职场道歉礼仪有哪些规范.docx

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1、职场道歉礼仪有哪些规范职场道歉礼仪有哪些1、将道歉和解释分开道歉必须独立存在。我知道你希望其他人了解你的意图，事情发生的环境，而且最重要的是，这并非全是你的错。然而，他或她无法同时将此看作是道歉。他们会听到解释(请查看：“借口和指责”)，而不是道歉，相反，只要道歉。弄清楚你道歉了，而且不要做任何解释或找任何借口，直到道歉被接受。2、要求讨论，但不坚持要求。“如果你想要讨论这个问题的情况，以便我们能在以后努力避免问题，我非常乐意，但这不是必需的.。我想向前发展”。这一邀请将球打回到了对方场地，使得讨论是被邀请的，而不是被迫的。如果他们不想讨论，不要强迫对方。3、胜人一筹的联系。如果可以，你想将道

2、歉的联系方法推动到其最高等级面对面最好，其次是GoToMeeting或Skype，然后是写信，最后是发电子邮件。关键是专业道歉仍然是私下的。4、不要以为你知道如何进行纠正。而是准备好选择如果需要道歉的问题也需要一些解决方案，询问其他人认为会“将之纠正”的做法。准备一些选项，但不首先提供它们。相反，询问并考虑他们建议的做法。5、承担更多的责任。当你犯了错或者冒犯了别人的时候，有一种倾向是将责任五五开。你必须自己承担你的整个责任，而不是谋求他们来分担。这通常意味着在你的道歉中将整个问题承担下来。请记住，你在努力做到的事情之一是在商业关系中顺利解决这个问题。将过失分成几部分无法实现这一点。6、将重点

3、放在接下来会发生什么。和对方就此问题达成一致，然后立即进入下一个步骤。时间可能带来和解，但行动会加速这一过程。7、继续纠结于这个问题或者如履薄冰没有任何意义。如果你道过了歉，而且对方接受了你的道歉，那么你需要继续前进。如果对方选择再次提出这个问题，只是说，“当我道歉而且你接受了道歉的时候，我认为这件事情就过去了”。道歉需要勇气更需要方法，不要说如果道歉的话自己就很没面子，道歉是一种君子的行为，没有人会看不起!道歉如果不讲究技巧的话，对方可能感觉不到我们的诚意哦!职场中犯错了怎么办01如果你犯了一个错误，勇敢地承认它对发生的事情负责，而不是把它推到一边。忽视自己的错误并不会缓解你的焦虑。相反，它

4、只会让你更不安。花点时间来承担错误的责任，这样，情况就不会悬而未决。你可以说：“哎呀!那时我的错”或“这都怪我”即使说：“尴尬”，也可以让事情变得轻松。02修正错误解决问题比推卸责任更有效。在尴尬的时刻，指责是一种非常自然的反应，但从长远来看，这并不能起到多大作用。与其纠结于到底是谁的错和为什么会犯这样的错，不如将重点放在你怎么做才能让情况好转上。行动和计划真的会帮助事情平静下来。如果你错过了老板的最后期限，你可以主动要求在自己的私人时间内完成。如果你把饮料洒在别人的夹克上，你可以付钱洗干净。03如果这是一个小小的尴尬，那就一笑而过自嘲其实对身体有好处。研究表明，“适应性幽默”，即自嘲的能力，

5、可以改善你的心脏健康，提高你的疼痛阈值，并有助于你的短期记忆。不要因为一个错误而过度自责，面对小错误，学会一笑置之，你会感觉好很多，这实际上会改善你的健康。如果你去上班时，你的衬衫穿反了，你可以笑着说：“我今天早上穿衣服时忘开灯了。如果你不小心卡住了打印机，你可以说：“看起来打印机比我更需要纸张。笑可能不是每种情况下的最佳解决方案试着在房间里阅读，看看笑是否会让事情变得轻松或变得更糟。04使用“我感觉”的陈述，而不是“我是”调整你的思维模式，这样你就不会打击自己。识别并解决你对自己的任何刻薄、苛刻的想法。试着把你的想法从“我是”的陈述改为“我感觉”、“我做过”或“我经历过”的陈述。这有助于你把

6、自己从错误中分离出来，同时仍然承认它已经发生了。与其想“我是个白痴，把咖啡洒到处”，不如想，“我感觉很糟糕，因为我把咖啡洒在桌子上，但下次我会格外小心。与其告诉自己，“我把那封电子邮件发给错误的人太傻了”，不如想想，“我在发送邮件之前没有仔细检查，但下次我会更加小心。05扭转局面，获得新的视角你不是第一个感到尴尬的人，也绝对不会是最后一个。在尴尬的时刻，我们往往会经历“同理心忽视”，我们责怪和批判自己，而没有考虑到周围人的同理心。这样想吧如果你的同事做了一些令人尴尬的事情，你就不会想一些刻薄的、评判性的东西，对吧？很有可能，他们也不会对你进行刻薄、苛刻的指责。在某些情况下，你的同事甚至可能没有

7、注意到你感到尴尬的错误或不幸。06想想你的成就你的尴尬时刻并不能定义你的价值。相反，想想你在工作中取得的一切成就，以及你产生的积极影响。尴尬的时刻不会改变或抹去你过去的成就。写下所有这些积极因素，这样你就可以专注于它们。你可能还记得你的老板称赞你的时候，或者你为同事打掩护的时候。07回想一下你过去犯的错误正确看待你的错误。回想一下当时非常紧张或尴尬的事件或情况。然后，记住你是如何克服这种经历并变得更强大的。虽然现在可能不愉快，但你会度过这一刻！你可能会回想起你在高中或大学里犯过的错误，或者你在过去工作中犯的错误。09让它去吧把你的错误留在过去，展望未来。在你承认了自己的尴尬时刻并尽最大努力纠正

8、错误之后，你就别无选择了。在未来，专注于成为最好的自己。“放手”说起来容易做起来难。提醒自己，没有人是完美的，每个人都有尴尬的时刻。提醒自己，你的同事和上司有自己的生活，他们不会对你的失误耿耿于怀。职场礼仪有哪些规范1、引见礼仪身在职场，你首先得明白职场礼仪与社交礼仪的不同，职场中是没有男女之分的，大家都是平等的，否则可能你一个好心的行为却在无意中冒犯了别人。停止引见的正确做法就是将级别低的人引见为级别高的人，如果过程中你忘了你要引荐的人的姓名，这个时候最好的做法是道歉一下接着引见，而不是不停止引见。2、握手礼仪握手是最基本的礼仪，肢体接触能够给人留下深刻的印象。握手的时候眼睛最好是直视对方的

9、眼睛，握手要带有一定的力度但是不要让对方觉得不舒服。女士们需要注意的是，当与别人握手时最好先伸出自己的手，以免引发不必要的误会。3、电子礼仪如今电子产品给人带来了很大的方便，如电子邮件、传真等，让我们可以随时找到他人，但是并不意味着你就应该这么做，电子邮件属于职业信件，最好不要发一些与工作无关的东西。未经他人允许，不要随意使用传真，占用他人线路浪费他人纸张。4、抱歉礼仪身处职场，尤其是新人，也许一个不小心你就冒犯了别人，这个时候，最好的做法就是真诚的道个歉，不需要你太多的感情，只要能够表达你的歉意让对方感受到就可以了，也别一直将这件事放在心上，这样会让大家都不舒服。5、电梯礼仪要知道，电梯虽小

10、学问不浅，小小的电梯能够反映一个人的修养。当你一个人在电梯里时，不要随便的张望或者乱写乱画，如果随同别人一起的话，你可以先进电梯，一手按着开门按钮一手按住电梯侧门，让其他人进电梯，在电梯里尽量侧身面对他人，不要大声交谈，中途有人进来的话，你可以主动询问对方到几楼，帮忙按下按钮，到了目的楼层的时候，你可以让对方先下电梯，自己随后。6、着装礼仪男性在着装方面一定要干净清爽，大方得体，女性着装最好是符合自己的个性，职位，企业文化和办公环境，虽说职场男女平等，但是女性在着装的时候切忌一味的模仿男性，要保持一种做女人真好的心态，发挥女性的优点。7、商务餐礼仪现在的职场中经常会有一些商务型的工作餐，有时候人们通过你的就餐礼仪、饮食方式能够对你这个人的修养和社会地位做出迅速的判断，而且不同的餐厅可能有着不同的规则，所以说最好自己事先多了解一下关于这方面的事情，免得在就餐的时候出丑或者让他人为难。8、面试礼仪很多人在面试的时候都会有点紧张，尤其是有多位面试官在场的时候，一紧张便会乱了全套，就过也可想而知。面试的时候最好穿得体的服装，注意礼貌。坐下的时候头部端正，上身挺直，两手自然地放在腿上，面带微笑，眼睛平视面试官，放松心情。