房地产销售年终工作总结十篇.docx
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1、 房地产销售年终工作总结十篇房地产销售年终工作总结 篇1 冥冥之中,已有年初走到了年尾,xx年是房地产行业具有挑战的一年,也是我们面对寒冷熬炼的一年,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,接近年终,思之过去,目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对这一年的工作进展几点总结。 一、上期考核改良项改善总结 通过上期的考核后对存在的问题,进展深刻反思,剖析问题根源,查找缘由,发觉存在以下几方面问题,应多努力改之。 (一)销售工作最根本的客户访问量太少。在上期的工作中,从月日到月日有记载的客户访问记录有个,加上没有记录的概括为个
2、,总体计算1个销售人员一天访问的客户量0个。从上面的数字上看是我根本的访问客户工作没有做好。 (二)沟通不够深入。作为销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司房屋优势的状况非常清楚的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项疑问不能做出快速的反响。在传达售房信息时不知道客户对我们的房屋的那局部优势了解或承受到什么程度。 (三)工作没有一个明确的目标和具体的规划。作为销售人员没有养成一个写工作总结和规划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的治理,工作时间没有合理的安排,工作局面混乱等各种不良的后果。 (四)新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作
3、责任心和工作规划性不强,业务力量还有待提高。 这些都是需要逐步改良的,需要总结阅历,开拓创新,提高自己的业务素养。 二、完成的工作 (一)销售业绩 截止xx年月日,共完成销售额元,完成全年销售任务的%,按揭贷款余户,比去年增长的%,贷款额约为万,根本回款元,回款率为xx%,房屋产权证办理余xxx户;其中,组织温馨家园等销售展销活动次,外出宣传次,回访客户户,回访率为xx%。 (二)销售效劳业绩 1、整理住房按揭贷款以及房管局办理预抵押流程,以供客户参考。 2、做好来电、来访客户的接待,更要做好客户的分析、追访和洽谈。 3、了解客户的经济实力和银行信誉度,为客户供应全面的信息参考。 4、加强和银
4、行及房管局的沟通,熟识他们的新的业务和政策,更好的为客户效劳,解决客户的疑虑以及后顾之忧。 (三)未完成工作的分析状况 1、有时缺乏急躁,对于一些问题较多或说话比拟冲的客户往往会针锋相对。其实,对于这种客户可能采纳迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,今后要收敛脾气,增加急躁,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任。 2、对客户关切不够。有一些客户,需要销售人员的时时关切,否则,他们有问题可能不会找你询问,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样,我们就会对他的成交丢失主动权。所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,通过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但可以把握先机,操控全局,而且还可以
5、增加与客户之间的感情,增加客带的机率。 三、职业精神 1、有良好的团队合作精神和工作态度 任何战略的实施都要通过市场来表达,要得到营销队伍强有力的支撑。所以,许多公司会不断地对销售人员进展销售培训,期盼通过这些训练能够让销售业绩突飞猛进。近朱者赤,近墨者黑。大家营造了销售气氛,再有销售培训贯穿整个销售的全过程,更多的是工作中的心态调整,也就是营销心理的培训,使大家能集中才智去做好销售工作,这才是团结合作的力气。 2、客户至上,每天坚持练习言、行、举、止 作为置业参谋,每天都会抽出5分钟的时间对着镜子练习微笑、练习站姿,对着自己说一些礼貌用语,通过长期的坚持练习,身边的朋友们都开头感觉到我的变化
6、,说我变得越来越美丽了,对客户也就能够很沉着的像对待自己家人一样。 3、每天坚持做一份业务作业 利用空闲的时间自觉进展业务练兵,每天自己坚持做一份业务作业,所以我的业务力量和专业水准提高得很快。业务作业内容包括:工程的经济技术指标;工程的位置、周边环境;工程的平面布局,周边的长宽;工程的户型种类、分布;单套房型各功能间的开间、进深及面积、层高、楼间距;有关销售文件的解释;装修标准;配套设施;了解工程进展;物业治理;价格、优待条件;排列工程卖点;每天必需对着模型针对以上的内容讲一次盘;房产备案登记流程、收费标准和要求供应的个人材料;银行按揭的流程、收费标准和要求供应的个人材料;产权证的办理及费用
7、和要求供应的个人材料;土地证的办理及费用和要求供应的个人材料;按揭银行及利率和计算;购房后相关费用。 4、仔细做好客户档案的记录 姓名、姓别、来访人数、客户特征、来访交通工具、联系电话、意向户型、意见建议、认知途径、来访批(人)数、意向价格、交楼标准、客户来源等;记录每一次洽谈经过,将与客户的每一次接触过程尽量详尽地记录下来(包括电话追踪、屡次来访状况),以便把握客户状况;建立联系通道。与客户保持常常性的联系,通过电话访谈等方式了解客户动态,通过交往,把客户交为自己的朋友;坚持不懈。客户假如还没有做出购置打算,就要连续跟踪;结案。 记录客户成交状况或未成交缘由。在空闲的时候,翻看自己的客户档案
8、,回忆客户的模样,接待的过程,加深对客户的印象。当客户其次次来访或来电的时候,可以精确地叫出他的名字,和客户建立朋友关系就是从这一步开头的。只要你们在工作当中,认仔细真地去做,我信任你也会做到和做好。 房地产销售年终工作总结 篇2 假如让我选择一个词来形容xxxx年,我肯定会选择“动乱”。之所以选择“动乱”,是由于今年的x个工程有点无可奈何,也有点困难和那无形的压力。年初当我刚得到通知接任xxx工程经理的时候,感觉到茫然和无处着手,这个工程的前期我并不熟识,开发商方面的沟通也不太顺畅,但凭这公司对我的这份信任,我承受了这个“挑战”。很庆幸胜利完成了这个挑战,现将工作总结如下: 一、挑战与措施
9、由于开发商前期的广告力度不够、市内售楼点不突出等缘由,导致前来询问的客户特别少。虽然x月份在xx都市报做了1/2版的广告,登记了约有xxx组的询问电话,但时间拖得太长(x月份才开头对外销售),很多客户都遗忘了这个工程或是已在其它楼盘购置了住宅。为此,公司与开发商进展争论,打算为迎合“五一”黄金周xx广场房展会,推出xx套特价房吸引购房者并发放金卡,结果当天在展会现场就有xx%的房源被意向定购,这也为xxx的公开认购积存了客户,x月份胜利认购住宅xx套,签合同xx套。 另一个工程是xxx别墅工程,对于该工程我们做了非常系统的客户资料分析,从成交客户的职业背景、认知途径、成交缘由及未成交缘由等多个
10、角度进展了归纳总结,详细如下: 1、成交客户的职业背景分析:目前的成交客户中以xxx及xxx占大多数,两者之和占总数近xx%的比例。 2、成交客户的认知途径分析:主要的认知途径还是朋友介绍及广告媒体,两者占到xx%。因此,本工程今后还要加大客户维系力度,多与客户进展沟通。此外,上网了解的也占到肯定比例,但比例太小,建议今后须加大网络宣传力度,究竟本案的目标客户层次较高,网络对他们的影响力会比拟大。 3、成交缘由分析:“xxx平方米花园”及“有绿化环境”是工程吸引客户的两大重要缘由。同时,相对不高的价格,极高的性价比是吸引投资者的重要因素。 4、未成交缘由分析:离xx市区较远及周边生活配套不完善
11、始终是本工程的劣势,此次分析也充分反映了这一点。 二、工作感受 立刻就要到xxxx年年末了,掐指一算,我到公司已经有一年的时间。回想刚进xx的时候就仿佛还是在昨天发生的事情。一年的时间公司在不断的进展,不断的壮大。 xxxx年x月x日,第一次踏入百年这个“大家庭”,感到的是稀奇和新奇;第一次从事房地产行业,由熟悉到熟识,感到的是一种对工作的冲劲与激情;第一次到外地工作,感到了一点点的茫然和一点点的兴奋;第一次与客户进展沟通、沟通感到了一点点的害怕与生疏。xxxx年是我学习的一年,学习承受新的事物和信息,学习与人沟通,学习“微笑效劳”,自我感觉成绩不错。我坚信xxxx年我会制造更好的成绩,会交出
12、一份合格、满足的答卷。 三、收获与教训 xxxx年虽然“动乱”,但我感觉特别充实。相比去年,今年的我思想更加成熟,思索问题更全面,在现场治理方面、房地产销售方面等有了肯定的提高。在担当xx的工程经理时,我依据自己的想法并结合市场动态及需求,制定了一份xxx的定价报告和xx的认购程序。虽然写得不是很专业,但这是我第一次尝试写东西,而在这之前我所做的只是负责好销售现场的工作。通过写报告,我明白专心去了解工程,专心去参加工程每一个环节,尝试着专心去写每一个与工程有关的方案,才能完全融入到这个工程,了解其真正的卖点。 固然,有所收获就必定也有教训。在xx别墅的销售过程中,由于销售部与工程部联系不严密,
13、造成房屋朝向更改、位置变动却亳不知情,结果在推销过程中没有按实际状况介绍,导致客户要求退房。虽然通过我们的努力,客户最终没有退房,但这件事,却让我明白销售经理的职责重大,对己对销售员都不能一丝一毫的放松。 四、xxxx年工作展望 在总结过去工作的缺乏之处时,也为新的一年制定了工作规划及目标。 1、在xxxx年x月x日之前,清豪仙湖别墅一期收盘,销售率到达xx%以上; 2、与筹划师一起多与开发商进展沟通、沟通,尽早签定xx别墅x、x期的代理合同,为公司拓展业务; 3、培训销售人员,为公司培育出更多的有用之才; 4、加强业务力量及沟通力量的学习,补充能量,为迎接下一个挑战做好预备; 走过“动乱”的
14、xxxx年,迎来“辉煌”的xxxx年。xx的每位成员都剧烈感受到公司在转变,公司在壮大。首先是公司增加了新的“血脉”,让公司更加强大;其次是公司的运行体制也变得更加完善,从以前的销售与筹划结合不够严密,到现在每个工程都有固定的筹划师跟盘,公司总部还增设了拓展部与招商部;最重要的是百年由代理变为开发胜利转型。种种的变化都让我们雀跃不已,在将来的岁月里,愿我们与胜利有约,与欢乐有约。 房地产销售年终工作总结 篇3 新年伊始,20xx年就在第一声钟声走完了。回首望去,在20xx年里,有的得与失都尽收眼底。没错。20xx年完了,在这一年走到终点的时候,或许有人高兴有人忧。但不管是高兴还是忧,既然我们预
15、约了20xx,就做好备战20xx的预备。 不管之前得多少,失多少,那已经是过去,那么,从现在,规划好明天,做好今日。“今日”永久是“昨天”死去的人所盼望的“明天”。 自20xx年入职以来,不长不短也大半年时间了,说实话,我爱上了这份工作,也在工作中学到了不少社会学问和社会阅历。在这大半年时间里,我从门外汉始终成长到现在娴熟的把握业务流程、客户接待、谈判等,这都得益于我亲爱的同事们和公司的大力培育和支持。 在这期间,共接待客户位,收录房源条,成交单数:买卖单边,租赁单边,完成销售业绩元。纵观这多天,接待的客户和收录的房源还算可以,但是完成的业绩就不尽如人意。所以,在工作中自身还是存在着很多缺乏的
16、地方。 一路走来,期间和客户发生过争吵,被客户骂过;和同行为了客户也发生过不开心。但是,这些并没有影响我的工作热忱。由于“知业不如敬业,敬业不如爱业,爱业不如乐业”! 说实话,期间假如说心态没有浮动过,那是假话。在现今这种市场下,很多同事、同行,都选择了放弃。谁都知道,无论做什么事“贵在坚持”,“坚持就是成功”!真的,人生的悲伤莫过于轻易的放弃了不该放弃的和固执的坚持了不该坚持的!不过,我坚信!我的坚持没错,靠谱! 20xx已经如约而至!所以,不管20xx做的怎么样,那已经成了回忆。从现在开头,以一个崭新的精神面貌去迎接20xx新的挑战!连续20xx年里优良的东西,摒弃20xx年里不好的东西,
17、尽我的努力去完成20xx的工作!在新的一年,用新的工作态度,去完成新的挑战! 20xx年,盼望全部的同仁们在今后的工作中都能挣到钱,咱们都把钱挣了,那公司的效益就显而易见了! 房地产销售年终工作总结 篇4 各销售部的工作都取得了很大的进展,但同时也暴露了不少问题。在我谈问题之前,我想首先强调的是,我们第一批销售部担当着公司治理模型和市场模型的建立任务,而公司下一步规划的前提就建立在一支过硬的销售队伍和市场网络上,目前的实际状况是大家都各有优势和劣势,我们只有集中大家的优势,发挥团队的力气,群策群力,充分的敬重市场和事实,才能够取得胜利。因此,盼望大家重视这次学习和沟通的时机,毫无保存地、开诚布
18、公地来相互学习和总结。下面,我将从三个方面谈一点自己的看法,与大家共同沟通和探讨。 一、统一思想,端正态度 1、关于态度在大家的述职和相互沟通的过程中,反映出了工作中许多的困难和问题,比方市场网络、招标、药事会的召开时间,问题和困难自然不行避开,但我觉得,导致这些问题和困难不能解决的主要缘由还是态度问题。有这样一个故事:一个公司在聘请人员的过程中,经过重重面试最终还剩下三个人,该公司是生产梳子的,最终一道考试题便是谁能把梳子卖给和尚。半个月后,三个人都回来了,结果分别如下:甲:经过努力,最终卖出了一把梳子。(在跑了很多的寺院、推销了很多的和尚之后,遇到一个小和尚,由于头痒难耐,说服他把梳子当作
19、一个挠痒的工具卖了出去。) 乙:卖出了十把梳子。(也跑了许多寺院,但都没有推销出去,正在无望之时,突然发觉烧香的信徒中有个女客头发有点散乱,于是对寺院的主持说,这是一种对菩萨的不敬,最终说服了两家寺院每家买了五把梳子。) 丙:卖了1500把,并且可能会卖出更多。(在跑了几个寺院之后,没有卖出一把,感到很困难,便分析怎样才能卖出去?想到寺院一方面传道布经,但一方面也需要增加经济效益,前来烧香的信徒有的不远万里,应当有一种带回点什么的愿望。于是和寺院的主持商议,在梳子上刻上各种字,如虔诚梳、发财梳,并且分成不同档次,在香客求签后分发。结果寺院在应用之后反响很好,越来越多的寺院要求购置此类梳子。)
20、态度打算一切。大家知道,在处方药的市场治理当中,常见的治理方式有预算制和承包制两种。我们公司采纳预算制的形式,即由公司担当着整个市场的风险,以此为基点,公司要建立好队伍,并达成目标,就需要运用治理工具对大家进展治理,并且也有权利治理到大家的每一个工作日。 在前阶段的工作中,销售部或多或少地表达出一种等靠要的心态,遇到难题就消极地等待,或是想靠朋友、靠公司来解决,或是千方百计向公司要政策、要钱。不错,我们在市场运作的初期有不少的问题,但假如什么问题都没有,还需要我们大家来干什么?假如作为一个省级经理,成天在自己的队伍和客户面前怨天尤人,怎能带着好队伍?大家的表现牵涉到每个人,不要因此耽搁了公司、
21、上级、下级以及自己将来的进展。 拿破仑。希尔曾经说过,“人与人之间没有太多区分,只有积极的心态与消极的心态这一微小的区分,但正是这一点点区分打算了二十年后两个人生活的巨大差异。”由于你没有网络,所以你要比别人更勤奋,才可能赶超别人。常常有人会这样说“假如当时我怎样怎样,那么现在我确定会”,人们经常只停留在这样的说上,而不真正付诸行动,怎么会有好结果? 市场竞争日趋剧烈,市场机制会愈趋标准,每个公司、每个人都会面临不断的变化,并不断会有新的挑战摆在你面前,你以一种什么样的态度去对待它,你就会得到一种什么样的结果。 2、关于目标任何公司都有公司进展的目标,每一个在公司工作的员工也有自己的个人进展目
22、标,在这个问题上,我认为有两点值得大家思索:一是要将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力、有需求,但怎样使之与公司的长期和短期进展目标有机统一,使得在实现公司进展目标的同时,实现自己的个人目标。这就需要将自己的个人职业生涯规划融入到公司的进展当中,公司会不断的进展,要上新产品、要购并药厂、要上市,只有上下统一起来,步调全都,才能往前走。这就需要大家加强相互沟通,到达构建一支优秀的团队和网络的目标。 二是实现目标要有一种正确的观念、方法,并将目标切实分降落实。只有可分解的、能实现的目标,才是可行的目标。政策和策略是党的生命,其重要性不言而喻。在目标确定和实现的过程中,不能仅依靠阅历值,要
23、与科学的方法相结合。另外,保持一种好的心态将会帮忙你渡过许多困难。 3、关于学习有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶,学习是有经济性的,用经济的方法去学习,用学习来制造经济。”我们应当从理论上、实践中和相互的沟通中学习,不仅要留意学习的方法,更要有正确的学习态度。大家或多或少都有一种批判的汲取心态,也就是说在承受别人的观点或意见之前,带着一种质疑的态度,这是我们应当改正的。我们要以汲取的批判的态度来对待他人的观点和意见,即先以一种宽容、包涵的心态听取别人的观点,然后经过自己的深思熟虑,对其观点加以批判性的接收。 就像我们组织开会和培训,公司花费金钱,同时让大家在繁忙的工作中挤出时间聚
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