市场部年终工作总结15篇[001].docx

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1、 市场部年终工作总结15篇市场部年终工作总结1 时间飞逝，岁月如梭，转瞬间，又到了一年的终点。20xx年我们有过太多的辛酸经受，也有无尽的成绩和喜悦。在总行的正确领导与大力支持下，在分行的科学指导下，以及本支行的全力拼搏下，我们严格贯彻总行年度工作会议精神吗，确定目标任务和工作重点，认清形势，坚决信念，锐意进取，狠抓落实，各项工作稳步推动，主要业务安康进展，完成了年初的既定目标。 一、主要任务完成状况 略。 二、主要工作开展状况 （一）加强对有价值客户的重点分析，开拓营销策略 通过认真梳理，根据奉献度对本行有价值的大客户进展排名，并定时深入了解各层次客户的个人爱好，实行“锁定高端客户，供应贵宾

2、式效劳；针对中端客户，供应特殊效劳；对低端客户，供应群众化便民效劳”的营销策略。 （二）加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷构造。 为增加长期进展潜力，我们从年初开头就特别重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。 一是优良客户的贷款营销，针重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。 二是加大工程贷款的营销。 三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。 通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款构造的有效调整。在贷款治理的根底工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产治理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发

3、放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷；其次，坚持贷款客户的分类治理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。 四是严格实施信贷治理的预警预报制度，使这项工作成为信贷治理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。 （三）客户维护活动形式多样化 以答谢客户为目的，结合不同客户的特征，实行不同的维护方式。比方，在代理发放工资方面，通过与重点代理发放工资户开展联谊会、座谈会、回访等形式。一方面了解客户的实际需求，一方面对客户介绍我行的效劳渠道和理财产品，对重点代理发放户每月至少访问一次，了解其对于我行的效劳是否满足，对我行的金融产品或者效劳是否有新的建议。 加强与客

4、户之间的沟通与沟通，积极奇妙地将各种有利的情报供应给客户，包括最新的行业信息和政府信息等，增加客户对本行的了解。邀请客户参与多种形式有意义的活动，借此把握营销时机。 （四）擅长反思和总结，积存阅历 总结在肯定程度上是工作前进的助推器。对每一次的工作进展状况及其完成状况都要做好总结，积存阅历，为以后的工作奠定良好的根底，也便于准时发觉问题，弥补缺乏。只有不断的总结才能把有益的东西积存起来，融会贯穿，形成一种强大的工作手段和营销体系。 这一年，我们市场部的工作取得了肯定的成绩，但面对简单多变的宏观经济形势和剧烈竞争的金融形势，我们还存在很多缺乏： 一是存款构造不合理，局部存款过于集中与大户，简单产

5、生大起大落，纯负债客户资源比拟匮乏。 二是信贷投放较慢，手续过于简单，制约了信贷规模的进一步扩张和效益的有利提升。这些都是我们今后要加以克制和解决的。 三、明年的工作目标和措施 在下一年里，我们还要连续仔细贯彻落实总行年度精神，坚持进展第一要务，加强风险管控，不断提升自身水平，努力提高市场份额，确保完成各项业务进展目标。 （一）多渠道、多手段汲取存款 1、加大存款营销力度。进一步提高工作的积极性和主动性，完善营销措施，扩大吸存渠道，不断跟踪了解同行水平。 2、提高具有市场竞争力的营销支持。充分利用现有各类支付结算平台，提高效劳水平，加强与客户的沟通联络，削减客户转移存款的现象发生。 3、有针对

6、地开展各类营销规划。结合本地市场状况，制定实施细则，努力争取吸取上市公司和拟上市公司的一般性存款和募集资金，争取城乡结合部集体经济资金和拆迁资金的归集。 （二）提高信贷业务的收益水平 针对每个客户制定差异化营销方案，综合考量包括小企业业务、零售业业务的推动效力，综合分析收益来源，选择最有利的营销方向，重点拓展中小企业，生产型企业客户，与客户建立全面合作关系，努力成为主要银行，努力提好信贷业务的收益水平。 （三）加大创新力度 坚持品种创新和效劳创新，多方位进展零售业务。 一是开展标准化效劳流程演练，提高效劳水平，为储户供应标准化的效劳。 二是加大汲取理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，针

7、对周边的商户、村户和老客户，有效地汲取理财资金。 三是加大宣传力度，通过多种形式宣传我行的业务，提高我行的社会知名度。 市场部年终工作总结2 现在已经是20x已经过去，来公司有一段时间了，从最初的懵懵懂懂的新人到现在游刃有余的老员工，这个蜕变让我对自己有了不同的看法。也是这次成长，让我变成了自己更加喜爱的自己。正是由于自己一步一步的成长，才让这段时间变得与众不同，非常深刻。我想我会在今后再想起时，仍会笑意非常。 一、树立正确的领导治理心态，严格要求 作为一名，对每一个员工都就应做到公正、公正、客观。能够听取下属员工不一样的意见，工作中的分歧不能掺杂个人感情。对下属员工的严格要求，在我看来，并不

8、是对他们苛刻，而是在真正的帮助他们，逼迫他们进步，能适应社会残酷的竞争，我在给机修班开会时说过：每一个行业都逃但是市场经济进展的潜规章，高速进展期(目前混凝土行业就是这个阶段)，市场饱和期、优胜劣汰期。在不久的将来，混凝土行业就会进入市场饱和期和优胜劣汰期，那时就会有局部企业被市场淘汰，行业从业人员就会超过市场需求，岗位竞争会越来越剧烈，假如没有过硬的工作作风和技术，就会被市场所淘汰。而我们都是男人，男人最根本的要求是就应有种家庭职责感，要有潜力养活妻子，抚养孩子，照看父母，这些潜力需要我们有较强的社会竞争力，社会竞争力要靠我们专心的心态，努力工作，不断的学习，不断的进步，跟上社会进展的步伐。

9、我们也更就应抓住此刻行业的高速进展期这个机遇，透过不断的努力进步把自我提升到一个更高的层次，我不期望你们在我手下干了三年或者五年后还是一个机修，期望你们都能有独挡一面的潜力，假如你们此刻都不能严格要求自我，自我范围的事都做不好，怎样能进步，又会有哪一家企业、有哪一个老板会放心让你们去带一个团队。 二、营造良好的团队工作气氛 在我的工作中，我专心主见这样一个理念：专心的人象太阳，照到哪里哪里亮;消极的人象月亮，初一十五不一样。在团队治理中，我会透过各种途径树立一个专心的典范，让每个员工都有一把衡量自我的标尺，都有一个努力的方向。在这次的员工评级制度中，我竭力主见过往不究，不追究员工以往的得失，减

10、轻员工的心理压力，以免给员工造成破罐子破摔的心理，努力能帮助每一个员工进步。纪律上我专心主见“先专政后x，一个团队务必要有铁的纪律，一切行悦耳指挥，步调全都才能获得成功。但凡违反纪律的必需要受到纪律处分，而且领导必需要考试，大网站收集坚守自我的原则，一旦有一次你没有遵守你自我的原则，那么你将变成一个没有原则的人。在你处理违纪的过程中，必定会有少数员工对于处理不满足，那么领导在这个时候就应立即进展疏导工作，这就是“法”和“情”的关系，法律不外乎人情，我们先讲法律在讲人情，这是领导的工作原则。领导在工作中，对员工在工作的得失、态度，该确定的就确定，并赐予适当的表扬和嘉奖;该否认的就否认，并赐予适当

11、的批判和教育，在整个团队构成一种能够扶持正气、伸张正义、制止错误思想、阻挡不道德现象的群众舆论。这种群众舆论不是领导的单向灌输，而是建立在整个团队占压倒多数的正确熟悉与言论根底上，具有同一性、扶正性和对全体员工都有感染力和道德上的约束力，在详细实施的过程中我的方法是借力用力，借助群众的力气。 三、领导工作细致化 在工作中，我尽量做到将每一个员工，每一个岗位的工作都细致化，透过工作程序、岗位职责、工作表格等形式让每一个员工都明白自我每一天上班该做些什么工作，工作中有哪些要求，让员工每一天的工作有目的性和针对性，做到条理清楚清楚。 以上是我工作以来的总结，多谢。 市场部年终工作总结3 作为一名新员

12、工，我很忐忑，我知道自己有许多东西需要学习，在这几个月的工作中，我积极融入这个岗位，仔细完成工作，有什么不懂就向同事们请教，自己的力量得到了提高，工作也取得了很好的成绩，这对于来说是一件值得快乐的事。现在，我来对我的工作状况进展总结。 一、会计工作方面:所学学问与实际工作既有联系又有很大差异。一方面，我可以用所学的学问用专业的术语记录公司的每一项经济业务，并做出会计报表向治理者反响公司的经营状况。但是，由于刚接触公司内账，工作前期只注意公司内部费用的记录和统计，淡化了最重要的往来单位的账务处理及库存方面的关注，导致了后期消失账实不符。另一方面，所学学问根本功不扎实，不懂得账务上的变通，导致始终

13、没有完成娜姐所要求的账务处理。最终，马虎大意。比方做表格的排版，总是会少项，用Word统计数据，结果数据弄错。 二、公司制度的运用方面:用制度治理公司的运作，才能使公司运营得安康和长期。在成立不久的公司里，各种制度都有不完善，固然也包括财务制度。刚开头工作有许多迷茫的地方，遇到许多事不懂得处理，比方员工出差预支费用，我没有预算他们所需费用就直接支钱，这样就导致了预支费用过多，库存现金紧急，多亏有程总、娜姐等伙伴的教导，现在的预支及报销的财务制度根本成型，能有法规地进展财务制度流程运作。 三、工作方式方面:首先，少了一种坚决的态度。自从上了大学，自身身上的棱角已被磨尽，在为人处事方面，更多的是忍

14、让，怕得罪于他人，这是一把双刃剑，好的是自己有更多的朋友，坏的是没有了坚决的态度，自身立场不坚决，工作上就会消失许多漏洞。其次，工作方面缺乏沟通。财务工作同客服有许多工作需要一起协作，但由于缺乏沟通，导致许多信息不对称。最终，缺乏主动性。我有许多工作结果需要向治理者汇报，但是有许多关系到财务的信息，自己没有主动去统计，导致治理者为我工作上的失误去操劳。 四、对现阶段公司的看法:各个部门构成了公司的一个统一整体，每个部门的运作都会直接关系到公司的进展。市场部的全体人员如同整个团队的前锋，他们在扩展市场的同时，售后部也需跟上他们的节奏效劳好客户。按现在的现状来看，公司售后中最重要的仓库和督导都有很

15、大的问题。仓库方面，缺少了严格的治理问题，导致出货数量不符，这会降低客户对我们的信任程度;督导方面，督导的整体素养与品牌所要塑造的形象不符，这同样会降低客户对品牌的信任程度。所以我认为，在薪资方面，市场部按开发门店提成，各总监的工资我知道自己还很嫩，许多都不懂，都需要仔细学习，但是我信任只要我本着学习的态度，我肯定可以变得更好、更精彩。 年终工作总结范文我很感谢能通过此次拓展训练活动有这样一次深刻的体验和有意义的经受。我也为我能处于这样一个有默契的团队而感到荣幸，我信任，在我们这个大家庭中，不管我们接下来会面临怎样的困难，我们都能够手牵着手共同去克制，由于我坚信：团结就是力气!在劳碌了一天后，

16、最终可以躺在床上好好享受这难得的闲暇时间。 上周，注定是一个困难但着实布满意义的两天。它带给我的不仅是生理上的挑战，也给我带来了一笔精神上的财宝。在这次拓展培训中,安排的拓展训练注意团队工程,它的最大特点就是群策群力。在本次拓展训练的过程中,每个队的队员之间最应当留意的是如何组织、协调及协作好,而不是某个队员自己如何能做得更好;个体对团队的关注应当远远超过了其自身!在这个过程中，我深刻的理解到了什么叫“团队”。回忆拓展训练的全过程，历历在目，在困难和挑战面前，大家都能凝心聚力，充分表达了挑战自我，熔炼团队的精神。没有分散力的团队就没有竞争力。假如没有团队精神，这次的全部训练工程就无法完成。假如

17、一个团队的组成人员各行其是、我行我素、自私自利、违法乱纪，势必一盘散沙，工作就是难出成就，相反，当这个团队面临艰难任务或遇到困难时能坚决信念，同舟共济，在惊涛骇浪面前就能无所畏惧，就能完成别人认为无法完成的任务，就能顺当地到达成功的此岸。这次拓展训练的全程中，全部的队员都为团队完成拓展训练科目发挥了重要作用。正是由于大家严格要求自己，注意了细节，一丝不苟、自动自发、拒绝借口，才顺当地完成了任务。 这次拓展训练活动使我深深的体会到团队协作在任务执行过程中的重要性，同时也学会了如何突破自己心理的极限，可以说是一次特别难得的经受。这种心理极限上的突破不是任凭的生硬的活动工程就能够到达抱负效果的，通过

18、对拓展训练工程的细心设计和拓展培训师的职业力量最终真正能够实现个人某些心理障碍的跨越，于此同时也能够体会到个人力量的进展潜力。了自己，超越了自己。 通过这种拓展训练工程也使各个小组的成员成为一个真正能够发觉问题，解决问题的战略团队，大家都各司其职、各负其责，在拓展训练工程中查找合作的黄金点，不断形成一种默契，这种关系由原来松散的个体磨合成为一个能够冲破任何防线的组合体，团队的每个成员在工程进展中都增加了克制困难的信念和士气，提高了面对困难却能坚忍不拔进展究竟的决心，更珍贵的是熬炼了每个团员的胆识，也克制了有时只凭感觉行事的思维定式。没有不行能，超越自己就能够制造奇迹。 市场部年终工作总结4 2

19、0xx年，在公司各级领导的亲切关心和正确领导下，在公司各部门的积极支持和协作下，市场部完成了20xx年度的工作，在此我们总结20xx年的缺乏，谋求20xx年得的更大进展，年终总结1。 一、 20xx工作概述 3月份帮助公司进展保定市人大和政策会议用酒的宣传工作。在特定人群进展公司高端白酒形象树立工作。 4月份在新一代C区进展和谐邻里节的社区推广活动。对特定小区的准目标客户进展产品的推广和宣传工作。制定白酒淡季的广宣工作方案。 5月份对保定市的户外媒体进展系统摸排，梳理保定市媒体资源，重点对保定市三面翻广告进展布局。 6月份依据白酒淡季市场的市场状况，开展针对店内、店外的广宣植入，使消费者时时刻

20、刻可以看到我公司产品形象。 7月份进展纯粮浓香祁州陈酿爱心送考的公益性推广活动。提示公司品牌形象，工作总结年终总结1。 8月份重点对保定是的主要路口街边店进展店招制作，共制作5个店招但由于保定市城市规划此工作于10月份暂停。 9月帮助保办筹划筹办八月十五促销活动。活动期间对活动的进展和发觉的问题进展准时的订正。制定白酒旺季的广宣和市场部工作规划。 10月在白酒销售的缓冲期着力进展，终端店的广宣陈设根底性的广宣宣传工作。在根底消费者心目中树立祁州品牌形象。建立单店的广宣标准和考核方法。帮助公司销售公司进展订货会的筹划安排。进展易县市场的外围广宣市调。 11月着力进展品牌的真的性推广培育潜在消费者

21、，为马上到来的旺季做预备。帮助公司进展小区域品鉴会安排。进展20xx年台历的制作。 12月帮助保办进展春节流通、餐饮、商超春节促销政策的市调、制定执行方案确定赠品的筹备。 二、成绩和问题 市场部20xx年的工作重点是市场终端的广宣，着重对销售终端进展广宣布置，在3月至11月共制作KT板提示牌1500张，为特点店制作符合其特点的广宣品50家，对促销活动制作临时场地广宣品70张。 在工作执行过程中也有很多的问题需要改善 1工作的执行不成系统，缺乏检核和回访。 2整个的工作缺乏大规模的公益性的品牌提升活动。 三、建议 建立系统的广宣检核和集中构建周期表，使广宣突出集中。 在品牌运作方面加强公益性活动

22、的投入进展高起点大品牌运作。 在人员构成上建议公司进一步引进专业的筹划人员。对公司的进展进展系统的规划。 市场部在20xx年将连续对销售进展扶植帮助公司取得更加辉煌的业绩。 市场部年终工作总结5 光阴如梭，时间飞逝，记得还正在写半年总结，想不到一晃，20xx年的工作马上成为历史。回望走过的每一秒每一分、每一天、每一个星期、每一个月，太多的感慨、太多的感受在里面。我是20xx年3月份正式参加公司(以前的名称是“赛博尔网络”)到今日整整十个月时间。说长也不长，说短也不短，在这十个月时间里，有太多的事情让我不能遗忘，有太多的感动让我牢记在心. 这份工作不是我踏入社会大学的第一份工作，我是一个天生担心

23、分的人，从北到南走过了好多城市，也走过了好几家公司，换了好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的气氛、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉，让我最终选择来这个刚刚起步及久的公司。第一次走进公司(公司是5月份搬到软件园来的，以前在soho大厦)，给我的感觉是公司好小，感觉有点拥挤。在和肖总的几次沟通中，感觉很受益。和这个公司的领导人沟通始终很开心，也是他自身的感召力让我对公司布满信念，最终选择参加公司。这是一个温馨的大家庭、这里的人都很好相处、没有尔虞我诈，没有人际斗争。这里的气氛我喜爱! 工作总结 前面啰嗦了这么久，对我XX年的工作总结如下(

24、许多内容在半年总结里面有提到，不过在这里也排列一下，究竟是年总结) 1、渠道部门的建立 我是和小柴一起进的公司，她是负责公司渠道工作，我是负责市场工作，营销和市场这两个部门是特别严密的，你中有我，我中有你吧。一个部门的建立，不是一朝一夕的，是要经过许多的细心预备。市场是走在销售的前沿，为销售工作做好前期预备工作。渠道部门的建立经过了一个较长的过程，过程是简单艰辛的，文档的整理就不下十几份。招商规划书ppt、招商规划书文档、产品包装文档、代理商协议、代理商最终客户合作协议、渠道政策等等。这里公司领导对我们的帮忙是很大的，渠道政策的争论会，大大小小的不知开了多少回，文档整理修改了不知道多少次。五月

25、份渠道工作正式拉开维幕! 2、4006直线通平台上线 4006直线通治理平台是我们公司4006产品与竞争对手的一个大的区分点，我们的治理平台在业界堪称一流。这离不开我们技术部的辛勤工作。技术研讨会开了一次又一次，多少个日日夜夜，大家加班加点赶进度。技术是公司的灵魂，没有一个过硬的技术体系，没有一个过硬的技术团队，没有一个为公司进展尽心尽力，不辞辛苦工作的技术带头人。那就没有今日在国内市场上堪称一流的4006治理平台。也就没有我们销售部今日取得的成绩。 呵呵，固然平台的上线每个人都付出了汗水，我的付出只是微缺乏道的一小局部。治理平台的上线，更离不开公司的大力支持。 3、市场工作 市场部的工作是我

26、的职责，不过我相对做的事情比拟杂。 (1)市场宣传及广告投放 市场宣传及广告做的最多的是我们的线上宣传，为推广也想了许多的方法，为广告投放也绞尽脑汁，报纸夹带、门户网站广告、车身广告、电梯广告、软文宣传、统计站点广告、招商网站等等想了许多，也预备了许多，不过做为我们一个进展型的公司，不能和的大型公司攀比，拿钱砸市场，那是不行能。每一分钱都要花在刀刃上，老大是开明的，大钱投不起，我们可以用小钱，百度关键词宣传我们始终在做，没有放弃，固然互联网的进展，中国人离不开百度，百度给我们带来了很不错的效果，也促进了我们销售部的工作进展。 与博客的工作也始终没有放松，客服部从八月份接手以来，每天都在做，让我

27、们的宣传在网上无处不在，有点困难，不过让我们想看到的人看到我们的宣传，看到我们的公司，我们始终在努力。 (2)物料制作 物料制作有两批，我们的平面广告设计人员没有，都是通过网上征集来做的，相应的时间都比拟长，不过效果还可以，这点最重要。制作厂商也是在众多厂商中选择出来的。 (3)市场状况调查与了解 这里离不开直销部与渠道部的帮忙。对市场价位、竞争对手的状况进展调查与了解。对我们工作的开展和价位的制定起到了肯定的帮忙作用。 (4)博客宣传 客服部、直销部、渠道部三个部门都有在网上注册开通博客，博客培训必不行少。博客的建立及宣传推广工作，公司领导及技术部同仁给了很大的支持，今日我们的博客取得的成绩

28、，和他们的支持是分不开的。 看到现在大家的博客点击过万，看到许多同事通过博客成交大单子，我们的付出最终有了回报。为刚的博客做的始终很好，是我们大家学习的典范。博客宣传信任在接下来会有一个更大的进展，为我们营销部的工作带来的帮忙。加油吧! 市场部年终工作总结6 对于整个公司的进展至关重要，对我个人而言，这一年布满着挑战，机遇与压力并存，在这一年里我学习了许多、成长了许多，不但使自己的业务水平走上一个新台阶，同时在应变力量和处事方法上也有很大进步，现就将我个人在20xx年中的收获和体会进展总结，敬请领导批判指正。 一、做好前期调查，做到有备无患 1、做好调研，充分了解市场状况。 通过在公司几年工作

29、的积存，我熟悉到要想在一个地方拓展业务、设立公司，必需对当地市场有一个全面的了解。这样我在被公司调往调兵山公司工作后，我下了很大的功夫对当地燃气状况进展了细致的了解。通过调研，我发觉目前东北地区燃气市场特别混乱，竞争也特别的剧烈，不但有一些老牌大型燃气公司，也有一些集团公司新近转型到新能源行业队伍中，更是充满着房地产、供温和土建等小老板，可谓“全民皆燃气”，竞争的剧烈程度是我始料未及的，我公司想要在这样的市场环境下“分一杯羹”绝非易事。 2、分析自身优势，找准工作切入点。 在对整个东北燃气市场进展具体的了解后，我又对本公司的优势进展了分析，首先，我公司属于民营企业，虽比不上中石油、中石化等大型

30、国有企业实力雄厚，但是我们的决策机制相当完善，在对事情的决策上，不像大型国企那样需要很长一个过程;其次，我们公司虽说名气没有那些大型的国有企业那么洪亮，但是我公司也属于正规的燃气企业，在外也有肯定的知名度，不像当地这些房地产、土建和供暖公司老板那么业余，对于一些中小城市来说我们公司是一个不错的选择;第三，我们公司的业务面很广，工程的合作方式敏捷多样，一些大型国企和当地企业不能完成的，我公司可以独立或分项承包，这样可以和那些个人、小老板找到不少合作时机。 二、开展工作，仔细完成各项工作任务 1、工作中，我始终秉承着一种“想要了解市场，就必需深入市场”的思想，在20xx年调入市场一线工作岗位后，我

31、通过实地调查和细致了解后，在领导和同事的帮忙下，完成了实地调研工程18个，编写工程报告7篇、工程建议书15篇，不但让我对整个燃气市场有了更深的熟悉，而且也给公司今后的进展供应了第一手珍贵的资料。 2、市场开发工作离不开信息，准时精确的猎取有价值的信息是市场开发工作的根本保证。我常常网上查询，查看网上信息，争取不遗漏任何一条有价值的信息，时刻把握燃气市场的动态，为公司在投资决策上供应了肯定的根底资料。 3、20xx年我全程参加了辽宁恒泰利民节能减排有限公司的收购工作，从初期的公司市场调查，到各种审计，最终到顺当接收，虽然是刚刚接触这些工作，但是我在其中也起到了肯定作用，更重要的是这样的一次经受将

32、对我今后的工作产生重要的影响。 4、在对现有工作的深入了解和调研后，我编写了辽宁恒泰利民节能减排有限公司、松原广燃燃气有限公司的相关体系文件，让我对母站、子站的详细运行规章、治理方式等增加了了解。 5、工作中，注意发挥自身优势，积极协作公司领导和相关部门完成相应工作。如参加康平工程时，我发挥了以前在办公室工作时的特长，编制招商合同并顺当与国家部门签订，确保公司工程顺当进展，并完成康平工程前期注册工作。 6、在孙吴工程中，我吸取以前的阅历，“少说、多记、少问、多听”，留意收集对公司有利的信息，并准时汇总编写工程报告向股东汇报;在领导和同事的共同努力下，历经两个多月的调研、协商、可研、尽职调查、谈

33、判，孙吴工程最终顺当签约。 三、加强学习，注意提升个人素养 始终以来我主要从事治理工作及行政、人事工作，在20xx年开头接触市场开发、区域经营工作。对于新从事的岗位，这一年我积极的从根底学习，了解公司运营模式，了解市场开发工作流程，摸索有效的工作模式，在公司领导的支持下在同事的帮忙下，我取得了长足的进步。 我将实践工作做为了解市场开发和提高个人素养的学习时机，从实践中去学习理论学问，再将学到的理论学问，应用到实践中来。不断改良学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”。 通过一年的工作实践，我现在不仅能有效的从事治理工作，更可进展市场的相关业务，同时我也有信念做好区域公司的经营治理

34、工作，我正在努力将自己向多方面人才进展自己，将自己打造成适合公司将来平台的人才而努力。 四、工作收获共享 通过近几年的工作学习，通过业务实践，通过取得的工作成绩，我在20xx年有肯定的工作收获，主要有六个方面。 (一)有效分析业务信息，对市场业务敏感 在刚刚到一线工作后，对相关业务信息非常敏感，总想尽快做出成绩，不辜负公司领导对自己的期望，一旦听到相关燃气信息，我就立刻去做调查，总觉得这些工程都能够大有作为，可是连着跑了几趟才知道，大局部道听途说来的信息都不够精确，不但自己的信念受到打击，还铺张了公司的资源，这也让我更明白了业务工作的不简单。工作一段时间后，我学会了对收集到的信息进展合理的筛选

35、，自己先通过网络进展信息整理，再与公司同事进展沟通，把收集到的信息进展一次次的筛选，最终将那些合理的、可信的信息在进展汇总和上报，这样不但节约公司的资源，也让我在信息筛选过程中增长阅历，为今后的工作打下坚实的根底。 (二)信息收集渠道敏捷广泛，信息收集精确 在调研过程中，我留意为公司节约本钱，在实地调查前，先了解清晰相关部门状况，应当到哪个部门了解什么状况，避开消失“重复跑路、跑重复路”的状况。不仅要到国家部门了解具体的地区规划及建立状况，还在打车过程中，多于当地出租车司机进展沟通，从侧面了解市场信息及当地民众对燃气行业的看法，同时，在当地与居民住户了解状况，与工业、餐饮业用户沟通，了解信息，

36、保证了信息了解途径全面和信息精确。 (三)虚心学习，能听取不同意见 在工作中，我始终留意工作的积存，遇到不懂的事多听、多想、多问，少发表意见、多与领导同事学习，留意每个胜利的工程中，哪些步骤是重点，哪些环节是关键，多听取别人的意见，使自己少走弯路，避开在其他同志身上发生的问题在自己身上再次发生，为自己今后的工作理清思路。 (四)注意发觉缺乏，注意细节 由于从事行政、人事工作的原因，使我有注意查找缺乏，关注细节的工作习惯。在每个工程中，我所负责的工作不尽一样，在每个工程完成后，我都会提前思索自己在工作中应留意那些问题，应关注的工作细节，并具体分析。工作后我会对工程过程中发生的问题，以及工作细节进

37、展回忆与分析，争取在以后的工作中避开发生类似的错误。 (五)熟识工程流程，能够串联团队通力合作 通过一年的工作，使我感受到想要胜利完成一个工程的签约，并不像我当时想想的那么简洁，其中涉及到工程分工要明确，流程要清楚，每个人在整个工程的过程中都扮演着不同的角色，只有大家通力合作，齐心协力才能够胜利的完成一个工程。在我所完成的工程工作中，我不管扮演什么工作角色，都能够积极的去考虑其他团队成员所负责的工作任务是否能够与我有交集，我应当如何去协作他们的工作，由于如此的思索，我能够很好的去串联工程中其他成员的工作，到达协作默契的目的。这也是我们市场部所独有的工作方式及工作优势。 (六)能够揣摩谈判对象思

38、维，提高谈判水平 在参加谈判工程前，我总能想清晰先与对方谈什么，怎么谈，如何把公司的损失降到最低，怎么把公司的利润最大化，虽然不肯定领导会实行自己的意见，但是我也总能够给领导供应不同的思路，为顺当谈判保驾护航。 五、工作中的缺乏 通过工作，我也客观熟悉到自己在工作中的缺乏。 (一)过于关注细节，思维高度有待提高 由于自己多年从事治理工作，因此工作习惯于关注工作的细节，习惯做事情关注详细问题。通过20xx年的工作，我发觉了自己的这个问题，这在做为详细工作执行者时必需具备的力量，而做为区域经营治理以及对市场工程宏观考虑时，我的思维高度不够，这在20xx年工作中收到了领导的指正。因此做为盼望能够跟随

39、公司共同进展的我，在将来，我将努力提高自己的格局，提高自我的思维高度，从一个全局者去对待工程，从一个主要治理者角度去治理区域公司，这是我将来需要改良的重点问题。 (二)能够在团队主动提出自己的想法 做为市场部新人，我在工程争论中，我有学习和倾听的习惯，但是有时不能积极的发表自己对工程的思路与对问题的观点，这在我们这个提倡沟通积极共享的市场部中，还是存在缺乏的，主要问题来自于我认为自己是新人，怕发表的意见与观点过于浅薄所致，但通过公司组织的治理人员培训及下半年的市场部工作，我在不断的转变自己的这种行为习惯，从开头的缄默到后来的参加我盼望我能够逐步成长为市场部最为积极的业务骨干。因此在将来的市场部

40、工作中，我要更为主动的提出自己想法，加强团队协作与互助，把自己在团队中的优势更有效地发挥，到达市场部成员协作1+1+1=111的放大效应。 对于我来说注定是个不平凡的一年，注定是变化的一年，注定是让我成长提高的一年!这一年我的工作性质发生的飞跃性转变，从后勤直接转战至市场，从办公室走到工程一线，使我到达了自我的蜕变与自我实现的目的，在这里就我工作的转变我再次感谢公司领导对我的信任与工作的委任，使我有了长足进步。 这一年也是我收获最大的一年，从一个初出茅庐的懵懂少年，渐渐成长为现如今公司的业务骨干，这巨大的收获，离不开公司领导的关怀和身边同事的帮忙。在新的一年里，我将连续努力，增加自身业务素养，

41、以积极、主动、自信、布满激情的心态去工作。我情愿为了实现大地燃气的企业目标、企业远景而奋斗终身! 以上就是我一年以来的工作总结，如有缺乏之处，望公司领导和身边同事予以批判指正。 市场部年终工作总结7 20xx年，我们公司市场部依据总公司的安排与部署，在省公司下达的规定指标根底上，充分挖掘潜力，层层分解任务，强化业务治理，以人为本，注意人员培训，加强业绩考核。到7月份为止，全市业务收入xxx万元，总排名全省跃居第3位，宽带业务增加xxx户，一般电话添增xx户，取得了良好的业绩，现将20xx年工作总结如下： 一、市场部还实行各种措施 向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训，召集各县区营销、营

42、业骨干针对产品资费进展培训及争论，并归纳消失存问题，从而找出适合本地的资费套餐。3月份依据市场竞争状况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。5月份组织各县区治理人员、主管人员、维护人员，参与省公司培训，学习业务理论、营销筹划，对业务推广有很好的指导意义。 二、根底治理方面 落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端治理等一系列根底治理工作，有效的避开了业务收入和本钱的流失。 从元月份开头，市场部根据内控流程要求，调整了原来对县区公司进展周稽核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量安排对县公司一级稽核状况现场核查。对

43、每周稽核状况进展通报，对不符合要求的做法通报批判，每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进展稽核，起到了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于状况最好地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。 为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部安排支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进展核查，严格封堵每个漏洞。 为清理长期欠费、掌握当期欠费，市场部依据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标。对欠费回收状况进展周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下，到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额，从连续5个月调帐超过xx万元，到达5月

44、份的x元。 为把握资源状况，避开资源铺张，市场部安排支撑中心每月对各县区资源状况进展抽查、通报，6月份又进展了现场检查。 今年市场部接手物料治理以来，在网络部的大力支持下改良了治理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对比，使物料治理形成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓舞县区公司在进展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行，有效掌握了铺张现象。 三、绩效考核方面 改良绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入。自3月份省公司

45、绩效考核方法草稿下发，市场部开头与上级市场部沟通如何进展续费率和流失率两项考核指标的计算。 在屡次探讨未果的状况下，市场部依据公司领导要求和本公司实际状况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，根本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节约了资源，又提高了收入，另一方面节约了业务进展费用。 四、存在的问题和困难 1、由于上半年集中精力理顺根底资料治理，在营销筹划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比拟薄弱，造成对县区公司业务进展支持不够。 2、由于省公司系统预备升级，我公司许多报表需求无法

46、满意，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。 下半年市场部从以下几方面进展改良和提高： 一、加强市场调研：定期到县区进展现场办公，与营销、营业、装维、治理人员进展座谈。深入市场，了解用户使用状况和需求。在进展较好的县区总结胜利营销案例进展推广；帮忙进展较差的县区查找缺乏、解决困难。 二、加强营销筹划和业务宣传：通过了解市场竞争状况制定敏捷有效的营销措施，对每阶段重点进展业务制定切实可行的宣传和营销步骤，准时反应和分析营销结果，适时调整营销思路，转变目前业务进展的低效状态。 三、加强人员培训：定期进展营销、营业、装维、治理人员培训，将营销思路、治理方法、业务资讯直接灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素养和工作效率。 四、连续加强根底治理工作：连续加强欠费治理、营业稽核、资源治理、装维材料和终端治理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进展沟通，发觉缺乏并连续改良。 市场部年终工作总结8 收获也许多，累但是很欢乐。对我来讲这个月的工作是难忘、印记最深的一个月。工作地点、环境的转换，还有工作思想、方