市场部经理年终工作总结市场部经理年度总结(12篇).docx

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1、 市场部经理年终工作总结市场部经理年度总结(12篇)市场部经理年终工作总结 市场部经理年度总结篇一 一、主要任务完成状况 截止11月份，(完成状况) 二、主要工作开展状况 (一)加强对有价值客户的重点分析，开拓营销策略 通过认真梳理，根据奉献度对本行有价值的大客户进展排名，并定时深入了解各层次客户的个人爱好，实行“锁定高端客户，供应贵宾式效劳;针对中端客户，供应特殊效劳;对低端客户，供应群众化便民效劳”的营销策略。 (二)加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷构造。 为增加长期进展潜力，我们从年初开头就特别重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客

2、户的贷款营销，针重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大工程贷款的营销，三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款构造的有效调整。在贷款治理的根底工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产治理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷;其次，坚持贷款客户的分类治理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷治理的预警预报制度，使这项工作成为信贷治理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。 (三)客户维护活动形式多

3、样化 以答谢客户为目的，结合不同客户的特征，实行不同的维护方式。比方，在代发工资方面，通过与重点代发工资户开展联谊会、座谈会、回访等形式，一方面了解客户的实际需求，一方面对客户介绍我行的效劳渠道和理财产品，对重点代发户每月至少访问一次，了解其对于我行的效劳是否满足，对我行的金融产品或者效劳是否有新的建议。 加强与客户之间的沟通与沟通，积极奇妙地将各种有利的情报供应给客户，包括最新的行业信息和政府信息等，增加客户对本行的了解。邀请客户参与多种形式有意义的活动，借此把握营销时机。 (四)擅长反思和总结，积存阅历 总结在肯定程度上是工作前进的助推器。对每一次的工作进展状况及其完成状况都要做好总结，积

4、存阅历，为以后的工作奠定良好的根底，也便于准时发觉问题，弥补缺乏。只有不断的总结才能把有益的东西积存起来，融会贯穿，形成一种强大的工作手段和营销体系。 这一年，我们市场部的工作取得了肯定的成绩，但面对简单多变的宏观经济形势和剧烈竞争的金融形势，我们还存在很多缺乏，一是存款构造不合理，局部存款过于集中与大户，简单产生大起大落，纯负债客户资源比拟匮乏。二是信贷投放较慢，手续过于简单，制约了信贷规模的进一步扩张和效益的有利提升。这些都是我们今后要加以克制和解决的。 三、明年的工作目标和措施 在下一年里，我们还要连续仔细贯彻落实总行年度精神，坚持进展第一要务，加强风险管控，不断提升自身水平，努力提高市

5、场份额，确保完成各项业务进展目标。 (一)多渠道、多手段汲取存款 加大存款营销力度。进一步提高工作的积极性和主动性，完善营销措施，扩大吸存渠道，不断跟踪了解同行水平， 提高具有市场竞争力的营销支持，充分利用现有各类支付结算平台，提高效劳水平，加强与客户的沟通联络，削减客户转移存款的现象发生。 有针对地开展各类营销规划。结合本地市场状况，制定实施细则，努力争取吸取上市公司和拟上市公司的一般性存款和募集资金，争取城乡结合部集体经济资金和拆迁资金的归集。 (二)提高信贷业务的收益水平 针对每个客户制定差异化营销方案，综合考量包括小企业业务、零售业业务的推动效力，综合分析收益来源，选择最有利的营销方向

6、，重点拓展中小企业，生产型企业客户，与客户建立全面合作关系，努力成为主办银行，努力提好信贷业务的收益水平。 (三)加大创新力度 坚持品种创新和效劳创新，多方位进展零售业务。一是开展标准化效劳流程演练，提高效劳水平，为储户供应标准化的效劳;二是加大汲取理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，针对周边的商户、村户和老客户，有效地汲取理财资金。三是加大宣传力度，通过多种形式宣传我行的业务，提高我行的社会知名度。 市场部经理年终工作总结 市场部经理年度总结篇二 20x年，余杭市场部在局(公司)的正确领导下，在公司各科室和兄弟市场部的帮忙支持下，以“国家利益至上，消费者利益至上”的行业共同价值观为动

7、身点和落脚点，以“作风建立年”和“效劳创新年”活动的开展为契机，仔细履行党的xx大提出的“科学的进展观”，努力做好“深化改革、创新进展、突出效劳、标准治理、和谐稳定”五篇文章，进一步提高熟悉，增加自觉性，提高主动性，外树形象内强素养，积极探究，勇于创新，夯实卷烟销售网络，深化订单供货流程，市场掌握力进一步加强，各项工作取得了圆满的胜利。 一、20x年经济指标运行状况 20x年经济指标运行状况：20x年111月份，余杭市场部完成卷烟销量9716。84箱，完成年度销售任务的92。45%，实现销售毛利5514。12万元，完成年度毛利指标的95。32%，其中低档烟销量1346。5箱，完成年度指标的94

8、。49%，估计可以顺当完成全年工作指标，单箱销售额从去年同期2。1万元/箱上升到2。32万元/箱;销售猜测精确率始终保持在95%以上，订单满意率从一、二月份的70%左右上升到目前的平均90%以上。从经济指标的运行状况来看，2022年各项经济指标和治理指标都取得了突出的成绩，这些成绩的取得，来自于市场部广阔干部职工的共同努力，呈现了可持续进展的良好态势，为明年进一步开展卷烟销售和客户效劳工作打下了坚实的根底。 二、20x年开展的重要工作。 20x年是行业改革攻坚和深化订单供货的关键之年，余杭市场部在深化订单供货工作的根底上、建立标准化零售终端，提升网络经营水平;加强品牌培育，推动工商协同;加强效

9、劳营销，提升客户满足度;加强市场掌握和市场分析，提升需求猜测精确率;加强文化企业建立，建立品牌营销团队。诸多因素的共同推动，为实现经济的稳步增长和社会效益的进一步提升打下了坚实的根底。 (一)推动“按客户订单组织货源”工作向纵深进展。 1、完善需求猜测体系。一是我们的客户经理做好自己管辖区域的卷烟销售趋势、特点、消费状况等作一个系统市场分析。在分析的过程不能简洁从一些历史销售数据进展比照分析，还应进展一些深层次的调查讨论，进展一个系统的市场分析报告;二是通过客户经理加强与卷烟零售的沟通与沟通。一般状况下，在沟通过程中需要具体了解卷烟零售户一些详细品牌的销售(特殊是主销品牌和主要培育品牌的销售)

10、，卷烟库存和销售构造等状况;三是重点关注市场状况的变化，比方是重要节假日、人口流淌、经济进展、消费水公平对卷烟市场的影响;还有，我们在做客户预订单的时候应当充分考虑到消费者的习惯、口味、层次等因素。在客户经理进展综合分析猜测的根底上，市场经理依据汇总的数据，结合卷烟供给规划做适度调整，把握猜测总量。立体化的猜测角度和多角度的猜测方法使得平均猜测精确率保持在90%以上。 2、加强零售客户库存监测和零售客户库存治理。目前在零售客户之间，对卷烟的库存治理也存在较大的差距，一些有肯定规模的超市、商场、烟酒商店对卷烟库存治理比拟重视，也做得较好，而绝大多数的食杂店根本上没有卷烟库存治理的意识，随便性，盲

11、目性较大。针对这些状况，客户经理进展卷烟库存治理的重要性的宣传，提高零售客户进展库存治理的意识，通过效劳记事本的利用，结合电话短信等方式准时告知库存状况，避开客户有意囤积卷烟，提升资金的利用率。并在不同地区、依据不同经营环境确定5%比例的监测客户，月末对客户库存量进展清点和了解，到达以点盖面地了解当前社会库存量的作用。 3、梯次化品牌培育体系。品牌梯次化治理模式最主要的特征就是在于公正性，就是对同一品类构造上的品牌实行无差异治理模式，并跟公司品牌培育方向严密结合，为不同的品牌供应公正的品牌竞争环境。在品牌培育力度、上柜考核力度、终端陈设、信息反应等治理手段上一视同仁，利用品牌的区域化销售优势对

12、周边所产生产生辐射影响，打破区域市场限制，提升品牌的知名度与掩盖率。这是梯次化治理提倡市场化的表现。随着对“大市场、大企业、大品牌”战略方针的深入执行，在稳定省内卷烟销量的根底上，省外卷烟在我区市场占有率稳步上升，红金龙、黄山、黄果树、红旗渠、云烟等品牌上升势头明显。到11月份，累计销售省外烟5667。04箱，比照去年同期增长24。13%。 4、加强终端信息的搜集、分析和利用。客户经理加强对终端客户数据的搜集，努力完善营销系统客户档案各项资料，力保做到资料真实完整，对客户业态、电话号码、客户详细经营地址和住址、经营力量、工作协作度、上柜宽度、柜台图片等重要信息进展逐项了解，并提取相关图片和文字

13、资料，提高客户信息的可利用性，以便于为客户分类、卷烟供量的合理程度供应有效的参考依据。 5、探究加强订单供货考核评价体系。每月市场部二级考核小组对各营销线路进展考核，采纳数据考核和走访考核相结合的方式，紧紧围绕销售增长率、猜测精确率、订单满意率、客户满足度等关键指标绽开进展市场部二级考核，在考核中重点强化客户经理细化工作流程的方面，突出对治理要求的精细化，对在市场经营指导、信息沟通状况、政策宣传解读、客户关系维护、终端运行状况等进展综合评价，并将考核结果与绩效相挂钩。以考核和评价体系的逐步完善，提升客户经理工作的主动性和积极性。 (二)绽开标准化零售终端建立。 标准化卷烟零售终端建立，可以起到

14、进一步标准市场，提高零售客户经营力量，提升零售终端业态，搭建强有力品牌培育平台的综合效果，形成客户与品牌、客户与市场、市场与品牌之间良性互动关系。余杭市场部标准化零售终端建立从“示范街”工作着手，在提升余杭集镇示范街的根底上，实现向农村示范街工作的延长。制定效劳公约框架，并与“卷烟零售许可证”一齐全面上墙，鼓舞零售客户进展小投资柜台改造，客户经理帮助零售户进展店容店貌的美化，柜台布置、卷烟陈设科学美观，品类构造清楚，扩大品牌销售宽度。终端业态的改善，为一些原来被漠视的新品牌带来了推广的契机，为省内外重点新品牌供应了充分展现的时机。标准化零售终端建立主要是通过客户业态的改善、明码标价、提升零售客

15、户建立三个方面来进展提升。 1、促进客户业态的提升。在六条营销售线路的示范街进展柜台改造，实行新做与改装相结合的方式，通过客户经理与零售客户的有效沟通，对辖区示范街的84家柜台进展了改造，制定终端陈设的标准，依据店面的经营环境、经营水平、经营面积等因素，对卷烟柜台的设置、定位作出参考性指导意见，增加经营环境的美观性和干净性，提升品牌展现效果，改善卷烟终端形象，提高卷烟经营业绩。 2、做好明码标价。全面绽开“一烟一标，烟标对应”工作，努力实现从明码标价向明码实价的切实转变。对卷烟出样消失断货现象留出标价空空位，新产品上架准时补充标价签，明码标价的效果表达主要依靠落实的保持状况。由于客户各自的卷烟

16、销售习惯不同，对明码标价的熟悉程度不同，消失的持续效果也就不近一样。为了表达卷烟明码标价长期的、稳定的、的效果，客户经理需要落实后期明码标价的维护工作。公司在实行“硬盒塑料标价签套”以后，市场部各客户经理对示范街的明码标价进展了全部重新维护，发放三联硬盒标价签盒851只，单联标价签盒1582只，从而获得了更好的陈设效果，稳定了零售卷烟市场价格。 3、提升零售客户素养。本年度为提升零售客户对国家卷烟销售政策的把握，缓解卷烟供需冲突，增加零售客户品牌培育、店面维护、自我分析的力量，市场部对各类客户分时段、分类别地进展了四次客户培训，主要就目前“稍紧平衡”的货源供给政策、卷烟生产的宏观性等方面进展了

17、讲解，对零售客户详细在经营中应当留意的问题，例如月度要货规划、订单的制作、如何进展月度销售比照、如何进展卷烟陈设和改善经营形象、如何建立自己忠诚的顾客群体等方面做了具体的指导，这些措施是提升零售客户素养、提升终端自我治理力量的有效手段，零售客户经营力量的提升是我们进一步提升订单供货工作的必要支持。 (三)标准化经营，精细化治理。 1、做好每季度客户分类工作。进一步挖掘客户潜力，根据经营业态、经营规模、市场类型、守法状况四个维度，对客户进展分类，进展差异化效劳，本着科学合理，公正公正的理念，全面提升根底治理工作。在对客户类别调整上，为消退类别变动引起的客户异议，客户经理在类别调整前与客户做好沟通

18、，对于类别调高的客户进展准时提示和催促，使客户了解新类别的来之不易，从而促使客户对新类别的珍惜;对于类别下调的客户，告之下调的缘由、客户在当前经营中存在的问题以及需要进一步努力的方向，使客户对类别的恢复产生期盼的效果。 2、合理定量。依据客户分类，对各类别实行不同的供量，一方面避开过量供给造成低价倾销，另一方面依据市场需求状况正确把握投放节奏，针对存在的构造性供需要冲突实行多种方法予以弥补，限度地利用货源资源，满意不同销售业态的卷烟销售需求，有效实现了“限制大户、进展中户、扶持小户”网络建立客户治理目标，有效限制批发、窜货行为和降价竞销行为，极大促进了零售指导价的进一步执行到位，比拟有效地保证

19、了卷烟市场正常的流通秩序。 3、专销结合加强市场监管。客户经理对市场中消失的小户代订、大户进展二级网络等不标准经营状况以“管销联系单”的方式向专卖部门进展通报，对在市场走访中发觉的销售私烟、假烟，例如本年度在余杭、闲林等地消失的铁盒利群等，第一时间向专卖所进展沟通，便于专卖部门准时进展查处，净化经营环境;每月对零售客户的销售数据进展比照，对销售异动比拟大的客户做好重点监视治理，并进展市场了解，作出异动变化分析报表，全面把握市场标准经营状况，增加市场掌握力。 (四)突出效劳，创新治理模式。 1、多种形式的客户经营指导和沟通途径。除市场走访当面沟通之外，市场部积极协作公司开拓多种沟通途径，以客户效

20、劳记事本为痕迹治理重点，以营销工具箱为分析总结工具，以客户直通车为政策宣传手段、以短信信息公布弥补信息空挡。确保信息沟通准时到位，经营指导有用有效。多种沟通工具与信息工具的综合利用，对客户进展全方位的经营指导，提升客户对卷烟政策的了解和对按客户订单组织货源工作的支持。 2、建立终端特约信息员制度。余杭烟草努力开展终端信息渠道建立，就月份召开了特约信息员初选会议，每条营销线路按地理位置分布、客户类别、经营业态等状况确定2到3名零售客户作为终端信息员。在此根底上，11月初，余杭烟草在余杭市场部召开余杭片区零售户信息员第一期培训会议，公司副经理唐颖洲代表公司与零售户信息员进展了沟通，就实行零售户特约

21、信息员制度的目的意义、对零售户信息员的要求、如何开展详细工作等方面的问题和零售户信息员进展了沟通，对于详细工作开展中存在的难点问题进展了分析和探讨。零售户特约信息员制度的实施，深化了网络建立、强化了网络功能、提升了客户关系，为全面推动标准化网络建立带来了新的推动因素。信息渠道的下沉，利于形成零售客户、客户经理、市场部、业务科等多角度、全方位的市场分析体系。 3、建立市场经理随访机制。结合市场部二级考核，市场经理每月定期或不定期伴同客户经理走访市场，比拟全面地把握市场部各营销线路在品牌培育、市场治理、信息沟通、客户效劳等各个方面的工作力度，对于公司布置的阶段性工作的落实状况，并依据各营销线路工作

22、的推动程度作出比拟，指出客户经理在在工作中存在的问题，鼓舞创新性的工作方法和市场治理手段，在相互比照中强化治理过程、提高效劳质量、提升队伍素养，保持各营销线路工作的整体推动。 (五)企业文化建立和团队合作。 1、以会代训的日常培训和自学制度。每周二确定为市场部周工作例会日，市场经理、客户经理、配送员和各后台岗位就当前工作中存在的难点热点问题进展探讨，各岗位之间增进相互了解，增加契合力。还可以就公司下发的文件、理论和方针进展学习，通告阶段性工作要求，确定当前阶段的工作重点和工作方式，推动阶段性工作准时快速地执行。 2、应知应会考试。依据省市公司对应知应会考核内容的要求，市场部组织客户经理利用业余

23、时间和工作闲暇时间进展统筹学习，边学习边探讨，一方面要求不影响日常工作，另一方面要熟识把握考试有关内容，并对相关内容进展理解和记忆。余杭应知应会考试取得了比拟好的成绩，六位客户经理考核成绩全部到达良好以上。 3、加强信息工作。针对公司对信息工作的要求，市场部确定三名客户经理为信息员，并要求各客户经理注意市场信息收集，对每月库存监测状况、订单供货状况进展分析，并形成文字材料上报公司，形成稳定有序的信息分析体系。今年以来各类通讯、简讯、探讨类文章累计投稿量到达93篇，省公司oa网站录用12篇，分公司oa网站录用24篇，取得了较为突出的成绩。 (六)重视客户满足度工作。 客户满足度工作是贯穿本年度的

24、重头戏之一，市场部围绕货源安排公正性透亮性、卷烟质量、皱烟无喷码卷烟的调换、明码标价、投诉渠道、投诉处理等几个主要问题进展绽开满足度的沟通工作。其中货源问题始终是客户满足度的影响因素，第三季度的客户满足度调查虽然比前几个月有所好转，但是也还存在一些问题，针对问题的存在，市场部依据客户满足度自查状况，为以前存在投诉和走访当中有过不满足心情的客户特地进展了一次沟通会议，在敬重客户的根底上尽可能地取得客户的理解，并提出要做好以下几个结合：卷烟零售户普查与客户满足度提升相结合;品牌培育工作与客户满足度提升相结合;以提升客我关系为根底促进客户满足度的提高;以提升效劳品质促进客户满足度的提高。 (七)安全

25、治理，可续进展。 仔细学习国家局李克明副局长2022年下半年电视电话安全工作会议上的讲话，细心组织学习，理解安全生产对企业可持续进展的重要意义，对各岗位针对岗位工作的详细状况开展安全教育，对送货流程、车辆使用、防盗防火等形成一系列的日常检查和治理制度，确保生命财产安全。 1、送货安全。配送工作的安全治理也主要包括两个局部。一是卷烟的装卸过程要符合规定，防止托盘掉落压人、卷烟人为摔损等状况的发生;二是卷烟送货过程中，做到人车不分别，现金不过夜，对于发放的卷烟促销品等做好书面台帐，并要求有客户签字痕迹。 2、消防安全和财产安全。做到放火、防盗设备有专人负责，定期进展自查自检。对灭火器、仓库设备、营

26、业大厅办公设备、110联网报警系统进展常常性的检查，对存在安全隐患的设备进展保养和更换，特殊是对简单被无视的安全死角和隐藏的安全隐患进展着重检查。 3、车辆安全。依据公司车辆治理制度修订稿文件要求，严格限制非公务用车，车辆例行用车要有出车台帐，保持车容干净、车况良好，并规定了事故、报修处理流程，提高自我爱护意识，对客户经理自用车辆，也要遵守交通安全法律法规，确保车辆和人身安全。 4、完善值班制度。一是健全门卫值班，对进出单位的外来人员进展登记;夜间110联网报警系统开启时间、关闭时间都一一做好登记。二是员工的夜间值班制度，要求值班人员每天对仓库四周、门锁、营业大厅进展检查，确保各类电器、设备的

27、安全使用。 三、存在的问题以及意见和建议 (一)当前工作中存在的主要问题 1、终端布局方面。农村无证客户分布还是较为普遍，特殊在五常、闲林一带无证户存在较多，同时已对局部有证客户的经营造成了肯定负面影响，在客户座谈会上这一问题已成为客户反响的焦点问题; 2、明码标价及明码实价方面。目前总体在客户经理指导方面客户协作度还是较高的，但大局部客户只停留在被动的工作协作下，客户对终端业态维护的重要性在熟悉上还不是较高，特殊是农村市场客户日常维护工作自觉性不高，还是需通过客户经理指导监视下才能完成。硬件配套设施方面，还有一局部客户没有像样的卷烟陈设柜台，同时客户反响塑套在使用过程中存在较多不便(更换卷烟

28、困难、简单造成卷烟破损)，塑盒使用方面由于前期发放没有肯定规章可寻，可能在已发放客户的使用上存在肯定问题(非示范街客户的使用、全部陈设卷烟的套盒等)，下一步将严格按下发塑盒使用文件进展下发使用;明码实价，目前辖区市场能完全按指导价进展零售的客户还是较少的，主要问题可能是在客户分类的合理性、货源供给定量上存在一此薄弱环节，下一步将此两环节进展重点突破。 3、两率一度方面。订单满意率方面，目前工作开展中还是较为机械的通过人工沟通指导的方式进展，在货源供给与客户需求有较大差距的现状下将会造成客户经理走访工作较大的牵制，下一步工作还是需通过多方面的信息沟通手段(百事通、手机信息平台)进展工作效率的提升

29、;需求猜测精确率方面，由于对年底货源供给量估量缺乏，造成需求猜测精确率不高。客户满足度方面，当前影响因素就是货源供给，虽然近期通过客户经理的努力沟通，以博得客户的理解，但该项工作治标不治本，而且使客户经理工作量大增。 (二)想法和建议 1、零售终端建立从乡镇根底建立逐步迈向农村。 详细工作方向：农村无证户的疏理工作;明码标价的全面落实;明码实价市场监视机制的讨论产生;示范街及示范点客户的范围延长;农村信息员的全面建立及发动工作。 2、信息互通工作的全面深化。 详细工作方向：市场经理随访机制落实及随访频率、走访面的加强加大;信息员工作职责落实及沟通平台的建立。 3、示范街方面，突出“标准化”，制

30、定终端陈设标准，柜台要具有统一标识。 4、明码标价向明码实价进展深化，明码实价工作要与客户类别、卷烟限量等奖惩措施相结合，通过建立零售客户自律体系，稳定卷烟价格。 5、客户满足度方面，公司应当加强客户细节关心，对客户生日、详细困难、突发性大事等供应详细帮忙，在效劳职责范围以外的措施来表达效劳增殖作用，客户满足度的提升过程就是一个笼络人心的过程。 6、经营指导方面，市场部可以推出“客户经营诊断书”制度。针对不同客户在经营过程存在的优劣、时机、威逼等进展客户经营进展方案的设计，从而通过共性的经营指导最终提升客户赢利。 四、今冬明春过渡工作和明年的准备 (一)今冬明春过渡工作 1、加强第四季度客户满

31、足度工作。针对第三季度客户满足度调查中存在的问题，进展查漏补缺。第四季度12月份的货源供给状况不容乐观，这就增加我们客户满足度工作的难度，但是还是要知难而上，确保客户满足度的保持和提升。 2、连续重视安全问题，确保全年无责任事故。贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”方针，全面落实安全责任，强化根底治理，突出重点整治、提升治理水平，有效预防各类重特大事故和削减各类事故的发生，努力实现安全过冬。 3、连续做好标准化零售终端建立。维护好前期标准化零售终端建立的成果，对当前零售终端中存在的问题做好分析总结，特殊是应当扩大零售终端示范街的示范效应。 (二)x年市场部工作规划 1、依据公司要求，以标准

32、经营为前提，坚持科学进展的理念，进一步推动行业改革中各项制度和措施的顺当执行。提升客户效劳水平，加大品牌培育力度，连续提升二率一度工作，提升治理市场、掌握市场的力量。进一步做好标准化零售终端的建立工作，对公司下达的阶段性工作予以快速、优质地执行。 2、明年规划经济指标以及猜测目标 卷烟销量：1050011150箱 上半年低档烟销量：620650箱 市场部经理年终工作总结 市场部经理年度总结篇三 在公司领导的支持下，在同事之间的亲密协作下，爱岗敬业，恪尽职守，我们都较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的各项工作。我将自己一个年来的表现、细想和行动总结如下： 一、工作表现 每一天外出见客户时强化

33、自身形象，提高自身素养，对自己坚持严格要求，不要由于自己一个人一片天地就懒散，遗忘工作，遗忘自己的工作职责和工作任务。我们对工作要心中有度，有职责。对待客户必需要以诚相待，办事处的工作的规律就是“无规律”，因此，我要正确熟悉自身的工作和价值，正确处理工作中的苦与乐，得与失、坚持甘于奉献、诚恳敬业，共性在业务锤炼过程中必需要有总结和反省，当日工作当日毕，业务讲效率，公司可能养闲人，但是不期望闲人是我。所以必需要努力，必需要学习，争取早日突破有成绩，经过这么长时间的学习和熬炼，我在工作上已经取得必需的进步。 二、工作态度 工作态度要严于律已，不断加强自己作风建立。到公司以来我对自身严格要求，始终把

34、耐得平淡、舍得付出、悄悄无闻作为自己的准则。作风是公司一个形象问题，不能由于个人缘由让客户说广源的作风有问题，把广源当成是自己的家，荣辱与共。在工作中要用自己的行动标准自己的一切言行。努力强化自己专业学问，做好各项客户效劳工作。坚持跟踪的原则，对每个客户都要跟踪有结果，努力提高沟通水平。在这一个月里，虽然遇到不少的困难，但是只要专心想方法去解决，思想乐观，还是能够学到许多学问。 三、工作行程 这一个月来，我做了超多的工作，虽然临时还没有取得成绩，但是我会一向努力，信任自己的成绩会好起来，由于公司对我们福建市场的重视，还特意派汽车协作办事处的工作，让我们在工作上，业务上自信了许多，汽车到目前为止

35、跟我跑了四天业务，一路从莆田到福清到福州的路线走的，路线也是我一路规划好的，根本没有多绕路，跑了也许十九家公司，可能路线和地址都不是很熟识，所以在规划当中还有局部客户没有访问，但是效果很不错，到达预期效果，有三家既然与张经理撞车，有七家此刻是我的意向客户。我将连续努力跟踪和进展沟通，争取在下个月出成绩，对自己，对公司也是一种微妙的回报。此刻也有两家根本上在口头上同意下个月左右定货。此时我不能松懈，越是关键时刻越是打算得失的时候。所以货没有出去还不是笑的时候，或许只是才开头。 四、下一步工作规划和展望 下一步工作我将连续跟踪目前的意向客户，直到跟到有结果为止，要对有针对性厂家进展攻克，多去访问，

36、多沟通。然后依据资料联系新客户找到主事人，渐渐伸张，在自己能够把握局势的状况下进展扩张，稳步求进求进展。 以上是我个人体会和设想，我将全身心的投入到市场工作中。 市场部经理年终工作总结 市场部经理年度总结篇四 2022年对于整个公司的进展至关重要，对我个人而言，这一年布满着挑战，机遇与压力并存，在这一年里我学习了许多、成长了许多，不但使自己的业务水平走上一个新台阶，同时在应变力量和处事方法上也有很大进步，现就将我个人在2022年中的收获和体会进展总结。 一、做好前期调查，做到有备无患。 1、做好调研，充分了解市场状况。 通过在公司几年工作的积存，我熟悉到要想在一个地方拓展业务、设立公司，必需对

37、当地市场有一个全面的了解。这样我在被公司调往调兵山公司工作后，我下了很大的功夫对当地燃气状况进展了细致的了解。通过调研，我发觉目前东北地区燃气市场特别混乱，竞争也特别的剧烈，不但有一些老牌大型燃气公司，也有一些集团公司新近转型到新能源行业队伍中，更是充满着房地产、供温和土建等小老板，可谓“全民皆燃气”，竞争的剧烈程度是我始料未及的，我公司想要在这样的市场环境下“分一杯羹”绝非易事。 2、分析自身优势，找准工作切入点。 在对整个东北燃气市场进展具体的了解后，我又对本公司的优势进展了分析，首先，我公司属于民营企业，虽比不上中石油、中石化等大型国有企业实力雄厚，但是我们的决策机制相当完善，在对事情的

38、决策上，不像大型国企那样需要很长一个过程;其次，我们公司虽说名气没有那些大型的国有企业那么洪亮，但是我公司也属于正规的燃气企业，在外也有肯定的知名度，不像当地这些房地产、土建和供暖公司老板那么业余，对于一些中小城市来说我们公司是一个不错的选择;第三，我们公司的业务面很广，工程的合作方式敏捷多样，一些大型国企和当地企业不能完成的，我公司可以独立或分项承包，这样可以和那些个人、小老板找到不少合作时机。 二、开展工作，仔细完成各项工作任务。 1、工作中，我始终秉承着一种“想要了解市场，就必需深入市场”的思想，在2022年调入市场一线工作岗位后，我通过实地调查和细致了解后，在领导和同事的帮忙下，完成了

39、实地调研工程18个，编写工程报告7篇、工程建议书15篇，不但让我对整个燃气市场有了更深的熟悉，而且也给公司今后的进展供应了第一手珍贵的资料。 2、市场开发工作离不开信息，准时精确的猎取有价值的信息是市场开发工作的根本保证。我常常网上查询，查看网上信息，争取不遗漏任何一条有价值的信息，时刻把握燃气市场的动态，为公司在投资决策上供应了肯定的根底资料。 3、2022年我全程参加了_节能减排有限公司的收购工作，从初期的公司市场调查，到各种审计，最终到顺当接收，虽然是刚刚接触这些工作，但是我在其中也起到了肯定作用，更重要的是这样的一次经受将对我今后的工作产生重要的影响。 4、在对现有工作的深入了解和调研

40、后，我编写了_节能减排有限公司、_广燃燃气有限公司的相关体系文件，让我对母站、子站的详细运行规章、治理方式等增加了了解。 5、工作中，注意发挥自身优势，积极协作公司领导和相关部门完成相应工作。如参加康平工程时，我发挥了以前在办公室工作时的特长，编制招商合同并顺当与政府部门签订，确保公司工程顺当进展，并完成康平工程前期注册工作。 6、在工程中，我吸取以前的阅历，“少说、多记、少问、多听”，留意收集对公司有利的信息，并准时汇总编写工程报告向股东汇报;在领导和同事的共同努力下，历经两个多月的调研、协商、可研、尽职调查、谈判，孙吴工程最终顺当签约。 三、加强学习，注意提升个人素养。 始终以来我主要从事

41、治理工作及行政、人事工作，在2022年开头接触市场开发、区域经营工作。对于新从事的岗位，这一年我积极的从根底学习，了解公司运营模式，了解市场开发工作流程，摸索有效的工作模式，在公司领导的支持下在同事的帮忙下，我取得了长足的进步。 我将实践工作做为了解市场开发和提高个人素养的学习时机，从实践中去学习理论学问，再将学到的理论学问，应用到实践中来。不断改良学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”。 通过一年的工作实践，我现在不仅能有效的从事治理工作，更可进展市场的相关业务，同时我也有信念做好区域公司的经营治理工作，我正在努力将自己向多方面人才进展自己，将自己打造成适合公司将来平台的人才

42、而努力。 市场部经理年终工作总结 市场部经理年度总结篇五 时间一晃而过，弹指间，2022年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关心和指导下，市场部开展了一系列工作，积存了一些珍贵的阅历从中也取得了一点收获，也熟悉到了市场部在工作中的一些缺乏。现将一年来的工作总结如下： 一、市场工作回忆及分析 (一)工作回忆 1、地推工作; 今年市场部的地推宣传, 2、广告宣传;本年度主要在报媒、短信等等做阶段性宣传。通过以短信息的形式向市民发免费宣传信息，提升我校知名度，增加市民认知度。) 3、推广合作;本年度与北市区周边 家商铺进展合作，通过免费向商家供应我校宣传袋及宣传资料向消费者免费发放到达新的宣

43、传阵势。 4、网站内容的更新和推广;(1)网站内容不断更新(确定每周进展网站内容的更新，并通过扫瞄其他网站借鉴别人的亮点来丰富我们的网站)(2)通过可凭借的网络渠道进展宣传推广，争取达成低投入，高反应的效果。(通过百度推广开头实施市场推广工作，并通过其他网站进展宣传推广)。 5、宣传资料的修改、编写和收集工作;在校领导的带着下完成对考试攻略的修改和编写并已印制发放，并对新的宣传单页进展研发修改。同时也对市场销售及印刷厂的练习簿状况进展摸底调查。 6、协同工作;积极协作各部门做好各项工作，与人事部、教学部、教研中心、询问部、一对一等部门工作连接顺畅，并未消失大问题; 7、企业内部培训;企业文化、

44、询问流程、招生方法、电话销售技巧几方面制作成ppt对校区员工进展培训。 (二)工作分析： 1、2022年度工作分析：市场部较好的完成了会大局部宣传工作、合作推广工作及协同工作，一年来持续在总、分校周边学校、社区进展地推，在各大媒体、网络进展宣传。 2、2022年度工作缺乏点：市场部的主体工作根本分四局部：市场调研、品牌宣传、营销筹划、企业文化活动。2022年度的工作重点根本在品牌宣传和企业文化活动，由于学校各部门成立不久，这两项工作为重中之重的缘由，而另一方面也有我们市场部工作不到位、与其他部门协调不准时的方面。如不准时的做市场调研工作，了解相关行业进展、了解消费者需求转变，那么品牌宣传就没有

45、良好前提，这是我们缺乏之处。 加强其他部门特殊是人事部、询问部沟通仍需加强，使宣传活动更有的放矢，更能帮忙增长业绩，也是我们市场部需要改良的方面。 懈怠了企业文化建立和团队分散力活动筹划工作，这也是我们2022年度应当跟进及加强的方面。 二、费用投入的回忆和分析 (一)费用回忆：1、市场部主体费用主要是以下四方面：一、印刷品制作费。2022年度的主体费用分布较为平均。而印刷品费用呈上升趋势，兼职工资按任务完成量进展发放呈下降趋势，广告宣传投入了信息报和春晚、短信三方面。 (二)费用分析： 1、正面因素：整个学校市场费用呈下降趋势，在根本保障印刷质量、宣传效果、兼职应用的前提下，根本争取到昆明行

46、情最低价格。(“三严三实”专题教育总结汇报) 2、负面因素：市场是销售的前战，假如把整个销售工作比作一场战斗的话，那么市场就像空军和炮兵，用飞机炸药对目标进展轰炸，再派攻坚部队进展点对点进攻，这也就是询问签订客户的过程。假如没有很好的前期宣传、活动筹划，仅依靠询问人员的个人力量，业绩很难有质的飞跃。固然，前提是费用合理、销售强势、团队合作亲密、市场营销对路。 三、市场团队的建立回忆及分析 (一)团队建立业绩回忆：1、整个市场部门共两人，一是市场主管，一是市场人员，未能满意工作需要。2、虽然部门工作人员较少，但每个人的作用是不行或缺的。3、团队的执行力有所增加，虽然市场人员有更换状况，但由于选人

47、和日常治理过程中把控严格，所以每个市场人员工作的连接特别顺畅。 (二)团队建立分析： 1、正面因素分析：主管的主要职责是把控整个部门所负责工作的进程，市场营销宣传活动的筹划组织、执行与总结及全部文案工作。人员少易协调，能准时了解下属动态。在日常治理中实行工作日报治理形式，肯定程度上可以了解其在做什么?做得怎样?在每月汇报中，与其沟通工作中的进步与缺乏，从制度要求和心理印象上让市场人员感觉到学校、部门治理的严厉性，因此执行力随之增加。治理要求其学会提问题、解决问题，从而让市场人员遇到问题时首先联想解决问题的方法。同时树立了他的责任心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。