房地产公司销售部经理个人年终工作总结.docx
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1、 房地产公司销售部经理个人年终工作总结_销售部经理个人年终总结 转瞬间,20_年已成为历史,但我们仍旧记得去年剧烈的竞争。天气虽不是特殊的寒冷,但大街上四处飘飘的聘请条幅足以让人体会到阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理,大大小小上百家企业都在抢人才,抢市场,大家已经真的地感受到市场的残酷,坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的熟悉。 一、任务完成状况 今年实际完成销售量为_万,其中一_万,_万,其他_万,根本完成年初既定目标。 _常规产品比去年有所下降,_增长较快,_相比去年有少量增长;但_销售不够抱负(规划是在_万左右),_(_以上)销
2、售量很少,软密封蝶阀有少量增幅。 总的说来是销售量正常,_增长较快,但公司自身产品增长不够抱负,“双达”品牌增长也不抱负。 二、客户反映较多的状况 对于我们生产销售型企业来说,质量和效劳就是我们的生命,假如这两方面做不好,企业的进展壮大就是纸上谈兵。 1、质量状况:质量不稳定,退、换货状况较多。如_客户的_,_客户的_等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道。 2、细节留意不够:如大块焊疤、外表不光滑,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。 3、交货不准时:生产周期规划不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
3、 4、运费问题:关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如_、_、_等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今日和昨天不一样的价。 5、技术支持问题:客户的问题不答复或者模糊其词,造成客户对公司埋怨和误会,_、_等人均有提到这类问题。问题不大,但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。 6、报价问题:因公司内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法表达,老客户、大客户体会不到公司的照看与优待。 三、销售中的问题 经过近两年的磨合,销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工,有合作,人员之间沟通顺当,相处融洽;销售人员已把握了肯定的销售技巧,并增加了为客户效劳的思
4、想;业务比拟娴熟,都能独当一面,而且工作中的问题擅长总结、归纳,找到合理的解决方法,_在这方面做得尤其突出。各相关部门的协作也日趋顺当,能相互理解和支持。好的方面需要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少。 1、人员工作热忱不高,自主性不强。上班谈天、看电影,打嬉戏等现象时有发生。究其缘由,一是制度监管不力,二则销售人员待遇较低,感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不平衡。 2、组织纪律意识淡薄,上班迟到、早退现象时有发生。这种状况存在公司各个部门,公司应当有适当的考勤制度,有不良现象发生时不应当仅有部门领导治理,而且公司领导要出面制止。 3、发货人员的观念问题:发货人员仅仅把
5、发货当做一件单纯任务,以为货物出厂就行,少了为客户效劳的理念。其实细节上的专心更能让客户感觉到公司的效劳和真诚,比方货物的包装、清楚的标记,准时告知客户货物的重量,到货时间,为客户尽量把运输费用降低等等。 4、统计工作不到位,没有成品或半成品统计报表,每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况,这样一来可能造成销售时机丧失,造成劳动铺张,而且客户也疑心公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时供应报表,告知库存状况以便准时预备货品和告知客户详细生产周期。 5、销售、生产、选购等流程连接不顺,常有造成交期延误大事且推脱责任,相互指责。 6、技术支持不顺,标书图纸、销售用图纸短缺。 7、部门责任不清
6、,本未倒置,导致销售部人员没有时间主动争取客户。 以上问题只是诸多问题中的一小局部,也是销售过程中时有发生的问题,虽不致于影响公司的根本,但不加以重视,最终可能给公司的将来进展带来重大的损失。 房地产公司销售部经理个人年终工作总结(篇二) 我于_进入市场部,并于_被任命市场部主管,和公司一起度过了两年的岁月,现在我将这期间的工作做个汇报,恳请大家对我的工作多提珍贵的意见和建议。 我市场部主要是以电话业务为主、网络为帮助开展工作。前期就是通过我们打出去的每一个电话,来查找意向客户。 为建立信任的关系,与每个客户进展沟通、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们效劳,是以帮忙他们为主,本着我
7、们能做到的就肯定去做,我们能协调的尽量去做的原则来开展工作。 这样,在业务工作根本完成的状况下,不仅满意他们的需求,得到我们应得的利益。而且通过我们的产品,我们的效劳赢得他们的信任。取得下次合作的时机。 就像春节前后,我部门员工将工作连接的特别好,丝毫不受外界因素的干扰,就能做处处在某个特别阶段就能做好这一阶段的事情,不管是客户追踪还是效劳,依旧能够坚持专心、用品质去做。2022年的工作及任务已经确定。全部的规划都已经落实,严格根据规划之内的事情去做这是必定的。信任即便是在以后的过程中遇到问题,我们也会选择用最快的速度和的方式来解决。 2022年,在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重,无所适
8、从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮忙和包涵是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参与工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。 过去的已经过去。每一年都是一个新的起点,一个新的开头。 房地产公司销售部经理个人年终工作总结(篇三) 回忆这一年保健品的工作历程,作为公司的销售人员工作取得了肯定的成绩,在完成了公司的既定目标的同时,也存在不少的问题,为了更好的完成工程的营销工作、实现双赢,特对阶段性的销售工作进展总结。 一、工作中的几点体会 刚到销售、筹划部门时,对销售、筹划方面的学问不是很精通,对于新环境、新事物比拟生疏。在公司领导、同事的帮忙下,很快了解到销售的性质
9、、以及销售对象、以及双方的相互合作性质及内容。作为销售部中的一员,我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养,高标准的要求自己。在高素养的根底上更要加强自己的专业学问和专业技能。 二、自身存在的问题及改正措施 经过一年多的磨练也使我个人的力量得到了熬炼,提高。可从以下几方面总结这一年紧急有序的工作: 1.对客户的跟踪回访不准时。由于多方面缘由我销售人员外出时机较少,从而削减了与客户的相互沟通,这种状况下,好多客户会把我们忘却掉,以至于好多合作时机会在这种状况下丢掉; 2.没有注意自己销售理论学问的提高,自己主动学习理论学
10、问的力量有待提高; 3.与客户的沟通不到位。由于从事销售工作阅历缺乏、想到做到的不周全以至于会消失些麻烦的问题。 三、2022年工作努力方向 回忆过去是为了更好的把握将来,在新的一年里我将会对自己有更高的要求,以平稳的心态去工作,给自己一个精确积极的定位: 1.积极努力完成公司的要求,为公司奉献自己的一份力气; 2.全方面加强学习、努力提高自身业务水平,加强专业理论学问的学习; 3.做好客户信息的归纳,阶段性的做客户回访工作,定期对销售市场做调查,以便做一个精确的定位; 4.积极、热忱与客户沟通,发觉问题准时解决。 最终很感谢公司为我供应一个很好的平台,使我在这个大家庭中得到熬炼并渐趋成熟,感
11、谢领导以及同事对我的关怀、帮忙。在新的一年里,我将会以更好的状态投入工作。 房地产公司销售部经理个人年终工作总结(篇四) 从我到x酒店工作以来,是x酒店培育了我,我和x酒店在风雨中一路走来,感谢领导对我的信任和关心,使我能在x酒店营销部这个重要的岗位上工作。 在营销部工作的这段时间,使我感受许多收获也许多,渐渐成长了起来,特殊是x总找我谈话后,使我深刻体会到我还有许多缺乏之处。由于营销部把握的是一个企业的经济命脉,他向供应第一手资料,帮忙决策者治理和经营企业。 以下是我对本酒店的市场作出的一些分析和个人述职如下: 1、目标。 顾客定位不太标准,过于狭窄。总的看我们酒店的经营状况不是太好,没有自
12、己的特色,定位偏高,消费者有点承受不了。我们一贯以高中档酒店定位于市场,对本区域的居民不构成消费吸引力。 2、宣传力度不够,未能在市场上引起较大的轰动。 可以在平面媒体上制作一整套的广告宣传规划,它投资小,而且高效敏捷。也可以充分利用多种广告形式推举酒店,宣传酒店,努力提高酒店知名度,争取些公众单位对酒店工作的支持与合作。 3、效劳细节要加强。 在回访客人的同时,把征询到的客人的意见和建议准时与各部门领导沟通沟通,逐步进展完善提高,依据营销目标,制定本年度的营销规划。 针对以上状况,我部将在20xx年进展以下的工作部署: 1、全面了解把握我酒店的市场态势,对本酒店及周边进展一系列的调查,了解酒
13、店的经营状况,锁定目标客户,便于对酒店的经营治理供应参考,也为我部更好的开展工作供应了具体的第一手资料。 2、进展客户的友好访问,结合目前客户来酒店的消费状况,进展调查,分析客户的消费档次,建立abc客户,要做到全程跟踪效劳,留意效劳形象和仪表,热忱周到,进展特别和针对性的效劳,限度的满意客户的要求。 对以前常常来,现在很少了的客户加强联络,进展回访,建立与客户之间的良好关系,网而与客户成为朋友,到达使其消费的目的。 通过各种方式争取团队和散客客户,稳定老客户,进展新客户,并在访问中准时了解收集来宾意见及建议,反应给有关部门及总经办。 3、制定节假日共性化营销方案,特殊是像中秋节,元旦和春节这
14、样的传统节日。 4、加强储值卡客户的办理,增加现金流。 20xx年,营销部将在酒店领导的正确领导和我们的努力工作下,逐步解决上年存在的一些问题。依据顾客的需求,主动与酒店其他部门亲密联系,相互协作,充分发挥酒店整体营销活力,制造效益,开拓创新,团结拼搏,努力完成全年销售任务。制造营销部的新形象、新境地!迎来我们x酒店真正的春天! 最终祝福各位家人在新的一年里工作顺当,心想事成! 房地产公司销售部经理个人年终工作总结(篇五) 20xx年是紧急的一年,也是劳碌的一年,也取得了肯定的收获。回忆这一年的经受,经受了公司从来没有的筹划模式,也完成了开头觉得不太现实的销售任务。让我对营销筹划有了新的熟悉,
15、也看到了大胆的广告推广方式。 回忆这一年的工作,我在公司领导和同事们的支持与帮忙下,提高自己的工作要求,根据公司的要求,仔细的去完成了自己的本职工作,一年转瞬马上完毕,现对一年的工作状况总结如下:最重要的是工作重心的转变,其次是自己心智的成熟。 今年的销售任务从年初的x亿销售目标下达下来,就觉得的确是一个重担压了下来,为了去实现这一个目标,我全力以赴的去协作公司的每一个销售节点。我把自己的销售业绩放到了一边,重点放在了整个销售团队的销售业绩上面,我们把每一天都当成了开盘日,庆幸的是今年公司的筹划部门为我们销售做出了强有力的销售宣传,保证每天我们的销售中心的人气都特别的旺。 而这个时候我的工作就
16、放到总控上面,做好现场的销售气氛,而自己的确在今年也没有赚到钱,有的时候心里的确感觉到不平衡,拿不到钱(我没有销售总提成),有时候的确想放弃这个工作岗位,说实在话干销售就是吃的青春饭,拿高工资,别的同行也觉得今年我们卖这么好,我应当赚好多钱,但事实我根本没有,而幸运的是x总、x经理真的也很理解我,对我关心和帮忙,同事们也特别协作我的工作,我应当感谢他们。 20xx年的主要工作内容如下: 一、销售部日常治理工作 销售部门是公司对外展现的形象窗口,代表的是一个公司外表,也是公司最赚钱的一个部门,是一个先锋部队。销售部工作也是最直接的,拿业绩说话。每天跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情,特殊有些
17、客户不讲道理,死缠烂打。面对这些工作,为了完成任务目标,自我强化工作意识,提高工作效率,细化工作内容,冷静处理客户问题,力求到达客户的满足度,制造良好的客户口碑,力求各项工作精确,避开疏漏和过失,至今根本做的还是比拟完善。 1、仔细做好市场调研工作 对xx市场的信息把握,对竞争对手的产品细致分析,每周调研做好记录,准时和团队共享,给公司产品定价供应依据,做到知己知彼百战不殆。 2、营造火爆的销售气氛促进销售 协作筹划部门的活动作出应对调整,在销售现场做好总控,盯紧销售案场的每一组客户做出调整,应对突发状况,核对房源、价格、优待等确保精确,避开疏漏和过失。 3、做好客户问题的处理 客户多了什么样
18、的状况都有,要退房的、要优待的、有对合同条款不满足的等等。在保证公司的利益不被侵害的前提下,与客户周旋,洽谈,不但要完成签约,还需要客户满足,提高公司的美誉度,提升老客户推介率。 4、做好与其他部门的工作协调 加强与公司各个部门的沟通,向行政部申请办公用具,车辆使用规划等;与客服部做好合同备案,贷款政策信息等相关信息的准时把握;请工程部工程师为销售人员解答专业学问等工作,提高工作效率,把握更全面的学问。 5、做好臵业参谋的培训学习工作。准时捕获政策信息,专业学问,课外学问等信息给销售人员共享。组织召开专题共享会使销售团队共同学习,共同进步。新员工的培训学习安排,考核。 二、加强自我学习,提高自
19、身素养 在20xx年里,公司加大了推广力度,更新了推广方式,不同新异的推广方式让我目不暇接,在这一年里我不断加强自身的学习,专业非专业学问不停地学习,在这一年里我看完了x本畅销书(货币战斗x本、激荡30年x本、从优秀到卓越),为自己充电。 向四周的领导、同事进展学习,尤其是xx老总和xx经理的循循善诱、孜孜教导下,感觉到了今年自己还是有点进步。经过不断地学习充电,不断地积存,我在日常的治理力量、问题客户的处理力量、销售案场的销售气氛营造力量等等,在这一年里又有了新的提高,保证了本部门各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,喜爱本职工作,仔细努力贯彻到实际工作中去。 积极提高自身各
20、项业务素养,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。 三、工作中存在的问题 在这一年来,取得了一些成绩,但也存在一些问题和缺乏,主要表现在: 1、脾气太急躁 个人心理承受力量不是很好,对某些事情个人感观较浓,说话的尺度把握有所欠缺,办事的分寸把握的不够完善。这中性格会造本钱部门和其他部门的同事造成误会,亟待改之。 2、不细心 考虑问题太少不够精细,该考虑的问题没考虑到,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是非常到位。 3、治理方式有些“粗暴” 不够细腻,治理制度的严密性与连续性没有监管到位。 四、今后努力的方向 新的一年开头了,又是一个新的纪元,20xx年的任务
21、目标x亿也已经下达,又是一个挑战,一个新的开头。自己决心仔细提高业务、工作水平,为公司跨越式进展,奉献自己应当奉献的力气。我应努力做到: 1、加强学习,拓宽学问面 努力学习房产专业学问和相关法律常识。加强对房地产进展脉络、走向的了解,加强四周环境、同行业进展的了解、学习,要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数。 2、本着实事求是的原则 做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;做好臵业参谋问题的解决者“拆弹专家”。 3、注意本部门的工作作风建立 加强治理,团结全都,勤奋工作,形成良好的部门工作气氛。 4、提高工作积极性 不断提升销售部团队成员工作积极性,团队分散力,做好部门任务分解,并全力
22、以赴去完成年度任务指标。 5、遵守公司内部规章制度 维护公司利益,积极为公司制造更高价值,力争取得更大的工作成绩。 “人生伟业的建立,不在能知,乃在能行。”我也深信不疑,在此提出与大家共勉,共同进步! f132.cOm更多工作总结扩展阅读 房地产公司销售部试用期工作总结 房地产公司销售部试用期工作总结 房地产公司销售部试用期工作总结200X年马上完毕,我进入XX公司销售部工作也将近半年。在销售部综合点,主要负责营销筹划方面的工作。这些工作主要包括:1、深入销售第一线,在销售现场了解客户的特点和需求,把握客户的心理动态,找出客户最关怀的问题。XX园XX庭,XX阁开盘期间的现场跟进。XX村2、6底
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