定指标根底上，充分挖掘潜力，层层分解任

29、务，强化业务治理，以人为本，注意人员培训，加强业绩考核。到7月份为止，全市业务收入xxx万元，总排名全省跃居第3位，宽带业务增加xxx户，一般电话添增xx户，取得了良好的业绩，现将20xx年工作总结如下： 一、市场部还实行各种措施 向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训，召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进展培训及争论，并归纳消失存问题，从而找出适合本地的资费套餐。3月份依据市场竞争状况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。5月份组织各县区治理人员、主管人员、维护人员，参与省公司培训，学习业务理论、营销筹划，对业务推广有很好的指导意义。 二、根底治理方面 落实了营业账款稽核、退费

30、和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端治理等一系列根底治理工作，有效的避开了业务收入和本钱的流失。 从元月份开头，市场部根据内控流程要求，调整了原来对县区公司进展周稽核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量安排对县公司一级稽核状况现场核查。对每周稽核状况进展通报，对不符合要求的做法通报批判，每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进展稽核，起到了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于状况最好地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。 为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部安排支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进展核查

31、，严格封堵每个漏洞。 为清理长期欠费、掌握当期欠费，市场部依据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标。对欠费回收状况进展周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下，到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额，从连续5个月调帐超过xx万元，到达5月份的x元。 为把握资源状况，避开资源铺张，市场部安排支撑中心每月对各县区资源状况进展抽查、通报，6月份又进展了现场检查。 今年市场部接手物料治理以来，在网络部的大力支持下改良了治理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对比，使物料治理形成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对

32、宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓舞县区公司在进展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行，有效掌握了铺张现象。 三、绩效考核方面 改良绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入。自3月份省公司绩效考核方法草稿下发，市场部开头与上级市场部沟通如何进展续费率和流失率两项考核指标的计算。 在屡次探讨未果的状况下，市场部依据公司领导要求和本公司实际状况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，根本上堵住了客户流失的漏洞，对长期

33、零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节约了资源，又提高了收入，另一方面节约了业务进展费用。 四、存在的问题和困难 1、由于上半年集中精力理顺根底资料治理，在营销筹划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比拟薄弱，造成对县区公司业务进展支持不够。 2、由于省公司系统预备升级，我公司许多报表需求无法满意，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。 下半年市场部从以下几方面进展改良和提高： 一、加强市场调研：定期到县区进展现场办公，与营销、营业、装维、治理人员进展座谈。深入市场，了解用户使用状况和需求。在进展较好的县区总结胜利营销案例进展推广；帮忙进展较差的县区查找缺乏、解

34、决困难。 二、加强营销筹划和业务宣传：通过了解市场竞争状况制定敏捷有效的营销措施，对每阶段重点进展业务制定切实可行的宣传和营销步骤，准时反应和分析营销结果，适时调整营销思路，转变目前业务进展的低效状态。 三、加强人员培训：定期进展营销、营业、装维、治理人员培训，将营销思路、治理方法、业务资讯直接灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素养和工作效率。 四、连续加强根底治理工作：连续加强欠费治理、营业稽核、资源治理、装维材料和终端治理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进展沟通，发觉缺乏并连续改良。 市场部年度工作总结4篇本文名目市场部年度工作总结市场部年度工作总结市场部年

35、度工作总结市场部年度工作总结范文 提笔写总结，就预示一年的时间业已过去。回想XX年的总结中的种种规划准备，感想良多！归纳总结 (一)本年度市场的整体环境现状总结： 1、行业市场容量变化 今年汤逊湖地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯别墅群、卧龙山庄。这使得整个汤逊湖地区的整体接待力量加强不少，同时彼此的竞争也加强了。 2、品牌集中度及竞争态势 市区会议周边化的趋势正在形成，业以形成规模的地区有：黄陂的天池、孝感的观音岛、蔡甸的度假村、沌口的海滨城、鄂州的凤凰山庄、江夏的汤逊湖、咸宁方向的汤池温泉等。其中江夏地区的品牌优势就集中在荷田会所与梦天湖之间。正处在中心地带的我们在地理上有得天独厚的优势

36、，今后要发扬并强化，如：加做从澳门山庄到宾馆门前的路边广告等。同时在销售上留意路边宾馆环境吵杂的劣势，随时调整销售策略。 3、竞争市场份额排名变化 从XX年的市场竞争份额排名第四(排名依次为：梦天湖、荷田、汤孙湖山庄、宾馆)上升到第三。整体的知名度也较上年有大幅度的增加。同时固定客源增加到3xxxx个； 4、渠道模式变化及特点 XX年的销售以单个的主体为主，销售的模式单一。今年我们建立了业务分类整体直销、旅行社及会议公司分销、网络统售的多重销售模式。网- 5、终端型态变化及特点 XX年的宾馆销售是水平的，即市场与销售一起完成，做市场与完成销售没有分开。今年，我们已将两项工作在概念上分开，并着手

37、进展市场的培植：今年我们建立有效客户档案120xxxx，其中企事业单位80xxxx，特别宴会客户18xxxx，分销单位20xxxx。今年的销售终端形态形成漏斗型(即：市场广泛开拓客源、销售做好效劳归口)，并向社会上的销售双轨制方向进展。 6、消费者需求变化 仅仅为客人供应住房效劳、餐饮效劳、消遣效劳已不能满意会议市场需求。今年开头征对消费者需求的变化我们将团队客户分为一般商务团队与特别旅游团队。有征对性的开发周边旅游线路2条。 7、市场主要竞争对手今年销售表现 “知彼知己，百战不殆”这句话教会了我们许多的东西。查找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和缺乏也是我们今年的主要工作。在

38、全年的销售工作中，梦天湖的连锁信息治理，极具亲和力的社会关系网销售、汤孙湖山庄的多重销售、荷田的定项纵深客户治理等，都值得我们学习与借鉴。 (二)本年度部门工作总结 1、部门建立 上半年部门人员充分，市场体系完整。下半年人员缺乏，市场体系失效。 2、部门人员培育 市场部现有人员xxxx。经过大半年的打磨，他们已根本把握市场销售运作。但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。 3、与其他部门的协作 与并宾馆其他部门的协作比拟好，在群策群力方面还应加强。 (三)新年度工作规划 “运筹于帷幄之中，决胜在千里之外”。新年度营销工作规划我觉得要强调谋事在先，系统全面地

39、为宾馆新年度整体营销工作进展策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销规划，只是基于年度分析总结的策略性工作思路，详细具体的行销规划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。 1、目标导向 营销目标的拟定是来年营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要做的就是，全年总体的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建立目标、人员配置目标的拟定，其中：销售目标为12xxxx/年，费用目标为1.xxxx/年，渠道开发目标为4条/年，终端建立目标为5xxxx/人/年，人员配置为xxxx。 2、产品规划 依据消费者需求分析的新产品开发规划、产品改进规划有：扩大宾馆产

40、品大类，变不畅销主打产品为副属产品(如将大使套变四人间，供应团队会务组消费并加强日常销售)、将民族文化村与宾馆搭配、将教工俱乐部与宾馆搭配、将旅游线路与宾馆搭配等。 3、品牌推广 市场形象推广规划有：高校后勤宾馆销售顶峰大会、汤逊湖品牌推广筹划名节名丸。 4、团队支持 为了保障来年营销工作顺当高效地实施， 宾馆还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培育组织执行力，以更好的进展客户、保存客户！ 市场部年度工作总结市场部年度工作总结（2） | 返回名目 促销活动筹划及执行状况跟进1、筹划实施了公司年内促销力度最大的11月份建材巧配省究竟，买3000送1000活动。2、完成12月份多点

41、开花、多重组合形式的活动筹划，南城店、东城店筹划了买1000送100，全场通用活动；常平店、虎门店、塘厦店筹划了以安康爱家月为主题的好礼买就送，安康送到家活动；同时还筹划了装饰公司样板房征集，1元就搞定活动，方案已实施，并已做好相应的培训。 3、针对促销过程中发觉的问题，准时有效地对11月份买3000送1000的方案的做了相应的变通调整，确保方案实施的畅顺。 4、通过屡次走访长安区域市场，重点针对长安、大岭山的媒体分布、媒体宣传资费分析，媒体辐射范围、媒体收视、以及竞争对手采纳的媒体手段，进展了具体的分析，并形成长安店开业后续推广方案，已提交上级审核，待批准实施。 5、集合瓷砖洁具共13个总代

42、理品牌，南城尚有5个非总代理品牌参与全莞范围主攻楼盘的大礼包派送活动，同时通过装饰公司500元每户的人工费颧派送，与装饰渠道的推广形成整合，加大了终端的拉力。中心共印制3000份礼包，目前各店总计发放80左右。 6、加大对重点小区短期推广活动的资源整合，例如把上游9家供给商纳入中惠沁林山庄的家装文化展活动，供给商除了作现场商品展现外，还赞助了电子安康秤等礼品。 7、组织市场筹划人员去蹲店和走访市场，围绕销售促进进展多角度的市场调研与分析。 媒体报道与报广协作 通过媒体报道公司相关性文章5篇次，其中促销消息文章3篇次，共计约XX，南方都市报投放1/2版一期、1/4版一期，东莞日报投放1/2版一期

43、，搜房网投放旗帜广告一周，按纽广告二周。 完成装潢中心常规宣传手册的文案撰写。 存在问题 1、企划治理重心过高，对各镇区市场的整体和差异性熟悉不深入，以致于促销活动难以找到较精确的突破口，包括从媒体传播及促销活动方案方面的针对性及共性化程度不够也就很难对各门店的促销进展准时的指导和诊断。 解决措施：要求筹划人员下达门店进展市场调研，同时盼望各门店准时反应当地市场信息，我们针对个情制定长线的销售政策，并将短期促销政策交由门店决策实施，中心只在关键环节加以指导，通过提高促销快速反响力量及针对性来刺激门店的销售业绩。 2、对活动资源的整合策略性技巧性不够，存在着紧促现象，严峻影响活动开展。 解决措施

44、：营运系统将营运规划及企划中心的活动规划的沟通时间应相对提前，赐予选购争取资源时间充分；中心依据全年及阶段性的市场与广告资源需求提前做出规划，首先将大宗资源切分清晰，并对资源大户做出品牌主推个案与其作重点沟通。 3、面对目前公司户外广告的收缩现状，我们的主媒体选择问题需要进展可行性论证。（主媒体有户外广告、报纸广告、电视、网络、海报等） 解决措施：深入调查和分析百安居、镇兴、华丽家等华美乐竞争对手的媒体宣传策略和诉求策略，同时对华美乐现有媒体策略和诉求策略进展评估，从而初步形成XX年度华美乐媒体推广规划和诉求策略，努力实现有效可行的差异化的媒体诉求和促销诉求。 4、筹划人员对消费者的心理把控力

45、气缺乏，对消费者行为分析不够深入，以致促销活动过于抱负化。 解决措施：建议公司赐予市场筹划人员更多的关于消费者心理及消费者行为学方面的培训，同时也要求市场筹划人员提升自我素养的同时，多走一线把握最直接的消费者需求及各门店的详细销售障碍。 促销分析 1、从各个门店所反响的销售数据来看，11月份的总体活动效果显著，这是公司力度最大的一次投入，充分说明，促销对销量的增长还是有肯定的帮忙。在活动实施上旬，各门店所反响效果一般，甚至造成顾客误会华美乐，后经中心对方案做了准时调整，在后20天，各门店的销量逐步上升，最终常平店、长安店超额完成任务，其中常平店完成了569万，完成任务率的110%，与前两个月（

46、9月、10月）同比增长分别是165%、114%；塘厦店创历史新高，由10月的143万上升至193万，同比增长134%，南城店、虎门店均比上个月有了新的突破，分别由10月的1200万、131万上升至1400多万及在145万。由此可见买3000送1000的促销活动带动了销售，使得业绩有了明显增长。 2、关于如何整合资源，做好促销，提升超市业绩的几点看法： （1）、资源争取方式上，企划中心应协作营运系统的XX年度的营运目标，制订出整个年度的促销活动，在重点月份做重点的推广活动，并将此信息提前告之选购，将全年的资源争取提前，使得促销活动避开仓促。 （2）、促销频率问题。由于公司的系统造成了促销活动只能以当月为期限，且促销活动频繁，每月都向供给商寻求支持，从